FastTrack Archives - Microsoft 365 Blog

Restabiliți și păstrați legăturile personale cu noile caracteristici din Apelare Microsoft Teams

Nicole Herskowitz — Tue, 01 Dec 2020 17:00:00 +0000

La începutul acestui an, liderii IT din întreaga lume s-au văzut obligați să-și reprioritizeze foile de parcurs, resursele și bugetele pentru a-i echipa pe angajați pentru lucrul la distanță practic peste noapte. Dintr-o dată, utilizarea comunicațiilor video a cunoscut creșteri spectaculoase. Oamenii s-au adaptat repede mutând întâlnirile în mediul online, însă una dintre cele mai mari provocări aduse de trecerea la lucrul de la distanță a fost aceea de a păstra legăturile personale care se formează prin conversațiile ad-hoc și pur întâmplătoare din biroul fizic.

De fapt, studiile arată¹ că vocea umană constituie semnalul care clădește legături personale și creează claritate, motiv pentru care conversațiile cu colegii și clienții sunt acum mai importante ca oricând. Și utilizarea Apelării Teams a cunoscut o creștere spectaculoasă, utilizatorii Teams efectuând în octombrie peste 650 de milioane de apeluri, aproape de 11 ori mai multe decât în luna martie.. Iar apelurile reprezintă în medie doar o pătrime din lungimea unei întâlniri obișnuite, ceea ce înseamnă că apelarea este o metodă rapidă și eficientă de reconectare și colaborare.

Astăzi, anunțăm câteva îmbunătățiri pentru Apelarea Teams, care ajută organizațiile și angajații să-și consolideze legăturile și să creeze altele noi printr-un simplu apel rapid.

Obțineți mai multe de la fiecare apel, cu o experiență de apelare îmbogățită

Apelarea în sine reprezintă o modalitate excelentă de a vă reconecta și a partaja rapid informații. Totuși, atunci când integrați apelurile cu diferite moduri de comunicare, acestea pot acționa ca un factor multiplicator de forță pentru productivitate. Vă prezentăm mai multe modalități de a crea o experiență de apelare mai puternică și mai simplă.

O experiență de apelare mai simplă: Teams este hubul pentru chat, colaborare, întâlniri, aplicații și fluxuri de lucru, iar aplicația Apeluri optimizată aduce cele mai importante elemente de apelare (tastatura telefonică, istoricul apelurilor, mesageria vocală, persoanele de contact și setările) într-un singur loc, pentru ca dvs. să rămâneți mai ușor conectați la fluxul de lucru.
Salvați înregistrările apelurilor în OneDrive și SharePoint: Înregistrările apelurilor reprezintă o modalitate excelentă de a urmări brainstormingul ad-hoc care are loc de multe ori în cadrul unui apel. În prezent, administratorii Teams pot profita de integrarea strânsă a Teams și OneDrive sau SharePoint și pot alege OneDrive sau SharePoint ca locație implicită de stocare a înregistrării, în loc de Stream. Această nouă caracteristică oferă capacități puternice, cum ar fi partajarea cu invitați externi, acces mai rapid la transcrieri și o capacitate de stocare mai mare. Aflați mai multe.
Suport pentru CarPlay: În curând va fi mai ușor ca oricând să efectuați și să primiți apeluri în mașină datorită suportului CarPlay pentru Apelarea Teams. Cu CarPlay, puteți să folosiți comenzile integrate ale autovehiculului pentru a utiliza Teams, inclusiv să utilizați Siri pentru a efectua și a răspunde la apeluri.
Identificarea spamului: Apelurile spam sunt enervante, perturbă fluxul de lucru și vă determină probabil să ezitați să răspundeți la apeluri de la numere de telefon necunoscute. Utilizând tehnici complexe din domeniu, Teams va identifica potențialele apeluri spam pentru ca dvs. să răspundeți fără teamă la apeluri. În plus, Teams va confirma digital apelurile efectuate pentru a împiedica respingerea acestora de destinatari externi.
Transferul apelurilor între un dispozitiv mobil și desktop: Cu Teams efectuați și primiți ușor apeluri de la diferite puncte finale, inclusiv de pe desktop și dispozitive mobile, dar uneori trebuie să mutați locații sau dispozitive pentru a finaliza apelul. Începând cu prima parte a anului 2021, veți putea transfera apelurile între punctele finale de pe dispozitivul mobil și de pe desktop, cu o interfață ușor de utilizat în aplicația Teams.
Îmbinarea apelurilor: Apelarea utilizatorilor poate asocia mai multe apeluri unu-la-unu, combinând conversații și simplificând conversații multiple. Îmbinarea apelurilor este acum disponibilă atât pentru apelurile PSTN, cât și pentru apelurile VoIP.
Modul cu volum scăzut de date: Fie că doriți să păstrați datele, fie că vă aflați într-o locație cu o conexiune de rețea slabă sau limitată, uneori este util să limitați volumul de date pe care le utilizați în timpul unui apel video sau al unei întâlniri. Începând cu prima parte a anului 2021, utilizatorii vor putea să-și adapteze setările din Teams pentru a limita volumul de date care vor fi utilizate în timpul apelurilor video și să stabilească setări diferite în funcție de disponibilitatea rețelei (celulară, WiFi sau întotdeauna).
Căutare inversă optimizată a numărului de telefon: Cu căutarea inversă automată a numărului de telefon, veți putea vedea numele apelantului în momentul în care vă apelează, precum și în fluxul de activități și în mesageria vocală.

