O Brasil está estabelecendo um novo padrão global de inovação, inclusão e crescimento no setor financeiro, impulsionado por inteligência artificial. Com uma regulação ousada, infraestrutura em nuvem e uma mentalidade mobile-first, as instituições brasileiras estão gerando impacto em toda a cadeia de valor. Veja o que líderes financeiros globais podem aprender e aplicar imediatamente. 

O setor financeiro passou por uma transformação profunda na última década, acelerando sua jornada de digitalização com plataformas nativas da nuvem, serviços impulsionados por inteligência artificial e inovações centradas no cliente.

E o ritmo dessa mudança só tende a aumentar. Segundo as 10 principais tendências bancárias da Accenture para 2025, as finanças de 2030 serão hiperpersonalizadas. A IA generativa impulsionará a produtividade e o crescimento, arquiteturas abertas trarão mais velocidade e agilidade, e os colaboradores trabalharão lado a lado com a IA para criar experiências mais inteligentes, rápidas e inclusivas. 

Esse futuro é, sem dúvida, empolgante. E está mais próximo do que imaginamos: já está tomando forma no Brasil. 

O Brasil está avançando a todo vapor. O setor financeiro do país se tornou um polo de inovação, onde investimentos ousados, regulamentações visionárias e uma cultura de experimentação estão redefinindo o que é possível no setor. 

Veja por que o Brasil é um dos protagonistas na transformação global dos serviços financeiros: 

1. Inovação impulsionada por políticas públicas

As instituições financeiras brasileiras não estão presas a sistemas legados. Elas estão construindo novas fundações digitais com a inteligência artificial no centro. Com forte apoio do Banco Central, o país lançou inovações de destaque como o PIX, sistema de pagamentos instantâneos já utilizado por mais de 150 milhões de pessoas, e o Open Finance, que coloca o controle dos dados diretamente nas mãos dos clientes. No Brasil, a inovação é uma missão compartilhada entre reguladores e o setor financeiro. 

2. Tecnologia como pilar estratégico 

As principais instituições financeiras brasileiras estão investindo fortemente em transformação. Segundo a Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2025, realizada pela Deloitte, o setor deve investir mais de R$47,8 bilhões (cerca de US$8,7 bilhões) em tecnologia em 2025 — um aumento de 13% em relação a 2024. Esse crescimento é impulsionado por um aumento de 61% nos investimentos em IA e IA generativa, e de 59% em migração para a nuvem. Não se trata de iniciativas isoladas, mas de compromissos sistêmicos com uma transformação digital de longo prazo. 

3. Mobile-first e preparado para os agentes  

Com uma das maiores taxas de adoção de smartphones do mundo, o Brasil está naturalmente posicionado para a próxima onda de serviços financeiros: agentes impulsionados por IA. Os clientes já realizam operações bancárias, pagamentos e investimentos pelo celular, o que facilita a integração de assistentes inteligentes em diversos canais, atendendo os clientes onde eles estão e da forma como preferem interagir. 

Veja como o Bradesco está transformando o atendimento a clientes através da IA em parceria com a Microsoft, e já se prepara para a adoção de agentes inteligentes.

Confira essa playlist com outros depoimentos de instituições financeiras a respeito do impacto da IA em suas operações. 

Impacto mensurável em toda a cadeia de valor 

O Brasil está inaugurando uma nova era nas finanças, impulsionada por tecnologia confiável da Microsoft e uma colaboração profunda e de longo prazo. Juntos, o setor financeiro e a Microsoft estão focados na cocriação de soluções escaláveis que geram impacto em todo o setor. Veja como isso está acontecendo: 

1. Engajamento com o cliente em escala 

As instituições financeiras brasileiras estão reinventando a forma como se conectam com os clientes, criando experiências personalizadas e impulsionadas por IA. 

• Paraná Banco: +55% de aumento no engajamento com o uso do Dynamics 365 e Power Platform. Descubra como o Paraná Banco está transformando o atendimento ao cliente com mais agilidade, autonomia e personalização. 

• Bradesco: 82% de resolução no primeiro nível com assistente baseado no Azure OpenAI. Veja como o Bradesco está aumentando a eficiência operacional e a satisfação dos clientes com o uso de IA. 

2. Produtividade com foco nas pessoas 

As instituições financeiras brasileiras estão capacitando seus colaboradores com ferramentas de IA que automatizam tarefas rotineiras, aceleram a tomada de decisões e elevam a forma como as equipes trabalham. 

• XP Inc.: Mais de 9.000 horas economizadas com o Microsoft 365 Copilot. Saiba como a XP Inc. está aprimorando a eficiência em auditoria e a acessibilidade no ambiente de trabalho. 

• Banco Inter: Aumento de 395% nas implantações mensais com o uso do Microsoft Azure AI. Descubra como o Banco Inter está reduzindo o tempo de lançamento e melhorando a satisfação das equipes por meio da automação. 

3. Inteligência de Dados e Insights Preditivos 

As instituições financeiras brasileiras estão utilizando IA para gerar eficiências, melhorar a precisão e elevar a experiência do cliente. 

