Wat is RPA (Robotic Process Automation)? | Microsoft Power Automate

Robots zijn niet nieuw in fabrieken en productiebedrijven. Al tientallen jaren verbeteren ze de productiviteit en zorgen ze ervoor dat werknemers zich kunnen concentreren op andere taken op een hoger niveau. En nu is diezelfde productiviteitsstijging ook te verwachten bij bedrijven waar werknemers grote volumes zakelijke taken, IT-ondersteuning en werkstroomprocessen uitvoeren, dankzij RPA.

Door RPA-hulpprogramma's te gebruiken als onderdeel van een grotere automatiseringsstrategie voor bedrijfsprocessen, kunnen softwarerobots eenvoudig worden geconfigureerd om reacties te activeren, gegevens te manipuleren en te communiceren met andere digitale systemen. Voorbeelden variëren van simpele zaken als het genereren van een automatisch antwoordbericht tot een e-mail die duizenden bots inzet, die allemaal vooraf zijn geprogrammeerd om ERP-taken te automatiseren.

Versnel je RPA-projecten met Power Automate

Transformeer omslachtige, handmatige processen door ze te automatiseren met Microsoft Power Automate, een gebruiksvriendelijke, uitgebreide RPA-tool waarmee je organisatie snel automatiseringen met en zonder toezicht kan maken en schalen.

Probeer het gratis uit

Twee soorten RPA: Met toezicht en zonder toezicht

Als je RPA als oplossing voor werkstroomautomatisering overweegt, kun je twee verschillende categorieën onderzoeken voordat je besluit welke oplossing het beste bij je organisatie past: automatisering met toezicht en zonder toezicht.

Automatisering met toezicht

Als je kiest voor automatisering met toezicht, kun je je richten op hoogwaardiger werk binnen de hele organisatie. Hiermee worden tijdrovende handmatige processen (zoals front-officeactiviteiten) geautomatiseerd en acties nagebootst die je uitvoert op je desktop of in je browser (zoals muisklikken) door de acties in realtime op te nemen en af te spelen.

Automatisering zonder toezicht

Daarentegen vereist onbeheerde automatisering, zoals de naam al doet vermoeden, niet dat iemand achter de computer zit. In plaats daarvan doen onbeheerde bots het werk zelf: ze registreren en spelen acties af. Omdat ze triggers kunnen gebruiken en geautomatiseerde gebeurtenissen kunnen plannen, zijn ze ideaal voor het versnellen van de automatisering van taken met een hoog volume binnen jouw organisatie.

De voordelen van het gebruik van RPA

Zoals iedereen die ooit de taak heeft gehad om de inhoud van een enorm spreadsheet in een ander spreadsheet te knippen en plakken kan bevestigen, zijn repetitieve, saaie taken niet echt de beste manier om de cognitieve vermogens van een mens te benutten. Het is niet alleen saai voor degene die de taak uitvoert, maar het eindresultaat bevat ook veel vaker fouten. Het duurt waarschijnlijk ook veel langer dan wanneer die taak door een bot zou worden uitgevoerd.

Hierin liggen twee van de grootste voordelen van het gebruik van RPA: verhoogde productiviteit en nauwkeurigheid. Werknemers krijgen meer tijd om taken met een hogere toegevoegde waarde uit te voeren, waardoor de aard van hun werk verbetert. En als robots eenmaal geprogrammeerd zijn, volgen ze elke keer weer de regels. Ze raken nooit moe of verveeld en maken geen fouten; hun resultaten zijn consistent en betrouwbaar.

Met bots kunnen organisaties ook snel omhoog of omlaag schalen, zodat seizoensgebonden werkstromen en/of pieken in bedrijfseenheden, locaties, en van desktop tot de cloud, gemakkelijk kunnen worden opgevangen.

Waarom RPA gebruiken?

Werknemers kunnen zich richten op taken met een hogere waarde
Verhoogde productiviteit
Grotere nauwkeurigheid
Je kunt sneller naar behoefte omhoog of omlaag schalen

Sneller rendement en betere compliance

Omdat ze geen aangepaste code van het ontwikkelteam vereisen, zijn bots een zeer goedkope oplossing. Ze zijn ook eenvoudig en snel te implementeren. Hierdoor wordt de ROI van de implementatie van een RPA-oplossing doorgaans binnen enkele weken gerealiseerd.

