A saúde mental é uma parte incrivelmente importante da saúde geral de uma pessoa, especialmente como o bem-estar psicológico e físico desempenham um papel em todos os aspectos do bem-estar. Com um número crescente de indivíduos apresentando sintomas de saúde mental, a tecnologia pode desempenhar um papel de apoio aos pacientes, incentivando aqueles com potenciais problemas mentais a procurar ajuda profissional e, um dia, pode ajudar a reduzir o estigma associado à saúde mental.    

A melhora das experiências dos pacientes através da saúde virtual 

Movido pela crise da COVID-19, o setor de saúde teve que rapidamente encontrar novas maneiras de oferecer atendimento de qualidade aos pacientes com segurança. Para muitos, a solução era se tornar digital, normalmente na forma de serviços de saúde virtuais, como consultas virtuais ou utilizando assistentes de bate-papo baseados em IA. Pesquisas recentes também refletiram a tendência virtual: um estudo da RAND descobriu que o aumento significativo no uso da telemedicina durante o auge da COVID-19 foi motivado mais por pessoas procurando serviços de saúde mental do que por cuidados com condições físicas. Durante a COVID-19, o Calgary Counselling Centre (CCC) precisava de uma solução segura e fácil de usar para ajudá-los a continuar oferecendo serviços de alta qualidade aos pacientes. Quando as consultas no consultório foram descartadas, os funcionários já tinham ideias de melhores práticas que poderiam ajudar a manter os serviços disponíveis, especialmente à luz da demanda aumentada durante esses tempos difíceis. A organização implementou as Visitas Virtuais do Microsoft Teams como uma ferramenta fácil para clientes e conselheiros de todos os contextos culturais e econômicos. Agora uma ferramenta fundamental na prática de aconselhamento e educação do Centre, o Teams ajuda o CCC a alcançar bons índices de tratamento, mais altos do que aquelas medidas durante sua prática presencial pré-pandemia. 

Em 23 de março de 2020, o governo do Reino Unido anunciou um lockdown em resposta à COVID-19. A necessidade de limitar o contato presencial para a prevenção e controle de infecções foi maior para os líderes seniores do Greater Manchester Mental Health NHS Foundation Trust (GMMH). No entanto, as necessidades dos usuários do serviço precisavam ser atendidas. A terapia psicológica (IAPT) é o maior serviço da GMMH e a que mais ansiava por recursos de trabalho remoto. O serviço oferece suporte de psicoterapia para pessoas com sintomas leves, moderados e moderados a graves de ansiedade ou depressão. Cerca de 5.000 pessoas iam a encontros presenciais de IAPT em março, quando, quase da noite para o dia, o Trust se viu incapaz de oferecer esses serviços. Eles passaram de 10.000 consultas presenciais por mês para a realização de todas remotamente pelo Microsoft Teams em duas semanas. Ainda hoje, o Trust é capaz de oferecer mais opções aos seus clientes. A capacidade de acessar os serviços sem ter que atravessar a região movimentada da cidade para chegar a uma clínica tornará o acesso ao suporte mais confortável para muitos usuários do serviço que lutam contra questões relacionadas à ansiedade, evitação ou depressão.  

A IA tem a capacidade de aumentar a equidade e o acesso a serviços de saúde mental, eliminando barreiras à conveniência, ao acesso ou à privacidade. Isso permite que os sistemas de saúde ofereçam serviços disponíveis todos os dias sob demanda, em diferentes plataformas, e dá aos pacientes o espaço para ter conversas confidenciais, ainda mais para aqueles que podem não se sentir confortáveis em falar em voz alta em um ambiente presencial.   

A ascensão da saúde mental digital também trouxe à tona o uso da IA para realizar a triagem de pacientes, ampliar o acesso e a disponibilidade de serviços de saúde mental. Se há um benefício principal do uso da IA nos serviços clínicos, é a capacidade da tecnologia de obter insights de grandes quantidades de dados. A prestadora de serviços de saúde austríaca Anima Mentis desenvolveu uma solução inovadora que utiliza dados e IA para prevenir e tratar doenças mentais. A ideia é que, ao estudar como uma pessoa reage a diferentes eventos e ocasiões, é possível antecipar como ela reagirá a eventos semelhantes no futuro, e, portanto, prepará-la para qualquer circunstância. A Anima Mentis está fazendo isso coletando uma ampla gama de dados biométricos, médicos e contextuais, tanto dentro como fora do centro. Com a ajuda do provedor de serviços de inovação Zühlke Austria, a organização está criando uma plataforma de IA baseada na nuvem que analisa informações para produzir recomendações personalizadas para pacientes, que podem usá-las para evitar o burnout e treinar sua força mental.  

Burnout e saúde mental entre os profissionais de saúde da linha de frente  

Pesquisas e relatórios sobre o local de trabalho conduzidos pelo Ministério do Trabalho dos Estados Unidos continuam sinalizando um êxodo de profissionais de serviços de saúde impulsionado pelo burnout.³ O burnout dos profissionais de saúde da linha de frente aumentou a ponto de impactar 55% dos profissionais de saúde da linha de frente a qualquer momento.⁴ Uma pesquisa recente ⁵ revelou que quase um terço dos profissionais de saúde da linha de frente nos Estados Unidos agora estão considerando não apenas deixar sua instituição, mas deixar a área totalmente. Mas se a pandemia sobrecarregou esses profissionais, ela também estimulou inúmeras pesquisas sobre as causas do burnout e as consequências decorrentes, desde impactos na saúde mental até taxas nacionais de rotatividade de médicos. Esses estudos e pesquisas também apontam para soluções concretas: maneiras positivas de que a implementação inteligente da tecnologia pode ajudar a reduzir o burnout clínico. 

