Perguntas mais frequentes

O Windows 365 inclui uma oferta completa baseada na cloud com múltiplas configurações para PC na Nuvem, consoante as suas necessidades de desempenho. Os clientes com o Windows 365 Enterprise, Windows 365 Business e Windows 365 Government podem comprar o Windows 365 como licença separada por utilizador mediante uma mensalidade fixa para acesso e utilização de cada PC na Nuvem. Os clientes do Windows 365 Frontline obtêm acesso para três colaboradores por licença mediante uma mensalidade fixa. Podem aplicar-se custos adicionais com base na utilização da rede. Saber mais.

Windows 365 Enterprise​​

Os clientes podem comprar diretamente em Windows365.com ou através do respetivo representante de conta e, em seguida, aprovisionar e gerir os seus PCs na Nuvem utilizando o Microsoft Intune totalmente integrado.​​

Para utilizar o Windows 365 Enterprise, cada utilizador tem de ter uma licença para o Windows 11 Enterprise ou o Windows 10 Enterprise, o Intune e o Microsoft Entra ID P1. Estas licenças estão incluídas no Microsoft 365 Business Premium, no Microsoft 365 F3, no Microsoft 365 E3 e no Microsoft 365 E5, incluindo as versões destes conjuntos que não incluem o Microsoft Teams, bem como nas subscrições do Microsoft 365 A3, do Microsoft 365 A5 e do Microsoft 365 Education Student Use Benefit, ou podem ser adquiridas separadamente.​

Se ainda não tiver uma licença elegível e quiser obter o Windows 365 Enterprise, aceda à página Windows 11 Enterprise ou à página Microsoft 365 para saber mais e comprar o plano adequado para a sua organização.​​

Windows 365 Business

Os clientes podem efetuar a compra diretamente em Windows365.com, configurar a respetiva conta sem um domínio e aprovisionar e gerir os respetivos PC na Nuvem a partir da home page do Windows 365. Não são necessárias outras licenças da Microsoft. Basta fornecer um número de cartão de crédito para começar.​

Os clientes existentes do Microsoft 365 têm de concluir a sua compra através do centro de administração do Microsoft 365. Contacte o seu administrador global ou administrador de faturação para concluir a compra.​​

Windows 365 Frontline​

O Windows 365 Frontline é oferecido como subscrição mensal. Os clientes têm de ter licenças para Windows 11 Enterprise ou Windows 10 Enterprise, Microsoft Intune e Microsoft Entra ID P1. O Intune e o Microsoft Entra ID P1 estão incluídos nas subscrições do Microsoft 365 Empresas Premium, Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3 e Microsoft 365 E5, incluindo versões destes conjuntos de aplicações que não incluem o Microsoft Teams, bem como Microsoft 365 G3, Microsoft 365 G5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5 e Benefício Utilização por Estudantes do Microsoft 365 Educação. Em alternativa, podem ser comprados separadamente. Nota: O Windows 365 Frontline é um produto separado e não é regido pelas condições de elegibilidade da licença do Microsoft 365 F1/F3 ou pelos direitos de utilização do Windows para o Microsoft 365 F3. Os utilizadores do Microsoft 365 F3 podem continuar a utilizar essa licença para os trabalhadores de primeira linha e não têm de migrar para o Windows 365 Frontline.

Cada licença do Windows 365 Frontline fornece acesso a três PCs na Nuvem. Três colaboradores podem utilizar os PCs na Nuvem de forma não simultânea. Para obter mais informações sobre preços, visite a página de preços do Windows 365 Frontline.

Contacte o seu gestor de conta Microsoft ou contacte a equipa de Vendas.