Bovendien is het voldoen aan en documenteren van nalevingsvereisten veel eenvoudiger, omdat RPA-bots hun taken consistent en betrouwbaar uitvoeren. Hierdoor worden de risico's verkleind, de kans op menselijke fouten geëlimineerd en verloopt de rapportage sneller, omdat alles eenvoudig te controleren en te kwantificeren is.

Bepalen of jouw bedrijf kan profiteren van RPA

Organisaties in uiteenlopende branches kunnen profiteren van de implementatie van een RPA-oplossing. Wanneer je beoordeelt of procesautomatisering geschikt is voor jouw bedrijf, moet je eerst overwegen of je backofficetaken hebt die baat zouden hebben bij procesautomatisering. Deze op regels gebaseerde, niet-subjectieve processen komen doorgaans voor in sectoren als financiën, inkoop, toeleveringsketenbeheer, Gezondheidszorg, boekhouding, klantenservice en personeelszaken.

Bedrijven die IT-ondersteuning en -beheer bieden, zijn ook uitgelezen kandidaten voor RPA omdat het de servicedeskactiviteiten en de bewaking van netwerkapparaten verbetert. Door processen te automatiseren kunnen IT-infrastructuren sneller problemen onderzoeken en oplossen.

Daarnaast vinden sectoren die afhankelijk zijn van spraakherkenning of geautomatiseerde online assistenten RPA vaak voordelig, omdat recente ontwikkelingen het mogelijk maken dat bots nu antwoorden kunnen geven in normale taal in plaats van in code. Dit is een groot voordeel voor grote callcenters en andere organisaties die veel contact hebben met klanten, omdat het helpt middelen te besparen.

Functies waarover RPA-software moet beschikken

Er zijn talloze mogelijkheden om de RPA-oplossing te vinden die bij jouw bedrijf past. Zoals bij zoveel zakelijke beslissingen is het van cruciaal belang om er een te vinden die goed past. Zoek er dus een die:

Gebruiksvriendelijk is: iedereen binnen jouw organisatie moet bots kunnen bouwen en gebruiken. Ze moeten ook gegevens kunnen verzamelen waarmee leiders zakelijke beslissingen kunnen nemen.
Schaalbaar is: kies voor een RPA-platform dat je centraal kunt beheren en kunt schalen naar zoveel locaties als nodig.
Betrouwbaar is: omdat je honderden of duizenden taken gaat automatiseren, spreek het voor zich dat betrouwbaarheid en ingebouwde bewaking op basis van analytics allemaal essentieel zijn.
Snel is: met de beste oplossing kun je binnen een paar uur nieuwe gerobotiseerde processen ontwerpen en testen en kun je de bots snel optimaliseren.
Slim is: de beste tools ondersteunen eenvoudige, op taken gebaseerde activiteiten, lezen en schrijven naar elke databron en gebruiken geavanceerde machine learning om toekomstige automatisering te verbeteren.

Overweeg een full-stack oplossing die over hyperautomatisering beschikt

Zoals bij elke technologie blijven de mogelijkheden van RPA zich razendsnel ontwikkelen. Het hebben van een sterke, primaire end-to-end-oplossing zou de eerste prioriteit van elke organisatie moeten zijn. Maar het toevoegen van extra functionaliteit is ook essentieel. Dat is waar hyperautomatisering om de hoek komt kijken.

Als je kiest voor een full-stack oplossing die over hyperautomatisering beschikt, profiteert je bedrijf van een technologie die diverse componenten van procesautomatisering samenbrengt om tools en technologieën te integreren die je meer mogelijkheden geven om taken te automatiseren via API's, AI, procesmining, analytics en andere tools.

Aan de slag met RPA

Ontdek een tool die terugkerende taken en papierloze processen stroomlijnt, zodat jij je aandacht op de belangrijkste zaken kunt richten. Met Microsoft Power Automate kun je tijd en moeite besparen dankzij één RPA-oplossing.

Meer informatie

Wat is RPA?