La Microsoft, ne angajăm să susținem forța de muncă din sănătate prin proiectarea de produse care pot îmbunătăți viețile celor din prima linie și ale pacienților pe care îi deservesc. Pentru a face acest lucru, lucrăm la produse care să conecteze mai ușor echipele de îngrijire, să ofere soluții pentru a gestiona și a motiva eficient echipele și să le ofere organizațiilor posibilitatea de a se adapta la un mediu medical dinamic și care se schimbă rapid. Sunt încântat să anunț câteva produse noi pentru a crea o experiență mai ușoară în Microsoft Teams.

O experiență fluidă pentru programările virtuale

Săptămâna aceasta, la conferința HIMSS pe probleme medicale, vă anunțăm noi caracteristici interesante din Microsoft Teams pentru programări virtuale. Am văzut cum au fost adoptate programările virtuale în domeniul sănătății în timpul pandemiei și continuăm să observăm o creștere remarcabilă. Este un domeniu care va rămâne aici, cu cazuri de utilizare esențiale pentru viitorul serviciilor medicale și multe alte domenii cheie. Teams oferă o experiență simplă și comodă pentru pacienți și furnizori în ce privește fluxurile de lucru de telemedicină. Se bazează pe avântul dat de Microsoft Cloud for Healthcare, cu caracteristici noi pentru:

Planificarea programărilor la cerere (previzualizare, aprilie 2022)

Pacienții pot solicita programări la cerere la furnizorul lor. Organizațiile care utilizează planificarea la cerere pot vedea și monitoriza programările la cerere într-o vizualizare în coadă prin aplicația Microsoft Bookings din Teams. Acest lucru se bazează pe sălile de așteptare și pe caracteristicile de așezare în coadă pentru programări care sunt general disponibile.

Colectarea de informații cheie pentru programările virtuale cu Microsoft Forms (previzualizare)

Colectați informații despre triajul pacienților în cadrul programării virtuale din Teams prin integrarea Microsoft Forms și a aplicației Microsoft Bookings. Atunci când este activată, această caracteristică permite organizațiilor medicale să colecteze răspunsurile pacienților și să le revizuiască în cadrul vizitei.

Ajutor pentru garantarea că dispozitivele pacienților funcționează corect pentru programare (general disponibil)

Noul tester de dispozitive vă poate ajuta să reduceți numărul de pacienți care nu se prezintă la consultații, permițându-le să-și testeze setările hardware înainte de programarea virtuală. Acest lucru permite pacientului și furnizorului să se concentreze asupra programării și să petreacă mai puțin timp cu problemele tehnice. Acum este disponibil prin conectorul de înregistrări medicale electronice Microsoft Teams.

Trimiterea de mementouri privind programările prin SMS (previzualizare, aprilie 2022)

Mementourile prin SMS sunt esențiale pentru a reduce numărul pacienților care absentează și a-i ajuta să participe la programările virtuale. Deși această experiență este deja disponibilă pentru clienții care utilizează aplicația Microsoft Bookings prin Teams în Statele Unite ale Americii, suntem încântați să anunțăm extinderea pentru clienții din Regatul Unit.  

Vizualizarea analizelor din programările virtuale (previzualizare)

Obținerea de detalii despre performanța programărilor virtuale este esențială pentru a înțelege detalii comerciale cheie, cum ar fi timpul petrecut în sala de așteptare, impactul notificărilor prin SMS, durata programării și altele. Utilizatorii autorizați pot obține detalii despre acestea în Centrul de administrare Microsoft Teams pentru programările realizate prin Microsoft Bookings și conectorul pentru înregistrări medicale electronice Microsoft Teams.

Îmbunătățirea integrării fluxului de lucru clinic

Pornind de la elanul pe care îl vedem deja la clienții care utilizează conectorul pentru înregistrări medicale electronice în programările virtuale cu Epic, vă anunțăm următoarea fază a conectorului nostru primă parte pentru programări virtuale.  

Conectorul pentru înregistrări medicale electronice Microsoft Teams pentru Cerner (general disponibil)

Noua integrare cu Cerner extinde capacitățile conectorului pentru înregistrări medicale electronice Microsoft Teams, facilitând lansarea programărilor virtuale cu pacienții sau consultarea cu alți furnizori din Teams direct din sistemul lor de înregistrări de sănătate. Acest lucru este interesant pentru organizațiile care utilizează Cerner și care pot integra acum cu ușurință programările virtuale în fluxurile lor de lucru clinice existente.

