{"id":2661,"date":"2019-12-03T09:00:15","date_gmt":"2019-12-03T17:00:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/2019\/12\/03\/quantifying-impact-technology-it-process-employee-experience\/"},"modified":"2022-06-28T11:18:07","modified_gmt":"2022-06-28T18:18:07","slug":"quantifying-impact-technology-it-process-employee-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/2019\/12\/03\/quantifying-impact-technology-it-process-employee-experience\/","title":{"rendered":"Onderzoek: Een concrete manier om de impact van IT op de werkervaring van een werknemer te meten"},"content":{"rendered":"<p>Er is veel geschreven over hoe de enorme ommekeer van Microsoft onder Satya Nadella het resultaat is van een cultuurverandering. Wanneer we de dingen analyseren die cultuur stimuleren en manieren zoeken waarop we andere organisaties kunnen ondersteunen die zelf ook veranderingen aanbrengen, blijkt consistent dat IT ontzettend veel gelegenheden heeft om een positieve impact te hebben op werknemerssentiment en -loyaliteit, die beide essenti\u00eble onderdelen zijn van de culturele transformatie van elke organisatie.<\/p>\n<p>Verbetering van werknemerssentiment en -loyaliteit is ook een belangrijke manier voor een organisatie om succesvol talent aan te trekken. Wanneer werknemers een moderne werkplekervaring hebben die verbonden, flexibel en empowering is, is dat een duidelijk teken voor hen dat ze gewaardeerd worden en voor een vooruitstrevende organisatie werken.<\/p>\n<p>Het stimuleren en positief versterken van deze eigenschappen onder je werknemers is duidelijk waardevol, maar om deze veranderingen ook voor onze wereldwijde klanten te kunnen doorvoeren, moesten we onderzoeken en kwantificeren hoe dit gebeurt. We hebben <a href=\"https:\/\/aka.ms\/AA6o7m3\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">nauw samengewerkt<\/a> met toonaangevend ervaringsbeheerbedrijf Qualtrics, aangezien zij uitgebreid hebben onderzocht hoe dit moet.<\/p>\n<p>Dit is wat we hebben geleerd.<\/p>\n<h3>Moderniseer de werkplekervaring<\/h3>\n<p>Het is niet bepaald revolutionair om te zeggen dat enkele van de meest geavanceerde hulpmiddelen voor productiviteit en gebruikerservaring te vinden zijn in <a href=\"https:\/\/www.microsoft.com\/microsoft-365\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Microsoft 365<\/strong><\/a>. Dit platform stelt gebruikers in staat om vanaf elke locatie op al hun apparaten te werken, en is ontworpen om de behoeften en verwachtingen van gebruikers, IT en beveiliging tegemoet te komen en te overtreffen, waardoor het waardevol is voor elke belanghebbende in je organisatie. Ik verwijs graag naar Microsoft 365 als <em>geliefd door gebruikers, geliefd door IT en vertrouwd door iedereen<\/em>.<\/p>\n<p>Om echt optimaal te profiteren van Microsoft 365, hebben we samengewerkt met organisaties om hen te helpen hun werkplekervaringen te moderniseren door Microsoft 365 te implementeren via onze <a href=\"https:\/\/www.microsoft.com\/microsoft-365\/modern-desktop\/enterprise\/microsoft-managed-desktop\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Microsoft Managed Desktop<\/a>-service. Met Microsoft Managed Desktop <a href=\"https:\/\/youtu.be\/GXVRu49Gmxc?t=35\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">beheren we deze pc&#8217;s namens de klanten<\/a>, en zij gebruiken Microsoft 365 als basis voor hun productiviteit, beheer en beveiliging. Deze installatie noem ik &#8216;systeemeigen Microsoft 365&#8217;.<\/p>\n<p><strong>Een systeemeigen Microsoft 365-pc:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Is een modern apparaat met een touchscreen.<\/li>\n<li>Voert de Office 365 ProPlus-cloud-apps uit.<\/li>\n<li>Wordt beheerd en beveiligd met Microsoft 365.<\/li>\n<li>Biedt een snelle, responsieve werkervaring die niet wordt gehinderd door extra agents die je manier van werken vertragen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Het resultaat is te zien in iets dat ik &#8216;<a href=\"https:\/\/youtu.be\/q9Bc2_eJozM?t=973\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">de meest saaie demo ter wereld<\/a>&#8216; noem, waarvan ik denk dat je <a href=\"https:\/\/twitter.com\/thomasrysgaard\/status\/1194724205520130048\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">er steil van achterover zult slaan<\/a>.<\/p>\n<p>Voor deze klanten hebben we de Microsoft Managed Desktop-basis en -beleidsregels ge\u00efmplementeerd om de omgeving te beheren en beveiligen. De Microsoft Managed Desktop-service benut de ingebouwde mogelijkheden van Microsoft 365. We beschouwen het als de gouden standaard wat betreft de architecturale benadering, de beleidsregels die nodig zijn om apparaten te beveiligen, en de manieren waarop pc&#8217;s volgens ons moeten worden ge\u00efmplementeerd, beheerd en gebruikt om de verwachtingen van zowel gebruikers als IT te overtreffen.