Satisfaceți necesități de apelare complexe pentru firma dvs.

În anumite domenii, firma necesită capacități de apelare și fluxuri de lucru suplimentare. Indiferent că este vorba despre asigurarea funcționării unor operațiuni-cheie sau de rezolvarea unor probleme importante ale clienților, Teams acoperă o gamă largă de necesități la nivelul firmei grație acestor noi capacități.

Canale cu capacități de voce: O nouă capacitate de apelare ce favorizează colaborarea le permite echipelor să integreze cozi de apeluri într-un anumit canal, permițând colaborarea și partajarea de informații înainte de apel, în timpul acestuia și după apel. De exemplu, birourile de asistență IT sau de resurse umane pot fi gestionate acum de pe un canal, astfel încât membrii disponibili ai echipei să poată răspundă la apel și să partajeze cu ușurință informații despre tichete de serviciu. Începând cu prima parte a anului 2021, utilizatorii Teams vor avea opțiunea de a crea canale noi, cu capacități de voce, pentru a începe să utilizeze această caracteristică în previzualizare.
Soluții certificate pentru Centrele de contact: Rezolvarea unui apel de la un client în centrele de contact este adesea o muncă de echipă; așadar, este important să identificați și să ajungeți rapid la colegul potrivit. Soluțiile pentru Centrele de contact pot utiliza API-urile de prezență și utilizator pentru a se integra perfect cu Teams, permițându-le agenților să găsească colegii potriviți pentru a oferi ajutor. În prezent, furnizorii unui centru de contact pot solicita o certificare Microsoft pentru soluțiile lor, astfel încât să le ofere clienților încrederea necesară pentru a gestiona interacțiuni importante cu clienții. Aflați mai multe despre programul de certificare și soluțiile specifice în curs de certificare, dintre care multe vor fi finalizate la începutul anului 2021.
Apelare rezistentă: Pentru a accepta cele mai importante conversații în cazul unei defecțiuni, noul SBA (Survivable Branch Appliance) le permite utilizatorilor să efectueze și să primească apeluri PSTN chiar și în cazul unei defecțiuni în rețea. Această versiune de SBA va fi disponibilă în previzualizare luna aceasta pentru furnizorii certificați SBC (Session Border Controller), permițând legătura dintre SBC și clientul Teams în cazul în care clientul nu poate accesa rețeaua de apelare Microsoft.
Returnarea apelului după transferul apelului: Dacă transferul apelurilor poate fi util pentru conectarea cu persoanele potrivite, garantarea faptului că apelurile rămân conectate în timpul procesului este un aspect esențial pentru ca apelantul să aibă parte de o experiență excelentă. Acum, utilizatorii Teams pot avea garanția că, atunci când transferă un apel important, acesta nu va fi deconectat pentru simplul motiv că cineva de la celălalt capăt al firului nu este disponibil. Dacă destinatarul transferului nu răspunde la apel, apelul va fi returnat persoanei care face transferul.

