Dê mais agilidade a seus trabalhadores da linha de frente nos serviços de saúde com o Microsoft Teams

O setor de saúde continua passando por transformações–e enfrentando desafios sem precedentes, novas e complexas expectativas, além de oportunidades notáveis de inovação e crescimento. No centro dessa transformação estão os profissionais da linha de frente do setor – médicos, enfermeiros e membros da equipe de cuidados de saúde que trabalham para nos manter seguros e saudáveis. Passando por quase todas as etapas da jornada do paciente e mantendo a base do nosso sistema de saúde, os profissionais de saúde precisam das ferramentas mais recentes para se manter engajados, conectados e capacitados para fornecer o melhor atendimento possível. A adoção de tecnologias que deem suporte aos profissionais da linha de frente dos serviços de saúde está aumentando, e o uso mensal do Microsoft Teams cresceu mais de 560% nesse setor entre março de 2020 e novembro de 2021.  

Na Microsoft, nos comprometemos a criar produtos que ajudem a melhorar a vida dos profissionais da saúde que estão na linha de frente e dos pacientes que eles atendem. Para isso, estamos trabalhando em produtos para conectar as equipes de cuidados de saúde de forma mais integrada, fornecer soluções para gerenciar e motivar essas equipes com eficiência e capacitar as organizações a se adaptar a um ambiente de serviços de saúde dinâmico e em rápida mudança. Tenho a alegria de anunciar nossos novos produtos que facilitarão a experiência no Microsoft Teams.

Uma experiência de consulta virtual perfeita

Esta semana, na conferência de saúde da HIMSS, anunciaremos novos recursos interessantes para consultas virtuais no Microsoft Teams. Durante a pandemia, vimos a adoção de consultas virtuais na área da saúde disparar, com um crescimento notável ainda hoje. Essa é uma área que veio para ficar, com casos de uso que são fundamentais para o futuro da saúde e muitos outros setores importantes. O Teams oferece uma experiência simples e conveniente para pacientes e provedores de fluxos de trabalho de telessaúde. Ele se baseia na iniciativa do Microsoft Cloud for Healthcare, com novos recursos para:

Agendar consultas sob demanda (versão prévia, abril de 2022)

Os pacientes podem marcar consultas sob demanda com o provedor de saúde deles. As organizações que usam agendamento sob demanda podem ver e monitorar essas consultas em uma exibição em fila por meio do aplicativo Microsoft Bookings no Teams. Esse recurso é fundamentado na sala de espera e nas filas para consultas agendadas disponíveis para o público geral.

Reunir informações importantes sobre as consultas virtuais com o Microsoft Forms (versão prévia)

Reúna informações de triagem de pacientes como parte da consulta virtual no Teams por meio da integração com o Microsoft Forms e o aplicativo do Microsoft Bookings. Quando habilitado, esse recurso permite que as organizações de serviços de saúde coletem as respostas dos pacientes e as analisem como parte da consulta.

Ajudar a garantir que os dispositivos do paciente estejam funcionando corretamente para uso durante a consulta – disponível para o público geral

O novo testador de dispositivos pode ajudar você a reduzir não comparecimentos, permitindo que os pacientes testem as configurações de hardware antes da consulta virtual. Isso permite que o paciente e o profissional se concentrem na consulta e gastem menos tempo em desafios técnicos. Esse recurso já está disponível por meio do conector de EHR (registro de integridade eletrônica) do Microsoft Teams.

Enviar lembretes de consultas por SMS (versão prévia, abril de 2022)

Os lembretes por SMS são essenciais para reduzir os não comparecimentos e facilitar o ingresso dos pacientes em suas consultas virtuais. Embora essa experiência já esteja disponível para clientes que usam o aplicativo do Microsoft Bookings por meio do Teams nos Estados Unidos, estamos felizes em anunciar sua expansão para clientes no Reino Unido.  

Ver análises de suas consultas virtuais (versão prévia)

Aproveitar as informações sobre o desempenho de suas consultas virtuais é fundamental para entender os principais insights de negócios, como tempo de espera no lobby, impacto das notificações por SMS, duração da consulta e muito mais. Usuários autorizados podem obter informações sobre essas áreas no Centro de administração do Microsoft Teams para consultas agendadas por meio do Microsoft Bookings e do conector de EHR (registro de saúde eletrônico) do Microsoft Teams.