<\/p>\n<p>Terwijl deze eerste organisaties overstapten op de Microsoft Managed Desktop-service, hadden we een interessante gelegenheid om met een aantal organisaties samen te werken om het verschil in werknemerssentiment te meten en concreet te kwantificeren tussen de gebruikers met een moderne werkplek en de systeemeigen Microsoft 365-ervaring die Microsoft Managed Desktop biedt. Er werd rekening gehouden met tientallen variabelen, en de impact en resultaten van dit onderzoek waren indrukwekkend.<\/p>\n<h3>Doe wat werkt op het werk voor werknemers<\/h3>\n<p>Een van de belangrijkste dingen die we hebben geleerd, had te maken met de reactie op veranderingen in de technologie-ervaring. <a href=\"https:\/\/aka.ms\/AA6o7m3\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Bij vergelijking van de twee controlegroepen<\/a> bleek dat de systeemeigen Microsoft 365-apparaten (beheerd door de Microsoft Managed Desktop-service) <strong>85% sneller<\/strong> opstarten, <a href=\"https:\/\/twitter.com\/Anderson\/status\/1191438991280750592?s=20\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">onmiddellijk hervatten<\/a>, een <strong>twee keer zo lange batterijlevensduur<\/strong> hebben en <strong>85% minder crashen<\/strong>. Gebruikers van deze Microsoft Managed Desktop-gebaseerde systeemeigen Microsoft 365-apparaten merkten <a href=\"https:\/\/twitter.com\/Anderson\/status\/1191440027596800000?s=20\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><em>beslist<\/em> de volgende verbeteringen<\/a>:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/neutralized\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/12\/Quantifying-the-impact-of-technology-1.png\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-229454 size-full\" src=\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/neutralized\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/12\/Quantifying-the-impact-of-technology-1.png\" alt=\"Infographic die werknemersimpact van systeemeigen Microsoft 365 weergeeft. Gebruikers zijn 38% meer geneigd te vinden dat hun pc-ervaring hen helpt klanten\/belanghebbenden zo goed mogelijk van dienst te zijn. Net Promoter Score is 75 punten gestegen. Gebruikers zijn 121% meer geneigd zich gewaardeerd te voelen door hun bedrijf.\" width=\"1072\" height=\"599\" srcset=\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/neutralized\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/12\/Quantifying-the-impact-of-technology-1.png 1072w, https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/49\/2019\/12\/Quantifying-the-impact-of-technology-1-300x168.png 300w, https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/49\/2019\/12\/Quantifying-the-impact-of-technology-1-1024x572.png 1024w, https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/49\/2019\/12\/Quantifying-the-impact-of-technology-1-768x429.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1072px) 100vw, 1072px\" \/><\/a><\/p>\n<p>De echte vraag is echter hoe dit soort verandering in technologie <a href=\"https:\/\/twitter.com\/Anderson\/status\/1191440027596800000?s=20\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">werknemerssentiment en -loyaliteit be\u00efnvloedt<\/a>. Deze vraag is een gebied waar Qualtrics&#8217; expertise in het meten, analyseren en begrijpen van werknemerservaringen enkele fascinerende gegevens ontdekte over hoe belangrijk de impact wel niet was.<\/p>\n<p>Hieronder staat een pagina die ik rechtstreeks uit het rapport heb genomen dat ze ons gaven:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/neutralized\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/12\/Microsoft-Managed-Desktop-Employee-Sentiment-Study-Takeaway.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-229455 size-full\" src=\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/neutralized\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/12\/Microsoft-Managed-Desktop-Employee-Sentiment-Study-Takeaway.jpg\" alt=\"Infographic met belangrijkste lessen. 15% meer werknemersbetrokkenheid. 31% betere werknemerseffectiviteit. 59% snellere werknemersimpact. 121% hogere werkgeversscore en merkimago. 74 meer punten in score voor pc-ervaringsaanbevelingen. 80% hogere score voor pc-ervaringsaanbevelingen.