O Brasil está estabelecendo um novo padrão global de inovação, inclusão e crescimento no setor financeiro, impulsionado por inteligência artificial. Com uma regulação ousada, infraestrutura em nuvem e uma mentalidade mobile-first, as instituições brasileiras estão gerando impacto em toda a cadeia de valor. Veja o que líderes financeiros globais podem aprender e aplicar imediatamente. 

O setor financeiro passou por uma transformação profunda na última década, acelerando sua jornada de digitalização com plataformas nativas da nuvem, serviços impulsionados por inteligência artificial e inovações centradas no cliente.

E o ritmo dessa mudança só tende a aumentar. Segundo as 10 principais tendências bancárias da Accenture para 2025, as finanças de 2030 serão hiperpersonalizadas. A IA generativa impulsionará a produtividade e o crescimento, arquiteturas abertas trarão mais velocidade e agilidade, e os colaboradores trabalharão lado a lado com a IA para criar experiências mais inteligentes, rápidas e inclusivas. 

Esse futuro é, sem dúvida, empolgante. E está mais próximo do que imaginamos: já está tomando forma no Brasil. 

O Brasil está avançando a todo vapor. O setor financeiro do país se tornou um polo de inovação, onde investimentos ousados, regulamentações visionárias e uma cultura de experimentação estão redefinindo o que é possível no setor. 

Veja por que o Brasil é um dos protagonistas na transformação global dos serviços financeiros: 

1. Inovação impulsionada por políticas públicas

As instituições financeiras brasileiras não estão presas a sistemas legados. Elas estão construindo novas fundações digitais com a inteligência artificial no centro. Com forte apoio do Banco Central, o país lançou inovações de destaque como o PIX, sistema de pagamentos instantâneos já utilizado por mais de 150 milhões de pessoas, e o Open Finance, que coloca o controle dos dados diretamente nas mãos dos clientes. No Brasil, a inovação é uma missão compartilhada entre reguladores e o setor financeiro. 

2. Tecnologia como pilar estratégico 

As principais instituições financeiras brasileiras estão investindo fortemente em transformação. Segundo a Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2025, realizada pela Deloitte, o setor deve investir mais de R$47,8 bilhões (cerca de US$8,7 bilhões) em tecnologia em 2025 — um aumento de 13% em relação a 2024. Esse crescimento é impulsionado por um aumento de 61% nos investimentos em IA e IA generativa, e de 59% em migração para a nuvem. Não se trata de iniciativas isoladas, mas de compromissos sistêmicos com uma transformação digital de longo prazo. 

3. Mobile-first e preparado para os agentes  

Com uma das maiores taxas de adoção de smartphones do mundo, o Brasil está naturalmente posicionado para a próxima onda de serviços financeiros: agentes impulsionados por IA. Os clientes já realizam operações bancárias, pagamentos e investimentos pelo celular, o que facilita a integração de assistentes inteligentes em diversos canais, atendendo os clientes onde eles estão e da forma como preferem interagir. 

Veja como o Bradesco está transformando o atendimento a clientes através da IA em parceria com a Microsoft, e já se prepara para a adoção de agentes inteligentes.

Confira essa playlist com outros depoimentos de instituições financeiras a respeito do impacto da IA em suas operações. 

Impacto mensurável em toda a cadeia de valor 

O Brasil está inaugurando uma nova era nas finanças, impulsionada por tecnologia confiável da Microsoft e uma colaboração profunda e de longo prazo. Juntos, o setor financeiro e a Microsoft estão focados na cocriação de soluções escaláveis que geram impacto em todo o setor. Veja como isso está acontecendo: 

1. Engajamento com o cliente em escala 

As instituições financeiras brasileiras estão reinventando a forma como se conectam com os clientes, criando experiências personalizadas e impulsionadas por IA. 

• Paraná Banco: +55% de aumento no engajamento com o uso do Dynamics 365 e Power Platform. Descubra como o Paraná Banco está transformando o atendimento ao cliente com mais agilidade, autonomia e personalização. 

• Bradesco: 82% de resolução no primeiro nível com assistente baseado no Azure OpenAI. Veja como o Bradesco está aumentando a eficiência operacional e a satisfação dos clientes com o uso de IA. 

2. Produtividade com foco nas pessoas 

As instituições financeiras brasileiras estão capacitando seus colaboradores com ferramentas de IA que automatizam tarefas rotineiras, aceleram a tomada de decisões e elevam a forma como as equipes trabalham. 

• XP Inc.: Mais de 9.000 horas economizadas com o Microsoft 365 Copilot. Saiba como a XP Inc. está aprimorando a eficiência em auditoria e a acessibilidade no ambiente de trabalho. 

• Banco Inter: Aumento de 395% nas implantações mensais com o uso do Microsoft Azure AI. Descubra como o Banco Inter está reduzindo o tempo de lançamento e melhorando a satisfação das equipes por meio da automação. 

3. Inteligência de Dados e Insights Preditivos 

As instituições financeiras brasileiras estão utilizando IA para gerar eficiências, melhorar a precisão e elevar a experiência do cliente. 

• Banco PAN: 33% mais agilidade na execução dos operadores com o Microsoft Dynamics 365 Customer Service. Descubra como o Banco PAN está aumentando as taxas de resolução e otimizando o atendimento ao cliente com insights orientados por dados. 

• Bradesco: 65% de ganho em eficiência de auditoria com Microsoft Azure e uma solução de IA personalizada, a AILA. Conheça como a assistente de IA do Bradesco está transformando o desempenho e a velocidade da equipe de auditoria. 

Explore as histórias por trás da revolução 

A transformação financeira do Brasil não é apenas um estudo de caso – é um movimento. Conheça os líderes, ouça suas histórias e veja a inovação em ação.
👉 Assista aos depoimentos e descubra como as instituições financeiras brasileiras estão redefinindo o que é possível com IA, nuvem e parcerias de confiança.

O que líderes globais do setor financeiro podem aprender com o Brasil 

A transformação do Brasil é um manual prático em ação. Ela mostra o que é possível quando a inovação é intencional, a regulação é facilitadora e as instituições se comprometem com velocidade e responsabilidade. 

O Brasil está construindo um sistema bancário onde os clientes permanecem engajados, as equipes prosperam e as operações acontecem na velocidade da luz. 

Então, o que os líderes de serviços financeiros ao redor do mundo podem aprender com a abordagem brasileira? 

1. Comece rápido. Aprenda no caminho. 
Não espere pela perfeição. Faça pilotos rapidamente, aprenda com resultados reais e escale o que funciona. 

2. Construa confiança desde o primeiro dia. 
Incorpore a governança de IA desde o início, com base em transparência, equidade e responsabilidade. 

3. Capacite suas equipes continuamente. 
Ofereça ferramentas e treinamentos para que os colaboradores possam construir, automatizar e inovar. 

4. Escolha o parceiro certo. 
Trabalhe com especialistas confiáveis para avançar com mais rapidez, segurança e responsabilidade. 

O futuro do setor financeiro já chegou — e o Brasil está mostrando o caminho. Siga sua liderança. 

Explore como a Microsoft pode ajudar sua organização a liderar com IA. 

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O poder dos dados 

Os dados são o núcleo da revolução na assistência médica. Eles representam a base sobre a qual são construídas melhorias significativas no cuidado ao paciente e na eficiência operacional das organizações de saúde. Nos últimos anos, a disponibilidade e a análise de dados transformaram a face da medicina moderna. 

Um serviço de saúde em evolução 

Este setor inclui vários sistemas que fornecem cuidados curativos, preventivos, de reabilitação e paliativos aos pacientes. Uma gestão adequada permite aos provedores e gestores de saúde oferecerem um atendimento e tratamento de alta qualidade. Com o Azure e outros serviços da Microsoft, agora é possível criar sistemas de saúde altamente eficientes e resilientes. Além disso, poderão lidar não apenas com as interações entre o paciente e o provedor, mas também fornecerão informações clínicas e de dados: isso levará a uma estratégia mais centrada no paciente.  

Além disso, é importante destacar as melhorias no Microsoft Teams (direcionadas para os profissionais de saúde da linha de frente e para os pacientes). Estas foram projetadas para ajudar a melhorar a experiência do paciente e facilitar a coordenação do atendimento. Por exemplo, antes de uma consulta, os organizadores do cronograma podem otimizar as visitas virtuais ao garantir que as informações do paciente estejam disponíveis antes das consultas, graças à ajuda do Microsoft Forms integrado dentro do Bookings. Além disso, aqueles que comparecerem não precisarão baixar o Teams, pois agora ele será aberto em um navegador móvel sem a necessidade de instalar um aplicativo.  

Por outro lado, a nova sala de espera do Microsoft Teams (disponível em versão preliminar) garante que todos os pacientes se sintam bem-vindos nesses espaços virtuais. Foram projetadas para usar o logotipo da organização, mensagens personalizadas e notificações de visitas em tempo real. Os profissionais de linha de frente podem ter uma prévia de todas as suas visitas virtuais em um local simplificado, com atualizações em tempo real sobre os tempos de espera dos pacientes, consultas perdidas, atrasos da equipe e muito mais. Além disso, os provedores também podem enviar lembretes por SMS e e-mail para manter os pacientes atualizados. 

Eficiência operacional 

As melhorias por meio dos dados não apenas beneficiam os pacientes, mas também estão otimizando as operações de cuidados de saúde. Isso se traduz em economia de custos e uma alocação mais eficiente de recursos.  

Reduza os custos na nuvem com um modelo de preços baseado no consumo, que oferece total transparência por meio de uma estrutura de pagamento conforme o uso. Os Serviços de Dados de Saúde do Azure eliminam os custos de infraestrutura associados a várias contas. Apenas são cobrados o armazenamento, as chamadas de API, a transformação e a conversão na medida em que são utilizados. Isso significa que você pode testar o serviço com cargas de trabalho menores e controlar os custos à medida que adiciona cargas de trabalho mais complexas. Se você está começando, também facilitamos para você como desenvolvedor, fornecendo direitos mensais de uso e armazenamento com limites mais baixos (o que permite inovar e explorar com facilidade). 

Análise preditiva 

Aproveite as recomendações para melhorar o atendimento ao paciente conectando dados de diversas fontes e usando análises preditivas para modelagem de dados e identificação de tendências clínicas. 

Algumas soluções que admitem esse recurso:  

• Azure Health Data Services: unifica e padroniza rapidamente dados provenientes de diversas fontes, como informações clínicas, de imagens, de dispositivos e não estruturadas, através dos nossos recursos de interoperabilidade de saúde (FHIR) e serviços DICOM, e o conector Azure IoT para FHIR. 
• Painel de pacientes: fornece um resumo das métricas-chave para vários segmentos da sua população de pacientes. Analise a saúde de toda a sua base, utilize o Power BI para configurar os painéis de acordo com as necessidades da sua organização e incorpore facilmente esses painéis em seus aplicativos do Dynamics 365. 
• Análise de texto para a saúde: extrai informações de dados de saúde não estruturados e protegidos para gerar insights avançados a nível de paciente e potencializar a interoperabilidade entre organizações de saúde. 