A integração da IA e do machine learning nos processos da linha de frente de saúde possibilita inúmeros benefícios, incluindo a flexibilização dos fluxos de trabalho e a análise de grandes conjuntos de dados para oferecer melhores serviços de saúde com mais rapidez e a um custo menor. Mas isso também tem o poder de ajudar a reduzir significativamente a sobrecarga esmagadora de tarefas administrativas que tanto dificultaram para os profissionais de saúde fazer o que os inspirou a escolher a medicina em primeiro lugar.  

A “grande demissão” do profissional de saúde da linha de frente e a epidemia do burnout dos médicos são dois dos maiores desafios que enfrentamos como setor nesta década. Em colaboração com nossos parceiros de confiança de registros eletrônicos de saúde (EHR) e o ecossistema de saúde mais amplo, a Microsoft e a Nuance continuarão trazendo os recursos mais avançados para o fluxo de trabalho de médicos e trabalhadores da linha de frente para ajudar a reduzir a sobrecarga esmagadora de tarefas administrativas que tanto dificultaram para eles fazer o que os inspirou a escolher a medicina em primeiro lugar. 

As ferramentas certas podem centralizar a comunicação, exibir insights, facilitar o compartilhamento de arquivos, simplificar o gerenciamento da força de trabalho e integrar aplicativos de parceiros. E os dispositivos adequados e específicos podem simplificar o engajamento e aumentar a produtividade, mantendo as equipes conectadas, estejam elas a vários metros ou muitos quilômetros de distância, e até mesmo controlar e oferecer suporte ao bem-estar. 

Analisando mais à frente 

O Mês da Conscientização sobre Saúde Mental é uma observância destinada a conscientizar sobre as questões de saúde mental e sobre os problemas enfrentados por tantos. A saúde mental continuará sendo uma crise em evolução, mas uma coisa continua sendo verdade: saúde mental e bem-estar são sobre pessoas cuidando de pessoas. Embora a tecnologia possa não ser capaz de resolver todos os problemas, podemos ajudar a aliviar a carga sobre as pessoas que prestam serviços essenciais para os pacientes e encontrar novas maneiras de estender os serviços de saúde mental para as pessoas que mais precisam. Se a tecnologia vai fazer a diferença, será apenas através de parcerias sólidas em todo o ecossistema de cuidados e ganhando a confiança delas e a confiança das pessoas que atendem. Como parte de nosso compromisso contínuo com a saúde e o bem-estar, sei que todas as soluções e avanços que trouxermos para o mercado serão desenvolvidos para criar melhores experiências, insights e cuidados para todos. 

Recursos 

• Saiba mais sobre o Microsoft Cloud for Healthcare no nosso site.  
• Leia o artigo do Microsoft WorkLab, “Como os líderes do setor de saúde podem ajudar a combater o burnout.” 

¹A COVID tornou mais difícil ser um profissional de saúde. Agora, muitos estão pensando em desistir, CNBC. 

²Há uma escassez global de enfermeiros. A COVID-19 está piorando as coisas, Clinton Health Access. 

³Por que os profissionais de saúde estão desistindo em massa, The Atlantic. 

⁴Pesquisa sobre os Trabalhadores de Saúde da Linha de Frente KFF/The Washington Post, Kaiser Family Foundation.  

⁵O pedágio da pandemia do coronavírus nos profissionais do setor de saúde, KFF. 

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O próximo capítulo da prestação de serviços de saúde não tratará a saúde virtual como um sistema separado, mas como parte de um modelo de prestação de serviços de saúde omnicanal mais amplo que equilibra o atendimento virtual e presencial. Você pode conferir nosso webinar recente, onde líderes virtuais de saúde da Geisinger e líderes clínicos da Teladoc e da Microsoft exploraram os desafios e as oportunidades que os provedores de serviços enfrentam ao realizar essa abordagem híbrida. A apresentação também verá detalhadamente como a plataforma de serviços de saúde virtuais Teladoc Health Solo (agora integrada com o Microsoft Teams) permite experiências conectadas em pontos de serviços de atendimento físicos e virtuais. 

Melhora do alcance ao paciente 

Os avanços tecnológicos já começaram a remodelar a forma como os pacientes se envolvem com seus prestadores de serviços de saúde. Uma abordagem omnicanal para os serviços de saúde permite que os indivíduos assumam o controle de sua saúde e se comuniquem com seus prestadores em seus próprios termos por email, mensagem, Web, chat e celular. Para os prestadores, depois que essas funcionalidades forem estabelecidas, as organizações de saúde serão capazes de identificar necessidades únicas de membros nos momentos importantes, desenvolver intervenções adaptadas a cada indivíduo e otimizar continuamente o engajamento por meio de recursos digitais ágeis. 

