În cadrul extinderii Teams către toți angajații, din toate domeniile de activitate, astăzi anunțăm noi capacități în patru zone, care simplifică utilizarea Teams de către clienți pentru a comunica și a colabora.

1. Stabilirea priorităților pentru comunicările urgente

Două caracteristici noi din Teams vor asigura transmiterea mesajelor importante.

• Notificările prioritare avertizează destinatarii mesajelor urgente, trimițându-le un ping o dată la două minute pe dispozitivul mobil și pe desktop, până când aceștia răspund.
• Confirmările de citire din chat afișează o pictogramă pentru a indica faptul că destinatarul a citit mesajul pe care l-ați trimis.

Implementarea notificărilor prioritare și a confirmărilor de citire începe luna aceasta.

2. Gestionarea cu ușurință a comunicărilor în echipă și între echipe

• Anunțurile le dau membrilor echipei posibilitatea de a evidenția știrile importante de pe un canal și reprezintă o modalitate foarte bună de a demara un proiect nou, de a ura bun venit unui coleg nou sau de a partaja rezultatele unei campanii de marketing recente.

• Postarea pe mai multe canale vă permite să publicați un singur mesaj pe mai multe canale în același timp.

• Moderarea canalelor le permite moderatorilor să gestioneze postările de pe un canal și opțiunea de acceptare a răspunsurilor la o postare.

Anunțurile sunt în curs de lansare. Moderarea canalelor și postarea pe mai multe canale vor fi disponibile în curând.

3. Simplificați gestionarea programelor și primirea actualizărilor de către lucrătorii Firstline Worker

• Noua caracteristică Ora ceasului din modulul Ture din Teams le dă lucrătorilor posibilitatea de a înregistra momentele de intrare și de ieșire din tură și cele de pauză direct din aplicația mobilă Teams. Managerii au opțiunea de a crea geoperimetrul unei locații, pentru a se asigura că membrii echipei se află la locul de lucru desemnat atunci când intră sau ies din tură.

• Comunicarea direcționată le permite membrilor echipei să trimită în același timp un mesaj tuturor persoanelor care au un anumit rol, folosind @mențiuni cu numele rolului într-o postare. De exemplu, le puteți trimite un mesaj tuturor casierilor dintr-un magazin sau tuturor asistentelor dintr-un spital.

Ora ceasului este în curs de lansare acum. Comunicarea direcționată va fi disponibilă începând din august 2019.

4. Administratorii IT: Implementați cu ușurință clientul Teams și gestionați politicile pentru toate persoanele din organizația dvs.

• Clientul Teams este acum disponibil pentru instalările existente de Office 365 ProPlus pe Canalul lunar.
• Pachetele de politici din Centrul de administrare Teams le dau administratorilor IT posibilitatea să aplice un set predefinit de politici tuturor funcțiilor Teams, cum ar fi mesageria și întâlnirile, pentru angajați, în funcție de cerințele rolului respectiv.

Pachetele de politici din Centrul de administrare Teams vor fi disponibile în curând.

Crearea unui ecosistem puternic pentru parteneri cu Teams

Partenerii joacă un rol esențial, ajutându-i pe clienți să folosească Teams pentru a optimiza procesele de afaceri, iar astăzi anunțăm patru inițiative noi pentru parteneri.

