Esta é uma época do ano promissora para o Microsoft Industry Cloud, à medida que continuamos o nosso compromisso de ajudar todas as organizações a usar a tecnologia para acelerar a sua transformação digital e desenvolver resiliência organizacional. 

Os avanços na tecnologia, incluindo trabalhos recentes em IA e grandes modelos de linguagem, estão criando um novo mundo de inovação que moldará a forma como as organizações operam, servem e otimizam a transformação digital. 

Nossas soluções Industry Cloud se concentram em permitir que clientes e parceiros se adaptem ao cenário em constante mudança em todos os setores e áreas. Confira nossos lançamentos recentes e tenha uma prévia do que está por vir nos próximos meses. 

Microsoft Cloud para o varejo 

O varejo é um dos setores mais ágeis e inovadores. Com as novas exigências dos consumidores e as cadeias de abastecimento em constante evolução, os varejistas de sucesso são, por natureza, adaptáveis e resilientes. O Microsoft Cloud para o varejo ajuda a acelerar a inovação com soluções específicas do setor que permitem maximizar o valor dos dados. Nosso foco principal nessa fase é oferecer soluções para varejistas que lhes permitam oferecer experiências personalizadas de compra e, ao mesmo tempo, empoderar os funcionários das lojas para que sejam mais produtivos e possam focar nos clientes. 

Nesta versão, o Microsoft Cloud para o varejo continua a investir em Smart Store Analytics (Análise Inteligente de Lojas) e Store Operations (Operações de Lojas) com recursos solicitados pelos clientes e capacidades adicionais baseadas em inteligência artificial e aprendizado de máquina. 

A solução Smart Store Analytics do Microsoft Cloud para o varejo fornece insights sobre o desempenho da loja usando dados anônimos de transações e jornadas de compra. 

Os gerentes de lojas veem KPIs, visualizações de dados e modelos de ciência de dados que os ajudam a monitorar o desempenho da loja e a tomar decisões baseadas em dados para otimizar o desempenho. 

Em colaboração com a AiFi, o maior fornecedor de soluções de compras autônomas, criamos uma solução integral. A tecnologia de câmera única da AiFi, executada no Microsoft Azure, captura dados anonimizados ao longo da jornada do comprador em tempo real. A visão computacional acompanha as ações do comprador e permite que a compra seja realizada sem dificuldades. 

Além de permitir um checkout contínuo, esta solução ajuda os varejistas a melhorarem ainda mais a experiência do cliente ao compreender: 

• Como os clientes interagem com os produtos nas prateleiras.  
• Como eles reagem às promoções e comunicações.  
• O que eles decidem tirar das prateleiras e comprar. 

Com este lançamento, adicionamos mais insights baseados em IA e aprendizado de máquina em recomendações de produtos e análises de tráfego, complementando modelos e visualizações existentes que ajudam os operadores a otimizar o layout da loja, o catálogo de produtos e a colocação nas prateleiras para obter o máximo desempenho. 

Com o Store Operations Assist, os funcionários podem ser mais produtivos e interagir de forma mais significativa com os clientes. O aplicativo oferece a capacidade de realizar processos de negócios típicos, como contagens e auditorias de estoque, visitas às lojas, mudanças de turno, notificações de problemas e vistorias de segurança. Os colaboradores também podem visualizar e usar informações do cliente para agendar compromissos de acompanhamento. 

Os gerentes podem revisar e fornecer feedback digitalmente, apoiar os associados e ver o desempenho de sua loja. Com esta versão, habilitamos recursos adicionais, como suporte para tablets, ramificação para respostas de pesquisas e integração aprimorada com o aplicativo de trabalho de linha de frente do Microsoft Teams. 

Azure Data Manager para a agricultura (versão preliminar) 

O Azure Data Manager (Gerenciador de Dados do Azure) para a agricultura – versão preliminar – contribui para um futuro mais sustentável e para uma indústria agrícola mais produtiva, permitindo às organizações impulsionarem a inovação através da informação, reduzirem seu impacto ambiental, otimizarem as operações agrícolas e desenvolverem a confiança com base na transparência. 