• Banco PAN: 33% mais agilidade na execução dos operadores com o Microsoft Dynamics 365 Customer Service. Descubra como o Banco PAN está aumentando as taxas de resolução e otimizando o atendimento ao cliente com insights orientados por dados. 

• Bradesco: 65% de ganho em eficiência de auditoria com Microsoft Azure e uma solução de IA personalizada, a AILA. Conheça como a assistente de IA do Bradesco está transformando o desempenho e a velocidade da equipe de auditoria. 

Explore as histórias por trás da revolução 

A transformação financeira do Brasil não é apenas um estudo de caso – é um movimento. Conheça os líderes, ouça suas histórias e veja a inovação em ação.
👉 Assista aos depoimentos e descubra como as instituições financeiras brasileiras estão redefinindo o que é possível com IA, nuvem e parcerias de confiança.

O que líderes globais do setor financeiro podem aprender com o Brasil 

A transformação do Brasil é um manual prático em ação. Ela mostra o que é possível quando a inovação é intencional, a regulação é facilitadora e as instituições se comprometem com velocidade e responsabilidade. 

O Brasil está construindo um sistema bancário onde os clientes permanecem engajados, as equipes prosperam e as operações acontecem na velocidade da luz. 

Então, o que os líderes de serviços financeiros ao redor do mundo podem aprender com a abordagem brasileira? 

1. Comece rápido. Aprenda no caminho. 
Não espere pela perfeição. Faça pilotos rapidamente, aprenda com resultados reais e escale o que funciona. 

2. Construa confiança desde o primeiro dia. 
Incorpore a governança de IA desde o início, com base em transparência, equidade e responsabilidade. 

3. Capacite suas equipes continuamente. 
Ofereça ferramentas e treinamentos para que os colaboradores possam construir, automatizar e inovar. 

4. Escolha o parceiro certo. 
Trabalhe com especialistas confiáveis para avançar com mais rapidez, segurança e responsabilidade. 

O futuro do setor financeiro já chegou — e o Brasil está mostrando o caminho. Siga sua liderança. 

Explore como a Microsoft pode ajudar sua organização a liderar com IA. 

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Em 5 de junho de 2024, a Microsoft organizou ao webinar virtual: “Acelerando a inovação no setor público na era da IA“, em que especialistas da indústria e líderes do setor público latino-americano discutiram como esta e outras tecnologias avançadas estão redefinindo a maneira como os governos capacitam suas organizações, interagem com seus cidadãos e gerenciam seus serviços. 

Neste artigo, você encontrará os pontos mais destacados do evento, idealizados para inspirar líderes do setor público com ideias inovadoras. Isso os ajudará a avançar em sua transformação digital, independentemente do estágio em que se encontram nesse processo. 

Acelerando a inovação na era da IA 

É uma prioridade para o setor público ser pioneiro na implementação de soluções de inteligência artificial. A inovação tecnológica é necessária e, na Microsoft, acreditamos que treinamento e suporte também são fundamentais para garantir o uso ético e responsável da tecnologia. Miguel Blanzaco, diretor de Soluções Governamentais da Microsoft para América Latina e Caribe, afirma que a IA não apenas melhora a eficiência dos serviços públicos, mas também aprimora a relação entre o governo e os cidadãos. Segundo a Gartner, “até 2028, a IA generativa estará incorporada em 60% dos sistemas de gestão de casos governamentais.”, conheça o informe aqui. Blanzaco, enfatiza que a adoção da IA deve ser acompanhada por programas de treinamento para garantir que tanto os servidores públicos quanto os usuários possam maximizar o potencial dessas tecnologias: “Usaremos cada vez mais, porque melhora a qualidade dos serviços que o governo fornece ao cidadão e a produtividade dos servidores públicos, sempre dentro do uso responsável e ético. No futuro, poderemos integrá-la. Agora, vamos abraçá-la. A Microsoft pode acompanhar você nessa jornada de transformação digital.” 

Saiba como as organizações do setor público estão reimaginando os serviços públicos em um relatório perspicaz da Apolitical e da Microsoft. 

IA nos serviços públicos  

A inteligência artificial está revolucionando múltiplas áreas do setor público, desde a administração tributária, com a implementação de assistentes virtuais, até a segurança pública.   

Um exemplo notável é o Acelerador de Detecção de Anomalias em Dados Estruturados, específico para a faturamento eletrônico, uma solução do portfólio de Aceleradores de Indústria da Microsoft, que melhorou significativamente a produtividade das auditorias tributárias ao identificar irregularidades fiscais. A cúpula, agora disponível em formato de webinar, fornecerá insights sobre dois outros aceleradores do setor: o Acelerador de Assistência de Informação do Azure OpenAI e o Acelerador de Descoberta com Multi-Inteligência.  

Esses tipos de soluções não apenas aumentam a eficiência operacional, mas também garantem maior transparência e confiança nos processos governamentais. 

