Despre garanțiile comerciale și drepturile legale

1. Garanțiile comerciale

Garanțiile producătorului

Multe dintre produsele disponibile în Microsoft Store sunt însoțite de garanții ale producătorului. Aceste garanții sunt furnizate direct de producătorul produsului. Compania Microsoft nu este responsabilă pentru garanțiile producătorului în afară de cele care vizează produsele sub marcă proprie. Garanțiile producătorului pot acoperi repararea sau înlocuirea produselor defecte și asistență tehnică pentru o anumită perioadă de timp, dar fiecare garanție este diferită. Unii producători limitează țările sau regiunile în care oferă acoperire în garanție sau stabilesc limite privind modul și locul în care produsul poate fi utilizat pentru a se califica pentru acoperire în garanție. Atunci când se furnizează garanții ale producătorului pentru un produs, informațiile privind garanția pot fi găsite pe pagina cu detalii despre produs din Microsoft Store. Pentru a afla mai multe produsele Microsoft și a verifica starea garanției, vizitați și https://aka.ms/surface-warranty . Citiți aceste informații înainte de a achiziționa produsul. Pentru întrebări, contactați departamentul de vânzări și asistență.

Planurile extinse de service pentru hardware sau planurile pentru deteriorări accidentale

Pentru unele produse, Microsoft poate face disponibil pentru achiziționare un plan de protecție la un preț suplimentar. Planurile de protecție sunt opționale. De obicei, aceste planuri extind acoperirea sub garanția producătorului cu o perioadă de timp suplimentară sau oferă acoperire pentru deteriorările accidentale, dar fiecare plan este diferit. Planurile pot fi disponibile prin intermediul altor furnizori, chiar dacă achiziționați un produs prin Microsoft Store. Pentru o anumită perioadă de timp, este posibil să achiziționați un plan după data de achiziționare a produsului aferent. Produsul dvs. poate beneficia de acoperire relevantă și din partea asigurării pentru locuință. Informațiile despre plan pot fi găsite pe pagina cu detalii despre produs din Microsoft Store. Citiți cu atenție termenii planului înainte de a achiziționa un plan de protecție.

2. Drepturile legale de garanție pentru consumatori

În calitate de consumator, este posibil să beneficiați de garanții și drepturi legale pentru consumatori acordate prin lege. Orice garanții comerciale sunt suplimentare la aceste drepturi și nu le înlocuiesc sau limitează. Țara sau regiunea dvs. are grupuri sau agenții de protecție a consumatorilor care oferă site-uri web și alte informații pe care le puteți considera utile pentru a înțelege drepturile dvs. de consumator. Compania Microsoft nu are nicio afiliere cu aceste site-uri și nu este responsabilă pentru conținutul lor. Ocazional, compania Microsoft poate să vă pună la dispoziție anumite linkuri pentru confortul dvs. Pot fi utile următoarele resurse și site-uri web:

Centre pentru consumatori: Soluționarea litigiilor cu comercianții - Comisia Europeană (europa.eu)

Dacă aveți o problemă legată de produsul dvs., contactați departamentul de vânzări și asistență.