Nenhum empresário entra no mundo dos negócios para aprender como combater ataques cibernéticos. Eles abrem um negócio para criar a melhor padaria da cidade, para construir lindas casas novas ou para vender coisas que amam. Quase nenhuma empresa, no entanto, pode operar no mundo moderno sem uma pegada digital, o que significa que todas as empresas estão expostas a ameaças cibernéticas. criminosos. 

Capacitação do seguro inteligente 

Gerencie riscos, construa confiança e aprimore a experiência do cliente. 

Explorar soluções  

A natureza onipresente do crime cibernético  

O risco cibernético é o risco que as empresas enfrentam de agentes mal-intencionados – sejam eles operadores desonestos, empresas criminosas ou até mesmo estados-nação – que tentam invadir sistemas de informação para roubar dinheiro, fazer uso indevido de dados, tomar sistemas como reféns para obter resgate ou causar estragos de outra forma. . Ao contrário da ameaça de uma invasão física, não existe a opção de “mudar para um bairro mais seguro” com a segurança cibernética. O próprio fato de uma empresa estar sempre online significa que os invasores têm acesso e oportunidades praticamente infinitas.   

Para piorar a situação, a automação e a IA estão a ser utilizadas para aumentar o volume e a sofisticação dos ataques cibernéticos, com impacto cada vez maior. Os ataques de ransomware e transferência fraudulenta de fundos contra pequenas empresas têm aumentado anualmente. De acordo com a Microsoft Threat Intelligence, o Ransomware as a Service (RaaS) levou à evolução de uma economia gigantesca que permite que pequenos criminosos cibernéticos aumentem seu alcance e escala. Simplificando, a tecnologia permitiu que atores mal-intencionados automatizassem e dimensionar seus ataques cibernéticos, tornando a criminalidade cibernética um grande negócio global. 

Fundamentos de proteção cibernética para pequenas empresas  

O crescente cenário de ameaças exige medidas proativas para proteger as pequenas empresas contra ataques cibernéticos. Felizmente, embora os riscos possam estar a aumentar, as proteções contra eles acompanham as melhorias na qualidade e na usabilidade. E isso significa que cada empresa tem a opção de melhorar drasticamente a sua postura de segurança.   

Você não precisa da segurança de uma empresa gigante para mitigar o risco de sua pequena empresa ser hackeada. Você só precisa dominar alguns princípios básicos. No Microsoft Digital Defense Report 2022, os pesquisadores descobriram que “Mais de 80 por cento dos incidentes de segurança podem ser atribuídos a alguns elementos ausentes que poderiam ser resolvidos por meio de abordagens de segurança modernas”. ¹ Recomendo que todos os proprietários de empresas revisem este relatório e também aprendam como Microsoft está inovando em segurança, especificamente para pequenas empresas. 

Enquanto isso, aqui está um resumo de quatro dos passos mais importantes que todo líder de pequena empresa pode tomar para dormir um pouco melhor à noite: 

1. Manter atualizado 

Para começar, você deve aprender a adorar as atualizações de software que você é constantemente notificado para instalar pela Microsoft e outros fornecedores confiáveis. Uma área de aumento das ameaças cibernéticas é através de software explorado. Mesmo software confiável há muito tempo pode ter vulnerabilidades. Felizmente, os provedores de segurança de software e os hackers éticos trabalham diretamente para identificar essas vulnerabilidades tão ou mais rápido do que os malfeitores, para que o fornecedor do software possa criar soluções proativamente. Essas atualizações são inúteis se o proprietário do domínio tecnológico não as implementar. Implementar um plano de correção rápida é uma prática recomendada e fácil para qualquer pequena empresa. Na verdade, algumas seguradoras cibernéticas começaram a negar cobertura para ataques cibernéticos se o software relevante não estiver atualizado, enquanto outras criaram incentivos como o aumento das franquias para encorajar a correção atempada.  

2. Acompanhe a pontuação da sua postura de segurança 

Além de rastrear atualizações, pode ser difícil entender com precisão o quão vulnerável é sua empresa. Portanto, uma ferramenta essencial é um serviço de medição como Pontuação Segura da Microsoft, que avalia a postura de segurança da sua empresa com base nas configurações de segurança e fornece insights e recomendações sobre controles de segurança. Muitas empresas agora consideram uma prática recomendada compartilhar sua pontuação segura com seus parceiros de segurança de TI e suas seguradoras, gerando bons conselhos adaptados ao seu negócio específico.   

3. Implementar controles essenciais 

Você não precisa ser um especialista em segurança cibernética para proteger sua presença online. Você só precisa se concentrar em aproveitar um conjunto de controles principais. A maioria dos ataques cibernéticos a pequenas empresas ainda vem de fontes menos sofisticadas, como redes sociais (por exemplo, phishing), malware (como vírus e ransomware) e invasão de dispositivos e redes (como endpoints). Felizmente, existem algumas formas básicas e comprovadas de proteção contra esses tipos de ataques. Embora nenhuma medida de segurança consiga impedir todos os ataques, existe um conjunto de controlos relativamente simples de usar que todas as pequenas empresas devem implementar. Cinco controles de segurança realmente se destacam por seu alto impacto: 

• autenticação multifator (MFA) 
• filtragem de e-mail e web 
• segurança de dados e backups 
• gerenciamento de acesso privilegiado (PAM) 
• detecção e resposta de endpoint (EDR) 

Esses controles críticos de higiene cibernética criam múltiplas camadas de defesa, dificultando a exploração de vetores de ataque comuns pelos cibercriminosos. E podem ser implementadas sem muitos atritos ou custos, especialmente quando comparadas com a dor e a perturbação que podem ocorrer quando uma empresa não as implementa.   

Implementar esses controles não é tão difícil quanto parece: a maioria dos softwares modernos baseados em nuvem possui vários players de proteção integrados. Por exemplo, implementando MFA em Microsoft Office 365 é um procedimento de três cliques. Da mesma forma, Microsoft OneDrive tem ferramentas integradas de proteção contra ransomware que detectam e orientam automaticamente a recuperação de ataques de ransomware. 

