FastTrack Archives - Microsoft 365 Blog

Hold kontakten og plei relasjoner med nye anropsfunksjoner i Microsoft Teams

Nicole Herskowitz — Tue, 01 Dec 2020 17:00:00 +0000

Tidligere i år ble IT-ledere over hele verden tvunget til å omprioritere strategi, ressurser og budsjett for å kunne utruste sine ansatte for en ny hverdag med hjemmekontor – og det omtrent over natten. Plutselig skjøt bruken av videokommunikasjon i været. Mange måtte raskt tilpasse seg ved å flytte møtene til nettet, men en av de aller største utfordringene ved å endre til hjemmekontor, har vært å opprettholde de personlige relasjonene knyttet til ad hoc og tilfeldige samtaler på det fysiske kontoret.

Faktisk viser studier¹ at stemmen til en person er signalet som bygger personlige relasjoner og skaper klare rammer. Derfor er det nå viktigere enn noen gang å faktisk snakke med kollegaer og kunder. Bruken av Teams-samtaler har også skutt i været der Teams-brukere har hatt mer enn 650 millioner samtaler i oktober, noe som er opptil 11 ganger flere enn i mars 2020. Varigheten av en nettbasert samtale er i gjennomsnitt bare en fjerdedel av varigheten av et typisk møte, noe som gjør disse samtalene til en rask og effektiv måte å holde kontakten og samarbeide på.

I dag kunngjør vi flere forbedringer for Teams-samtaler som gjør det enklere for organisasjoner og de ansatte å styrke relasjonene samt skape nye bare ved hjelp av en kjapp samtale.

Få mer ut av hver samtale med en rik samtaleopplevelse

Anrop er i seg selv er en glimrende måte for å holde kontakten samt dele informasjon på en kjapp måte. Når du integrerer samtaler med ulike kommunikasjonsmoduser, kan de også fungere forsterkende for produktiviteten. Vi introduserer flere måter å skape en mer effektiv samtaleopplevelse på.

Effektivisert anropsopplevelse: Teams er et hubområde for chat, samarbeid, møter, apper og arbeidsflyter, og den forbedrede samtaleappen gir deg de viktigste elementene for en god samtale på ett sted – et numerisk tastatur, anropslogg, telefonsvar, kontakter og innstillinger. Dette gjør det enklere å holde kontakten og arbeidsflyten gående.
Lagre opptak av samtaler i OneDrive og SharePoint: Opptak av samtaler er en glimrende måte å holde orden på den relevante idémyldringen som ofte oppstår i samtaler. Nå kan Teams-administratorer dra nytte av den tette integrasjonen mellom Teams og OneDrive eller SharePoint, og velge å gjøre OneDrive eller SharePoint til standard lagringsplass for opptak i stedet for direkteavspilling. Dette gir nye og effektive funksjoner som å dele med eksterne gjester, raskere tilgang til avskrifter, samt større lagringskapasitet. Finn ut mer.
Støtte for CarPlay: Å ringe og motta samtaler i bilen er snart enklere enn noen gang, takket være støtte for CarPlay for Teams-samtaler. Med CarPlay kan du bruke bilens innebygde kontroller til å styre Teams, inkludert bruke Siri til å ringe og motta samtaler.
Identifisering av søppelanrop: Søppelanrop er frustrerende, forstyrrer arbeidsflyten og gjør deg mindre tilbøyelig for å svare på samtaler fra ukjente telefonnumre. Ved å bruke avanserte bransjeteknikker, kan Teams identifisere potensielle søppelanrop slik at du trygt kan ta imot innkommende anrop. I tillegg vil Teams digitalt attestere utgående anrop for å hindre at disse anropene blir avvist av eksterne mottakere.
Overføring av samtaler mellom mobil enhet og skrivebord: Teams gjør det enklere å ringe og motta samtaler fra flere forskjellige endepunkter, inkludert skrivebord og mobile enheter. Noen ganger trenger du likevel å flytte plassering eller enheter for å fullføre en samtale. Fra starten av 2021 kan du flytte samtaler mellom mobile og stasjonære endepunkter med et enkelt brukergrensesnitt i Teams-appen.
Fletting av samtaler: Samtaledeltakere kan legge til flere én-til-én-samtaler for å kombinere samtaler og forenkle kommunikasjonen. Fletting av samtaler er nå tilgjengelig for både offentlig telefonnett og Voice over IP.
Lavdatamodus: Enten du vil spare på data eller befinner deg i et område med dårlig eller begrenset nettverkstilkobling, kan det noen ganger være nyttig å begrense mengden data du bruker under en videosamtale eller et møte. Fra og med tidlig 2021 kan brukere justere innstillingene i Teams for å begrense datamengden som brukes under videosamtaler og opprette ulike innstillinger basert på tilgjengeligheten av nettverk (mobilt, WiFi eller alltid).
Forbedret omvendt nummersøk: Med automatisk omvendt nummersøk ser du navnet på innringeren samtidig som de ringer samt i aktivitetsfeeden og telefonsvareren.

