Earlier this year, IT leaders around the globe were forced to reprioritize their roadmaps, resources, and budgets to equip employees for remote work practically overnight. Suddenly, the use of video communications skyrocketed. People adjusted quickly to moving meetings online, but one of the most notable challenges driven by the shift to remote work has been to maintain the personal connections that come from the ad hoc and serendipitous conversations that happen in the physical office. 

In fact, studies show¹ that a person’s voice is the signal that builds personal connections and creates clarity, which is why actually speaking with colleagues and customers is more important now than ever. The use of Teams Calling has skyrocketed as well, with Teams users making over 650 million calls in October, up 11 fold over March of this year. And on average, calls are just one-fourth the length of a typical meeting, making calling a quick and efficient way to reconnect and collaborate. 

Today, we’re announcing several enhancements to Teams Calling that make it easier for organizations and their employees to strengthen connections and create new ones with just a quick call.

Get more out of every call, with a rich calling experience

Calling alone is a great way to reconnect and quickly share information. However, when you integrate calls with different modes of communication, they can act as a productivity force multiplier. We’re introducing several ways to create a more powerful and streamlined calling experience.

• Streamlined calling experience: Teams is the hub for chat, collaboration, meetings, apps, and workflows, and the enhanced Calls app brings the most important calling elements—the dial pad, call history, voicemail, contacts, and settings—into a single location, making it easier to stay connected in the flow of your work.
• Save call recordings in OneDrive and SharePoint: Call recordings are a great way to keep track of the ad hoc brainstorming that often happens on a call. Now, Teams Admins can take advantage of the tight Teams and OneDrive or SharePoint integration and elect to make OneDrive or SharePoint the default recording storage location, in lieu of Stream. This new capability provides powerful capabilities such as sharing with external guests, quicker access to transcripts, and greater storage capacity. Learn more.
• CarPlay support: Placing and receiving calls in the car will soon be easier than ever, thanks to CarPlay support for Teams Calling. With CarPlay, you can use your vehicle’s built-in controls to operate Teams, including using Siri to place and answer calls.
• Spam identification: Spam calls are frustrating, disturb the flow of work, and make you less likely to answer calls from unfamiliar phone numbers. Using advanced industry techniques, Teams will identify potential spam calls so you can feel confident answering incoming calls. Additionally, Teams will digitally attest outgoing calls to prevent these calls from being rejected by external recipients. 
• Transfer calls between mobile and desktop: Teams makes it easy to place and receive calls from several different endpoints, including desktop and mobile devices, but sometimes you need to move locations or devices to finish your call. Starting in early 2021, you will be able to shift your calls between your mobile and desktop endpoints with an easy-to-use interface on the Teams app.
• Call merge: Calling users can bring multiple different one to one calls together to combine conversations and simplify multiple conversations. Call merge is now available for both PSTN calls and VoIP calls.
• Low-data mode: Whether you want to preserve data or are just in a location with a poor or limited network connection, sometimes it’s helpful to limit the amount of data you’re using during a video call or meeting. Starting in early 2021, users will be able to adjust their settings in Teams to cap the amount of data that will be used during video calls and establish different settings based on network availability (cellular, wifi, or always).
• Enhanced reverse number look-up: With automatic reverse number look-up, you’ll see the name of the caller at the time they’re calling and in your activity feed and voicemail.

Provide advanced calling needs for your business

Some parts of the business require additional calling capabilities and workflows. Whether that’s keeping mission-critical operations running or resolving key customer issues, Teams supports a broad range of needs across your business with help from these new capabilities.