As organizações de saúde estão desenvolvendo e implementando experiências de serviços de saúde compatíveis e conversacionais com tecnologia de IA em escala para assumir o processo de triagem dos pacientes e inserir dados em tempo real. Isso leva a um aumento na produtividade da equipe de suporte e permite que eles direcionem a energia para outro lugar. A Providence, um sistema de serviços de saúde com 51 hospitais e mais de 1.085 clínicas no oeste dos Estados Unidos, utilizou o Azure Health Bot com eficácia para triagem de pacientes e responder às suas dúvidas específicas sobre sintomas da COVID-19, liberando os prestadores para atender os pacientes que mais precisavam. Desde responder perguntas até encaminhar pacientes para a via adequada de atendimento ou serviço, a tecnologia proporcionou uma melhor experiência para os pacientes e permitiu que a Providence aumentasse drasticamente a capacidade do sistema de serviços de saúde. A Providence também contribuiu com um modelo para a galeria do Azure Health Bot que outras organizações podem usar para projetar e implementar rapidamente o Azure Health Bots para combater a gripe. O modelo de cenário para gripe combina informações de várias fontes com FAQs e direciona os usuários para um localizador de local de vacinas. 

Minimização do risco para profissionais de saúde e pacientes 

As visitas virtuais estão sendo amplamente utilizadas na “triagem avançada” dos pacientes muito antes da necessidade de chegar às clínicas de cuidado primário e se tornaram a salvação que oferece cuidados rotineiros para pacientes com doenças crônicas. Ao implementar soluções e programas virtuais de serviços de saúde, os pacientes podem receber atendimento em casa, sem entrar em unidades médicas, minimizando o risco de exposição ou transmissão ao COVID-19 ou outros vírus. 

Os benefícios para a equipe médica que utiliza soluções de telessaúde para comunicação não urgente ajuda a reduzir as pressões enfrentadas em salas de emergência, clínicas e salas de espera já lotadas. Os médicos têm a oportunidade de transitar entre pacientes e operações clínicas, liberando-os de tarefas administrativas e maximizando seu tempo com os pacientes. 

O Walsall Healthcare National Health Service (NHS) Trust, parte do NHS no Reino Unido, fornece serviços hospitalares e comunitários locais para cerca de 300.000 pessoas no bairro de Walsall e arredores. Com a chegada da COVID-19, o pronto-socorro do hospital ficou lotado de pacientes. O hospital precisava continuar fornecendo outros cuidados necessários . Mas o Trust também precisava manter os funcionários saudáveis e seguros. A organização e capacidade deles de cuidar da população permaneceram intactas com o uso do Microsoft Teams para visitas virtuais de saúde com os pacientes e das Salas do Microsoft Teams para executar toda sua estrutura de comando, se relacionar com parceiros nas alas e cuidar de todo o bairro. 

Maior comunicação entre médicos, profissionais de saúde e pacientes 

Não é possível que médicos, enfermeiros e profissionais de saúde fiquem de olho em todos os pacientes o tempo todo para ver se eles apresentam problemas de saúde. No entanto, com dispositivos como pressão arterial habilitada para Wi-Fi e monitores de açúcar no sangue, além de sensores que detectam queda, eles podem melhor monitorar a saúde e o bem-estar dos pacientes. Como os dispositivos registram estatísticas vitais, a equipe de serviços de saúde tem uma ideia melhor da saúde de um indivíduo ao longo do dia e tem um alerta antecipado sobre problemas de saúde iminentes. Com uma visita virtual disponível, o enfermeiro, o funcionário de suporte pessoal ou profissional de saúde pode consultar um médico ou apenas checar remotamente para perguntar como o paciente está se sentindo. 

O monitoramento remoto de pacientes não só ajuda a cuidar de mais pacientes, mas também oferece um atendimento de nível mais elevado. Os enfermeiros podem se concentrar nos pacientes mais críticos sabendo que receberão um alerta se houver um problema direto com o paciente. Médicos e profissionais de saúde veem se um paciente está seguindo o plano de cuidados prescrito e, se necessário, agem. Os asilos podem reduzir as visitas hospitalares caras e acessar um médico remoto. Com o envelhecimento da população e a iminente escassez de profissionais de serviços de saúde, a saúde virtual é uma forma eficaz de construir resiliência no sistema de saúde. 

A Rx.Health está encarando os desafios dos serviços de saúde do século XXI encontrando maneiras de os profissionais de serviços de saúde usarem a tecnologia para dar visibilidade ao dia a dia de um paciente sem interrompê-lo. Embora profissionais médicos qualificados não possam estar em todos os lugares, os aplicativos podem. A Rx.Health criou uma coleção de soluções digitais de saúde que tornam a navegação do atendimento, o monitoramento do paciente e o engajamento mais rápidos e automatizados do que nunca, e em uma escala muito maior entre as populações de pacientes. 

A adoção de uma abordagem híbrida e composta para o atendimento melhora a agilidade e permite que a organização mude o foco rapidamente em resposta às mudanças nos ambientes de saúde. Ao investir em funcionalidades omnicanal de apoio ao consumidor, os provedores de saúde em breve poderão perceber um valor mensurável a partir do engajamento dos pacientes de próxima geração. Com acesso imediato às informações corretas do paciente, as equipes de serviços de saúde serão capazes de alavancar o cenário de cuidado certo, seja virtual ou presencial, no momento certo para cada paciente, sem navegar em muitos sistemas fragmentados. Assista ao webinar para obter mais insights sobre a jornada para a prestação de serviços de saúde omnicanal, desde repensar a prestação de serviços de saúde e fluxos de trabalho administrativos até a construção da confiança do paciente na qualidade do atendimento virtual. 