Utrust bedriften med avanserte samtalefunksjoner

Noen deler av bedriften krever ekstra samtalefunksjoner og arbeidsflyter. Uansett om målet er å holde i gang oppdragskritiske operasjoner eller løse problemer for viktige kunder, støtter Teams et bredt spekter av behov på tvers av bedriften med de nye funksjonene.

Taleaktiverte kanaler: En ny funksjon for samtalesamarbeid gjør at team kan integrere samtalekøer inn en bestemt kanal, og dermed legge til rette for samarbeid og deling av informasjon før, under og etter samtalen. For eksempel kan kundestøtte for IT eller HR nå administreres fra en kanal slik at tilgjengelige teammedlemmer kan svare på anrop og enkelt dele informasjon om tjenesteforespørsler. I starten av 2021 får Teams-brukere muligheten til å opprette nye kanaler som er taleaktiverte, og deretter starte å bruke denne funksjonen i forhåndsversjon.
Sertifiserte løsninger for kontaktsentre: Å løse kundesamtaler ved kontaktsentre er ofte en lagsport. Det er derfor viktig med rask identifisering for å få tak i den rette kollegaen til jobben. Løsninger for kontaktsentre kan bruke tilgjengelighet og bruker-API-er til å integrere Teams sømløst, og dermed gjøre det enklere for agenter å finne den rette kollegaen til jobben. Nå kan leverandører av kontaktsentre søke om Microsoft-sertifisering for sine løsninger for å gi kundene verktøyet de trenger for å kunne administrere viktige kundesamhandlinger. Finn ut mer om sertifiseringsprogrammet og de ulike løsningene som er under sertifisering (mange av dem blir fullført i starten av 2021).
Fleksible anrop: For å støtte de mest kritiske samtalene ved strømbrudd, gjør nye Survivable Branch Appliance (SBA) det mulig for brukere å ringe og motta anrop gjennom offentlig telefonnett dersom det skulle oppstå nettverksbrudd. SBA blir tilgjengelig i forhåndsversjon denne måneden for leverandører av sertifiserte Session Border Controllers (SBC). Dette åpner opp muligheten for at SBC-er kan opprette en kobling til Teams-klienten dersom klienten ikke selv kommer gjennom til Microsofts anropsnettverk.
Tilbakeringing for samtaleoverføring: Samtaleoverføringer er nyttige for å koble sammen de rette personene, og det er viktig å sørge for at samtaler forblir tilkoblet under prosessen for mest mulig sømløs opplevelse. Nå kan Teams-brukere være trygge på at de ikke blir frakoblet når du setter over en viktig samtale bare fordi noen i andre enden er utilgjengelig. Hvis mottakeren av den overførte samtalen ikke svarer, vil samtalefunksjonen ringe tilbake til personen som utførte overføringen.

Hold kontakten med en portefølje av enheter som holder høy kvalitet

Teams leverer en sømløs integrert softphone-opplevelse både på mobil og skrivebord, og et robust oppsett av maskinvarevalg gir deg muligheten til å velge de beste fysiske endepunktene du trenger. Fra rimelige telefoner, til tradisjonelle skrivebords- og videotelefoner, til Teams-skjermer – det finnes noe for alle bruker- og samtalebehov. Vi er stolte av å kunne dele noen nye måter dette enhetsøkosystemet kan hjelpe deg med å holde kontakten, uansett hvor du jobber fra.