Caso de Sucesso: “Fazenda Digital” na Costa Rica 

Um dos casos de sucesso mais ilustrativos na região é a Direção Geral de Tributação da Costa Rica. A implementação de comprovantes eletrônicos em 2007 e a transição para uma plataforma digital em 2015 permitiram uma modernização significativa da administração tributária. A plataforma “Fazenda Digital” permite que os cidadãos paguem e declarem seus impostos por meio de um aplicativo de celular, promovendo um acesso mais inclusivo e eficiente para os contribuintes.  

Mario Ramos Martínez, diretor-geral de Tributação do Ministério das Finanças da Costa Rica, destaca a importância da colaboração interdisciplinar para o sucesso desses projetos tecnológicos: “Uma administração tributária enfrenta o desafio de processar inteligentemente a grande quantidade de informações que possui. O objetivo é transformar dados em insumos úteis para a tomada de decisões e inteligência fiscal.” A administração tributária moderna não se baseia apenas em conhecimento contábil, mas também em habilidades tecnológicas avançadas para aproveitar ao máximo as ferramentas de IA. 

Ética e responsabilidade no uso da IA  

A adoção da IA no setor público traz importantes considerações éticas. Na Microsoft, estamos comprometidos com o uso responsável da IA, garantindo que suas soluções operem dentro de um framework de transparência e segurança. Nossas ferramentas de segurança, como o Microsoft Azure OpenAI, são fundamentais para garantir que as interações com cidadãos e empresas sejam eficientes e seguras.  

Raúl Flores, membro do setor público da Microsoft, enfatiza que os “aceleradores da indústria” são projetados para reduzir o tempo de adoção de novas tecnologias e garantir que forneçam valor tangível em curto prazo: “O propósito do acelerador, em termos muito simples, é poder fazer análises com dados não estruturados.” Essas ferramentas vêm equipadas com documentação técnica, código de implementação e workshops de adoção para facilitar sua implantação e uso.  

Inspiração para transformar

Nosso objetivo na Microsoft é que a experiência na tivemos na implementação de soluções de IA no setor público na América Latina sirva de inspiração para mais organizações na região aderirem à onda de transformação. Os líderes governamentais que adotam essas tecnologias hoje estarão mais bem posicionados para enfrentar desafios futuros e oferecer serviços de alta qualidade aos seus cidadãos.  

A tecnologia pode melhorar a administração pública, empoderar as organizações para trabalhar de maneira mais eficiente e, em última instância, enriquecer a vida dos cidadãos. Com um foco na responsabilidade, segurança e colaboração, nosso objetivo é ajudar a construir governos mais eficientes, transparentes e inclusivos na América Latina e no resto do mundo. 

Conclusão 

A cúpula “Acelerando a inovação no setor público na era da IA” terminou com uma visão otimista do futuro da administração pública na América Latina. Especialistas concordaram que a adoção de tecnologias avançadas é essencial para melhorar a eficiência e a transparência na gestão governamental.  

Aqueles que não puderam participar do encontro ainda podem aproveitar a riqueza de conhecimentos e experiências disponíveis on demand. 

Para aqueles interessados em aprofundar nesses tópicos, convidamos você a explorar nosso conteúdo para saber mais sobre as soluções inovadoras que oferecemos para apoiar a evolução digital dos governos e descobrir como essas tecnologias podem transformar a administração pública. 

Saiba mais sobre as soluções por o setor público.

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A IA generativa combina o processamento de linguagem natural com um novo mecanismo de raciocínio para aumentar a produtividade e a criatividade dos funcionários. O Copilot para Microsoft 365 aproveita o poder da IA generativa para conectar o conhecimento armazenado em aplicativos do Microsoft 365, ajudando os funcionários a encontrar as informações de que precisam e muito mais. Este companheiro diário de IA libera tempo para que os funcionários se concentrem no trabalho que é mais importante para eles. 

Aproveitar a IA generativa para produtividade e inovação 

Proteger na escala e velocidade da IA com o Copilot para segurança 

Desenvolver o futuro mais rapidamente com seu companheiro diário de IA 

Aproveitar a IA generativa para produtividade e inovação 

No meio de todo o ruído sobre como a IA está mudando o local de trabalho, os líderes empresariais procuram mais dados sobre como esta tecnologia avançada está ajudando os trabalhadores. À medida que os funcionários de hoje lidam com fluxos de emails e reuniões, o Copilot para Microsoft 365 oferece uma oportunidade de melhorar os fluxos de trabalho e estimular a inovação. Desde operações até vendas, e desde as finanças até o marketing, o Copilot está capacitando os funcionários para serem mais produtivos, mais criativos e mais conectados com as pessoas ao seu redor. 

Novos dados de pesquisas com os primeiros clientes do Copilot para Microsoft 365 mostram que os ganhos de produtividade são reais. Entre os entrevistados, 70% informaram ser mais produtivos e 71% afirmaram economizar tempo em tarefas administrativas. Por exemplo, pesquisadores de saúde e cientistas de dados podem pesquisar algumas frases-chave com o Copilot e localizar rapidamente estudos e modelos preditivos para apoiar projetos. Funcionários em organizações matriciais com reuniões frequentes podem usar o Copilot e recapitulação inteligente no Microsoft Teams Premium para disponibilizar resumos de reuniões de alta qualidade para todos que precisam deles. 

