{"id":2635,"date":"2020-03-05T12:30:31","date_gmt":"2020-03-05T20:30:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.microsoft.com\/nb-no\/2020\/03\/05\/our-commitment-to-customers-during-covid-19\/"},"modified":"2022-06-28T11:16:03","modified_gmt":"2022-06-28T18:16:03","slug":"our-commitment-to-customers-during-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.microsoft.com\/nb-no\/microsoft-365\/blog\/2020\/03\/05\/our-commitment-to-customers-during-covid-19\/","title":{"rendered":"Vi \u00f8nsker \u00e5 hjelpe kundene under COVID-19"},"content":{"rendered":"
Mens COVID-19 fortsetter \u00e5 p\u00e5virke mennesker og land verden over, g\u00e5r stadig flere team over til fjernarbeid.\u00a0Tidligere denne uken la jeg ut et brev<\/a> fra Lily Zheng, v\u00e5r kollega i Shanghai, som fortalte om erfaringene hennes team hadde med \u00e5 bruke Microsoft Teams til \u00e5 jobbe hjemmefra under utbruddet. Lilys team er ett av mange. Her hos Microsoft i Puget Sound oppmuntres teamene til \u00e5 jobbe hjemmefra s\u00e5 mye de kan, og det gj\u00f8r ogs\u00e5 mange andre organisasjoner i omr\u00e5det. Vi regner med at denne trenden vil vedvare verden over. Det viktigste for oss i Microsoft er helsen og sikkerheten til ansatte, kunder, partnere og samfunn. Ved \u00e5 gj\u00f8re Teams tilgjengelig for s\u00e5 mange som mulig, \u00f8nsker vi \u00e5 st\u00f8tte den offentlige helsen og sikkerheten ved \u00e5 ge team mulighet til \u00e5 samarbeide mens de jobber atskilt.<\/p>\n Som vi kan se ut fra responsen p\u00e5 Lilys brev, er det klart at dere har to store sp\u00f8rsm\u00e5l. For det f\u00f8rste, hvordan kan man f\u00e5 tilgang til gratistilbudet om Teams som Lily henviste til? For det andre, hvordan skal vi unng\u00e5 serviceavbrudd i perioder med stor trafikk? Under finner du detaljerte svar p\u00e5 begge disse sp\u00f8rsm\u00e5lene. I l\u00f8pet av de neste dagene vil vi dessuten dele flere tips, oppdateringer og opplysninger knyttet til fjernarbeid her. Sjekk derfor sidene ofte.<\/p>\n Teams er en del av Office 365. Hvis organisasjonen har lisens til Office 365, har dere allerede Teams. Vi vil imidlertid gjerne sikre alle tilgang til det akkurat n\u00e5. Her er noen enkle metoder for \u00e5 f\u00e5 Teams med en gang.<\/p>\n Enkeltpersoner<\/strong><\/p>\n Hvis du vil komme i gang med Teams, kan vi f\u00e5 deg i gang umiddelbart.<\/p>\n IT-eksperter<\/strong><\/p>\n Selvbetjeningskoblingene over fungerer flott for enkeltpersoner, men hvis du er en IT-ekspert som gjerne vil rulle ut Teams sentralt, gj\u00f8r du f\u00f8lgende.<\/p>\n Du og teamet ditt trenger v\u00e5re verkt\u00f8y for \u00e5 holde kontakten og f\u00e5 unna arbeidet. Vi tar ansvaret p\u00e5 alvor, og vi har laget en plan for \u00e5 sikre at tjenestene holdes i gang i spesielle tider som disse. V\u00e5r kontinuitetsplan for driften tar h\u00f8yde for tre ulike p\u00e5kjenninger for kjerneaspekter ved tjenesten:<\/p>\n Vi har nylig testet servicekontinuiteten i en periode med stor trafikk i Kina. Siden 31. januar har vi sett en \u00f8kning p\u00e5 500 prosent i Teams-m\u00f8ter, anrop og konferanser der, og en \u00f8kning p\u00e5 200 prosent i Teams-bruk p\u00e5 mobilenheter. Til tross for denne bruks\u00f8kningen har tjenesten g\u00e5tt uten avbrudd i hele perioden med utbrudd. Det f\u00f8lgende er n\u00f8dvendig for at vi kan levere en sv\u00e6rt tilgjengelig og fleksibel tjeneste.<\/p>\n Aktiv\/aktiv design<\/strong>: I Microsoft 365 jobber vi mot at alle tjenester skal utformes og drives i en aktiv\/aktiv design for \u00f8kt fleksibilitet. Dette betyr at det alltid finnes flere forekomster av en kj\u00f8rende tjeneste som kan respondere p\u00e5 brukerforesp\u00f8rsler, og at disse driftes i geografisk spredte datasentraler. All brukertrafikk kommer inn via Microsofts Front Door-tjeneste, og dirigeres automatisk til en optimalt plassert forekomst av tjenesten og forbi eventuelle feilpunkter for \u00e5 hindre eller redusere konsekvensene for kundene v\u00e5re.<\/p>\n Redusert hendelsesomfang<\/strong>: Vi pr\u00f8ver \u00e5 unng\u00e5 at hendelser oppst\u00e5r, men n\u00e5r det skjer, pr\u00f8ver vi \u00e5 begrense omfanget av alle hendelser ved \u00e5 ha flere forekomster av hver tjeneste som er partisjonert fra hverandre. I tillegg pr\u00f8ver vi stadig \u00e5 forbedre overv\u00e5kingen gjennom automatisering samt tilrettelegging for raskere hendelsesoppdagelse og -respons.