Proteção de informações confidenciais 

Em um mundo impulsionado por dados, uma abordagem abrangente para a gestão de estatísticas, segurança e conformidade ajuda a prevenir incidentes que poderiam interromper os cuidados e tratamentos dos pacientes. Quando informações médicas protegidas viajam de um centro para outro, a vulnerabilidade aumenta. Portanto, é de vital importância melhorar a segurança dos dados em trânsito sem causar incômodos aos médicos.  

Os serviços Microsoft Azure, Microsoft Dynamics 365, Microsoft 365 e Microsoft Power Platform, juntamente com sua infraestrutura subjacente, empregam um quadro de segurança que abrange as melhores práticas do setor e se estende a vários padrões, incluindo a família de padrões ISO 27000, NIST 800 e outros. Como parte de nossa ampla oferta de conformidade regulatória, na Microsoft, nos submetemos regularmente a auditorias independentes conduzidas por assessores qualificados e credenciados de terceiros. 

O futuro da saúde 

Nos últimos anos, surgiram tendências que transformaram permanentemente o setor de saúde. Alguns exemplos incluem a crescente necessidade de criar experiências mais personalizadas para os pacientes, a oportunidade de implementar soluções de saúde virtual para abrir novas formas de atendimento pelos provedores e o desafio de reduzir a carga administrativa, visando ajudar a mitigar o esgotamento do pessoal médico. 

 Remodelar o futuro da atenção à saúde exigirá uma agilidade contínua para responder rapidamente e prever o que vem a seguir, e isso requer uma nova abordagem para soluções de atenção médica, uma que aproveite os dados como um recurso e converta seu potencial em poder. A Microsoft está comprometida em inovar em soluções novas e de ponta que ajudem a tornar a atenção médica mais pessoal, acessível, eficaz e acessível, ao mesmo tempo em que continua aprimorando a experiência do paciente e do médico. Estamos entusiasmados em apresentar a próxima onda de inovação para o Microsoft Cloud for Healthcare e como continuamos remodelando a jornada do cuidado conectado. 

Acesse o link a seguir para continuar explorando como o Azure e os serviços da Microsoft estão facilitando a modernização e transformação digital dos centros de atendimento médico. 

MAIS INFORMAÇÃO 

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De acordo com uma pesquisa da Série de Inteligência do Consumidor sobre ESG de 2021, 83% dos consumidores acreditam que as empresas devem liderar as melhores práticas em ESG, enquanto 86% preferem apoiar ou trabalhar para empresas comprometidas com essas questões. A lacuna entre as expectativas do público e a percepção das empresas fica evidente. 91% dos líderes empresariais sentem a responsabilidade de agir em assuntos de ESG. Essa responsabilidade tem um impacto positivo tanto na ética empresarial quanto na rentabilidade econômica. Implementar essas políticas gera confiança no mercado, porque demonstra um compromisso real da empresa com a sustentabilidade.  

Consumidores conscientes  

A crise da COVID-19 ampliou a base de pessoas dispostas a pagar mais por produtos e marcas comprometidos com a sustentabilidade. Hoje, as empresas devem implementar políticas adequadas devido à demanda do mercado e às regulamentações governamentais. Isso implica ser responsável com o ambiente e realizar iniciativas sociais e ecológicas, cumprindo assim os requisitos legais. No entanto, existe uma desconexão entre a percepção dos consumidores e a direção empresarial.  

Os consumidores querem que as empresas não apenas reajam, mas também moldem as melhores práticas de ESG, e estão dispostos a recompensar ou penalizar as marcas como consequência e de acordo com seu comprometimento. 76% deles afirmam que vão encerrar sua relação com empresas que maltratam o meio ambiente, os funcionários ou a comunidade em que operam.  

Compreender os dados ESG 

Para gerenciar a sustentabilidade de forma eficaz, as empresas devem usar tecnologias digitais e estatísticas. Abordar esses desafios requer um enfoque centrado nesses dados. É essencial ter informações precisas para reduzir o impacto, gerar relatórios e transformar o negócio. O uso de estatísticas para compreender a pegada de sustentabilidade e a cadeia de valor permite criar estratégias eficazes em questões de ESG. 

Ao lançar o Microsoft Cloud for Sustainability, nosso foco inicial estava nas emissões de carbono. Com o tempo, expandimos o modelo para incluir água e resíduos. Ele centraliza dados empresariais, como ERP, instalações, sensores IoT e medições ambientais, além de estatísticas externas de fornecedores, serviços públicos e transporte. Em outras palavras, simplifica a coleta, a troca, os cálculos e a geração de relatórios.  

Como começar  

Abordar os desafios da sustentabilidade é uma tarefa global em que nosso crescente grupo de parceiros está ativamente envolvido. Eles desempenham um papel crucial ao ajudar os clientes a desbloquearem seus dados, desenvolverem estratégias para reduzir seu impacto ambiental e alcançarem resultados mais respeitosos com o ambiente.  

Um exemplo concreto dessa colaboração é a iniciativa recente da McKinsey, que projetou uma solução completa que combina a inteligência de dados em sustentabilidade do Microsoft Sustainability Manager com o planejamento de descarbonização. Esta parceria tecnológica tem como objetivo principal melhorar as transformações em direção à sustentabilidade das empresas, integrando os dados relacionados às suas atividades geradoras de emissões nas estratégias para reduzi-las.  

Medindo ESG  

Ao contrário dos relatórios financeiros, a medição dos fatores ambientais, sociais e de governança corporativa (ESG) carece de normas intersetoriais claras. Ainda há progresso a ser feito e unificação de padrões com o comprometimento de todos. Em vez disso, os dados ESG vêm de relatórios e classificações de sustentabilidade publicados anualmente ou trimestralmente por provedores de informação. 

Para enfrentar essa lacuna, o Fórum Econômico Mundial e o Conselho Empresarial Internacional, uma comunidade com mais de 120 CEOs globais, assumiram o desafio de estabelecer métricas ESG comuns. O recente manifesto do Conselho Empresarial Mundial para o Desenvolvimento Sustentável destaca a urgência dessa tarefa, defendendo a transparência e a coordenação de dados abrangentes sobre emissões e normas claras de aquisição para impulsionar a descarbonização na cadeia de suprimentos. 

A Rede de Bancos Centrais e Supervisores para a Ecologização do Sistema Financeiro (NGFS) também incentivou bancos centrais e supervisores a considerarem cenários para entender melhor os riscos econômicos e financeiros das mudanças climáticas.  

Por fim, se as instituições financeiras adotarem essas métricas, reduzirão seus investimentos em esforços de transformação verde. Sem dados confiáveis e acessíveis, as empresas financeiras não poderão identificar efetivamente oportunidades de investimento em ESG, o que poderia prejudicar o crescimento econômico e o progresso ambiental e social.  

O impacto de sua empresa no mundo  

A gestão de dados ESG desafia todas as organizações sem um caminho claro. A coleta e avaliação dessas informações são cruciais para orientar os esforços internos e manter a transparência com parceiros, clientes e investidores. Não devemos esquecer o “S” e o “G” do ESG, que envolvem sustentabilidade e impacto social.  

Medir o impacto ambiental requer um profundo conhecimento na cadeia de valor. Nesse sentido, a migração para a nuvem é essencial para capturar e armazenar dados, com acesso a modelos padrão. Ao avaliar emissões de carbono, matérias-primas, resíduos, igualdade e diversidade, a IA e o aprendizado de máquina são fundamentais, pois automatizam a coleta e a análise. 

 A capacidade de registrar, relatar e agir com base nos dados relacionados aos critérios ESG surge como um novo caminho a ser percorrido por cada organização. Você está pronto/a para iniciar o seu? 

Aprenda mais 

A sustentabilidade está integrada nas finanças, agregando valor e marcando o caminho para uma transição verde lucrativa, necessária e exigida. Saiba mais sobre a importância das melhores práticas ESG nos links a seguir: 

PwC Brasil 

Microsoft Cloud for Sustainability | Microsoft 

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É por isso que, apenas nos últimos meses, a indústria assistiu a uma onda de novas propostas e regulamentos no setor dos serviços financeiros, que visam coletivamente melhorar a resiliência operacional e mitigar o risco para que as instituições possam modernizar-se com confiança. Em junho de 2023, o Conselho de Estabilidade Financeira (FSB) – uma organização internacional que monitoriza e faz recomendações sobre o sistema financeiro global – emitiu um documento consultivo intitulado Melhoria da Gestão e Supervisão de Riscos de Terceiros que fornece um kit de ferramentas para reduzir a fragmentação, mitigar os custos de conformidade e facilitar a coordenação entre as partes interessadas. Outros acontecimentos incluem nova legislação relativa à designação e supervisão de fornecedores terceiros críticos na Europa;¹ uma proposta de supervisão regulatória de fornecedores terceirizados críticos no Reino Unido;² e novas orientações para fornecedores terceirizados nos Estados Unidos³ e Canadá.⁴ 

A Microsoft dedica-se a trabalhar em todo o setor, inclusive com instituições, parceiros tecnológicos e reguladores, para garantir a adoção responsável de serviços em nuvem, IA e outras tecnologias emergentes. Também oferecemos um amplo conjunto de recursos de suporte para clientes, incluindo o Programa de conformidade para Microsoft Cloud, um serviço premium de “luvas brancas” criado especificamente para apoiar profissionais de risco e conformidade. 

Melhorar a resiliência operacional em todo o ecossistema de serviços financeiros 

Os recentes acontecimentos regulamentares atravessam continentes e jurisdições e têm amplas implicações na forma como as empresas financeiras adquirem, implementam e gerem uma vasta gama de serviços e tecnologias. Tomadas em conjunto, essas propostas estão centradas nestes cinco pilares: 

1. Implementar fortes controles e práticas de gerenciamento de risco. 

2. Garantir transparência e monitoramento suficientes dos serviços em nuvem. 

3. Gerenciar o risco de concentração. 

4. Desenvolver e testar planos de continuidade de negócios. 

5. Implementar estratégias e planos de saída. 

O conjunto de ferramentas do FSB foi concebido para “reduzir a fragmentação nas abordagens regulamentares e de supervisão entre jurisdições” e “promover a interoperabilidade das abordagens regulamentares e de supervisão”. Acreditamos que isso não é apenas sensato, mas deve ser uma consideração primordial para os reguladores na implementação de seus regimes regulatórios relativos ao risco de terceiros no futuro. 

Um modelo de seis etapas para a resiliência dos serviços financeiros 

À medida que os serviços em nuvem se tornam mais proeminentes, a importância de manter e melhorar a resiliência operacional é fundamental para garantir a segurança e a solidez do ecossistema financeiro. 

Abaixo está o processo de seis etapas que aconselhamos as empresas a seguir para atender aos requisitos regulatórios no gerenciamento de risco de terceiros e na resiliência operacional. 

1. Atualizar a governança de risco na nuvem 

As empresas precisam se concentrar em “serviços críticos” e adotar “uma abordagem holística e baseada em riscos para o gerenciamento de riscos de terceiros”.⁵ O processo consultivo da Lei de Resiliência Operacional Digital (DORA) da União Europeia também segue esta abordagem em seu projeto Norma Técnica Regulamentadora sobre gestão de riscos de TIC. 
 