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Embora muitas organizações definam a saúde da população de forma ligeiramente diferente, seu objetivo principal é fornecer uma oportunidade para os líderes em saúde, agências, educação e negócios trabalharem juntos para melhorar os resultados de saúde nas comunidades que atendem, ao mesmo tempo em que causam impacto na redução do custo total dos atendimentos. A tecnologia e os dados podem ajudar a colocar em foco preocupações significativas de saúde e abordar maneiras pelas quais os recursos podem ser alocados para superar os problemas que impulsionam as más condições de saúde na população. Todos temos uma participação na saúde da população e, em nosso Fórum de Inovação em Saúde (clique aqui), reunimos um painel de especialistas em saúde e tecnologia da indústria para discutir como os insights de dados críticos podem transformar a maneira como apoiamos as estratégias de saúde da população. 

Com estratégias de gestão da saúde da população (PHM), as organizações podem abordar a melhoria a partir de uma perspectiva mais ampla de um atendimento à saúde contínuo.  

Em vez de concentrar os recursos de melhoria em populações limitadas e cuidados agudos, estratégias eficazes de PHM impulsionam a transformação que aborda todos os níveis de prestação de atendimentos à saúde, inclusive prevenção e gestão de cuidados. 

Priorizando a transformação de dados 

Existem muitos fatores de dados que compõem o quadro completo da saúde dos indivíduos e da população que podem abranger comportamentos de saúde (por exemplo, dieta, exercício, uso de tabaco, álcool e uso de drogas), atendimentos clínicos (por exemplo, acesso aos atendimentos e qualidade dos atendimentos), fatores sociais e econômicos (por exemplo, educação, apoio familiar e social e renda) e o ambiente físico (por exemplo, qualidade do ar, acesso a fontes de água limpa, moradia e trânsito). 

As organizações devem considerar priorizar e integrar a infinidade de fontes de dados internas e externas para fornecer uma melhor transparência em sua jornada de saúde da população. Essa transparência ajuda as organizações a gerenciar melhor seus riscos, oportunidades e estratégias para melhorar eficientemente os resultados de saúde. Incorporar dados de comportamento de saúde com dados clínicos capturados (por exemplo, registros eletrônicos de saúde) pode fornecer orientação crítica sobre como garantir a prestação dos cuidados certos no momento certo, no lugar certo. 

A Novant Health (clique aqui) alcançou seu objetivo de trazer dados em silos de uma forma mais utilizável. Durante a resposta à pandemia, eles construíram um rastreador da COVID-19 que capturou dados sobre quem havia contraído a doença e criou um modelo de pontuação que ajudou a identificar o risco dos pacientes desenvolverem uma resposta mais grave à COVID-19. A equipe da Novant Health usou esses insights de dados proativos para fornecer o melhor atendimento possível desde o início. Eles passaram a usar o Microsoft Power BI para apoiar seu programa de vacinação contra a COVID-19, observando a etnia do paciente, o CEP e outras informações demográficas para entender quais segmentos da população estão sendo vacinados. A Novant Health se concentrou na igualdade em saúde e encontrou maneiras de usar os dados para fechar lacunas para as comunidades que estavam sub-representadas ou que não têm acesso aos atendimentos de saúde. 

Desafios de decisões orientadas por dados 

As organizações de saúde modernas têm dados provenientes de uma infinidade de fontes. Na verdade, até 70% do tempo que os provedores gastam analisando dados é desperdiçado na ingestão e unificação.1 Sem surpresa, com esses grandes volumes de dados estruturados e não estruturados, os provedores devem gastar quantidades exorbitantes de tempo tentando reunir insights significativos. 

Concentrando-se na coleta e análise dos conjuntos de dados certos – clínicos, determinantes sociais, comorbidades, saúde mental e declarações – as organizações de saúde podem identificar como obter dados de comportamento do consumidor para informar a recomendação mais precisa sobre as próximas melhores ações e avaliar oportunidades para o trabalho de saúde e melhoria da população. Pensando no ecossistema de saúde conectado, com o objetivo expresso de melhorar os resultados nas populações que estes atendem, pode levar à redução dos custos dos atendimentos. Também ajuda a identificar a oportunidade de conectar o que está acontecendo com os pacientes quando eles não estão no consultório médico e ajuda a criar um quadro detalhado das necessidades do paciente. 

O Distrito Hospitalar de Uusimaa e Helsinque (HUS) (clique aqui), uma autoridade conjunta formada por 24 municípios finlandeses e composta por vários hospitais no sul da Finlândia, usou soluções de nuvem da Microsoft para criar um Hospital Virtual, que fornece serviços de saúde digitais que melhoram o acesso do paciente a atendimentos de qualidade, reduzem custos e permitem que os profissionais de saúde tratem mais pacientes em menos tempo. Na Finlândia, os pacientes que precisem de atendimentos secundários ou especializados devem ser encaminhados por um prestador de serviços de saúde primário. Mas a capacidade de acessar informações médicas, programas de autoajuda e tratamentos virtuais por meio de computadores ou dispositivos móveis melhorou significativamente o acesso para idosos, pessoas com deficiência, pessoas que vivem em áreas remotas e outros que acreditam ser mais conveniente ou acessível obter tratamento médico em casa, em vez de viajar ou faltar no trabalho para visitar o hospital. 

Ao mudar a forma como cuidam dos pacientes, a HUS e outros hospitais podem aumentar a eficiência dos profissionais de saúde e fazer mais com o mesmo número de recursos. Como muitos pacientes acessam muitas informações antes de suas consultas ou participam de exercícios de autoajuda, eles geralmente têm menos perguntas e podem se concentrar nas questões que realmente precisam que seus médicos respondam. 

