Ce sunt obiectivele și rezultatele cheie (OKR)?
Obiectivele și rezultatele cheie reprezintă un cadru demonstrat pentru stabilirea obiectivelor, cu scopul de a crea aliniere, concentrare și o cultură de lucru bazată pe implicare pentru a genera rezultate comerciale.
Metodologia OKR definită
O strategie OKR (obiective și rezultate cheie) promovează concentrarea și alinierea, oferind, de asemenea, transparență și urmărire bazată pe date. Obiectivele și rezultatele cheie le permit echipelor să transfere concentrarea de la rezultate la realizări, menținând angajații implicați prin obiective și strategii mai ample.
Cadrul OKR cuprinde:
- Obiective: Obiective clare și motivante împărtășite de echipe și organizații.
- Rezultate cheie: Rezultate ambițioase, dar realizabile, pe care echipa le poate măsura în raport cu obiectivul.
- Inițiative: Un set de activități și acțiuni de bază care pot genera rezultatele definite în rezultatele cheie.
Cum pot obiectivele și rezultatele cheie (OKR) să alinieze echipele și să îmbunătățească performanța
Obiectivele și rezultatele cheie îmbunătățesc alinierea.
Obiectivele și rezultatele cheie le permit echipelor să înțeleagă modul în care activitatea zilnică se încadrează în obiectivele și prioritățile organizaționale mai mari. Deoarece obiectivele și rezultatele cheie accentuează transparența și urmărirea, echipele au o vizibilitate îmbunătățită asupra progresului în cadrul organizațiilor lor.
Obiectivele și rezultatele cheie îmbunătățesc performanța afacerii.
Obiectivele și rezultatele cheie bazate pe date le dau organizațiilor informații relevante care pot oferi o direcție pentru decizii strategice și acțiuni organizaționale viitoare. Obiectivele și măsurătorile transparente și acționabile promovează, de asemenea, concentrarea și eficiența în cadrul echipelor.
Obiectivele și rezultatele cheie îmbunătățesc experiența angajaților.
Obiectivele și rezultatele cheie le permit utilizatorilor să participe în mod activ la obiectivele lor personale și de echipă și îi ajută să vadă cum se încadrează activitatea lor în contextul scopului mai mare al organizației. Obiectivele și rezultatele cheie îmbunătățesc eficiența, autonomia și colaborarea între echipe și în cadrul echipelor, ajutându-i pe utilizatori să stabilească priorități pentru munca lor.
Exemple de obiective și rezultate cheie
Explorați următoarele exemple pentru idei despre modul în care obiectivele și rezultatele cheie și-ar putea găsi locul în strategia de stabilire a obiectivelor organizației dvs. și descoperiți mai multe exemple în cartea în format electronic Microsoft Viva Cum ajută obiectivele și rezultatele cheie la creșterea organizației.
-
Exemplu de obiective și rezultate cheie la nivel de companie
Obiectiv anual: Dublarea veniturilor anuale pentru a crea o companie profitabilă și durabilă.
Rezultat cheie anual: Creșterea rentabilității medii anuale de la 12 milioane USD la 24 milioane USD.
Obiectiv trimestrial: Creșterea veniturilor și optimizarea proceselor de vânzări pentru a vă asigura de dublarea venitului anual de către companie.
Rezultat cheie trimestrial: Creșterea vânzărilor de produse noi de la 12 milioane USD la 15 milioane USD în primul trimestru.
Inițiativă cheie: Dezvoltarea unor noi materiale de promovare a vânzărilor.
-
Exemplu de obiective și rezultate cheie în cadrul operațiunilor de afaceri
Obiectiv: Furnizarea celor mai bune operațiuni din clasă pentru venituri cu scopul de a susține echipele GTM.
Rezultat cheie 1: Creșterea vitezei canalului de la 30.000 USD la 45.000 USD.
Rezultat cheie 2: Creșterea cantității de date despre client și utilizator unificate de pe Marketo și Salesforce de la 80% la 90%.
Rezultat cheie 3: Reducerea orelor săptămânale de efort manual de la trei la unu, îmbunătățind procesul de gestionare a abonamentelor.