4. Faça parceria com sua seguradora cibernética e seu provedor de TI 

Assim como um roubo pode acontecer mesmo quando você tem todas as melhores fechaduras, um ataque cibernético pode ter sucesso mesmo quando você tem as melhores medidas de segurança cibernética em vigor. Consequentemente, preparação e planejamento são essenciais. Você precisa trabalhar com sua seguradora para determinar a melhor cobertura de segurança para suas necessidades específicas. O seguro cibernético oferece suporte financeiro, treinamento em resposta a incidentes e acesso a equipes especializadas que podem ajudar a limitar os danos causados ​​por ataques cibernéticos. Você também deve trabalhar com um provedor de TI que possa criar um plano de incidentes que aproveite sua seguradora caso algo dê errado. Trabalhando juntos, esses parceiros tornarão mais fácil colocar você de volta em funcionamento caso um ataque seja bem-sucedido.   

Mantendo a segurança cibernética à medida que você cresce  

Assim como a proteção de propriedade e a responsabilidade profissional, o seguro cibernético é agora um custo necessário para fazer negócios. Ao simplificar as etapas essenciais para mitigar ameaças, todas as pequenas empresas podem melhorar a sua postura de segurança cibernética, reduzir a probabilidade e o impacto dos ataques e manter baixos os custos de seguros. Se bem executada, a cibersegurança eficaz pode até criar confiança na realização de novos investimentos e na promoção de novas inovações. 

Manter-se informado e atualizado, implementar controlos básicos de segurança e estabelecer parcerias com seguradoras cibernéticas e fornecedores de TI irá capacitar uma pequena empresa para proteger eficazmente a sua presença online e os seus ativos digitais. Lembre-se de que a segurança cibernética é um esporte de equipe. Trabalhando juntos, podemos criar um ambiente digital mais seguro no qual qualquer pequena empresa possa prosperar.  

Mais informações  

Saiba mais sobre a Microsoft e soluções de parceiros para seguradoras . 

¹ Microsoft, Relatório de Defesa Digital da Microsoft 2022 . 

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Como parte desse foco, anunciamos novas atualizações de versões preliminares e disponibilidade geral da Microsoft Cloud for Healthcare. Essa versão reflete o feedback de clientes e parceiros e aprofunda nosso compromisso de ajudar os prestadores de serviços de saúde e pacientes: 

• Navegue melhor pelos dados aumentando o envolvimento com os pacientes. 
• Habilite a colaboração em equipe. 
• Melhore insights clínicos e operacionais. 
• Possibilite maior expansão da disponibilidade global de nossas soluções Microsoft Cloud for Healthcare. 

Uma visão holística e conectada de seus pacientes 

Obter uma visão dos pacientes em 360 graus é essencial para uma assistência de boa qualidade. Nossa visão unificada do paciente atualizada pode exibir dados demográficos e clínicos em nossas soluções. Equipes de saúde podem ver informações relevantes mais rapidamente com visualizações melhores. Nós agregamos fontes de dados em insights acionáveis dos pacientes, permitindo ao prestador identificar lacunas de cuidados com base em dados demográficos e clínicos deles. O acesso a informações de formulários clínicos e não também pode ser determinado via funções de segurança. 

A nova oferta autônoma de visão unificada do paciente possibilita cenários de ponta a ponta que utilizam soluções low-code do Microsoft Power Apps, o que permite que prestadores e pacientes criem aplicativos personalizados com visão consistente do paciente. Saiba como criar aplicativos baseados em modelo. 

Resolvendo o problema comum de vários registros fragmentados de um único paciente, agora oferecemos melhor suporte a funcionalidades de mesclagem de registros de Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR). Os novos  links de paciente em disponibilidade geral proporcionam a capacidade de visualizar dados do paciente agregados. Administradores e especialistas em dados de pacientes agora podem manter links de pacientes (mesclar pacientes) de FHIR® Health Level Seven (HL7).   

Estamos facilitando eliminar a confusão de sistemas fragmentados para os clínicos de modo que eles possam se concentrar em prestar os melhores cuidados usando dados de uma variedade de fontes. A integração de consulta virtual do Teams com os Registros Eletrônicos de Saúde (EHR) do Cerner, agora em disponibilidade geral, permite que clínicos iniciem uma consulta virtual de um paciente diretamente do EHR do Cerner. Incorporadas na solução estão funcionalidades como a capacidade de rastrear se notificações por SMS foram enviadas ao paciente ou de copiar e reenviar links de consulta.      

Reunindo dados 

O volume de dados produzidos pelo setor de saúde a partir de fontes distintas, incluindo-se sistemas herdados, costuma ser grande, não estruturado e sem acesso universal. Como as organizações de saúde capturam, armazenam, interagem com e aproveitam os dados é crítico para a eficácia clínica e operacional—tanto para possibilitar insights quanto experiências. Assim, dos dados estão no centro da Microsoft Cloud for Healthcare. Para ajudar organizações de serviços de saúde a melhorar os insights, independentemente de onde residam, a Microsoft Cloud for Healthcare ajuda os clientes a estruturar seus dados com o modelo de dados de saúde e os serviços de dados do Azure Health. 

Nossos Serviços de Dados de Saúde do Azure são uma tecnologia para informações de saúde protegidas (PHI) na nuvem. Eles também são uma das únicas soluções em disponibilidade geral de seu tipo a ingerir, gerenciar e transformar uma combinação de formato dos dados clínicos, de imagem e de tecnologia médica em outros padrões de dados como Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR) e Digital Imaging and Communications in Medicine (DICOM). Embora existam outras soluções para dados clínicos e de imagem, os Serviços de Dados de Saúde do Azure fornecem a visão mais holística do paciente unificando esses três tipos de dados de saúde. Com os Serviços de Dados de Saúde do Azure, você pode reunir conjuntos de dados de streaming e dados diversificados de dispositivos médicos na nuvem.   

Garantir que dados possam ser compartilhados com segurança para pesquisa e desenvolvimento de IA é o que realmente gera uma verdadeira mudança poderosa. Os Serviços de Dados de Saúde do Azure criam uma fundação sólida na nuvem para big data, o que possibilita IA e machine learning profundos. Os Serviços de Dados de Saúde do Azure podem se conectar com o Microsoft Power BI e o Azure Synapse Analytics para visualizações e análise, usar SMART em aplicativos de FHIR para criar novas aplicações e aplicar machine learning para criar novos algoritmos para assistência em diagnósticos e pesquisa. À medida que olhamos para o futuro, também estamos criando parcerias estratégicas fortes com importantes start-ups de tecnologia de saúde como a Truveta para integrar funcionalidades salvadoras de vidas e democratizadoras. Nossa recente aquisição da Nuance traz ainda mais funcionalidades de IA, machine learning e outras para a Microsoft Cloud for Healthcare. 

