Dynamics 365-ondersteuning
Inbegrepen bij elke Dynamics 365-aankoop
Het beste voor bedrijven die in een eenvoudige omgeving werken of een full-servicepartner gebruiken
- Krijg ondersteuning voor apps voor financiën en bedrijfsactiviteiten
- Krijg ondersteuning voor apps voor klantbetrokkenheid
Professional Direct-ondersteuning
Originally starting from € 8,40 now starting from € 8,40
€ 8,40 € 8,40
gebruiker/maand
Het beste voor bedrijven met een continu actieve productieomgeving die snellere reactietijden en toegang tot experts nodig hebben voor advies- en escalatieservices
Maatoptie: neem contact op met je verkoopmedewerker voor prijzen
Het beste voor bedrijven die uitgebreide end-to-end-ondersteuning nodig hebben voor de hele organisatie, met dekking voor alle Microsoft-technologieën
| Standard | Professional Direct | Unified Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Het beste voor bedrijven die in een eenvoudige omgeving werken of een full-servicepartner gebruiken | Het beste voor bedrijven die werken met een continue, doorlopende productieomgeving die snellere reactietijden en toegang tot experts vereisen voor advies- en escalatieservices | Het beste voor bedrijven die uitgebreide end-to-end-ondersteuning nodig hebben voor de hele organisatie, met dekking voor alle Microsoft-technologieën | |
| Dekking voor Microsoft-producten | Dynamics 365 | Dynamics 3651 | Alle Microsoft-producten |
| Communityforums |  | | |
| Servicedashboard | | | |
| Online en telefonische incidentmelding | | | |
| Toegang tot zelfhulp-portals | Dynamics 365-beheercentrum | Dynamics 365-beheercentrum | Services Hub |
| Naar behoefte onderbreken/oplossen van incidenten | | | |
| Ondersteuning | |||
| Snelste reactietijd (voor kritieke incidenten) | <1 uur | <1 uur met prioriteitsroutering | <1 uur met prioriteitsroutering |
| Onlinetraining naar behoefte | | | |
| Beheer van servicelevering | | Gegroepeerd | Toegewezen |
| Prioriteitsafhandeling | | | |
| Escalatiebeheer | | | |
| Technische webinars | | | |
| Adviesservices | | | |
| Maandelijkse servicebeoordelingen | | | Op aanvraag2 |
| Proactieve services | | | |
| Workshops op aanvraag | | | |
| Externe diagnose en rapportage | | | |
| Services op locatie | | | |
| Verbeterde oplossingen | | | |
| Kosten | Inbegrepen bij elke Dynamics 365-aankoop | € 8,40/gebruiker/maand (minimaal 20 gebruikers) | Neem contact op met je verkoopmedewerker voor prijzen |
- [1] Professional Direct biedt geen dekking voor Business Central. Business Central-klanten moeten contact opnemen met hun resellerpartner om hulp te krijgen bij technische problemen. Meer informatie vind je op Hulp en ondersteuning en Zoek een resellerpartnerZoek een resellerpartner.
- [2] Beoordelingen op aanvraag met instel- en configuratieservices waar nodig.
Partnerondersteuning
Veelgestelde vragen
-
Professional Direct-ondersteuning
Rechtstreeks online via Microsoft. Je kunt ook contact opnemen met je Microsoft-vertegenwoordiger om het toe te voegen aan je Microsoft Enterprise Agreement.
Unified Support
Neem contact op met je Microsoft-vertegenwoordiger voor informatie over aankoop.
-
Dien een nieuwe ondersteuningsaanvraag in op basis van je product of service en het klantondersteuningsplan.
Standard
- Krijg ondersteuning voor apps voor financiën en bedrijfsactiviteiten.
- Krijg ondersteuning voor apps voor klantbetrokkenheid.
Professional Direct
Ga naar het beheercentrum van het Microsoft Power Platform-beheercentrum
Unified Enterprise
Ga naar de Microsoft Services-hub.
Als je eerdere versies van Dynamics 365-apps gebruikt, dien je ondersteuningsaanvragen in via Microsoft-ondersteuning voor bedrijven.
-
Technische ondersteuning
Alle abonnementen omvatten technische ondersteuning. Als je een technisch probleem hebt met je applicatie, dien je een ondersteuningsaanvraag in bij Microsoft.
Adviesondersteuning
Alleen in de betaalde ondersteuningsplannen zijn adviesdiensten opgenomen. Wanneer je een aanbeveling, algemeen advies, best practices of richtlijnen voor het gebruik van de producten wilt ontvangen, dien je een adviesticket in.
-
Nee, een betaald Microsoft-ondersteuningsplan is een extra resource die jij en je partner kunnen gebruiken.
Volg Dynamics 365