Com acesso a dados e informações agrícolas, as organizações podem aumentar a eficiência da colheita e da produção, reduzir o desperdício de alimentos, criar produtos ricos em nutrientes e de alta qualidade, automatizar e melhorar os relatórios sobre emissões ambientais, sociais, de governança (ESG) e Escopo 3 (proporcionando transparência). 

O Azure Data Manager para a agricultura (versão preliminar) amplia a Plataforma Inteligente de Dados da Microsoft com conectores de dados específicos do setor e recursos para conectar dados agrícolas de diferentes fontes, permitindo que as organizações aproveitem dados de alta qualidade e acelerem o desenvolvimento de soluções agrícolas. Em vez de dedicar recursos ao gerenciamento de dados não estruturados, os clientes e parceiros podem se concentrar na inovação de produtos com a capacidade de raciocinar sobre dados abundantes e prontamente disponíveis. Além disso, as organizações podem usar os serviços da Plataforma Inteligente de Dados da Microsoft, sejam eles internos, de terceiros ou da Microsoft, para acelerar o caminho para soluções de business intelligence e análise. Com um ecossistema conectado de parceiros que criam soluções com base no Azure Data Manager para a agricultura (versão preliminar), isso representa mais um passo em direção a uma indústria agrícola conectada e colaborativa.  

Na atual onda de desenvolvimento, estamos fornecendo capacidades de indexação geoespacial e temporal em uma única etapa, permitindo que clientes e parceiros integrem facilmente dados não harmonizados de atividades de máquinas agrícolas de diferentes fontes. Além disso, o Azure Data Manager para a agricultura (versão preliminar) agora inclui a integração Climate Field View™ da Bayer. Parceiros como a Bayer utilizaram o Azure Data Manager para a agricultura visando mudar de um modelo de gestão de dados autónomo para um modelo gerido pela Microsoft. A plataforma Climate Field View utiliza dados de satélite no Azure Data Manager para a agricultura e pipelines meteorológicos para fornecer informações sobre potenciais fatores limitantes nos campos dos agricultores. Nossa parceria estratégica aproveita o conhecimento do setor da Bayer, bem como conectores de dados, modelos, transformações e fluxos de trabalho, para informar como fortalecemos o Azure Data Manager para a agricultura e capacitamos as organizações a enfrentar os desafios na atualidade. Além disso, estamos melhorando o tempo de retorno e aprimorando a experiência do portal do Azure para desenvolvedores e administradores de sistema. 

Microsoft Cloud para a saúde 

Com este lançamento, o Microsoft Cloud para a saúde continua a desenvolver recursos que permitem modelos operacionais centrados no paciente para aliviar a carga dos provedores e facilitar cuidados de saúde proativos. 

Nossos clientes e parceiros no setor de saúde são uma parte fundamental do nosso desenvolvimento de soluções para prestadores e seguradoras. Nessa fase, criamos e continuamos a refinar vários recursos de alto impacto: jornadas de pacientes, gestão de cuidados e tabelas virtuais de dados de saúde. 

Otimizar cada ponto de contato na experiência de um paciente pode ajudar os prestadores a melhorarem a satisfação, a retenção e a fidelidade; enquanto as seguradoras podem abordar a eficiência e o retorno do investimento dos seus planos de saúde. As jornadas dos pacientes na comunicação com o paciente permitem que as organizações de saúde orquestrem fluxos de trabalho baseados em ativação em todos os pontos de contato do paciente para automatizar tarefas repetitivas e permitir que os pacientes recebam atendimento personalizado com mais rapidez. 

O Microsoft Cloud para a saúde também desenvolveu soluções e recursos de integração de dados para organizações de saúde, facilitando a prestação de cuidados em qualquer lugar. Nosso objetivo é facilitar aos cuidadores o acesso e o rastreamento dos sinais vitais dos pacientes e a obtenção de informações precoces sobre as condições dos pacientes. O suporte de dados de dispositivos para gerenciamento de cuidados (versão prévia) usa o serviço MedTech no Azure Health Data Services para normalizar dados de vários dispositivos médicos e convertê-los no formato Fast Healthcare Interoperability Resources – FHIR (Recursos Rápidos de Interoperabilidade em Saúde) de maneira contínua e segura. 

