Visualize claramente os processos de negócios
Padronize e comunique importantes processos de negócios para sua equipe usando o BPMN (Modelo e Notação de Processos de Negócio).
Simplifique os processos de negócios com diagramas de BPMN
Padronize seus processos de negócios com diagramas detalhados e fáceis de entender para todos os níveis de sua organização.
O que é o Modelo e Notação de Processos de Negócio?
O BPMN (Modelo e Notação de Processos de Negócio) é uma maneira padrão de representar processos de negócios do começo ao fim. Ele foi elaborado para remover a ambiguidade das especificações do processo e fornecer o contexto necessário para completá-lo. Como o mapear de processos muitas vezes é muito complexo e confuso, o BPMN fornece uma solução universal que usa técnicas de modelagem padrão e símbolos padronizados, permitindo que os modelos de processo sejam facilmente compartilhados e lidos por qualquer pessoa , sejam eles diagramas técnicos ou não técnicos. O BPMN fornece uma representação visual fácil de entender das etapas envolvidas em um processo de negócios, com detalhes suficientes para uma implementação bem-sucedida. Possibilita uma melhor comunicação e colaboração e é particularmente útil para aumentar a eficiência e identificar áreas de melhoria.
Os benefícios do BPMN
Todas as organizações podem se beneficiar dos processos de negócios aprimorados baseados no BPMN. Com o software de modelagem de processos de negócios, você pode criar diagramas simples ou complexos, independentemente das exigências do processo. Os fluxogramas que você cria podem ser facilmente reconhecidos e compreendidos por stakeholders, tenham eles formação técnica ou não.
O principal objetivo do BPMN é ajudar a dar suporte ao gerenciamento de processos de negócios em toda a organização com um padrão compreensível para todos os seus usuários. Alguns dos benefícios do BPMN são:
- Compreensão. À medida que você cria diagramas BPMN que todas as equipes podem decifrar, fluxos de trabalho intrincados e complexos se tornam mais fáceis de entender. Isso possibilita que as empresas definam seus próprios procedimentos de negócios.
- Padronização. Ter uma única solução implementada permite que as informações sejam rapidamente compartilhadas e compreendidas por todos. BPMN funciona como uma notação padrão para todos os níveis de suas partes interessadas.
- Simplicidade. Os diagramas são uma ferramenta de aprendizado visual, o que os torna mais fáceis de entender que textos narrativos. Eles também são criados com base em um padrão do setor, portanto, há pouco espaço para erros.
- Comunicação. O BPMN ajuda a corrigir falhas de comunicação entre várias equipes, departamentos e organizações, projetando fluxogramas que todos os níveis de departamento podem entender.
- Colaboração. O BPMN faz com que todos os stakeholders relevantes entendam o processo, tornando-o uma ferramenta de colaboração eficaz. Vários departamentos podem revisar seu fluxograma e identificar quase que imediatamente o processo de negócios, os resultados da sua equipe e as próximas etapas sem muitos detalhamento.
- Empoderamento. Como o BPMN promove uma comunicação eficaz e eficiente em todos os departamentos, os funcionários têm o poder de criar fluxogramas que representem seus processos de negócios e outras atividades. Quando os colegas de equipe conseguem interpretar rapidamente gráficos, eles podem tomar decisões de negócios bem informadas com mais rapidez.
Como o BPMN funciona
O BPMN fornece um fluxo visual que corrige falhas de comunicação entre as equipes internas e externas, mostrando as ações necessárias da primeira à última etapa. E como ele tem um padrão global de fabricação de processos, ele é mantido em uma única fonte.
Originalmente desenvolvido pela BPMI (Business Process Management Initiative), o BPMN passou a ser gerido pelo OMG (Object Management Group) desde sua fusão, em 2005. Atualmente, o OMG abriga outros padrões mundiais, ajudando a desenvolver padrões de integração empresarial para várias tecnologias e setores. Na versão 2.0 do BPMN, o nome foi alterado de Business Process Modeling Notation para Modelo e Notação de Processos de Negócio.
Como a prioridade número um do BPMN é criar uma notação fácil de entender para modelos de processo e, ao mesmo tempo, traduzir suas complexidades inerentes, o BPMN organiza os aspectos gráficos em categorias específicas. Ao ajudar os leitores a reconhecer os símbolos em um gráfico por meio de um pequeno conjunto de categorias de notação, eles poderão identificar os elementos essenciais e entender o diagrama em questão. O BPMN captura dados pertinentes e os apresenta de maneira gráfica, precisa e consistente para todas as equipes. E você pode incluir informações adicionais e contexto a um fluxograma sem alterar a aparência do diagrama. Cada símbolo e ícone tem um significado específico ou anotação para uma ação.
