{"id":7248,"date":"2021-07-28T17:35:41","date_gmt":"2021-07-28T20:35:41","guid":{"rendered":""},"modified":"2021-07-28T17:35:41","modified_gmt":"2021-07-28T20:35:41","slug":"5-tendencias-de-varejo-iot-para-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.microsoft.com\/pt-br\/industry\/blog\/retail\/2021\/07\/28\/5-tendencias-de-varejo-iot-para-2021\/","title":{"rendered":"5 tend\u00eancias de varejo IoT para 2021"},"content":{"rendered":"

\"Duas<\/span><\/p>\n

Em 2020, presenciamos varejistas serem duramente atingidos pelos efeitos econ\u00f4micos da pandemia da COVID-19, com dezenas deles, como Neiman Marcus, J.C. Penney e Brooks Brothers, entre outros, declarando\u202ffal\u00eancia.\u202fDurante o caos sem precedentes de lockdowns e distanciamento social,\u202fos consumidores\u202faceleraram\u202fsua\u202fmudan\u00e7a para compras on-line. Varejistas como Target e Best Buy viram as vendas on-line dobrarem, enquanto as vendas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico da Amazon cresceram 39%<\/span>.<\/span>1<\/span>\u202fVarejistas\u202fenfrentaram interrup\u00e7\u00f5es na cadeia de suprimentos devido \u00e0 COVID-19, eventos de mudan\u00e7as clim\u00e1ticas, tens\u00f5es comerciais e eventos de seguran\u00e7a cibern\u00e9tica.\u202f\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ap\u00f3s os \u00faltimos turbulentos doze meses, o que 2021\u202ftrar\u00e1 para a ind\u00fastria de varejo?\u202fConversei com parceiros de IoT do Microsoft\u202fAzure para entender como eles est\u00e3o se planejando para 2021 e\u202fcompilei insights\u202fsobre cinco tend\u00eancias de varejo.\u202fUm tema que estamos vendo \u00e9\u202fum foco na efici\u00eancia.\u202fOs varejistas\u202fprocurar\u00e3o plataformas digitais pr\u00e9-configuradas que aproveitem tecnologias baseadas na nuvem, incluindo Internet das Coisas (IoT), intelig\u00eancia artificial (IA) e computa\u00e7\u00e3o de ponta para atingir seus objetivos comerciais.\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\"Mulher<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Saiba como a\u202f<\/span>Microsoft habilita o varejo inteligente aqui<\/span>.\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/a><\/p>\n

Capacitando os trabalhadores da linha de frente com dados em tempo real<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Em 2021, os varejistas aumentar\u00e3o a efici\u00eancia capacitando os trabalhadores da linha de frente com dados em tempo real.\u202fOs funcion\u00e1rios do varejo poder\u00e3o responder mais rapidamente\u00a0aos clientes\u202fe\u202fexpandir suas fun\u00e7\u00f5es para\u202fgerenciar entregas drive-thru, retornos e quiosques sem complica\u00e7\u00f5es.\u202f\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Na H&M Mitte Garten, em Berlim, a empresa\u202fcapacitou os embaixadores funcion\u00e1rios\u202f<\/span>com pulseiras elegantes<\/span><\/a>\u202fconectadas \u00e0 nuvem do Azure (clique aqui e confira).\u202f<\/a>Com elas, eles podem\u202freceber pedidos em tempo real quando os clientes precisavam de ajuda em vesti\u00e1rios ou em um balc\u00e3o de caixa. Os embaixadores\u202ftamb\u00e9m\u202freceberam instru\u00e7\u00f5es visuais de merchandising e atualiza\u00e7\u00f5es promocionais.\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Atrav\u00e9s do aplicativo criado na\u202f<\/span>plataforma wearable SaaS do parceiro da Microsoft Turnpike<\/span>,<\/span>\u202fcom tecnologia\u00a0<\/span>Azure IoT Hub (clique aqui)<\/span><\/a>,\u202fesses funcion\u00e1rios da linha de frente tamb\u00e9m podiam se comunicar com seus colegas ou sua equipe de gerenciamento durante\u202fou\u202fap\u00f3s o hor\u00e1rio de funcionamento da loja.\u202fCom os dados em tempo real das pulseiras conectadas, os embaixadores da H&M foram capacitados para fornecer o melhor servi\u00e7o da categoria.\u202f\u202f\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Carl Norberg, fundador da\u202fTurnpike explicou que \u201cpercebemos que, ao conectar sensores IoT da loja, sistemas de PDV e c\u00e2meras de IA, a equipe da loja foi instru\u00edda a interagir no lugar certo no momento certo”.\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Utilizando v\u00eddeos ao vivo para inovar em todos os canais<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

O uso das op\u00e7\u00f5es de transmiss\u00e3o ao vivo tem explodido na China \u00e0 medida que influenciadores vendem seus produtos atrav\u00e9s dos canais de m\u00eddia social. A Forbes projetou recentemente que quase 40% da popula\u00e7\u00e3o da China ter\u00e1 visto transmiss\u00f5es ao vivo durante 2020<\/span>.<\/span>2<\/span>\u202fVarejistas no Ocidente est\u00e3o come\u00e7ando a utilizar a tecnologia de transmiss\u00e3o ao vivo para criar solu\u00e7\u00f5es omnichannel inovadoras.\u202f\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Por exemplo, a Kjell & Company, uma das principais varejistas de eletr\u00f4nicos de consumo da Escandin\u00e1via, est\u00e1 usando uma solu\u00e7\u00e3o da Bambuser e Ombori chamada\u202fOmni-queue\u202fconstru\u00edda no\u202f<\/span>Ombori Grid, conhe\u00e7a aqui.<\/span><\/a>\u00a0A Omni-queue permite que os funcion\u00e1rios da loja lidem com uma combina\u00e7\u00e3o perfeita de visitantes f\u00edsicos e on-line dentro da mesma fila usando v\u00eddeo de transmiss\u00e3o ao vivo individual para visitantes on-line.\u202f\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

