Tips voor veiliger winkelen – in de winkel of online

Koop alleen bij een winkel of verkoper die u vertrouwt. Stel de verkoper specifieke vragen over het item dat u wilt kopen:

• Wordt het product geleverd in de originele verpakking?
• Staat er een hologram op de dvd? Als dit niet het geval is, is de dvd mogelijk een herstelschijf van de computerfabrikant die doorgaans wordt geleverd bij pc's met vooraf geïnstalleerde software. Met deze dvd kunt u de software indien nodig opnieuw installeren of herstellen. Herstelschijven mogen niet los worden verkocht van de pc waarbij ze zijn geleverd. Als u vanaf een herstelschijf software probeert te installeren op een andere computer dan de oorspronkelijke pc, kunt u de software mogelijk niet activeren en/of gebruiken. ( Lees de licentiebepalingen om na te gaan wat is toegestaan volgens de licentie).
• Vraag of de software al eerder is geïnstalleerd en gebruikt. Als de software al eerder is geïnstalleerd op de pc, kunt u deze licentie mogelijk niet overdragen naar een andere pc. ( Lees de licentiebepalingen om na te gaan wat is toegestaan volgens de licentie).
• Controleer de Windows-activering en licentiegegevens bij Systeeminformatie in Windows of vraag om hulp bij algemene problemen met de activering.
• Wordt het product geleverd met een authentiek Microsoft-label of Certificaat van Echtheid? (Hier kunt u authentieke labels bekijken voor software die vooraf is geïnstalleerd op een pc of softwarepakketten die los zijn gekocht).
• Vergelijkingssites zijn ook handig om na te gaan hoeveel iets moet kosten in een erkende winkel.

Ga na of de software die u koopt, is bedoeld voor thuisgebruik of voor zakelijk gebruik. Bepaalde zakelijke software wordt geleverd met een volumelicentiesleutel die aan een specifiek bedrijf is gelicentieerd voor gebruik door hun werknemers. Als een sleutel wordt gestolen en doorverkocht, kan deze door Microsoft worden geblokkeerd voor later gebruik. Meer informatie over licenties.

Als u online koopt, moet u een beveiligde betalingswijze gebruiken. Betaal niet met contant geld of een overboeking. Druk een kopie af van de bestelpagina, e-mails, ontvangstberichten en facturen van uw softwareaankopen. U hebt deze mogelijk later nodig om de software te retourneren als u vermoedt dat deze vervalst is, of om een rapport over vervalste software in te dienen bij Microsoft. Bezoek de webpagina Contactgegevens of Over ons van de verkoper. Als er geen contactgegevens zijn, is dit vaak een teken dat vervalsers hun locatie proberen te verbergen en hun bedrijfsidentiteit niet bekendmaken.

Opmerking: Als u Microsoft-software koopt als digitale download, wordt het afgeraden veilingsites en sites voor P2P-bestandsdeling te gebruiken. Er is op het moment een beperkt aantal sites waar u legaal digitale downloads van Microsoft-software kunt kopen. Een voorbeeld hiervan is de online Microsoft Store, waar u een groot aantal verschillende software- en hardwareproducten direct van Microsoft kunt kopen (alleen beschikbaar in bepaalde landen). Daarnaast kunt u een digitale download van Windows kopen op www.microsoft.com/nl-nl/windows/get-windows-10.

Met uitzondering van productcodekaarten die met Certificaten van Echtheid meegeleverd worden, distribueert Microsoft geen productcodes als zelfstandige producten. Als op een veilingsite of in een advertentie productcodes worden aangeboden, kunt u ervan uitgaan dat de codes gestolen of vervalst zijn. Als u een gestolen of vervalste productcode koopt en gebruikt om Windows te activeren op uw pc, kunt u mogelijk niet activeren, wordt de code mogelijk al op een andere pc gebruikt of is de code geblokkeerd voor later gebruik door Microsoft nadat deze als gestolen is gerapporteerd. U kunt dit alles voorkomen door legitieme Microsoft-software te kopen die vooraf is geïnstalleerd op een nieuwe pc of door legitieme Microsoft-software te kopen bij een erkende wederverkoper.