Microsoft Viva: Elke medewerker voorbereiden op het nieuwe digitale tijdperk
Zelfs voordat COVID-19 ons leven overhoop gooide, opende een nieuwe generatie digitale hulpmiddelen nieuwe mogelijkheden voor het werk van de toekomst. Wat we niet hadden verwacht is dat deze toekomst afgelopen maart al zo plotseling zou arriveren toen wereldwijd miljoenen bedrijven reageerden op de pandemie door over te gaan op thuiswerken.
In mijn rol bij Microsoft krijg ik elke dag de kans met onze klanten te praten over hun ervaringen in dit nieuwe digitale tijdperk. Het is opwindend om te werken aan de hulpmiddelen die nieuwe vormen van verbinding en samenwerking hebben ontgrendeld voor hun medewerkers, zelfs terwijl ze door de uitdagingen van de pandemie navigeren. We hebben Microsoft Teams en Microsoft 365 gebouwd als organiserende laag voor alle manieren waarop mensen werken, leren en samenwerken. Microsoft Teams is de enige oplossing met vergaderingen, telefoongesprekken, chat, samenwerking aan inhoud en werkstromen voor bedrijfsprocessen, allemaal in een veilige, geïntegreerde gebruikerservaring. Deze herfst zagen we het aantal actieve dagelijkse gebruikers in Microsoft Teams toenemen tot 115 miljoen en Microsoft 365-gebruikers genereerden wereldwijd meer dan 30 miljard samenwerkingsminuten in één dag tijdens het communiceren, samenwerken en cocreëren van inhoud. En in deze nieuwe hybride werkrealiteit faciliteert Microsoft Teams iedere medewerker, van informatiemedewerkers tot eerstelijnsmedewerkers en iedereen daartussen.
Maar om mensen zich écht verbonden en ondersteund te laten voelen en in staat om hun beste werk te verrichten, moeten we nog meer doen.
Momenteel geven bedrijven jaarlijks meer dan $ 300 miljard uit aan medewerkerservaringen. Hieronder vallen medewerkersontwikkeling en -training, secundaire arbeidsvoorwaarden en welzijn en een heel scala aan technologieën voor medewerkerservaringen. Maar deze technologieën zijn te vaak gefragmenteerd, moeilijk te vinden en verstoren de concentratie.
Nu digitale hulpmiddelen belangrijker worden voor een goede medewerkerservaring, omarmen leidinggevenden in alle branches de mogelijkheid om te leren en evalueren ze hun uitgaven en aanpak opnieuw.
Wij geloven dat er een nieuwe aanpak nodig is en een nieuwe categorie technologieoplossingen genaamd employee experience platforms (EXP) (medewerkerservaringsplatforms). In de afgelopen maanden hebben mijn team en ik gesproken met analist Josh Bersin, die dit onderwerp in detail bestudeert. Deze gesprekken hebben geholpen onze visie te versterken van EXP als digitaal platform waarmee mensen de resources en ondersteuning krijgen die ze nodig hebben, naadloos geïntegreerd in dezelfde hulpmiddelen waarmee ze hun werk uitvoeren, zodat ze ongeacht hun locatie goed kunnen werken en gedijen.
Maak kennis met Microsoft Viva
Vandaag introduceren we Microsoft Viva, het eerste EXP dat is ontworpen voor het digitale tijdperk. Microsoft Viva voegt communicatie, kennis, leren, bronnen en inzichten samen in een geïntegreerde ervaring waarmee mensen en teams hun beste werk kunnen leveren, vanaf elke plek. Mogelijk gemaakt met het volledige bereik van Microsoft 365 en ervaren via Microsoft Teams en andere Microsoft 365-apps die mensen elke dag gebruiken.
Een nieuwe soort werknemerservaring
Om te beginnen omvat Microsoft Viva vier modules: Viva Connections, Viva Insights, Viva Learning en Viva Topics en er zullen er meer volgen. Ik ga ze één voor één bespreken.
Laten we beginnen met Viva Connections.
Onderzoek van onze werktrendindex toont aan dat bijna 60 procent van de medewerkers zich minder verbonden voelt met het team sinds het thuiswerken. En we missen de kameraadschap die we vroeger vonden in informele bedrijfsbijeenkomsten en evenementen. Dit is voor ieder van ons een uitdaging, maar in het bijzonder voor nieuwe medewerkers. Bedenk eens hoe het voelt voor een medewerker die nog nooit op kantoor is geweest of iemand persoonlijk heeft ontmoet.
Via Microsoft Teams biedt Viva Connections een enkel toegangspunt voor medewerkersbetrokkenheid en interne communicatie. Zie het als een toegangspunt naar je digitale werkplek.