Otimize os volumes de dados com o roteamento de dados em tempo real 

Quando utilizam dados para dar suporte a processos empresariais, como um centro de serviço de atendimento ao paciente, as organizações geralmente ingerem dados de vários sistemas. Nenhum sistema hospeda todos os dados sozinho, e controlar quantos dados são duplicados entre sistemas é uma prioridade para garantir uma arquitetura de tecnologia eficiente. Hoje anunciamos o lançamento de tabelas de dados de saúde virtual. Essa funcionalidade otimiza os gastos com armazenamento em nuvem, permitindo que as organizações virtualizem seus dados de referência clínicos quando usam aplicativos baseados em dados. Os dados de saúde podem permanecer onde estão ou ser transferidos para o Microsoft

Dataverse, o que permite que as organizações armazenem e gerenciem com segurança dados que podem ser usados com facilidade por aplicativos de negócios. Esse novo recurso utiliza tabelas virtuais do Dataverse combinadas com um conceito de roteamento de dados de saúde, possibilitando uma alternância dinâmica da fonte de dados subjacente entre o armazenamento nativo do Dataverse e acesso direto a Serviços de Dados de Saúde do Azure externos para tabelas de sistema de saúde selecionadas. Para mais detalhes, leia nossas Perguntas frequentes (FAQ).  

A API Dataverse Health Data Exchange, chegando em versão preliminar em maio, é um novo método de interoperabilidade dos dados que permite às organizações mover dados entre soluções da nuvem para saúde e sistemas de informações de saúde, que expõe dados como pacotes de FHIR. Esses recursos funcionam em ambientes com ou sem implementações de servidor de FHIR. Com a Dataverse Health Data Exchange API, as organizações obtêm controle total da arquitetura, das regras e da lógica de integração. 

Trabalhe intuitivamente com processamento de linguagem natural 

As organizações podem aproveitar ainda mais a análise por meio do processamento de linguagem natural para melhorar a entrega de insights clínicos com nossa versão preliminar do recurso gratuito de Análise de Texto para FHIR. Ele possibilita a organizações de saúde encontrar e etiquetar informações valiosas em documentos clínicos estruturados, transformando-os em pacotes de recursos de FHIR interconectados e hierárquicos que aderem às diretrizes centrais de FHIR. 

Capacite sua equipe de serviços de saúde com ferramentas colaborativas 

Gerentes de cuidados geralmente lidam com centenas de pacientes com tempo limitado; eles precisam de visibilidade clara das atividades e tarefas planejadas para otimizar melhor seu dia. A necessidade de pontos de contato oportunos com os pacientes para dar suporte à adesão ao plano de tratamento é parte de nosso foco em colaboração. Estamos proporcionando um local de trabalho mais focado para os coordenadores de cuidados a fim de ajudar a organizar suas consultas e acompanhamentos com gráficos intuitivos para entender o progresso, atividades futuras e ações seguintes imediatas. Estamos lançando um novo Painel de Atividades do Plano de Tratamento, em versão preliminar, que oferece visualizações com funcionalidades de filtragem ao coordenador e à gerência de cuidados. 

Como parte de nosso investimento para ajudar a integrar novos membros de equipe rapidamente e manter toda a força de trabalho alinhada, estamos lançando tours guiados. Esse recurso fica disponível imediatamente na solução de Gerenciamento de Cuidados e estará disponível em outras soluções em atualizações futuras. As organizações podem integrar novos usuários e destacar novos recursos com facilidade, inclusive guias dentro do aplicativo que descrevem recursos e cenários usados com frequência. Os usuários podem continuar a interagir com a solução em segundo plano à medida que são guiados no produto. A home page também oferece guias de instruções e recursos para ajudar as equipes de coordenação a aproveitar ao máximo a solução de gerenciamento de cuidados e aumentar a satisfação com o trabalho.

Nós habilitamos organizações a criar e implantar experiências baseadas em IA, compatíveis e de marca própria em escala. No mês passado anunciamos novos modelos para o Azure Health Bot, nosso serviço de conversação inteligente e relevante para o setor, para criar cenários personalizados para casos de uso de serviços de saúde rapidamente—poupando tempo precioso para as equipes e garantindo uma qualidade consistente do tratamento. O Azure Health Bot possibilita a organizações de saúde criar cenários de bots instantaneamente para coletar respostas seguras e compatíveis diretamente dos pacientes para casos de uso como triagem e vacinação contra gripe, entre outros. Essa versão amplia o catálogo com novos modelos para o fornecimento, por parte dos pacientes, de informações de medições de qualidade de vida e gerenciamento de condições crônicas. 

Organizações de serviços de saúde podem acelerar seus processos empresariais automatizando a extração de informações, aplicando estruturas de IA e machine learning que utilizam dados de análise para auxiliar em muitos processos diferentes. Com o Reconhecimento de Formulários do Azure, os pacientes podem tirar fotos de suas identificações e dos cartões de seguro e enviá-las antes de chegarem a suas consultas, reduzindo os erros de captura de dados e o esforço manual. Saiba como clientes como a HCA Healthcare estão usando o Reconhecimento de Formulários do Azure para reduzir o tempo administrativo gasto na entrada de dados repetitivos de cartões em seu sistema de tratamento 

Para onde vamos: Um compromisso global 

A Microsoft tem o compromisso de dar suporte aos clientes no mundo todo. A Microsoft Cloud for Healthcare, anteriormente disponível em oito países, está expandindo nossa oferta para incluir outros nove: Suíça, Brasil, Suécia, Dinamarca, Finlândia, Bélgica, Irlanda, Nova Zelândia e Filipinas. Além disso, como parte de nosso compromisso de proporcionar uma experiência de produto completa, soluções de serviços de saúde agora estão disponíveis em dez idiomas: inglês, francês, holandês, alemão, dinamarquês, italiano, sueco, finlandês, espanhol e português brasileiro. 

A Microsoft Cloud for Healthcare está expandindo continuamente sua capacidade de fornecer uma abordagem unificada que permita às organizações de serviços de saúde competir e crescer por meio de maior eficiência e experiências de pacientes e da força de trabalho melhores, o que, em última análise, resulta na prestação de cuidados mais rápida, melhor e a um custo menor. Estamos empolgados com como essa série de atualizações reforça nossa fundação forte e impulsiona nosso investimento continuado em serviços de saúde. Você pode saber mais sobre a Microsoft Cloud for Healthcare inscrevendo-se para ficar informado e nos seguindo nas redes sociais. 