Os funcionários também notaram outros benefícios, com 68% dos entrevistados afirmando que o Copilot melhorou a qualidade do seu trabalho e deu início ao processo criativo. “Isso ajuda [as pessoas] a ter ideias mais rapidamente”, afirma James Thomas, chefe global de tecnologia da Dentsu Creative. “Ele não está lá para substituí-los, é apenas algo que eles podem usar para turbinar suas ideias.”  

Por exemplo, os membros da sua equipe de marketing podem pegar um documento existente do Microsoft Word e solicitar que o Copilot transforme-o em uma breve apresentação do Microsoft PowerPoint, completa com recursos visuais. Em minutos, eles têm uma apresentação refinada pronta para clientes ou liderança interna. 

77% dos primeiros usuários disseram que o Copilot para Microsoft 365 era tão útil que não queriam desistir dele. Os desenvolvedores que usam o GitHub Copilot para escrever código têm opiniões igualmente positivas sobre o assistente de IA. 88% dos pesquisados afirmaram que foram mais produtivos com o GitHub Copilot, e 74% disseram que conseguiram concentrar seu tempo em um trabalho mais satisfatório. 

Descubra como capacitar os funcionários com mais tempo para se concentrarem na inovação e na criatividade com o Copilot para Microsoft 365 

• O que os primeiros usuários do Copilot podem nos dizer sobre a IA generativa no trabalho? 
• Leia sobre a transformação da IA em ação para saber como as empresas estão inovando com IA 
• Acesse nosso novo ebook, Trabalhar de maneira mais inteligente com IA 

Proteger na escala e velocidade da IA com o Copilot para segurança

O volume e a velocidade cada vez maiores dos ataques cibernéticos exigem novas tecnologias para identificar e impedir ameaças potenciais. A equipe de trabalho de segurança cibernética costuma ser reduzida, mas agora ela pode preencher essa lacuna com a velocidade da IA. 

A segurança e a proteção da privacidade são partes integrantes de todos os produtos da Microsoft, e o Copilot para segurança, disponível para clientes com acesso antecipado, não é exceção. O Copilot para segurança tem como objetivo tornar mais simples para sua equipe de segurança cibernética identificar e reduzir ameaças potenciais. Ele se integra perfeitamente e é nativamente incorporado às soluções de segurança da Microsoft para proteger toda a sua organização, consumindo sinais de cada ferramenta de segurança e fornecendo orientação em linguagem natural para aumentar a eficiência da equipe e gerenciar a segurança diária e os fluxos de trabalho de TI. 

O Copilot para segurança capacita seus defensores cibernéticos, melhorando a velocidade e a precisão com que eles podem concluir tarefas. Quando um profissional de segurança insere uma solicitação, o assistente de IA gera insights personalizados para sua organização com base em suas ferramentas de segurança. Uma pesquisa com os primeiros usuários indicou que 44% foram mais precisos ao responder perguntas sobre scripts usados pelo invasor e 26% foram mais rápidos em todas as tarefas. 

À medida que o cenário de ameaças cibernéticas continua a evoluir, o Copilot para segurança é o seu assistente de IA desenvolvido com segurança, privacidade e conformidade. Você ainda controla seus dados organizacionais e pode protegê-los na escala e na velocidade da IA.  

Saiba mais sobre como o Copilot para segurança pode simplificar a detecção de ameaças 

• Copilot para segurança 
• Saiba como o Copilot está ajudando os analistas de segurança a avançar na velocidade da IA 
• Assista O futuro da segurança com IA sob demanda 

Desenvolver o futuro mais rapidamente com seu companheiro diário de IA

Os ganhos iniciais em produtividade, qualidade e inovação são apenas o começo para a IA generativa. O Microsoft Copilot está inaugurando uma era totalmente nova de computação no local de trabalho como seu companheiro diário de IA. 70% dos trabalhadores estão ansiosos para delegar tantas tarefas quanto possível à IA, de acordo com o Índice de tendências de trabalho da Microsoft. Incorporar o Microsoft Copilot na rotina diária de trabalho é o primeiro passo na jornada para se tornar uma organização impulsionada pela IA. 

Com o nosso compromisso com a IA responsável, a Microsoft está aqui para ajudar a sua organização a libertar o poder da inovação alimentada pela IA.  

Comece hoje mesmo a transformação do trabalho com IA generativa segura e responsável da Microsoft 

• Investigue o valor total da IA e do Copilot  
• Explore as práticas responsáveis de IA com a Microsoft 

• Saiba como um novo estudo valida o valor comercial e a oportunidade da IA 
• Saiba mais sobre a oportunidade de negócios da IA 

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É o início de uma nova era nos mercados de capitais. O entusiasmo do nosso ecossistema do setor é praticamente palpável, diferente de qualquer outra resposta a tecnologias novas e emergentes que presenciamos nas últimas duas décadas. E não é que as empresas do mercado de capitais não conheçam a IA. A IA tradicional, ou seja, o que agora chamamos de soluções baseadas em IA antes da chegada da IA ​​generativa, passou por uma adoção sofisticada em toda a cadeia de valor do setor ao longo de diversos anos. Mas a nova era da IA ​​generativa é diferente, e a promessa é esmagadora, essencialmente devido ao potencial aparente de geração, como o nome sugere. 