Rămâneți conectat cu un portofoliu de dispozitive de înaltă calitate

Teams oferă o experiență excepțională de telefon virtual (softphone) integrat atât pe dispozitive mobile, cât și pe desktop. O serie de opțiuni hardware rezistente vă permit să alegeți punctele finale fizice potrivite pentru cerințele dvs. De la telefoane ieftine și telefoane de birou și video tradiționale până la ecrane Teams, există opțiuni potrivite pentru fiecare utilizator și cerință de apelare. Ne face plăcere să vă prezentăm câteva moduri noi în care acest ecosistem de dispozitive vă poate ajuta să rămâneți conectați, indiferent unde lucrați.

Ecrane Teams: Indiferent că lucrați de la distanță sau că reveniți la birou, adăugarea unui dispozitiv companion inteligent, cum ar fi ecranul Teams, poate revoluționa modul în care lucrați. O nouă experiență disponibilă acum în vizualizarea Lenovo ThinkSmart, ecranele Teams integrează Cortana pentru productivitate de tip mâini libere, utilizează inteligența artificială pentru a vă ajuta să rămâneți productivi și organizați și asigură un dispozitiv dedicat pentru necesitățile dvs. de colaborare în Teams. Aflați mai multe.
Telefoane ieftine: Pentru a ajuta organizațiile să pună la dispoziția cât mai multor utilizatori cele mai bune elemente ale Apelării Teams, ne face plăcere să introducem pe piață telefoane ieftine alături de partenerii noștri de încredere Yealink și AudioCodes, la începutul anului 2021. Aceste dispozitive se integrează nativ cu aplicația de telefonie Teams, dând viață principalelor capacități din Teams.
Dispozitiv ca serviciu: Noua ofertă Dispozitiv ca serviciu Teams permite plăți lunare flexibile, ceea ce înseamnă că acum este mai ușor și mai convenabil ca oricând să le asigurați utilizatorilor dvs. dispozitivele de care au nevoie. Pur și simplu navigați la site-ul Dispozitiv ca serviciu unde puteți să adăugați dispozitive în căruțul pentru cumpărături și să plasați o comandă în doar câteva minute. Acest serviciu este disponibil momentan în Statele Unite, urmând ca în 2021 să fie pus la dispoziție și în alte regiuni.

Realizăm mai multe cu puterea partenerilor

Am asistat la o creștere fenomenală în întregul ecosistem al partenerilor noștri Teams, având în prezent peste 300 de parteneri specializați cu soluții de apelare pentru Microsoft Teams, o creștere de 100% față de anul precedent. Acești parteneri ajută clienții noștri cu o largă varietate de servicii și soluții, printre care Rutare directă ca serviciu, implementare, adoptare, dispozitive, servicii gestionate, monitorizare a rețelei și raportare. Printre exemple se numără câștigătorul premiului Partenerul anului Continuant și finaliștii Enabling Technologies, Communicativ și Orange Business Services.