1. Soluții pentru centre de contact — Centrele de contact reprezintă o parte importantă a operațiunilor serviciilor pentru clienți în multe firme. Colaborăm cu Five9, Genesys, NICE inContact și alți furnizori renumiți de soluții pentru centre de contact, pentru a permite integrarea între Teams și soluțiile pentru centre de contact.
2. Înregistrarea apelurilor pentru conformitate — Deoarece numeroase domenii au politici de reglementare care impun înregistrarea apelurilor și a întâlnirilor, colaborăm cu parteneri de servicii de înregistrare de conformitate, inclusiv ASC, NICE și Verint, pentru a adăuga această capacitate în Teams.
3. Gestionarea forței de muncă — Microsoft a încheiat un parteneriat cu furnizorul de soluții IT cu amănuntul, REPL, pentru a dezvolta integrarea între Teams și soluția de gestionare a forței de muncă de la JDA. Integrarea permite consultarea informațiilor programului în ture aproape în timp real în modulul Ture din Teams. Astfel, lucrătorii Firstline Worker pot accesa și solicita schimbarea programului lor în ture existent prin aplicația Teams.
4. Versiunea de încercare Teams inițiată de parteneri — Pentru a susține partenerii în demersul lor de a ajuta clienții să valorifice Teams, lansăm o nouă versiune de încercare Teams inițiată de parteneri. Această nouă versiune de încercare le va permite partenerilor Microsoft 365 să pună la dispoziția clienților o versiune de încercare gratuită de șase luni, pentru a le oferi experiența Teams completă celor care folosesc doar Exchange Online sau celor care nu au migrat încă la cloud. Versiunea de încercare va fi disponibilă pentru clienții eligibili prin intermediul partenerilor furnizori de servicii în Microsoft Cloud, începând din 1 august 2019. Citiți Ghidul pentru partenerii Microsoft privind versiunea de încercare Microsoft Teams inițiată de parteneri pentru mai multe detalii.

Ajutăm clienții să transforme modul în care lucrează

Lexmark utilizează Teams pentru a crește eficiența proiectelor. Fiind folosit de la departamentul juridic la lanțul de aprovizionare și pentru crearea în comun a conținutului de marketing, Teams face parte din transformarea companiei Lexmark cu Microsoft 365.

Având 130.000 de angajați în 70 de țări, experții DXC folosesc Teams pentru a colabora la propunerile pentru clienți și pentru a împărtăși cele mai bune practici.

Agenții canini din Poliția federală belgiană utilizează Teams pentru a ține legătura pe teren și pentru a beneficia de asistență operațională.

Una dintre cele mai mari companii de administrare a bunurilor imobiliare din India, Godrej Properties folosește Teams pentru a pune în legătură angajații, furnizorii și contractorii și pentru a ține la curent părțile interesate de proiecte.

Introducere în Teams

Teams transformă colaborarea la locul de muncă și simplifică procesele de afaceri în întreaga lume. Dar nu ne credeți pe cuvânt. Încercați-l. Începeți astăzi lucrul cu Teams gratuit!

The post Microsoft Teams a atins un număr de 13 milioane de utilizatori activi zilnic și le oferă echipelor 4 noi modalități de a lucra mai eficient împreună appeared first on Microsoft 365 Blog.

Complexitatea este inamicul numărul unu la adresa securității și productivității. Cu cât mai simple sunt soluțiile dvs. de productivitate și de securitate, cu atât mai ușor este pentru departamentul IT să gestioneze și să securizeze, experiența utilizatorului fiind cu mult mai elegantă și mai utilă. Din crearea și rularea a peste 200 de servicii cloud globale am înțeles că un serviciu cu adevărat modern și sigur este un serviciu simplu.

Microsoft 365 este construit pentru a vă ajuta să rezolvați problema complexității, astfel încât puteți să faceți totul într-un mod mai simplu. Doresc să fie clar un lucru: mai simplu nu înseamnă mai puțin robust sau mai puțin capabil.

Din miile de conversații cu clienții, am înțeles cât de important este pentru departamentul IT să simplifice modul în care le permite utilizatorilor acces pe computere PC, dispozitive mobile, servicii în cloud și aplicații locale. Microsoft 365 asigură toate acestea cu o soluție integrată care este mai simplă, dar și mai puternică și mai inteligentă.

Întrucât modul în care lucrați și faceți afaceri este extrem de important pentru noi, activitatea noastră nu va lua niciodată sfârșit: vom lucra în permanență pentru a inova, a îmbunătăți și a descoperi modalități noi și optime de a vă ajuta organizația să realizeze mai mult. Astăzi sunt încântat să vă anunț câteva capacități și actualizări care vor fi disponibile în curând în Microsoft 365, inclusiv:

• Un desktop modern.
• Soluții pentru Firstline Worker.
• Management fluidizat al dispozitivelor cu costuri mai mici.
• Experiență de administrare integrată.
• Conformitate încorporată.