Conectando dados à transformação do atendimento à saúde 

Para os sistemas de saúde que buscam aprimorar o uso de dados, os líderes devem primeiro entender quais são seus objetivos e como planejam alcançá-los. No entanto, 56% dos líderes de saúde dizem que sua atual solução de gestão de saúde da população não atende às suas necessidades, de acordo com uma pesquisa da Persivia e comissionada pela Sage Growth Partners.2 

Problemas de interoperabilidade de dados, má coordenação de cuidados e falta de financiamento podem impedir os determinantes sociais da integração de dados de saúde, levando a brechas nos atendimentos e disparidades de saúde para indivíduos e comunidades inteiras. Com a crise da pandemia, essas lacunas e disparidades só aumentaram. Indivíduos que convivem com doenças crônicas, pessoas em áreas carentes e populações minoritárias foram as mais atingidas durante a pandemia, destacando questões subjacentes que assolaram o setor por anos. 

O FHIR (Recursos de Interoperabilidade Rápida de Atendimento à Saúde Saúde) está se tornando rapidamente o padrão de interoperabilidade global para o intercâmbio seguro e privado de dados de saúde. No entanto, a verdadeira interoperabilidade no atendimento à saúde significa permitir todos os tipos de dados de atendimento à saúde – não apenas aqueles provenientes de registros clínicos. Isso facilita que qualquer pessoa que trabalhe com dados de saúde ingira, gerencie e persista informações de saúde protegidas na nuvem. O setor de saúde está transformando rapidamente os dados de saúde no padrão emergente do FHIR, o que permite um modelo de dados robusto e extensível com semântica padronizada e troca de dados que permite que todos os sistemas que usam o FHIR trabalhem em conjunto. A transformação de dados em FHIR permite que as organizações de saúde conectem rapidamente fontes de dados existentes, como sistemas eletrônicos de registros de saúde ou bancos de dados de pesquisa. Mais importante ainda, o FHIR pode simplificar a ingestão de dados e acelerar o desenvolvimento com ferramentas de análise e machine Learning. 

A Humana (clique aqui) é uma companhia de seguros de saúde sediada em Kentucky, nos Estados Unidos. A empresa está comprometida em ajudar milhões de membros médicos e especializados a alcançar sua melhor saúde. A Humana trabalha sob três princípios: oferecer experiências fáceis e contínuas ao cliente, ajudar os membros a alcançar sua melhor saúde através dos cinco pontos de influência (cuidados primários, determinantes sociais da saúde, saúde da farmácia, saúde domiciliar e saúde comportamental) e ganhar poder por meio de tecnologia integrada. 

A Humana queria representar todos os dados em um só lugar, em vez de analisar os dados individuais em seus respectivos silos. A Humana rapidamente consolidou seu alto volume de dados em algumas colunas e reduziu tremendamente o tempo que o visual carrega. Ao fazer isso, a Humana visa obter insights acionáveis e cultivar uma cultura orientada por dados para ajudar seus membros a alcançar sua melhor saúde. 

A Microsoft Cloud for Healthcare (clique aqui) possibilita o acesso eletrônico, o intercâmbio e o uso de informações eletrônicas de saúde por e entre pacientes, profissionais de saúde e planos de saúde. As informações pessoais de saúde (PHI) precisam ser tratadas de forma diferente na nuvem e, quando o FHIR é integrado, dá às organizações a confiança e o controle de que precisam. Inovamos a maneira como as organizações de saúde podem enriquecer, normalizar e unificar informações de saúde protegidas (PHI) por meio de Recursos de Interoperabilidade Rápida de Atendimento à Saúde Saúde (FHIR) e dados longitudinais para acelerar a inteligência artificial (AI), a produtividade da equipe e os fluxos de trabalho dos processos de negócios. 

Para reduzir as disparidades de saúde, não basta apenas identificar quais grupos populacionais estão mais em risco. As organizações de saúde devem se conectar com os pacientes para entender como eles podem atender melhor às necessidades dos indivíduos. Desbloquear o poder dos dados de saúde permite que os profissionais de saúde obtenham uma visão holística do paciente com insights e próximos passos acionáveis para uma gestão de saúde mais informada e personalizada. Para muitas organizações, a mudança contínua para a transformação de dados de saúde da população e seu impacto na saúde pode ser desafiador – mas é uma jornada que vale a pena experimentar. 

Nosso objetivo contínuo é capacitar as organizações globais de saúde a explorar como a tecnologia e os dados podem apoiar os esforços colaborativos para promover a saúde e o bem-estar da população. Confira o evento on demand para explorar como insights de dados críticos podem transformar as estratégias de saúde da população de sua organização. 

