Nesse ambiente, os fabricantes estão procurando ferramentas que os ajudem a preencher a lacuna de habilidades e aumentar a produtividade dos funcionários. Na primeira parte da nossa série de webinars sob demanda, discutimos como o Microsoft Cloud for Manufacturing permite que os fabricantes se envolvam com os clientes de novas maneiras. Veja a segunda parte da série Microsoft Cloud for Manufacturing: Parte 2 – Transforme sua força de trabalho para explorar como os fabricantes podem impulsionar a transformação da força de trabalho e ajudar seus funcionários a serem mais produtivos de qualquer lugar. Discutiremos formas de acelerar a inovação, capacitar os trabalhadores da linha de frente e construir um ambiente de trabalho mais seguro. Além disso, você conhecerá alguns dos recursos do Microsoft Cloud for Manufacturing que já estão ajudando alguns de nossos clientes de manufatura – como Chevron e Alcoa – a transformar sua força de trabalho. 

Você também saberá mais sobre o Microsoft Cloud for Manufacturing, já disponível em versão prévia. Explore como essa plataforma de nuvem específica para o setor ajuda os fabricantes a construir um futuro mais resiliente e sustentável, conectando pessoas, ativos, fluxos de trabalho e processos de negócios com mais segurança. Essa solução de ponta a ponta inclui recursos projetados para capacitar os funcionários a colaborar de qualquer lugar, o que leva ao aumento da produtividade. Nosso ecossistema de parceiros do setor estende o valor do Microsoft Cloud for Manufacturing com soluções inovadoras que podem ajudar os fabricantes a enfrentar até mesmo os desafios mais difíceis da força de trabalho.   

Três maneiras de impulsionar a transformação da força de trabalho da manufatura 

A pandemia levou os fabricantes a investir fortemente na manufatura digital, desde fábricas inteligentes e plataformas de IoT até computação em nuvem e análises avançadas. Apesar desses investimentos, muitos trabalhadores da linha de frente da manufatura – que representam a espinha dorsal das operações de manufatura – acham que foram deixados para trás. De fato, 36% dizem que não têm as ferramentas digitais ou a tecnologia certa para executar seu trabalho de forma eficaz, e 54% acham que estão aprendendo às pressas, sem nenhum treinamento formal.² 

Nesse clima, é fundamental que os fabricantes lidem com a lacuna de habilidades e acompanhem as complexidades da manufatura digital. O Microsoft Cloud for Manufacturing ajuda os fabricantes a transformar sua força de trabalho de três formas específicas:  

1. Conectar e capacitar os trabalhadores da linha de frente da manufatura. Os fabricantes podem capacitar sua força de trabalho da linha de frente com ferramentas digitais e dispositivos modernos que permitem comunicação e colaboração em tempo real. 

2. Melhorar o treinamento para um futuro melhor. Para construir um futuro mais resiliente e sustentável, os fabricantes precisam identificar lacunas de habilidades e equipar os trabalhadores da linha de frente com as habilidades e o treinamento necessários para o sucesso – e ao mesmo tempo proporcionar fácil acesso ao conhecimento em toda a organização. 

3. Melhorar o bem-estar, a saúde e a segurança dos funcionários. As soluções de manufatura digital podem ajudar a promover um ambiente de trabalho mais seguro. Reduzindo o esforço manual por meio da automação, as organizações de manufatura podem otimizar a produção e a lucratividade, garantindo que os requisitos de saúde e segurança sejam atendidos. 

Descubra como os clientes da Microsoft estão promovendo a colaboração 

As organizações de manufatura estão aproveitando as soluções da Microsoft para impulsionar a colaboração da força de trabalho, simplificar as comunicações e aumentar a produtividade para o crescimento de seus negócios. 

Por exemplo, a Chevron refinou seu ambiente de trabalho digital e aumentou a eficiência global com o Microsoft Teams. “O Teams introduziu um modelo de comunicação aberta em que todos podem apresentar suas ideias de forma imediata e transparente”, diz Cory Smithson, Chefe de Informações de Suprimento e Comercialização da Chevron. Smithson lidera os 350 profissionais de TI que suportam os 200 sistemas e aplicativos usados pela Chevron Supply and Trading (S&T) para garantir as rotas mais eficientes e econômicas para a entrega de produtos Chevron aos clientes. “Em comparação com o passado, quando as trocas aconteciam por telefone ou email entre duas pessoas, agora temos discussões mais inclusivas e abertas. Hoje, chegamos a soluções melhores, mais rápido de como era antes”. 