Teams-skjermer: Enten du jobber eksternt eller skal tilbake på kontoret, kan en intelligent følgeenhet, som Teams-skjermen, revolusjonere måten du jobber på. En ny opplevelse er nå tilgjengelig for Lenovo Thinksmart-visningen. Teams-skjermer integrerer Cortana for håndfri produktivitet, du kan bruke kunstig intelligens til å opprettholde produktivitet og orden, og gi teamet en enhet for optimalt samarbeid. Finn ut mer.
Rimelige telefoner: For å gi organisasjoner funksjonen for å levere den mest optimale Teams-samtalen til så mange brukere som mulig, har vi gleden av å lansere rimelige telefoner til markedet med de pålitelige partnerne Yealink og AudioCodes i starten av 2021. Disse enhetene integreres naturlig med telefonappen for Teams, og gir dermed de viktigste Teams-funksjonene til flere brukere.
Enhet som tjeneste: Den nye enhet som en tjeneste for Teams tilbyr fleksible månedlige betalinger, og gjør det enklere og rimeligere enn noen gang å gi brukerne dine enhetene de trenger. Gå til nettstedet for Enhet som en tjeneste der du kan legge til enheter til handlekurven og bestille i løpet av bare få minutter. Denne tjenesten er for øyeblikket bare tilgjengelig i USA, men gjøres tilgjengelig for flere områder i løpet av 2021.

Gjør mer med styrken fra flere samarbeidspartnere

Vi har sett en sterk vekst på tvers av økosystemet av Teams-partnere, og vi har nå mer enn 300 spesialiserte samarbeidspartnere med samtaleløsninger for Microsoft Teams. Dette er en økning på 100 % det siste året. Disse partnerne assisterer kundene våre med en rekke tjenester og løsninger, inkludert direkte ruting som tjeneste, distribuering, innføring, enheter, administrerte tjenester, samt nettverksovervåking og -rapportering. Eksempler på dette er prisen for årets partner, Continuant, og finalistene Enabling Technologies, Communicativ og Orange Business Services.

Videre satsning på samtaler

Disse innovasjonene er eksempler på vårt pågående engasjement for å støtte spontant samarbeid og personlige relasjoner som tale muliggjør. Vi er beæret og ydmyke for å bli utnevnt som leder i 2020s Gartner Unified Communications as a Service Magic Quadrant. Vi fortsetter med å jobbe hardt for å gjøre Teams til den mest ettertraktede og pålitelige taleløsningen på markedet. Nå, mer enn noensinne, trenger vi alle en sømløs måte å holde kontakten med kollegaer og kunder på. Med disse funksjonene kan du gjenopprette personlige relasjoner og administrere de mest kritiske samtalene for hver eneste del av organisasjonen. Finn ut mer om hvordan Accenture, Australia Catholic University, ENGIE og Tony’s Chocolonely bruker Teams-samtaler for å holde kontakten.

Og sist, men ikke minst, med alle disse fantastiske funksjonene som kommer til Teams-samtaler, er det viktig å huske på at Teams-samtaler kan rulles ut i løpet av bare et par uker – ikke måneder eller år – noe Lumen (tidligere CenturyLink) demonstrerte når de rullet ut Teams-samtaler globalt til over 40 000 brukere på bare 4 uker. Du kan når som helst ta kontakt med kontoteamet for mer informasjon, og du finner tilleggsinformasjon og veiledning hvis du følger koblingene nedenfor.

Finn ut mer om Teams-samtaler på nettsiden for Microsoft Teams-samtaler.
Kom i gang med Teams helt kostnadsfritt.
Få veiledning og ressurser for å komme raskt i gang med Teams-samtaler med FastTrack.

¹ Harvard Business Review, «Type Less, Talk More» (5. oktober 2020)

The post Hold kontakten og plei relasjoner med nye anropsfunksjoner i Microsoft Teams appeared first on Microsoft 365 Blog.

Sett fart på Windows 10-distribusjonen med ny FastTrack-veiledning

Mon, 12 Aug 2019 16:00:00 +0000

Det å oppgradere og oppdatere komplekse teknologisystemer er ingen enkel oppgave. For å lede deg gjennom hvert trinn i Windows 10-distribusjonen, har vi gjort investeringer som hjelper deg å vurdere kompatibilitet, foreta veloverveide avgjørelser og redusere kostnader og kompleksitet. De fleste av dere er allerede godt i gang med å oppgradere til Windows 10, men vi er klar over at man kan støte på uforutsette utfordringer. Vi har utarbeidet en distribusjonsveiledning om FastTrack for Windows 10.

Investeringer som hjelper deg med Windows 10-distribusjonen

Windows 7-støtten avsluttes den 14. januar 2020. I den forbindelse har vi gjort investeringer som hjelper deg gjennom hele prosessen med å skaffe deg og bli kjent med Windows 10.

