{"id":2711,"date":"2020-03-05T12:30:31","date_gmt":"2020-03-05T20:30:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/2020\/03\/05\/our-commitment-to-customers-during-covid-19\/"},"modified":"2022-06-28T11:18:05","modified_gmt":"2022-06-28T18:18:05","slug":"our-commitment-to-customers-during-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.microsoft.com\/nl-nl\/microsoft-365\/blog\/2020\/03\/05\/our-commitment-to-customers-during-covid-19\/","title":{"rendered":"Onze belofte aan klanten tijdens COVID-19"},"content":{"rendered":"
Nu COVID-19 steeds meer gevolgen heeft voor mensen en landen wereldwijd, schakelen teams over op werken op afstand.\u00a0Eerder deze week heb ik een brief<\/a> gepost van Lily Zheng, onze collega in Shanghai, die beschrijft hoe haar team Microsoft Teams heeft gebruikt om thuis te werken tijdens de uitbraak. Het team van Lily is lang niet het enige. Hier bij Microsoft in de Puget Sound moedigen we onze teams aan om zoveel mogelijk van thuis uit te werken, net als vele andere organisaties in deze regio. En we verwachten dat deze trend zich verderzet in de rest van de wereld. Bij Microsoft is de gezondheid en veiligheid van onze werknemers, klanten, partners en gemeenschappen onze eerste prioriteit. Door Teams beschikbaar te maken voor zoveel mogelijk mensen, willen we de openbare gezondheid en veiligheid ondersteunen door teams in contact te houden wanneer ze apart werken.<\/p>\n Wat blijkt uit jullie antwoorden op de brief van Lily, is dat jullie met twee grote vragen zitten. Ten eerste, hoe kunnen mensen de gratis aanbieding van Teams waar Lily naar verwijst gebruiken? Ten tweede, wat is ons plan om serviceonderbrekingen te voorkomen bij verhoogd gebruik? Hieronder vind je gedetailleerde antwoorden op beide vragen. En in de volgende dagen zullen we hier meer tips, updates en informatie over werken op afstand delen. Kom dus regelmatig terug kijken.<\/p>\n Teams is een onderdeel van Office 365. Als je organisatie al een licentie heeft voor Office 365, dan heb je het al. Maar we willen ervoor zorgen dat iedereen toegang heeft tot Teams in deze periode. Hier zijn enkele eenvoudige manieren om meteen met Teams aan de slag te gaan.<\/p>\n Particulieren<\/strong><\/p>\n Als je aan de slag wilt gaan met Teams, dan kunnen we je meteen op weg helpen.<\/p>\n IT-professionals<\/strong><\/p>\n De bovenstaande selfservicekoppelingen werken goed voor particulieren, maar dit is wat je moet doen als je een IT-professional bent die Teams centraal wilt implementeren.<\/p>\n Jij en je team rekenen op onze tools om verbonden te blijven en werk gedaan te krijgen. We nemen die verantwoordelijkheid ernstig, en hebben een plan klaar om ervoor te zorgen dat de services beschikbaar blijven tijdens ingrijpende gebeurtenissen zoals deze. Ons bedrijfscontinu\u00efteitsplan voorziet drie soorten gevolgen op de kernaspecten van de service:<\/p>\n Recentelijk hebben we de servicecontinu\u00efteit getest tijdens een gebruikspiek in China. Sinds 31 januari hebben we een toename van 500 procent gezien van vergaderingen, oproepen en conferenties in Teams, en een toename van 200 procent van het gebruik van Teams op mobiele apparaten. Ondanks deze toename van het gebruik, bleef de service vlot draaien doorheen de uitbraak. Onze aanpak om een uiterst beschikbare en robuuste service te bieden, richt zich op de volgende dingen.<\/p>\n Actief\/actief ontwerp<\/strong>: In Microsoft 365 hebben we getracht om alle services te ontwerpen en uit te voeren in een actief\/actief ontwerp, wat deze robuuster maakt. Dit betekent dat er altijd verschillende instanties van een service worden uitgevoerd die kunnen reageren op gebruikersverzoeken en die worden gehost vanuit geografisch verspreide datacenters. Al het gebruikersverkeer komt binnen via de Microsoft Front Door-service en wordt automatisch doorgeleid naar de best gesitueerde instantie van de service, weg van eventuele serviceproblemen om gevolgen voor onze klanten te vermijden of beperken.<\/p>\n Impact van incidenten beperken<\/strong>: In de eerste plaats proberen we te voorkomen dat incidenten zich voordoen, maar wanneer dat wel het geval is proberen we de impact van incidenten zoveel mogelijk te beperken door verschillende instanties van elke service van elkaar gescheiden te houden. Daarnaast brengen we voortdurend verbeteringen aan in de manier waarop we incidenten opsporen via automatisering, zodat we incidenten sneller kunnen detecteren en erop reageren.