Além disso, estamos melhorando o tempo de retorno com atualizações nas Tabelas Virtuais de Dados de Saúde (disponibilidade geral) para incluir suporte para operações de criação, atualização e exclusão de FHIR. Com esse recurso, os clientes podem realizar atualizações de dados de recursos FHIR no serviço FHIR remoto diretamente do Microsoft Power Platform. Isso permite que os clientes do setor de saúde aproveitem o Power Platform da Microsoft sem programação para criar aplicativos de saúde, simplificando as complexidades do padrão FHIR. 

Também ampliamos a colaboração com a Cognizant para integrar produtos de saúde TriZetto. Ao fazer isso, procuramos melhorar a eficiência e ajudar os clientes a conseguir tempos de obtenção de valor significativamente mais curtos, com maior engajamento dos pacientes e membros, melhor interoperabilidade de dados e melhores insights. Saiba mais sobre nossa versão atual e futura do Microsoft Cloud para a saúde. 

Juntos, também desenvolveremos e executaremos as atuais e futuras soluções de software como serviço (SaaS) de saúde da Cognizant no Microsoft Azure, migraremos clientes novos e existentes de ambientes locais para recursos simplificados gerenciados na nuvem da Microsoft e daremos suporte a tecnologias futuras projetadas para oferecer novos insights para seguradoras, provedores e consumidores. 

Microsoft Cloud para a sustentabilidade 

O Microsoft Cloud para a sustentabilidade continua a empoderar as organizações nos seus esforços de compromisso ambiental por meio das nossas soluções que simplificam a ingestão de dados, integração, cálculos, relatórios e muito mais. Nossa oferta também inclui o Environmental Credit Service (Serviço de Crédito Ambiental) – versão prévia, que traz eficiência, confiança e transparência aos mercados verdes voluntários. Continuamos a expandir a nossa história de dados com a disponibilização da API Microsoft Cloud for Sustainability (versão prévia), que permite às organizações obterem dados de emissões para extensibilidade e personalização de soluções e relatórios. 

Isso também expande nossos cálculos de categoria de Escopo 3 para o protocolo GEI, incluindo relatórios sobre as seguintes categorias de Escopo 3: 

Escopo 3, categoria 3: Atividades relacionadas a combustíveis e energia não incluídas no Escopo 1 ou no Escopo 2.  

Escopo 3, categoria 12 (incluída em versão anterior): Tratamento ao final da vida útil de produtos comercializados. 

Além disso, nossa solução conjunta com a Ecolab – líder global em sustentabilidade em água, higiene e prevenção de infecções – combina o poder da plataforma digital ECOLAB3D™ com o Gerenciador de Sustentabilidade da Microsoft. Com essa solução, as organizações podem monitorar e gerenciar dados hídricos para obter maior visibilidade sobre seu progresso em relação às metas hídricas e de sustentabilidade. 

Outro destaque é o nosso conjunto ampliado de fatores de emissão, que agora inclui o Departamento de Meio Ambiente, Alimentação e Assuntos Rurais (Defra). Os fatores de emissão Defra são utilizados pelo Reino Unido e outras organizações internacionais para reportar emissões de gases com efeito de estufa, ajudando as organizações a manterem em conformidade com as normas da indústria e requisitos regulamentares. 

Por fim, a captura de dados (versão preliminar) ajuda as organizações a treinarem e usarem modelos de reconhecimento óptico de caracteres (OCR) para processar e ingerir contas de energia adquiridas no Escopo 2 para diferenciar os fornecedores de energia. A captura de dados usa o Microsoft Power Platform AI Builder e soluções de inteligência de documentos. Dessa forma, as organizações podem criar um fluxo de trabalho contínuo para inserir dados do Gerenciador de Sustentabilidade da Microsoft e usá-los em cálculos e relatórios. 