<\/p>\n Feilisolering<\/strong>: P\u00e5 samme m\u00e5te som tjenestene er utformet og driftet p\u00e5 en aktiv\/aktiv m\u00e5te og er partisjonert fra hverandre for \u00e5 hindre at feil i \u00e9n tjeneste p\u00e5virker en annen, er kodebasen for tjenesten utviklet under et tilsvarende partisjoneringsprinsipp kalt feilisolering. Feilisoleringstiltak er trinnvise beskyttelser som er laget i selve kodebasen. Disse tiltakene bidrar til \u00e5 hindre at problemer i ett omr\u00e5de forflyttes til andre driftsomr\u00e5der. Du finner mer informasjon om hvordan vi gj\u00f8r dette i tillegg til detaljene i kontinuitetsplanen v\u00e5r,\u00a0i dette dokumentet<\/a>.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Det kan v\u00e6re utfordrende \u00e5 venne seg til fjernjobbing. Vi forst\u00e5r det, og vi er her for \u00e5 levere verkt\u00f8yene, tipsene og informasjonen du trenger for \u00e5 hjelpe deg og teamet ditt med \u00e5 m\u00f8te den utfordringen. Vi lar oss inspirere av smidigheten og oppfinnsomheten skolene, sykehusene og virksomhetene har vist gjennom COVID-19-utbruddet, og vi \u00f8nsker \u00e5 hjelpe organisasjoner overalt med \u00e5 holde kontakt og v\u00e6re produktive i denne vanskelige tiden.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Sp\u00f8rsm\u00e5l. Hva skjer n\u00e5r en person logger p\u00e5 med legitimasjon fra jobb eller skole<\/a>?<\/strong> Sp\u00f8rsm\u00e5l. Hva f\u00f8lger med gratisversjonen av Teams? Sp\u00f8rsm\u00e5l. Finnes det en grense for antall brukere i gratisversjonen? Sp\u00f8rsm\u00e5l. Kan jeg planlegge m\u00f8ter i gratisversjonen? Sp\u00f8rsm\u00e5l. Hvordan kan IT-administratorer f\u00e5 tilgang til Teams for Education?<\/strong> Sp\u00f8rsm\u00e5l. Har du noen tips til hvordan man kan jobbe hjemmefra? Mens COVID-19 fortsetter \u00e5 p\u00e5virke mennesker og land verden over, g\u00e5r stadig flere team over til fjernarbeid.\u00a0Tidligere denne uken la jeg ut et brev fra Lily Zheng, v\u00e5r kollega i Shanghai, som fortalte om erfaringene hennes team hadde med \u00e5 bruke Microsoft Teams til \u00e5 jobbe hjemmefra under utbruddet. Lilys team er ett av mange.<\/p>\n","protected":false},"author":3368610,"featured_media":2637,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ep_exclude_from_search":false,"_classifai_error":"","footnotes":""},"content-type":[149],"product":[151,185],"audience":[202,196,217],"tags":[],"coauthors":[225],"class_list":["post-2635","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","content-type-news","product-microsoft-365","product-teams","audience-education","audience-enterprise","audience-small-business"],"yoast_head":"\nGj\u00f8re Teams tilgjengelig for alle<\/h3>\n
\n
\n
Holde Teams oppe og i gang<\/h3>\n
\n
Vanlige sp\u00f8rsm\u00e5l<\/h3>\n
\nA.<\/strong> Hvis personen har Teams-lisens, vil vedkommende logges inn i produktet. Hvis personen ikke har lisens til Teams, vil vedkommende logges inn og automatisk f\u00e5 en gratis lisens til Teams som er gyldig til januar 2021. Dette inkluderer videom\u00f8ter for opptil 250 deltakere og Live-arrangementer for opptil 10\u00a0000 med opptaksfunksjon og skjermdeling, i tillegg til chat og samarbeid. Detaljer for IT<\/a>.<\/p>\n
\nA.<\/strong> Denne versjonen gir ubegrenset tilgang til chat-meldinger, innebygde lyd- eller videosamtaler for grupper eller \u00e9n-til-\u00e9n samt 10\u00a0GB lagring av teamfiler og 2 GB lagring per bruker. Du kan ogs\u00e5 samarbeide i sanntid gjennom Office-appene for web, inkludert Word, Excel, PowerPoint og OneNote. Versjonen har ingen sluttdato. Du finner mer informasjon her<\/a>.<\/p>\n
\nA.<\/strong> Fra og med 10. mars ruller vi ut oppdateringer av gratisversjonen av Teams som fjerner begrensningene p\u00e5 antall brukere.<\/p>\n
\nA.<\/strong> Vi kommer til \u00e5 gj\u00f8re det mulig for brukere \u00e5 planlegge m\u00f8ter. I mellomtiden kan dere avholde improviserte videom\u00f8ter og -anrop.<\/p>\n
\nSvar<\/strong> Teams har alltid v\u00e6rt gratis for studenter og eksperter i utdanningssektoren i forbindelse med tilbudet Office 365 A1. Du f\u00e5r tilgang til det her<\/a>.<\/p>\n
\nA.<\/strong> Lola Jacobson som er en av v\u00e5re erfarne tekniske skribenter, la forrige uke ut noen enkle tips<\/a>. I tillegg oppdaterte vi i g\u00e5r siden Support remote workers using Microsoft Teams<\/a> (St\u00f8tte til fjernarbeidere som bruker Microsoft Teams) p\u00e5 docs.Microsoft.com. Det kommer mer innhold, s\u00e5 f\u00f8lg med.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"