„Ca aplicație de cod validat, conectorul de înregistrări medicale electronice Microsoft Teams îndeplinește criteriile Cerner de securitate, operaționale, funcționale și UX proiectate să ajute la îmbunătățirea experienței de utilizare pentru clienții Cerner care caută o soluție de telemedicină terță.” – Jake Engle, director pentru platforme deschise, Cerner

Conectorul pentru înregistrări medicale electronice Microsoft Teams oferă capacități puternice de integrare în domeniul sănătății. De exemplu:

• Furnizorii pot să planifice și să lanseze programări virtuale direct din Cerner PowerChart, să invite fără efort alți membri ai echipei de îngrijire la programările virtuale și să obțină rapoarte de stare în timp real cu privire la vizitele lor, pentru a contribui la îmbunătățirea îngrijirii pacienților.
• Administratorii de sistem au acces la gestionarea simplificată a configurării direct în portalul conectorului pentru înregistrări medicale electronice și pot accesa cu ușurință rapoartele de consum descărcabile și avizierele de calitate a apelurilor.
• Pacienții își pot testa dispozitivele înainte de programare, pot lansa programarea prin SMS sau e-mail (fără să descarce aplicația Teams) și vor aștepta într-o sală particularizată înainte să fie primiți de furnizor.

Clienții au înregistrat deja rezultate excelente cu conectorul pentru înregistrări medicale electronice Microsoft Teams. De exemplu, Spitalul Elisabeth-TweeSteden îl folosește cu Epic, spunând că „beneficiul cel mai mare este modul în care am utilizat Teams pentru a reduce așteptarea și a ajuta orice pacient să consulte un medic, indiferent de loc sau de situație.”

Creați o experiență avansată de servicii medicale virtuale

Teladoc Health Solo™ cu Microsoft Teams

În colaborare cu Teladoc Health, lider global în domeniul serviciilor medicale virtuale, vă anunțăm disponibilitatea generală Teladoc Health Solo™ cu Microsoft Teams. Această ofertă nouă transformă experiența de îngrijire virtuală, îmbunătățind colaborarea clinică, îmbunătățind experiența utilizatorului, sporind eficiența sistemului și extinzând livrarea îngrijirilor, pentru ca echipele de îngrijire să poată să colaboreze și să-și gestioneze pacienții și resursele la scară.

Teladoc Health Solo™ cu Teams simplifică modul în care lucrează organizațiile medicale și furnizorii de servicii medicale, fluidizând tehnologiile și procesele administrative, astfel încât clinicienii să se poată concentra la ceea ce contează mai mult: oferirea unei asistențe de înaltă calitate pentru pacienți.

Susțineți-vă angajații din domeniul medical din prima linie

• Urmăriți demonstrații, citiți relatările clienților și aflați despre noile caracteristici din Microsoft Teams și site-urile medicale pentru lucrătorii din prima linie.
• Aflați mai multe despre anunțurile noi din Microsoft Cloud for Healthcare.
• Accesați cel mai recent articol WorkLab, explorând câteva dintre problemele care determină epuizarea personalului medical din prima linie și instrumentele de ajutor.
• Utilizați Walkie Talkie în Teams pentru a conecta lucrătorii din domeniul medical cu un buton push-to-talk special, pe dispozitive Zebra, Samsung și acum Sonim.
• Descoperiți noi soluții de colaborare și de sănătate virtuală pentru lucrătorii din prima linie în acest articol și podcast de la Becker’s Hospital Review.

Epic este o marcă înregistrată a Epic Systems Corporation

The post Susțineți lucrătorii din domeniul medical din prima linie cu Microsoft Teams appeared first on Microsoft 365 Blog.