Gestor de Dados do Azure para Energia 

O Gestor de Dados do Azure para Energia é uma solução de plataforma de dados em nuvem segura, confiável, de grande escala e totalmente automatizada que oferece suporte a uma ampla variedade de soluções de energia suportadas pela Plataforma de Dados OSDU™. Essa solução aborda o desafio dos dados: passar de sistemas díspares e aplicações desconectadas para uma abordagem holística. O Gestor de Dados do Azure para Energia foi projetado para ajudar as organizações a obterem mais valor dos seus dados, dimensionando a ingestão e o enriquecimento de dados, fornecendo interoperabilidade fácil e desbloqueando capacidades de análise de dados de autoatendimento. A plataforma aberta da Microsoft permite que desenvolvedores, gestores de dados e geocientistas inovem a próxima geração de soluções digitais para o setor energético. 

Microsoft Cloud para serviços financeiros 

A Microsoft Cloud para serviços financeiros continua a investir no fornecimento de capacidades para gerir dados em escala e tornar mais fácil para as instituições melhorarem a experiência do cliente, coordenarem o envolvimento e impulsionarem a eficiência operacional. Essa fase se concentra no fortalecimento das ofertas bancárias, das experiências transversais e dos modelos de dados de serviços financeiros. Estamos priorizando fornecer aos clientes e parceiros mais flexibilidade para atender às suas necessidades específicas por meio da “componentização”. Os componentes oferecem recursos individuais de implantação e configuração para integração do cliente, processamento de documentos e representação de informações financeiras do cliente. Permitiremos a adaptação flexível da interface do usuário a diferentes cenários, ofereceremos um grande número de ferramentas de processamento, gerenciamento de documentos usando IA e também forneceremos vários pontos de conexão para ajudar os parceiros no processo. 

Planejamos aprimorar a solução de integração de empréstimos bancários de varejo com o novo recurso de inteligência documental e oferecer melhorias adicionais de flexibilidade conforme solicitado por nossos clientes e parceiros. 

Em colaboração com a KX, lançamos o kdb Insights, uma solução robusta e integrada de análise de fluxo de série temporal e gerenciamento de dados em tempo real ideal para a tomada de decisão. Aproveite os recursos do kdb Insights em execução em uma máquina virtual para criar e implementar aplicativos de alto desempenho e com uso intensivo de dados. O Kdb Insights permite que os desenvolvedores criem análises em tempo real com facilidade de conectividade, ferramentas e infraestrutura. 

Ecossistema global de parceiros 

Nossa proposta de valor excepcional é nosso ecossistema global de parceiros. Esses parceiros criam soluções personalizadas para organizações desenvolvendo conectores e continuando a desenvolver nossas ofertas de nuvem. Provedores independentes de software (ISVs), integradores de sistemas e parceiros de consultoria em todos os setores podem ampliar os recursos do Microsoft Cloud para atender às necessidades de clientes de diversos setores em todo o mundo. Consultores de confiança como Accenture, Avanade, Capgemini, EY, KPMG e PwC estão ajudando organizações em todo o mundo a planejar, projetar e implementar estratégias e soluções robustas para permitir a transformação em várias áreas, incluindo saúde, sustentabilidade e serviços Financeiros. Encontre uma lista completa de parceiros que desenvolvem soluções conjuntas baseadas em nossa plataforma que proporcionam experiências diferenciadas aos clientes, capacitam funcionários e gerenciam riscos comerciais no AppSource e no Azure Marketplace. 

Mais informação 

O Microsoft Cloud continua a expandir nossas ofertas no espectro industrial. Continuamos investindo em nuvens como Microsoft Cloud for Nonprofit e Microsoft Cloud for Manufacturing. 

Siga nossos blogs Cloud temáticos para notícias específicas do seu setor e saiba mais sobre os próximos desenvolvimentos em nossas páginas de documentação. 