Para ajudar as empresas nesse sentido, a Microsoft fornece uma variedade de recursos de serviço para fornecer supervisão e monitoramento contínuos dos serviços em nuvem usados, incluindo Integridade do serviço Microsoft Azure, que fornece uma visão global da saúde de todos os serviços do Azure em todas as regiões; Microsoft Defender para Nuvem, que fornece uma pontuação segura que avalia a postura e as configurações de segurança de uma empresa; e Gerente de Conformidade do Microsoft Purview, que avalia e gerencia a conformidade em ambientes multinuvem. 

2. Identificar concentração 

As empresas devem identificar onde os serviços críticos estão sendo prestados por um único prestador de serviços de forma a criar um nível de dependência tão elevado que problemas como indisponibilidade, falhas ou outras deficiências possam ameaçar a capacidade da empresa de prestar suas próprias funções importantes. Isto deve ser feito antes da celebração de acordos contratuais, e as avaliações devem incluir se o serviço de um fornecedor pode ser substituído e quais poderão ser os benefícios e custos de soluções alternativas.⁶ 

3. Avalie alternativas 

Pode nem sempre ser apropriado ou viável trazer de volta um serviço crítico internamente ou estabelecer uma abordagem de vários fornecedores. As alternativas devem ser ponderadas em relação a potenciais inconvenientes, consequências não intencionais e riscos.⁷ Observe que, em cenários que dependem da Microsoft como fornecedor terceirizado, a concentração de serviços pode ser abordada usando regiões e zonas de disponibilidade do Azure. As empresas devem documentar quais alternativas são viáveis ​​e se enquadram na tolerância ao risco da sua organização. 

4. Design para resiliência 

Ao delinear alternativas, é importante reconhecer que nem sempre é viável ou desejável incorporar uma ampla gama de soluções potenciais. Uma abordagem de nuvem única, ao considerar todos os fatores, pode acabar oferecendo uma solução geral mais resiliente. Além disso, pode evitar as armadilhas da complexidade inerente e adicional ao implementar ambientes multinuvem. 

5 e 6. Testar o plano de continuidade de negócios e preparar planos de saída 

Alguns dos cenários de ameaças mais extremos devem ser totalmente considerados, incluindo desafios como a perda de um datacenter ou o término de todo um relacionamento com o fornecedor. A melhor maneira de conseguir isso é focar no gerenciamento de continuidade de negócios (BCM), nos testes e no planejamento de saída. 

Promover a interoperabilidade com regulamentação tecnologicamente neutra e baseada em princípios 

Como o próprio mercado está interligado e tem um âmbito global, um dos desafios tanto para as empresas como para os fornecedores de tecnologia é como abordar uma miríade de requisitos regulamentares em todas as jurisdições. A aplicação de uma abordagem baseada em princípios permitirá que os reguladores e a indústria se adaptem às tecnologias inovadoras no futuro. Na verdade, o FSB observa que “a interoperabilidade das abordagens regulamentares e de supervisão no setor de serviços financeiros é particularmente importante para as instituições financeiras sujeitas a múltiplos quadros regulamentares e de supervisão nacionais ou regionais”.⁸ 

Num mundo globalmente conectado, essas abordagens abrangentes podem não só gerar sinergias, mas também melhorar a supervisão regulamentar e abordar os riscos de forma coerente e eficaz. Apoiamos a recomendação do FSB de que “os exercícios multissetoriais e que englobam todo o setor financeiro podem ser uma forma valiosa de explorar e melhorar a capacidade coletiva do ecossistema de serviços financeiros para responder e se recuperar de perturbações”.⁹ Isso pode acelerar a convergência de normas globais sólidas que melhorarão a resiliência global, ao mesmo tempo em que minimiza a necessidade de sobreposição de regulamentações regionais. 

O futuro da supervisão regulatória 

Dada a natureza padronizada da nuvem, acreditamos que a cooperação regulatória beneficiará tanto as instituições financeiras, os reguladores e os fornecedores de nuvem. Esperamos apoiar esse diálogo, a fim de facilitar abordagens comuns e alinhamento no lado regulatório, e acolhemos com satisfação novas ideias sobre como alcançar o objetivo de gerir riscos e apoiar a inovação responsável para o setor. 

Para saber mais sobre como a Microsoft está contribuindo para os esforços de melhoria da resiliência, leia nosso whitepaper, “Reforçar a resiliência operacional nos serviços financeiros” e visite nosso Portal de confiança de serviço. Conforme observado, para obter ajuda personalizada na avaliação de riscos e no cumprimento dos requisitos de conformidade regulatória, oferecemos o Programa de conformidade para Microsoft Cloud, que inclui conexões com especialistas no assunto e recursos detalhados. E fique ligado neste blog para obter mais atualizações sobre risco, conformidade e serviços em nuvem nos próximos meses. 

Programa de conformidade para Microsoft Cloud 

Acelere sua adoção da nuvem. 

Saiba mais  

¹ A Lei de Resiliência Operacional Digital (DORA). 

² Banco de Inglaterra, DP3/22 – Resiliência operacional: terceiros críticos para o setor financeiro do Reino Unido, julho de 2022. 

³ Tesouro dos Estados Unidos, Relatório sobre Computação em Nuvem – Orientação Interagências sobre Relacionamentos com Terceiros, junho de 2023. 

⁴ Governo do Canadá, Diretrizes de Gestão de Riscos de Terceiros, abril de 2023. 

⁵ Conselho de Estabilidade Financeira, Melhoria da Gestão e Supervisão de Riscos de Terceiros, Seções 2.1, 2.2, junho de 2023. 

⁶ A Lei de Resiliência Operacional Digital (DORA), artigos 28, 29. 

⁷ Conselho de Estabilidade Financeira, Melhoria da Gestão e Supervisão de Riscos de Terceiros, Seção 3.8.2, junho de 2023. 

⁸ Conselho de Estabilidade Financeira, Melhoria da Gestão e Supervisão de Riscos de Terceiros, Seção 4.3.4, junho de 2023. 

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Esta é uma época do ano promissora para o Microsoft Industry Cloud, à medida que continuamos o nosso compromisso de ajudar todas as organizações a usar a tecnologia para acelerar a sua transformação digital e desenvolver resiliência organizacional. 

Os avanços na tecnologia, incluindo trabalhos recentes em IA e grandes modelos de linguagem, estão criando um novo mundo de inovação que moldará a forma como as organizações operam, servem e otimizam a transformação digital. 

Nossas soluções Industry Cloud se concentram em permitir que clientes e parceiros se adaptem ao cenário em constante mudança em todos os setores e áreas. Confira nossos lançamentos recentes e tenha uma prévia do que está por vir nos próximos meses. 

Microsoft Cloud para o varejo 

O varejo é um dos setores mais ágeis e inovadores. Com as novas exigências dos consumidores e as cadeias de abastecimento em constante evolução, os varejistas de sucesso são, por natureza, adaptáveis e resilientes. O Microsoft Cloud para o varejo ajuda a acelerar a inovação com soluções específicas do setor que permitem maximizar o valor dos dados. Nosso foco principal nessa fase é oferecer soluções para varejistas que lhes permitam oferecer experiências personalizadas de compra e, ao mesmo tempo, empoderar os funcionários das lojas para que sejam mais produtivos e possam focar nos clientes. 

Nesta versão, o Microsoft Cloud para o varejo continua a investir em Smart Store Analytics (Análise Inteligente de Lojas) e Store Operations (Operações de Lojas) com recursos solicitados pelos clientes e capacidades adicionais baseadas em inteligência artificial e aprendizado de máquina. 

A solução Smart Store Analytics do Microsoft Cloud para o varejo fornece insights sobre o desempenho da loja usando dados anônimos de transações e jornadas de compra. 

Os gerentes de lojas veem KPIs, visualizações de dados e modelos de ciência de dados que os ajudam a monitorar o desempenho da loja e a tomar decisões baseadas em dados para otimizar o desempenho. 

Em colaboração com a AiFi, o maior fornecedor de soluções de compras autônomas, criamos uma solução integral. A tecnologia de câmera única da AiFi, executada no Microsoft Azure, captura dados anonimizados ao longo da jornada do comprador em tempo real. A visão computacional acompanha as ações do comprador e permite que a compra seja realizada sem dificuldades. 

Além de permitir um checkout contínuo, esta solução ajuda os varejistas a melhorarem ainda mais a experiência do cliente ao compreender: 

• Como os clientes interagem com os produtos nas prateleiras.  
• Como eles reagem às promoções e comunicações.  
• O que eles decidem tirar das prateleiras e comprar. 

Com este lançamento, adicionamos mais insights baseados em IA e aprendizado de máquina em recomendações de produtos e análises de tráfego, complementando modelos e visualizações existentes que ajudam os operadores a otimizar o layout da loja, o catálogo de produtos e a colocação nas prateleiras para obter o máximo desempenho. 

Com o Store Operations Assist, os funcionários podem ser mais produtivos e interagir de forma mais significativa com os clientes. O aplicativo oferece a capacidade de realizar processos de negócios típicos, como contagens e auditorias de estoque, visitas às lojas, mudanças de turno, notificações de problemas e vistorias de segurança. Os colaboradores também podem visualizar e usar informações do cliente para agendar compromissos de acompanhamento. 

Os gerentes podem revisar e fornecer feedback digitalmente, apoiar os associados e ver o desempenho de sua loja. Com esta versão, habilitamos recursos adicionais, como suporte para tablets, ramificação para respostas de pesquisas e integração aprimorada com o aplicativo de trabalho de linha de frente do Microsoft Teams. 

Azure Data Manager para a agricultura (versão preliminar) 

O Azure Data Manager (Gerenciador de Dados do Azure) para a agricultura – versão preliminar – contribui para um futuro mais sustentável e para uma indústria agrícola mais produtiva, permitindo às organizações impulsionarem a inovação através da informação, reduzirem seu impacto ambiental, otimizarem as operações agrícolas e desenvolverem a confiança com base na transparência. 

Com acesso a dados e informações agrícolas, as organizações podem aumentar a eficiência da colheita e da produção, reduzir o desperdício de alimentos, criar produtos ricos em nutrientes e de alta qualidade, automatizar e melhorar os relatórios sobre emissões ambientais, sociais, de governança (ESG) e Escopo 3 (proporcionando transparência). 

O Azure Data Manager para a agricultura (versão preliminar) amplia a Plataforma Inteligente de Dados da Microsoft com conectores de dados específicos do setor e recursos para conectar dados agrícolas de diferentes fontes, permitindo que as organizações aproveitem dados de alta qualidade e acelerem o desenvolvimento de soluções agrícolas. Em vez de dedicar recursos ao gerenciamento de dados não estruturados, os clientes e parceiros podem se concentrar na inovação de produtos com a capacidade de raciocinar sobre dados abundantes e prontamente disponíveis. Além disso, as organizações podem usar os serviços da Plataforma Inteligente de Dados da Microsoft, sejam eles internos, de terceiros ou da Microsoft, para acelerar o caminho para soluções de business intelligence e análise. Com um ecossistema conectado de parceiros que criam soluções com base no Azure Data Manager para a agricultura (versão preliminar), isso representa mais um passo em direção a uma indústria agrícola conectada e colaborativa.  