Fiecare dintre aceste capacități noi vă va permite să vă simplificați locul de muncă modern, cu alte cuvinte să vă surprindeți plăcut utilizatorii și să îi susțineți, permițând totodată departamentului IT să vă protejeze și vă asigure activele corporației.

A venit timpul pentru un desktop modern

La ce mă refer printr-un „desktop modern”?

Un desktop modern este furnizat de Windows 10 și Office 365 ProPlus și este întotdeauna la zi cu detalii și securitate susținute de cloud. După ani de rafinări, credem că aceasta este cea mai productivă și mai sigură experiență a lucrului cu computerul pentru firme. Nu numai că oferă cea mai bogată experiență de utilizator, dar și ajută departamentul IT la gestionarea optimă a dispozitivelor și a datelor cu costuri reduse.

Astăzi facem două anunțuri privind îmbunătățirile oferite în vederea gestionării desktopurilor moderne:

Mai întâi, îmbunătățirile privind Optimizarea distribuirii vor fi lansate în Actualizarea din aprilie 2018 a Windows 10 (despre care puteți afla mai multe din blogul lui Yusuf de astăzi).

Optimizarea distribuirii permite ca un dispozitiv să descarce o actualizare, iar apoi să utilizeze rețeaua locală pentru a partaja actualizarea respectivă cu colegii. Acest lucru reduce semnificativ lățimea de bandă (cu circa 90%), ceea înseamnă o experiență superioară pentru toate persoanele din rețea.

Cu Actualizarea din aprilie 2018 a Windows 10, veți putea să monitorizați starea Optimizării distribuirii utilizând Windows Analytics, inclusiv numărul de dispozitive care sunt activate și economia de lățime de bandă realizată.

Starea Optimizării distribuirii utilizând Windows Analytics.

În al doilea rând, am anunțat recent Readiness Toolkit for Office (RTO), care vă ajută în ceea ce privește compatibilitatea Office VBA, a macrocomenzilor și a programului de completare. Instrumentul Analizor al stării de funcționare a aplicației (AHA), care poate evalua dependențele aplicațiilor dezvoltate intern și vă poate ajuta să vă asigurați că acestea rămân compatibile cu actualizările Windows 10, va fi disponibil în previzualizare publică în cursul lunilor viitoare.

ConfigMgr, de asemenea, joacă un rol important în modul în care un număr atât de mare de persoane gestionează procesul de furnizare a serviciilor. De fapt, sunt încântat să vă mărturisesc că în cursul acestei săptămâni am atins un număr frumos de 115 de milioane de dispozitive sub gestionarea ConfigMgr! Recenta lansare 1802 a ConfigMgr va adăuga pentru dvs. capacitatea de a executa inele de implementare fazate. Acest lucru va automatiza și mai mult furnizarea serviciilor de Windows 10 și Office 365 ProPlus actualizând pe rând grupurile definite pe baza IT și inițiind în mod automat următorul grup de îndată ce starea de funcționare a primei implementări este confirmată.

Cu toate acestea, recunoaștem că organizațiile se află în stadii diferite de tranziție spre cloud. Pentru a susține clienții care nu sunt complet pregătiți să treacă la cloud în viitorul apropiat, vom lansa Office 2019 în a doua jumătate a anului 2018. Previzualizări comerciale ale aplicațiilor Office 2019 în Windows 10 sunt disponibile începând de astăzi.

În sfârșit, în februarie v-am mărturisit că mai sunt doar doi ani până la sfârșitul asistenței extinse pentru Windows 7 și Office 2010 (ianuarie și, respectiv, octombrie 2020). Nu a existat un moment mai potrivit de a planifica și accelera tranziția, precum și de a face upgrade la o experiență desktop modernă cu Microsoft 365.

Soluții pentru Firstline Worker și chioșcuri

Pentru clienții din sala de așteptare sau pentru lucrătorii Firstline Worker, dispozitivele Windows Kiosk sunt adesea imaginea reprezentativă a mărcilor comerciale, a produselor sau a serviciilor organizației dvs. Departamentul IT are nevoie de un proces mai simplu de configurare și gestionare a acestor dispozitive atât pentru chioșcurile pentru lucrătorii Firstline Worker, cât și pentru cele orientate către clienți.