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FHIR® é marca registrada do HL7 e usada com a permissão do HL7.  

Marcações 

soluções de nuvem  

saúde digital  

soluções para saúde 

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Eu gostaria de falar de cinco chaves para pensar sobre a criação de sua loja do futuro e de experiências de compra sem atrito para os consumidores. O  futuro das lojas é brilhante, e deve começar hoje. 

1. Lojas sem atrito devem ser parte de uma estratégia de negócios maior  

Quer seja uma loja totalmente autônoma, scan-and-go, prateleiras, carrinhos e cestas de compras inteligentes, retirada em loja ou entrega ultrarrápida, a tecnologia é um meio, não um fim, para sua loja do futuro. É o “como”, não o “porquê”. O “porquê” deve se alinhar com seu modelo de negócios e sua vantagem competitiva para justificar o investimento. 

2. A monetização dos dados é de onde virá muito do valor de lojas sem atrito 

Sua estratégia de negócios para lojas sem atrito precisará considerar cada ponto de dados de uma nova maneira. Minha forma favorita de pensar a respeito é o exemplo dos custos de envio no mundo do comércio eletrônico. Alguns varejistas pensam em custos de envio como um custo a ser minimizado. Outros o consideram um investimento para obter insight valioso dos padrões de consumo de minha família. Varejistas que me incentivam a comprar cápsulas de sabão líquido assim que as minhas acabam versus me persuadir a comprar uma quantidade maior para economizar no frete podem monetizar aqueles dados de várias maneiras. Eles podem criar um negócio de mídia de varejo ou colocar aqueles dados para trabalhar a fim de gerar ofertas e promoções para mim no momento extado, aumentando a receita já existente ou simplesmente a protegendo dos concorrentes. 

Similar ao que vimos ao correlacionar dados de envio com padrões de consumo, o incrível número de insights gerados por lojas físicas pode ser aproveitado para criar modelos preditivos para previsão de demanda, otimização da força de trabalho e de energia para melhorar o layout e a distribuição da loja; a lista de benefícios é enorme. Todas essas melhorias devem se acumular para criar sua vantagem competitiva. Se o valor principal de sua marca é superar expectativas no atendimento ao cliente, os investimentos em finalização de compras sem atrito devem permitir que você realoque o tempo dos associados para o serviço de atendimento. 

A monetização de dados é uma estratégia de negócios para ganhos no longo prazo possibilitada por tecnologia. Não é uma estratégia de tecnologia. 

3. O foco na criação de experiências sem atrito para os consumidores em loja deve ser igual ao de remover o atrito de seus processos empresariais 

Essa é a única maneira para funcionar em escala e no longo prazo. O que eu quero dizer com isso? 

Exatamente como não pode ter uma ótima experiências de cliente sem uma experiência dos funcionários da mesma qualidade, você não pode obter valor de negócios de novas experiências de cliente na loja a menos que crie conexões com seus processos empresariais, possibilite o fluxo de dados, desenvolva insights e os injete nos fluxos de trabalho—seja no gerenciamento de estoque, de devoluções, em mídia de varejo., no planejamento de marketing, no planejamento de layouts de loja e muito mais.   

Chamo isso de “sem atrito dentro e fora”. 

4. Não existe uma definição de experiência sem atrito para o consumidor nem para o varejista 

Tenho uma confissão a fazer. Não me importo em esperar em filas de supermercado, em conversar com os funcionários de loja enquanto considero, devaneio e dou uma olhada nas capas das revistas que não vou comprar. Além disso, a pandemia continua a nos lembrar de que não sabemos quais funcionalidades podem se tornar essenciais da noite para o dia e para qual público.   

Os varejistas estão adotando muitas abordagens para habilitar experiências de compra sem atrito em suas lojas, e não existirá um modelo padronizado. Dependendo do formato, da localização e das áreas geográficas da loja, você pode ter just-walk-out (modalidade em que você apanha os produtos e vai embora sem passar pelo caixa), utilizar cestas ou carrinhos de compras inteligentes, implementar scan-and-go ou alguma combinação destes. 

Startups e varejistas estão gerando uma inovação incrível e pensando em coisas que ainda não sabemos que queremos. Não faz muito tempo que a entrega em dois dias parecia o pináculo do luxo de conveniência. Assista a esta gravação sob demanda do programa Microsoft for Startups, Transformando o varejo com lojas autônomas, que mostra quatro empresas incríveis que estão mudando o varejo: AiFi Inc., Storekey, Shopic, e Explorium. 

5. Sua loja do futuro é uma estratégia de negócios que requer uma fundação digital 

Reimaginar a experiência do cliente na loja não se trata de soluções pontuais. Empresas que tomam essa abordagem estão condenadas a perseguir a segunda melhor opção e podem nunca ver um retorno positivo sobre o investimento. Você precisa priorizar fazer todas as soluções funcionarem juntas para gerar valor de negócios verdadeiro para os acionistas e experiências omnicanal, unificadas e onipresentes para seus clientes. 

Você precisa criar uma agilidade de negócios e digital habilitada por uma cultura digital a fim de fornecer, avaliar e implantar soluções inovadoras continuamente. Todas essas soluções devem ser orquestradas com o resto de seu ecossistema, agregando valor a seus processos empresariais e preparando você para o que vem a seguir. E uma coisa que sabemos é: sempre haverá algo novo logo ali, virando a esquina. Isso quer dizer que os varejistas precisam de uma abordagem de ecossistema que garanta que cada solução funcione de forma orquestrada.   

Saiba mais 

Eu afirmo que a loja do futuro é chata. Não se trata de adivinhar a funcionalidade “indispensável” seguinte. Sua loja do futuro atualizará as experiências de compra da noite para o dia, exatamente como nossos celulares fazem. Você está pronto para fazer isso acontecer? 

Siga  Microsoft Retail no Twitter e visite nosso site  Microsoft Cloud for Retail para ver o que há de mais novo sobre como a Microsoft e nossos parceiros estão ajudando varejistas a proporcionar uma experiência direta ao longo de toda a jornada do comprador. 