Na atual onda de desenvolvimento, estamos fornecendo capacidades de indexação geoespacial e temporal em uma única etapa, permitindo que clientes e parceiros integrem facilmente dados não harmonizados de atividades de máquinas agrícolas de diferentes fontes. Além disso, o Azure Data Manager para a agricultura (versão preliminar) agora inclui a integração Climate Field View™ da Bayer. Parceiros como a Bayer utilizaram o Azure Data Manager para a agricultura visando mudar de um modelo de gestão de dados autónomo para um modelo gerido pela Microsoft. A plataforma Climate Field View utiliza dados de satélite no Azure Data Manager para a agricultura e pipelines meteorológicos para fornecer informações sobre potenciais fatores limitantes nos campos dos agricultores. Nossa parceria estratégica aproveita o conhecimento do setor da Bayer, bem como conectores de dados, modelos, transformações e fluxos de trabalho, para informar como fortalecemos o Azure Data Manager para a agricultura e capacitamos as organizações a enfrentar os desafios na atualidade. Além disso, estamos melhorando o tempo de retorno e aprimorando a experiência do portal do Azure para desenvolvedores e administradores de sistema. 

Microsoft Cloud para a saúde 

Com este lançamento, o Microsoft Cloud para a saúde continua a desenvolver recursos que permitem modelos operacionais centrados no paciente para aliviar a carga dos provedores e facilitar cuidados de saúde proativos. 

Nossos clientes e parceiros no setor de saúde são uma parte fundamental do nosso desenvolvimento de soluções para prestadores e seguradoras. Nessa fase, criamos e continuamos a refinar vários recursos de alto impacto: jornadas de pacientes, gestão de cuidados e tabelas virtuais de dados de saúde. 

Otimizar cada ponto de contato na experiência de um paciente pode ajudar os prestadores a melhorarem a satisfação, a retenção e a fidelidade; enquanto as seguradoras podem abordar a eficiência e o retorno do investimento dos seus planos de saúde. As jornadas dos pacientes na comunicação com o paciente permitem que as organizações de saúde orquestrem fluxos de trabalho baseados em ativação em todos os pontos de contato do paciente para automatizar tarefas repetitivas e permitir que os pacientes recebam atendimento personalizado com mais rapidez. 

O Microsoft Cloud para a saúde também desenvolveu soluções e recursos de integração de dados para organizações de saúde, facilitando a prestação de cuidados em qualquer lugar. Nosso objetivo é facilitar aos cuidadores o acesso e o rastreamento dos sinais vitais dos pacientes e a obtenção de informações precoces sobre as condições dos pacientes. O suporte de dados de dispositivos para gerenciamento de cuidados (versão prévia) usa o serviço MedTech no Azure Health Data Services para normalizar dados de vários dispositivos médicos e convertê-los no formato Fast Healthcare Interoperability Resources – FHIR (Recursos Rápidos de Interoperabilidade em Saúde) de maneira contínua e segura. 

Além disso, estamos melhorando o tempo de retorno com atualizações nas Tabelas Virtuais de Dados de Saúde (disponibilidade geral) para incluir suporte para operações de criação, atualização e exclusão de FHIR. Com esse recurso, os clientes podem realizar atualizações de dados de recursos FHIR no serviço FHIR remoto diretamente do Microsoft Power Platform. Isso permite que os clientes do setor de saúde aproveitem o Power Platform da Microsoft sem programação para criar aplicativos de saúde, simplificando as complexidades do padrão FHIR. 

Também ampliamos a colaboração com a Cognizant para integrar produtos de saúde TriZetto. Ao fazer isso, procuramos melhorar a eficiência e ajudar os clientes a conseguir tempos de obtenção de valor significativamente mais curtos, com maior engajamento dos pacientes e membros, melhor interoperabilidade de dados e melhores insights. Saiba mais sobre nossa versão atual e futura do Microsoft Cloud para a saúde. 

Juntos, também desenvolveremos e executaremos as atuais e futuras soluções de software como serviço (SaaS) de saúde da Cognizant no Microsoft Azure, migraremos clientes novos e existentes de ambientes locais para recursos simplificados gerenciados na nuvem da Microsoft e daremos suporte a tecnologias futuras projetadas para oferecer novos insights para seguradoras, provedores e consumidores. 

Microsoft Cloud para a sustentabilidade 

O Microsoft Cloud para a sustentabilidade continua a empoderar as organizações nos seus esforços de compromisso ambiental por meio das nossas soluções que simplificam a ingestão de dados, integração, cálculos, relatórios e muito mais. Nossa oferta também inclui o Environmental Credit Service (Serviço de Crédito Ambiental) – versão prévia, que traz eficiência, confiança e transparência aos mercados verdes voluntários. Continuamos a expandir a nossa história de dados com a disponibilização da API Microsoft Cloud for Sustainability (versão prévia), que permite às organizações obterem dados de emissões para extensibilidade e personalização de soluções e relatórios. 

Isso também expande nossos cálculos de categoria de Escopo 3 para o protocolo GEI, incluindo relatórios sobre as seguintes categorias de Escopo 3: 

Escopo 3, categoria 3: Atividades relacionadas a combustíveis e energia não incluídas no Escopo 1 ou no Escopo 2.  

Escopo 3, categoria 12 (incluída em versão anterior): Tratamento ao final da vida útil de produtos comercializados. 

Além disso, nossa solução conjunta com a Ecolab – líder global em sustentabilidade em água, higiene e prevenção de infecções – combina o poder da plataforma digital ECOLAB3D™ com o Gerenciador de Sustentabilidade da Microsoft. Com essa solução, as organizações podem monitorar e gerenciar dados hídricos para obter maior visibilidade sobre seu progresso em relação às metas hídricas e de sustentabilidade. 

Outro destaque é o nosso conjunto ampliado de fatores de emissão, que agora inclui o Departamento de Meio Ambiente, Alimentação e Assuntos Rurais (Defra). Os fatores de emissão Defra são utilizados pelo Reino Unido e outras organizações internacionais para reportar emissões de gases com efeito de estufa, ajudando as organizações a manterem em conformidade com as normas da indústria e requisitos regulamentares. 

Por fim, a captura de dados (versão preliminar) ajuda as organizações a treinarem e usarem modelos de reconhecimento óptico de caracteres (OCR) para processar e ingerir contas de energia adquiridas no Escopo 2 para diferenciar os fornecedores de energia. A captura de dados usa o Microsoft Power Platform AI Builder e soluções de inteligência de documentos. Dessa forma, as organizações podem criar um fluxo de trabalho contínuo para inserir dados do Gerenciador de Sustentabilidade da Microsoft e usá-los em cálculos e relatórios. 

Gestor de Dados do Azure para Energia 

O Gestor de Dados do Azure para Energia é uma solução de plataforma de dados em nuvem segura, confiável, de grande escala e totalmente automatizada que oferece suporte a uma ampla variedade de soluções de energia suportadas pela Plataforma de Dados OSDU™. Essa solução aborda o desafio dos dados: passar de sistemas díspares e aplicações desconectadas para uma abordagem holística. O Gestor de Dados do Azure para Energia foi projetado para ajudar as organizações a obterem mais valor dos seus dados, dimensionando a ingestão e o enriquecimento de dados, fornecendo interoperabilidade fácil e desbloqueando capacidades de análise de dados de autoatendimento. A plataforma aberta da Microsoft permite que desenvolvedores, gestores de dados e geocientistas inovem a próxima geração de soluções digitais para o setor energético. 

Microsoft Cloud para serviços financeiros 

A Microsoft Cloud para serviços financeiros continua a investir no fornecimento de capacidades para gerir dados em escala e tornar mais fácil para as instituições melhorarem a experiência do cliente, coordenarem o envolvimento e impulsionarem a eficiência operacional. Essa fase se concentra no fortalecimento das ofertas bancárias, das experiências transversais e dos modelos de dados de serviços financeiros. Estamos priorizando fornecer aos clientes e parceiros mais flexibilidade para atender às suas necessidades específicas por meio da “componentização”. Os componentes oferecem recursos individuais de implantação e configuração para integração do cliente, processamento de documentos e representação de informações financeiras do cliente. Permitiremos a adaptação flexível da interface do usuário a diferentes cenários, ofereceremos um grande número de ferramentas de processamento, gerenciamento de documentos usando IA e também forneceremos vários pontos de conexão para ajudar os parceiros no processo. 

Planejamos aprimorar a solução de integração de empréstimos bancários de varejo com o novo recurso de inteligência documental e oferecer melhorias adicionais de flexibilidade conforme solicitado por nossos clientes e parceiros. 

Em colaboração com a KX, lançamos o kdb Insights, uma solução robusta e integrada de análise de fluxo de série temporal e gerenciamento de dados em tempo real ideal para a tomada de decisão. Aproveite os recursos do kdb Insights em execução em uma máquina virtual para criar e implementar aplicativos de alto desempenho e com uso intensivo de dados. O Kdb Insights permite que os desenvolvedores criem análises em tempo real com facilidade de conectividade, ferramentas e infraestrutura. 

Ecossistema global de parceiros 

Nossa proposta de valor excepcional é nosso ecossistema global de parceiros. Esses parceiros criam soluções personalizadas para organizações desenvolvendo conectores e continuando a desenvolver nossas ofertas de nuvem. Provedores independentes de software (ISVs), integradores de sistemas e parceiros de consultoria em todos os setores podem ampliar os recursos do Microsoft Cloud para atender às necessidades de clientes de diversos setores em todo o mundo. Consultores de confiança como Accenture, Avanade, Capgemini, EY, KPMG e PwC estão ajudando organizações em todo o mundo a planejar, projetar e implementar estratégias e soluções robustas para permitir a transformação em várias áreas, incluindo saúde, sustentabilidade e serviços Financeiros. Encontre uma lista completa de parceiros que desenvolvem soluções conjuntas baseadas em nossa plataforma que proporcionam experiências diferenciadas aos clientes, capacitam funcionários e gerenciam riscos comerciais no AppSource e no Azure Marketplace. 

Mais informação 

O Microsoft Cloud continua a expandir nossas ofertas no espectro industrial. Continuamos investindo em nuvens como Microsoft Cloud for Nonprofit e Microsoft Cloud for Manufacturing. 

Siga nossos blogs Cloud temáticos para notícias específicas do seu setor e saiba mais sobre os próximos desenvolvimentos em nossas páginas de documentação. 

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Na Microsoft, estamos abordando a segurança na nuvem com uma mentalidade infinita. Em um mundo em constante mudança, utilizamos inteligência contra ameaças, IA e automação para criar um ciclo virtuoso de sinais para evoluir e responder mais rapidamente a autores e eventos proibidos. Damos vida a essa visão com o Microsoft Defender for Cloud, nossa solução integrada de proteção de aplicativos nativos da nuvem para ambientes híbridos e multinuvem. O Defender for Cloud fortalece a postura de segurança, acelera a proteção contra ameaças modernas e reduz o risco durante todo o ciclo de vida do aplicativo em nuvem para que as organizações possam permanecer protegidas. 