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A última cúpula da COP26 deixou clara a necessidade de empresas e países reduzirem suas emissões de carbono o mais rápido possível, adaptando suas cadeias produtivas e participando da transição energética com maior comprometimento e intenção com seus stakeholders e investidores.  

Tendências futuras 

Lucas Joppa, diretor de meio ambiente da Microsoft, afirma que “se o planeta vai bem, as empresas vão bem”, deixando claro que preservar o planeta e trabalhar por ações que solucionem a crise climática é assunto de todos. Governos, empresas e cidadãos devem se comprometer com ações claras que levem a uma redução efetiva de gases de efeito estufa (GEE Green House Emissions). 

Por isso, uma estratégia de negócios que reconheça e adote as melhores práticas de sustentabilidade será essencial para a geração de novos modelos de negócios, inovação em produtos e serviços e fortalecimento do posicionamento e reputação de marca. 

Conheça algumas das práticas que as empresas têm adotado em sua jornada para a sustentabilidade.  

1. Um compromisso real com ASG (Ambiental, Social e Governança) 

A integração de critérios ambientais, sociais e de governança (ASG) na estratégia de negócios gera um valor evidente para acionistas e stakeholders. Um estudo recente da McKinsey descobriu que 99% dos C-level de uma organização acreditam que os programas ambientais criam valor para os acionistas¹.   

Além disso, em um estudo realizado pela Accenture, 66% dos consumidores preferem comprar de empresas socialmente responsáveis². Isso significa que a visibilidade dos compromissos ASG com os grupos de interesse fortalece a reputação da marca, melhora os resultados da classificação ASG, o desempenho financeiro e até alcança um compromisso real dos funcionários com a empresa, aumentando a retenção.  

2. Adaptar as cadeias produtivas 

Produtos, processos e sistemas sustentáveis exigirão uma cadeia de suprimentos fortalecida e adaptada para avançar em direção a uma economia de emissão zero. Isso trará lucro líquido positivo gerado pela: 

• Diminuição das emissões de carbono produzidas pela redução de resíduos, melhoria da qualidade do ar e redução do uso de água.
• Eficiência operacional aplicando tecnologias de captura e remoção de carbono; adequação do consumo de energia à carga renovável da rede; estabelecimento das fontes de emissões em toda a sua cadeia de suprimentos. 

3. Economia circular: gestão eficiente de resíduos produtivos  

Foi-se o tempo em que o resíduo era simplesmente considerado lixo, para dar início a um novo modelo de crescimento econômico baseado no design de produtos que utilizam resíduos em outras cadeias produtivas. A reciclagem do tecido jeans, o uso de garrafas plásticas extraídas do oceano e o reaproveitamento do plástico em novos produtos serão decisivos na redução do desperdício da humanidade, estimado em 50 bilhões de toneladas por ano. 

Por esta razão, a economia circular será decisiva para a concepção de novos produtos, a procura de novos materiais e a eficiência na sua utilização. Todos os processos produtivos serão julgados pela gestão dos materiais ao final de sua vida útil, incluindo o monitoramento, reutilização e descarte.  

4. Inovação de produtos e processos 

O design de novos produtos deve incorporar o uso e aplicação de energias renováveis no local e materiais alternativos de baixo carbono. A descarbonização do transporte e da logística na cadeia produtiva terá um impacto significativo nas emissões de nível 3. 

É importante incorporar estratégias como a migração para veículos elétricos, reduzir o uso de baterias e diminuir o impacto gerado pelo transporte de produtos de longa distância. Prevê-se que drones e fontes alternativas de combustível apareçam gradualmente nas cadeias logísticas.  

5. Medição do impacto climático na organização 

Enquanto a organização mede e reduz sua pegada ambiental, será fundamental determinar os riscos que as mudanças climáticas têm em sua operação e nas áreas onde estão localizados seus centros de produção. Uma tendência recente é apresentar no mapa de riscos da organização a mensuração do impacto climático e uma avaliação da capacidade da organização em responder a esses riscos. 