Dar nu avem în vedere doar dezastrele. Nu a existat niciodată un moment mai bun (sau o nevoie mai mare) pentru noi strategii și soluții care pregătească lucrătorii din prima linie pentru succesul pe termen lung, prioritizând starea lor de bine și maximizându-le productivitatea. Organizațiile de succes recunosc că susținerea lucrătorilor din prima linie este esențială pentru rezultatul final, ceea ce creează o abordare mai echilibrată a afacerilor și rezultate mai bune. Pe baza raportului special privind indicele de tendință a muncii, iată trei domenii pe care se pot concentra firmele:

1. Echiparea lucrătorilor cu tehnologie, pentru a reduce stresul și presiunea din sistem.
2. Prioritizarea și modernizarea instruirii.
3. Crearea unei culturi a firmei care include lucrătorii din prima linie.

Microsoft construiește soluții pentru a ajuta lucrătorii din prima linie să comunice, să planifice ture, să execute activități și multe altele. Acest lucru face de mult timp parte din misiunea noastră, indiferent dacă ajutăm clienți precum Kendra Scott să-și conecteze mai profund sediul corporativ cu lucrătorii din prima linie sau creăm experiențe simple și integrate ale angajaților pentru clienți ca Blum. Astăzi, odată cu lansarea cercetărilor privind indicele de tendință a muncii, lansăm, de asemenea, noi inovații tehnologice și aprofundăm parteneriatele, pentru a contribui la reducerea stresului, modernizarea instruirii și remodelarea culturii pentru cei din prima linie.

1. Echiparea lucrătorilor cu tehnologie, pentru a reduce stresul și presiunea din sistem

Datele noi arată creșterea optimismului privind ideea ca tehnologia îmbunătățește viața lucrătorilor din prima linie. 63% dintre ei sunt încântați de oportunitățile de locuri de muncă pe care le creează tehnologia și o plasează pe locul al treilea în lista de factori care ar putea reduce stresul legat de locul de muncă, imediat după salariile mai mari și durata concediilor. În datele de productivitate Microsoft, am văzut cum pandemia a accelerat această modificare și a determinat o creștere cu 400% a utilizării Microsoft Teams în rândul lucrătorilor din prima linie, din martie 2020 până în noiembrie 2021.

Pe măsură ce lucrătorii din prima linie se confruntă cu constrângeri continue din cauza penuriei de forță de muncă și a întreruperilor lanțului de aprovizionare, aceștia doresc tehnologie care le economisește timp, îi ajută să comunice mai ușor și le maximizează eficiența în cazul activităților repetitive.

Dincolo de portofoliul robust de dispozitive din parteneriatul nostru cu Samsung, astăzi ne aprofundăm parteneriatul strategic cu Zebra Technologies. Anunțăm disponibilitatea generală a aplicației Walkie Talkie în Teams pe o gamă largă de dispozitive mobile Zebra, cum ar fi seria TC robustă, de luat oriunde, seria EC elegantă și orientată spre client sau dispozitivele perfecte de scanare din seria MC. Colaborarea aduce funcționalitatea Walkie Talkie digitală din Teams cu un buton „apăsați pentru a vorbi” (push-to-talk - PTT) dedicat pe dispozitivele Zebra, astfel încât lucrătorii din prima linie să se poată bucura de comunicare clară, instantanee și securizată la îndemâna lor. Walkie Talkie este acum disponibil și pe toate dispozitivele mobile iOS, cum ar fi iPhone și iPad, pe lângă dispozitivele mobile Android.

„Cu acest parteneriat, suntem încântați să le oferim lucrătorilor din prima linie capacitatea de a utiliza aceste dispozitive pentru a comunica, a colabora și a rămâne productivi în orice condiții.” – Anders Gustafsson, director executiv (CEO), Zebra Technologies.

Funcționalitatea Walkie Talkie integrată pe dispozitive Zebra și iOS este acum disponibilă la scară largă.

Dată fiind penuria continuă de forță de muncă din majoritatea domeniilor, presiunile legate de planificarea turelor au făcut ca echipele să nu acopere doar turele ca de obicei, ci și să facă acest lucru cu mai puține persoane. Când au fost întrebați ce soluții tehnologice ar putea reduce stresul la locul de muncă, prima alegere a utilizatorilor a fost planificarea echipelor (37%).