Astăzi extindem capacitățile de acces atribuit pentru Windows 10, astfel încât să puteți implementa și gestiona cu ușurință dispozitive Kiosk cu Microsoft Intune pentru scenariile dvs. unice sau multiple de aplicație. Aceasta include noul Browser Kiosk care va fi disponibil din Microsoft Store. Browserul Kiosk este excelent pentru livrarea unei experiențe de navigare fiabile și personalizate pentru scenarii precum vânzarea cu amănuntul și afișajul digital.

Browserul Kiosk este disponibil din Microsoft Store.

Anul următor vom adăuga capacități suplimentare pentru a vă ajuta să fluidizați implementarea chioșcului și să le păstrați într-o stare curată pentru o experiență Firstline Worker mai fiabilă. Puteți afla mai multe despre aceste investiții în blogul Windows IT Pro.

Dispozitivele Kiosk și Firstline Worker sunt cele mai sigure, robuste și performante atunci când sunt implementate cu Windows 10 în modul S. Cu Actualizarea din aprilie 2018 a Windows 10, Windows 10 Enterprise poate fi configurat în modul S, astfel încât organizațiile pot implementa atât Credential Guard, cât și Protecție aplicații și pot beneficia de gestionarea centralizată de la Microsoft Store, Cortana și altele. Toate acestea sunt disponibile cu un abonament Microsoft 365.

În plus, simplificăm licențierea pentru a adăuga aplicațiile mobile Office pentru iOS și Android la Office 365 E1, F1 și Business Essential. Cu această modificare, toți utilizatorii licențiați pentru Microsoft 365 și Office 365, inclusiv Firstline Worker, vor putea să utilizeze aplicațiile mobile Office și să fie productivi în deplasare. Outlook pentru iOS și Android este disponibil pentru utilizatori acum. Aplicațiile mobile Word, PowerPoint, Excel și OneNote vor fi disponibile în cursul următoarelor luni.

Management fluidizat al dispozitivelor la costuri mai mici

Gestionarea modernă promite să reducă și să simplifice semnificativ procesul de gestionare a imaginilor desktop, economisind timp prețios și bani.

Windows AutoPilot ocupă un loc important în cadrul abordării flexibile de gestionare a dispozitivelor, necesară la un loc de muncă modern. Este extrem de simplu: scoateți dispozitivul nou din cutie, porniți-l, introduceți-vă acreditările și relaxați-vă în timpul ce acesta se configurează și gestionează din cloud, cu eforturi minime din partea utilizatorului sau a departamentului IT. Fără gestionarea imaginilor!

Începând cu Actualizarea din aprilie 2018 a Windows 10, Windows AutoPilot include o pagină de stare a înscrierii. Această pagină vă permite să vă asigurați că politicile, setările și aplicațiile pot fi rulate pe dispozitiv în timpul acelei OOBE înainte ca utilizatorul să ajungă pe desktop și să înceapă interacțiunea cu dispozitivul. Acum departamentul IT se poate asigura că fiecare dispozitiv este conform și securizat înainte de utilizare.

Pagina de stare a înscrierii Windows AutoPilot.

Lenovo a anunțat că sunt primul partener Microsoft OEM PC care are integrare directă cu serviciul de implementare Windows AutoPilot. Ei vor să ajungă să fie disponibili în întreaga lume și lucrează cu primii clienți-pilot. Dell le livrează în prezent PC-uri cu Windows AutoPilot clienților din S.U.A. și din anumite țări și pot să înscrie dispozitive în numele clienților în fabrică pentru asigurarea accesului. HP, Toshiba, Panasonic și Fujitsu își respectă angajamentul de a le oferi clienților în toamnă implementări perfecte de Windows 10 prin Windows AutoPilot pe PC-urile respective.

Windows AutoPilot este un instrument absolut revoluționar. Vă îndemnăm să vă rezervați puțin timp pentru a afla mai multe despre modul în care acesta poate să simplifice implementările dvs., să reducă volumul masiv de timp și bani ce se cheltuie pentru hardware, iar utilizatorii dvs. îl vor adora fără îndoială pentru simplitatea sa.