 Algumas dessas ações incluem: 

1. Estudar a resiliência e adaptabilidade da organização aos riscos climáticos em logística, ativos fixos e cadeia de suprimentos. 
2. Adotar uma abordagem ágil na cadeia de suprimentos, aproveitando a capacidade de obter fornecedores alternativos. 
3. Realizar análise contínua dos riscos para logística, fornecedores e ativos fixos. 

6. Preparar o capital humano e torná-lo parte da solução 

Após mais de dois anos de pandemia, os modelos e as mudanças que os locais de trabalho exigirão ainda são incertos. Embora em alguns casos o trabalho remoto ou híbrido possa ser estabelecido de forma definitiva, este seria apenas um dos aspectos da construção de espaços mais sustentáveis. 

Os funcionários devem entender os impactos das emissões do uso de seus escritórios. O lixo, a utilização de elementos de plástico ou cartão nos alimentos, a redução do consumo de água e da temperatura dos edifícios, são fatores que impactam as emissões e onde o empenho pessoal é essencial para o sucesso do negócio. 

Dessa forma, os colaboradores podem estar vinculados aos objetivos do negócio e serem atores de mudança, propondo medidas de curto prazo e participando do desenho de uma organização mais sustentável.  

7. Proteger os sistemas naturais 

Em resposta ao aumento contínuo do foco na perda de biodiversidade e no impacto dos sistemas naturais na sociedade e economia, os seguintes desenvolvimentos são prováveis:    

• Mais empresas buscarão ações positivas para a natureza 
  O foco crescente no conceito de ser “positivo para a natureza” no nível multilateral está influenciando as empresas, pois elas reconhecem que a natureza sustenta a economia global e que, para proteger a natureza, a sociedade deve entender e respeitar o seu valor.   
• Empresas e governos vão se mobilizar para reduzir o desmatamento 
  Para muitas empresas, o desmatamento representa um risco substancial, com empresas relatando US$ 53,1 bilhões em riscos florestais. Para que governos e instituições financeiras cumpram as metas contra desmatamento anunciadas na COP26, mais empresas precisarão aumentar rapidamente suas ações ou se arriscarão a impactos adversos, como declínios em commodities florestais e danos à reputação.   
• Mais empresas seguirão práticas de agricultura regenerativa 
  A agricultura regenerativa está recebendo cada vez mais atenção entre as empresas cujo negócio envolve o uso ou produção de produtos agrícolas. Definida pelo World Resources Institute como práticas que promovem a saúde do solo ao restaurar o carbono orgânico, a agricultura regenerativa ajuda a proteger os sumidouros naturais de carbono, melhora a saúde do solo e reduz o uso de pesticidas. 

8. Tecnologia para sustentabilidade (green for ESG) 

A revolução digital, acelerada pela pandemia, promoveu a mais rápida integração da tecnologia em todos os aspectos dos negócios, incluindo a sustentabilidade. 

Estamos saindo da 4ª revolução industrial com uma série de ativos como o crescimento exponencial de dados, a gigantesca capacidade de armazenamento de informações proporcionada pela nuvem, o monitoramento em tempo real do desempenho das cadeias produtivas graças à Internet das Coisas e a capacidade para resolver problemas complexos graças ao aprendizado de máquina e à inteligência artificial. Todos esses ativos são decisivos para a medição e redução efetiva dos gases de efeito estufa que causam o aquecimento global.  

América Latina: a biodiversidade em risco 

Nossa região produz menos de 4% das emissões globais, mas é uma das que mais podem ser afetadas pelo aquecimento global. O continente que exporta cerca de 40% de sua produção agrícola e que contém a maior biodiversidade está ameaçado pelas emissões geradas pelas grandes potências, sem dispor dos recursos econômicos necessários para mitigar os riscos que enfrenta. 

De acordo com um estudo do IBM Institute for Business Value com mais de 2.000 executivos da região:  

Green IT e IT for Green  

Para que as empresas atinjam seus objetivos de sustentabilidade, a digitalização e a descarbonização devem andar de mãos dadas. Por esse motivo, a indústria de tecnologia enfrentará o desafio de fornecer às empresas tecnologias aplicáveis de curto prazo na solução desse problema global. 