Melhorar a integração do fluxo de trabalho clínico

Aproveitando o ensejo desse engajamento que já estamos experimentando com os clientes que usam o conector EHR para consultas virtuais com a Epic, estamos anunciando a próxima fase do nosso principal conector de EHR para consultas virtuais.  

Conector de EHR do Microsoft Teams para a Cerner – disponível para o público geral

A nova integração com a Cerner expande os recursos do conector de EHR do Microsoft Teams, facilitando que os médicos iniciem suas consultas virtuais com pacientes mais rapidamente ou consultem outros médicos no Teams diretamente do sistema de registro de saúde. Essas inovações são estimulantes para as organizações que usam a Cerner, que agora podem integrar facilmente suas consultas virtuais a seus fluxos de trabalho clínicos existentes.

"Como um aplicativo de código validado, o conector de EHR do Microsoft Teams atende aos critérios da Cerner de segurança, de operações, de funcionalidades e de UX elaborados para ajudar a melhorar a experiência do usuário para clientes que procuram uma solução de telessaúde de terceiros." – Jake Engle, Diretor Sênior de Plataformas de Código Aberto da Cerner

O conector de EHR do Microsoft Teams oferece recursos de integração avançados para toda a área da saúde. Por exemplo:

• Provedores podem agendar e iniciar consultas virtuais diretamente do PowerChart da Cerner, convidar facilmente outros membros da equipe de cuidados de saúde a participar das consultas virtuais e obter relatórios de status em tempo real das consultas para ajudar a melhorar o atendimento ao paciente.
• Administradores do sistema têm acesso à instalação simplificada e ao gerenciamento de configuração diretamente no portal do conector EHR. Além de poderem acessar facilmente relatórios de inventário para download e quadros de qualidade de chamadas.
• Pacientes podem testar os dispositivos antes da consulta, iniciá-la por SMS ou email (sem a necessidade de baixar o Teams) e aguardar em um lobby personalizado antes de serem admitidos pelo provedor.

Nossos clientes já estão tendo ótimos resultados com o conector de EHR do Microsoft Teams. Por exemplo, o Hospital Elisabeth-TweeSteden tem usado o conector com a Epic e afirma: "o maior benefício é como usamos o Teams para diminuir as limitações de acesso aos cuidados de saúde e possibilitar que todos os pacientes consultem um médico, independentemente de sua localização ou circunstância".

Crie uma experiência de saúde virtual avançada

Teladoc Health Solo™ com Microsoft Teams

Em colaboração com a Teladoc Health, líder global em saúde virtual, estamos anunciando a disponibilidade geral do Teladoc Health Solo™ com o Microsoft Teams. Essa nova oferta transforma a experiência de atendimento virtual, aprimorando a colaboração clínica, melhorando a experiência do usuário, aumentando a eficiência do sistema e expandindo a prestação de cuidados de saúde, facilitando a colaboração e o gerenciamento de recursos e pacientes pelas equipes de cuidados de saúde em larga escala.

O Teladoc Health Solo™ com Teams simplifica a maneira como as organizações e os prestadores de cuidados de saúde trabalham, simplificando tecnologias e processos administrativos para que os médicos possam se concentrar no que mais importa: oferecer atendimento de alta qualidade ao paciente.

Capacite seus profissionais de saúde na linha de frente

• Assista a demonstrações, leia histórias de clientes e conheça novos recursos no site do Microsoft Teams e serviços de saúde para trabalhadores da linha de frente.
• Saiba mais sobre as novidades do Microsoft Cloud for Healthcare.
• Confira o mais recente artigo do WorkLab explorando alguns dos problemas que causam o esgotamento dos profissionais da linha de frente no setor de saúde e ferramentas que podem ajudá-los.
• Use o Walkie Talkie do Teams para conectar os profissionais de saúde com um botão push-to-talk dedicado nos recém-anunciados dispositivos da Zebra, Samsung e Sonim.
• Descubra novas soluções de colaboração e saúde virtual para trabalhadores da linha de frente neste artigo e no podcast da revista Becker’s Hospital Review.

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