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Nesse ambiente, os fabricantes estão procurando ferramentas que os ajudem a preencher a lacuna de habilidades e aumentar a produtividade dos funcionários. Na primeira parte da nossa série de webinars sob demanda, discutimos como o Microsoft Cloud for Manufacturing permite que os fabricantes se envolvam com os clientes de novas maneiras. Veja a segunda parte da série Microsoft Cloud for Manufacturing: Parte 2 – Transforme sua força de trabalho para explorar como os fabricantes podem impulsionar a transformação da força de trabalho e ajudar seus funcionários a serem mais produtivos de qualquer lugar. Discutiremos formas de acelerar a inovação, capacitar os trabalhadores da linha de frente e construir um ambiente de trabalho mais seguro. Além disso, você conhecerá alguns dos recursos do Microsoft Cloud for Manufacturing que já estão ajudando alguns de nossos clientes de manufatura – como Chevron e Alcoa – a transformar sua força de trabalho. 

Você também saberá mais sobre o Microsoft Cloud for Manufacturing, já disponível em versão prévia. Explore como essa plataforma de nuvem específica para o setor ajuda os fabricantes a construir um futuro mais resiliente e sustentável, conectando pessoas, ativos, fluxos de trabalho e processos de negócios com mais segurança. Essa solução de ponta a ponta inclui recursos projetados para capacitar os funcionários a colaborar de qualquer lugar, o que leva ao aumento da produtividade. Nosso ecossistema de parceiros do setor estende o valor do Microsoft Cloud for Manufacturing com soluções inovadoras que podem ajudar os fabricantes a enfrentar até mesmo os desafios mais difíceis da força de trabalho.   

Três maneiras de impulsionar a transformação da força de trabalho da manufatura 

A pandemia levou os fabricantes a investir fortemente na manufatura digital, desde fábricas inteligentes e plataformas de IoT até computação em nuvem e análises avançadas. Apesar desses investimentos, muitos trabalhadores da linha de frente da manufatura – que representam a espinha dorsal das operações de manufatura – acham que foram deixados para trás. De fato, 36% dizem que não têm as ferramentas digitais ou a tecnologia certa para executar seu trabalho de forma eficaz, e 54% acham que estão aprendendo às pressas, sem nenhum treinamento formal.² 

Nesse clima, é fundamental que os fabricantes lidem com a lacuna de habilidades e acompanhem as complexidades da manufatura digital. O Microsoft Cloud for Manufacturing ajuda os fabricantes a transformar sua força de trabalho de três formas específicas:  

1. Conectar e capacitar os trabalhadores da linha de frente da manufatura. Os fabricantes podem capacitar sua força de trabalho da linha de frente com ferramentas digitais e dispositivos modernos que permitem comunicação e colaboração em tempo real. 

2. Melhorar o treinamento para um futuro melhor. Para construir um futuro mais resiliente e sustentável, os fabricantes precisam identificar lacunas de habilidades e equipar os trabalhadores da linha de frente com as habilidades e o treinamento necessários para o sucesso – e ao mesmo tempo proporcionar fácil acesso ao conhecimento em toda a organização. 

3. Melhorar o bem-estar, a saúde e a segurança dos funcionários. As soluções de manufatura digital podem ajudar a promover um ambiente de trabalho mais seguro. Reduzindo o esforço manual por meio da automação, as organizações de manufatura podem otimizar a produção e a lucratividade, garantindo que os requisitos de saúde e segurança sejam atendidos. 

Descubra como os clientes da Microsoft estão promovendo a colaboração 

As organizações de manufatura estão aproveitando as soluções da Microsoft para impulsionar a colaboração da força de trabalho, simplificar as comunicações e aumentar a produtividade para o crescimento de seus negócios. 

Por exemplo, a Chevron refinou seu ambiente de trabalho digital e aumentou a eficiência global com o Microsoft Teams. “O Teams introduziu um modelo de comunicação aberta em que todos podem apresentar suas ideias de forma imediata e transparente”, diz Cory Smithson, Chefe de Informações de Suprimento e Comercialização da Chevron. Smithson lidera os 350 profissionais de TI que suportam os 200 sistemas e aplicativos usados pela Chevron Supply and Trading (S&T) para garantir as rotas mais eficientes e econômicas para a entrega de produtos Chevron aos clientes. “Em comparação com o passado, quando as trocas aconteciam por telefone ou email entre duas pessoas, agora temos discussões mais inclusivas e abertas. Hoje, chegamos a soluções melhores, mais rápido de como era antes”. 

A Alcoa, com sede na Islândia, também usa o Microsoft Teams para manter as operações ininterruptas e uma cultura consciente da segurança. Com horários variáveis e novas formas de trabalho, os funcionários da Alcoa continuam conectados e produtivos. “Com o Microsoft Teams, podemos compartilhar informações com toda a fábrica de uma só vez”, diz Friopjófur Tómasson, Supervisor da Sala de Cadinhos da Alcoa Islândia. “Sem o Teams, todas as informações cruciais ficariam espalhadas por várias plataformas e seria difícil encontrá-las”. 

Melhore o envolvimento dos funcionários para aumentar a produtividade da manufatura 

Se as organizações desejam aumentar a produtividade da manufatura, precisam adotar novas maneiras de preencher a lacuna de habilidades e melhorar o envolvimento dos funcionários. Os fabricantes que buscam transformar sua força de trabalho devem capacitar os funcionários com ferramentas modernas de manufatura digital, automatizar processos para simplificar as tarefas dos funcionários, garantir a saúde e a segurança dos trabalhadores da linha de frente e oferecer melhores oportunidades de treinamento e educação. 

Assista ao nosso webinar sob demanda Microsoft Cloud for Manufacturing: Parte 2 – Transforme sua força de trabalho para explorar tendências, insights e estratégias para acelerar a transformação da força de trabalho da manufatura. 

Para saber mais formas de melhorar o envolvimento dos funcionários, obtenha o infográfico Transformando a força de trabalho da manufatura. 

¹Últimas descobertas da Pesquisa Pulse da PwC. 

²Tecnologia pode ajudar a abrir um novo futuro para os trabalhadores da linha de frente, Microsoft WTI. 

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Estima-se que os gastos com IA do setor de serviços financeiros na região cheguem a US$ 4,9 bilhões em 2024. Atualmente, os gastos dos serviços financeiros na Ásia-Pacífico (excluindo o Japão) representam 15% dos gastos mundiais com IA, indicando um potencial significativo de crescimento à medida que mais instituições financeiras desenvolvem e implantam soluções de IA. 

Nesse contexto de aumento da adoção de IA, observamos um crescente interesse de nossos clientes, dos reguladores e de outros stakeholders em como a IA pode ser implantada de forma responsável. Estamos trabalhando diretamente com clientes e reguladores, bem como através de grupos como o consórcio Veritas do Monetary Authority of Singapore. Apresentamos aqui cinco aprendizados que obtivemos com essas interações. 