A Alcoa, com sede na Islândia, também usa o Microsoft Teams para manter as operações ininterruptas e uma cultura consciente da segurança. Com horários variáveis e novas formas de trabalho, os funcionários da Alcoa continuam conectados e produtivos. “Com o Microsoft Teams, podemos compartilhar informações com toda a fábrica de uma só vez”, diz Friopjófur Tómasson, Supervisor da Sala de Cadinhos da Alcoa Islândia. “Sem o Teams, todas as informações cruciais ficariam espalhadas por várias plataformas e seria difícil encontrá-las”. 

Melhore o envolvimento dos funcionários para aumentar a produtividade da manufatura 

Se as organizações desejam aumentar a produtividade da manufatura, precisam adotar novas maneiras de preencher a lacuna de habilidades e melhorar o envolvimento dos funcionários. Os fabricantes que buscam transformar sua força de trabalho devem capacitar os funcionários com ferramentas modernas de manufatura digital, automatizar processos para simplificar as tarefas dos funcionários, garantir a saúde e a segurança dos trabalhadores da linha de frente e oferecer melhores oportunidades de treinamento e educação. 

Assista ao nosso webinar sob demanda Microsoft Cloud for Manufacturing: Parte 2 – Transforme sua força de trabalho para explorar tendências, insights e estratégias para acelerar a transformação da força de trabalho da manufatura. 

Para saber mais formas de melhorar o envolvimento dos funcionários, obtenha o infográfico Transformando a força de trabalho da manufatura. 

¹Últimas descobertas da Pesquisa Pulse da PwC. 

²Tecnologia pode ajudar a abrir um novo futuro para os trabalhadores da linha de frente, Microsoft WTI. 

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Quando o mundo do trabalho se dividiu entre aqueles que podiam e não podiam trabalhar de casa, a linha de frente se transformou além das expectativas de qualquer pessoa. 

A Microsoft tem se orgulhado de apoiar essa força de trabalho global ao ajudar a impulsionar ainda mais a inovação digital nas mãos de todos os trabalhadores da organização e dar vida à transformação processual com soluções específicas do setor. Da mudança da experiência presencial à rápida implementação da assistência remota, os fabricantes aproveitaram experiências personalizadas para a linha de frente para permitir novas maneiras de trabalhar. 

Também investimos em parcerias com líderes de hardware do setor para tornar o processo de colaboração da linha de frente mais simples e eficiente. Combinando o poder do Microsoft Teams com fones de ouvido feitos personalizados do Realwear, as equipes podem habilitar o acesso à experiência certa ficando com as mãos livres e focadas no trabalho. 

Continuando com essa parceria, temos o prazer de anunciar que o Realwear será o primeiro dispositivo a executar o AOSP suportado pelo Microsoft Endpoint Manager, que permitirá que as organizações de fabricação configurem facilmente dispositivos Realwear para uso compartilhado ou único, mantendo as políticas de proteção no Teams para manter as informações da empresa mais seguras. 

Ser uma operação ágil também requer que os fabricantes possam fazer e receber solicitações de aprovação pela linha de frente com facilidade. Seja equipamentos de máquina que permitem solicitações ou outras manutenções de rotina, a capacidade de sinalizar solicitações de aprovação é fundamental para o bom funcionamento das operações. Estamos animados em anunciar a disponibilidade geral da DocuSign como parceira de aprovações no próximo mês. Essa parceria amplia nossas funcionalidades de assinatura eletrônica já em vigor no Teams hoje, permitindo que os trabalhadores da linha de frente criem e enviem solicitações de aprovação sem sair do Teams. 

A integração do aplicativo de aprovações com o Microsoft Word simplifica ainda mais o processo de aprovação, para que os trabalhadores possam criar, gerenciar ou solicitar aprovações diretamente do Teams ou de seus documentos do Word. 