Pentru a continua să le oferim lucrătorilor flexibilitatea de a-și controla programul în propriul mod, astăzi anunțăm disponibilitatea generală a conectorului Reflexis Shifts pentru Teams care se integrează cu Reflexis Workforce Scheduler (RWS) pentru a crea o sincronizare perfectă, în timp real, pentru vizualizarea, atribuirea și gestionarea solicitărilor de ture. Ca soluție de top pentru gestionarea forței de muncă, RWS oferă o gestionare țintită și flexibilă a planificării. Împreună cu Teams, RWS susține autonomia lucrătorilor, oferă o planificare optimizată și oferă organizațiilor o nouă oportunitate de a le furniza lucrătorilor din prima linie acces la programele lor într-un mod unitar și flexibil. 

Conectorul Reflexis Shifts pentru Teams va fi disponibil la scară largă în ianuarie 2022.

Altă soluție dintre cele cinci soluții tehnologice principale despre care se crede că reduce stresul din prima linie este gestionarea rezervărilor, care s-a confruntat cu transformări uriașe pe măsură ce tot mai multe rezervări în persoană au devenit virtuale. Acum, lucrătorii pot avea o imagine cuprinzătoare a rezervărilor virtuale într-o singură locație, inclusiv actualizări în timp real privind timpul de așteptare, cozile, rezervările pierdute și întârzierile personalului, pentru a crea o experiență de primă clasă pentru clienți și pacienți. 

Așezarea în coadă în vizitele virtuale va fi disponibilă la scară largă în ianuarie 2022.

În plus, pentru a le permite lucrătorilor să rămână în fluxul de lucru și să reducă stresul legat de actualizările legate de aprobare, integrăm aplicația Aprobări direct în procesele industriale pe care se bazează lucrătorii din prima linie. Acum, lucrătorii pot să gestioneze și să solicite aprobări în linia lor de activitate cu controalele cadrului de componente Power Apps (PCF), precum și să solicite detalii cum ar fi comentariile obligatorii sau aprobările de grup pentru a se asigura că aprobările și procesele care depind de ele rulează fără probleme.

Comentariile obligatorii privind aprobările vor fi disponibile la scară largă luna aceasta, iar controalele PCF și aprobările de grup vor fi disponibile în februarie 2022.

În sfârșit, suita noastră de soluții de gestionare a identității și a punctelor finale vă poate ajuta să eliminați stresul partajării unui dispozitiv în prima linie. Pe lângă utilizarea unei hărți pe platformă GPS pentru a găsi un dispozitiv rătăcit cu Microsoft Endpoint Manager, departamentul de IT va putea declanșa în curând o notificare audio pentru a ajuta lucrătorii din prima linie să își găsească cu ușurință dispozitivele rătăcite. În plus, atunci când dispozitivele sunt înscrise în modul dispozitiv partajat prin Microsoft Azure Active Directory (Azure AD), lucrătorii se pot deconecta cu ușurință de la toate aplicațiile acceptate, cum ar fi Teams și ecranul de pornire gestionat, precum și alte aplicații, precum Workday, cu o singură atingere pe dispozitivele Android, pentru a fi pregătite și conforme pentru următorul lucrător.

2. Prioritizarea și modernizarea instruirii

În timp ce datele arată un plus de optimism din partea lucrătorilor din prima linie cu privire la capacitatea tehnologiei de a îmbunătăți viața la locul de muncă, mai mult de 50% dintre cei intervievați spun că firma lor nu a furnizat instruirea necesară pentru a-și face treaba în mod eficient. Lucrătorii din prima linie sunt nerăbdători să se instruiască, iar firmele vor trebui să acorde prioritate inițiativelor de instruire și să se asigure că acestea sunt accesibile pentru toate persoanele din organizație. Cu instrumentele necesare pentru inițierea noilor coechipieri considerate a doua cea mai importantă tehnologie pentru a-i ajuta pe lucrătorii din prima linie cu stresul de la locul de muncă, acest lucru este deosebit de important, deoarece personalul angajat continuă să fluctueze.