Viva Connections bouwt voort op Microsoft 365-mogelijkheden, zoals SharePoint, om een samengestelde medewerkersbestemming te bieden in huisstijl. Leidinggevenden kunnen contact leggen met medewerkers via informele bijeenkomsten en medewerkers hebben toegang tot alle informatie, van bedrijfsnieuws, beleid en voordelen tot resourcegroepen van medewerkers of community's waaraan ze willen deelnemen via de integratie van Microsoft Viva in Yammer. Hiermee worden een aan je persoonlijke voorkeur aangepaste feed en dashboard geboden om je te helpen alle nuttige bronnen te vinden die je nodig hebt van Microsoft Viva en van andere apps op je digitale werkplek. De inhoud kan ook worden aangepast voor specifieke rollen binnen het bedrijf, met inbegrip van eerstelijnsmedewerkers, zodat ze een uitgebreid zicht hebben op de resources die ze nodig hebben.
De volgende: Viva Insights.
In een tijd waar meer dan 30 procent van de medewerkers zegt dat de pandemie het gevoel van een burn-out heeft verergerd, is het nog nooit zo belangrijk geweest om mensen te helpen te ontspannen en hun meest schaarse bron, hun tijd, zo goed mogelijk te benutten.
Met Viva Insights krijgen personen, managers en bestuurders aan hun persoonlijke voorkeur aangepaste privacybeschermde inzichten met actiepunten, waarmee iedereen in een organisatie kan gedijen. Hiermee worden nieuwe persoonlijke welzijnservaringen, inzichten en aanbevolen acties van Workplace Analytics en MyAnalytics in de werkstroom van medewerkers bezorgd in Microsoft Teams.
Via Microsoft Teams, kunnen medewerkers met Viva Insights voor personen verbonden blijven met hun collega's en tijd reserveren voor regelmatige pauzes, taakgericht werken en leren. Ervaringen die we vorige zomer hebben aangekondigd, zoals virtuele omzetting en integratie met Headspace, heeft ons werk hier gestimuleerd. Deze maken nu onderdeel uit van Microsoft Viva en worden in de komende maanden geïmplementeerd.
Aan managers, biedt Viva Insights privacybeschermde inzichten op basis van gegevens en aanbevelingen voor gezonde, succesvolle teams. Viva Insights kan bijvoorbeeld een manager helpen om te zien of zijn team risico loopt op een burn-out en aanbevelingen bieden, zoals het team aanmoedigen om meldingen uit te schakelen, grenzen aan te geven in hun agenda's en dagelijkse prioriteiten in te stellen om zich te kunnen concentreren op de belangrijkste zaken.
Voor bestuurders kan Viva Insights helpen gecompliceerde uitdagingen het hoofd te bieden en te reageren op veranderingen door werkpatronen en trends in het bedrijf te verhelderen. Dit kan onder meer welzijnsmogelijkheden omvatten, maar ook dingen als ruimte-indeling wanneer bedrijven hun kantoren opnieuw indelen voor hybride werk. Viva Insights biedt leidinggevenden ook organisatorische netwerkanalyses om de verbondenheid en samenhang tussen en van teams te begrijpen.
Deze organisatorische inzichten zijn zelfs nog krachtiger wanneer ze worden gecombineerd met andere gegevensbronnen. Vandaag introduceren we een nieuw dashboard voor Microsoft Viva- en LinkedIns Glint-klanten dat inzichten over hoe mensen werken combineert met onderzoeksgegevens over hoe mensen zich voelen. Naast het gebruik van gegevens en signalen van Microsoft-apps en -services bouwt Microsoft Viva ook verder op de bestaande investering van het bedrijf. Een klant kan ook gegevens gebruiken van hulpmiddelen van derden, zoals Zoom, Slack, Workday en SAP SuccessFactors.
Om privacy en beveiliging te waarborgen, gebruikt Microsoft Viva bundeling, anonimisering en differentiële privacy. Dit betekent dat persoonlijke inzichten alleen zichtbaar zijn voor de medewerker, terwijl inzichten voor managers en bestuurders standaard worden gebundeld en geanonimiseerd om individuele privacy te beschermen.
Nu gaan we naar Viva Learning kijken.
Organisaties moeten een leercultuur ontwikkelen om de snelheid van veranderingen bij te kunnen houden en talent te kunnen behouden. Uit een recent rapport van LinkedIn blijkt dat 94 procent van de medewerkers langer bij een bedrijf zou blijven als er werd geïnvesteerd in hun training en ontwikkeling.
Viva Learning helpt om leren een natuurlijk onderdeel te laten uitmaken van het dagelijkse werk van een medewerker en van de bedrijfscultuur.