Tenho o prazer de anunciar inovações inéditas no Microsoft Defender for Cloud para expandir nossa visão de segurança na nuvem, incluindo as versões preliminares do Microsoft Defender for DevOps e do Microsoft Defender Cloud Security Posture Management (Defender CSPM). 

• Unifique o gerenciamento de segurança do DevOps em ambientes de vários pipelines com o Defender for DevOps: As equipes de segurança terão insights em vários ambientes de pipeline em um console central, incluindo plataformas líderes como GitHub e Azure DevOps, com mais por vir. O Defender for DevOps pode se correlacionar com outras inteligências contextuais de segurança em nuvem para priorizar a correção de vulnerabilidades de código ao longo do ciclo de vida de desenvolvimento dos aplicativos.  
• Obtenha cobertura completa, priorize e corrija os riscos mais críticos com o Defender CSPM: O Defender CSPM baseia-se nas funcionalidades de gerenciamento de postura existentes no Defender for Cloud para ajudar as equipes de segurança a obter uma cobertura abrangente de seus ambientes híbridos e multinuvem e a priorizar e remediar proativamente as ameaças mais críticas com segurança na nuvem contextual e análise do caminho de ataque.   

Com essas novas funcionalidades, as organizações podem adotar uma abordagem infinita para a segurança na nuvem e fazer mais com menos. 

Capacite as equipes de segurança com o gerenciamento unificado de segurança do DevOps em ambientes de vários pipelines 

As equipes de segurança têm uma visão fragmentada da postura de segurança do DevOps devido a muitas ferramentas de segurança desconectadas e várias plataformas de DevOps e nuvem em toda a organização. As equipes de segurança e desenvolvimento continuam operando em silos, e as ferramentas de segurança não estão equipadas para acompanhar a velocidade do desenvolvedor. Essas pilhas de ferramentas desunidas não têm funcionalidades para fornecer contexto de riscos de negócios e para promover a correção no ciclo de vida do desenvolvimento com eficácia. As equipes de segurança desperdiçam recursos preciosos para localizar os proprietários certos que podem corrigir os problemas identificados. O resultado é que os profissionais de segurança lidam com quantidades avassaladoras de problemas de segurança na produção. À medida que os atores proibidos continuam quebrando recordes explorando as vulnerabilidades do dia zero, as equipes de segurança precisam de uma abordagem unificada e integrada para proteger suas aplicações em nuvem durante todo o ciclo de vida.¹ 

O Defender for DevOps capacita as equipes de segurança a unificar, fortalecer e gerenciar a segurança do DevOps para obter um desenvolvimento de código mais seguro e fortalecer a segurança geral na nuvem. O serviço oferece visibilidade completa do inventário do DevOps e da postura de segurança do código do aplicativo e das configurações de recursos em ambientes de vários pipelines e multinuvem. A infraestrutura como código e a digitalização de imagens de contêiner ajudam a evitar que configurações incorretas da nuvem cheguem aos ambientes de produção. As equipes de segurança podem simplificar os processos para corrigir problemas de segurança no código e obter insights contextuais conectados do código aos recursos de tempo de execução, ajudando as equipes a priorizar e promover a correção no código. 

O Defender for DevOps se integra ao GitHub Advanced Security para habilitar fluxos de trabalho automatizados em plataformas líderes do setor, como GitHub e Azure DevOps, promovendo uma colaboração mais forte entre SecOps e as equipes de desenvolvedores. O Defender for DevOps é o resultado de estreitas parcerias de design com os nossos clientes em sua jornada para o “deslocamento à esquerda (shift left)”. Como um dos nossos clientes que participou da criação deste produto compartilhou recentemente: 

“Se nos deslocarmos à esquerda e levarmos segurança aos desenvolvedores de imediato, a implementação do código terá proteção reforçada. Será inestimável para nós integrar os resultados do DevSecOps no Microsoft Defender for Cloud e ter um único painel de controle que me mostra o que está em produção, a qualidade do código e o que está entrando no pipeline para eu não precisar entrar em vários lugares e acessar vários relatórios para verificar erros de código.”

James Rajeshvincent, Diretor geral de Desenvolvimento de Plataforma da Rockefeller Capital Management 

Priorize e corrija proativamente seus riscos mais críticos em recursos multinuvem 

As equipes de segurança precisam ir direto ao ponto e focar rapidamente nos problemas mais críticos que têm um grande impacto nos negócios. Mas com implementações multinuvem, várias ferramentas e falta de visibilidade das ameaças ou do valor comercial de cada recurso, é difícil saber por onde começar a correção. 

O Defender CSPM ajuda as empresas a economizar tempo e a focar no que importa com insights contextuais e análise de caminho de ataque, com base no novo gráfico de segurança de nuvem inteligente. Ele oferece visibilidade abrangente com digitalização sem agentes para avaliações em tempo real em ambientes multinuvem. O Defender CSPM une os pontos para equipes de segurança, integrando insights de cargas de trabalho na nuvem, bem como sinais do Defender for DevOps e do Microsoft Defender External Attack Surface Management. Em vez de analisar longas listas de recursos vulneráveis, os clientes podem usar a análise de caminho de ataque proativa para reduzir o ruído de recomendação em até 99% e focar apenas nas vulnerabilidades mais exploráveis ao longo de possíveis caminhos de ataque para iniciar a correção. 

As equipes de segurança também recebem recomendações integradas do Microsoft Entra Permissions Management, a solução de gerenciamento de direitos de infraestrutura em nuvem (CIEM) da Microsoft, para entender o nível de risco associado ao número de permissões não utilizadas ou em excesso em identidades e recursos. Além disso, o novo parâmetro de comparação de segurança em nuvem da Microsoft fornece uma estrutura padronizada para princípios fundamentais de segurança em nuvem, além de orientações técnicas detalhadas, para que as equipes possam implementar as melhores práticas nas plataformas de nuvem. A Microsoft é o único grande provedor de nuvem a oferecer um parâmetro de comparação abrangente de segurança em nuvem em várias nuvens, agora disponível no Defender for Cloud como um único painel de controle para manter a conformidade de segurança em todas as nuvens de forma consistente. 

Temos uma comunidade próspera e apaixonada de clientes que utilizam o Defender for Cloud para gerenciar a segurança nas nuvens. Estou animado para apresentar essas novas funcionalidades hoje e queria compartilhar o que um de um de nossos clientes, o Rabobank, disse: 

“É difícil garantir que tenhamos insights completos de uma perspectiva de segurança quando nossas plataformas são tão variadas. Queríamos proteção e visibilidade em todos os lugares. É por isso que usamos o Defender for Cloud. Ele nos dá visibilidade de um único painel de controle em todo o nosso ambiente híbrido e multinuvem.” 

Raoul van der Voort, Proprietário de serviços globais, Centro de Defesa Cibernética, Rabobank 

Saiba mais sobre o Microsoft Defender for Cloud 

Do código à nuvem, o Microsoft Defender for Cloud é a plataforma, alimentada por inteligência, que ajudará você a fazer mais com menos. Desenvolva uma mentalidade infinita para a segurança na nuvem e saiba mais sobre a expansão do portfólio de segurança no Microsoft Defender for Cloud. Comece hoje mesmo com a versão preliminar dessas inovações inéditas. 

Para saber mais sobre as soluções de Segurança da Microsoft, visite nosso site. Marque o blog de Segurança como favorito para acompanhar a nossa cobertura especializada em questões de segurança. E nos siga em @MSFTSecurity para não perder as últimas notícias e atualizações sobre segurança cibernética. 

¹O ano de 2021 quebrou o recorde de ataques de hackers de dia zero, Patrick Howell O’Neill. 23 de setembro de 2021. 

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Estou muito feliz em compartilhar mais sobre as oportunidades de parceria disponíveis com o Microsoft Cloud for Financial Services, disponibilizado de forma geral em 1º de novembro. Essa nuvem específica para o setor apresenta novos recursos que se somam às nossas ofertas de nuvem pública existentes, e que, combinadas, realmente liberam o poder e o valor do Microsoft Cloud, ajudando a inovar para um crescimento responsável e sustentável. Nossa nuvem para o setor possui um fundamento de privacidade, segurança e conformidade regulatória na Microsoft e em todo o nosso ecossistema de parceiros, além de ser baseada em um modelo de dados do setor que permite interoperabilidade e inovação. 

O poder do Microsoft Cloud for Financial Services não se limita às nossas tecnologias e soluções próprias – nossos parceiros desempenham um papel central para seu sucesso e escalabilidade. Os parceiros e suas soluções já estão profundamente integrados nas operações bancárias, de seguros e mercados de capital. O Microsoft Cloud for Financial Services é uma plataforma de valor agregado que os parceiros podem aproveitar para escalar e integrar perfeitamente suas soluções, promovendo troca de informações sem atrito utilizáveis entre os sistemas e plataformas do cliente. 

Fornecendo uma solução de tecnologia específica para o setor para atender às necessidades dos clientes 

No ano passado, uma segunda onda de transformação digital varreu quase todos os setores, impulsionando mudanças estruturais que vão durar muito mais do que a pandemia. Como resultado, isso demonstrou como a tecnologia é fundamental para ajudar empresas, cidadãos e sociedades a se adaptarem às mudanças e às prioridades de negócios. De fato, 87% dos funcionários de serviços financeiros concordam que as empresas digitais tiveram uma vantagem competitiva na pandemia (The Economist). Entrevistados do setor de serviços financeiros que responderam à pesquisa global da Economist sugeriram que a computação em nuvem é a tecnologia mais importante necessária para alcançar seus objetivos. Afinal, a computação em nuvem fornece o ambiente no qual produtos e serviços digitais novos e escaláveis são em geral construídos e executados. 

“Em uma era de disrupção contínua, as instituições financeiras precisam de soluções e processos digitais interconectados e sem atrito para ajudar a atender às necessidades em constante evolução. A estrutura da KPMG Connected Enterprise aproveita e expande os recursos do Microsoft Cloud for Financial Services, permitindo a transformação digital centrada no cliente em um ambiente seguro e escalável para ajudar a impulsionar o crescimento sustentável.” — Judd Caplain, Chefe Global de Serviços Financeiros da KPMG. 

Nuvens por setor projetadas como uma plataforma de lançamento para nosso ecossistema e para impulsionar a inovação e permitir que os parceiros se integrem profundamente e ampliem o valor desses novos recursos digitais. Com uma oportunidade de computação em nuvem de US$ 300 bilhões, os parceiros que mudarem serão mais relevantes para os clientes, terão tempo de colocação no mercado mais rápido, conseguirão ganhos consistentes e tempo de retorno dos clientes (Inspire). 

Por que o ecossistema de parceiros é fundamental para atender às necessidades dos clientes 

Nossos parceiros se dedicam a atender melhor os clientes, ajudando a fornecer soluções mais integradas, identificando novas oportunidades de inovação e diminuindo o tempo de colocação no mercado. 

O crescente ecossistema de parceiros da Microsoft pode ajudar os clientes a alcançar seus objetivos, ampliando as soluções Microsoft Cloud existentes e fornecendo recursos expandidos de nuvem por setor. 