Nos últimos anos, grandes empresas de tecnologia têm trabalhado para fortalecer a sustentabilidade de suas próprias organizações, datacenters e design de produtos, tornando-se provedores verdes, ou seja, produzindo Green IT. Agora, chegou a hora de desenvolver o IT for Green, a tecnologia para a sustentabilidade que o mundo está reivindicando. 

“Green IT” são todas as tecnologias ou processos tecnológicos e digitais para produção com redução de consumo de energia, incorporação de energias renováveis em sua operação e redução do uso de água para resfriamento de datacenters, entre outros. Esta categoria inclui a infraestrutura tecnológica das empresas, como todos os dispositivos eletrônicos, datacenters ou maquinário industrial. 

“IT for Green” coloca a tecnologia como uma ferramenta poderosa para ajudar ativamente a reduzir as emissões de gases de efeito estufa. Por exemplo, por meio de plataformas digitais e sensores, podemos monitorar e gerenciar o consumo eficiente de energia de máquinas, iluminação e refrigeração.  

Daqui em diante

A verdade é que a sustentabilidade começa a definir uma nova agenda corporativa e, fundamentalmente, a recalibrar a relação entre negócios e sociedade. 

Ao adotar tecnologias como nuvem híbrida e inteligência artificial, as organizações podem dar os primeiros passos para impulsionar uma transformação digital que as ajude a alinhar suas metas de sustentabilidade com as estratégias de negócios. 

Clique nos links abaixo para saber mais sobre a importância da sustentabilidade: 

• Saiba mais sobre os compromissos de sustentabilidade da Microsoft neste relatório atualizado  
• What will 2022 hold for sustainability? We asked four experts at Microsoft   

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1. Atender às expectativas dos consumidores: melhor para mim, melhor para o planeta 

Todos nós já ouvimos o velho ditado de que o cliente sempre tem razão! Aqui são os consumidores pedindo aos varejistas e às empresas de bens de consumo que produzam produtos que sejam melhores para mim e para o planeta. Seja com lanches mais saudáveis e alternativas à carne ou a bebidas açucaradas ou produtos de beleza clean e suplementos vitamínicos, estamos vendo transformação em uma ampla gama de portfólios de produtos e variedades. Também estamos vendo um maior interesse dos consumidores pelo rótulo “verde”, transparência para fazer a escolha mais sustentável, produtos que foram feitos com o menor impacto para a terra. 

2. Medição e redução de carbono, água e resíduos 

Para muitos varejistas e empresas de bens de consumo, há uma concentração de emissões de carbono, uso de água e resíduos produzidos nos processos de fabricação e cadeia de fornecimento. Muitos estão procurando oportunidades para melhorar a granularidade de medição e a pontualidade (seja em fazendas, fábricas ou frotas) para entender métricas de linha de base, definir metas corporativas, divisionais ou de linha de produtos e melhorá-las ao longo do tempo. Os sensores de Internet das Coisas (IoT) e a medição em tempo real podem ser a chave para atingir as metas de sustentabilidade. 

3. Fonte sustentável e transparente 

Os ingredientes ou matérias-primas usados para produzir os produtos que conhecemos e amamos são muitas vezes o ingrediente não tão secreto para um produto sustentável. Seja açúcar, laticínios, cacau, café, peixe, algodão ou couro, a origem de uma matéria-prima ou ingrediente está se tornando tão fundamental para o processo de seleção do consumidor quanto o conteúdo calórico ou ajuste e acabamento. Cada vez mais varejistas e empresas de bens de consumo estão investindo em agricultura, silvicultura, pesca e fonte sustentável para garantir que exista uma oferta de qualidade (e rastreável/transparente) nos próximos anos. 