-
Exemplu de obiective și rezultate cheie pentru produs și inginerie
Obiectiv: Lansarea versiunii 2.0 a produsului pentru a remedia erorile, a rafina interfața cu utilizatorul și a stimula implicarea utilizatorilor.
Rezultat cheie 1: Reducerea numărului de tichete de asistență de la 120 pe lună la 30 pe lună.
Rezultat cheie 2: Reducerea numărului de pași din procesul de finalizare a comenzii de la nouă la șase.
Rezultat cheie 3: Creșterea timpului petrecut de utilizatori pe site de la 2:37 per sesiune la 3:45 per sesiune.
Inițiativa 1: Efectuarea unui studiu al clicurilor.
Inițiativa 2: Compilarea raportului de erori.
-
Exemplu de obiective și rezultate cheie pentru succesul clienților
Obiectiv: Optimizarea procesului de instruire pentru a crește adoptarea produsului.
Rezultat cheie 1: Creșterea numărului lunar de utilizatori activi ai conturilor cheie de la 250.000 la 350.000.
Rezultat cheie 2: Creșterea numărului de articole din baza de cunoștințe orientate către clienți de la 25 la 100.
Rezultat cheie 3: Dublarea participării la orele de la birou de la 500 la 1.000 de persoane.
Inițiativă: Schițarea calendarului de evenimente pentru clienți pentru următoarele două trimestre.
-
Exemplu de obiective și rezultate cheie în vânzări
Obiectiv: Adăugarea unui randament mediu anual de 1 milion USD prin vânzări pentru clienții noi în anul fiscal 2022.
Rezultat cheie 1: Încheierea de tranzacții noi cu companii în valoare de 500.000 USD.
Rezultat cheie 2: Încheierea de tranzacții noi pe piețele medii în valoare de 300.000 USD.
Rezultat cheie 3: Încheierea de tranzacții noi cu întreprinderi mici și mijlocii în valoare de 200.000 USD.
-
Exemplu de obiective și rezultate cheie în marketing
Obiectiv: Îmbunătățirea pâlniei de marketing pentru a deveni furnizorul principal în domeniu.
Rezultat cheie 1: Executarea a șase campanii direcționate pentru atragerea de clienți potențiali în primul trimestru.
Rezultat cheie 2: Dobândirea a 950 de noi clienți potențiali calificați de marketing pentru vânzări în primul trimestru.
Rezultat cheie 3: Generarea a 10 milioane USD prin canalul generat de marketing în primul trimestru.
Inițiativă: Actualizarea materialelor de marketing.
Avantajele pe care obiectivele și rezultatele cheie le oferă firmelor
- Concentrare și disciplină: Ajutați utilizatorii să-și prioritizeze mai bine timpul și să gestioneze sarcinile de lucru.
- Aliniere și cooperare: Găsiți modalități mai bune de a lucra împreună pentru scopuri și obiective mai mari.
- Timp redus de stabilire a obiectivului: Simplificați întregul proces de stabilire a obiectivelor.
- Comunicare mai clară: Permiteți tuturor să vadă obiectivele organizației și modul în care munca lor contribuie la creștere.
- Implicare crescută a angajaților: Conectați oamenii între ei și la misiunea mai mare.
- Autonomie și responsabilitate: Cereți angajaților să își asume responsabilitățile proprii, oferindu-le în același timp autonomie în activitatea zilnică.
- Setarea de obiective îndrăznețe: Utilizați obiective extinse pentru a lansa provocări persoanelor și echipelor.
- Agilitate și inovare: Permiteți echipelor să pivoteze și să se adapteze atunci când este necesar.
Citiți „Implicați-vă angajații pentru a obține rezultate de business solide” pentru a afla mai multe despre cum să vă ajutați afacerea să prospere cu ajutorul obiectivelor și rezultatelor cheie.
Cum se scriu obiective și rezultate cheie de calitate
Scrieți obiective și rezultate cheie care îndeplinesc cerințele și ciclurile unice ale afacerii dvs., fie că vă concentrați pe obiective și priorități pe termen scurt, fie că aveți în vedere viitorul mai îndepărtat. Un OKR solid identifică zonele unde se pot face îmbunătățiri semnificative și comunică în mod clar rezultatele cheie măsurabile.