Met Viva Learning kunnen medewerkers eenvoudig dingen ontdekken en delen, van trainingen tot inhoud voor microtrainingen. En managers krijgen de benodigde hulpmiddelen om trainingen toe te wijzen en de afronding ervan te bewaken om een leercultuur te stimuleren. Viva Learning creëert een centrale hub voor leren in Teams met AI die op het juiste moment de juiste inhoud aanbeveelt. Hiermee wordt inhoud samengevoegd van LinkedIn Learning, Microsoft Learn, aangepaste inhoud van je organisatie en trainingen van toonaangevende inhoudsleveranciers, zoals Skillsoft, Coursera, Pluralsight en edX. Viva Learning werkt ook met toonaangevende leermanagementsystemen. Vandaag kondigen we partnerschappen aan met Cornerstone OnDemand, Saba en SAP SuccessFactors. En er komen er meer.
Ten slotte, Viva Topics.
Zoals we allemaal wel weten is het vinden van een expert, begrijpen van acroniemen en zoeken naar de noodzakelijke inhoud een moeizaam proces, zeker wanneer je een nieuwe medewerker bent of thuiswerkt. Ons onderzoek toont aan dat mensen ongeveer zeven weken per jaar zoeken naar informatie of die opnieuw opstellen.
Met Viva Topics kun je de kennis van je organisatie benutten en mensen verbinden met die kennis in de apps die ze dagelijks gebruiken. Beschouw Viva Topics als een Wikipedia met AI-supereigenschappen voor je bedrijf. Topics gebruikt AI om automatisch bedrijfsbrede inhoud en expertise te ordenen in relevante categorieën, zoals 'projecten', 'producten', 'processen' en 'klanten'.
Wanneer je een onbekend onderwerp of acroniem tegenkomt, wijs je het gewoon aan. Het is niet nodig op zoek te gaan naar kennis, de kennis vindt jou. Viva Topics toont automatisch onderwerpkaarten wanneer mensen werken in apps als Office, SharePoint en Microsoft Teams. Wanneer medewerkers op een kaart klikken, wordt een onderwerppagina geopend met documenten, video's en gerelateerde personen. Experts binnen het bedrijf kunnen ook helpen de getoonde informatie samen te stellen in Viva Topics door kennis te delen met eenvoudige, aan te passen websites die Onderwerppagina's worden genoemd.
Samen met inhoud uit de Microsoft Cloud haalt Viva Topics ook informatie boven water van services van derden, zoals ServiceNow en Salesforce en bouwt verder aan integraties die zijn gemaakt door partners als Accenture, Avanade, BA Insight, Raytion en ClearPeople. En grafiekverbindingslijnen maken het eenvoudig verbinding te maken met nog meer inhoud die nuttig kan zijn voor medewerkers.
Samen met onze partners
Microsoft Viva is ontworpen om een open en uitbreidbaar platform te vormen, met een sterk en groeiend ecosysteem van partners en eenvoudig te integreren met de systemen en hulpmiddelen die een bedrijf al heeft. Integraties met Microsoft 365, Microsoft Power Platform, Microsoft Dynamics 365 en producten en services van derden bieden een volledige werknemerservaring tijdens de uitvoering van werkzaamheden. Naast ons integratie-ecosysteem worden we in deze missie bijgestaan door ons wereldwijde netwerk van servicepartners die strategische hulp, advies, implementatie-, adoptie- en verandermanagement en meer bieden.
In deze video kun je het ook van onze partners horen:
Pas het begin
We weten allemaal dat verbonden, gezonde medewerkers die voelen dat ze controle en een doel hebben en erbij horen, meer invloed hebben op onze organisatie. En bij Microsoft willen we niets liever dan onze klanten helpen al hun mensen te faciliteren of ze nu op locatie werken, thuis of onderweg. Vandaag beginnen we aan de reis om een volledig nieuwe werknemerservaring te maken, ontworpen voor het digitale tijdperk.
Met Microsoft Viva willen we het voor iedereen eenvoudiger en natuurlijker maken om verbonden te blijven, kennis te vinden, op het werk te leren en privacybeschermde inzichten te gebruiken, om medewerkers te helpen welzijn te prioriteren, managers te helpen effectiever leiding te geven en bestuurders betere besluitvorming te stimuleren in de organisatie. Maar ook al zijn we enthousiast om Microsoft Viva vandaag te introduceren, er komt nog zoveel meer. We geloven dat dit een unieke kans is om ervaringen te creëren waarin mensen centraal staan die onze klanten helpen uitzonderlijke uitkomsten te genereren. En dat is pas het begin.
Ervaar vandaag Microsoft Viva
Wil je je mensen helpen direct Microsoft Viva te ervaren? Vanaf vandaag is Viva Topics algemeen beschikbaar. We kondigen ook een openbare preview aan van Viva Insights en een persoonlijke preview van Viva Learning. En we zullen meer innovaties aankondigen in 2021. Bekijk de Microsoft Viva-website voor meer informatie en om aan de slag te gaan.