1. Os reguladores estão incentivando as organizações a se basearem nas obrigações regulatórias existentes, além de apoiarem uma abordagem baseada em princípios e neutra em termos de tecnologia 

As instituições financeiras operam em um setor altamente regulamentado, com requisitos robustos que abrangem o uso de tecnologia terceirizada, gerenciamento de risco e governança. É evidente que, no que diz respeito ao uso de IA, as instituições financeiras não estão operando em um vácuo regulatório. Em razão disso, observamos indicações claras de que os reguladores na Ásia não estão procurando introduzir uma nova regulamentação de serviços financeiros específica para IA. Pelo contrário, estão procurando se basear nas estruturas regulatórias existentes e orientações associadas, como proteção de dados, confidencialidade e sigilo bancário, tecnologia e gerenciamento de risco e empréstimos justos, entre outros, para garantir que a IA seja implantada de forma responsável. 

Reguladores em toda a Ásia publicaram orientações ou princípios não vinculativos e incentivaram a colaboração entre instituições financeiras e parceiros de tecnologia para entender como os controles e a governança existentes podem ser fortalecidos para implementar e demonstrar as boas práticas de uma IA responsável. Essa abordagem regulatória baseada em princípios e neutra em termos de tecnologia pode ser vista mais claramente em Singapura e Hong Kong, ecoando a abordagem mundialmente por jurisdições como o Reino Unido. 

Um desenvolvimento especialmente interessante é o surgimento de uma abordagem de cocriação, em que os reguladores e o setor trabalham em estreita colaboração para garantir que os princípios possam ser transformados em ações práticas. O Consórcio Veritas do Monetary Authority of Singapore (MAS), entidade que atua como Banco Central de Singapura, é um bom exemplo disso, já que o MAS está se envolvendo ativamente com os participantes do setor para desenvolver uma metodologia de avaliação de equidade na primeira fase do Consórcio. Essa metodologia não vinculativa foi desenvolvida por meio de uma abordagem inicial baseada na avaliação de considerações de equidade levantadas em diferentes casos de uso de serviços financeiros. Na fase atual do trabalho do Consórcio, a Microsoft está facilitando discussões sobre considerações regulatórias associadas à implementação de IA responsável em serviços financeiros. O feedback que o MAS recebe do Veritas fornecerá aprendizados importantes para qualquer nova orientação futura. 

Essa abordagem de cocriação também pode ser vista globalmente. Nos EUA, as principais organizações de serviços financeiros, tecnologia e setores acadêmicos norte-americanos anunciaram a formação de um novo Conselho Nacional de Inteligência Artificial (NCAI). No Reino Unido, o Fórum Público-Privado de Inteligência Artificial reúne os setores público e privado para incentivar um diálogo mais construtivo sobre o uso e o impacto de IA/ML, incluindo os potenciais benefícios e restrições à implantação, bem como os riscos associados. 

Outro desenvolvimento que observamos é um aumento do valor depositado na coordenação com outras jurisdições, já que muitas instituições financeiras na Ásia operam em vários mercados regionais ou globais. Há benefícios claros da coordenação entre os reguladores em toda a região para buscar uma coerência regulatória. Embora implementar IA de forma responsável e de acordo com as expectativas dos reguladores signifique adotar uma abordagem adaptada aos contextos locais (por exemplo, uma avaliação para verificar se as entradas de dados usadas para o aprendizado de máquina são apropriadas para mitigar riscos de desvio variará de um contexto para outro), a cooperação internacional entre os reguladores e com o setor é de grande valor para o compartilhamento de perspectivas e aprendizados. 

2. Desenvolver uma compreensão das questões levantadas em casos de uso específicos de serviços financeiros é essencial para transformar princípios em prática 

Pensando em dois a três anos atrás, a maioria das discussões sobre o uso responsável de IA nas finanças era centrada na definição de princípios éticos e na conscientização sobre a necessidade de uma IA responsável. Na Ásia, vemos os esforços se voltarem cada vez mais para considerações práticas em transformar princípios em prática com base em casos de uso específicos, à medida que aumenta a implantação real de IA pelas instituições financeiras. Embora as discussões anteriores no nível dos princípios tenham sido importantes, somente por meio de sua aplicação em cenários reais é que os princípios podem ser transformados em prática. As diretrizes dos reguladores e os princípios éticos podem ajudar a definir uma linha de base e garantir que as organizações estejam fazendo as perguntas certas, mas também é necessária uma abordagem orientada a casos de uso. O contexto em que soluções de IA específicas forem implantadas moldará quais princípios são mais relevantes e como os riscos apresentados podem ser mitigados. 

A importância da adoção dessa abordagem baseada em casos de uso tornou-se evidente durante a colaboração da Microsoft com as empresas Standard Chartered, Deutsche Bank, Visa e Linklaters para testar a aplicação dos princípios éticos de IA de Singapura. Por meio desse projeto, trabalhamos coletivamente para avaliar as considerações sobre IA responsável envolvidas em três casos de uso diferentes de serviços financeiros: previsão de padrões de viagem com base em gastos anteriores; verificação automática de assinaturas com tinta úmida; e conformidade regulatória relacionada a verificações “Conheça Seu Cliente”. Um aprendizado claro foi que princípios específicos têm implicações diferentes em contextos diferentes, e alguns princípios serão mais ou menos relevantes. 

Uma abordagem semelhante baseada em casos de uso vem sendo adotada pelo consórcio MAS Veritas. Ao basear seu trabalho em casos de uso específicos preparados pelas instituições financeiras envolvidas, em conjunto com participantes de empresas de tecnologia como a Microsoft, o grupo vem gerando importantes aprendizados que fortalecem nossos esforços coletivos para implementar IA de forma responsável. À medida que mais instituições compartilharem casos de uso mostrando como lidaram com as considerações sobre IA responsável envolvidas, todo o setor será beneficiado. 

Vemos benefícios semelhantes fora do setor de serviços financeiros por meio de esforços para reunir e publicar casos de uso de IA responsável na Ásia. Isso inclui o piloto dos princípios éticos da IA da Austrália (para o qual a Microsoft foi convidada como uma das cinco empresas participantes) e dois volumes de casos de uso de Singapura, alguns dos quais relacionados a serviços financeiros. 