Os funcionários da linha de frente são a espinha dorsal de qualquer setor de manufatura. Sou pessoalmente grato pelos esforços deles para manter nossas fábricas ágeis e nossas cadeias de fornecimento resilientes diante das rápidas mudanças. 

Para saber mais sobre nossa parceria RealWear no anúncio do AOSP (Android Open Source Project) e outros anúncios interessantes sobre como a Microsoft está oferecendo suporte à linha de frente em um mundo híbrido, confira as novidades de Emma Williams, vice-presidente corporativa da Modern Workplace Transformations. 

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No entanto, muitos me procuraram para dizer que há uma razão ainda mais convincente para intensificar a digitalização dos dados de manufatura e a digitalização dos processos de manufatura. 

A crescente lacuna digital da manufatura 

De acordo com pesquisa realizada pela IDC Manufacturing Insights, McKinsey e muitas outras, a pandemia intensificou a ‘lacuna digital‘, ampliando a lacuna entre os líderes que já haviam embarcado em suas jornadas de transformação digital e aqueles que estavam menos preparados para lidar com os desafios da continuidade dos negócios e da otimização de custos durante as interrupções da cadeia de fornecimento de 2019 e 2020. 

Primeiro, o lado positivo. De acordo com a Pesquisa de Impacto da COVID-19 na TI da IDC, de uma alta de 17% em maio de 2020, caímos para menos de 10% dos fabricantes ainda focados em desafios de continuidade dos negócios, e quase duplicou o número de fabricantes que agora estão focados no crescimento e na inovação no “próximo normal”  (50%) (clique aqui). 

Agora, o lado negativo. Uma “lacuna digital” se formou entre dois tipos de empresas com fabricantes habilitados digitalmente se sentindo menos impactados e mais avançados em seus esforços de recuperação. Esses fabricantes agora estão focados em inovar e tentar capturar a participação de mercado, enquanto os fabricantes não digitais ainda estão focados em cortar custos e liquidar projetos de alto risco. 

As fusões e aquisições (M&A) ampliarão a lacuna digital 

O Diretor de Pesquisa de Insights de Manufatura da IDC, Reid Paquin, postula e apresenta evidências de pesquisa para a crescente lacuna digital e o potencial de aumento da atividade de M&A em um ambiente de manufatura pós-COVID (a IDC prevê que os gastos relacionados as M&A mais do que dobrarão na manufatura em 2021). 

Serão os fabricantes habilitados digitalmente que liderarão a cobrança na realização de investimentos direcionados, usando M&A para promover ainda mais seus esforços de transformação. Enquanto os fabricantes não digitais que ainda estão com dificuldades ficarão ainda mais para trás. 

Ao reunir recursos de manufatura lançados e novos no Microsoft Azure, Microsoft 365, Microsoft Dynamics 365 e Microsoft Power Platform, a Microsoft Cloud for Manufacturing está fazendo o seu melhor para capacitar sua empresa a acelerar a recuperação da pandemia, criar resiliência operacional e ajudar a fechar a lacuna digital. 

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Abaixo estão cinco tendências que a COVID-19 intensificou em 2020 e que esperamos ver persistirem em 2021 e no futuro, que contribuíram para o crescimento da lacuna digital. Estas são áreas em que a Microsoft e nossos parceiros podem ajudá-lo a conectar os pontos de suas operações de manufatura, força de trabalho, processos de design e engenharia, envolvimento com o cliente e cadeia de valor de ponta a ponta com a Microsoft Cloud for Manufacturing. 

• Tendência 1: Proteger fábricas e ativos de campo é essencial 
• Tendência 2: A linha de frente precisa atualizar suas ferramentas e qualificação 
• Tendência 3: A jornada para o produto como um serviço está se intensificando 
• Tendência 4: Parcerias e ecossistemas são fundamentais para a manufatura 

• Tendência 5: Resiliência e sustentabilidade são a prioridade para todos os participantes de manufatura 

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O setor de manufatura vivenciou uma enorme mudança: uma interrupção significativa em termos de continuidade dos negócios, visibilidade operacional, trabalho remoto, segurança dos funcionários, e mais. No entanto, as empresas reagiram e estão se adaptando continuamente à medida que todos passamos pelo processo de recuperação. 

