Trace Id is missing

Info over commerciële garanties en wettelijke rechten
 

1. Commerciële garanties

Fabrieksgarantie

Veel producten uit de Microsoft Store vallen onder een fabrieksgarantie. Deze garantie wordt gegeven door de fabrikant van het product. Microsoft is niet verantwoordelijk voor fabrieksgaranties , behalve bij producten die onder de eigen merknaam vallen. Fabrieksgaranties betreffen de reparatie of vervanging van defecte producten en bieden technische ondersteuning gedurende een bepaalde periode, maar elke garantie is weer anders. Sommige fabrikanten beperken de landen of regio's waar ze garantie bieden of stellen limieten aan hoe en waar het product mag worden gebruikt om in aanmerking te kunnen komen voor garantie. Wanneer het product onder een fabrieksgarantie valt, kunt u op de informatiepagina voor het product in de Microsoft Store de garantiebepalingen vinden. U kunt voor meer informatie over Microsoft-producten en het bekijken van de garantiestatus ook gaan naar support.microsoft.com/warranty. Lees deze informatie voordat u het product koopt. Neem voor vragen contact op met Verkoop en Ondersteuning.

Uitgebreide serviceabonnementen voor hardware en onopzettelijke schade

Voor sommige producten kunt u bij Microsoft tegen meerprijs een extra beschermingsabonnement aanschaffen. Beschermingsabonnementen zijn optioneel. Deze abonnementen verlengen over het algemeen de fabrieksgarantie met een extra periode of bieden dekking voor onopzettelijke schade, maar elk abonnement is weer anders. Abonnementen zijn mogelijk ook beschikbaar via andere aanbieders, zelfs als u een product aanschaft via de Microsoft Store. Het is soms ook mogelijk om na de datum van aankoop, gedurende een vastgestelde periode, nog een abonnement aan te schaffen. Uw inboedelverzekering kan ook dekking bieden die relevant is voor uw product. Informatie over deze abonnementen vindt u op de informatiepagina over het product in de Microsoft Store. Lees de voorwaarden van het abonnement zorgvuldig door voordat u een beschermingsabonnement aanschaft.

 2. Wettelijke garantierechten voor consumenten

Als consument kunt u een beroep doen op consumentenrechten en garanties die bij wet zijn vastgesteld. Eventuele commerciële garanties zijn een aanvulling op deze wettelijke bepalingen en vervangen of beperken deze niet. In uw land of regio zijn er instanties of verenigingen voor consumentenbescherming die websites en andere nuttige informatie aanbieden en inzicht bieden in uw consumentenrechten. Microsoft is niet bij deze sites betrokken en is niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan. Microsoft kan soms bepaalde verwijzingen bekend maken om u hierbij te helpen. De volgende bronnen en websites kunnen van pas komen:

Consumentenorganisaties: Behandeling van consumentengeschillen - Europese Commissie (europa.eu)

Als u een probleem hebt met uw product, kunt u contact opnemen met Verkoop en Ondersteuning.