Referências: 

1. Instituto de Pesquisa em Saúde da PwC. Principais problemas do setor da saúde em 2020: o digital começará a mostrar ROI? 2019. Principais problemas do setor da saúde de 2020: O digital começará a mostrar um ROI? – Dezembro de 2019 (a51.nl) (clique aqui) 
2. Sage Growth Partners e Persivia. 2020. Soluções PHM que Não Atendem às Necessidades. (clique aqui)

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Quando as comunidades têm acesso a dados melhores, elas podem tomar decisões melhores. No entanto, o progresso não tem sido igual em todo o mundo, e há uma grande necessidade de se concentrar em questões sociais, como a redução da desigualdade na saúde e melhorar o acesso aos atendimentos à saúde para as populações carentes. Enquanto os pesquisadores trabalham para desbloquear descobertas que salvam vidas e desenvolver novas abordagens para problemas urgentes de saúde, os avanços na tecnologia podem ajudar a acelerar e a escalar novas soluções. Clique aqui e confira o nosso Fórum de Inovação em Saúde, on demand, que conta com um painel de especialistas do setor que discutem como a IA e o machine learning estão revolucionando a forma como os dados de saúde são analisados e fornecidos, e como as organizações podem implementar mudanças positivas para resolver problemas que assolam o sistema de saúde.

A integração da IA e do machine learning no ecossistema de saúde permite uma variedade de benefícios, inclusive a automatização de tarefas administrativas, a facilitação dos fluxos de trabalho e a análise de grandes conjuntos de dados para fornecer melhores atendimentos à saúde mais rapidamente e a um menor custo. A Insider Intelligence relatou que os gastos com IA em medicina devem crescer a uma taxa anual de 48% entre 2017 e 2023.1 

De acordo com a Business Insider (clique aqui), 30% dos custos com o sistema de saúde estão associados a tarefas administrativas. A IA pode automatizar algumas dessas tarefas, como pré-autorizar seguros, acompanhar contas não pagas e manter registros, para facilitar a carga de trabalho dos profissionais de saúde e, em última análise, economizar dinheiro.1 

O sistema de saúde dos EUA gera aproximadamente um trilhão de gigabytes de dados anualmente.2 Essas enormes quantidades de dados foram acompanhadas por um aumento no poder de computação em grande escala. Juntos, eles levantam a possibilidade de que tanto o machine learning quanto a IA possam gerar insights para melhorar a descoberta de novas terapias, criar um fornecimento de tratamento mais personalizado e permitir a capacidade de extrair dados acionáveis para ajudar a melhorar os resultados operacionais dos sistemas de saúde. 

A Autoridade de Serviços Comerciais do NHS (NHS BSA) (clique aqui) é uma Autoridade Especial de Saúde e um órgão do Departamento de Saúde e Assistência Social (DHSC). Entre suas atividades, o NHS BSA opera o serviço de prescrição do NHS, inclusive o processamento de mais de 54 milhões de prescrições por mês. Destes, 30 milhões são formulários em papel e os dados de muitos deles precisam ser digitados manualmente por um operador. O NHS BSA decidiu aproveitar as oportunidades de agilizar esse processo por meio de uma maior automação usando as tecnologias Microsoft AI e machine learning e uma solução de visão de máquina. Após o primeiro piloto com um formulário manuscrito, eles puderam aplicar o machine learning e a IA para digitalizar o conteúdo e não apenas obter mais de 90% de confiança desses dados, mas usá-los para impulsionar outras melhorias orientadas por inteligência. 

O grupo de negócios de saúde Ribera Salud (clique aqui) e sua divisão tecnológica FutuRS implementaram um modelo preditivo de IA, que analisa e processa as variáveis de cada paciente para prever sua evolução, com base em dados objetivos analisados pelas ferramentas Microsoft Azure e machine learning (ML). Ao incluir tecnólogos e profissionais de saúde dentro da mesma equipe, o Ribera Salud começou a prever certos efeitos adversos usando técnicas de ML e incluiu esse tipo de previsão nas operações e práticas de atendimentos do dia a dia. A ferramenta suportada por IA e ML permitiu que o Ribera Salud tivesse maior controle sobre os riscos do paciente sem acarretar uma maior carga de trabalho para os profissionais de saúde. Seu modelo facilita o que é conhecido como “Right Care, Right Now”, ou seja, fornecer o atendimento à saúde certo no momento certo para alcançar resultados ideais para o paciente. No ano passado, esse modelo – suportado pela plataforma de nuvem da Microsoft e pelas ferramentas do Azure Machine Learning – ajudou a reduzir o número de pacientes que desenvolveram uma úlcera de pressão (UP) na UTI, em até 19% (11% de incidência cumulativa). 

A Adaptive Biotechnologies (clique aqui) é uma empresa de biotecnologia de nível comercial focada em aproveitar a biologia inerente do sistema imunológico adaptativo para transformar o diagnóstico e o tratamento de doenças. A Adaptive foi construída com base na premissa de que o sistema imunológico adaptativo pode detectar e tratar a maioria das doenças exatamente da mesma maneira, mas a incapacidade de compreender precisamente como esse sistema funciona impossibilitando a comunidade médica de usufruir totalmente de suas capacidades. 

Com base em sua tecnologia de imunosequenciamento, a Adaptive criou uma plataforma de medicina imunológica proprietária ao longo da última década que é exclusivamente capaz de decodificar a linguagem genética do sistema imunológico adaptativo em escala para entender exatamente como ele funciona. A Adaptive precisava sintetizar esse enorme sistema de biologia e aproveitar todo o valor do enorme banco de dados imunômicos clínico gerado, então a empresa recorreu ao Microsoft Azure para recursos de computação, armazenamento e machine learning. A Adaptive trabalhou com a Microsoft para explorar a nuvem e criar um roteiro para as necessidades tecnológicas da empresa. A Adaptive adotou o Microsoft Azure para aplicar o machine learning para acelerar exponencialmente a capacidade da empresa de aplicar sua plataforma de medicina imune proprietária para obter novos insights de seu banco de dados imunômicos clínico. Com uma plataforma de medicina imune escalável, os pesquisadores poderiam começar a mapear por computador trilhões de TCRs para milhões de antígenos específicos da doença que são especificamente direcionados para se anexar ao chamado Mapa de Antígenos de TCR – potencialmente permitindo novas abordagens para diagnosticar a doença com mais precisão e mais cedo do que é atualmente possível para muitas doenças. 