Experiență de administrare integrată

Viziunea noastră privind serviciile în cloud pe care le construim este de a vă ajuta să vă simplificați lucrul printr-o experiență de gestionare intuitivă și unificată, care cuprinde utilizatorii, dispozitivele, aplicațiile și serviciile dvs.

În martie am făcut un pas important în această direcție, anunțând Centrul de administrare Microsoft 365 ca punct de intrare de management comun pentru întreaga dvs. implementare Microsoft 365. Astăzi, extindem această experiență de administrare integrată și intuitivă la utilizatorii Office 365.

Centrul de administrare Microsoft 365.

Utilizatorii de Office 365 și Microsoft 365 vor avea acum acces la același centru de administrare cu aceleași capacități. Pentru utilizatorii Office 365, acest lucru înseamnă o experiență de administrare mai simplă care se integrează cu ușurință cu alte servicii Microsoft ale dvs., fără a renunța la vreo capacitate sau vreun control.

Dacă doriți să gestionați Microsoft 365, puteți pur și simplu să accesați admin.microsoft.com. Anterior, specialiștii IT care gestionaseră Microsoft 365 trebuiau să acceseze mai multe console. Acum nu mai este cazul!

Conformitate încorporată

Complexitatea și dificultățile de gestionare a conformității pot fi copleșitoare, mai ales pentru organizațiile mai mari. Am actualizat Microsoft 365 pentru a include capacități încorporate și actualizate în permanență, utile în privința reglementărilor care guvernează arhivarea, reținerea, eliminare, clasificarea și descoperirea datelor. Aceste caracteristici noi vor contribui cu adevărat la reducerea complexității executării fluxurilor de lucru privind conformitatea.

Centrul de securitate și conformitate Microsoft 365 este locul central care este integrat cu Azure Active Directory, Microsoft Exchange, SharePoint și Teams; el vă permite să importați date pentru reținerea și descoperirea conținutului, precum și în servicii cloud.

Centrul de securitate și conformitate Microsoft 365.

Recent, am adăugat o serie de capacități noi în Centrul de conformitate și securitate, inclusiv:

• O filă nouă de Confidențialitate a datelor care vă oferă capacitatea de a executa solicitări din partea titularului datelor ca parte a cerințelor de respectare a Regulamentului General pentru protecția datelor (GDPR).
• Privileged Access Management care vă permite să preveniți blocarea privilegiilor de administrare, furnizând acces la timp pentru roluri și activități de administrator în Microsoft 365.
• Multi-Geo Capabilities în Microsoft 365 care vă oferă control asupra locului în care se află datele dvs. la nivel de utilizator pe baza locației datelor globale și necesităților de conformitate.
• Controale privind Guvernarea avansată a datelor pentru reținere și eliminare pe baza evenimentelor.

În plus față de Centrul de securitate și conformitate, fiecare aplicație din Microsoft 365 acceptă nivelurile de conformitate de care aveți nevoie. Cea mai recentă aplicație care se alătură acestei liste este Microsoft Forms, o aplicație simplă pentru a crea anchete, teste și sondaje. Utilizată de peste trei milioane de utilizatori din educație, datorită cererii clienților, Forms a furnizat o previzualizare comercială anul trecut. Acum, după primirea conformității SOC și după feedbackul din partea a peste 50.000 de firme în timpul previzualizării, Forms este pregătită pentru utilizare la nivel de întreprindere și disponibilă pe scară largă pentru toți clienții comerciali. Pentru mai multe informații, vizitați Forms Tech Community.

Simplificați-vă activitățile IT

Sunt extrem de încântat cu privire la capacitățile pe care livrăm astăzi. Aceste actualizări vor influența în mod pozitiv modul în care utilizați Microsoft 365 pe desktopuri, dispozitive, servicii și conformitate, iar dvs. veți constata în mod concret aceste avantaje în nenumărate lucruri pe care le gestionează departamentul dvs. IT.