Microsoft Viva Learning le permite angajaților din prima linie să descopere, să acceseze, să partajeze și să urmărească conținut de învățare direct din Teams. Firmele pot menține întreaga forță de muncă la zi și pot iniția rapid noii angajați cu privire la instruire, politici și învățare generală, folosind cele mai recente integrări ale sistemului de gestionare a învățării (LMS). Caracteristica de atribuire LMS le permite angajaților corporativi să atribuie cursuri de instruire și lecții din soluții partenere, cum ar fi SAP SuccessFactors, Cornerstone OnDemand și Saba Cloud, pentru a le permite angajaților să acceseze cu ușurință aceste lecții atribuite pe orice dispozitiv, prin Teams.

Caracteristica de atribuire a sistemului de gestionare a învățării va fi disponibilă la scară largă în ianuarie 2022.

În plus, noile parteneriate cu furnizori de instruire ca EdCast și OpenSesame, se vor alătura partenerilor existenți, cum ar fi Go1 și Coursera, pentru a oferi lucrătorilor din prima linie un conținut de învățare vast și profund. Această bibliotecă extinsă de conținut de la parteneri, împreună cu orice conținut de învățare creat de organizație prin integrarea SharePoint, îi vor ajuta pe lucrătorii din prima linie să se instruiască și să deprindă conținut de învățare relevant, pe mobil, pe tabletă sau pe desktop.

EdCast va fi disponibil la scară largă în ianuarie 2022, iar OpenSesame va fi disponibil în februarie 2022.

„Suntem încântați să continuăm parteneriatul cu Microsoft și să extindem valoarea Viva Learning, oferind organizațiilor toate smartcardurile, căile și parcursurile EdCast pentru competențe de partajare, marcare și integrare în parcursuri de învățare mai ample.” – Karl Mehta, director general, EdCast.

„Parteneriatul nostru cu Microsoft Viva Learning le permite firmelor să organizeze lista perfectă de cursuri pentru fiecare cursant, totul în fluxul de lucru.” – Don Spear, CEO și cofondator, OpenSesame.

3. Crearea unei culturi a firmei care include lucrătorii din prima linie

O cultură puternică este adesea ceea ce separă firmele de succes de restul, având impact nu doar asupra performanței afacerii, ci și asupra motivării, reținerii și atragerii celor mai bune persoane într-o organizație. Dar cultura firmei nu se transmite până în prima linie. Lucrătorii din prima linie menționează o deconectare a culturii și comunicării de la conducere; 68% dintre managerii din prima linie spun că liderii nu acordă prioritate construirii unei culturi a muncii, iar 63% dintre lucrătorii din prima linie menționează că mesajele de la conducere se pierd adesea și nu ajung la ei.

Tehnologii precum Microsoft Viva Connections pot crea o punte peste această discrepanță în cultură și comunicare, permițând conducerii să partajeze mesaje, actualizări ale firmei și felicitări lucrătorilor din prima linie, oferindu-le în același timp posibilitatea de a împărtăși la rândul lor idei și gânduri. Acum, cu noii parteneri strategici ai Viva Connections, Workday și Espressive, lucrătorii pot accesa cu ușurință resurse și acțiuni importante ale firmei într-o singură locație.

Espressive va fi disponibil în februarie, iar fișa Workday în anul calendaristic 2022 în Viva Connections

Clienții comuni vor putea valorifica puterea Workday direct în Viva Connections, promovând experiența pentru ca angajații să acceseze detaliile și acțiunile Workday atunci când și acolo unde lucrează în mod natural, fără a fi necesar să părăsească Teams. Utilizând capacitățile de autoservire ale angajaților din Workday, cum ar fi experiența inteligentă de pontaj, un lucrător din prima linie poate fi notificat că pauza este aproape gata și, cu o singură atingere, poate ponta din nou de pe dispozitivul mobil.

Espressive oferă un singur loc în care angajații pot obține ajutor auto-asistat imediat, personalizat, în nouă limbi, de la 14 departamente de întreprindere (cum ar fi IT, Resurse umane și Salarii), prin Viva Connections, cu solicitări și probleme în așteptare accesibile prin fișele tabloului de bord. Espressive Barista este un agent de asistență virtuală (VSA) bazat pe inteligență artificială care automatizează rezolvarea întrebărilor, problemelor și solicitărilor angajaților cu răspunsuri personalizate, astfel încât lucrătorii să primească răspunsurile de care au nevoie.