3. Uma abordagem baseada em relevância pode ajudar a concentrar os esforços em casos de uso mais confidenciais 

Na Ásia, temos visto um progresso importante na aplicação de estruturas e controles de governança para o uso de IA em serviços financeiros. Em consonância com o quadro global baseado em uma pesquisa de 2020 do Instituto de Finanças Internacionais, vemos em grupos como o consórcio Veritas que a maioria das instituições financeiras está usando seu modelo de gerenciamento de risco existente ou outras estruturas de gerenciamento de risco. Uma prioridade crescente é identificar os casos de uso de IA mais relevantes para que os esforços possam se concentrar em usos confidenciais, em que pode haver maior risco de danos. 

Por exemplo, em uma discussão recente, uma instituição financeira compartilhou sua perspectiva de que, em vez de fazer um inventário regular e analisar todos os possíveis casos de uso de IA, eles estão mais focados em identificar casos de uso relevantes que exigem uma análise detalhada. Isso evita paralisar a implantação de aplicativos de IA de menor risco, além de garantir que aplicativos de maior risco potencial possam receber atenção suficiente. Isso é semelhante à abordagem que adotamos na Microsoft, em que um conjunto básico de critérios de IA responsável se aplica a qualquer equipe de criação de sistemas de IA, com um procedimento de análise mais intensivo para usos confidenciais em que há maior risco de danos. 

No futuro, uma área importante a ser explorada é se haverá necessidade de mais colaboração entre os setores para definir abordagens compartilhadas de avaliação de relevância. Grupos como o consórcio Veritas podem ser úteis para facilitar essas discussões. 

4. É importante que as instituições financeiras e os parceiros de tecnologia promovam transparência e responsabilidade 

Uma área de interesse crescente está nas funções complementares das instituições financeiras que implantam tecnologias de IA e desenvolvedores de software que fornecem soluções de IA que as instituições financeiras podem personalizar ou implantar “de prateleira”. É provável que até mesmo grandes instituições financeiras da Ásia com equipes internas de desenvolvimento estejam construindo sistemas de IA baseados em produtos de IA/ML de fornecedores terceirizados ou em modelos pré-treinados baixados da Internet. Isso vem gerando uma discussão sobre como os desenvolvedores de modelos podem trabalhar mais efetivamente com as instituições financeiras para promover transparência e garantir um grau de responsabilidade para o software que está sendo desenvolvido. Embora as instituições que implantam soluções de IA sejam, em última análise, responsáveis por garantir que seu caso de uso seja implementado com responsabilidade, vemos um papel importante dos desenvolvedores de soluções de IA na promoção do uso responsável de seus modelos. 

Os parceiros de tecnologia podem ajudar compartilhando informações técnicas e não técnicas sobre os recursos e limitações do software de IA que está sendo desenvolvido, para ajudar uma instituição financeira a avaliar a melhor maneira de implantar o software de forma responsável. Por exemplo, a Microsoft publicou notas de transparência para preencher uma lacuna entre o marketing e a documentação técnica, fornecendo aos nossos clientes as informações básicas que eles precisam saber para aplicar nossos serviços de IA de forma responsável. 

5. A importância da diversidade e da cultura para uma IA responsável 

O aprendizado contínuo é importante para incluir diversas perspectivas aos esforços de implementação de uma IA responsável. Uma colaboração diversificada é de suma importância, além de acrescentar um desafio saudável para garantir que os princípios de uso responsável sejam aplicados adequadamente e que possíveis preocupações sejam identificadas e tratadas com antecedência. 

Há muitas maneiras de se incluir diversas perspectivas. É necessário envolver uma série de stakeholders na implementação de uma IA responsável, como governo, reguladores, associações do setor, desenvolvedores de tecnologia, implantadores de tecnologia, grupos da sociedade civil e representantes da comunidade de clientes finais. É importante também extrair diferentes perspectivas de dentro da própria organização, incluindo as equipes que desenvolvem aplicativos de IA, mas também as perspectivas legais, de conformidade, auditoria e risco (incluindo risco operacional, de reputação e de conduta). Além disso, essas equipes devem ser inerentemente diversas, com uma representação apropriada de gênero, grupos étnicos, deficiência, circunstâncias econômicas e outros aspectos da diversidade. Isso se aplica especialmente na Ásia, dada a diversidade da região. 

Seguindo adiante 

No futuro, é fundamental dar continuidade ao trabalho existente, incentivar um maior compartilhamento de exemplos de casos de uso para melhorar a compreensão de como as instituições financeiras estão implementando a IA responsável e examinar quais questões regulatórias as instituições financeiras precisam abordar. Iniciativas como o Veritas são uma plataforma poderosa para que as instituições financeiras possam codesenvolver soluções com reguladores, empresas de tecnologia e outros players do setor. Isso fortalecerá a compreensão geral do uso de IA em todo o setor de serviços financeiros, além de inspirar confiança nos reguladores e consumidores de que essas questões estão sendo consideradas, para garantir que a IA seja usada de forma responsável. 

Saiba mais 

Comunicado de imprensa do MAS anunciando a publicação dos princípios FEAT: https://www.mas.gov.sg/publications/monographs-or-information-paper/2018/FEAT 

Comunicado de imprensa da Microsoft indicando nossa participação no consórcio Veritas: Microsoft se une ao consórcio Veritas, liderado pelo Monetary Authority of Singapore (MAS), em compromisso com o uso de Inteligência Artificial (IA) responsável no Setor de Serviços Financeiros – Microsoft Stories Ásia 

Comunicado de imprensa do MAS anunciando a conclusão dos projetos Veritas 2020: Iniciativa Veritas aborda os desafios de implementação no uso responsável de inteligência artificial e análise de dados (mas.gov.sg) 

White paper do Veritas Fase 1: https://www.mas.gov.sg/-/media/MAS/News/Media-Releases/2021/Veritas-Document-1-FEAT-Fairness-Principles-Assessment-Methodology.pdf 

Publicação Princípios à Prática 2019: http://approjects.co.za/?big=cms/api/am/binary/RE487kh 

Princípios Microsoft de IA responsável: http://approjects.co.za/?big=en-us/ai/responsible-ai?activetab=pivot1%3aprimaryr6 

Elementos básicos do programa de IA responsável da Microsoft:https://blogs.microsoft.com/on-the-issues/2021/01/19/microsoft-responsible-ai-program/ 

Bank for International Settlements: “Humanos mantendo a IA sob controle – expectativas regulatórias emergentes no setor financeiro”: https://www.bis.org/fsi/publ/insights35.pdf 

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É claro que as cidades são diferentes de acordo com a época em que foram construídas, além das diferenças culturais e arquitetônicas que refletem. Não há como confundir Roma com Tóquio, por exemplo. 