Iată câteva lucruri pe care le puteți face momentan pentru a începe să simplificați activitățile de gestionare IT:

• Planificați Windows 7 și Office 2010 EOL (ianuarie și, respectiv, octombrie 2020) și faceți upgrade la un computer desktop modern.
• Înscrieți-vă în Windows Analytics, activați Pregătire pentru efectuare upgrade, înregistrați-vă dispozitivele și efectuați upgrade-ul la cea mai recentă versiune de Windows.
• Planificați și executați prima dvs. implementare de Windows AutoPilot.
• Familiarizați-vă cu noua experiență a Centrului de administrare Microsoft 365.
• Începeți să utilizați Centrul de conformitate și securitate și Managerul de conformitate pentru a monitoriza conformitatea cu reglementările și controalele.

Și nu uitați, Microsoft FastTrack este disponibil pentru a vă ghida pe calea spre simplificarea gestionării activităților IT cu Microsoft 365.

Simplificarea comportă și o anumită eleganță; prin urmare, aveți mai puține lucruri de gestionat, de configurat, de integrat, de securizat și (în câteva cuvinte) de organizat. Acest lucru înseamnă mai puține lucruri care pot funcționa greșit și mai puține locuri în care o configurare greșită poate crea un punct de intrare pentru un atacator. Acum dispuneți atât de o experiență de utilizator mai bună, cât și de un control IT îmbunătățit.

IT simplificat înseamnă securitate îmbunătățită la cost redus și productivitate sporită cu riscuri mai mici.

The post IT mai simplu pentru un loc de muncă modern appeared first on Microsoft 365 Blog.

Disponibilitate Office 365

De la lansarea Office 365 cu doi ani în urmă, am continuat să investim masiv în infrastructura noastră pentru a asigura un serviciu cu grad mare de disponibilitate.  Clienții noștri actuali au avut la dispoziție informații detaliate, însă acum punem aceste informații la dispoziția tuturor clienților care iau în calcul Office 365.   Măsurăm disponibilitatea prin numărul de minute în care serviciul Office 365 este disponibil într-o lună calendaristică sub formă de procent din numărul total de minute din luna respectivă.  Numim această măsură de disponibilitate numărul aferent duratei de funcționare. În acest calcul, includem serviciile noastre pentru firme, instituții guvernamentale și învățământ. Numerele aferente duratei de funcționare a Office 365 în întreaga lume pentru ultimele patru trimestre care au început în iulie 2012 și s-au încheiat în iunie 2013 au fost 99,98 %, 99,97 %, 99,94 % și 99,97 %.  De acum înainte, vom dezvălui numerele aferente duratei de funcționare trimestrial pe Centrul de autorizare Office 365.

Iată alte câteva detalii despre cifrele aferente duratei de funcționare:

1. Cifrele aferente duratei de funcționare includ Exchange, SharePoint, Lync și Office Web Apps, ponderat pe numărul de persoane care utilizează fiecare dintre aceste servicii. Clienții utilizează aceste servicii împreună, astfel că se ține cont de toate acestea în calcularea duratei de funcționare.
2. Acest număr aferent duratei de funcționare se aplică la Office 365 pentru firme, învățământ și instituții guvernamentale. În acest calcul nu includem serviciile pentru consumatori.
3. Office 365 ProPlus face parte integrantă din oferta noastră de servicii, dar nu este inclus în acest calcul al duratei de funcționare, deoarece aceasta rulează în mare parte pe dispozitivele utilizatorilor.
4. Clienții individuali pot înregistra procentaje mai mari sau mai mici ale duratei de funcționare comparativ cu numerele aferente duratei de funcționare la nivel global, în funcție de locație și de modelele de utilizare.

Ca angajament de executare a unui serviciu cu grad mare de disponibilitate, avem un Acord privind nivelul serviciului de 99,9 %, care este susținut financiar.

Principiile de proiectare a disponibilității

De zeci de ani, elaborăm soluții la nivel de întreprindere. În plus, Microsoft execută o serie de servicii cloud, cum ar fi Office 365, Windows Azure, CRM Online, Outlook.com, SkyDrive, Bing, Skype și Xbox Live, pentru a numi doar câteva. Beneficiem de această diversitate de servicii, canalizând spre alții cele mai bune practici din fiecare serviciu și îmbunătățind atât proiectarea software-ului, cât și procesele operaționale.