În viitor

O primă linie puternică înseamnă un rezultat final mai bun. De la planificarea și inițierea echipelor până la automatizarea activităților și gestionarea rezervărilor, firmele pot reduce efortul zilnic al lucrătorilor din prima linie furnizând instrumentele tehnologice potrivite și creând o cultură puternică a firmei. Soluțiile potrivite nu doar că maximizează productivitatea lucrătorilor din prima linie, ci creează și un sentiment unitar al culturii care duce la reținere mai puternică, interacțiuni mai bune cu clienții și aliniere mai profundă la misiunile firmei.

La Microsoft, în parteneriat cu liderii din domeniu, continuăm să inovăm în jurul soluțiilor care contribuie la reducerea stresului, la modernizarea instruirii și la remodelarea culturii pentru cei din prima linie. Pentru mai multe informații despre oportunitățile de a susține lucrătorii din prima linie, citiți întregul raport special privind indicele de tendință a muncii. Consultați Prezentarea și noua noastră prezentare Mechanics pentru o privire mai atentă asupra noilor inovații de produs Microsoft 365 în sprijinul lucrătorilor din prima linie.

The post Trei moduri în care tehnologia vă poate ajuta să vă remodelați personalul din prima linie appeared first on Microsoft 365 Blog.

Acum, producătorii din întreaga lume reprezintă o punte între ziua de ieri, când majoritatea angajaților erau prezenți fizic la locul de muncă, și cea de mâine, când munca hibridă și posibilitatea unei reveniri sigure în mediul de fabrică tradițional vor permite o cale înapoi spre normalitate.

Pe măsură ce începe ediția digitală Hannover Messe 2021, este clar că industria producătoare își accelerează transformarea digitală, iar angajații și locul de muncă s-au schimbat definitiv.

Munca hibridă este noua regulă

Într-o oarecare măsură, putem să accesăm servicii bancare, să facem cumpărături și chiar să mergem la medic online, dar un angajat din prima linie de producție trebuie să continue să producă ceea ce ne trebuie în fabrică, așa că nu poate sta acasă. Producătorii discută din ce în ce mai mult despre „noua normalitate” a muncii hibride și își adaptează noile practici pentru a asigura securitatea muncii în fabricile lor.

Când s-a declanșat pandemia, clienții au început să-și accelereze dramatic planurile, iar doi ani de transformare digitală au avut loc în doar două luni. În plus, de-a lungul anului, Microsoft Teams și-a dublat utilizarea zilnică de mai multe ori. Mai exact, în domeniul producției, utilizarea activă zilnică a Teams a crescut cu peste 230% pe an. Deși a fost întotdeauna importantă, nevoia de a comunica și a colabora digital la nivelul unei organizații este acum esențială.

Lucrătorii din prima linie s-au dovedit a fi eroii anului trecut, iar liderii din business își sau seama din ce în ce mai mult că trebuie să implementeze instrumente care conectează întreaga organizație, de la corporație la nivel de fabrică. Microsoft Teams permite noi modalități de a lucra, de la conectarea forței de muncă din producție cu Microsoft Cloud for Manufacturing și digitalizarea proceselor de business, la fluidizarea integrării și creșterea competenței forței de muncă.

Nevoia ca toți angajații să fie conectați la informațiile esențiale rămâne reală. În multe scenarii de producție, așteptările sunt ca toată lumea să poată solicita asistență de la distanță.

Teams le oferă lucrătorilor din prima linie și soluții speciale care le permit să reușească și să fie în siguranță. Parteneriatul dintre Microsoft cu RealWear este esențial pentru a face posibil acest lucru, permițând o colaborare cu anunțuri și cu mâinile libere.

Fabricile și lucrătorii din prima linie nu au fost întotdeauna primii care au văzut investițiile în transformare digitală, parțial deoarece este nevoie atât de software, cât și de hardware pentru a furniza experiențe optime. Clienții precum Honeywell efectuează inspecții virtuale și teste privind acceptarea produselor utilizând Microsoft Teams și RealWear cu apelarea video cu mâini libere. Experții de la distanță pot oferi instrucțiuni în timp real pentru departamentele din fabrică, ceea ce duce la reducerea timpului de inactivitate a computerului și la economii de costuri, asigurând în plus securitatea lucrătorilor în mediile neprielnice.