• Voice enabled channels: A new collaborative calling capability enables teams to integrate call queues into a specific channel, allowing for collaboration and information sharing before, during, and after the call. For example, IT or HR help desks can now be managed from a channel so available team members can answer the call, and easily share information about service tickets. Starting in early 2021, Teams users will have the option to create new channels that are voice-enabled, to start using this feature in preview.
• Certified Contact Center solutions: Resolving a customer call in contact centers is often a team sport, so it’s important to quickly identify and reach the right colleague. Contact center solutions can use presence and user APIs to seamlessly integrate with Teams, allowing agents to find the right colleagues to assist. Now, contact center providers can apply for Microsoft certification of their solutions, to provide customers with the confidence needed to manage important customer interactions. Learn more about the certification program and specific solutions that are undergoing certification, many of which will be complete in early 2021.
• Resilient calling: To support the most critical conversations in the event of an outage, the new Survivable Branch Appliance (SBA) allows users to place and receive PSTN calls even in the event of a network outage. This SBA will be available in preview this month to certified Session Border Controllers (SBC) vendors, allowing SBCs to link with the Teams client in the event the client cannot reach the Microsoft Calling network. 
• Call transfer ring-back: While call transfers can be useful to connect the right people, making sure that calls remain connected during the process is critical for a great caller experience. Now Teams users can rest assured that when you transfer an important call, it will not disconnect just because someone on the other end is unavailable. If the transfer recipient does not answer the call, the call will ring back to the person making the transfer.

Stay connected with a portfolio of high-quality devices

Teams provides a great integrated softphone experience on both mobile and desktop, and a robust lineup of hardware options allow you to choose the right physical endpoints for your needs. From low-cost phones, to traditional desk and video phones, to Teams displays, there are options to fit every user and calling need. We’re excited to share a few new ways this device ecosystem can help you stay connected, no matter where you’re working.

• Teams displays: Whether you are working remotely or returning to the office, adding an intelligent companion device like the Teams display can revolutionize the way you work. A new experience now available on the Lenovo Thinksmart view, Teams displays integrate Cortana for hands-free productivity, use AI to help you stay productive and organized, and provide a dedicated device for your Teams collaboration needs. Learn more.
• Low-cost phones: To empower organizations to bring the best of Teams Calling to as many users as possible, we’re excited to bring low-cost phones to market with trusted partners Yealink and AudioCodes in early 2021. These devices integrate natively with the Teams phone app, bringing core Teams capabilities to life.
• Device as a Service: The new Teams Device as a Service offering provides flexible monthly payments, making it easier and more affordable than ever to get your users the devices they need. Simply navigate to the Device as a Service site where you can add devices to your cart and place an order in a matter of minutes. This service is currently available in the U.S., and availability for additional regions will be coming in 2021.

Do more with the power of partners

We have seen strong growth across our Teams partner ecosystem and have more than 300 specialized partners with calling solutions for Microsoft Teams, a 100% increase over the last year. These partners assist our customers with a wide variety of services and solutions including Direct Routing as a Service, deployment, adoption, devices, managed services, and network monitoring and reporting. Examples include our Partner of the Year award winner Continuant, and finalists Enabling Technologies, Communicativ, and Orange Business Services.

Continued commitment to Calling

These innovations are examples of our ongoing commitment to support spontaneous collaboration and personal connections that voice enables. We are honored and humbled to be recognized as a Leader in the 2020 Gartner Unified Communications as a Service Magic Quadrant. We will continue working hard to make Teams the most trusted and reliable voice solution available. Now more than ever, we all need a seamless way to stay connected with colleagues and customers, and with these capabilities, you can restore personal connections and manage the most critical calls for every part of your organization. Learn more about how Accenture, Australia Catholic University, ENGIE, and Tony’s Chocolonely are using Teams Calling to stay connected.

Lastly, with all these great capabilities coming to Teams Calling, it’s important to keep in mind that Teams Calling can be rolled out in weeks—not months or years—as Lumen (formerly CenturyLink) showed by rolling out Calling globally to over 40,000 users in 4 weeks. You can always reach out to your account team for more information, and the links below provide additional information and guidance.

• Learn more about Teams Calling on the Microsoft Teams Calling webpage.
• Get started with Teams for free.
• Get guidance and resources to get up and running quickly on Teams Calling with FastTrack.

¹ Harvard Business Review, “Type Less, Talk More ” (October 5, 2020)

The post Restore and maintain personal connections with new Microsoft Teams Calling features appeared first on Microsoft 365 Blog.

Investeringer som hjelper deg med Windows 10-distribusjonen

Windows 7-støtten avsluttes den 14. januar 2020. I den forbindelse har vi gjort investeringer som hjelper deg gjennom hele prosessen med å skaffe deg og bli kjent med Windows 10.