Obiectivele și rezultatele cheie eficiente încep cu un șablon simplu: Voi [obiectiv] așa cum este măsurat de [rezultat cheie] prin [inițiative]. Dacă vă ghidați după această formulă de bază, dvs. și echipa dvs. puteți să vedeți clar obiectivul și măsurătorile.
Partea de obiectiv din cadrul unui OKR reprezintă scopul specific pe care vreți să-l îndepliniți. Acest obiectiv poate fi personal sau individual, specific echipei dvs. sau se poate extinde în întreaga organizație. Acesta ar trebui să fie motivant și ambițios.
Partea de rezultat cheie din cadrul unui OKR reprezintă măsurătorile pe care le veți utiliza pentru a vă măsura progresul în raport cu obiectivul dvs. Rezultatul cheie trebuie să fie măsurabil și specific și trebuie să aibă o cronologie pentru finalizare sau raportare.
Partea de inițiative din cadrul unui OKR reprezintă activitățile care ajută echipa să obțină rezultate măsurabile.
Cum se construiește un obiectiv
Începeți prin a vă adresa întrebări specifice despre prioritățile și obiectivele dvs. Gândiți-vă la modul în care definiți succesul și exprimați un obiectiv clar bazat pe aceste întrebări. Dacă acesta este un OKR asumat, amintiți-vă să mențineți obiectivul rezonabil și realizabil.
Cum să formulați rezultatele cheie
Încercați să vă limitați la trei-cinci rezultate cheie măsurabile pentru fiecare obiectiv și asigurați-vă că toate părțile implicate își asumă responsabilitatea, asigurându-vă că fiecare rezultat este monitorizat de cineva. Fiți cât mai specific posibil, astfel încât membrii echipei dvs. să înțeleagă rolurile lor individuale în atingerea rezultatului.
Cum se determină inițiativele
Întrebați-vă: Care sunt seturile de activități și acțiuni de bază care se vor întreprinde pentru a genera rezultatele definite în rezultatele cheie? Încercați să vă limitați la trei-cinci inițiative pentru fiecare OKR, astfel încât să aveți o strategie cu privire la munca pe care o faceți pentru a vă îndeplini obiectivul.
Cum se implementează obiectivele și rezultatele cheie
- Decideți cum veți implementa cadrul OKR. Îl veți implementa în cadrul întregii organizații? Vă bazați pe o anumită echipă pentru un program pilot? Asigurați-vă că aveți acordul echipei de conducere și planificați modul în care vor opera obiectivele și rezultatele cheie la nivel individual, la nivel de echipă și cel organizațional.
- Identificați cronologia. Luați în considerare intervalul de timp necesar în mod rezonabil pentru a atinge obiectivul.
- Discutați despre cadrul OKR cu echipa dvs.. Discutați despre modul în care funcționează cadrul OKR, luând în calcul alinierea cu scopul, obiectivele sau misiunea organizației dvs. Solicitați feedback de la echipa dvs. cu privire la anumite obiective, responsabilități și necesități și asigurați-vă că răspundeți la toate întrebările.
- Atribuiți responsabilități pentru rezultatele cheie specifice. Asigurați-vă că fiecare membru al echipei își înțelege rolul și modul în care va contribui la atingerea obiectivului. Fiecare rezultat cheie trebuie să aibă o persoană responsabilă pentru urmărirea progresului.
- Luați în considerare când și cum veți revizui progresul. Dacă trebuie să faceți ajustări, acum este momentul să faceți acest lucru.
- Raportarea privind rezultatele. Distribuiți rezultatele finale către echipa dvs. și conducere și identificați oportunitățile de îmbunătățire cu obiective și rezultate cheie viitoare.
Aflați mai multe despre cum să lansați obiectivele și rezultatele cheie în organizația dvs. din postarea de pe blogul Microsoft Viva 4 sfaturi din lumea reală de la campionii obiectivelor și rezultatelor cheie pentru a avea succes pe termen lung.