Mars Petcare, de exemplu, a redefinit modul în care își perfecționează asociații din prima linie, pentru a gestiona întreținerea preventivă zilnică a echipamentelor și utilajelor de producție de alimente pentru animale de companie. Firma utilizează dispozitive wearable de tip mâini libere RealWear pentru a lua legătura cu experți de la distanță care lucrează în prezent de acasă. Mars așteaptă un model hibrid în viitor, în care 80% din deplasările în interes de serviciu să fie eliminate.

În curând, Microsoft Teams și RealWear vor avea comenzi vocale pentru a utiliza lanterna dispozitivului și pentru a ajusta nivelul de zoom pentru videoclipul de ieșire, ajutându-i pe cei din fabrică să arate ceea ce văd în modul cu mâinile libere.

Extinderea și digitalizarea fluxurilor de lucru de producție

Microsoft Teams este unic; odată ce vă conectați informațiile și lucrătorii din prima linie pe aceeași platformă de comunicare, puteți digitaliza fluxurile de lucru, aducând instrumentele și procesele pe care le utilizați deja direct în fluxul de lucru. Clienții utilizează Teams și Power Platform pentru efectua asigurarea calității produselor, iar Toyota a digitalizat procesul de îmbunătățire continuă (Kaizen), accelerându-l de la luni la zile.

Aprobările sunt o componentă esențială a modului în care lucrătorii din prima linie de producție își fac treaba. Pentru a fluidiza fluxurile de lucru, noile șabloane Teams oferă o structură repetabilă pentru aprobările frecvente, cum ar fi solicitarea de ore suplimentare. Iar integrările cu partenerii esențiali, cum ar fi Adobe Sign și DocuSign, permit aprobarea semnăturilor electronice în mod nativ din aplicația de aprobări pentru contracte și permisiuni la nivel de fabrică, care necesită atestare oficială.

Așa cum cafeaua este esențială pentru unii oameni pentru a-și începe ziua, pontarea pentru începerea turei este fundamentală pentru lucrătorii din fabrică. Acum, cu noile API-uri Ceas de pontaj, organizațiile pot crea reguli precum cât de târziu poate cineva să ponteze fără a solicita aprobarea managerului sau solicitarea unui chestionar de screening de sănătate înainte de pontaj.

Încurajați cultura și învățarea în echipă

Reinstruirea și perfecționarea forței de muncă prin învățare și dezvoltare continuă a devenit o prioritate majoră pentru producători. Conectați-vă birourile corporative cu fabrica și partajați informații importante cu publicul potrivit, astfel încât toată lumea să se afle pe aceeași lungime de undă. Anunțurile esențiale noi din Yammer le permit editorilor să garanteze că fiecare angajat din prima linie va vedea anunțurile importante din comunitate, chiar dacă se află în afara setărilor lor preferate de notificare. Echipele corporatiste pot acum să monitorizeze, să gestioneze și să îmbunătățească conținutul pe care îl partajează cu forța de muncă din prima linie, cum ar fi un nou curs sau politicile de siguranță, folosind detaliile comunităților Yammer.

În plus, Viva Learning oferă acces ușor la conținutul de instruire pentru învățarea legată de muncă, pentru a-și iniția rapid operatorii și a le dezvolta constant competențele. Continuați să aflați mai multe despre valoarea care va fi adăugată în foaia de parcurs Microsoft Viva, aici.

Aflați mai multe

Pentru o aprofundare și o demonstrație despre Teams pentru fluxurile de producție, consultați videoclipul O zi de producție cu Microsoft Teams.

Alăturați-vă nouă într-o conversație LinkedIn Ask-me-Anything între Emma Williams, vicepreședinte de corporație, la Modern Workplace Transformation și Andrew Chrostowski, CEO la RealWear, organizată de Julie Sanford, manager general al Global Industry Marketing. Urmăriți discuția despre ceea ce aud de la clienții din sectorul de producție din prima linie. 

Pentru a afla mai multe despre cum să-i oferiți lucrătorilor din prima linie posibilitatea de face mai multe cu Microsoft Teams, înregistrați-vă pentru următorul webinar, consultați acest blog despre evenimente virtuale Kaizen, analizați profund fiecare anunț de produs din blogul comunității tehnice și rămâneți la curent cu Microsoft Cloud for Manufacturing pentru a afla cum puteți susține realizarea unui viitor mai rezilient și mai sustenabil.