\" width=\"1280\" height=\"720\" srcset=\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/neutralized\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/12\/Microsoft-Managed-Desktop-Employee-Sentiment-Study-Takeaway.jpg 1280w, https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/49\/2019\/12\/Microsoft-Managed-Desktop-Employee-Sentiment-Study-Takeaway-1-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/49\/2019\/12\/Microsoft-Managed-Desktop-Employee-Sentiment-Study-Takeaway-1-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/49\/2019\/12\/Microsoft-Managed-Desktop-Employee-Sentiment-Study-Takeaway-1-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/49\/2019\/12\/Microsoft-Managed-Desktop-Employee-Sentiment-Study-Takeaway-1-1083x609.jpg 1083w, https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/49\/2019\/12\/Microsoft-Managed-Desktop-Employee-Sentiment-Study-Takeaway-1-960x540.jpg 960w, https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/49\/2019\/12\/Microsoft-Managed-Desktop-Employee-Sentiment-Study-Takeaway-1-767x431.jpg 767w, https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/49\/2019\/12\/Microsoft-Managed-Desktop-Employee-Sentiment-Study-Takeaway-1-539x303.jpg 539w, https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/49\/2019\/12\/Microsoft-Managed-Desktop-Employee-Sentiment-Study-Takeaway-1-1066x600.jpg 1066w, https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/49\/2019\/12\/Microsoft-Managed-Desktop-Employee-Sentiment-Study-Takeaway-1-930x523.jpg 930w, https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/49\/2019\/12\/Microsoft-Managed-Desktop-Employee-Sentiment-Study-Takeaway-1-465x262.jpg 465w\" sizes=\"(max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><\/a><\/p>\n<p>De meting die ik de meeste impact vond hebben, heeft te maken met hoeveel meer gewaardeerd deze werknemers zich voelen door hun bedrijf wanneer ze die systeemeigen Microsoft 365-werkomgeving hebben. Dit verbeterde werknemerssentiment betekent dat werknemers zich meer tevreden en voldaan voelen. Tevredenere werknemers hebben een rechtstreekse impact op de klantervaring die je organisatie biedt, wat op zijn beurt de werknemersloyaliteit op de lange termijn verbetert.<\/p>\n<p>Uit de <a href=\"https:\/\/hbr.org\/1973\/07\/why-employees-stay\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gegevens van de paar organisaties waarin we het onderzoek hadden ge\u00efmplementeerd, blijkt dat loyale werknemers<\/a> langer bij een organisatie blijven, wat resulteert in minder personeelsverloop, waardoor de hele organisatie op een hoger en productiever niveau functioneert. Een van de meest lonende dingen die we met dit onderzoek hebben gedaan, is de resultaten aan de senior leidinggevenden van deze bedrijven te laten zien en de impact van hun IT-organisatie te benadrukken.<\/p>\n<h3>Maak het echt voor je organisatie<\/h3>\n<p>Deze inzichten van Qualtrics laten de impact van <a href=\"https:\/\/techcommunity.microsoft.com\/t5\/Enterprise-Mobility-Security\/Modern-management-and-security-principles-driving-our-Microsoft\/ba-p\/946797\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">modern beheer<\/a> echt zien. Wanneer je moderne technologie implementeert en op een moderne manier beheert, kun je deze zelfde ervaring uitbreiden naar je gebruikers. De Microsoft Managed Desktop-service maakt gebruik van System Center Configuration Manager (ConfigMgr) en Microsoft Intune, wat we nu <a href=\"https:\/\/go.microsoft.com\/fwlink\/?linkid=2110303\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Microsoft-eindpuntbeheer<\/a> noemen, om het beheer te vereenvoudigen en te verzekeren dat je gebruikers een geweldige ervaring hebben.<\/p>\n<div class=\"interruption interruption-icon-type\">\n<div class=\"interruption-icon-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"interruption-icon size-full wp-image-229460\" src=\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/49\/2019\/12\/Endpoint-manager-video-thumbnail.png\" alt=\"\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/49\/2019\/12\/Endpoint-manager-video-thumbnail.png 150w, https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/49\/2019\/12\/Endpoint-manager-video-thumbnail-100x100.png 100w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/div>\n<div class=\"interruption-content-wrap\">\n<h3 class=\"interruption-title\">Introductie van Microsoft-eindpuntbeheer<\/h3>\n<p class=\"interruption-text\">Ontdek hoe we Microsoft Intune, Configuration Manager en meer integreren in \u00e9\u00e9n oplossing genaamd Microsoft-eindpuntbeheer.<\/p>\n<p><a class=\"interruption-link c-glyph\" style=\"; border: none; color: !important;\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=GS7oNPInFuw&amp;feature=youtu.be\">Bekijk de video<\/a><\/p>\n<\/div>\n<p><!-- .interruption-content-wrap --><\/p>\n<\/div>\n<p><!