Trace Id is missing
Overslaan naar hoofdinhoud
Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Insights

Creëer aantrekkelijke ervaringen door gegevens van de klant te combineren met realtime trajecten en Copilot in Customer Insights.
Overzicht

Verbonden klanttrajecten leveren

Begrijp je klanten als nooit tevoren en maak echt op de persoon afgestemde ervaringen.
  • Combineer transactionele, demografische en gedragsgegevens met identiteitsbeheer op basis van AI voor een holistische weergave van klanten.
    Een schermopname van het Microsoft BI-dashboard.
  • Verrijk profielen met diverse gegevensbronnen, waaronder bedrijfseigen intelligentie, en ontgrendel voorspellingen met vooraf gebouwde AI-modellen.
    een venster met verschillende tabbladen voor verrijking van consumenteninzichten.
  • Bouw nieuwe segmenten of ontdek nieuwe doelgroepen met AI-aanbevelingen die voortdurend worden bijgewerkt met realtime gegevens.
    Een venster met verschillende tabbladen.
  • Voeg toestemmingsgegevens toe tijdens het samenvoegingsproces met behulp van automatische gegevensvernieuwing om ervoor te zorgen dat je organisatie voldoet aan de privacy- en beveiligingsvoorschriften.
    Een venster met consumenteninzichten met gebruikersinformatie.
Terug naar tabbladen

The Total Economic Impact™ of Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

Verken de voordelen van Dynamics 365 Customer Insights in dit onderzoek uitgevoerd door Forrester Consulting.
324%
ROI in drie jaar1
75%
Tijdbesparing op de ontwikkeling van klanttrajecten1
<6
Maanden terugverdientijd1
15%
Verbetering van conversiepercentage per klanttraject1
Prijzen

Begin waar je wilt, voeg toe wat je nodig hebt

Dynamics 365 Customer Insights

tenant/maand
De prijs is exclusief btw.

Klantgegevens samenvoegen met gepersonaliseerde gebruikersbelevingen. Bevat maximaal vier omgevingen, 100.000 Unified People,2 en 10.000 Interacted People.3

Partners

Ontdek Microsoft-partners

Een groep mensen die in een vergaderruimte zit.

Ga aan de slag met adviesservices

Krijg hulp bij oplossingsevaluatie, architectuurplanning, implementatie en training.
Een man en vrouw die aan een tafel zitten en naar een laptop kijken.

Dynamics 365-partner-apps verkennen

Breid je oplossing uit en verbeter deze met vooraf gebouwde apps die zijn afgestemd op je branche of behoeften.
Een groep mensen in een vergadering met een laptop.

FastTrack voor Dynamics 365

Ga vol vertrouwen live met onboarding en training onder leiding van Microsoft-experts en partners.
Gebruiksvoorbeelden

Verbonden klantervaringen tussen teams

Marketing

Pas realtime klanttrajecten aan en gebruik Copilot om nieuwe inzichten te vinden, doelgroepsegmenten te maken en gepersonaliseerde inhoud te produceren.

Verkoop

Geef verkopers realtime leads, waardoor gepersonaliseerde interacties mogelijk worden gemaakt via door AI gegenereerde voorspellingen en productaanbevelingen.

Service

Identificeer proactief klantproblemen en voorzie servicemedewerkers van uitgebreide klantprofielen, zodat aanvragen sneller kunnen worden doorgestuurd en problemen sneller kunnen worden opgelost.
Verhalen van klanten

Echte klanten, echte resultaten

Stockfoto van een jonge Aziatische vrouw die een tabletcomputer gebruikt op kantoor.
Volgende stappen

Dynamics 365 Customer Insights uitproberen

Bied gepersonaliseerde, responsieve en verbonden klanttrajecten met behulp van ingebouwde AI en analyses.

Dien een terugbelverzoek in

Laat een Dynamics 365-expert contact met je opnemen.
  1. [1]
    De resultaten hebben betrekking op een samengestelde organisatie over een periode van drie jaar en zijn opgesteld op basis van vraaggesprekken met klanten voor The Total Economic Impact ™ of Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, april 2024; een studie in opdracht van Forrester Consulting.
  2. [2]
    Unified People verwijst naar een uniek geïdentificeerde persoon die wordt gemaakt via een verzameling gedefinieerde gegevensbronsets van meerdere systemen, voorgesteld door een profiel.
  3. [3]
    Interacted People verwijst naar een Dataverse-entiteit (zoals een contactpersoon, lead, account of een Insights-profiel) waarmee wordt gecommuniceerd. Interactie met een persoon kan plaatsvinden via een uitgaande interactie of een inkomende interactie, zoals het invullen van een formulier via een marketingwebsite. De interactie kan worden verzonden via de kanalen die beschikbaar zijn in Customer Insights (zoals e-mailberichten, sms-berichten of pushmeldingen), andere Microsoft-kanalen (zoals Azure Communication Services) of externe systemen (zoals andere sms-providers).
  4. [4]

    Gartner, Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms, Rick LaFond, Jeffrey L. Cohen, Matt Wakeman, Jeff Goldberg, Alan Antin, 20 september 2023.

     

    Gartner is een gedeponeerd handelsmerk en servicemerk en Magic Quadrant is een gedeponeerd handelsmerk van Gartner, Inc. en/of haar gelieerde ondernemingen in de VS en internationaal, en worden hier met toestemming gebruikt. Alle rechten voorbehouden.

     

    Gartner onderschrijft geen enkele leverancier, product of service weergegeven in zijn onderzoekspublicaties, en adviseert gebruikers van technologie niet om enkel die leveranciers met de hoogste scores of een andere aanduiding te kiezen. De onderzoekspublicaties van Gartner bevatten de meningen van de onderzoeksorganisatie van Gartner en dienen niet als verklaringen van feiten te worden opgevat. Gartner wijst alle garanties, uitdrukkelijk of impliciet, met betrekking tot dit onderzoek af, met inbegrip van garanties betreffende verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel.

Volg Dynamics 365