A Kjell & Company garante que os clientes de e-commerce recebam o mesmo n\u00edvel de conhecimento t\u00e9cnico e servi\u00e7o personalizado que receberiam em um de seus locais f\u00edsicos.<\/span>\u202f<\/span><\/b>A Omni-queue tamb\u00e9m permite que os funcion\u00e1rios da loja sejam empregados de forma altamente\u202feficiente com roteamento avan\u00e7ado e correspond\u00eancia de conhecimento.\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Maryam Ghahremani, CEO da Bambuser, explica: \u201cas compras em v\u00eddeos ao vivo s\u00e3o o futuro, e estamos t\u00e3o animados para ver como a Kjell & Company encontrou um uso para a nossa solu\u00e7\u00e3o individual.”\u202fMartin Knutson, CTO da Kjell & Company acrescentou: “Com locais de lojas f\u00edsicas fortemente afetados devido \u00e0 pandemia, oferecer uma maneira nova e inovadora para os clientes fazerem perguntas. especialmente sobre eletr\u00f4nicos. ser\u00e1 a chave para o sucesso cont\u00ednuo da Kjell em migrar os clientes\u202fpara plataformas on-line.”\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\"Dois<\/span><\/p>\n

Aumentar a atua\u00e7\u00e3o em v\u00e1rios canais com dark stores e centros de microatendimento\u202f\u202f<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Em 2021, os varejistas continuar\u00e3o a utilizar dark stores, lojas de varejo tradicionais que foram convertidas em centros de atendimento locais, e centros de microatendimento.\u202fEssas inova\u00e7\u00f5es na cadeia de suprimentos aumentar\u00e3o a efici\u00eancia ao aproximar os produtos dos clientes.\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

O parceiro da Microsoft\u00a0<\/span>Attabotics<\/span>, uma empresa de cadeia de suprimentos de rob\u00f3tica 3D, trabalha com um varejista americano de lojas de departamentos de luxo para reduzir custos e tempo de entrega usando um centro de microatendimento.\u202fO uso exclusivo do espa\u00e7o horizontal e vertical da Attabotics reduz as necessidades do armaz\u00e9m em 85%.\u202fA estrutura da Attabotics e as entregas rob\u00f3ticas utilizam o\u00a0<\/span>Microsoft Azure Edge Zones<\/span>,\u202f<\/span>o Azure\u202fIoT Central<\/span>,\u202fe\u202f<\/span>o Azure Sphere<\/span>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

O varejista de luxo aproveita o centro de microatendimento para embalar e enviar v\u00e1rios produtos de beleza juntos.\u202fComo resultado, os clientes experimentam prazos de entrega mais r\u00e1pidos. O varejista tamb\u00e9m reduz os custos relacionados a embalagem, entrega e espa\u00e7o de armaz\u00e9m.\u202f\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Scott Gravelle, Fundador, CEO e CTO da Attabotics \u202fexplicou: \u201co com\u00e9rcio est\u00e1 em uma encruzilhada e, para que os varejistas e as marcas prosperem, eles precisam se adaptar e aproveitar as novas tecnologias para atender efetivamente \u00e0s crescentes demandas dos consumidores. As cadeias de abastecimento n\u00e3o foram criadas para o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Veremos as inova\u00e7\u00f5es da cadeia de suprimentos em automa\u00e7\u00e3o e modula\u00e7\u00e3o decolarem em 2021, pois trazem uma variedade mais ampla de produtos para mais perto do consumidor e agilizam a coleta e o transporte para apoiar o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.\u201d\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

\"Fila<\/p>\n

Ajudando a manter a seguran\u00e7a dos trabalhadores de dep\u00f3sitos<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Como ser\u00e1 isso? O trabalho recente da Cognizant com um varejista de vestu\u00e1rio esportivo d\u00e1 uma ideia. Durante a alta temporada de f\u00e9rias, o varejista precisava proteger os funcion\u00e1rios de um dep\u00f3sito em expans\u00e3o, minimizando o n\u00famero de faltas. Para implementar o distanciamento f\u00edsico e outras medidas de seguran\u00e7a, o varejista utilizou a solu\u00e7\u00e3o\u00a0<\/span>Safe Buildings<\/span>\u00a0da Cognizant\u202fconstru\u00edda com os servi\u00e7os\u202f<\/span>Azure IoT Edge<\/span>\u202fe\u202f<\/span>IoT Hub<\/span>.\u202f\u202f\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Com essa solu\u00e7\u00e3o, os funcion\u00e1rios mant\u00eam o distanciamento f\u00edsico usando pulseiras inteligentes. Quando duas pulseiras inteligentes estavam dentro de uma dist\u00e2ncia pr\u00e9-definida uma da outra por mais de um tempo estabelecido, as pulseiras do trabalhador zumbiam para refor\u00e7ar comportamentos seguros.\u202fOs resultados levaram cerca de 98% de distanciamento no piloto inicial. \u00c0 medida que o varejista planeja ampliar sua for\u00e7a de trabalho em outros locais, a implementa\u00e7\u00e3o de m\u00f3dulos de seguran\u00e7a adicionais est\u00e1 sendo considerada:\u202f\u202f\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n