Dentro dos campos das ciências biológicas, profissionais de saúde e dispositivos médicos, compreender quando e como implantar IA e machine learning pode revolucionar a maneira como os dados da saúde são analisados e fornecidos. Clique aqui e assista ao Fórum de Inovação em Saúde on demand para saber onde a IA e o machine learning podem impulsionar maiores eficiências de atendimento à saúde e descobrir insights e relações profundos nos dados da saúde para ajudar a reduzir o risco e, em última análise, levar a melhores resultados de saúde. 

Referências: 

1. “O uso de IA na saúde e medicina está crescendo rapidamente – é assim como a área médica está se beneficiando da IA em 2021 e no futuro” (clique aqui), Alicia Phaneuf, Business Insider, 29 de janeiro de 2021. 

1. “A fragmentação dos dados da saúde” (clique aqui), Travis May, Medium, 31 de julho de 2018. 

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É difícil acreditar que mais um ano da HIMSS está chegando e, dado o impacto da COVID-19 em nossa sociedade, todos tivemos que repensar como abordamos a conexão com a comunidade e o envolvimento com o público no ano passado. Então, estamos muito felizes que a HIMSS21 será oferecida tanto pessoalmente quanto digitalmente – para que todos, em todos os lugares, possam se reunir. 

Como patrocinador da HIMSS Digital 2021 (clique aqui e saiba mais sobre o evento), com um ambiente digital de última geração, estamos adaptando as experiências digitais com a conveniência que você precisa, como os inovadores mais brilhantes da área da saúde em todo o mundo – para explorar novas ideias, ouvir líderes inovadores e aplicar urgentemente a inovação que abre um caminho digital para seguirmos, à medida que todos nos recuperamos da pandemia. 

Uma coisa que continuamos ouvindo dos nossos clientes de saúde é que as interrupções decorrentes da pandemia vieram para ficar, e todos os negócios agora precisam estar em uma jornada digital. Aqueles que adotaram a resiliência digital estão criando ganhos drásticos em termos de agilidade, sustentabilidade e produtividade. Eles estão redefinindo os parâmetros de desempenho. Estão investindo a longo prazo – desde a experiência do paciente, coordenação de cuidado e ferramentas virtuais de saúde até a interoperabilidade de dados e muito mais. 

A Microsoft orgulha-se de ser um parceiro estratégico para essas empresas, ajudando-as a acelerar suas jornadas ao conectar e escalar a colaboração da equipe de atendimento à saúde, impulsionando a eficiência operacional e a liberdade de consultar dados de saúde em seus termos com as soluções Microsoft Cloud for Healthcare. 

Em outubro de 2020, anunciamos a Microsoft Cloud for Healthcare e nossa visão: criar uma jornada de saúde resiliente e centrada no paciente. Desde então, ouvimos ótimos feedbacks e lançamos recursos mais aprimorados que ajudam as organizações a se adaptarem à interrupção e a desenvolver modalidades escaláveis de atendimento, proteção de pacientes, equipes de atendimento e ativos – as chaves para tornar os atendimentos à saúde mais acessíveis com relação ao lugar e custo; e eficientes – para todos. 

Conectando dados à transformação do cuidado à saúde 

Quando as comunidades têm acesso a dados melhores, elas podem tomar decisões melhores. No entanto, o progresso não tem sido igual em todo o mundo, e há uma grande necessidade de se concentrar em problemas sociais, como a redução da desigualdade na saúde e melhorar o acesso aos atendimentos às populações carentes. Enquanto os pesquisadores trabalham para desbloquear descobertas que salvam vidas e desenvolver novas abordagens para problemas urgentes de saúde, os avanços na tecnologia podem ajudar a acelerar e escalar novas soluções. 

Problemas de interoperabilidade de dados, má coordenação de cuidados e falta de financiamento podem impedir os determinantes sociais da integração de dados da saúde, levando a brechas nos cuidados e disparidades na saúde para indivíduos e comunidades inteiras. Com a crise da pandemia, essas brechas e disparidades apenas aumentaram. Indivíduos que vivem com doenças crônicas, pessoas em áreas carentes e populações minoritárias foram os mais atingidos durante a pandemia, destacando questões subjacentes que assolaram o setor por anos. 

Pipelines de ponta a ponta para gestão de PHI na nuvem 

A Microsoft quer capacitá-lo com as ferramentas certas para que você possa fazer mais com seus dados quando eles estiverem na nuvem. Com os Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR) sendo adotados por organizações de saúde em todo o mundo e se tornando requisitos regulatórios nos Estados Unidos, estamos em um ponto crítico onde podemos garantir a migração sem complicações e rápida de dados de sistemas on-premises para a nuvem, ao mesmo tempo em que os tornamos interoperáveis e prontos para serem compartilhados. Isso se torna ainda mais importante à medida que os paradigmas de cuidados à saúde estão mudando e exige-se que a informação seja compartilhada, acessada e pesquisada entre pagadores, provedores e pacientes. Para sermos capazes de fornecer os melhores atendimentos personalizados aos pacientes e reduzir a carga de custos, precisamos olhar além dos dados clínicos – precisamos considerar sua intersetorialidade em todos os tipos de dados de saúde que afetam um paciente individual. Estamos felizes em demonstrar a tecnologia na HIMSS21 que ajudará as organizações a alcançarem esse objetivo. 