Neste blog, o terceiro de uma série que se segue à publicação de Bill Borden sobre IA generativa no setor bancário e à perspectiva para o setor de seguros de Sasha Sanyal, eu gostaria de compartilhar as nossas perspectivas sobre a IA generativa, obtidas do trabalho que realizamos junto a clientes do mercado de capitais nos últimos meses, à medida que eles buscam respostas a perguntas essenciais, como: Quais são os benefícios e os principais casos de uso? Quais são as restrições atuais? A minha empresa e os meus dados estão protegidos? Como devo começar? 

Reinvenção das empresas do mercado de capitais 

Capacitar as empresas do mercado de capitais com uma plataforma de nuvem moderna para impulsionar a agilidade e o crescimento. 

Saiba mais 

A promessa da IA ​​generativa em toda a cadeia de valor dos mercados de capitais 

Ainda estamos no início, mas o impulso em todas as áreas tem sido fascinante. Um relatório recente da McKinsey ilustra que a tecnologia poderia agregar um valor equivalente a um adicional de US$ 200 bilhões a US$ 340 bilhões por ano se os casos de uso forem totalmente implementados no setor bancário. Também há potencial para ganhos de eficiência de dois dígitos percentuais à medida que se chega à implantação e à escala em cenários específicos.¹ 

Nas últimas semanas, foram publicados vários artigos sobre exemplos inovadores de empresas que priorizam a IA para apoiar os objetivos internos e dos clientes, como: JP Morgan, sinais de negociação (Interesting Engineering), Goldman Sachs, potencializar insights (Wall Street Journal), Morgan Stanley, utilizar a base de conhecimento na gestão de patrimônio (OpenAI.com) e State Street em relação ao potencial de revolucionar a empresa (Forbes). Uma reportagem da Bloomberg (cortesia da Wealth Management) lista diversos outros exemplos de empresas da Wall Street que têm considerado utilizar a IA para reprogramar o mundo financeiro. 

Uma pesquisa recente da KPMG destacou que, em todos os setores, mais de três quartos dos executivos (77%) consideram a IA generativa como, de longe, a tecnologia emergente mais impactante que usarão, e 71% planejam implementar a primeira solução de IA generativa em dois anos. Além disso, mais de três quartos dos executivos de serviços financeiros veem oportunidades para potencializar a detecção de fraudes, o gerenciamento de riscos e as experiências do cliente.² 

A arte do possível para a IA generativa nos mercados de capitais 

Considere, por exemplo, um típico “dia a dia” de importantes cargos em uma empresa de mercados globais, descrito a seguir: 

• Começando no front office, na gênese da negociação, a geração de conteúdo pode ser utilizada para redigir livros de argumentos de vendas e facilitar as análises de crédito. A pesquisa semântica pode ajudar clientes e representantes a encontrar insights melhores e mais exatos a partir de grandes quantidades de dados de pesquisa. Além disso, as técnicas de sumarização podem produzir instantaneamente relatórios altamente exatos das interações com os clientes, ampliados com análise de sentimento e inteligência de sinais, e tudo isso pode ser determinante na criação de estratégias que abordem parâmetros internos, de portfólio e do cliente. 
• Por meio do gerenciamento intradiário de livros e da assistência a negociações no middle office, a detecção antecipada de exceções pode reduzir os impactos negativos e os falsos positivos, é possível otimizar as notificações de negociações e as empresas podem implementar um monitoramento aprimorado das posições, com a descrição dos impactos regulamentares e com a análise das avaliações de investimentos ou os fatores ambientais, sociais e de governança (ESG). 
• Por fim, no back office e nas funções executivas, as empresas podem se beneficiar de relatórios aprimorados para melhorar a tomada de decisões por meio de maior velocidade e relevância, tanto internamente (para ajustar a estratégia e para remediação) quanto externamente (para melhorar a experiência do cliente e os relatórios regulamentares). 

Orientar a inovação da IA com soluções da Microsoft 

Para revelar cenários como esses nos negócios, muitas empresas do mercado de capitais têm investigado os recursos atrativos das ofertas da Microsoft, como Microsoft 365 Copilot e Microsoft Azure OpenAI Service, que combinam modelos fundamentais avançados do OpenAI com os recursos empresariais do Azure. Para ajudar as empresas a criar soluções de IA generativas novas e eficientes, como copilotos e chatbots personalizados, temos o Azure AI Studio, um novo recurso do Azure OpenAI anunciado recentemente. O Azure AI Studio facilita a criação de modelos de IA ao utilizar os dados particulares da empresa, ao manter o controle, a conformidade, a privacidade e a segurança. Além disso, para proteger os dados, as empresas podem contar com a segurança de nível empresarial do Microsoft Cloud, bem como recursos como os fornecidos pelo Microsoft Purview para uma proteção eficiente de informações, governança e conformidade, recursos essenciais para os nossos clientes, que atuam nos mercados mais regulamentados. 