Prezentăm în continuare câteva exemple de bune practică aplicată în proiectare și în procesele operaționale pentru Office 365.

Redundanță. Redundanță la fiecare nivel: fizic, date și funcțional:

• Construim redundanță fizică la nivel de disc/placă în servere, la nivel de server într-un centru de date și la nivel de serviciu în centrele de date separate sub aspect geografic pentru a proteja împotriva erorilor. Fiecare centru de date asigură redundanța facilităților și a alimentării. Avem mai multe centre de date care deservesc fiecare regiune.
• Pentru a construi redundanță la nivel de date, reproducem în permanență datele în centre de date separate sub aspect geografic. Obiectivul nostru de proiectare este să păstrăm mai multe copii ale datelor, în tranzit sau inactive, precum și capacități de reluare în caz de nereușită pentru a permite recuperarea rapidă.
• Pe lângă redundanța fizică și cea de date, unul dintre principalele noastre puncte forte este acela că construim clienți Office care să asigure redundanță funcțională pentru a vă permite să fiți productivi utilizând funcționalitatea offline atunci când nu există conectivitate la rețea.

Reziliență. Echilibrare activă a încărcării și testare constantă a recuperării în domeniile de eroare:

• Echilibrăm în mod activ încărcarea pentru a oferi utilizatorilor finali cele mai bune experiențe posibile în mod automat. De asemenea, aceste mecanisme stabilesc priorități în mod dinamic, efectuând activitățile cu prioritate scăzută în perioadele de activitate scăzută și amânându-le în momentele de încărcare înaltă.
• Dispunem de reluare automată, dar și de reluare manuală în caz de nereușită pentru resursele în stare bună în timpul defectării hardware-ului sau al erorilor de software și al avertizărilor de monitorizare.
• Efectuăm în mod obișnuit recuperări în domeniile de eroare pentru a ne asigura că suntem pregătiți pentru situațiile care impun reluări în caz de nereușită.

Servicii distribuite. Servicii componente distribuite funcțional:

• Serviciile componente din Office 365, cum ar fi Exchange, SharePoint, Lync și Office Web Apps, sunt distribuite funcțional, garantând faptul că amploarea și impactul erorii dintr-o zonă sunt limitate la zona respectivă și nu-i afectează și pe alții.
• Reproducem datele din director în aceste servicii componente, astfel încât dacă un serviciu întâmpină o problemă, utilizatorii să se poată conecta și să poată utiliza fără sincope alte servicii.
• Echipele noastre de operațiuni și implementare beneficiază de natura distribuită a serviciului nostru, simplificând toate aspectele legate de întreținere și implementare, diagnosticare, reparare și recuperare.

Monitorizare. Instrumente de monitorizare, recuperare și diagnosticare extinse:

• Sistemele noastre interne de monitorizare monitorizează permanent serviciul pentru a depista orice eroare și sunt construite să acționeze recuperarea automată a serviciului.
• Sistemele noastre analizează orice abatere în funcționarea serviciului pentru a avertiza inginerii de serviciu astfel încât aceștia să ia măsuri proactive.
• Dispunem, de asemenea, de monitorizare externă-internă permanentă, executată din mai multe locații din toată lumea atât de servicii terțe demne de încredere (pentru verificare SLA independentă), cât și de propriile noastre centre de date din toată lumea pentru emiterea de avertizări.
• Pentru diagnosticare, dispunem de servicii extinse de înregistrare în jurnal, auditare și urmărire. Urmărirea și monitorizarea granulară ne ajută să izolăm problemele după cauza rădăcină.

Simplificare. Complexitatea redusă favorizează predictibilitatea:

• Utilizăm componente standardizate ori de câte ori este posibil. Astfel, reducem complexitatea legată de implementare și izolarea problemei și, totodată, favorizăm predictibilitatea erorilor și a recuperării.
• Utilizăm un proces standardizat ori de câte ori este posibil. Obiectivul nu este doar automatizarea, ci și acela de a ne asigura că procesele critice sunt repetate și repetabile.
• Am proiectat componentele software pentru a se cupla lejer astfel încât implementarea și funcționarea permanentă a acestora să nu necesite o orchestrare complexă.
• Administrarea modificărilor trece prin inele de domeniu și validare progresive, etapizate și instrumentate înainte de implementarea la nivel mondial.