Vimos os fabricantes enfrentarem desafios sem precedentes e adaptarem novos processos de negócios, modelos e formas de trabalhar à medida que aceleram o uso da tecnologia digital por necessidade e com crescente confiança em seu potencial e benefícios. 

Para ajudá-lo a acelerar essa jornada, anunciamos nossos planos para a Microsoft Cloud for Manufacturing e demonstramos alguns de nossos recursos existentes para fabricantes na Hannover Messe 2021: O que vem a seguir para a manufatura. 

Reunindo recursos de manufatura lançados e novos no Microsoft Azure, Microsoft 365, Microsoft Dynamics 365 e Microsoft Power Platform, a Microsoft Cloud for Manufacturing capacitará sua empresa a acelerar a recuperação da pandemia e a criar resiliência operacional. 

Habilitando o que vem a seguir com a Microsoft Cloud for Manufacturing 

Abaixo estão cinco tendências que a COVID-19 acelerou em 2020 e que esperamos ver persistirem em 2021 e no futuro. Estas são áreas em que a Microsoft e nossos parceiros podem ajudá-lo a conectar os pontos de suas operações de manufatura, força de trabalho, processos de design e engenharia, envolvimento com cliente e cadeia de valor de ponta a ponta com a Microsoft Cloud for Manufacturing. 

1. Proteger fábricas e ativos de campo é essencial 

1. A linha de frente precisa de atualizar suas ferramentas e qualificação 

1. A jornada para o produto como um serviço está se intensificando 

1. Parcerias e ecossistemas são fundamentais para a manufatura 

1. Resiliência e sustentabilidade são a prioridade para todos os participantes de manufatura 

Tendência 1: Proteger fábricas e ativos de campo é essencial 

Um estudo pré-pandemia da PwC mostra que 91% das empresas industriais estão investindo em fábricas digitais, mas apenas 6% de todos os entrevistados descrevem suas fábricas como “totalmente digitalizadas”. A McKinsey & Co. perguntou em 2019 se haveria inovação em larga escala para acompanhar os fabricantes da ‘Lighthouse’? Aparentemente a pandemia pode ter acelerado os investimentos em fábricas digitais. No estudo da MAPI de 2020 (clique aqui para saber mais), a Aliança de Fabricantes para Produtividade e Inovação (MAPI) descobriu que 62% dos líderes pesquisados mantiveram os investimentos em fábricas inteligentes e alocaram 20% mais para essas iniciativas do que no ano passado.   

Como resultado, há uma preocupação compreensível com o risco do Sistema Ciber-Físico (CPS) em ambientes de Tecnologia Operacional (OT) e sistema de controle industrial (ICS), como eletricidade, água, transporte, data centers, edifícios inteligentes, alimentos, produtos farmacêuticos, produtos químicos, óleo e gás entre outros produtos críticos fabricados.   

62% dos fabricantes estão preocupados em proteger suas soluções de borda para a nuvem. Para fortalecer e simplificar a segurança da Internet das Coisas (IoT) e OT, anunciamos recentemente a disponibilidade geral do Azure Defender para IoT (clique aqui para saber mais).  Essa tecnologia de segurança foi implantada em alguns dos maiores e mais complexos ambientes do mundo, incluindo empresas da lista Global 2000 de manufatura, produtos químicos e ciências biológicas.  

Tendência 2: A linha de frente precisa atualizar suas ferramentas e qualificação 

Os fabricantes citam as ferramentas de colaboração como a tecnologia que mais implementaram em 2020. Essas ferramentas permitiram melhorar a produtividade dos trabalhadores remotos e da linha de frente. 

Os fabricantes estão ansiosamente adotando a tecnologia que pode atrair, treinar e reter a próxima geração de trabalhadores, dando-lhes a capacidade de lidar com as lacunas de habilidades existentes e novas necessidades para garantir o trabalho remoto e aumentar a segurança para os trabalhadores da linha de frente à medida que constroem fábricas mais ágeis, criam cadeias de fornecimento mais resilientes e permitem um serviço sempre ativo para seus clientes. 