IA intencionalmente responsável: ajudar as empresas do mercado de capitais a adotar a IA generativa 

À medida que a inovação da IA de próxima geração ganha impulso, estamos otimistas quanto ao que ela pode fazer pelas pessoas, pelo setor e pela sociedade. Os avanços da Microsoft em IA estão fundamentados na missão da nossa empresa de ajudar todas as pessoas e organizações do planeta a fazer mais. Temos o compromisso de cumprir a promessa da IA e fazer isso de uma maneira responsável. A nossa abordagem à IA se baseia em três princípios: inovação significativa, capacitação de pessoas e organizações, e responsabilidade. 

Dessa forma, nos dedicamos ao desenvolvimento responsável de sistemas de IA para o setor e a garantir que funcionem conforme o planejado, além de serem utilizados de maneiras que permitam conquistar a confiança. Fomos uma das primeiras empresas de tecnologia de grande porte a solicitar uma regulamentação governamental criteriosa sobre a tecnologia de reconhecimento facial e estamos comprometidos com a criação de uma IA intencionalmente responsável por meio da nossa norma de IA responsável. Para obter mais informações, leia “What is Microsoft’s Approach to AI?” (Qual é a abordagem da Microsoft em relação à IA?) 

Empresas do mercado de capitais criam novas soluções de IA com a Microsoft 

O valor da IA ​​tem evoluído rapidamente. Vamos empresas a alcançar progressos notáveis em inovações iniciais no Microsoft Cloud, como a Swift, com a criação de um modelo de detecção de irregularidades para reduzir crimes financeiros, e a Morningstar, que criou um novo chatbot para apresentar e resumir insights independentes em um formato de conversa para investidores e profissionais de investimento. 

Além disso, a Moody’s acaba de anunciar um conjunto de soluções de dados, análises, pesquisa, colaboração e risco de última geração como parte de uma parceria estratégica com a Microsoft. Isso inclui um copiloto interno que incorpora dados, análises e pesquisas de propriedade da Moody’s que será utilizado pelos 14 mil funcionários globais da empresa. 

O que vem a seguir para os mercados de capitais e a IA 

Com a IA generativa, prevemos uma onda de inovação incrível nos mercados de capitais que não apenas transformará a forma como as empresas atuam, mas também abrirá novos mercados e oportunidades de receita. Incluirá elementos como os descritos a seguir: 

• Criação de experiências atrativas com copilotos. Aplicativos novos e existentes começarão a incorporar a IA generativa e os copilotos provavelmente se tornarão indispensáveis ​​para as experiências diárias de funcionários e clientes. O copiloto existirá para oferecer suporte e trabalhar mediante instruções, com pessoas no comando.   
• Aumentar o impacto nos negócios com dados. A IA deverá revolucionar o processo de transformação de dados em insights e ações. Como resultado, promete liberar os funcionários para que se concentrem mais em agregar valor aos negócios e clientes.  
• Possibilitar casos de uso mais sofisticados. Os plug-ins também serão fundamentais para o setor de mercados de capitais, pois os desenvolvedores e os fornecedores independentes de software (ISVs) buscam fornecer soluções para aumentar os modelos de linguagem de grande porte ao visar casos de uso, como a análise quantitativa.  
• Diversificar a base de clientes e criar novos fluxos de receita. Ao democratizar novas formas de trabalhar com dados e serviços relacionados, as empresas podem desenvolver oportunidades de fornecer soluções de valor agregado a mercados novos e de massa. 
• Obtenção de valor comercial em conformidade com as leis. Com a ajuda de ferramentas que estarão disponíveis em breve, como o Responsible AI Dashboard e o Azure AI Content Safety da Microsoft, as empresas poderão aproveitar os testes iniciais e avançar para a produção com o estabelecimento de proteções adequadas necessárias para cumprir os requisitos internos e regulamentares. 

• Inovação com entradas de texto e imagem. Ao observarmos ainda mais longe no horizonte, estamos empolgados em ver como as empresas do mercado de capitais aproveitarão os novos recursos de modelos multimodais, em que as entradas de imagens e textos geram saídas de texto. A capacidade de tomar decisões programáticas com base em documentos com texto e imagens, diagramas ou capturas de tela e devolver respostas de texto intuitivas pode gerar uma enorme inovação em um setor em que as visualizações são tão predominantes na representação de dados, tendências, fatos e previsões.   

Independentemente do seu ponto de partida ou ambição, a nossa recomendação é utilizar uma abordagem e estrutura do tipo “engatinhar-andar-correr”, trabalhar com a Microsoft e nossos parceiros, e pensar na IA generativa como uma forma de proporcionar, inicialmente, ganhos incrementais de eficiências operacionais, e evoluir para ações mais transformadoras ao longo do tempo. 

Saiba mais e junte-se à revolução 

Muito mais está por vir, à medida que as empresas de todo o setor continuam suas jornadas de IA e a Microsoft oferece mais produtos e serviços novos. Preste atenção a esse espaço nos próximos meses. Publicarei mais artigos no blog, nos quais compartilharei os nossos novos aprendizados e insights. 

