Microsoft Copilot for Service
Modernize seu centro de contatos com um copiloto projetado para o serviço. O Copilot for Service inclui o Copilot para Microsoft 365 e estende seu centro de contatos existente com IA generativa para aprimorar as experiências de serviço e aumentar a produtividade dos agentes.
Acesse seus dados, onde quer que eles residam
Habilite conversas baseadas em IA generativa em todos os seus dados com integrações prontas para usar em sites confiáveis, artigos da base de conhecimento e sistemas populares de CRM e contact center.
Aumentar a produtividade do agente com ferramentas no fluxo do trabalho
Acelere a integração e a resolução de caso, melhore a eficiência e automatize tarefas com um copiloto para agentes encaixados nas ferramentas que eles usam todos os dias.
Crie uma solução adaptada ao seu contact center
Configure e personalize o Copilot for Service para atender às suas necessidades exclusivas.
Conversas da plataforma de IA generativa
Conecte-se a todos os seus dados, incluindo sistemas de contact center, CRM e outras fontes, para habilitar conversas baseadas em IA sem substituir sua solução existente.
- Use integrações prontas para usar com serviços como Salesforce, ServiceNow e Zendesk, juntamente com seu site, arquivos e outras fontes de dados existentes.Comece a usar imediatamente, acelerando o tempo de produção reduzindo os esforços de integração e desenvolvimento.Configure facilmente o Copilot for Service para atender às suas necessidades e amplie ainda mais seus copilotos para requisitos exclusivos com o Microsoft Copilot Studio.
Aumente a produtividade do agente nas ferramentas que eles usam todos os dias
Ajude os agentes a serem mais produtivos e atender melhor os clientes com um copiloto disponível onde seus agentes trabalham, como aplicativos do Microsoft 365, serviços CRM e outras ferramentas.
- Com o Microsoft Copilot para Microsoft 365 incluído, permita que os agentes acessem o Copilot no Outlook e o Copilot no Teams para resumir casos, atualizar registros de CRM e criar rascunhos de email.Capacite os agentes a responder aos clientes com respostas baseadas em IA generativa a partir de artigos da base de dados, documentação, manuais de agentes e outras fontes.Forneça um copiloto aos agentes em ferramentas que eles já usam, como Salesforce, ServiceNow e Zendesk.
PRÓXIMAS ETAPAS
Introdução
Preço e disponibilidade
Entre em contato com seu representante da Microsoft para saber mais sobre preços e disponibilidade.
Experimente o Copilot no Dynamics 365 Customer Service
Explore os novos recursos do Copilot e os aprimoramentos do produto no Dynamics 365 Customer Service.
Use a IA na sua empresa
Aumente a produtividade com recursos de IA integrados às ferramentas e serviços da Microsoft.
Implementação e suporte
Documentação
Veja como começar a usar o Copilot for Service na sua organização.
Comunidade
Conecte-se e aprenda com especialistas e colegas.
Suporte
Encontre conteúdo de aprendizado e ajuda do Copilot for Service para funcionários.