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Dynamics 365

Mudar para o Microsoft Dynamics 365

Capacite as suas equipas de vendas, marketing e serviço com uma solução CRM com agente que lhes permite concentrar-se no que mais importa - aprofundar as relações com os clientes.

Contacte o seu representante Microsoft para saber mais sobre elegibilidade e requisitos.
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Um homem sentado numa mesa a olhar para o monitor.
Por que mudar

Comece a sua jornada com o CRM com agente

  • Ajuda a qualificar oportunidades potenciais mais rapidamente, resolver problemas dos clientes de forma eficiente e capacitar as equipas para se concentrarem em interações de alto valor utilizando o Copilot, agentes de IA pré-construídos, agentes personalizados e outras ferramentas de IA.
    Microsoft Dynamics 365 Sales Hub a mostrar insights de oportunidades potenciais com ações sugeridas, insights chave e histórico de envolvimento.
  • Comunicar dados e fluxos de trabalho entre vendas, marketing e serviço com uma plataforma escalável integrada nativamente entre o Dynamics 365 e o Microsoft 365. Construído sobre o Microsoft Azure, o Dynamics 365 apresenta segurança de nível empresarial, conformidade e governação responsável de IA.
    Diagrama do Copilot + Agentes a mostrar categorias como experiência do cliente, produtividade, fluxo de trabalho, IA, insights de dados e fundação Azure.
  • Ajuda a reduzir o seu custo total de propriedade ao diminuir a redundância e desbloquear eficiências. Utilize as ferramentas que já usa, como o Microsoft 365 e o Power BI, para obter mais dos seus investimentos existentes.
    Interface do Microsoft 365 com painel do Copilot a mostrar ícones de aplicações à esquerda e botões de sugestão como “Mostrar as minhas reuniões de vendas” e “Mostrar o meu pipeline.”
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Sucesso dos clientes

Como os clientes inovam com o Dynamics 365

Ecossistema Microsoft

Uma plataforma conectada para o CRM com agente

A Microsoft oferece uma plataforma fiável e pronta para empresas que ajuda as organizações a unificar dados, expandir-se por ecossistemas e operar de forma segura em escala - onde quer que as equipas trabalhem.

CRM

Melhore as relações com os clientes em vendas, marketing e serviço com uma solução CRM com agente.
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Vendas

Aumente as suas receitas ao utilizar a IA e as informações em tempo real para compreender os clientes, personalizar as jornadas e fechar mais negócios.
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Serviço

Crie ligações mais duradouras com os clientes em todos os pontos de contacto, ao melhorar simultaneamente os processos e a produtividade da equipa com a IA.
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Briefing digital

Ofereça uma experiência CRM intuitiva e conectada com agentes de IA.

Saiba por que as organizações estão a fazer a transição para o Dynamics 365.
Pessoa vestida com roupa rosa brilhante em ambiente interior com fundo moderno e sobreposição de texto a mostrar nome e título.
Perspetivas do Analista

Reconhecido pelos principais analistas da indústria

  • Descubra por que motivo a Microsoft foi nomeada Líder no Magic Quadrant™ da Gartner® de 2025 para Plataformas de Automatização da Força de Vendas.1
    Saiba mais
  • Descubra por que motivo a Microsoft foi nomeada Líder na Forrester Wave™: Customer Relationship Management, T1 de 2025.2
    Saiba mais
  • Veja por que motivo a Microsoft foi nomeada Líder no Magic Quadrant™ da Gartner® de 2024 para o CRM Customer Engagement Center. 
    Leia o blogue
Recursos

Explore recursos para apoiar a sua migração de CRM

  1.
Duas pessoas em ambiente interior, envolvidas numa conversa; uma segura um tablet. O fundo mostra luzes suspensas e um ambiente de espaço de trabalho moderno.
Blogue

Sistemas CRM com agente: Aprendizagens de organizações que estão a fazer a transição.

Veja como uma abordagem moderna e agente ao CRM ajuda a redefinir a produtividade e o envolvimento do cliente.
Leia o blogue
Uma mulher de pé com um computador portátil
Webinar

Histórias reais, resultados reais - faça a transição para o Dynamics 365 Sales.

Ouça especialistas e clientes Microsoft sobre como o Dynamics 365 está a ajudar organizações a modernizar com IA.
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Demonstração do agente

Apresentação do Agente de Qualificação de Vendas (pré-visualização)

Priorize os principais potenciais clientes e identifique as próximas melhores ações com um agente que trabalha sem parar.
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Um ecrã de tablet a mostrar texto que inclui Dynamics 365, Pesquisa de Vendas e Agente.
Demonstração do agente

Apresentação do Agente de Pesquisa de Vendas (pré-visualização)

Obtenha um agente que fornece às equipas respostas detalhadas usando raciocínio profundo alimentado por IA.
Veja agora
Um portátil a mostrar um ecrã com uma interface de software contendo texto e opções de menu.
Demonstração do agente

Agentes de serviço (pré-visualização)

Transforme o serviço com agentes de serviço autónomos para resolver problemas emergentes, descobrir novos conhecimentos e automatizar processos manuais.
Veja agora
Voltar aos controlos de navegação do carrossel
Uma mulher a usar auscultadores enquanto trabalha num portátil.
Próximos passos

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  1. [1]
    Gartner, Magic Quadrant para Plataformas de Automação da Força de Vendas, Adnan Zijadic, Guy Wood, Steve Rietberg, Wendy Butler-Mafuz, 21 de julho de 2025.

    Gartner, Magic Quadrant para o Centro de Interação com o Cliente CRM, por Pri Rathnayake, Drew Kraus, Wynn White, 11 de dezembro de 2024.

    GARTNER é uma marca registada e uma marca de serviço da Gartner, Inc. e/ou das suas afiliadas nos EUA e internacionalmente e MAGIC QUADRANT é uma marca registada da Gartner, Inc. e/ou das suas afiliadas e são utilizadas aqui com permissão. Todos os direitos reservados.

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  2. [2]
    The Forrester Wave™: Software de Gestão de Relacionamento com o Cliente, 1.º trimestre de 2025, 24 de março de 2025. 
     
    A Forrester não endossa qualquer empresa, produto, marca ou serviço incluído nas suas publicações de pesquisa e não aconselha qualquer pessoa a selecionar os produtos ou serviços de qualquer empresa ou marca com base nas classificações incluídas nessas publicações. As informações baseiam-se nos melhores recursos disponíveis. As opiniões refletem a decisão no momento e estão sujeitas a alterações. Para mais informações, leia sobre a objetividade da Forrester aqui.

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