O modelo de dados por setor da Microsoft permite ainda mais flexibilidade na construção de soluções únicas e a capacidade de construir aplicativos rapidamente. O modelo ajuda a definir e personalizar processos para gerenciar experiências diferenciadas aos clientes, capacitar os funcionários e oferecer proteção contra crimes financeiros com um ecossistema com menos atrito para clientes compartilhados. 

As Soluções de Parceiros são incentivadas a operar em conformidade com os regulamentos do setor, atendendo às altas expectativas de privacidade e segurança dos clientes. 

“A experiência no setor de serviços financeiros e a engenhosidade empresarial da EY, combinadas com o poder do Microsoft Cloud for Financial Services, podem ajudar nossos clientes a acelerar a transformação e superar obstáculos regulatórios para avançar e inovar na nuvem.” — Lori Murray, Diretora-Executiva e Líder de Serviços Financeiros do Grupo Ernst & Young Microsoft Services 

Os Parceiros de Serviços ajudarão os clientes a transformar digitalmente suas empresas com o Microsoft Cloud for Financial Services. Eles poderão liberar novas oportunidades de receita e serviços, como implementação funcional, configuração de última etapa e personalização para o ambiente dos clientes, processos de negócios e gerenciamento de mudanças organizacionais. 

Parceiros ISV podem ampliar o valor do Microsoft Cloud for Financial Services com capacidades e recursos avançados para clientes em comum. Os parceiros podem escalar sua entrada no mercado alinhando-se aos movimentos de marketing e vendas da Microsoft. Qualquer nova solução pode aproveitar as oportunidades de espaço em branco, estender os principais recursos da nuvem, desenvolver o modelo de dados do setor ou fornecer processos de negócios completos. 

Alinhar o Go-to-Market do parceiro com o Microsoft Cloud for Financial Services é ideal para acelerar as oportunidades dos clientes e aumentar a visibilidade do mercado. 

“Na Avtex, acreditamos fortemente que soluções específicas para o setor são essenciais para fornecer uma experiência diferenciada ao cliente, exclusiva para cada setor. Estamos muito entusiasmados com a parceria com a Microsoft no lançamento do Microsoft Cloud for Financial Services; uma plataforma que irá acelerar a transformação digital das instituições financeiras e ajudá-las a fornecer uma experiência hiperpersonalizada para seus clientes.” — Steve Thompson, Vice-Presidente Executivo de Vendas 

Como as soluções de parceiros da Microsoft dão vida à nuvem 

O Microsoft Cloud for Financial Services ajuda a melhorar a colaboração, a automação e os insights para simplificar os processos, personaliza cada interação com o cliente, melhora a experiência do cliente e fornece insights de dados avançados. 

Soluções de Parceiros são oferecidas de várias maneiras para ajudar os clientes a acelerar sua jornada de transformação digital. Por exemplo, a Backbase combina recursos tradicionais e banco digital em uma única plataforma que funciona perfeitamente em qualquer dispositivo. Eles criam experiências poderosas para os clientes, dando a eles o controle de seu futuro financeiro, capacitando-os com painéis, orçamentos, agregação de contas e criando experiências omnicanal perfeitas. 

A Carrington Mortgage Services vem transformando o sonho da casa própria em realidade, fornecendo soluções de financiamento imobiliário responsável para milhares de pessoas que, de outra forma, dificilmente receberiam financiamento. Como credor hipotecário de varejo, atacado e correspondente, com sede em Anaheim, Califórnia, EUA, a Carrington adotou o Microsoft Cloud e o produto SaaS para hipotecas, o Mortgage365, que proporciona uma experiência mais integrada tanto para a equipe interna de empréstimos quanto para os mutuários, permitindo maior eficiência, produtividade e, em última análise, uma melhor experiência do mutuário. 

“O Mortgage365 é o produto de prospecção e ponto de venda mais abrangente do setor hipotecário. Ele combina muitos elementos de gerenciamento e originação de leads em uma plataforma elegante – a interface de usuário específica para hipotecas e o poder de integração da plataforma são verdadeiramente únicos e incomparáveis.” — Ali Redjai, Vice-Presidente Sênior de Gerenciamento de Soluções da Carrington Mortgage Holdings 

O Mortgage365, uma plataforma de empréstimo digital de ponta a ponta, ajuda os clientes a alcançar seus objetivos financeiros aproveitando o Microsoft Cloud for Financial Services, conectando sistemas de dados de hipotecas distintos, automatizando os principais processos e fornecendo à Carrington visibilidade do quadro completo do cliente. O Mortgage365 possibilitou à equipe de retenção de serviços da Carrington mais de 900.000 interações com clientes nos últimos três anos e forneceu a plataforma para dobrar efetivamente sua capacidade de originação durante um período de extremo volume de hipotecas. 

Recursos adicionais: 

Fornecemos a seguir outras formas pelas quais os parceiros podem aprender mais e ampliar com os clientes: 

• Os parceiros podem acessar o Microsoft Partner Network para o Microsoft Cloud for Financial Services. 

• Microsoft Cloud for Financial Services: acelerando a inovação para o crescimento sustentável. 

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O Super App é uma nova tendência de mercado, com um grau mais alto de integração e foco no cliente, comparado aos ecossistemas bancários típicos. Possui uma alta capacidade de ampliar o engajamento dos usuários, através da entrega de novas e melhores experiências, incluindo a de serviços inovadores, como os de pagamentos digitais. 

Os super aplicativos ampliam fortemente o engajamento dos usuários, através da entrega de melhores experiências e de novos serviços inovadores, como os de pagamentos digitais. Os novos modelos e fluxos de pagamentos, seja um Pix ou a integração com a futura moeda digital brasileira, o Real Digital, serão elementos primordiais da proposta de valor do Super App.  

Além dos métodos de pagamentos, outros serviços deverão ser incluídos, tais como a integração ao e-commerce, serviços de mobilidade urbana e entrega (delivery), viagens, cursos, além de uma ampla variedade de serviços B2B e B2C, tanto para pessoas físicas, quanto para pessoas jurídicas. Ao adotar uma estratégia de uma plataforma unificada, os Super Apps funcionam como um verdadeiro “sistema operacional financeiro” e pessoal dos consumidores.  

Neste artigo, contamos um pouco mais sobre a capacidade dos superaplicativos transformarem clientes em embaixadores da marca. 

Benefícios do Super App 

Entre os principais benefícios que a estratégia Super App irá acelerar e entregar, podemos destacar:  

• Mais downloads, mais tráfego: isso significa maior presença da marca e, consequentemente, um aumento da adesão de clientes, gerando incentivos para que novos parceiros façam adesão na Plataforma Super App.  
• Maior contato com o cliente e relevância: ao ter um Super App, o cliente ganha novos canais e frentes de contato, que inclui: desktop, web, mobile (iOS e Android) e canais de parceiros.   

• Confiabilidade e relacionamentos pessoais: os superaplicativos têm maior grau de integração e foco no cliente do que os ecossistemas financeiros típicos.  
• Personalização aprimorada: os superaplicativos fornecem recomendações da próxima melhor ação e oferecem suporte adicional para cada ação realizada em qualquer parte do ecossistema.  
• Os dados dos clientes: a possibilidade de cruzar dados coletados a partir de diferentes interações, serviços e diferentes momentos da jornada diária dos consumidores permite a entrega de recomendações, insights e experiências personalizadas que os clientes tanto esperam.    

Principais Vantagens do Framework de Super App   

Um dos motivos que fomenta a estratégia Super App ser tão poderosa é o fato da adoção de um novo modelo de plataforma aberta, extremamente segura e estruturada sobre os melhores princípios de plataformas globais de finanças embarcadas (ou Embedded Finance).  

Entre as principais vantagens para as instituições financeiras e não-financeiras quanto à adoção do modelo do framework de Super App tropicalizado, podemos destacar:  

• Arquiteturas modulares e flexíveis, integráveis ao ambiente atual, por exemplo um core bancário, assim como outros serviços do Azure;  
• Hiper-conectividade entre parceiros e clientes e indústrias (exponenciar clientes/recursos);  
• Versatilidade de multi-indústria (financeira, educação, varejo, saúde, agronegócio, etc);  

• Programas de fidelidade extensíveis e captura de micro-momentos;  
• Módulos de micro-pagamentos e interoperabilidade com sistema de pagamentos instantâneos (Pix);  
• Gerenciamento financeiro pessoal incorporado (Personal finance management ou PFM como serviço);  
• Sistemas antifraude, acoplados com detecção de anomalias e prevenção anti-lavagem de dinheiro incorporado e baseado em AI/ML (antifraude como serviço);  
• Transparência no acesso e autenticação em todos os clientes e parceiros usando uma Identidade Digital Descentralizada (sem compartilhamento de dados sensíveis de clientes ou PII);  

• Onboarding digital com documentoscopia e prova de vida integrados;  
• Análise de dados (arquitetura Data Mesh) e Insights avançados para apoio à operações de crédito;  
• Módulos diferenciados para PF + PJ;  
• Carteira digital cripto para diferentes cripto ativos: stablecoins ou moedas estáveis, CBDC (central bank digital currencies), criptomoedas, NFTs (ou Non-fungigle tokens) e outros criptoativos da Web 3.0.  
• Interoperabilidade com protocolos DeFi (Decentralized Finance ou Finanças Descentralizada);  

• Acessibilidade (pessoas com deficiência visual, pessoas com dificuldades tecnológicas) através de voz;  
• Privacidade de dados alinhado com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ou LGPD (Lei 13.709 de 14/08/2018);  

Além das diversas particularidades tecnológicas citadas acima, a Proposição Única de Valor desse trabalho está relacionada à sinergia dos Recursos Humanos da Microsoft, EY e do conjunto de parceiros de negócio envolvidos nesse modelo de plataforma e de evolução contínua. Antes mesmo do desenvolvimento das arquiteturas de referência, um estudo foi estabelecido para criá-las e também integrá-las a aceleradores de plataforma pré-existentes. Assim, um grupo de arquitetos foi formado, a fim de acelerar o processo de criação e desenvolvimento das arquiteturas, e posterior direcionamento para as instituições participantes.   

O resultado desse trabalho é a mensagem uníssona de suporte aos nossos clientes financeiros e não-financeiros para acelerarem a adoção e entrarem o mais rápido possível nesse novo ecossistema.  

Tropicalizando o modelo  

Baseado nas soluções desenvolvidas em conjunto com o parceiro EY para o HSBC (PayMe), em Hong-Kong e outras instituições financeiras e bancos digitais ao redor do mundo, um estudo foi conduzido para combinar as demandas e adaptá-las às regulações locais, além da evolução do modelo de plataforma, inserção de novos modelos de inovação e de novas tendências tecnológicas. Alguns itens foram adaptados e adicionados, conforme a figura a seguir:  

Arquiteturas de referência modulares (“Lego Kits”)  

A ideia deste artigo é mostrar para você que as arquiteturas de referência modulares, também chamadas de “Lego Kits”, são altamente flexíveis, combináveis e integráveis, de modo a apoiar instituições financeiras e não-financeiras brasileiras a acelerarem a implementação do seu próprio Super App. As arquiteturas de referência são divididas em cinco sub módulos principais: Core, Portais, Analytics, Antifraude e Sandbox. Por serem modulares, permitem a adoção evolutiva e entrega de valor contínua ao se conectarem em todos os diferentes momentos da jornada do cliente. 

