Dynamics 365

оранжевый полукруг на зеленом фоне

Расценки на Dynamics 365 Customer Service

Поддерживайте персонал по обслуживанию клиентов с помощью инструментов на основе искусственного интеллекта, помогающих быстрее решать проблемы.

ЦЕНЫ

Цены на службу Customer Service

Пробная версия Dynamics 365 Customer Service

Предоставляйте исключительное обслуживание, превосходящее ожидания клиентов.

Бесплатно

Попробовать бесплатно

Dynamics 365 Customer Service Professional

Оптимизированные ресурсы управления обращениями для персонала по обслуживанию клиентов и самообслуживание в более простых сценариях.

Этот продукт в настоящее время недоступен для вашей страны или региона.

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Усовершенствованные ресурсы по обслуживанию клиентов на основе ИИ для персонала по обслуживанию клиентов и самообслуживание в сложных сценариях.

Этот продукт в настоящее время недоступен для вашей страны или региона.

Расценки на Dynamics 365 Customer Service Премиум

Преобразуйте взаимодействие с клиентами с помощью интегрированного решения контакт-центра и службы CRM — все это на платформе генеративного ИИ.

Этот продукт в настоящее время недоступен для вашей страны или региона.

СРАВНИТЬ ПЛАНЫ

Выберите план, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям
	Dynamics 365 Customer Service Professional Этот продукт в настоящее время недоступен для вашей страны или региона.	Dynamics 365 Customer Service Enterprise Этот продукт в настоящее время недоступен для вашей страны или региона.	Расценки на Dynamics 365 Customer Service Премиум Этот продукт в настоящее время недоступен для вашей страны или региона.
Возможности
Управление обращениями
Управление знаниями (включая создание знаний)
Взаимодействие в Microsoft 365
Неограниченное количество именованных пользователей
Потенциальные клиенты (только создание)
Microsoft Power BI²
Интеграция Microsoft Teams
Copilot в Dynamics 365 Customer Service
Встроенная аналитика
Поддержка нескольких сеансов
Единая маршрутизация³
Аналитика и отчеты по ключевым показателям эффективности
Прогнозирование и планирование
Порталы
Настраиваемые приложения (Microsoft Power Apps)⁴
Автоматизация рабочих процессов (Microsoft Power Automate)⁵
Dynamics 365 Contact Center
Чат-боты самообслуживания и IVR⁶
Интерактивный и сохраняемый чат в каналах сообщений и социальных сетей
Голосовой канал с входящей маршрутизацией, обобщением бесед и исходящими вызовами⁷

Две четвертинки кругов (желтая и красная) на светло-сером фоне.

Человек и еще один человек смотрят на компьютер

Руководство по лицензированию

Руководство по лицензированию Dynamics 365

Прочитайте это руководство, чтобы узнать, как лицензировать бизнес-приложения Microsoft Dynamics 365.

Четверть светло-синего круга и половина лилового круга на светло-сером фоне

Сделайте следующий шаг

Запросить обратный звонок

Попросите, чтобы специалист по Dynamics 365 связался с вами.

Отправить запрос

Цены приведены только в информационных целях и могут не соответствовать фактическим ценам по прейскуранту из-за факторов, связанных с валютами, странами и регионами. Фактическая стоимость будет показана при оформлении заказа.

Мобильные приложения доступны не во всех странах и регионах.

[1]
Цена со скидкой, доступная при покупке с Dynamics 365 Customer Service Enterprise.
[2]
Подписки на приложения Customer Service включают возможность внедрять содержимое Power BI. Для настройки доступа к содержимому может потребоваться отдельная лицензия Power BI.
[3]
Дополнительные сведения см. в по лицензированию Dynamics 365.
[4]
Применяется к настраиваемым приложениям в той же среде, что и приложение Dynamics 365.
[5]
Применяется к рабочим процессам, которые сопоставляются с контекстом приложения Dynamics 365.
[6]
Емкость приобретения для обмена цифровыми сообщениями с Microsoft Copilot Studio.
[7]

Голосовые возможности Dynamics 365 Contact Center работают на базеслужб коммуникации Azure и оплачиваются отдельно. Существующие операторы и тарифные планы поддерживаются прямой маршрутизацией Azure.

Подписаться на новости о Dynamics 365

Свяжитесь с нами