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Uma mulher sentada à secretária a trabalhar num portátil

O que é a segurança de e-mail?

A segurança de e-mail protege contra ciberameaças nas comunicações por e-mail, como phishing, malware e perda de dados. Saiba como proteger o seu e-mail e salvaguardar a sua organização.

Definição de segurança de e-mail

A segurança de e-mail é a prática de proteger contas de e-mail contra acesso não autorizado, perda ou comprometimento. Os cibercriminosos visam o e-mail porque é um ponto de entrada fácil para outras contas e dispositivos e depende em grande medida do erro humano. Basta um clique imprudente para causar uma crise de segurança em toda a empresa. As organizações devem implementar defesas em camadas, incluindo proteção avançada contra ameaças, autenticação, formação de utilizadores e monitorização em tempo real para detetar e responder a ameaças baseadas em e-mail.

  • A segurança de e-mail protege contra ameaças como phishing, spoofing de e-mail, malware, spam, falhas de segurança de dados e comprometimento do e-mail empresarial.

  • As ameaças de e-mail tornaram-se cada vez mais sofisticadas, pelo que é mais importante do que nunca que as organizações recorram a serviços e ferramentas de segurança de e-mail para proteger os seus dados.

  • Muitas empresas estabeleceram melhores práticas de segurança de e-mail, incluindo educação, informações sobre ameaças e monitorização, para ajudar a apoiar a comunicação enquanto se protegem contra ameaças.

  • Os componentes principais da segurança de e-mail incluem protocolos de autenticação, encriptação, filtragem e formação de utilizadores.

A importância da segurança de e-mail

O e-mail é uma das ferramentas mais utilizadas no local de trabalho e é essencial para a comunicação empresarial. São enviados diariamente mais de 392 mil milhões de e-mails em todo o mundo, e os colaboradores recebem, em média, 120 e-mails por dia. Esta situação cria oportunidades para cibercriminosos que utilizam malware, campanhas de phishing e uma série de outros ataques baseados em e-mail para roubar informações valiosas às empresas.

A maioria dos ciberataques começa com um e-mail malicioso. As consequências podem ser graves e dar origem a perdas financeiras significativas, danos na reputação, perturbações nas operações e implicações legais. O e-mail é um ponto de entrada comum para ciberataques porque liga os utilizadores diretamente a redes externas. O volume e a sofisticação das ameaças baseadas em e-mail aumentaram significativamente, e os métodos tradicionais de segurança de e-mail já não são suficientes.

Eis mais algumas razões pelas quais a segurança de e-mail é essencial para as organizações atuais:
 
  • O erro humano é uma grande vulnerabilidade. Os colaboradores podem clicar em ligações maliciosas em e-mails ou partilhar dados confidenciais involuntariamente.
  • As consequências reais dos ataques baseados em e-mail incluem roubo de conta, pontos de entrada de ransomware e transferência de dados não autorizada em grande escala.
  • Os requisitos de conformidade regulamentar, como o Regulamento Geral Sobre a Proteção de Dados (RGPD), a Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) e a Lei Sarbanes-Oxley (SOX), exigem agora controlos robustos de segurança de e-mail para proteger dados pessoais e financeiros.
As organizações que não implementam as melhores práticas de segurança de e-mail arriscam-se a sofrer penalizações financeiras, danos reputacionais e perturbações operacionais.

Dez tipos de ameaças de e-mail

As ameaças de e-mail assumem muitas formas, e os atacantes desenvolvem continuamente as suas táticas. Eis dez dos tipos mais comuns:

1. Phishing
Os ataques de phishing visam roubar ou danificar dados confidenciais ao enganar pessoas para que revelem informações pessoais. O remetente de um e-mail de phishing faz-se passar por uma pessoa ou organização de confiança para enganar as vítimas e levá-las a divulgar informações valiosas, como palavras-passe, números de cartões de crédito e outros dados confidenciais. Os diferentes tipos de phishing incluem ataques spear phishing, vishing, ataques spear phishing a alvos importantes e phishing por código QR (quishing), em que os atacantes utilizam códigos QR para contornar a análise tradicional de ligações.

2. Spam
O spam é uma mensagem não solicitada enviada em massa sem o consentimento do destinatário. As empresas utilizam e-mail de spam para fins comerciais. Os burlões utilizam spam para propagar malware, enganar destinatários e levá-los a divulgar informações confidenciais ou extorquir dinheiro.