Cele mai bune practici privind obiectivele și rezultatele cheie
- Dați cât mai multe detalii. Creați obiective cheie măsurabile pe care oricine le poate urmări și înțelege cu ușurință. Identificați dacă obiectivele și rezultatele cheie alese sunt asumate sau legate de aspirații.
a. Obiective și rezultate cheie asumate: Obiectivele și rezultate cheie asumate sunt obiective realizabile, pe care persoanele sau echipele le pot realiza în mod rezonabil în perioada stabilită. Echipele care acceptă obiective și rezultate cheie asumate care sunt clare și directe acceptă că pot realiza un astfel de OKR în întregime.
b. Obiective și rezultate cheie bazate pe aspirații: Obiectivele și rezultate cheie bazate pe aspirații reprezintă obiective extinse sau obiective care impulsionează persoanele și echipele să treacă dincolo de ceea ce știu că pot realiza. Organizațiile care implementează obiective și rezultate cheie bazate pe aspirații înțeleg că este posibil ca echipa lor să nu realizeze pe deplin obiectivul, să aibă nevoie de mai mult timp pentru a-l atinge sau că se poate să fie necesară reajustarea obiectivelor sau a rezultatelor cheie pe parcursul unei inițiative. Obiectivele și rezultatele cheie bazate pe aspirații dau un imbold echipelor să realizeze mai mult din potențialul lor.
- Adoptați o abordare iterativă și aveți răbdare. Obiectivele și rezultatele cheie pot avea un impact puternic asupra organizației dvs., dar, la fel ca orice schimbare, practica aduce perfecțiune.
- Obțineți acordul din partea echipei dvs. Asigurați-vă că membrii echipei înțeleg scopul cadrului OKR și simt că există aliniere cu colegii și organizația din care fac parte.
- Solicitați feedback de la echipa dvs. Luați pulsul pe parcursul intervalului de timp stabilit și vedeți ce ajustări pot fi necesare.
- Fiți transparent. Obiectivele și rezultatele cheie funcționează cel mai bine atunci când toată lumea înțelege cum funcționează în cadrul organizațional mai mare.
- Aliniați obiectivele cu obiectivele organizaționale și misiunile generale. Precizați clar modul în care obiectivele și rezultatele cheie funcționează în cadrul organizației sau contribuie la atingerea obiectivelor, misiunii sau scopului organizației dvs.
- Asigurați-vă că toate rezultatele cheie sunt măsurabile. Specificitatea vă va menține echipa în grafic, cu o viziune clară a succesului.
- Țineți-i pe toți la curent cu progresul. Raportați în mod regulat despre situația curentă și efectuați ajustări după cum este necesar.
Care este diferența dintre OKR și KPI?
KPI-urile (indicatorii cheie de performanță) urmăresc măsurătorile pe care echipele le pot utiliza pentru a măsura performanța în raport cu obiectivele, în timp ce OKR-urile reprezintă un cadru de setare a obiectivelor conceput să alinieze și să motiveze echipele.
KPI-urile pot fi utile împreună cu OKR-urile. În timp ce un OKR are în vedere o imagine de ansamblu și stabilește un cadru specific pentru atingerea unui obiectiv, un KPI este un instantaneu mai mic al performanței în timpul unei inițiative.
De exemplu, un obiectiv de marketing poate fi creșterea recunoașterii mărcii, cu un rezultat cheie al creșterii traficului pe site-ul web de la 300.000 la 500.000 de vizualizări. Un KPI de urmărit poate fi atingerea unui timp de funcționare a site-ului web de 99,5%. KPI-ul este important: nu puteți obține vizibilitate dacă site-ul web este nefuncțional, dar obiectivul real, realizarea rezultatului cheie, este creșterea traficului.
Mituri despre obiectivele și rezultatele cheie
Obiectivele și rezultatele cheie nu sunt:
- Doar pentru conducere: Implicarea întregii organizații este esențială pentru concentrare și alinierea strategică.
- Un sistem pentru managementul de proiect: Soluțiile OKR se integrează cu software-ul de management de proiect, nu îl înlocuiesc.
- Menite să măsoare performanța individuală: Deși rezultatele OKR ar putea fi una dintre numeroasele date de intrare în cadrul unei evaluări a performanței individuale, menirea obiectivelor și rezultatelor cheie este să se concentreze pe succesul afacerii, nu pe succesul individual.
- Un instrument pentru gestionarea activităților zilnice: Obiectivele și rezultatele cheie trebuie să urmărească obiectivele bazate pe aspirații, nu activitatea zilnică.
- Doar pentru firmele de înaltă tehnologie: Lideri dintr-o gamă largă de domenii de activitate și firme au avut succes cu ajutorul OKR-urilor.