A Microsoft também está fazendo sua parte para capacitar a próxima geração na nova era digital de hoje. Por exemplo, em junho de 2020, lançamos uma iniciativa global de habilidades e reforçamos nosso compromisso de requalificar as 25 milhões de pessoas desempregadas como resultado da pandemia e, nos EUA, lançamos um novo programa (clique aqui) para equipar as pessoas em comunidades carentes para participar plenamente do futuro do trabalho. Já envolvemos mais de 650.000 alunos. 

Tendência 3: A jornada para o produto como um serviço está se intensificando 

Embora tenhamos trabalhado com muitos de nossos clientes por vários anos para realizar sua visão de produto como serviço, a pandemia apenas acelerou a necessidade de um serviço sempre ativo. 

Os fabricantes nos dizem que há uma grande necessidade de um sistema totalmente conectado que forneça uma única visão de seus clientes e ativos. Isso lhes dará a inteligência para possibilitar serviço proativo, acelerar a produtividade dos agentes e técnicos e simplificar a pilha de tecnologia da central de contato para reduzir a fragmentação e a sobrecarga de manutenção. Para esse fim, a Microsoft investiu nos cenários críticos que os fabricantes precisam otimizar o fornecimento de suporte e aumentar a satisfação dos clientes. 

Tendência 4: Parcerias e ecossistemas são fundamentais para a manufatura 

Em pesquisas realizadas durante a pandemia, 85% dos fabricantes acreditam que os ecossistemas de produção são importantes para a competitividade futura de seus negócios. 

Ilustrando o impacto de um ecossistema de manufatura com uma missão compartilhada, considere o VentilatorChallengUK. Foi necessário trinta das principais empresas do Reino Unido se reunirem—inclusive os parceiros Microsoft Accenture, Avanade, PTC e Siemens—e usarem o Microsoft Teams, o Microsoft HoloLens e o Dynamics 365 Supply Chain Management para criar uma nova cadeia de fornecimento e produzir o equivalente a 20 anos de respiradores em 12 semanas no VentilatorChallengeUK (clique aqui e saiba mais). Cada respirador fabricado tem o potencial de salvar uma vida. Agora, esse é o impacto de um ecossistema diverso e poderoso de parceiros de fabricação. 

Tendência 5: Resiliência e sustentabilidade são a prioridade para todos os participantes de manufatura 

Como fabricante, a Microsoft está em uma missão de se tornar neutra em carbono e positiva em água até 2030 e eliminar nossas emissões de carbono até 2050,. Mas só encontraremos sucesso por meio de parcerias com outras organizações para ampliar a conscientização e desenvolver soluções conjuntas que beneficiem tanto os negócios quanto o meio ambiente. 

Nossa colaboração com os principais fabricantes resultou em excelentes resultados de sustentabilidade. Um grupo de empresas de manufatura ‘Lighthouse’, identificado pelo Fórum Econômico Mundial (WEF), em colaboração com a McKinsey & Company, estão liderando o caminho. Por exemplo, uma das Lighthouses do WEF relata que a Schneider Electric  reduziu em até 78% da sua emissão de carbono pelo uso de tecnologias da Indústria 4.0 e Azure. E ajudamos o fabricante de aço inoxidável Outokumpu a aproveitar a IA e o Azure para aumentar a produção em 15%, ao mesmo tempo que reduziram os defeitos de qualidade em 40% e eliminaram as emissões de CO2. Os clientes também demonstraram sua capacidade de impulsionar novas oportunidades de produto como serviço enquanto abordavam a sustentabilidade, como a Buhler Group com suas iniciativas de segurança alimentar e a Ecolab que está resolvendo os desafios mundiais da água com as tecnologias de nuvem da Microsoft 

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Olhando para o futuro, esperamos que as organizações de manufatura continuem a usar a tecnologia recém implementada ao longo do período de recuperação da pandemia e no que será a próxima fase do novo normal. 