-- .interruption --><\/p>\n<p>Via Microsoft-eindpuntbeheer maken we het ook gemakkelijker voor je om Office 365 ProPlus op alle apparaten te beheren om te verzekeren dat je werknemers veilig en productief zijn, ongeacht op welke manier ze moeten werken. We geven niet alleen inzicht in de apparaatstatus zodat je kunt controleren of je apparaten gereed zijn om te upgraden naar de nieuwste functie-update van Office 365 ProPlus, <a href=\"https:\/\/techcommunity.microsoft.com\/t5\/Office-365-Blog\/New-functionality-to-make-it-easier-to-customize-manage-and\/ba-p\/1003047\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">maar hebben ook diepere integratie aangekondigd<\/a> voor <a href=\"https:\/\/aka.ms\/jamf-and-office\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">het beheren van Office 365 met Jamf Pro<\/a>. Dankzij onze integratie met de nieuwe Application and Custom Settings-ervaring (een paar weken geleden gedemonstreerd op de <a href=\"https:\/\/www.crn.com\/news\/mobility\/apple-s-business-boom-5-takeaways-from-jnuc-2019\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Jamf Nation User Conference (JUNC) 2019<\/a>) kun je gemakkelijk Office 365-beleid instellen via een vertrouwde, op formulieren gebaseerde interface.<\/p>\n<p>Als je Mac-apparaten beheert, kun je beveiligings-, privacy- en updatebeleid centraal configureren om je gebruikers de allerbeste Office 365-ervaring op een Mac te bieden. We leggen ons erop toe je te helpen een geweldige werknemerservaring te bieden, op welk apparaat dan ook.<\/p>\n<h3>Volgende stappen<\/h3>\n<p>Wat je je nu waarschijnlijk afvraagt, is hoe je dit soort ervaring in de handen van je gebruikers kan krijgen. Ten eerste, als je wilt profiteren van de Microsoft Managed Desktop-service en dit werk wilt overlaten aan de experts bij Microsoft, kun je <a href=\"https:\/\/www.microsoft.com\/microsoft-365\/modern-desktop\/enterprise\/microsoft-managed-desktop\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">daar gemakkelijk meer informatie over vinden<\/a>.<\/p>\n<div class=\"interruption interruption-icon-type\">\n<div class=\"interruption-icon-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"interruption-icon size-full wp-image-229461\" src=\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/49\/2019\/12\/managed-desktop-image.png\" alt=\"\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/49\/2019\/12\/managed-desktop-image.png 150w, https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/49\/2019\/12\/managed-desktop-image-100x100.png 100w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/div>\n<div class=\"interruption-content-wrap\">\n<h3 class=\"interruption-title\">Microsoft Managed Desktop<\/h3>\n<p class=\"interruption-text\">Verblijd gebruikers, bescherm apparaten en focus op je kernwerkzaamheden door je werkplek te moderniseren met Microsoft Managed Desktop.<\/p>\n<p><a class=\"interruption-link c-glyph\" style=\"; border: none; color: !important;\" href=\"https:\/\/www.microsoft.com\/microsoft-365\/modern-desktop\/enterprise\/microsoft-managed-desktop\">Meer informatie<\/a><\/p>\n<\/div>\n<p><!-- .interruption-content-wrap --><\/p>\n<\/div>\n<p><!-- .interruption --><\/p>\n<p>De nieuwe functie Productiviteitscore, die we vorige maand aankondigden, wordt momenteel ontwikkeld om je te helpen de inzichten van zowel Werknemerservaring als Technologie-ervaring te gebruiken om de culturele impact van technologie op je gebruikers te kwantificeren. Het helpt je ook te begrijpen welke specifieke acties je kunt ondernemen om het beheer van elk apparaat te verbeteren om te verzekeren dat je gebruikers een geweldige ervaring hebben.<\/p>\n<p>Om te profiteren van Productiviteitscore, moet je ervoor zorgen dat je co-beheer hebt ingeschakeld door ConfigMgr en Intune te verbinden, wat nu bekendstaat als Microsoft-eindpuntbeheer. Als je niet weet hoe je dit moet doen, kun je <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=ttk0htcechA\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mijn Mechanics-video<\/a> bekijken. In de tussentijd kun je even goed naar drie dingen kijken, die de gebruikelijkste oorzaken van slechte prestaties op je pc&#8217;s zijn:<\/p>\n<ul>\n<li>Bekijk zorgvuldig alle agents die je implementeert. De allergrootste oorzaak van slechte prestaties in opstarten, hervatten en batterijlevensduur is het laden van te veel agents op de pc. Heb je echt alles nodig wat je hebt? Voldoet wat er is ingebouwd in en onderdeel is van Microsoft 365 aan je behoeften?<\/li>\n<li>Kijk hoeveel groepsbeleid je toepast. Dit heeft een impact op de tijd tussen het opstarten en productiviteit.