Transformando os cuidados à saúde através da saúde virtual 

O próximo capítulo da prestação de cuidados à saúde não tratará a saúde virtual como um sistema separado, em vez disso, a incorporará como parte do modelo mais amplo de prestação de cuidados de saúde omnicanal. As equipes de atendimento oferecerão atendimento virtual no momento certo para cada paciente e terão as informações certas na ponta dos dedos para cada consulta com ele, enquanto a inteligência artificial (IA) e o processamento de linguagem natural (NLP) têm um papel cada vez maior na revolução dos atendimentos à saúde. 

A pandemia sobrecarregou a urgência de aplicar tecnologias de IA e NLP a todas as discussões, decisões e diagnósticos médicos. A saúde virtual rapidamente se tornou o possivelmente mais óbvio exemplo da necessidade de que os atendimentos de saúde e a tecnologia conversem de forma mais fluente entre si. Os provedores de saúde e pacientes reunidos por uma tela digital passaram de uma possibilidade emergente para uma necessidade. A IA capacitou muitas dessas interações humanas. Para citar apenas um exemplo, os bots de saúde assistidos por IA analisaram os sintomas dos pacientes com velocidade e precisão sem precedentes, aproveitando e esclarecendo dados em cidades, pequenas e grandes; e até continentes, possibilitando que médicos e outros prestadores de cuidados façam o trabalho de cura com nova eficácia, em um novo mundo. 

Em julho de 2021, o Text Analytics for Health, um serviço de NLP nos Serviços Cognitivos do Microsoft Azure, tornou-se disponível em geral e é um divisor de águas. Palavras e frases dentro de texto não estruturado podem ser associadas a tipos de linguagem e semântica biomédica e de saúde identificados para desbloquear a compreensão, como o significado de um sintoma, uma droga e intervalo de dosagem, ligando os conceitos a sistemas de codificação clínica comuns, entendendo a certeza e até estabelecendo relações entre as entidades. Um novo nível de conexão é criado entre profissionais médicos, pesquisadores, analistas de dados e até mesmo fornecedores de software. Todo o ecossistema se conecta, torna-se holístico, não isolado, levando a ecossistemas de saúde mais eficientes e melhores atendimentos. 

Para permitir experiências conectadas em pontos físicos e virtuais de atendimento, estamos colaborando de perto com a Teladoc Health, líder global em cuidado integral virtual. Como primeiro passo em nossa colaboração, estamos trabalhando juntos para integrar à plataforma Solo da Teladoc Health para hospitais e sistemas de saúde com o Microsoft Teams. A combinação de comunicações, colaboração e fluxos de trabalho no Microsoft Teams com as soluções de atendimento integral virtual de nível médico da Teladoc Health simplificará a maneira como as organizações de saúde e os médicos trabalham, ao simplificar os processos tecnológicos e administrativos associados à prestação de atendimento virtual. À medida que o atendimento virtual se torna mais integrado ao modelo mais amplo de prestação de cuidados de saúde, os sistemas de saúde são capazes de fortalecer o acesso do médico e do paciente à melhor saúde virtual da categoria e permitir um foco elevado em atendimentos de alta qualidade. 

Conecte-se conosco na HIMSS Digital 2021 

Levando em consideração os desafios que a COVID-19 criou para muitos, continuamos a aceitar as experiências digitais para que todos possam participar – quer estejam de volta ao seu escritório de trabalho ou em seu escritório em casa ou vão para a HIMSS21 em Las Vegas. 

Se você está registrado na HIMSS21, o convidamos a se juntar a Ramin Davidoff, MD, co-CEO da The Permanente Federation e a Julie Brill, CVP da Microsoft para Privacidade Global e Assuntos Regulatórios, para aprender a como desenvolver modelos resilientes de atendimento, melhorar a igualdade na saúde e garantir mudanças estruturais duradouras. Sintonize-se nessa conversa digital na terça-feira, 10 de agosto. Assista à nossa demonstração virtual UpNext, onde mostraremos como a Microsoft Cloud for Healthcare permite que você transforme a jornada da saúde, ajudando a oferecer suporte à segurança, conformidade e interoperabilidade dos dados de saúde. Explore nosso estande digital para saber mais sobre os recursos da Microsoft Cloud for Healthcare, que facilitam a melhoria do envolvimento do paciente, capacitam a colaboração da equipe de saúde e melhoram os insights clínicos e operacionais. 

Você também pode se juntar a nós pessoalmente na Mesa Redonda e Recepção de Informática de Enfermagem na quarta-feira, 11 de agosto, onde organizaremos uma discussão animada com um grupo diversificado de líderes de enfermagem em informática e inovação sobre avanços individuais e coletivos que transformam a saúde por meio do uso de funções analíticas e IA. Clique aqui para acessar.

A Microsoft e nossos parceiros têm o compromisso de apoiar sua organização, não importa onde você esteja em sua jornada de transformação digital. Acesse o site aqui e mantenha-se informado sobre a Microsoft Cloud for Healthcare para saber como oferecer melhores experiências, insights e cuidados. 

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