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1. Entregar os produtos, peças, recursos e serviços certos, onde e quando forem necessários. O produto como serviço adiciona complexidade à sua cadeia de suprimentos. A cadeia de suprimentos não é simplesmente responsável pela fabricação e entrega de um produto ao cliente. Agora, pode envolver a coordenação de tudo, desde as peças dos produtos aos técnicos de serviço que realizam manutenção e reparos preditivos, até atualizações de software dos produtos – e muito mais. Isso requer orquestração em redes dinâmicas e multifacetadas, que geralmente se espalham pelo mundo.
2. Alcançar um equilíbrio entre o nível de serviço ao cliente e as exigências do orçamento.A equação do custo versus serviço sempre foi um contrapeso delicado para fabricantes. À medida que você coloca o produto como serviço, os níveis de serviço ao cliente não são calculados apenas com base no desempenho do produto, mas na entrega dos serviços adquiridos. Fornecer esses serviços a qualquer custo não é uma maneira eficaz de atingir os níveis desejados, mas cortar custos diminuindo o estoque, por exemplo, pode resultar em tempo de inatividade inesperado e multas financeiras. Você precisa alcançar o equilíbrio de uma maneira inteligente, para manter níveis ideais de estoque e gerenciar seu custo de mercadorias, enquanto atende às expectativas do cliente.
3. Permitir uma colaboração mais estreita de montante e jusante em cadeias de valor complexas.Com a diminuição dos ciclos de vida dos produtos, a inovação e a velocidade são essenciais para o sucesso no mercado atual de fabricação. Isso significa que você precisa colaborar de maneira mais rápida e inteligente em toda a cadeia de valor para inovar e trazer ao mercado novos produtos e serviços, para que você possa ficar à frente da concorrência e atender às expectativas de seus clientes.

A boa notícia é que você pode tirar proveito de tecnologias como computação em nuvem, IA, IoT e muito mais para ajudá-lo a cumprir essas três exigências. Fizemos uma parceria com especialistas em cadeia inteligente de suprimentos que podem ajudá-lo.

Planejamento de negócios integrados. Conecte equipes em uma plataforma de planejamento colaborativo que fornece visibilidade em tempo real dos estados atuais e futuros do seu negócio de manufatura. Dessa forma, você pode:

• Alinhar equipes, estratégias e iniciativas.
• Adaptar dinamicamente com dados em tempo real.
• Planejar com eficiência.

Vá para a página da solução de Planejamento de negócios integrados para saber mais e iniciar seu teste.

Otimização de inventário de vários escalões. Aumente seus níveis de serviço ao cliente e reduza seus custos com demanda automatizada e gerenciamento de inventário em toda a cadeia de suprimentos que podem ajudá-lo:

• Analisar de forma inteligente seus dados existentes.
• Otimizar o inventário com análises avançadas.
• Aumentar os níveis de serviço e o capital de giro.

Vá para a página da solução Otimização de inventário de vários escalões do ToolsGroup para saber mais e iniciar seu teste.

Previsão de demanda. Tome melhores decisões de previsão com informações em tempo real sobre seus mercados e demanda por produtos e serviços. Avalie fatores globais externos – como dados publicamente disponíveis sobre padrões climáticos, gastos do consumidor, tendências populacionais de crescimento e localização, o que é popular nas mídias sociais e mecanismos de pesquisa e muito mais – junto com seus dados internos, como desempenho da empresa, para:

• Validar sua estratégia atual.
• Descobrir drivers de desempenho ocultos.
• Obter uma visão de 360 graus da demanda futura.

Vá para a página da solução Previsão de demanda anterior para saber mais e iniciar seu teste.

Seguir e rastrear. Com as complexidades de uma cadeia de suprimentos de produto como serviço, tornou-se cada vez mais essencial seguir e rastrear um produto – e seus serviços conectados – ao longo de todo percurso. Seja impedindo que produtos falsificados cheguem aos seus clientes e a deterioração de alimentos frescos ou garantindo a segurança do produto, o que confirma que as atualizações de manutenção e software foram feitas, você precisa de uma maneira inteligente de gerenciar processos compartilhados em toda a cadeia de valor e manter a visibilidade da origem, autenticidade e manipulação de ativos.

Você pode aproveitar a tecnologia blockchain para dar visibilidade a todas as partes em um rastreamento digital do desenvolvimento de cada produto e seus serviços.

Saiba mais no e-book, “Como o blockchain transformará a moderna cadeia de suprimentos”.

A cadeia inteligente de suprimentos é um dos cinco principais cenários de transformação digital de fabricação. Fique de olho no meu próximo blog, onde discutirei todos os cinco e como eles podem ajudá-lo a continuar sua jornada para entregar o produto como um serviço.

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