Angajamentul continuu pentru Apelare

Aceste inovații reprezintă exemple ce ilustrează angajamentul nostru neîntrerupt de a susține colaborarea spontană și legăturile personale pe care le activează vocea. Ne simțim copleșiți de onoarea recunoașterii noastre în calitate de Lider în Cadranul magic Gartner pentru Comunicații unificate ca serviciu 2020. Vom continua să lucrăm intens pentru ca Teams să devină cea mai de încredere și mai fiabilă soluție de voce disponibilă. Acum, mai mult ca oricând, cu toții avem nevoie de o modalitate perfectă de a rămâne conectați cu colegii și clienții, iar cu aceste capacități, puteți să restabiliți legăturile personale și să gestionați cele mai importante apeluri pentru fiecare segment al organizației dvs. Aflați mai multe despre modul în care Accenture, Universitatea Catolică din Australia, ENGIE și Tony’s Chocolonely utilizează Apelarea Teams pentru a rămâne conectați.

În fine, pe lângă toate aceste capacități extraordinare introduse în Apelarea Teams, este important să rețineți că Apelarea Teams poate fi implementată în câteva săptămâni, nu în luni sau ani, după cum s-a demonstrat în cazul Lumen (denumită anterior CenturyLink), care a implementat Apelarea la nivel global pentru mai bine de 40.000 de utilizatori în 4 săptămâni. Pentru mai multe informații, puteți întotdeauna să luați legătura cu echipa contului dvs., iar linkurile de mai jos oferă informații și instrucțiuni suplimentare.

Aflați mai multe despre Apelarea Teams de pe pagina web Apelare Microsoft Teams.
Începeți lucrul cu Teams gratuit.
Obțineți instrucțiuni și resurse pentru a pune repede în funcțiune Apelare Teams cu FastTrack.

¹ Harvard Business Review, „Type Less, Talk More” (Tastați mai puțin, vorbiți mai mult) (5 octombrie 2020)

The post Restabiliți și păstrați legăturile personale cu noile caracteristici din Apelare Microsoft Teams appeared first on Microsoft 365 Blog.

Accelerați implementarea Windows 10 cu noul ghid FastTrack

Mon, 12 Aug 2019 16:00:00 +0000

Upgrade-ul și actualizarea mediilor tehnologice complexe nu sunt simple. Pentru a vă susține în fiecare etapă a implementării Windows 10, am făcut investiții care să vă ajute să evaluați compatibilitatea, să luați decizii informate și să reduceți costurile și complexitatea. Deși majoritatea utilizatorilor sunt în procesul de upgrade la Windows 10, știm că pot apărea probleme neprevăzute. Am creat Ghidul de implementare FastTrack pentru Windows 10 ca să vă ajutăm.

Investiții pentru a vă ajuta cu implementarea Windows 10

Datorită faptului că asistența pentru Windows 7 se încheie pe 14 ianuarie 2020, am făcut investiții pentru a vă ajuta să parcurgeți fiecare etapă pentru a descărca și a fi la curent cu Windows 10.

Pentru început, am creat Windows 10 și Office 365 având ca principiu de bază compatibilitatea, făcând investiții în aplicațiile, programele de completare și macrocomenzile din Windows 10 și Office 365, pentru a ne asigura că mediul dvs. continuă să funcționeze așa cum vă așteptați după un upgrade.

Instrumente precum Windows Autopilot vă pot ajuta să eliminați costurile și complexitatea asociate cu crearea, întreținerea și încărcarea imaginilor particularizate. Analiza desktop (momentan în versiunea preliminară) oferă informații care vă ajută să luați decizii informate despre disponibilitatea actualizărilor pentru clienții Windows. Office Readiness Toolkit vă ajută să evaluați compatibilitatea atunci când treceți la Office 365 ProPlus. Programul Asigurare aplicații desktop de la Microsoft FastTrack oferă resurse de inginerie dedicate, menite a vă ajuta să remediați orice problemă legată de compatibilitatea aplicațiilor cu care vă confruntați în Windows 10 și Office 365.