The post Cum susține Microsoft Teams munca hibridă și prima linie de producție appeared first on Microsoft 365 Blog.

Mă simt extrem de motivat de oportunitatea oferită de Microsoft de a-i susține pe cei ce sunt cei mai în măsură să reprezinte hotelurile și agențiile de turism înaintea clienților: lucrătorii Firstline Worker. Aceștia sunt angajații din spatele ghișeelor, de la portarul, care oferă o recomandare în cunoștință de cauză, până la personalul dedicat care lucrează în culise, de la check-in până la check-out.

Transformarea experienței Firstline Worker

Oferindu-le lucrătorilor Firstline Worker instrumente moderne, care le permit să acceseze informații, să rămână conectați și să comunice cu colegii în timp real, firmele din sectorul hotelier pot crea o organizație mai conectată și se pot ocupa de necesitățile oaspeților pe loc.

Iată doar câteva moduri în care hotelurile integrează soluțiile Microsoft pentru a îmbunătăți experiența angajatului:

• Utilizând capacitățile mobile aleMicrosoft Teams, lucrătorii Firstline Worker pot să comunice, să colaboreze și să partajeze cu ușurință cele mai bune practici în cadrul organizației. La începutul acestui an, am anunțat noi capacități, inclusiv mesageria urgentă, partajarea locațiilor și adnotările imaginilor, care le permit hotelurilor să acționeze rapid, generând o experiență superioară pentru oaspeți.

• Utilizând PowerApps și Ture, organizațiile pot digitiza activitățile zilnice, de la activități repetitive și administrative până la activități mai personalizate și specifice rolului. De exemplu, cameristele îl utilizează pentru a urmări activitățile din camere, ajutându-le să reducă costurile și să aibă mai mult timp pentru a-și surprinde în mod plăcut oaspeții.

• Utilizând Microsoft Stream, organizațiile pot livra conținut dinamic, bazat pe roluri, pentru a spori implicarea și reținerea programelor de instruire, precum și pentru a accepta partajarea informațiilor peer-to-peer.

Îi ajutăm pe clienții noștri să reușească

Cele mai importante branduri hoteliere, inclusiv Marriott International și Red Lions Hotel Corporation (RLH), se află în prima linie în susținerea angajaților Firstline prin colaborare și comunicare digitală. Astfel, se construiesc culturi de implicare a angajaților și se satisfac necesitățile oaspeților în moduri noi.

Marriott a selectat recent Microsoft 365 pentru a-și îmbunătăți productivitatea, colaborarea și fluxurile de lucru. Peter McDermott, specialist în vânzări, spune: „Într-o lume în care oaspeții vor răspunsuri, este mai important ca oricând să vă conectați cu echipele… Cu Teams, indiferent dacă colegii mei se află în sală sau oriunde în țară, putem păstra oricând legătura pentru a întrece așteptările clienților”.

RLH utilizează Microsoft 365 pentru a accelera inovarea și a permite noi capacități în interiorul firmei. Firma a implementat Teams pentru întreaga forță de muncă, înlesnindu-le angajaților posibilitatea de a se conecta cu colegii din alte departamente și de a simplifica procesele.

„Persistența comunicării este ceea ce distinge soluția Teams. Stilul este undeva la mijloc, unde mesageria instant poate fi prea lejeră, iar e-mailul, mult prea formal. Este mai degrabă o conversație; este mult mai eficient. Nu avem persoane care să ne spună unde se află una sau alta, pentru că nu s-au pierdut în iureșul e-mailurilor”, afirmă John Edwards, CIO pentru RLH Corporation.

Vă așteptăm la Conferința HITEC

Săptămâna aceasta, membrii echipei Microsoft se vor afla la HITEC, conferința anuală dedicată tehnologiei hoteliere. Vizitați-ne la standul Microsoft (#1634) și aflați cum susține Microsoft industria hotelieră inteligentă.

The post De ce liderii din industria hotelieră se concentrează pe implicarea angajaților în îmbunătățirea experienței oaspeților appeared first on Microsoft 365 Blog.