4. Melhor previsão de demanda para menos desperdício 

Parece óbvio, mas se você pode encomendar ou produzir a quantidade certa de um item ou produto, é provável que menos materiais sejam desperdiçados ou que o inventário acabe em aterros sanitários. Mas a previsão precisa da demanda é desafiadora na melhor das hipóteses; com choques na lealdade, restrições da cadeia de fornecimento e picos de demanda provocados pela pandemia, isso se tornou cada vez mais difícil. Várias empresas surgiram para aplicar inteligência artificial (IA) sofisticada para melhorar a previsão e até mesmo a otimização de marcação para reduzir o desperdício de alimentos e produtos. 

5. Recomércio 

O que é melhor do que comprar algo uma vez? Comprar de novo! Só que poderia ser um vizinho aproveitando a experiência da segunda vez. Embora a revenda de produtos pouco usados seja um pilar há algum tempo em categorias como eletrônicos e artigos esportivos, esta prática está se tornando popular rapidamente em moda, acessórios e artigos para o lar. O recomércio prolonga a vida útil de um produto, reduzindo sua pegada global de carbono, mas também impede que os itens se empilhem em aterros sanitários. Porém, os desafios com a logística reversa há muito atormentam os varejistas, que agora precisam manter uma rastreabilidade ainda maior do ciclo de vida completo do produto para garantir a autenticidade dos produtos revendidos. 

6. Embalagens sustentáveis e reutilizáveis 

Estamos acostumados com embalagens plásticas e em papel para a maioria dos produtos domésticos. Muitas empresas de varejo e bens de consumo estão inovando com embalagens e materiais de transporte mais recicláveis e sustentáveis. Mas e se os próprios contêineres e dispensers fossem reutilizáveis, não apenas mais fáceis de reciclar ou adubar? E melhor ainda, habilitados para IoT para entender padrões de consumo e desencadear um novo pedido? Ter o produto de que você precisa com um menor impacto ambiental soa como um ganho mútuo. Especialmente se os dispensers reutilizáveis puderem facilitar o envio de recargas com menor teor de água ou embalagem. 

7. Edifícios verdes e trabalho remoto 

Ao mudar para o trabalho remoto durante a pandemia, varejistas e empresas de bens de consumo estão compreendendo novas formas de promover engajamento e produtividade mesmo remotamente. O trabalho remoto e as reuniões podem ter um impacto significativo nas emissões de carbono relacionadas às viagens de trabalho. E à medida que os trabalhadores retornam a edifícios dos escritórios, lojas e armazéns, há um novo e renovado foco em edifícios verdes e tecnologias de economia de energia, como soluções de comando e controle de IoT que podem monitorar o uso de energia em tempo real e fornecer recomendações de redução. 

A sustentabilidade vem subindo constantemente para o topo da lista de prioridades dos consumidores. A pandemia contínua tem lembrado nossa sociedade de que os seres humanos podem estar sem contato com seu ambiente e a importância de restabelecer um equilíbrio saudável. Varejistas e marcas de consumo têm a oportunidade de engajar os consumidores enquanto eles estão com essa mentalidade. Comece a compartilhar seus objetivos, a agir para que eles se concretizem e a promover seu progresso. Há um público valioso esperando pela sua voz, e eles querem ouvi-la mais do que nunca. 

O Microsoft Cloud for Sustainability, anunciado em julho de 2021, fornece gerenciamento de sustentabilidade abrangente, integrado e automatizado para organizações em qualquer estágio da jornada de sustentabilidade. Ele foi projetado para otimizar o processo para que as empresas coletem dados, analisem dados e transformem insights em ações. O Microsoft Cloud for Sustainability permitirá que você registre, reporte e reduza suas emissões com mais eficácia em um caminho para zerar o impacto no ambiente, com futuro para apoiar o rastreamento de água e resíduos. 

Acesse Microsoft.com/sustainability inscreva-se para não perder atualizações contínuas. E não deixe de visitar nosso site para saber mais sobre como a Microsoft está permitindo que as organizações de bens de consumo alcancem mais e descobrir como o Microsoft Cloud for Retail reúne diferentes fontes de dados na cadeia de valor de varejo e conecta experiências exclusivamente ao longo da jornada de compra de ponta a ponta. 

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