<\/li>\n<li>Geef je je gebruiker goede hardware? Als je apparaten bijvoorbeeld HDD&#8217;s in plaats van SSD&#8217;s hebben, be\u00efnvloedt dat de prestaties aanzienlijk.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Je kunt zelf ook profiteren van je eigen onderzoek van Qualtrics. Net zoals wij deden met onze Microsoft Managed Desktop-service, kun jij een groep gebruikers de systeemeigen Microsoft 365-implementatie laten testen en vervolgens <a href=\"https:\/\/www.qualtrics.com\/news\/qualtrics-xm-for-it-microsoft\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Qualtrics<\/a> gebruiken om te meten wat voor impact deze systeemeigen ervaring in je organisatie kan hebben.<\/p>\n<h3>Meer informatie<\/h3>\n<p>Voor meer informatie over de Qualtrics-gegevens en <a href=\"https:\/\/www.microsoft.com\/microsoft-365\/modern-desktop\/enterprise\/microsoft-managed-desktop\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Microsoft Managed Desktop<\/a> lees je de <a href=\"https:\/\/techcommunity.microsoft.com\/t5\/Microsoft-Managed-Desktop\/bg-p\/MicrosoftManagedDesktop\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Tech Community-blog<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Er is veel geschreven over hoe de enorme ommekeer van Microsoft onder Satya Nadella het resultaat is van een cultuurverandering. Wanneer we de dingen analyseren die cultuur stimuleren en manieren zoeken waarop we andere organisaties kunnen ondersteunen die zelf ook veranderingen aanbrengen, blijkt consistent dat IT ontzettend veel gelegenheden heeft om een positieve impact te<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":2666,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ep_exclude_from_search":false,"_classifai_error":"","footnotes":""},"content-type":[149],"product":[160,166,151],"audience":[196],"tags":[],"coauthors":[],"class_list":["post-2661","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","content-type-news","product-endpoint-manager","product-intune","product-microsoft-365","audience-enterprise"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Onderzoek: Een concrete manier om de impact van IT op de werkervaring van een werknemer te meten<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Wanneer werknemers een moderne werkplekervaring hebben die verbonden, flexibel en empowering is, is dat een duidelijk teken voor hen dat ze gewaardeerd worden en voor een vooruitstrevende organisatie werken. Ontdek hoe gegevens van Qualtrics een aantal organisaties hielpen het werknemerssentiment te kwantificeren en de waarde van de moderne werkplek te demonstreren.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/2019\/12\/03\/quantifying-impact-technology-it-process-employee-experience\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Onderzoek: Een concrete manier om de impact van IT op de werkervaring van een werknemer te meten\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Wanneer werknemers een moderne werkplekervaring hebben die verbonden, flexibel en empowering is, is dat een duidelijk teken voor hen dat ze gewaardeerd worden en voor een vooruitstrevende organisatie werken. Ontdek hoe gegevens van Qualtrics een aantal organisaties hielpen het werknemerssentiment te kwantificeren en de waarde van de moderne werkplek te demonstreren.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/2019\/12\/03\/quantifying-impact-technology-it-process-employee-experience\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Microsoft 365 Blog\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-12-03T17:00:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-06-28T18:18:07+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.microsoft.com\/en-us\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/12\/Quantifying-the-impact-of-technology-full-size.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"512\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"512\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"7 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/2019\/12\/03\/quantifying-impact-technology-it-process-employee-experience\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/2019\/12\/03\/quantifying-impact-technology-it-process-employee-experience\/\"},\"author\":{\"name\":\"\",\"@id\":\"\"},\"headline\":\"Onderzoek: Een concrete manier om de impact van IT op de werkervaring van een werknemer te