3. Comprometimento do e-mail empresarial (BEC)
BEC ocorre quando cibercriminosos se fazem passar por líderes de confiança para enganar os colaboradores e levá-los a transferir dinheiro ou enviar dados. Estes esquemas fraudulentos custam milhões às empresas, e as pequenas empresas muitas vezes não conseguem recuperar das perdas.

4. Malware
O malware é software malicioso criado para danificar, interromper ou obter acesso não autorizado a computadores e sistemas informáticos. Os tipos comuns de malware incluem vírus, worms, ransomware e spyware. Os cibercriminosos utilizam malware para infetar dispositivos e roubar dados, obter credenciais bancárias, vender acesso a recursos de computação ou informações pessoais, ou extorquir pagamentos às vítimas.

5. Engenharia social
A engenharia social é a utilização de manipulação psicológica para enganar as pessoas e levá-las a revelar informações confidenciais ou a realizar ações que comprometem a segurança. Muitos cibercriminosos utilizam agora IA para criar mensagens de e-mail convincentes.

6. Ataques de injeção de pedidos
Estes ataques são instruções maliciosas ocultas em conteúdo (como um e-mail) que tentam manipular um sistema de IA para ignorar as respetivas salvaguardas ou revelar dados confidenciais.

7. Spoofing de e-mail e usurpação de identidade de domínio
O spoofing de e-mail e a usurpação de identidade de domínio envolvem falsificar o endereço do remetente ou imitar um domínio de confiança para fazer com que um e-mail pareça legítimo e enganar os destinatários.

8. Roubo de conta (ATO)
Este ataque ocorre quando um atacante obtém acesso não autorizado à conta de um utilizador, muitas vezes através de credenciais roubadas, para cometer fraude, roubar dados ou avançar mais profundamente numa organização.

9. Ameaças internas e fuga de dados acidental
Uma ameaça interna ocorre quando um colaborador com acesso autorizado causa, de forma involuntária ou deliberada, uma fuga de dados, expondo dados confidenciais a partes não autorizadas.

10. Transferência de dados não autorizada
A transferência de dados não autorizada consiste em transferir dados de uma organização, manualmente ou através de programação maliciosa. Os gateways de e-mail ajudam a garantir que as empresas evitam enviar dados confidenciais sem autorização, o que poderia levar a uma falha de segurança de dados dispendiosa.

Criar uma base sólida para a proteção de e-mail

A segurança de e-mail eficaz combina várias camadas de defesa, incluindo:
 
  • Gestão da postura de segurança de e-mail, que envolve compreender e otimizar as definições de segurança, limitar a exposição, identificar alvos de elevado impacto e protegê-los.
  • Protocolos de autenticação, como SPF (Sender Policy Framework), DomainKeys Identified Mail (DKIM) e Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance (DMARC), para verificar a identidade do remetente e impedir spoofing.
  • Filtragem de e-mail e deteção de ameaças, incluindo filtros antiphishing e antimalware, e sandboxing para ligações ou anexos suspeitos.
  • Encriptação de e-mail para proteger dados em circulação e dados inativos, ao mascarar o conteúdo das suas mensagens para impedir que cibercriminosos intercetem dados confidenciais.
  • Prevenção de perda de dados (DLP) para ajudar a prevenir a partilha, transferência ou utilização não seguras ou inadequadas de dados confidenciais.
  • Controlos de identidade e acesso, como autenticação multifator (MFA) e acesso condicional.
  • Investigação e resposta, incluindo alertas automatizados e fluxos de trabalho de resposta a incidentes (IR).
  • Formação de sensibilização para a segurança para sensibilizar os utilizadores para os riscos de phishing e engenharia social.
  • Arquitetura de Confiança Zero (ZTA) para verificar regularmente todos os utilizadores e dispositivos.

Noções básicas sobre segurança de e-mail

As soluções modernas de segurança de e-mail utilizam uma combinação de tecnologias e processos, incluindo:
 
  • Um fluxo geral da análise de e-mails recebidos e enviados.
  • IA, aprendizagem automática e análise comportamental para detetar anomalias.
  • Reescrita de URLs e proteção de ligações para bloquear sites maliciosos.
  • Sandboxing de anexos para analisar ficheiros num ambiente seguro.
  • Informações sobre ameaças em tempo real para padrões de ataque emergentes.
  • Remediação automatizada e comunicação pelos utilizadores para conter ameaças rapidamente.

