Trace Id is missing
Przejdź do głównej zawartości
Dynamics 365

Dynamics 365 Contact Center

Dostarczaj analizy, automatyzację i wydajność w różnych kanałach za pośrednictwem centrum kontaktów z priorytetem funkcji Copilot, które współpracuje z istniejącymi systemami CRM.
OMÓWIENIE

Przekształcanie centrum kontaktów za pomocą funkcji Copilot

Odmień środowisko usługi i zmaksymalizuj wydajność w każdym kanale zaangażowania.
  • Łącz się za pośrednictwem kanałów głosowych, wiadomości SMS, sieci web, kanałów mobilnych, poczty e-mail i kanałów społecznościowych, jednocześnie personalizując interakcje przy użyciu danych systemu CRM. 
    Uśmiechnięta kobieta rozmawiająca przez telefon w centrum infografiki z ikonami telefonu, czatu, poczty e-mail i Internetu.
  • Zwiększ poziom zawierania i zmniejsz liczbę połączeń dzięki zaangażowanym czatbotom kontekstowym i wirtualnym asystentom obsługiwanym przez generatywną AI.
    Okno czatu platformy handlu elektronicznego pokazujące użytkownika i wirtualnego asystenta omawiających śledzenie zamówienia i przyspieszoną wysyłkę.
  • Zapewnij nowoczesny, konwersacyjny, interaktywny system odpowiedzi głosowych, który rozpoznaje intencje rozmówcy i złożone instrukcje obsługiwane przez firmę Nuance.
    Obraz ekranu telefonu przedstawiający połączenie z firmą Northwind Traders, podczas którego jest omawiane przyspieszenia realizacji zamówienia z pracownikiem działu obsługi klienta
Powrót do kart
KLUCZOWE KORZYŚCI

Różnica firmy Microsoft

Kompleksowa wizja na potrzeby obsługi klienta

Firma Microsoft oferuje kompleksowe, konfigurowalne rozwiązania dla usług, w tym centrum kontaktowe w chmurze, system CRM i generatywną AI.

Z wbudowaną generatywną AI klasy korporacyjnej

Nasze centrum kontaktowe integruje funkcję Copilot w ramach podróży przez usługę — od samoobsługi po interakcje z przedstawicielami działu obsługi klienta, podsumowania i raportowanie.

Stworzone z myślą o skalowalności i niezawodności

Dynamics 365 Contact Center zostało utworzone od podstaw pod kątem skalowalności, niezawodności i zabezpieczeń w nowoczesnej infrastrukturze chmury.
CENY

Ceny Dynamics 365 Contact Center

Dynamics 365 Contact Center

Przekształcaj zaangażowanie klientów w kanałach cyfrowych i głosowych za pomocą kompleksowego rozwiązania.
€103.00
za użytkownika/miesiąc
Cena nie zawiera podatku GST.
Ceny rabatowe dostępne w przypadku zakupu z licencjami usługi Dynamics 365 Customer Service Enterprise.

Dynamics 365 Customer Service w warstwie Premium

Przekształcaj zaangażowanie klientów za pomocą zintegrowanego centrum kontaktów i rozwiązania usługi CRM — wszystko to obsługiwane przez generatywną AI.
€182.50
za użytkownika/miesiąc
Cena nie zawiera podatku GST.
HISTORIE KLIENTÓW

Prawdziwi klienci, prawdziwe wyniki1

ZASOBY

Dowiedz się więcej o centrum kontaktów jako usłudze

Osoba korzystająca z laptopa Dell w jasnym pomieszczeniu.
Oficjalny dokument

Generatywna AI w firmie Microsoft

Poznaj informacje z wewnętrznego wdrożenia funkcji Copilot do obsługi klienta w firmie Microsoft.
Dwie kobiety siedzące przy stole konferencyjnym z laptopami, słuchające z uwagą.
Blog

Funkcja Copilot udoskonala środowiska pracowników działu obsługi klienta

Dowiedz się, jak możliwości funkcji Copilot pomagają pracownikom działu obsługi klienta firmy Microsoft szybciej dostarczać lepsze wyniki.
Dwie osoby stoją w jasno oświetlonym pokoju pokazowym, omawiając instalacje wodociągowe.
Wideo

Wprowadzenie do Dynamics 365 Contact Center

Przekształcaj swoje środowisko obsługi klienta za pomocą nowego centrum kontaktów obsługiwanego przez funkcję Copilot firmy Microsoft.
Osoba w zestawie słuchawkowym siedząca przy biurku, pisze na klawiaturze i patrzy na monitor komputera.
Następne kroki

Skorzystaj z przewodnika

Zobacz, jak zwiększać produktywność pracowników działu obsługi klienta w różnych kanałach, przyglądając się bliżej aplikacjom Dynamics 365.
  1. [1]
    Dynamics 365 Contact Center to nowy produkt, który dostosowuje możliwości poprzednich dodatków kanału wiadomości głosowych i cyfrowych dla usługi Dynamics 365 Customer Service i udostępnia je w autonomicznym produkcie, rozszerzonym o funkcję Microsoft Copilot i konwersacyjny, interaktywny system odpowiedzi głosowych firmy Nuance, zaprojektowany do pracy z istniejącymi systemami CRM oraz usługą Dynamics 365 Customer Service.

Obserwuj usługę Dynamics 365