Noul ghid de implementare FastTrack pentru Windows 10

Uneori aveți un scenariu complex și nu știți sigur de unde să începeți sau a apărut o problemă care a blocat migrarea. Există momente în care trebuie să discutați cu un expert pentru a primi îndrumări despre următoarele etape. Astăzi mă bucur să anunț noul ghid de implementare FastTrack pentru Windows 10 care vă oferă această posibilitate.

Cu FastTrack, vă ajutăm să întocmiți un plan tehnic, să stabiliți cum să integrați și să implementați noi servicii și/sau utilizatori și colaborăm cu dvs. pe perioada implementării, pentru a profita la maximum de investițiile dvs. în tehnologie. Asistența este disponibilă fără costuri suplimentare pentru cei cu minimum 150 de licențe pentru un serviciu sau plan eligibil.

Aflați mai multe și începeți lucrul

Microsoft 365, care include Windows 10 și Office 365, oferă cea mai sigură experiență de productivitate. Ne angajăm să colaborăm cu dvs. în fiecare etapă. Pentru a afla mai multe, urmăriți videoclipul nostru Microsoft Mechanics, apoi conectați-vă la www.microsoft.com/FastTrack pentru a solicita asistență și a începe lucrul.

The post Accelerați implementarea Windows 10 cu noul ghid FastTrack appeared first on Microsoft 365 Blog.

Nou de la Microsoft 365 în februarie: promovarea securității și susținerea unui loc de muncă modern

Thu, 28 Feb 2019 17:00:16 +0000

Luna aceasta am lansat o serie de capacități noi pentru a vă ajuta să fiți cu un pas înaintea amenințărilor, să creați un loc de muncă mai productiv și să vă mențineți în fluxul de lucru.

Iată noutățile lunii februarie.

Rămâneți cu un pas înaintea amenințărilor și colaborați în siguranță

Noile caracteristici și servicii vă vor ajuta să gestionați mai bine gama complexă de amenințări și să comunicați și să colaborați în siguranță.

Extindeți capacitatea echipei dvs. de securitate cu Experți Microsoft în domeniul amenințărilor: noul nostru serviciu de detectare a amenințărilor, denumit Experți Microsoft în domeniul amenințărilor, vă ajută să detectați amenințările în mod proactiv și să stabiliți priorități în privința lor pentru a beneficia la maximum de Protecția avansată Windows Defender împotriva amenințărilor (ATP). Serviciul furnizează acces la experți de talie mondială care vă pot ajuta să înfruntați provocările serioase pe care le presupune investigarea cu ajutorul noului buton Întreabă un Expert în domeniul amenințărilor. Accesați setările Protecție avansată Windows Defender împotriva amenințărilor ca să solicitați previzualizarea publică.

Susțineți profesioniștii din domeniul medical pentru a comunica și a colabora în siguranță: luna aceasta, am anunțat capacități noi în Microsoft Teams care permit fluxuri de lucru de mesagerie și colaborare securizate pentru organizațiile din domeniul medical. Notificările privind prioritățile le permit medicilor să se concentreze asupra mesajelor urgente pentru a gestiona serviciile de asistență medicală. În plus, capacitatea de integrare a datelor aferente fișelor medicale electronice activate pentru FHIR (EHR) cu Teams le permite medicilor să acceseze în siguranță fișele pacienților, să discute pe chat cu alți membri ai echipei și chiar să înceapă o întâlnire video: totul într-un singur hub pentru lucrul în echipă. Aceste capacități sunt acum în previzualizare privată; vizitați pagina Microsoft 365 și sănătatea și site-ul partener pentru a afla mai multe despre modul în care Teams și Microsoft 365 vă pot susține echipele din domeniul asistenței medicale.