Por que Super App no Microsoft Azure?  

Aqui, mostramos inúmeras vantagens tecnológicas para a implementação das arquiteturas de referências propostas, utilizando o Azure. Além disso, as arquiteturas do framework Super App seguem boas práticas do modelo Open Banking (agora rebatizado de Open Finance) brasileiro, ao oferecer segurança, rastreabilidade e usuário no centro e no controle, através de aplicação de fluxos de consentimento para compartilhamento de dados.  

A parceria entre a Microsoft e as instituições participantes do Open Finance no Brasil, oferecerá vários benefícios às instituições participantes, além da criação de novos modelos de negócios e estabelecimento de novas parcerias, entre eles podemos citar:  

Abordagem de solução holística de ponta a ponta para Open Banking/Finance.  

Plataforma aberta e expansiva, com capacidade de integração de sistemas bancários complexos e sistemas legados, além de incorporar análises avançadas na plataforma bancária.  

Conformidade de risco & regulação nativo. O Microsoft Azure tem mais certificações de conformidade que qualquer outro provedor de nuvem.  

Maior ecossistema de Fintechs para impulsionar parcerias. 

Segurança robusta e sistema antifraude dinâmico.   

Ao alavancar o conceito, às práticas e a capacidade de análise avançada dos dados do Open Finance, instituições financeiras aproveitam as oportunidades de monetização de produtos e serviços, além de obtenção e geração de insights valiosos sobre o histórico financeiro e comportamento dos consumidores. Como exemplo, alguns bancos já estão se tornando backbone para outros Iniciadores de Pagamentos e participantes indiretos, através do acesso ao serviço de pagamentos instantâneos ou Pix, ao oferecer estes serviços via APIs protegidas.  

Com as arquiteturas propostas nesta publicação, cada instituição participante pode criar sua própria nuvem e plataforma financeira, totalmente baseada em APIs e ampla conectividade para produtos e serviços novos ou pré-existentes. Um dos serviços oferecidos pelo Azure, chamado Azure Private Link, facilita que a instituição participante ofereça acesso e simplifique o consumo, de maneira privada, a serviços tais como: core bancário, PFM, trading, forecasting, score de crédito, onboarding digital, entre diversos outros.  

Outro ponto a ser destacado é o foco e a especialização em indústria da Microsoft, em particular a de Serviços Financeiros. Por exemplo, de forma a mitigar a complexidade de alguns temas específicos dessa importante indústria, a Microsoft anunciou a Microsoft Cloud for Financial Services, com um novo modelo de plataforma para acelerar a transformação do setor.  Com foco inicial nos bancos de varejo, estas instituições podem lançar novos serviços, tais como de empréstimos e financiamentos, com muito mais velocidade e segurança, e perfeitamente adaptados para as necessidades e requerimentos da indústria financeira.  

Conclusão  

Essa publicação detalha as arquiteturas de referência que suportam a implementação do framework de Super App e que refletem nossa experiência em implementações em clientes reais, incluindo instituições financeiras. Se você tiver qualquer dúvida, necessidade de esclarecimentos adicionais ou detalhamento técnico, fique à vontade para entrar em contato com o nosso time da Indústria de Serviços Financeiros.  

*Texto elaborado em parceria com a Ernest & Young

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Isso colocou uma forte ênfase no uso de tecnologias e serviços em nuvem, no tempo de retorno e na redução de custos ao mesmo tempo. E quando se trata de ferramentas digitais e nuvem, nossos clientes foram claros ao dizer que precisam de serviços em nuvem personalizados às suas necessidades e desafios específicos. 

É por isso que estou feliz em compartilhar que o  Microsoft Cloud for Financial Services estará com disponibilidade geral a partir de 1º de novembro de 2021. Esta nuvem específica do setor introduz novas funcionalidades que acrescentam às nossas ofertas de nuvem pública existentes e, em combinação, desbloqueiam o poder e o valor da Microsoft Cloud para ajudar a inovar para um crescimento responsável e sustentável. Nossa nuvem do setor tem uma base de privacidade, segurança e conformidade regulatória na Microsoft e nosso ecossistema parceiro, e é construída com base em um modelo de dados do setor que possibilita interoperabilidade e inovação. Além disso, estamos lançando novas funcionalidades para ajudar os bancos de varejo a melhorarem as experiências dos clientes e funcionários, bem como a impulsionar a lealdade e o crescimento do cliente. 

Estamos orgulhosos em compartilhar que a Navy Federal Credit Union e a Virgin Money UK estão entre as primeiras a explorar as novas funcionalidades para ajudar seus clientes e funcionários a alcançar o que é importante para eles. A Navy Federal Credit Union e a Virgin Money UK fazem parte de um grupo de instituições em parceria conosco na versão prévia para ajudar a moldar as funcionalidades futuras. 

“Na Virgin Money UK, estamos sempre procurando maneiras de inovar e oferecer uma experiência do cliente que seja digital e de primeira. Vemos o Microsoft Cloud for Financial Services acelerando essa jornada de digitalizar a nossa experiência do cliente, permitindo que escalemos e cresçamos ao mesmo tempo. As tecnologias da Microsoft têm uma ampla gama de aplicações e insights significativos, seja para ajudar a aconselhar os clientes sobre planos financeiros ou atender às suas necessidades levando em conta o portfólio existente de produtos. Essa transformação também apoiará nossos esforços para melhorar nossa experiência do funcionário, capacitando nossos colegas da linha de frente a oferecer o melhor serviço cordial para nossos clientes, trabalhando juntos para tornar o dinheiro mais simples e fácil.” — Fraser Ingram, diretor digital e de inovação da Virgin Money UK. 

Um launchpad para inovação e crescimento 

Queremos garantir que toda organização tenha a capacidade digital necessária para ter sucesso de hoje em diante e estamos comprometidos em ajudar nossos clientes de serviços financeiros a melhorar o tempo de retorno, reduzir custos, aumentar a agilidade e acelerar a inovação para um crescimento sustentável. 

O Microsoft Cloud for Financial Services integra serviços de nuvem na camada mais profunda das nossas ofertas: Microsoft Azure, Microsoft 365, Microsoft Dynamics 365 e Microsoft Power Platform, sustentado por um modelo de dados do setor, com novas funcionalidades e personalização exclusivas para o setor de serviços financeiros. O serviço também foi projetado inclusive para os frameworks de controle e requisitos regulatórios mais complexos do setor, com nossa segurança de várias camadas, conformidade abrangente e compromissos de confiança integrados. 

Tudo isso ajuda a permitir que instituições financeiras e nossos parceiros do setor desbloqueiem um valor sem precedentes. O Microsoft Cloud for Financial Services ajuda a otimizar os processos empresariais com funcionalidades integradas de colaboração e comunicação omnicanal e melhora a experiência do cliente por meio de insights abrangentes do cliente e interações personalizadas do cliente. Além disso, o Microsoft Cloud for Financial Services ajuda a acelerar a comercialização dos produtos, remove silos de dados para transformar insights em ação e defende contra fraudes. Ele oferece a flexibilidade para adotar as funcionalidades de forma modularizada. 

O modelo de dados do setor do Microsoft Cloud for Financial Services também permite que os parceiros e clientes da Microsoft ampliem o valor da plataforma com soluções adicionais. Essas funcionalidades ajudam as organizações a se alinharem às necessidades empresariais e operacionais e a implantar rapidamente para acelerar o tempo de retorno. 

Agora, deixe-me compartilhar uma análise mais atenta das funcionalidades para o varejo bancário que estarão disponíveis em 1º de novembro de 2021 e falar mais sobre como nosso ecossistema de parceiros é a chave para a equação de valor da nossa Microsoft Cloud. 

Aprimoramento das experiências de clientes e funcionários 

O Microsoft Cloud for Financial Services foi projetado para atender às necessidades críticas dos bancos de varejo criando experiências do cliente diferenciadas que os consumidores agora esperam e capacitando os funcionários por meio do trabalho em equipe. 

Segundo o Relatório global de bancos de varejo de 2021 da Capgemini, 81% dos consumidores disseram que o acesso fácil e os bancos flexíveis os motivarão a mudar para um provedor financeiro da nova era. À medida que os clientes continuam se envolvendo digitalmente, o foco contínuo para garantir a conectividade dos dados, a interoperabilidade dos ecossistemas e os insights acionáveis são fundamentais para reter clientes e conquistar novos. 

Além disso, os funcionários precisam ter as ferramentas certas e mudar a gestão nos processos para se adaptar ao ambiente atual para atender a clientes e apoiar uns aos outros e seus respeitados departamentos. Equipados com insights do cliente e processos que oferecem automação, colaboração e comunicações, os funcionários podem se destacar em suas funções e têm uma oportunidade melhor de alcançar seus objetivos. As funcionalidades do Microsoft Cloud for Financial Services nesta área incluem: 

• Perfil unificado do cliente: ajuda as organizações de serviços financeiros a adaptar as experiências do cliente através de uma exibição de 360 graus do cliente reunindo dados financeiros, comportamentais e demográficos. 

• Integração do cliente: proporciona aos clientes fácil acesso a aplicativos de empréstimo e ferramentas de autoatendimento, ajudando a agilizar o processo de empréstimo para melhorar a experiência e a fidelidade do cliente e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade organizacional e dos funcionários. 
• Engajamento do cliente de serviços bancários: ajuda a personalizar a interação do cliente com a compreensão financeira para se envolver com os clientes no canal de preferência deles de forma significativa, gerenciando, ao mesmo tempo, suas jornadas de modo inteligente através dos canais, para reduzir a rotatividade e o tempo para resolução. 
• Gerente de colaboração: permite automação e colaboração no front e back office. Ajuda a melhor as comunicações entre empresa e consumidor para acelerar processos de crédito, minimizar erros e melhorar a experiência do cliente. 

Combate a crimes financeiros 

Enquanto as perdas totais de fraude combinadas subiram para US$ 56 bilhões em 2020, os golpes de fraude de identidade representaram US$ 43 bilhões desse custo, de acordo com a Javelin Strategy & Research. Com um grande número de transações e mais clientes on-line do que nunca, há a necessidade de analisar dados e implementar a natureza única dos negócios de uma organização. Lidar com a fraude não só protege os clientes, mas também protege a reputação de uma organização e protege contra riscos regulatórios. As funcionalidades do Microsoft Cloud for Financial Services nesta área incluem: 

• Proteção da conta: ajuda as instituições financeiras a proteger sua reputação na camada de conta de identidade digital ajudando a identificar e evitar fraudes ao criar uma conta e fazer login. Essa proteção pode ajudar a proteger contra ataques de bots, criação de conta falsa, apropriação indevida de conta e acesso fraudulento à conta. 
• Proteção de compra: ajuda a proteger os braços dos serviços comerciais de instituições financeiras e comerciantes contra fraudes de compra online usando IA adaptativa avançada, reduzindo falsos positivos e otimizando taxas de aceitação. 

