Pomoc techniczna dotycząca usługi Dynamics 365
Dołączone do dowolnego zakupu usługi Dynamics 365
Najlepsza opcja w przypadku firm korzystających z prostego środowiska lub partnera oferującego pełną gamę usług
- Uzyskaj pomoc techniczną dotyczącą aplikacji finansowych i operacyjnych.
- Uzyskaj pomoc techniczną dotyczącą aplikacji zaangażowania klientów.
Pomoc techniczna Professional Direct
Originally starting from €8.40 now starting from €8.40
€8.40 €8.40
za użytkownika/miesiąc
Najlepsza opcja dla firm z działającym w sposób ciągły środowiskiem produkcyjnym, które wymaga krótszych czasów odpowiedzi oraz dostępu do ekspertów świadczących usługi doradcze i dotyczące eskalacji
Niestandardowa — skontaktuj się z przedstawicielem handlowym w sprawie cen
Najlepsza opcja w przypadku firm, które potrzebują kompleksowej pomocy technicznej dla całej organizacji, obejmującej wszystkie technologie firmy Microsoft
| Standard | Pomoc techniczna Professional Direct | Unified Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Najlepsza opcja w przypadku firm korzystających z prostego środowiska lub partnera oferującego pełną gamę usług | Najlepsza opcja dla firm korzystających z działającego w sposób ciągły środowiska produkcyjnego, które wymaga krótszych czasów odpowiedzi oraz dostępu do ekspertów świadczących usługi doradcze i dotyczące eskalacji | Najlepsza opcja w przypadku firm, które potrzebują kompleksowej pomocy technicznej dla całej organizacji, obejmującej wszystkie technologie firmy Microsoft | |
| Objęte produkty firmy Microsoft | Dynamics 365 | Dynamics 3651 | Wszystkie produkty firmy Microsoft |
| Fora społeczności |  | | |
| Pulpit nawigacyjny usług | | | |
| Zgłaszanie zdarzeń przez Internet i telefon | | | |
| Dostęp do portali samodzielnej pomocy | Centrum administracyjne usługi Dynamics 365 | Centrum administracyjne usługi Dynamics 365 | Centrum usług |
| Zdarzenia wymagające napraw w razie awarii według potrzeb | | | |
| Pomoc techniczna | |||
| Najkrótszy czas odpowiedzi (w przypadku zdarzeń krytycznych) | <1 godz. | <1 godz. z wyznaczaniem trasy priorytetowej | <1 godz. z wyznaczaniem trasy priorytetowej |
| Szkolenia online według potrzeb | | | |
| Zarządzanie świadczeniem usług | | W puli | Przypisane |
| Obsługa priorytetowa | | | |
| Zarządzanie eskalacją | | | |
| Techniczne seminaria internetowe | | | |
| Usługi doradcze | | | |
| Comiesięczne przeglądy usług | | | Na żądanie2 |
| Usługi proaktywne | | | |
| Warsztaty na żądanie | | | |
| Diagnostyka zdalna i raportowanie | | | |
| Usługi na miejscu | | | |
| Rozszerzone rozwiązania | | | |
| Koszt | Dołączone do każdego zakupu usługi Dynamics 365 | €8.40za użytkownika/miesiąc (co najmniej 20 użytkowników) | Skontaktuj się z przedstawicielem handlowym w sprawie cen |
- [1] Pomoc techniczna Professional Direct nie obejmuje usługi Business Central. Klienci usługi Business Central powinni skontaktować się ze swoim partnerem odsprzedawcy, aby uzyskać pomoc dotyczącą problemów technicznych. Dowiedz się więcej w sekcjach Pomocy i obsługa techniczna oraz Znajdź partnera odsprzedawcy.
- [2] Oceny na żądanie z wymaganymi usługami instalacji i konfiguracji.
Pomoc techniczna dla partnerów
Często zadawane pytania
-
Pomoc techniczna Professional Direct
Bezpośrednio w witrynie Microsoft online lub skontaktuj się z przedstawicielem firmy Microsoft, aby dodać go do umowy Microsoft Enterprise Agreement.
Unified Support
Skontaktuj się z przedstawicielem firmy Microsoft, aby uzyskać informacje o zakupie.
-
Prześlij nowy wniosek o pomoc techniczną w oparciu o swój produkt lub usługę oraz plan pomocy technicznej klienta.
Standard
- Uzyskaj pomoc techniczną dotyczącą aplikacji finansowych i operacyjnych.
- Uzyskaj pomoc techniczną dotyczącą aplikacji zaangażowania klientów.
Pomoc techniczna Professional Direct
Odwiedź centrum administracyjne platformy Microsoft Power Platform
Unified Enterprise
Odwiedź Centrum usług firmy Microsoft.
Jeśli używasz poprzednich wersji aplikacji usługi Dynamics 365, prześlij wnioski o pomoc techniczną za pośrednictwem pomocy technicznej firmy Microsoft dla firm.
-
Zespół pomocy technicznej
Wszystkie plany obejmują pomoc techniczną. Jeśli masz problem techniczny z aplikacją, otwórz wniosek o pomoc techniczną firmy Microsoft.
Pomoc techniczna dotycząca doradztwa
Tylko płatne plany pomocy technicznej obejmują usługi doradcze. Jeśli potrzebujesz rekomendacji, ogólnych porad, najlepszych rozwiązań lub wskazówek dotyczących sposobu korzystania z produktów, prześlij bilet dotyczący doradztwa.
-
Nie, płatny plan pomocy technicznej firmy Microsoft to dodatkowy zasób, z którego możesz korzystać Ty i Twój partner.
Obserwuj usługę Dynamics 365