<\/p>\n Foutisolatie<\/strong>: Net zoals de services worden ontworpen en uitgevoerd volgens het actief\/actief principe en van elkaar gescheiden worden om te voorkomen dat een fout bij \u00e9\u00e9n service gevolgen kan hebben voor de andere, wordt ook de codebasis van de service ontwikkeld volgens gelijkaardige scheidingsprincipes dat we foutisolatie noemen. Maatregelen voor foutisolatie zijn incrementele beveiligingen die in de codebasis zelf worden aangebracht. Deze maatregelen zorgen ervoor dat een probleem op \u00e9\u00e9n gebied geen gevolgen heeft voor andere werkgebieden. In dit document<\/a> lees je meer over hoe we dat doen, alsook alle details van ons servicecontinu\u00efteitsplan.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n De aanpassing naar werken op afstand kan een uitdaging vormen. Dat begrijpen we, en we zijn hier om je de hulpmiddelen, tips en informatie te geven die je nodig hebt om samen met je team die uitdaging het hoofd te bieden. We halen inspiratie uit de flexibiliteit en creativiteit die getroffen scholen, ziekenhuizen en bedrijven hebben getoond doorheen COVID-19, en leggen ons erop toe om organisaties over de hele wereld te helpen om verbonden en productief te blijven in deze moeilijke tijden.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n V. Wat gebeurt er wanneer een particulier zich aanmeldt met inloggegevens van het werk of de school<\/a>?<\/strong> V. Wat omvat de freemium-versie van Teams? V. Bestaat er een gebruikerslimiet voor de freemium-versie? V. Kan ik vergaderingen plannen in de freemium-versie? V. Hoe kunnen IT-beheerders Teams voor het onderwijs gebruiken?<\/strong> V. Heb je tips om van thuis uit te werken? Nu COVID-19 steeds meer gevolgen heeft voor mensen en landen wereldwijd, schakelen teams over op werken op afstand.\u00a0Eerder deze week heb ik een brief gepost van Lily Zheng, onze collega in Shanghai, die beschrijft hoe haar team Microsoft Teams heeft gebruikt om thuis te werken tijdens de uitbraak. Het team van Lily is lang niet<\/p>\n","protected":false},"author":3368610,"featured_media":2713,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ep_exclude_from_search":false,"_classifai_error":"","footnotes":""},"content-type":[149],"product":[151,185],"audience":[202,196,217],"tags":[],"coauthors":[225],"class_list":["post-2711","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","content-type-news","product-microsoft-365","product-teams","audience-education","audience-enterprise","audience-small-business"],"yoast_head":"\nTeams beschikbaar maken voor iedereen<\/h3>\n
\n
\n
Teams beschikbaar houden<\/h3>\n
\n
Veelgestelde vragen<\/h3>\n
\nA.<\/strong> Als die persoon een licentie heeft voor Teams, dan zullen ze aangemeld worden bij het product. Als die persoon geen licentie heeft voor Teams, dan worden ze aangemeld bij het product en ontvangen ze automatisch een gratis licentie van Teams die geldig is tot januari 2021. Dit omvat videovergaderingen voor maximaal 250 deelnemers en livegebeurtenissen voor maximaal 10.000 deelnemers, opnemen en scherm delen, alsook chatten en samenwerken. Details voor IT<\/a>.<\/p>\n
\nA.<\/strong> Deze versie geeft je onbeperkte chatmogelijkheden, ingebouwde audio- en videogesprekken in groep of een-op-een, 10 GB bestandsopslag voor je team en 2 GB persoonlijke bestandsopslag per gebruiker. Je krijgt ook onbeperkte samenwerking in real time met de webversies van Office-apps waaronder Word, Excel, PowerPoint en OneNote. Er is geen einddatum. Details hier<\/a>.<\/p>\n
\nA.<\/strong> Vanaf 10 maart implementeren we updates voor de gratis versie van Teams waarbij de gebruikerslimieten worden opgeheven.<\/p>\n
\nA.<\/strong> In de toekomst maken we het mogelijk voor gebruikers om vergaderingen te plannen. Intussen kun je spontane videovergaderingen en -gesprekken houden.<\/p>\n
\nA.<\/strong> Teams is altijd al gratis geweest voor leerlingen en onderwijspersoneel als onderdeel van de Office 365 A1-aanbieding. Begin het hier<\/a> te gebruiken.<\/p>\n
\nA.<\/strong> Lola Jacobson, een van onze senior technische schrijvers, postte vorige week enkele eenvoudige tips<\/a>. En we hebben de pagina Externe werknemers ondersteunen met Microsoft Teams<\/a> op docs.Microsoft.com gisteren bijgewerkt. Er is meer inhoud op komst, kom dus regelmatig terugkijken.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"