meten\",\"datePublished\":\"2019-12-03T17:00:15+00:00\",\"dateModified\":\"2022-06-28T18:18:07+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/2019\/12\/03\/quantifying-impact-technology-it-process-employee-experience\/\"},\"wordCount\":1430,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/2019\/12\/03\/quantifying-impact-technology-it-process-employee-experience\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/49\/2019\/12\/Quantifying-the-impact-of-technology-card.jpg\",\"inLanguage\":\"nl\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/2019\/12\/03\/quantifying-impact-technology-it-process-employee-experience\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/2019\/12\/03\/quantifying-impact-technology-it-process-employee-experience\/\",\"url\":\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/2019\/12\/03\/quantifying-impact-technology-it-process-employee-experience\/\",\"name\":\"Onderzoek: Een concrete manier om de impact van IT op de werkervaring van een werknemer te meten\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/2019\/12\/03\/quantifying-impact-technology-it-process-employee-experience\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/2019\/12\/03\/quantifying-impact-technology-it-process-employee-experience\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/49\/2019\/12\/Quantifying-the-impact-of-technology-card.jpg\",\"datePublished\":\"2019-12-03T17:00:15+00:00\",\"dateModified\":\"2022-06-28T18:18:07+00:00\",\"description\":\"Wanneer werknemers een moderne werkplekervaring hebben die verbonden, flexibel en empowering is, is dat een duidelijk teken voor hen dat ze gewaardeerd worden en voor een vooruitstrevende organisatie werken. Ontdek hoe gegevens van Qualtrics een aantal organisaties hielpen het werknemerssentiment te kwantificeren en de waarde van de moderne werkplek te demonstreren.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/2019\/12\/03\/quantifying-impact-technology-it-process-employee-experience\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/2019\/12\/03\/quantifying-impact-technology-it-process-employee-experience\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl\",\"@id\":\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/2019\/12\/03\/quantifying-impact-technology-it-process-employee-experience\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/49\/2019\/12\/Quantifying-the-impact-of-technology-card.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/49\/2019\/12\/Quantifying-the-impact-of-technology-card.jpg\",\"width\":440,\"height\":268,\"caption\":\"Image of a worker working on a tablet.\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/2019\/12\/03\/quantifying-impact-technology-it-process-employee-experience\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Onderzoek: Een concrete manier om de impact van IT op de werkervaring van een werknemer te meten\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/\",\"name\":\"Microsoft 365 Blog\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/#organization\",\"name\":\"Microsoft 365 Blog\",\"url\":\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl\",\"@id\":\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/49\/2022\/06\/ms-logo-amp.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/49\/2022\/06\/ms-logo-amp.webp\",\"width\":279,\"height\":60,\"caption\":\"Microsoft 365 Blog\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Onderzoek: Een concrete manier om de impact van IT op de werkervaring van een werknemer te meten","description":"Wanneer werknemers een moderne werkplekervaring hebben die verbonden, flexibel en empowering is, is dat een duidelijk teken voor hen dat ze gewaardeerd worden en voor een vooruitstrevende organisatie werken. Ontdek hoe gegevens van Qualtrics een aantal organisaties hielpen het werknemerssentiment te kwantificeren en de waarde van de moderne werkplek te demonstreren.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/2019\/12\/03\/quantifying-impact-technology-it-process-employee-experience\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Onderzoek: Een concrete manier om de impact van IT op de werkervaring van een werknemer te meten","og_description":"Wanneer werknemers een moderne werkplekervaring hebben die verbonden, flexibel en empowering is, is dat een duidelijk teken voor hen dat ze gewaardeerd worden en voor een vooruitstrevende organisatie werken. Ontdek hoe gegevens van Qualtrics een aantal organisaties hielpen het werknemerssentiment te kwantificeren en de waarde van de moderne werkplek te demonstreren.","og_url":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/2019\/12\/03\/quantifying-impact-technology-it-process-employee-experience\/","og_site_name":"Microsoft 365 Blog","article_published_time":"2019-12-03T17:00:15+00:00","article_modified_time":"2022-06-28T18:18:07+00:00","og_image":[{"width":512,"height":512,"url":"https:\/\/www.microsoft.com\/en-us\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/12\/Quantifying-the-impact-of-technology-full-size.jpg","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"7 