Criar um diagrama BPMN é simples, especialmente se você já usa um software de diagramação. Você precisará entender e implantar a linguagem visual e os elementos de design usados em todos os diagramas de BPMN para criar uma representação visual do seu processo.
Elementos de design do BPMN
O BPMN é uma coleção de símbolos e regras usadas para conectar esses símbolos a um modelo de processo de negócios. A linguagem do BPMN usada nesses modelos é baseada em fluxogramas e notações gráficas divididas nos cinco elementos a seguir.
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Fluxograma
Os fluxogramas conectam elementos que ajudam a formar um processo.
- Eventos: descritos como círculos, os eventos representam uma ocorrência. Os eventos são divididos em três tipos: Ele começa sinalizando a primeira etapa do processo, faz a intermediação descrevendo qualquer evento que ocorra entre a primeira e a última e etapa e termina sinalizando a etapa final do seu processo de negócios.
- Atividades: visualmente apresentadas como um retângulo de canto arredondado, as atividades representam uma tarefa executada por uma pessoa ou sistema. Existem quatro tipos de atividade BPMN: tarefa, subprocesso, chamada e transação.
- Gateways: os ícones em forma de diamante sinalizam se uma atividade precisa passar por um fluxo de processo diferente. Alguns símbolos de gateway diferentes separam e conectam fluxos, incluindo exclusivo, inclusivo, paralelo e complexo.
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Objeto de conexão
Os objetos de conexão simbolizam como os objetos são conectados dentro do fluxo.
- Fluxos de sequência: exibem a ordem das atividades de negócios com uma linha sólida e uma seta.
- Fluxos de mensagens: mensagens que "fluem" por diferentes departamentos ou organizações, representadas por uma linha tracejada com um círculo e uma seta.
- Associações: linhas pontilhadas conectando artefatos ou texto a um evento, atividade ou gateway.
- Associações de dados: essas linhas pontilhadas com uma seta representam dados com objetos de fluxo. As associações de dados mostram as entradas e saídas das atividades.
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Raias
As raias são ícones gráficos que representam os participantes do processo e quem é responsável por quais partes.
- Pools: são participantes significativos, dentro ou fora da empresa, que atuam no processo.
- Pistas: esses objetos mostram as atividades e o fluxo de um participante, ditando suas responsabilidades dentro do processo. Muitas pistas podem compor um único pool, pois um pool é determinado por quais ações devem ser concluídas por esse grupo no processo.
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Artefato
Um artefato esclarece as informações adicionadas ao diagrama sem afetar seu fluxo. Artefatos são associados a um processo ou conexão por uma conexão de associação.
- Anotação de texto: cópia que fornece contexto para uma parte do diagrama.
- Grupos: agrupamento lógico de atividades sem alterar o fluxo do diagrama.
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Dados
Os objetos de dados fornecem as informações necessárias para produzir ou executar um processo de negócios, representado como um ícone de arquivo. Os objetos de dados também são considerados artefatos, pois não afetam diretamente a mensagem ou o fluxo da sequência.
- Objetos de dados: mostram quais dados são necessários para uma atividade.
- Entrada de dados: entrada de dados externos para todo o processo.
- Saída de dados: os resultados desses dados ao longo de todo o processo.
- Repositórios de dados: um lugar para ler ou gravar dados durando todo o processo.
A última iteração, BPMN 2.0, se baseia nas versões anteriores, fornecendo um conjunto mais extenso de ícones, símbolos e notações, possibilitando o uso de ainda mais detalhes quando necessário.
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Perguntas frequentes
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O BPMN é usado para documentar uma sequência de eventos necessários para concluir um processo de negócios de maneira padrão e fácil de entender.
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A modelagem de processos de negócios é a representação gráfica dos processos de negócios ou fluxos de trabalho de uma empresa para identificar possíveis melhorias.
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A diferença entre BPM e BPMN é que o BPM descreve como o trabalho é atribuído para concluir uma meta organizacional, enquanto o BPMN ilustra qualquer tipo de processo de negócios.
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O BPMN é considerado uma linguagem de programação gráfica, pois cada ícone tem um uso definido dentro de um processo de padronização.
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Um fluxograma é uma representação gráfica sem padrões, enquanto o BPMN é uma abordagem baseada em padrões para representação gráfica de processos de negócios.
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