Enquanto isso, para saber mais sobre como as empresas do mercado de capitais podem revelar o valor comercial, aprofundar os relacionamentos com os clientes e gerenciar riscos com a IA e o Microsoft Cloud, visite o nosso site ou fale com o seu representante de vendas da Microsoft, 

Por fim, saiba mais sobre a era da IA ​​generativa no setor de serviços financeiros lendo outras publicações desta série: 

• A era da IA ​​generativa: orientar a transformação no setor bancário 
• A era da IA ​​generativa: orientar a transformação no setor de seguros 

¹ McKinsey, The economic potential of generative AI: The next productivity frontier (O potencial econômico da IA generativa: a próxima fronteira da produtividade), 14 de junho de 2023. 

² KPMG, Generative AI: From buzz to business value (IA generativa: do buzz ao valor comercial), maio de 2023. 

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Em novembro de 2020, a Microsoft participou da WCO Tech-Con Summit organizada pela Organização Mundial das Alfândegas, que reuniu mais de 1.100 participantes de 183 administrações aduaneiras em todo o mundo que processam coletivamente cerca de 98% do comércio mundial. 

A conferência centrou-se na crise econômica global causada pela pandemia, onde a saúde e a segurança prevaleceram sobre o desenvolvimento econômico, onde os bloqueios impactaram negativamente as cadeias de suprimentos, interromperam o comércio e, consequentemente, aumentaram o desemprego, as falências e o aumento de fraudes e do comércio ilícito. Os principais desafios tecnológicos e oportunidades em tempos de crise foram outros tópicos-chave de discussão em conferências. 

Enquanto cobrava um doloroso tributo à saúde e ao bem-estar, a pandemia ofereceu às organizações a oportunidade de pausar e repensar certas partes dos processos comerciais e aduaneiros. As conversas resultantes se concentraram em como criar cadeias de suprimentos mais resilientes, um governo sempre ativo que incorpora sustentabilidade e inclusão social em seus processos de design e critérios de sucesso. Todas as partes entenderam que a transparência e a confiança são mais importantes do que nunca, uma vez que as organizações aduaneiras fazem o seu melhor para implementar o comércio seguro e justo. 

A crescente importância da digitalização, do comércio eletrônico e da necessidade de redesenhar o local de trabalho moderno exige uma adoção acelerada da tecnologia, combinada com uma maior ênfase na qualificação digital dos trabalhadores em todo o ecossistema aduaneiro e comercial. 

Como a tecnologia pode ajudar os planos de recuperação em diferentes horizontes? 

Durante a fase de Resposta à Crise, a colaboração é primordial em todos os cenários, desde a colaboração entre agências para consultas público-privadas, até a cooperação entre alfândegas e setores de saúde ou entre alfândegas e serviços postais para mitigar lacunas na cadeia de suprimentos médicos e garantir o bem-estar de populações vulneráveis em confinamento. 

Alguns dos recursos e soluções que a Microsoft e os seus parceiros podem fornecer a este ecossistema são: 

• Conheça aqui a Plataforma Crisis PowerApps da Microsoft, que permite um gerenciamento rápido e resiliente da cadeia de suprimentos de saúde. 

• Um sistema de captura de dados e gestão de registos sem contato que alimenta um bloco de notas de última geração para os funcionários aduaneiros. Parceiros como o StarStorage estão combinando o poder da inteligência artificial (IA) para processar formulários com o Microsoft Office 365 e o Dynamics 365 para garantir conformidade e governança, melhorando a eficiência no gerenciamento de registros por meio de fluxos de trabalho automatizados. Clique aqui para conhecer.
• Garantir a execução de medidas de distanciamento social para garantir a saúde e segurança dos funcionários e operadores econômicos. O suite Interaction Care da Beabloo oferece ferramentas para medir interações entre pessoas para melhorar a aplicação do distanciamento social em espaços lotados. (clique aqui)
• Uma plataforma de digitalização rápida e segura entregue pela ComUnity que permite que as autoridades portuárias lancem rapidamente plataformas de consignatários da autoridade portuária em apenas alguns dias (clique aqui). 
• Proteger os funcionários através da rápida implementação de um  local de trabalho híbrido. Líderes que capacitam suas equipes com tecnologia digital podem transformar mais facilmente os processos e locais de trabalho de suas organizações em modelos híbridos que permitirão uma recuperação mais rápida e mais forte do que os concorrentes. Para construir um local de trabalho híbrido eficaz, as organizações devem se concentrar em três coisas: liderança, cultura e tecnologia. 

