Informacje dotyczące korzystania z prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy

Użytkownik ma prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Okres odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia fizycznego nabycia przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie stronę trzecią inną niż przewoźnik danego towaru, a w przypadku umowy o świadczenie usług od dnia zawarcia umowy.

W celu skorzystania z przysługującego mu prawa do odstąpienia od umowy Użytkownik musi poinformować nas, Microsoft Ireland Operations Ltd, One Microsoft Place, Microsoft Store Withdrawals, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland, Tel: 00 800-331-14-12, enwdrl@microsoft.com, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w formie jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem). Użytkownik może skorzystać z dołączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać wiadomość dotyczącą chęci skorzystania przez Użytkownika z prawa do odstąpienia od umowy przed wygaśnięciem okresu karencji.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy Microsoft zwróci Użytkownikowi wszystkie płatności otrzymane od Użytkownika, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranej przez Użytkownika opcji dostawy innej niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez Microsoft), bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymamy informacje o decyzji skorzystania z prawa do odstąpienia od niniejszej umowy. Dokonamy takiego zwrotu pieniędzy przy użyciu tych samych sposobów płatności co w przypadku pierwotnej transakcji, chyba że Użytkownik wyraźnie wskaże inaczej. W żadnym przypadku Użytkownik nie ponosi żadnych dodatkowych opłat wynikających ze zwrotu pieniędzy. Możemy wstrzymać się z wypłatą zwrotu pieniędzy do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu odesłania towaru, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Użytkownik powinien odesłać towary lub przekazać je nam bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Użytkownik poinformuje nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest uznawany za dotrzymany, jeśli Użytkownik odesłał towary przed wygaśnięciem okresu 14 dni. Użytkownik ponosi bezpośredni koszt zwrotu towaru. Użytkownik ponosi jedynie odpowiedzialność za wszelkie zmniejszone wartości towarów wynikające z użytkowania innego niż konieczne do stwierdzenia ich charakteru, właściwości i funkcjonowania.

Jeśli Użytkownik zażąda rozpoczęcia realizacji usług w okresie karencji, będzie zobowiązany do zapłacenia kwoty proporcjonalnej do zakresu wykonanych usług do czasu poinformowania nas o odstąpieniu od umowy, a nie do zapłacenia pełnej kwoty wynikającej z umowy.

UWAGA: Jeśli chcesz zwrócić produkty i odstąpić od umowy, zalecamy złożenie wniosku o zwrot pieniędzy online lub przesłanie nam oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres e-mail enwdrl@microsoft.com. Po otrzymaniu takiej informacji prześlemy e-mailem instrukcje dotyczące zwrotu oraz, w stosownych przypadkach, opłaconą z góry etykietę wysyłki zwrotnej. Należy poczekać na stosowne instrukcje dotyczące zwrotu produktów fizycznych. Prosimy o niewysyłanie żadnych produktów na adres fizyczny podany poniżej. Z doświadczenia wiemy, że najszybszym i najbardziej niezawodnym sposobem korzystania z prawa do odstąpienia od umowy jest powiadomienie nas online lub e-mailem, podczas gdy droga pocztowa może prowadzić do opóźnień lub dodatkowych zapytań. 

Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Należy wypełnić i odesłać ten formularz, gdy Użytkownik chce odstąpić od umowy)

Do
enwdrl@microsoft.com
Microsoft Ireland Operations Ltd, Microsoft Store Withdrawals
One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlandia

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów (*)/świadczenia następującej usługi(*)

• Zamówiono dnia (*)/otrzymano dnia (*),
• Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów,
• Adres konsumenta/konsumentów,
• Numer zamówienia (**)
• Konto Microsoft/Adres e-mail (**)
• Telefon (**)
   

• Podpis konsumenta/konsumentów (tylko wtedy, gdy formularz ten jest wysyłany w formie papierowej),
• Data

(*) usunąć w razie potrzeby
(**) opcjonalne, do identyfikacji i zapytań