Funcionalidades
Funcionalidades do Dynamics 365 Commerce
Promova relações de duração por meio de ferramentas de varejo omnicanal inteligentes que reforçam sua marca.
- Forneça experiências de compra excepcionais conectando operações na loja, digitais e back-office em uma plataforma de comércio unificada.
- Capacite os clientes a decidir quando, como e onde—desejam comprar em qualquer dispositivo, em todos os canais de varejo online e offline.
- Permitir que os clientes comprem online e pegue na loja ou recebam entregas em casa por meio de ferramentas conectadas de pedidos e atendimento.
- Gerencie de forma centralizada promoções e descontos em todos os canais de varejo usando dados precisos de vendas e custos omnichannel em tempo real.
- Use a funcionalidade e os recursos criados especificamente, necessários a usuários e organizações B2B para experiências de compra de autoatendimento.
- Melhore as experiências dos clientes em canais de compras de varejo, excedendo as expectativas com personalização e seleções de produtos personalizadas.
- Forneça opções de compra praticamente infinitas com acesso ao catálogo completo de produtos, na loja ou online.
- Crie uma única exibição de interações e pedidos do cliente em vitrines físicas e digitais.
- Ajude os funcionários a promover relacionamentos com clientes com recomendações de venda adicional e venda cruzada, insights, programas de fidelidade e ações inteligentes.
- Utilize o suporte nativo para o Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Sales e Dynamics 365 Customer Service para abordar todos os aspectos da jornada de compra.
- Inicie rapidamente sites usando a criação de conteúdo do tipo "arrastar e soltar" e o gerenciamento de conteúdo integrado com um construtor de páginas visual fácil de usar.
- Ofereça experiências da Web personalizadas e atraentes com estratégias de comércio baseadas em conteúdo.
- Traga o comércio eletrônico B2C para seus parceiros de negócios e fornecedores de varejo com catálogos específicos do cliente e preços do contrato comercial.
- Obtenha uma exibição única de clientes, produtos, promoções, inventário e preços em canais físicos e digitais.
- Aproveite as ferramentas de direcionamento e personalização que podem ser integradas ao Dynamics 365 Customer Insights.
- Use listas de produtos inteligentes para impulsionar recomendações de venda cruzada e venda adicional para que os clientes possam facilmente descobrir produtos relevantes.
- Autorize e capture facilmente pagamentos em todo o mundo usando a integração nativa com o serviço de gateway de pagamento do Adyen.
- Aprimora o conteúdo do produto para envolver e instruir os clientes sobre sua marca e seus produtos com o Microsoft Copilot.
- Forneça uma pesquisa de produto inteligente e contextual da plataforma IA do Azure Search para ajudar os clientes a pesquisar online e na loja.
- Use ferramentas de criação de comércio einsights de acessibilidade para ajudar clientes de todas as habilidades a acessar facilmente o conteúdo da página.
- Orquestre facilmente percursos multicanal personalizados usando o Commerce com o Dynamics 365 Customer Insights.
- Aproveite as experiências de comércio eletrônico centradas na marca e páginas de produtos avançadas e envolventes para reduzir carrinhos abandonados pelo cliente.
- Crie chatbots baseados em IA que resolvem problemas comuns e respondem a perguntas 24 horas por dia usando o Microsoft Copilot Studio.
- Suporte a consultas de clientes e experiências pós-vendas com ferramentas intuitivas para o call center e o gerenciamento do centro de serviços.
- Use a segmentação por meio de dados avançados do cliente para agrupar públicos-alvo e fornecer campanhas e experiências de compras mais relevantes.
- Adapte-se às necessidades de negócios e suporte a canais tradicionais e emergentes com um mecanismo de comércio ágil e orientado por API.
- Empregue uma plataforma configurável e extensível que se expanda para atender às suas necessidades.
- Dimensione com opções de implantação flexíveis locais, na nuvem ou na borda.
- Aproveite o gerenciamento de segurança coeso e a cobertura abrangente de conformidade para administrar seus negócios com confiança.
Recursos
Ponto de venda
Envolva clientes, pesquise inventário e processe uma venda ou retorno com facilidade na nuvem ou na borda.
Comércio combinável sem cabeçalho
Estrutura controlada por API combinável que permite experiências de comércio extensíveis e personalizadas.
Criação de conteúdo
Crie conteúdo de produto e marketing personalizado para seu público com o Microsoft Copilot.
gerenciamento de pedidos distribuídos
Otimize o cumprimento e atenda aos níveis de serviço desejados com a orquestração de ordem baseada em regras.
Participação efetiva do cliente
Resumos de clientes do Surface, próximas melhores ações inteligentes e oportunidades de venda de produtos e venda cruzada calibradas para o cliente.
Filas infinitas
Permitir que os clientes solicitem ações disponíveis em qualquer depósito ou loja e enviem para seus endereços ou retiradas em um repositório local.
Comércio B2B para fabricantes
Permitir que os fabricantes forneçam um portal de autoatendimento aos distribuidores para examinar o inventário e atender aos pedidos com uma API de comércio sem periféricos.
gerenciamento de estoque
Obtenha visibilidade do inventário em tempo real em todos os canais globalmente para promessa de disponibilidade com precisão aos clientes.
Fidelidade e personalização
Aumente a fidelidade do cliente por meio de esquemas personalizáveis permitindo que as compras sejam convertidas em pontos resgatáveis em compras futuras.
Relatórios de analistas e estudos de pesquisa
O impacto econômico total do™ Microsoft Dynamics 365 Commerce
PREÇOS
Preços do Dynamics 365 Commerce
Ofereça experiências de compra personalizadas e contínuas nos canais físicos e digitais.
PARCEIROS
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Serviços de consultoria do Dynamics 365
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Aplicativos de parceiros do Dynamics 365
Aprimora sua solução do Dynamics 365 com aplicativos predefinidos adaptados às suas necessidades específicas do setor ou negócios.
FastTrack para Dynamics 365
Inicie as operações com confiança por meio de integração e treinamento conduzidos por especialistas e parceiros da Microsoft.
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