E mesmo assim, em todo o mundo, as pessoas que governam essas cidades têm o mesmo desafio: como atender melhor os moradores e visitantes. Seja para melhorar a qualidade de vida, o futuro do trabalho, a acessibilidade ou a sustentabilidade, os líderes e planejadores das cidades vem refletindo profundamente sobre o que o futuro reserva e como se preparar melhor. 

Escrevi no início do ano que não podemos perder a chance atual de reconstruir nossa infraestrutura de acessibilidade. O mesmo imperativo se aplica aos edifícios onde vivemos, trabalhamos, aprendemos e nos divertimos. 

Acima de tudo, nossos edifícios não existem isoladamente. Eu uso o termo genérico “ambiente construído” para descrever as várias estruturas que distinguem as cidades do ambiente natural. Olhando para o futuro, os maiores benefícios serão alcançados quando os edifícios funcionarem como parte integrante do sistema maior de infraestrutura. 

Experiências mais acessíveis 

Para quem trabalha em um local ou o visita, as operações nos bastidores devem permanecer invisíveis. O que importa é a experiência: se é fácil e acessível entrar e sair de um espaço ou edifício, se é confortável realizar um trabalho nele e se é fácil visitá-lo. Reduzir barreiras e possibilitar uma experiência positiva é o que as pessoas querem, e a tecnologia nos oferece maneiras muito melhores de fazer isso. 

Mas como isso acontece? Vamos dar um exemplo de diversão – ir a um evento esportivo. Como funciona? 

• Uma arena, como o Madison Square Garden em Nova York, que está conectada a vários grandes sistemas de trânsito para que as pessoas possam usar o modo de transporte mais adequado às suas necessidades. 
• Ingressos fáceis de digitalizar que fazem com que as pessoas se movimentem rapidamente pelas filas. Isso é melhor para os torcedores e os funcionários. 
• Um espaço totalmente acessível que ajuda todos a chegarem ao seu destino, com facilidade e conforto. 
• Pagamento sem contato para manter as filas dos quiosques rápidas e curtas. 
• Conectividade forte que permite que milhares de pessoas usem seus dispositivos.

Impulsionando as operações com dados 

O aeroporto de Heathrow usa insights orientados por dados para melhorar o fluxo de passageiros do aeroporto, o que ajuda a proporcionar maior eficiência e economia de custos para o aeroporto e suas transportadoras, por meio de um tempo de permanência no solo (“turnaround”) mais ágil para os aviões. Isso causa impacto direto e positivo tanto nos passageiros quanto no pessoal que trabalha no aeroporto. 

As operações diárias – desde segurança até ar-condicionado e iluminação – têm um custo considerável. A maneira mais rápida de aumentar a eficiência e reduzir custos é usar dados para tomar decisões rápidas e informadas. Isso é particularmente importante para edifícios mais antigos que não foram feitos para os padrões atuais de tecnologia e construção. Como resultado, a primeira regra para melhorar as operações é que quaisquer mudanças ou atualizações devem ser aplicadas a casos de uso priorizados.  

Criando um local de trabalho mais seguro 

Os edifícios também exercem um grande impacto na maneira como as pessoas trabalham. Por exemplo, o espaço físico de trabalho influencia a capacidade de colaboração dos funcionários – ele precisa ser adaptado às necessidades dos funcionários ao longo do dia e facilitar intencionalmente os movimentos no interior, exterior ou ao redor do espaço. 

A adoção do trabalho remoto e híbrido pelo governo tem variado muito desde o início da pandemia. Mas, à medida que os governos investem em novos edifícios, só faz sentido projetá-los para condições de trabalho mais seguras – seja para forças de trabalho híbridas ou presenciais. Não se trata apenas de produtividade, mas também de criar uma melhor experiência para os funcionários.  

Por exemplo, o Instituto Nacional de Seguro contra Acidentes de Trabalho da Itália lançou um novo sistema de crachás para resolver problemas de acesso ao edifício. Isso resultou em um processo simplificado para o acesso de visitantes, garantindo também fácil movimentação dos funcionários pelo local de trabalho. O novo sistema de crachás facilitou o acesso limitado a seus espaços físicos e data center somente para pessoal autorizado. 

Construindo de forma sustentável   

Quer se trate de um edifício novo ou da renovação de um antigo, os projetos de construção são uma grande oportunidade para garantir o foco na sustentabilidade como prioridade estratégica. A eficiência energética em todas as operações é uma alta prioridade para ajudar as organizações a atingir suas metas de sustentabilidade e, ao mesmo tempo, reduzir os custos de iluminação e funcionamento dos sistemas de aquecimento, ventilação e ar-condicionado (HVAC). A automação desses sistemas para responder quando edifícios, andares ou até salas individuais são ocupadas pode resultar em uma eficiência significativa.  

Em um bom exemplo de como isso funciona, a MacDonald-Miller Facility Solutions ajuda os clientes a construir edifícios com eficiência energética e mantê-los operando com eficiência máxima. A MacDonald-Miller apostou no Microsoft Cloud para projetar sistemas de construção inteligentes de última geração que economizam o dinheiro dos clientes. 

Mas sustentabilidade não se trata apenas de energia ou emissões de carbono. A tecnologia também pode ajudar durante a construção para garantir que a colocação do edifício tenha um impacto ambiental mínimo, permita práticas mais sustentáveis de uso de água e minimize desperdícios. 

À medida que implementamos essas soluções em larga escala, as pessoas se beneficiam de espaços e edifícios públicos e do governo – como parques, arenas ou estádios – ajudando-as a tirar o máximo proveito de sua experiência. Melhores operações ajudam os governos a economizar dinheiro, e o foco na sustentabilidade garantirá que esses espaços contribuam para um futuro mais saudável e limpo. 

Transformando o ambiente construído 

Ao fazer investimentos arrojados em soluções que atendem às metas de eficiência, segurança e sustentabilidade, os governos podem provocar um impacto fora do comum devido ao seu grande patrimônio imobiliário. Eles também são grandes empregadores, e os funcionários podem obter benefícios significativos quando são feitas melhorias nos prédios do governo. Nossos edifícios foram criados para atender ao público – e agora temos a oportunidade de fazer escolhas informadas que transformarão nosso ambiente construído para melhor. 

Mantenha-se atualizado sobre a abordagem global da Microsoft para infraestrutura governamental visitando o site Microsoft para Infraestrutura Crítica. 

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