Windows 365 Government​​

Os clientes podem comprar através do respetivo representante de conta e, em seguida, aprovisionar e gerir os respetivos PCs na Nuvem com o Microsoft Intune. Para utilizar o Windows 365 Government, cada utilizador tem de ter uma licença do Windows 11 Enterprise ou do Windows 10 Enterprise, Microsoft Intune e Microsoft Entra ID P1. O Intune e o  Microsoft Entra ID P1 estão incluídos nas subscrições do Microsoft 365 Empresas Premium, Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3 e Microsoft 365 E5, incluindo versões destes conjuntos que não incluem o Microsoft Teams, bem como subscrições de Benefício Utilização por Estudantes do Microsoft 365 G3, Microsoft 365 G5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5 e Microsoft 365 Educação. Em alternativa, podem ser comprados separadamente.​

Se ainda não tiver uma licença elegível e quiser obter o Windows 365 Government, aceda à página Windows 11 Enterprise ou à página Microsoft 365 para saber mais e comprar o plano adequado para a sua organização. (Nota: o Windows 365 Government está disponível apenas nos Estados Unidos.)

Não existe um mínimo de compras necessário para aceder ao Windows 365. No entanto, alguns canais de licenciamento, como o Contrato Enterprise, podem ter requisitos mínimos de compras.

O Windows 365 fornece uma experiência personalizada do Windows a todos os colaboradores para que estes não tenham de partilhar PCs na Nuvem. O Windows 365 permite um utilizador por licença* e não suporta a partilha de um único PC na Nuvem por múltiplos utilizadores.

* Cada licença do Windows 365 Frontline oferece acesso individual não simultâneo a PCs na Nuvem a três colaboradores mediante o pagamento de uma mensalidade fixa.

Sim, é possível atribuir múltiplos PCs na Nuvem a um utilizador caso seja necessário. Por exemplo, cada cliente pode atribuir um PC na Nuvem a um contratante que trabalhe para várias empresas.

Pode cancelar a sua subscrição do Windows 365 em qualquer altura ao aceder ao centro de administração do Microsoft 365. Quando cancela uma subscrição, todos os dados associados são eliminados. Saiba mais sobre a retenção, eliminação e destruição de dados no Microsoft 365.

Após o fim da sua subscrição, aplicam-se as políticas padrão de retenção de dados do Microsoft 365. Saiba mais sobre a retenção, eliminação e destruição de dados no Microsoft 365.

Os clientes do Windows 365 podem utilizar a funcionalidade Redimensionar para atualizar o tamanho da RAM, da CPU e do armazenamento de modo a satisfazer as necessidades dos utilizadores, como os que precisam de um PC na Nuvem mais avançado para executar aplicações que consomem muita capacidade da CPU ou que precisam de mais espaço em disco para o armazenamento de ficheiros. Saiba mais sobre o redimensionamento.

Os clientes não podem alternar as subscrições existentes entre planos do Windows 365 e reter os respetivos dados no serviço. Para mudar para outro plano, entre em contacto com o gestor da sua conta Microsoft para comprar uma nova subscrição.

• O Benefício Híbrido do Windows é um benefício de licenciamento que ajuda a reduzir o custo do Windows 365 Business.
• Receba um desconto de até 16% na sua subscrição do Windows 365 Business caso já utilize o Windows 11 Pro ou Windows 10 Pro num dispositivo.
• As poupanças variam consoante a configuração e a região do PC na Nuvem do Windows 365.

• O Benefício Híbrido do Windows está disponível para os clientes que têm dispositivos com uma licença válida do Windows 11 Pro ou do Windows 10 Pro.
• Todas as pessoas a quem foi atribuída uma licença do Windows 365 Business com o Benefício Híbrido do Windows têm de ser o utilizador principal de um dispositivo com uma licença do Windows 11 Pro ou do Windows 10 Pro e o mesmo tem de ser o respetivo dispositivo de trabalho principal.
• Para manter o seu preço com desconto durante o final de qualquer subscrição que lhe permita ter acesso ao serviço do Windows 365, também tem de aceder ao serviço a partir do seu dispositivo com uma licença do Windows 11 Pro ou do Windows 10 Pro pelo menos uma vez durante esse mesmo período.
  
  

Descobrir qual é a versão do Windows que está a utilizar.