Treceți cu încredere la desktopul modern și cloud cu serviciul Asigurare aplicații desktop și Microsoft FastTrack: noul nostru serviciu de la Microsoft FastTrack, Asigurare aplicații desktop, oferă servicii de compatibilitate a aplicațiilor pentru Windows 10 și Office 365 ProPlus. În plus, FastTrack oferă acum instrucțiuni despre modul de a configura politicile pentru Protecție Exchange Online, Protecție avansată Office 365 împotriva amenințărilor, Office 365 Message Encryption și Prevenire pierderi de date. Aceste servicii sunt acum disponibile la nivel global pentru clienții eligibili cu mai mult de 150 de posturi și fără costuri suplimentare. Conectați-vă la Microsoft FastTrack și completați un formular de solicitare a asistenței pentru a începe.

Primiți avertizări de securitate pentru contul Microsoft pe telefon: acum primiți notificări de securitate pentru evenimente importante în contul personal Microsoft prin aplicația Microsoft Authenticator. Când primiți notificări push, puteți să vizualizați rapid activitatea contului și să luați măsuri pentru a vă proteja contul, dacă este necesar. Microsoft Authenticator poate, de asemenea, să fie utilizat pentru a adăuga verificarea în doi pași la contul dvs. pentru securitate suplimentară. Pentru a începe, descărcați aplicația Microsoft Authenticator și adăugați contul personal.

Gestionați activități și capturați date cu ușurință

Noile caracteristici extind capacitățile pentru a vă accesa cu ușurință toate aplicațiile și fișierele, pentru a captura și a efectua conversia datelor și pentru a adăuga context la activitățile dvs.

Începeți lucrul rapid cu noua aplicație Office pentru Windows 10: noua aplicație Office gratuită oferă o experiență simplă pentru a începe lucrul și a beneficia din plin de Office. Orice persoană care se conectează cu un cont de la locul de muncă, de la școală sau cu un cont Microsoft personal o poate utiliza pentru a accesa rapid toate aplicațiile disponibile, precum și cele mai relevante fișiere și documente. Organizațiile pot, de asemenea, să beneficieze de capacitatea de a integra aplicații terțe, să le permită utilizatorilor să caute documente și persoane din organizație și să particularizeze experiența cu propria marcă. Aplicația Office poate fi descărcată din Microsoft Store, necesită o versiune curentă de Windows 10 și funcționează cu orice abonament Office 365, Office 2019, Office 2016 și Office.

Adăugați date în Excel direct dintr-o fotografie: utilizând aplicația Excel, puteți să fotografiați un tabel de date imprimat cu propriul dispozitiv Android și să efectuați automat conversia imaginii într-un tabel complet editabil în Excel. Această nouă funcționalitate de recunoaștere a imaginii elimină necesitatea de a introduce manual datele de pe o copie pe suport de hârtie. Această capacitate va începe în curând să fie implementată pentru aplicația Excel pentru Android cu asistență iOS.

Adăugați rapid fotografii și fișiere la activități în Microsoft To-Do: atașați fișiere și fotografii pentru a face activitățile mai practice cu context adăugat. Această caracteristică foarte solicitată este disponibilă acum pe toate platformele și se sincronizează pe toate dispozitivele, astfel încât să puteți lua în deplasare noile activități cu fișierul atașat.

Alte actualizări

Noile coduri de acces unic (OTP) de la Azure Active Directory (Azure AD) asigură partajare și colaborare fără probleme pentru orice utilizator cu orice cont.
Azure AD acceptă acum asigurarea automată a accesului utilizatorilor din Workday, permițând crearea rapidă și eficientă a identității, astfel încât angajații să își poată accesa aplicațiile Microsoft 365 și toate celelalte resurse importante din prima zi.
Începând cu luna aceasta, va fi instalată aplicația desktop Teams împreună cu restul aplicațiilor Office 365 ProPlus pentru toate instalările noi.
Actualizările pentru Instrumentul de migrare SharePoint simplifică procesul de aducere a informațiilor în cloud, cu îmbunătățiri cum ar fi capacitatea de a migra părți web, pagini și navigarea pe site.

The post Nou de la Microsoft 365 în februarie: promovarea securității și susținerea unui loc de muncă modern appeared first on Microsoft 365 Blog.