Kompatibilitet var et sentralt utformingsprinsipp da vi utviklet Windows 10 og Office 365, og dette brukte vi som utgangspunkt. For å sikre at systemet ditt fortsetter å virke som forventet etter en oppdatering, gjorde vi investeringer på tvers av applikasjoner, tilleggsprogrammer og makroer i Windows 10 og Office 365.

Verktøy som Windows Autopilot kan hjelpe deg å eliminere kostander og kompleksitet knyttet til opprettelse, vedlikehold og innlasting av egendefinerte bilder. Skrivebordsanalyse (nå i offentlig forhåndsversjon) leverer opplysninger som hjelper deg å foreta veloverveide avgjørelser om klargjøring av oppdateringer for Windows-klientene dine. Office Readiness Toolkit hjelper deg å vurdere kompatibilitet i overgangen til Office 365 ProPlus. Desktop App Assure-programmet fra Microsoft FastTrack leverer dedikerte tekniske ressurser som hjelper deg å utbedre eventuelle problemer med programkompatibilitet i Windows 10 og Office 365.

Ny distribusjonsveiledning om FastTrack for Windows 10

I blant er scenariet så komplekst at man ikke en gang vet hvor man skal starte, og noen ganger setter det en stopper for migreringen. Det være lurt å snakke med en ekspert for å gjøre seg kjent med det neste steget. For at du skal kunne gjøre dette, har jeg i dag gleden av å annonsere en ny distribusjonsveiledning for FastTrack for Windows 10.

Med FastTrack hjelper vi deg å utarbeide en teknisk plan, forstå hvordan du implementer og distribuerer nye tjenester og/eller brukere og samarbeider med deg under distribusjonen slik at du får mest mulig ut av teknologi-investeringene dine. Hjelpen gis uten ekstra kostnad for de med mer enn 150 klientlisenser på en kvalifisert tjeneste eller plan.

Les mer og kom i gang

Microsoft 365, som omfatter Windows 10 og Office 365, gir deg den sikreste og mest produktive opplevelsen. Vi gjør det vi kan for å hjelpe deg gjennom hele prosessen. For mer informasjon kan du ta en titt på Microsoft Mechanics-videoen vår. Logg deretter inn på www.microsoft.com/FastTrack og spør om hjelp til å komme i gang.

The post Sett fart på Windows 10-distribusjonen med ny FastTrack-veiledning appeared first on Microsoft 365 Blog.

Her kan du se hva som er nytt i februar.

Hold deg i forkant av trusler, og samarbeid sikkert

Nye funksjoner og tjenester sørger for at du bedre kan håndtere et sammensatt trussellandskap og kommunisere og samarbeide på en sikker måte.

Utvid sikkerhetsteamets funksjoner med Microsoft Threat Experts – Den nye administrerte tjenesten vår som jakter på trusler, kalt Microsoft Threat Experts, hjelper deg med å proaktivt se etter og prioritere trusler for å få mest mulig ut av Windows Defender Advanced Threat Protection (ATP). Tjenesten gir tilgang til eksperter i verdensklasse, som kan hjelpe deg i møtet med tøffe etterforskningsutfordringer, ved hjelp av den nye Spør en trusselekspert-knappen. Gå til Windows Defender ATP-innstillingene for å søke om den offentlige forhåndsversjonen.

Styrk helsepersonellet slik at de kan kommunisere og samarbeide på en sikker måte – Denne måneden kunngjorde vi nye funksjoner i Microsoft Teams som muliggjør sikre arbeidsflyter for meldinger og samarbeid for helseorganisasjoner. Prioriterte varsler gjør det mulig for klinikere å fokusere på hastemeldinger, slik at de kan administrere pasientomsorgen. Muligheten til å integrere FHIR-aktiverte data for elektroniske helseopplysninger (EHR) med Teams, gjør det i tillegg mulig for klinikere å få sikker tilgang til pasientjournaler, chatte med andre teammedlemmer og til og med starte et videomøte – alt i en felles hub for samarbeid. Disse funksjonene er nå i privat forhåndsvisning. Gå til siden og partnernettstedet Microsoft 365 og helse for å finne ut mer om hvordan Teams og Microsoft 365 kan styrke helseteamene.

