Trace Id is missing
Przejdź do głównej zawartości
Dynamics 365
połowa pomarańczowego okręgu na zielonym tle

Ceny aplikacji Dynamics 365 Customer Service

Przedstawiciele pomocy technicznej korzystający z narzędzi obsługiwanych przez sztuczną inteligencję, które ułatwiają im szybsze rozwiązywanie problemów.
CENY

Ceny aplikacji Customer Service

Dynamics 365 Customer Service — bezpłatna wersja próbna

Dowiedz się, jak zapewniać wyjątkową obsługę, która spełnia i jednocześnie przekracza oczekiwania klientów.
Bezpłatne
 
                               

Dynamics 365 Customer Service Professional

Usprawnione zasoby do zarządzania sprawami dla przedstawicieli usług i samoobsługi w prostszych scenariuszach.
€46.80
za użytkownika/miesiąc
Cena nie zawiera podatku GST.

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Zaawansowane zasoby obsługi klienta oparte na sztucznej inteligencji dla przedstawicieli i samoobsługi dla złożonych scenariuszy.
€98.30
za użytkownika/miesiąc
Cena nie zawiera podatku GST.

Dynamics 365 Customer Service Premium

Przekształcaj zaangażowanie klientów za pomocą zintegrowanego centrum kontaktów i rozwiązania usługi CRM — wszystko to obsługiwane przez generatywną AI.
€182.50
za użytkownika/miesiąc
Cena nie zawiera podatku GST.
Powrót do kart
PORÓWNAJ PLANY

Wybierz plan, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom

   

Dynamics 365 Customer Service Professional

€46.80
za użytkownika/miesiąc
Cena nie zawiera podatku GST.
          

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

€98.30
za użytkownika/miesiąc
Cena nie zawiera podatku GST.

Dynamics 365 Customer Service Premium

€182.50
za użytkownika/miesiąc
Cena nie zawiera podatku GST.
Funkcje

Zarządzanie przypadkami

Dostępne
Dostępne
Dostępne

Zarządzanie wiedzą (w tym tworzenie wiedzy)

Dostępne
Dostępne
Dostępne

Współpraca na platformie Microsoft 365

Dostępne
Dostępne
Dostępne

Nieograniczona liczba nazwanych użytkowników

Dostępne
Dostępne
Dostępne

Potencjalni klienci (tylko tworzenie)

Dostępne
Dostępne
Dostępne

Microsoft Power BI2

Uwzględnione
Dostępne
Dostępne

Integracja usługi Microsoft Teams

Uwzględnione
Uwzględnione

Funkcja Copilot w aplikacji Dynamics 365 Customer Service

Uwzględnione
Uwzględnione

Osadzone analizy biznesowe

Uwzględnione
Uwzględnione

Obsługa wielu sesji

Uwzględnione
Dostępne

Ujednolicony wybór trasy3

Uwzględnione
Uwzględnione

Analityka i raportowanie wskaźników KPI

Uwzględnione
Uwzględnione

Prognozowanie i planowanie

Uwzględnione
Uwzględnione

Portale

Uwzględnione
Dostępne

Aplikacje niestandardowe (Microsoft Power Apps)4

Uwzględnione
Dostępne

Automatyzacja przepływu pracy (Microsoft Power Automate)5

Uwzględnione
Uwzględnione
Dynamics 365 Contact Center

Samoobsługowe czatboty i IVR6

Uwzględnione

Stały czat na żywo w kanałach komunikacyjnych i społecznościowych

Uwzględnione

Kanał głosowy z routingiem przychodzącym, podsumowaniem konwersacji i połączeniami wychodzącymi7

Uwzględnione
Dwie ćwiartki okręgów, jeden żółty, a drugi czerwony, na jasnoszarym tle.
Dwie osoby patrzące na komputer
Przewodnik licencjonowania

Przewodnik licencjonowania usługi Dynamics 365

Przeczytaj ten przewodnik, aby dowiedzieć się, jak licencjonować aplikacje biznesowe usługi Microsoft Dynamics 365.
Ćwiartka jasnoniebieskiego okręgu i połowa purpurowego okręgu na jasnoszarym tle

Wykonaj następny krok

Poproś o rozmowę

Poproś specjalistę ds. usługi Dynamics 365 o skontaktowanie się z Tobą.
Podane ceny służą wyłącznie celom informacyjnych i mogą nie odzwierciedlać rzeczywistej ceny katalogowej ze względu na czynniki walutowe, krajowe i regionalne. Faktyczna cena będzie widoczna przy finalizacji zakupu.
  1. [1]
    Ceny rabatowe dostępne w przypadku zakupu z usługą Dynamics 365 Customer Service Enterprise.
  2. [2]
    Subskrypcje aplikacji Customer Service obejmują opcję osadzania zawartości usługi Power BI. Do skonfigurowania dostępu do zawartości może być wymagana oddzielna licencja usługi Power BI.
  3. [3]
    Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przewodnik licencjonowania usługi Dynamics 365.
  4. [4]
    Dotyczy aplikacji niestandardowych w tym samym środowisku co aplikacja Dynamics 365.
  5. [5]
    Dotyczy przepływów pracy, które wykonują mapowanie do kontekstu aplikacji usługi Dynamics 365.
  6. [6]
    Kup pojemność do obsługi wiadomości cyfrowych za pomocą programu Microsoft Copilot Studio.
  7. [7]
    Funkcje głosowe Dynamics 365 Contact Center są obsługiwane przez usługę Azure Communication Services i są wyceniane osobno. Istniejący operatorzy i plany połączeń są obsługiwane przez usługę bezpośredniego routingu na platformie Azure.

Obserwuj usługę Dynamics 365