Gerenciamento de segurança e conformidade 

Os requisitos globais e regionais de conformidade regulatória continuam se expandindo, e a maioria das organizações está tendo dificuldades para acompanhar os requisitos crescentes e os níveis mais elevados de escrutínio sendo aplicados pelos reguladores de serviços financeiros. Os crimes cibernéticos também aumentaram drasticamente durante a pandemia; nos Estados Unidos, por exemplo, o Centro de queixas contra crimes na Internet do FBI constatou que as queixas por crimes cibernéticos aumentaram em 100% em 14 meses, com os ataques se tornando mais sofisticados. As organizações de serviços financeiros que usam as tecnologias mais recentes para gerenciar sua postura global de segurança e conformidade se encontrarão em uma posição mais forte para enfrentar esses desafios de gerenciamento de riscos e conformidade em um mundo em rápida mudança. As funcionalidades do Microsoft Cloud for Financial Services nesta área incluem: 

• Garantia de risco e suporte: um serviço premium exclusivo e fornecido por uma equipe dedicada de especialistas em assuntos de engenharia que oferecem suporte a equipes internas e externas de risco, auditoria e conformidade na abordagem de conformidade regulatória, segurança cibernética e privacidade de serviços financeiros.  

• Verificações de conformidade regulatória: ajuda as organizações a gerenciar os requisitos de conformidade com maior facilidade e conveniência, desde o inventário de riscos de proteção de dados até o gerenciamento das complexidades da implementação de controles, mantendo-se atualizados com regulamentos e certificações e reportando aos auditores. 

Essas novas funcionalidades, juntamente com nossas funcionalidades fundamentais atuais, como nosso acesso de posição zero, nossa pegada global de data center com mais de 60 regiões anunciadas e nosso compromisso com as certificações SSAE SOC 2, ajudarão as organizações a enfrentar os desafios de segurança e conformidade de forma mais eficaz. 

Integração do poder da parceria 

O poder do Microsoft Cloud for Financial Services vai além das nossas tecnologias e soluções próprias. Nossos parceiros são fundamentais para seu sucesso e escalabilidade. Temos o enorme prazer em receber os parceiros de serviços Accenture, Avanade, Avtex, Capgemini, EY, Publicis Sapient, KPMG, PwC e parceiros do ISV como Backbase, BaseCap, Finastra, Mortgage365, VeriPark e Zafin, que se juntarão a nós no lançamento do Microsoft Cloud for Financial Services no dia 1º de novembro de 2021. 

O crescente ecossistema de parceiros da Microsoft amplia as funcionalidades robustas do Microsoft Cloud for Financial Services. Nossos parceiros estão dedicados a atender melhor os clientes ajudando a fornecer soluções mais integradas que reduzem riscos em todo o ecossistema, a identificar novas oportunidades de inovação e a diminuir o tempo para comercialização. 

O modelo de dados do setor da Microsoft permite ainda que os parceiros se estendam e se conectem às nossas soluções amplificando as funcionalidades de nuvem e permitindo um ecossistema sem atrito para clientes compartilhados. A Zafin é uma de nossas primeiras parceiras a se juntar a nós nesta jornada de criação de um modelo de dados do setor para acelerar a inovação. O CEO da Zafin, Al Karim Somji, compartilha sua perspectiva: 

“Para se manterem competitivas em um cenário bancário em rápida evolução, as instituições financeiras estão focadas na modernização do núcleo e na transformação digital. Nossa premiada plataforma de preços e produtos SaaS, juntamente com o Microsoft Cloud for Financial Services, simplifica o núcleo ao externalizar produtos e preços, permitindo proporcionar experiências bancárias mais personalizadas para os clientes. Juntos, a Zafin e o Microsoft Cloud for Financial Services estão capacitando os funcionários bancários com insights acionáveis permitindo que o perfil unificado do cliente ofereça recomendações de produtos e pacotes impulsionadas pelo modelo de dados do setor, ajudando a garantir o cumprimento dos requisitos regulatórios e acelerando as estratégias de transformação digital.” 

Eu quero agradecer às organizações de serviços financeiros, aos parceiros da Microsoft e a outros líderes do setor que ajudaram a fornecer orientações impactantes sobre como podemos ajudar melhor o setor em sua jornada digital adiante. Acreditamos que o Microsoft Cloud for Financial Services tem a base necessária para ajudar as instituições financeiras a acelerar a inovação para um crescimento responsável, e oferece o conjunto certo de funcionalidades aos serviços bancários de varejo para atender às suas necessidades mais urgentes para melhorar as experiências do cliente e do funcionário, combater o crime financeiro e gerenciar a segurança e a conformidade. 

Adoraríamos que nos dissesse mais sobre como poderia ser a nossa parceria para continuar navegando pelo presente e futuro. Junte-se a nós no Fórum Digital do Microsoft Cloud for Financial Services no dia 26 de outubro de 2021, onde compartilharemos mais detalhes e mostraremos as funcionalidades em ação. 

Para saber mais sobre o Microsoft Cloud for Financial Services, visite nosso site. 

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O Microsoft Cloud for Manufacturing está comprometido em ajudar os fabricantes de silício a encarar o desafio atual e prosperar no futuro. Entendemos que uma necessidade crítica para os fabricantes de semicondutores é o processo de P&D ter de promover uma inovação genuína. Novos produtos dão às empresas uma vantagem competitiva, ajudam a atrair novos clientes e a aumentar a participação no mercado e a receita. 

A Microsoft ajuda os fabricantes de silício a desenvolver P&D mais eficazes destas três maneiras: 

1. Design de silício escalável 

O design de silício depende de ferramentas complexas e de um farm de computação de alto desempenho, que inclui armazenamento NFS de alta capacidade e arquiteturas de rede dedicadas. 

Ao fornecer acesso flexível aos recursos com escala e variedade, nossos clientes podem optar por expandir ou contratar a fila ao escalonar cargas de trabalho sob demanda e mapear cargas de trabalho para as configurações de VM certas. Isso permite rotações rápidas de etapas fundamentais no fluxo de design do chip. 

O Microsoft Azure facilita o burst, o híbrido ou migrar cargas de trabalho para a nuvem simplificando a integração das configurações existentes on-premises, fornecendo conectores para ferramentas de agendamento padrão do setor, como LSF, UGE, Altair e outras, e soluções de armazenamento NFS do NetApp e outras, que oferecem baixa latência, alta capacidade e IOPS necessários para as cargas de trabalho de design de chips mais desafiadoras. 

Os serviços e ferramentas do Azure também podem ajudar a otimizar os ambientes de design e colaboração usados nos fluxos de trabalho de EDA (Electronic Design Automation), para que as equipes trabalhem de forma eficiente. O Azure também oferece mecanismos para ajudar as organizações a escolher a combinação certa de desempenho e custo para as cargas de trabalho. 

Do ponto de vista da computação em nuvem, a segurança, confiabilidade, desempenho e escalabilidade que o Azure oferece como plataforma HPC é uma combinação natural para o EDA. Além disso, o Azure está sempre evoluindo, o que permite que os clientes adotem as tecnologias mais recentes que o mercado pode fornecer. 

2. Ambiente de colaboração seguro 

A Microsoft está desenvolvendo um workbench de colaboração seguro para atender às necessidades do setor para um ambiente de design seguro, escalável e de alto desempenho. 

Este workbench fornece um ambiente de design de silício inteligente e totalmente gerenciado que oferece controles de segurança e acesso de várias camadas, juntamente com a funcionalidade de usar o Azure em escala conforme necessário. 

Seus principais benefícios incluem uma plataforma de computação escalonável e resiliente que é personalizada para cargas de trabalho de design de silício de alto desempenho, um ambiente confiável para compartilhar e projetar IP de forma colaborativa entre várias equipes de design e maior segurança e privacidade utilizando soluções exclusivas de gerenciamento de identidade e controle de acesso. 

3. Criação de uma cadeia de fornecimento segura e resiliente 

Em alto nível, as cadeias de fornecimento de semicondutores incluem pesquisa e desenvolvimento, design, produção e distribuição. 

Esta complexa cadeia de fornecimento leva os fabricantes a protegê-la até o silício. Como exemplo, para sustentar a liderança em microeletrônica, o governo dos Estados Unidos está pedindo aos fornecedores que cumpram os rigorosos requisitos da cadeia de fornecimento para defesa e infraestrutura crítica por meio de Protótipos de microeletrônica com garantia rápida (RAMP) usando o projeto Advanced Commercial Capabilities. 

RAMP é uma iniciativa crucial focada em proteger a cadeia de fornecimento doméstica dos EUA para componentes usados na indústria de defesa, juntamente com outros sistemas de missão crítica que requerem o máximo de proteção. 

Além disso, análises avançadas e machine learning são fundamentais para simplificar e otimizar a fabricação e os testes de semicondutores. Fundições e IDMs, bem como empresas sem fábrica, estão todas buscando automatizar esses procedimentos ao máximo. 

Estamos trabalhando em maneiras de acelerar o tempo de comercialização e fornecer maior ROI para fabricantes de semicondutores. Com o Microsoft HoloLens, os técnicos de fabricação podem ter experiências guiadas holográficas passo a passo para ajudá-los a completar tarefas complexas de forma mais rápida e precisa. 

A Microsoft também está desenvolvendo uma solução integrada de Técnico de Manufatura Digital que integra AR, IoT e um dispositivo compatível com sala limpa que fornecerá treinamento, execução de tarefas e dados em tempo real disponíveis quando e onde necessário. 

A falta de visibilidade, rastreabilidade em nível de itens e previsibilidade tem afetado as operações da cadeia de fornecimento, mesmo para as empresas com a gestão de cadeia de fornecimento mais avançada do mundo. Isso leva a gastos excessivos, erros, riscos de fraude, ataques cibernéticos de segurança, falsificações, uso de minerais de conflito e muito mais. O Azure Supply Chain está implantando a plataforma blockchain da Microsoft para lidar com esses desafios e já desbloqueou dezenas de milhões de dólares em custos ocultos, melhor rastreabilidade do nível de itens de ponta a ponta, tempo de ciclo reduzido e margens expandidas ao digitalizar itens em uma estrutura de dados compartilhada. 

Conheça o desafio de melhor P&D semicondutor 

Ciclos de atualização de produtos mais curtos, evolução frequente dos padrões e a necessidade constante de mais desempenho estão comprimindo o ciclo de design e o tempo de comercialização. Os projetos estão se tornando mais complexos, e as organizações precisam de melhores fluxos de design e validação abrangente em todas as etapas de desenvolvimento. 

A Microsoft é a solução certa para o design de silício. Estamos focando nas ferramentas e tecnologias que já estão sendo usadas com sucesso por alguns de nossos maiores clientes no setor de semicondutores. 

Saiba mais sobre o Azure para o setor de Semicondutores. 

Mantenha-se informado sobre a Microsoft Cloud for Manufacturing  para saber como pode ajudar a criar um futuro mais resiliente e sustentável. 

Siga o Microsoft Manufacturing nas redes sociais e visite o site da Microsoft Cloud for Manufacturing para obter as últimas novidades sobre como a Microsoft e nossos parceiros estão ajudando os fabricantes a criar um futuro mais resiliente e sustentável. 

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