Flytt trygt over til det moderne skrivebordet og skyen med Desktop App Assure og Microsoft FastTrack – Den nye tjenesten vår fra Microsoft FastTrack, Desktop App Assure, leverer appkompatibilitetstjenester for Windows 10 og Office 365 ProPlus. FastTrack tilbyr nå også veiledning for hvordan du konfigurerer Exchange Online Protection, Office 365 Advanced Threat Protection, Office 365-meldingskryptering og policyer for hindring av datatap. Disse tjenestene er nå tilgjengelige globalt for kvalifiserte kunder med flere enn 150 brukere, uten ekstra kostnad. Logg på Microsoft FastTrack, og fyll ut et støtteforespørselsskjema for å komme i gang.

Få sikkerhetsvarsler for Microsoft-kontoen på telefonen – Få sikkerhetsvarsler for viktige hendelser på den personlige Microsoft-kontoen nå via Microsoft Authenticator-appen. Når du mottar et push-varsel, kan du raskt vise kontoaktiviteten og utføre handlinger som beskytter kontoen, hvis nødvendig. Microsoft Authenticator kan også brukes til å legge til totrinnskontroll for kontoen for ekstra sikkerhet. For å komme i gang laster du ned Microsoft Authenticator-appen og legger til din personlige konto.

Administrere oppgaver og ta opp data på en enkel måte

Nye funksjoner utvider mulighetene til enkelt å få tilgang til alle apper og filer, ta opp og konvertere data samt legge til kontekst i oppgaver.

Hopp raskt inn i arbeidet med den nye Office-appen for Windows 10 – Den nye, gratis Office-appen tilbyr en enkel opplevelse for å komme i gang og få mest mulig ut av Office. Alle som logger på med en jobb-, skole- eller personlig Microsoft-konto, kan bruke denne til å få rask tilgang til alle appene som er tilgjengelige for dem, samt de mest relevante filene og dokumentene. Organisasjoner kan også dra nytte av muligheten til å integrere tredjepartsapper, gi brukere muligheten til å søke etter dokumenter og personer i hele organisasjonen og tilpasse opplevelsen med egen varemerking. Office-appen kan lastes ned fra Microsoft Store. Den krever gjeldende versjon av Windows 10 og fungerer med alle Office 365-abonnementer, Office 2019, Office 2016 og Office.

Legg til data i Excel direkte fra et bilde – Ved å bruke Excel-appen kan du ta et bilde av en utskrevet datatabell på Android-enheten, og automatisk konvertere bildet til en redigerbar tabell i Excel. Denne nye funksjonaliteten for bildegjenkjenning eliminerer behovet for å legge inn utskriftsdata manuelt. Denne funksjonen rulles nå ut for Excel-appen for Android med iOS-støtte som kommer snart.

Legg til bilder og filer i oppgaver raskt i Microsoft To-Do—Legg ved filer og bilder for å gjøre oppgaver mer gjennomførbare ved hjelp av mer kontekst. Denne svært etterspurte funksjonen er nå tilgjengelig på alle plattformer og kan synkroniseres på tvers av alle enheter, slik at du kan ta med deg nye oppgaver med filvedlegg mens du er på farten.

Andre oppdateringer

• Nye engangspassord fra Azure Active Directory (Azure AD) gjør deling og samarbeid enkelt for alle brukere og alle kontoer.
• Azure AD støtter nå automatisert brukerklargjøring fra Workday, noe som muliggjør rask og effektiv identitetsoppretting, slik at ansatte får tilgang til Microsoft 365-appene og alle andre avgjørende ressurser fra første dag.
• Fra og med denne måneden installeres Teams-skrivebordsappen sammen med resten av Office 365 ProPlus-appene for alle nye installasjoner.
• Oppdateringer i Migreringsverktøy for SharePoint gjør det enda enklere å samle informasjon i skyen, med forbedringer, som for eksempel muligheten til å overføre nettdeler, sider og områdenavigasjon.

The post Nyheter i Microsoft 365 i februar – avansert sikkerhet og en styrket moderne arbeidsplass appeared first on Microsoft 365 Blog.