Backup uman. Asistență la cerere 24/7:

• Chiar dacă am automatizat acțiunile de recuperare pe cât posibil, dispunem și de o echipă de profesioniști care sunt la dispoziția dvs. 24 de ore din 24, 7 zile din 7 pentru a vă oferi asistență. Această echipă include ingineri de asistență, dezvoltatori de produs, manageri de program, manageri de produse și membri ai conducerii superioare.
• Cu o întreagă echipă pregătită să intervină, putem să răspundem rapid și să colectăm informații pentru rezolvarea problemei.
• În timp ce asigură asistență, profesioniștii noștri de serviciu îmbunătățesc și sistemele automate de fiecare dată când sunt solicitați să ajute.

Învățare continuă

Înțelegem că vor exista momente în care s-ar putea să apară întreruperi ale serviciului. După fiecare incident, vom face o analiză amănunțită, indiferent de magnitudinea impactului. Analiza efectuată după incident stabilește ce anume s-a întâmplat, cum am reacționat și cum putem preveni incidente similare în viitor. Pentru a favoriza transparența și responsabilitatea, partajăm analiza efectuată după incident în cazul oricăror incidente de serviciu majore dacă organizația dvs. a fost afectată. Fiind o companie mare, folosim propriul produs, în speță folosim propriul serviciu preproducție pentru a ne desfășura activitatea în fiecare zi aici, la Microsoft. Îmbunătățirea continuă reprezintă o componentă-cheie pentru a asigura un serviciu de talie mondială, cu grad mare de disponibilitate.

Comunicare consecventă

Transparența presupune o comunicare consecventă, mai ales atunci când utilizați servicii de productivitate online pentru a vă desfășura activitatea. Avem o serie de canale de comunicare, cum ar fi e-mailul, fluxurile RSS și Tabloul de bord cu starea serviciului. În calitate de client Office 365, puteți vedea în detaliu disponibilitatea serviciilor care sunt relevante pentru organizația dvs. Tabloul de bord cu starea serviciului Office 365 este fereastra în care vizualizați starea actuală a serviciilor dvs. și licențele dvs. Aducem în continuare îmbunătățiri Tabloului de bord cu starea serviciului, inclusiv urmărirea caracterului oportun al actualizărilor, pentru a ne asigura că aveți o imagine completă asupra stării de funcționare a serviciilor dvs.

Avem, de asemenea, câteva instrumente noi, fascinante, pentru a vă îmbunătăți capacitatea de a rămâne la curent cu serviciul.  Săptămâna trecută am lansat o caracteristică nouă în portalul de administrare numită „Centrul de mesaje”. Centrul de mesaje este un punct central pentru comunicările de servicii, raportarea entității găzduite și acțiunile solicitate de administratori.  De asemenea, până la sfârșitul anului, administratorii se pot aștepta la o nouă aplicație mobilă care va furniza informații despre starea de funcționare a serviciului, precum și alte comunicări referitoare la serviciul lor.

Asigurarea funcționării unui serviciu cuprinzător și în plină dezvoltare pe scară tot mai mare reprezintă o provocare, și, în pofida eforturilor noastre, vor exista întreruperi ale serviciului. Dorim să vă asigurăm că învățăm în permanență și suntem neobosiți în angajamentul de a vă pune la dispoziție un serviciu fiabil, cu grad mare de disponibilitate și care corespunde așteptărilor dvs.  Continuitatea serviciului nu este doar un principiu de inginerie; este un angajament față de clienți în SLA-ul nostru și unul dintre pilonii principali ai Centrului de autorizare Office 365 (ceilalți patru piloni fiind Confidențialitatea, Securitatea, Conformitatea și Transparența). Această dezvăluire publică a duratei de funcționare a Office 365 este o dovadă a angajamentului nostru neabătut privind continuitatea serviciului și transparența.

The post Servicii cloud în care puteți avea încredere: Disponibilitate Office 365 appeared first on Microsoft 365 Blog.