O Windows 365 foi concebido para suportar um vasto conjunto de cenários de produtividade individual, incluindo a criação de documentos e conteúdos, partilha, reuniões e colaboração. A utilização pretendida não inclui utilizações ao nível do servidor, como o alojamento de sites e a transmissão de conteúdos.

Windows 365 Enterprise, Windows 365 Frontline e Windows 365 Government (Nota: o Windows 365 Government está disponível apenas nos Estados Unidos da América.)

Todo o tráfego de rede passa pela rede virtual do Azure utilizada para configurar a ligação de rede no local. Os preços da largura de banda do Azure aplicam-se à utilização de rede.

Windows 365 Business
Aplicam-se limites de volume de dados de saída.

• 2 vCPU/4 GB/64 GB, 2 vCPU/4 GB/128 GB, 2 vCPU/4 GB/256 GB, 2 vCPU/8 GB/128 GB, 2 vCPU/8 GB/256 GB: inclui 20 GB de dados de saída por utilizador por mês.
• 4 vCPU/16 GB/128 GB, 4 vCPU/16 GB/256 GB, 4 vCPU/16 GB/512 GB: inclui 40 GB de dados de saída por utilizador por mês.
• 8 vCPU/32 GB/128 GB, 8 vCPU/32 GB/256 GB, 8 vCPU/32 GB/512 GB: inclui 70 GB de dados de saída por utilizador por mês.
  
  

Atividades típicas de dados de saída incluem guardar um ficheiro do PC na Nuvem numa localização externa e transferir dados fora dos serviços da Microsoft Cloud. Os níveis de dados de saída incluídos no Windows 365 Business destinam-se a abranger estas atividades de utilizador típicas. Para além destes níveis, a Microsoft pode restringir a largura de banda e o volume de dados de saída caso a caso no sentido de proteger a qualidade do serviço para todos os utilizadores e clientes do Windows 365.

Pode obter suporte de várias formas, dependendo de como comprou a sua subscrição do Windows 365. Para compras personalizadas, peça suporte através do centro de administração do Microsoft 365. Se comprou a sua subscrição do Windows 365 através do licenciamento em volume, contacte o gestor da sua conta Microsoft para obter ajuda. Se efetuou a compra através de um Fornecedor de Soluções em Nuvem (CSP) da Microsoft, o seu parceiro CSP pode submeter pedidos de suporte para problemas que não sejam técnicos (como a inscrição, adesão, faturação, subscrição e gestão de utilizadores) no Centro de Parceiros da Microsoft.

A maioria dos dispositivos modernos com ligação à Internet funcionam com o Windows 365, incluindo dispositivos suportados pelo Windows 11, Windows 10, Mac OS, iOS e Android.¹ Recomendamos a utilização de dispositivos que suportem um teclado e rato tradicionais para ter a experiência ideal. Algumas funcionalidades requerem hardware específico. Saber mais sobre como encontrar os requisitos de sistema e as especificações de computador do Windows 11.

O Windows 365 apenas requer um dispositivo com um browser compatível com HTML5 e uma ligação DSL ou sem fios à Internet com capacidade de transmitir vídeos. A quantidade de largura de banda necessária irá variar consoante a carga de trabalho. Saiba mais sobre as diretrizes de rede.

Os utilizadores podem estabelecer ligação ao  respetivo PC na Nuvem em qualquer plataforma com a aplicação Ambiente de Trabalho Remoto da Microsoft ou um browser compatível com o protocolo HTML5 para aceder ao cliente Web. Os dispositivos Windows fornecem a experiência ideal. Algumas funcionalidades podem exigir hardware específico.

Consulte os recursos e a documentação disponíveis para obter ajuda e começar a utilizar a sua subscrição do Windows 365.

Os utilizadores podem estabelecer ligação ao  respetivo PC na Nuvem a partir de qualquer plataforma com a aplicação Ambiente de Trabalho Remoto da Microsoft ou um browser compatível com o protocolo HTML5, incluindo o PC Windows.