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/2019\/12\/03\/quantifying-impact-technology-it-process-employee-experience\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/2019\/12\/03\/quantifying-impact-technology-it-process-employee-experience\/"},"author":{"name":"","@id":""},"headline":"Onderzoek: Een concrete manier om de impact van IT op de werkervaring van een werknemer te meten","datePublished":"2019-12-03T17:00:15+00:00","dateModified":"2022-06-28T18:18:07+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/2019\/12\/03\/quantifying-impact-technology-it-process-employee-experience\/"},"wordCount":1430,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/2019\/12\/03\/quantifying-impact-technology-it-process-employee-experience\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/49\/2019\/12\/Quantifying-the-impact-of-technology-card.jpg","inLanguage":"nl","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/2019\/12\/03\/quantifying-impact-technology-it-process-employee-experience\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/2019\/12\/03\/quantifying-impact-technology-it-process-employee-experience\/","url":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/2019\/12\/03\/quantifying-impact-technology-it-process-employee-experience\/","name":"Onderzoek: Een concrete manier om de impact van IT op de werkervaring van een werknemer te meten","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/2019\/12\/03\/quantifying-impact-technology-it-process-employee-experience\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/2019\/12\/03\/quantifying-impact-technology-it-process-employee-experience\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/49\/2019\/12\/Quantifying-the-impact-of-technology-card.jpg","datePublished":"2019-12-03T17:00:15+00:00","dateModified":"2022-06-28T18:18:07+00:00","description":"Wanneer werknemers een moderne werkplekervaring hebben die verbonden, flexibel en empowering is, is dat een duidelijk teken voor hen dat ze gewaardeerd worden en voor een vooruitstrevende organisatie werken. Ontdek hoe gegevens van Qualtrics een aantal organisaties hielpen het werknemerssentiment te kwantificeren en de waarde van de moderne werkplek te demonstreren.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/2019\/12\/03\/quantifying-impact-technology-it-process-employee-experience\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/2019\/12\/03\/quantifying-impact-technology-it-process-employee-experience\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl","@id":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/2019\/12\/03\/quantifying-impact-technology-it-process-employee-experience\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/49\/2019\/12\/Quantifying-the-impact-of-technology-card.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/49\/2019\/12\/Quantifying-the-impact-of-technology-card.jpg","width":440,"height":268,"caption":"Image of a worker working on a tablet."},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/2019\/12\/03\/quantifying-impact-technology-it-process-employee-experience\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Onderzoek: Een concrete manier om de impact van IT op de werkervaring van een werknemer te meten"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/","name":"Microsoft 365 Blog","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/#organization","name":"Microsoft 365 Blog","url":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl","@id":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/49\/2022\/06\/ms-logo-amp.webp","contentUrl":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/49\/2022\/06\/ms-logo-amp.webp","width":279,"height":60,"caption":"Microsoft 365 Blog"},"image":{"@id":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2661"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2661"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2661\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2666"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2661"}],"wp:term":[{"taxonomy":"content-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/content-type?post=2661"},{"taxonomy":"product","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/product?post=2661"},{"taxonomy":"audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/audience?post=2661"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2661"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=2661"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}