Kompatibilitet var et sentralt utformingsprinsipp da vi utviklet Windows 10 og Office 365, og dette brukte vi som utgangspunkt. For å sikre at systemet ditt fortsetter å virke som forventet etter en oppdatering, gjorde vi investeringer på tvers av applikasjoner, tilleggsprogrammer og makroer i Windows 10 og Office 365.

Verktøy som Windows Autopilot kan hjelpe deg å eliminere kostander og kompleksitet knyttet til opprettelse, vedlikehold og innlasting av egendefinerte bilder. Skrivebordsanalyse (nå i offentlig forhåndsversjon) leverer opplysninger som hjelper deg å foreta veloverveide avgjørelser om klargjøring av oppdateringer for Windows-klientene dine. Office Readiness Toolkit hjelper deg å vurdere kompatibilitet i overgangen til Office 365 ProPlus. Desktop App Assure-programmet fra Microsoft FastTrack leverer dedikerte tekniske ressurser som hjelper deg å utbedre eventuelle problemer med programkompatibilitet i Windows 10 og Office 365.

Ny distribusjonsveiledning om FastTrack for Windows 10

I blant er scenariet så komplekst at man ikke en gang vet hvor man skal starte, og noen ganger setter det en stopper for migreringen. Det være lurt å snakke med en ekspert for å gjøre seg kjent med det neste steget. For at du skal kunne gjøre dette, har jeg i dag gleden av å annonsere en ny distribusjonsveiledning for FastTrack for Windows 10.

Med FastTrack hjelper vi deg å utarbeide en teknisk plan, forstå hvordan du implementer og distribuerer nye tjenester og/eller brukere og samarbeider med deg under distribusjonen slik at du får mest mulig ut av teknologi-investeringene dine. Hjelpen gis uten ekstra kostnad for de med mer enn 150 klientlisenser på en kvalifisert tjeneste eller plan.

Les mer og kom i gang

Microsoft 365, som omfatter Windows 10 og Office 365, gir deg den sikreste og mest produktive opplevelsen. Vi gjør det vi kan for å hjelpe deg gjennom hele prosessen. For mer informasjon kan du ta en titt på Microsoft Mechanics-videoen vår. Logg deretter inn på www.microsoft.com/FastTrack og spør om hjelp til å komme i gang.

The post Sett fart på Windows 10-distribusjonen med ny FastTrack-veiledning appeared first on Microsoft 365 Blog.

Nyheter i Microsoft 365 i februar – avansert sikkerhet og en styrket moderne arbeidsplass

Thu, 28 Feb 2019 17:00:16 +0000

Denne måneden lanserte vi en rekke nye funksjoner for å hjelpe deg med å holde deg i forkant av trusler, skape en mer produktiv arbeidsplass og sikre kontinuitet i arbeidet.

Her kan du se hva som er nytt i februar.

Hold deg i forkant av trusler, og samarbeid sikkert

Nye funksjoner og tjenester sørger for at du bedre kan håndtere et sammensatt trussellandskap og kommunisere og samarbeide på en sikker måte.

Utvid sikkerhetsteamets funksjoner med Microsoft Threat Experts – Den nye administrerte tjenesten vår som jakter på trusler, kalt Microsoft Threat Experts, hjelper deg med å proaktivt se etter og prioritere trusler for å få mest mulig ut av Windows Defender Advanced Threat Protection (ATP). Tjenesten gir tilgang til eksperter i verdensklasse, som kan hjelpe deg i møtet med tøffe etterforskningsutfordringer, ved hjelp av den nye Spør en trusselekspert-knappen. Gå til Windows Defender ATP-innstillingene for å søke om den offentlige forhåndsversjonen.

Styrk helsepersonellet slik at de kan kommunisere og samarbeide på en sikker måte – Denne måneden kunngjorde vi nye funksjoner i Microsoft Teams som muliggjør sikre arbeidsflyter for meldinger og samarbeid for helseorganisasjoner. Prioriterte varsler gjør det mulig for klinikere å fokusere på hastemeldinger, slik at de kan administrere pasientomsorgen. Muligheten til å integrere FHIR-aktiverte data for elektroniske helseopplysninger (EHR) med Teams, gjør det i tillegg mulig for klinikere å få sikker tilgang til pasientjournaler, chatte med andre teammedlemmer og til og med starte et videomøte – alt i en felles hub for samarbeid. Disse funksjonene er nå i privat forhåndsvisning. Gå til siden og partnernettstedet Microsoft 365 og helse for å finne ut mer om hvordan Teams og Microsoft 365 kan styrke helseteamene.