Sim. A Microsoft disponibiliza o programa FastTrack para ajudar os clientes a acelerar a implementação, adoção e migração de dados do Windows 365, de modo gerarem valor empresarial rapidamente. Os clientes com subscrições elegíveis do Windows 365 podem utilizar o FastTrack sem qualquer custo adicional durante o período de subscrição.

Inicie sessão no Microsoft FastTrack para pedir assistência e começar.

Saiba mais sobre os serviços do FastTrack e determine a sua elegibilidade.

Os clientes que não tiverem acesso ao Microsoft FastTrack podem contactar um Fornecedor de Soluções da Microsoft para obter suporte.

Sim. A Microsoft está empenhada em garantir que as suas aplicações funcionam com as versões mais recentes do nosso software e o Windows 365 foi criado a pensar na compatibilidade. As aplicações que funcionavam no Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 e Windows 11 também funcionarão no Windows 365. Se tiver problemas nas suas aplicações, a Microsoft ajudará a corrigi-los sem quaisquer custos mediante uma subscrição elegível através do programa de Garantia de Compatibilidade de Aplicações do FastTrack.

A Garantia de Compatibilidade de Aplicações é um serviço que ajuda os clientes a remediarem os problemas que podem surgir nas suas aplicações ao implementar a versão mais recente do nosso software. Se as suas aplicações não funcionarem no Windows 365, pode resolver o problema com a Garantia de Compatibilidade de Aplicações ao determinar a causa principal e corrigir o mesmo.

A Garantia de Compatibilidade de Aplicações está disponível sem custos adicionais para os clientes elegíveis com 150 concessões ou mais. Saiba mais sobre os requisitos de elegibilidade.

Inicie sessão na Garantia de Compatibilidade de Aplicações para submeter um pedido de assistência por parte de um Gestor da Garantia de Compatibilidade de Aplicações dedicado. Se tiver problemas na submissão de um pedido, envie um e-mail para ACHELP@microsoft.com para obter ajuda de um membro da equipa.

Pode inscrever-se para obter uma avaliação gratuita do Windows 365 ao aceder à página de comparação de preços do Windows 365 Business ou Windows 365 Enterprise. Devido à procura significativa da avaliação gratuita do Windows 365, a respetiva disponibilidade poderá variar em determinados mercados.

No fim do período de avaliação, a sua subscrição será convertida automaticamente numa subscrição paga com o número de concessões que tiver especificado. Se não pretender continuar a sua subscrição, pode cancelá-la através do centro de administração do Microsoft 365 antes do fim do período de avaliação.

Todos os dados da avaliação gratuita, a configuração do serviço e as informações do inquilino permanecerão inalterados após a conversão numa subscrição paga. Se optar por não converter a avaliação para uma subscrição paga, os respetivos dados serão eliminados. Saiba mais sobre a retenção, eliminação e destruição de dados no Microsoft 365.

Não, uma avaliação não pode ser prolongada. A mesma é convertida automaticamente numa subscrição paga, a menos que a versão de avaliação seja cancelada antes do fim do período de avaliação de 30 dias.

Os dados de perfil do utilizador serão sincronizados com o OneDrive no Windows 11 e no Windows 10 para obter uma experiência de dados (híbridos) consistente. A sincronização que ocorre entre o PC na Nuvem e o sistema operativo local está relacionada com o OneDrive, as aplicações do Microsoft 365 e o Microsoft Edge.

Para ver as especificações de GPU do seu PC na Nuvem, visite o separador de desempenho do Gestor de Tarefas. Note que estas ofertas de GPU definem as especificações mínimas fornecidas para vCPU, RAM e VRAM. É possível que os clientes possam obter mais vCPU, RAM e/ou vRAM dependendo da capacidade na região de implementação do cliente. Os clientes nunca obtêm menos vCPU, RAM e/ou vRAM do que a licença especifica. Os PCs na Nuvem com GPU são oferecidos através das edições Windows 365 Enterprise e Frontline.