Soluții pentru obiective și rezultate cheie
Obiectivele și rezultatele cheie le oferă organizațiilor o modalitate clară și eficientă de a urmări obiectivele și de a menține echipele responsabile, de sus în jos. Începutul la scară mică și identificarea anumitor obiective și rezultate cheie va ajuta echipa să se alinieze cu scopuri organizaționale mai mari.
Pentru echipele care doresc să înceapă să lucreze cu obiective și rezultate cheie, un software specific OKR, cum ar fi Microsoft Viva Goals, oferă instrumente pentru susținerea echipei pe parcurs. Crearea obiectivelor și rezultatelor cheie în Viva Goals este simplă - utilizați șabloane pentru a configura și a urmări obiectivele, a verifica progresul și a închide și a puncta obiectivele și rezultatele cheie.
Explorați mai mult
Aflați cum promovează creșterea obiectivele și rezultatele cheie
Descoperiți 27 de exemple de obiective și rezultate cheie pentru fiecare departament.
De ce sunt importante pentru angajați obiectivele și rezultatele cheie
Aflați de la Vetri Vellore de la Microsoft despre modul în care obiectivele și rezultatele cheie îi pot ajuta pe toți să înțeleagă importanța propriei contribuții.
Sfaturi pentru campionii obiectivelor și rezultatelor cheie
Obțineți îndrumări demonstrate și adevărate de la campionii obiectivelor și rezultatelor cheie în lumea reală.
Întrebări frecvente
-
OKR înseamnă obiective și rezultate cheie. Inițiativele sunt, de asemenea, o parte esențială a obiectivelor și rezultatelor cheie, deoarece reprezintă munca strategică care va fi efectuată pentru a atinge aceste obiective și rezultate cheie.
-
Metodologia obiectivelor și rezultatelor cheie, o strategie de identificare a obiectivelor și rezultatelor cheie, mută focalizarea de la rezultat la rezultate, menținând implicarea și alinierea persoanelor și echipelor față de obiective și strategii organizaționale mai mari.
-
Utilizați următorul șablon pentru a scrie obiective și rezultate cheie clare, măsurabile:
Voi [obiectiv] așa cum este măsurat de [rezultat cheie] prin [inițiative]
-
Obiectivele și rezultatele cheie oferă o gamă largă de beneficii, printre care:
- Transparență în întreaga organizație.
- Colaborare între echipe îmbunătățită.
- Concentrare și eficiență sporite în cadrul activității zilnice.
- Progres documentat în sensul obiectivelor și date care vă pot ajuta la informarea pentru decizii viitoare.
- Responsabilitate clară pentru obiective și rezultate.
- Comunicare clară despre modul în care activitatea zilnică se aliniază cu obiectivele și scopul organizației.
- Autonomie mai puternică în cadrul echipelor.
-
Software-ul de obiective și rezultate cheie facilitează implementarea și urmărirea acestora. Soluțiile de management precum Viva Goals aliniază echipele la prioritățile strategice ale organizației, impulsionând rezultatele și promovând o afacere prosperă.
Explorați Microsoft Viva
Familia de produse Microsoft Viva
Reuniți cunoștințele, instruirea și perspectivele într-o platformă completă dedicată experienței angajaților.
Viva Goals
O soluție de stabilire a obiectivelor și de gestionare a obiectivelor și rezultatelor cheie care aliniază echipele la prioritățile strategice ale organizației, impulsionând rezultatele și o afacere prosperă.
Viva Connections
Descoperiți destinația unde utilizatorii pot să exploreze știri, să participe la conversații și să se conecteze cu alte persoane.
Viva Engage
Conectați toate persoanele din organizația dvs. prin intermediul comunităților și al conversațiilor angajaților.
Viva Insights
Contribuiți la îmbunătățirea productivității și a stării de bine cu detalii personale și recomandări generate de date, cu confidențialitate protejată.
Viva Learning
Oferiți angajaților posibilitatea de a acorda prioritate creșterii și dezvoltării lor.
Viva Sales
Capturați automat datele din Microsoft 365 și Microsoft Teams într-un instrument CRM, astfel încât să vă puteți concentra asupra vânzărilor.