Flytt trygt over til det moderne skrivebordet og skyen med Desktop App Assure og Microsoft FastTrack – Den nye tjenesten vår fra Microsoft FastTrack, Desktop App Assure, leverer appkompatibilitetstjenester for Windows 10 og Office 365 ProPlus. FastTrack tilbyr nå også veiledning for hvordan du konfigurerer Exchange Online Protection, Office 365 Advanced Threat Protection, Office 365-meldingskryptering og policyer for hindring av datatap. Disse tjenestene er nå tilgjengelige globalt for kvalifiserte kunder med flere enn 150 brukere, uten ekstra kostnad. Logg på Microsoft FastTrack, og fyll ut et støtteforespørselsskjema for å komme i gang.

Få sikkerhetsvarsler for Microsoft-kontoen på telefonen – Få sikkerhetsvarsler for viktige hendelser på den personlige Microsoft-kontoen nå via Microsoft Authenticator-appen. Når du mottar et push-varsel, kan du raskt vise kontoaktiviteten og utføre handlinger som beskytter kontoen, hvis nødvendig. Microsoft Authenticator kan også brukes til å legge til totrinnskontroll for kontoen for ekstra sikkerhet. For å komme i gang laster du ned Microsoft Authenticator-appen og legger til din personlige konto.

Administrere oppgaver og ta opp data på en enkel måte

Nye funksjoner utvider mulighetene til enkelt å få tilgang til alle apper og filer, ta opp og konvertere data samt legge til kontekst i oppgaver.

Hopp raskt inn i arbeidet med den nye Office-appen for Windows 10 – Den nye, gratis Office-appen tilbyr en enkel opplevelse for å komme i gang og få mest mulig ut av Office. Alle som logger på med en jobb-, skole- eller personlig Microsoft-konto, kan bruke denne til å få rask tilgang til alle appene som er tilgjengelige for dem, samt de mest relevante filene og dokumentene. Organisasjoner kan også dra nytte av muligheten til å integrere tredjepartsapper, gi brukere muligheten til å søke etter dokumenter og personer i hele organisasjonen og tilpasse opplevelsen med egen varemerking. Office-appen kan lastes ned fra Microsoft Store. Den krever gjeldende versjon av Windows 10 og fungerer med alle Office 365-abonnementer, Office 2019, Office 2016 og Office.

Legg til data i Excel direkte fra et bilde – Ved å bruke Excel-appen kan du ta et bilde av en utskrevet datatabell på Android-enheten, og automatisk konvertere bildet til en redigerbar tabell i Excel. Denne nye funksjonaliteten for bildegjenkjenning eliminerer behovet for å legge inn utskriftsdata manuelt. Denne funksjonen rulles nå ut for Excel-appen for Android med iOS-støtte som kommer snart.

Legg til bilder og filer i oppgaver raskt i Microsoft To-Do—Legg ved filer og bilder for å gjøre oppgaver mer gjennomførbare ved hjelp av mer kontekst. Denne svært etterspurte funksjonen er nå tilgjengelig på alle plattformer og kan synkroniseres på tvers av alle enheter, slik at du kan ta med deg nye oppgaver med filvedlegg mens du er på farten.

Andre oppdateringer

Nye engangspassord fra Azure Active Directory (Azure AD) gjør deling og samarbeid enkelt for alle brukere og alle kontoer.
Azure AD støtter nå automatisert brukerklargjøring fra Workday, noe som muliggjør rask og effektiv identitetsoppretting, slik at ansatte får tilgang til Microsoft 365-appene og alle andre avgjørende ressurser fra første dag.
Fra og med denne måneden installeres Teams-skrivebordsappen sammen med resten av Office 365 ProPlus-appene for alle nye installasjoner.
Oppdateringer i Migreringsverktøy for SharePoint gjør det enda enklere å samle informasjon i skyen, med forbedringer, som for eksempel muligheten til å overføre nettdeler, sider og områdenavigasjon.

The post Nyheter i Microsoft 365 i februar – avansert sikkerhet og en styrket moderne arbeidsplass appeared first on Microsoft 365 Blog.