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O que é o RPA?

Como a automação robótica de processos automatiza e agiliza os processos de negócios
Um homem com fone de ouvido sorrindo e trabalhando em um computador

Em fábricas e organizações manufatureiras, os robôs não são novidade. Por décadas, eles estão melhorando a produtividade e liberando os funcionários para se concentrarem em tarefas de nível superior. E agora esse mesmo nível de aumento de produtividade está chegando às empresas em que os funcionários realizam negócios de alto volume, suporte de TI e processos de fluxo de trabalho – graças à RPA.

 

Usando ferramentas de RPA como parte de uma estratégia de automação de processo empresarial maior, os "robôs" de software podem ser facilmente configurados para disparar respostas, manipular dados e se comunicar com outros sistemas digitais. Os exemplos variam de coisas tão simples quanto gerar uma mensagem de resposta automática para um email que implanta milhares de bots, cada um deles pré-programado para automatizar tarefas de ERP.

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Dois tipos de RPA: RPA assistida e não assistida

 

Ao explorar o RPA como uma solução de automação de fluxo de trabalho, é útil considerar as duas categorias diferentes, automação assistida e não assistida, antes de decidir qual é a opção certa para sua organização.

 

Automação assistida

 

A automação assistida permite que você se concentre em um trabalho de alto valor em toda a organização. Ela faz isso automatizando atividades repetitivas, manuais e de linha de frente e imita as ações executadas na área de trabalho ou no navegador, como cliques do mouse, gravando e reproduzindo essas ações em tempo real.

 

Automação não assistida

 

Por outro lado, como seu nome sugere, a automação não assistida não exige que alguém esteja no computador. Em vez disso, bots autônomos fazem o trabalho sozinhos gravando e reproduzindo ações. Como eles podem usar gatilhos e agendar eventos automatizados, eles são ideais para acelerar a automação de tarefas de alto volume em toda a organização.

As vantagens de usar a RPA

 

Como qualquer pessoa que já teve a tarefa de recortar e colar o conteúdo de uma planilha enorme para outra pode atestar, a execução de tarefas repetitivas e entediantes não é realmente o melhor uso das habilidades cognitivas de um humano. Não só é entediante para a pessoa que está executando o trabalho, mas o resultado final tem muito mais probabilidade de conter erros. Provavelmente também levará muito mais tempo do que se essa tarefa fosse executada por um bot.

 

Aqui estão duas das maiores vantagens de usar a RPA: maior produtividade e precisão. Os trabalhadores são liberados para executar tarefas de maior valor, o que eleva a natureza do trabalho que eles fazem. E quando os robôs são programados uma vez, eles seguem as regras todas as vezes. Eles nunca se cansam, não se aborrecem e não cometem erros; seus resultados são consistentes e confiáveis.

 

Com os bots, também é mais simples para as organizações escalar ou reduzir verticalmente com rapidez. Assim, fluxos de trabalho sazonais e/ou picos – em unidades de negócios, locais e do desktop à nuvem – podem ser facilmente acomodados.

 

Por que usar a RPA?
 

  • Os trabalhadores são liberados para realizar tarefas de maior valor

  • Maior produtividade

  • Maior precisão

  • É mais rápido e fácil escalar ou reduzir verticalmente conforme necessário

ROI mais rápido e conformidade aprimorada

 

Como eles não exigem código personalizado da equipe de desenvolvimento, os bots são uma solução de baixo custo. Eles também são fáceis de implementar rapidamente. Como resultado, o ROI da implementação de uma solução de RPA normalmente é obtido em semanas.

 

Além disso, atender aos requisitos de conformidade – e documentá-los – é muito mais simples, pois os bots de RPA executam suas tarefas de forma consistente e confiável. Isso reduz os riscos, elimina o fator de erro humano e acelera o relatório, pois tudo é facilmente monitorado e quantificável.

Determinar se sua empresa pode se beneficiar da RPA

 

As organizações em uma variedade de setores diferentes podem se beneficiar da implementação de uma solução de RPA. Ao avaliar se é adequado para sua empresa, primeiro considere se você tem tarefas de "back office" que se beneficiariam da automação de processos. Esses processos não subjetivos e baseados em regras normalmente são encontrados em áreas como finanças, compras, gerenciamento de cadeia de fornecedores, serviços de saúde, contabilidade, atendimento ao cliente e recursos humanos.

 

As empresas que fornecem suporte e gerenciamento de TI também são as principais candidatas à RPA, pois ela melhora as operações de central de serviços e o monitoramento de dispositivos de rede. Ao automatizar processos, as infraestruturas de TI podem investigar e resolver problemas mais rapidamente.

 

Além disso, os setores que dependem do reconhecimento de voz ou assistentes online automatizados costumam achar a RPA vantajosa, pois os desenvolvimentos recentes agora permitem que os bots forneçam respostas em linguagem normal, em vez de em código. Essa é uma enorme vantagem para grandes call centers e outras organizações que têm muita interação com os clientes porque ajuda a conservar recursos.

Quem pode tirar proveito da RPA?
 

  • Organizações com tarefas de "back office" que podem se beneficiar da automação de processos

  • Empresas que oferecem suporte e gerenciamento de TI

  • Qualquer empresa que dependa de reconhecimento de voz ou assistentes online automatizados

Recursos a serem procurados ao escolher o software de RPA

 

Existem muitas opções quando se trata de encontrar a solução de RPA ideal para sua empresa. Assim como muitas decisões de negócios, encontrar uma boa opção é fundamental, portanto, procure uma que seja:

 

  • Fácil de usar: qualquer pessoa em sua organização deve ser capaz de criar e usar bots. Eles também devem ser capazes de coletar dados que capacitam os líderes a tomar decisões de negócios.

  • Escalonável: opte por uma plataforma de RPA que possa ser gerenciada centralmente e escalada para tantos locais diferentes quanto necessário.

  • Confiável: como você automatizará centenas ou milhares de tarefas, nem é preciso dizer que a confiabilidade e o monitoramento integrado com análises são essenciais.

  • Rápida: a melhor solução permitirá que você projete e teste novos processos robóticos em questão de horas e otimize rapidamente os bots.

  • Inteligente: as melhores ferramentas dão suporte a atividades simples baseadas em tarefas, leem e escrevem em qualquer fonte de dados e utilizam o aprendizado avançado para melhorar futuras automações.

Considere uma solução de pilha completa que inclua hiperautomação

 

Como todas as tecnologias, os recursos de RPA continuam evoluindo em um ritmo acelerado. Ter uma solução forte, primária e de ponta a ponta em vigor deve ser a primeira prioridade de qualquer organização. Mas adicionar funcionalidades adicionais também é essencial. É onde a hiperautomação entra na equação.

 

Escolhendo uma solução de pilha completa que inclua hiperautomação, sua empresa se beneficiará de uma tecnologia que reúne vários componentes de automação de processos para integrar ferramentas e tecnologias que expandem ainda mais sua capacidade de automatizar tarefas via APIs, IA, mineração de processos, análises e outras ferramentas.

 

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