Proteja os seus dados com as principais táticas de segurança de e-mail

Se pretender proteger-se contra ameaças e manter seguros os dados confidenciais da sua organização, é importante estabelecer melhores práticas de segurança de e-mail, como:
 
  • Sensibilize os colaboradores através de formação contínua de sensibilização dos utilizadores para minimizar o risco de erro humano. Ensine as equipas a reconhecer os sinais de phishing, engenharia social e outros indicadores de intenção maliciosa. É fundamental garantir que os seus colaboradores, muitas vezes considerados a primeira linha de defesa da sua empresa, compreendem a importância da segurança de e-mail.
  • Adote uma ZTA para verificar cada e-mail e remetente, implementar SPF, DKIM e DMARC, e aplicar proteções baseadas em funções para utilizadores de risco elevado.
  • Implemente deteção avançada de ameaças com tecnologia de IA, que utiliza análise em tempo real, reescrita de URLs e sandboxing para detetar phishing por código QR, ataques gerados por IA e tentativas de injeção de pedidos.
  • Exija MFA para todo o acesso ao e-mail para impedir o comprometimento de contas. Pedir aos utilizadores que forneçam mais do que uma forma de iniciar sessão nas contas é uma forma simples de ajudar a proteger os dados organizacionais.
  • Atualize para uma solução de segurança de e-mail que forneça informações avançadas sobre ameaças, monitorização e DLP.
  • Encripte comunicações confidenciais, monitorize e-mails recebidos e enviados para detetar anomalias e aplique políticas DLP para prevenir fugas de dados.
  • Mantenha a infraestrutura de e-mail segura e atualizada ao aplicar patches a clientes e servidores prontamente, impor linhas de base da configuração segura e auditar regularmente regras de reencaminhamento e controlos de acesso.
  • Mova processos e transações de risco elevado para sistemas com autenticação reforçada.
  • Utilize serviços de segurança de e-mail para uma defesa em camadas ao adicionar filtragem, deteção de ameaças, DLP e remediação automatizada para reduzir a carga operacional e reforçar a gestão de risco da sua organização.

Segurança de e-mail preparada para o futuro

O e-mail continua a ser um dos pontos de entrada mais comuns para ciberataques, mas os atacantes já não estão confinados à caixa de entrada. Cada vez mais, movem-se lateralmente para ferramentas de colaboração como o Microsoft Teams e utilizam phishing, usurpação de identidade e técnicas de engenharia social que exploram a confiança humana em canais de comunicação interligados.

Para responder a esta mudança, as organizações devem procurar soluções de segurança que vão além da proteção de e-mail isolada e disponibilizem uma plataforma unificada que abranja e-mail, colaboração, identidade, ponto final e serviços cloud. A reunião destes sinais permite às equipas de segurança investigar e responder a ameaças ao nível do incidente, em vez de ter de juntar alertas desconexos. Esta abordagem ajuda a melhorar tanto a precisão da deteção como a rapidez da resposta à medida que as táticas dos atacantes continuam a evoluir.

Perguntas frequentes

  • A segurança de e-mail é a prática de proteger contas de e-mail contra acesso não autorizado, perda ou comprometimento. Os cibercriminosos visam o e-mail porque é um ponto de entrada fácil para outras contas e dispositivos e depende em grande medida do erro humano. Basta um clique imprudente para causar uma crise de segurança em toda a empresa. As organizações devem implementar defesas em camadas, incluindo proteção avançada contra ameaças, autenticação, formação de utilizadores e monitorização em tempo real para detetar e responder a ameaças baseadas em e-mail.
  • Proteja os seus e-mails ao utilizar autenticação forte, ativar a encriptação, implementar deteção avançada de ameaças e sensibilizar os utilizadores para os riscos de phishing.
  • Para determinar se o seu e-mail foi pirateado, procure sinais como alterações inesperadas de palavra-passe, localizações de início de sessão desconhecidas ou mensagens não autorizadas enviadas a partir da sua conta.

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