Para Recuperar com Eficiência, devemos desbloquear o potencial dos dados e da IA. Os casos de uso são inúmeros, compartilhando algumas capacidades e exemplos abaixo: 

• O Microsoft Azure Custom Vision é um serviço de IA e uma plataforma de ponta a ponta que aplica a visão computacional a cenários específicos, como detecção de objetos e classificação de categoria, que melhoram a segurança ao ameaças, como explosivos e radiação. Conheça mais aqui.
• Melhorar o mercado de dados e a identidade federada, conforme possibilitado pela Plataforma de Utilitários de Dados NxtPort (clique aqui). O principal objetivo da NxtPort é desbloquear o potencial de compartilhar dados existentes e melhorar a colaboração entre todas as partes interessadas envolvidas nas operações portuárias. A Plataforma de Utilitários de Dados NxtPort permite maior velocidade e agilidade, ao mesmo tempo em que diminui os custos através de transferências de dados mais eficientes entre diferentes partes. Além disso, a plataforma cria mais transparência ao longo de todo o processo de envio. O NxtPort visa aumentar a eficiência operacional, a segurança e as receitas, permitindo assim que você desenvolva mais rapidamente suas capacidades e aumente sua comunidade. 
• Possibilite o trabalho remoto e compromissos sem toque, para que as autoridades alfandegárias possam interagir intimamente com cidadãos e empresas através das reuniões virtuais pelo Microsoft Teams. Em outubro de 2020, o Microsoft Teams atingiu 115 milhões de usuários ativos diários. 
• Capacidades aprimoradas de identificação e pontuação de risco que permitem monitoramento remoto baseado em atividades, como cálculo dinâmico de perfis de risco de embarcações. 
• O Azure Machine Learning é utilizado por parceiros como a Quantexa para melhorar as resoluções da entidade necessárias para combater crimes de fraude financeira e fiscal. 

A reconstrução para o futuro deve promover uma cultura de inovação que considere:

• Quebrar a barreira da língua com transcrição e tradução automática. Esta capacidade permite ao Parlamento Europeu comunicar mais estreitamente com os seus eleitores através de uma ferramenta baseada na IA que transcreve e traduz 24 línguas. 
• Melhorar a classificação e avaliação de produtos e permitir o rastreamento de origem e a redução de fraudes, emparelhando IA com blockchain. 
• Permitir o compartilhamento segure e em tempo real de dados. Uma solução particularmente eficaz é a CADENA: com blockchain habilitado, esta solução permite a implementação de acordos e contratos de reconhecimento mútuo. A CADENA foi desenvolvida graças ao trabalho inovador das administrações aduaneiras mexicana, peruana e costa-riquenha, apoiado pelo BID e pela Microsoft. O seu produto final ilustra como uma tecnologia transformadora pode melhorar drasticamente as alfândegas e a gestão das fronteiras. 

• Automatizar processos, reduzindo risco no comércio global. A Microsoft firmou uma parceria com a EY e a Guardtime para fornecer uma plataforma de blockchain que torna os seguros marítimos mais transparentes e eficientes. A Maersk está entre as primeiras organizações de nível empresarial a adotar essa solução. 
• Cumprir metas de sustentabilidade por meio de recursos de IoT e IA: monitorar compostos orgânicos voláteis, detecção precoce de derramamento de óleo, reduzir interrupções por meio de manutenção preditiva, reduzir a poluição sonora e melhorar a qualidade do ar, assim como Hamburgo fez com o apoio de nosso parceiro Breeze Technologies. 
• Expandir as capacidades de consciencialização situacional nas fronteiras: incorporar o histórico criminal nas inspeções portuárias; monitorar drones cooperativos e não cooperativos; automonitoramento de contêineres, detecção e alerta de ameaças e detecção de contêineres, acesso autorizado, movimento de conteúdo em trânsito e portos, tudo habilitado por infraestruturas de nuvem inteligentes. Uma solução especialmente inovadora é fornecida pela CHRONOS, pioneira na tecnologia de malha de conscientização situacional usando rastreamento 3D de movimento ao vivo de objetos, ociosos e em movimento, com detecção de alerta. 
• Formação para os veículos autônomos, incluindo navios: A Microsoft firmou uma parceria com a JRCS para construir a plataforma INFINITY Training. A solução combina realidade mista e IA para treinar supervisores em terra e alto mar. 

No início deste ano, vimos os clientes passarem por dois anos de transformação digital dentro de dois meses, provando que, em momentos de necessidade, a tecnologia pode permitir que nossas organizações resilientes continuem as operações necessárias para permitir que o comércio continue. Sem surpresa, os países e organizações que investiram na transformação digital viram suas economias e operações se transformarem e se recuperarem mais rapidamente. 

A experimentação e o investimento em tecnologias digitais desempenharam um papel fundamental para ajudar as empresas a navegar com sucesso durante a crise. Os entrevistados da Pesquisa Global de Executivos da McKinsey, em outubro de 2020, relataram que viram mais de 25% de crescimento da receita orgânica nos últimos três anos. 

Em uma nota final, devemos internalizar que as infraestruturas digitais resilientes, bem como o trabalho remoto, exigem implementações resilientes, poderosas e bem pensadas de estratégias e ferramentas de segurança, bem como esforços de qualificação para melhor utilizar a eficiência, melhorar a motivação dos funcionários e manter o equilíbrio entre vida profissional e pessoal necessário para facilitar a inovação e a adaptação necessárias para o progresso futuro. 

Saiba mais sobre a Microsoft no Setor Público aqui. 

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