Четкая визуализация бизнес-процессов
Унифицируйте и демонстрируйте важные бизнес-процессы своей команде с помощью нотации моделирования бизнес-процессов (BPMN).
Оптимизация бизнес-процессов с помощью схем BPMN
Унифицируйте свои бизнес-процессы с помощью подробных, но в то же время простых для понимания схем на всех уровнях вашей организации.
Что такое нотация моделирования бизнес-процессов?
Нотация моделирования бизнес-процессов (BPMN) — это стандартный способ представления бизнес-процессов от начала до конца. Этот инструмент позволяет устранят неоднозначности в спецификациях процессов и предоставляет контекст, необходимый для их выполнения. Поскольку составление карты процесса часто бывает очень сложной и трудоемкой задачей, BPMN служит универсальным решением, в котором применяются стандартные методы моделирования и унифицированные обозначения, что позволяет легко делиться моделями процессов, понятными любому человеку — как технической, так и другой специализации. Схемы BPMN — это простое для понимания визуальное представление этапов процесса с достаточной детализацией для их успешной реализации. Они позволяют улучшить коммуникацию и совместную работу и особенно полезны при попытках повысить эффективность и выявить слабые стороны.
Преимущества BPMN
Усовершенствованные бизнес-процессы на базе BPMN могут пригодиться любой организации. С помощью программного обеспечения для моделирования бизнес-процессов можно создавать простые или сложные схемы с учетом особенностей ваших процессов. Ваши блок-схемы смогут легко прочитать и понять все заинтересованные стороны независимо от наличия у них технического образования.
Основная цель BPMN — упростит управление бизнес-процессами во всей организации с помощью стандарта, понятного всем пользователям. Ниже перечислены некоторые из преимуществ BPMN.
- Улучшенное понимание. По мере создания схем BPMN, доступных для понимания всем командам, запутанные и сложные рабочие процессы становятся прозрачнее. Благодаря этому компании могут формулировать свои бизнес-процессы.
- Стандартизация. Наличие единого решения позволяет быстро обмениваться информацией, которая всем понятна. BPMN служит стандартной нотацией для участников процесса на всех уровнях.
- Простота. Схемы — это визуальное средство обучения, поэтому их легче понять, чем описательный текст. Кроме того, это отраслевой стандарт, благодаря чему места для ошибки практически не остается.
- Коммуникация. BPMN помогает преодолеть коммуникационный разрыв между разными командами, отделами и организациями благодаря созданию блок-схем, понятных на всех уровнях любого подразделения.
- Совместная работа. BPMN вовлекает в процесс все заинтересованные стороны, благодаря чему является эффективным инструментом для взаимодействия. Вашу блок-схему могут анализировать разные отделы, почти сразу и без лишних подробностей определяя бизнес-процесс, ожидаемые от вашей команды результаты и дальнейшие действия.
- Расширение возможностей. Поскольку BPMN способствует эффективной и действенной коммуникации между всеми отделами, сотрудники получают возможность создавать блок-схемы, представляющие их бизнес-процессы и другие виды деятельности. Когда участники команды в состоянии быстро понять вашу схему, они могут более оперативно принимать обоснованные бизнес-решения.
Принципы работы BPMN
BPMN в наглядном виде представляет поток действий, устраняя коммуникационный разрыв между внутренними и внешними командами и демонстрируя все необходимые шаги от первого до последнего. И в качестве глобального стандарта описания процессов он поддерживается в централизованном порядке.
Нотация BPMN изначально была разработана организацией Business Process Management Initiative (BPMI), а сегодня поддерживается группой Object Management Group (OMG) после их слияния в 2005 году. В настоящее время OMG поддерживает и помогает разрабатывать и другие мировые стандарты корпоративной интеграции для различных технологий и отраслей. В версии 2.0 название BPMN было изменено с Business Process Modeling Notation на Business Process Model and Notation.
Поскольку приоритетом BPMN является создание простой для понимания нотации для моделирования процессов со всеми присущими им сложностями, эта задача решается категоризации графических представлений. Читатели распознают символы на схеме с помощью условных обозначений из нескольких категорий, получая возможность выделить основные элементы и понять суть диаграммы. BPMN позволяет точно и единообразно формулировать необходимые данные и их графическое представление для всех команд. На блок-схему можно добавить дополнительную информацию и контекст без изменения ее внешнего вида и образа. Каждый символ и значок имеет определенное значение или содержит примечание для действия.
Создать диаграмму BPMN очень просто, особенно если вы уже используете программное обеспечение для построения схем. Чтобы создать наглядное представление своего процесса, вам нужно будет понять и применить визуальный язык и графические элементы, используемые на всех схемах BPMN.
Графические элементы BPMN
BPMN — это набор символов и правил, применяемых для их объединения в модель бизнес-процесса. Используемый в этих моделях язык BPMN основан на блок-схемах и графических обозначениях пяти разновидностей.
-
Блок-схема
Блок-схемы соединяют элементы, помогая сформировать процесс.
- События. Эти символы, изображаемые в виде кругов, представляют некое событие. События можно разделить на три типа: начало обозначает первый шаг процесса, середина описывает любое событие в промежутке между первым и последним, а конец указывает на завершающий этап бизнес-процесса.
- Действия. Эти объекты, визуально обозначаемые в виде прямоугольника с закругленными углами, представляют задачи, выполняемые человеком или системой. Существует четыре типа действий BPMN: задача, подпроцесс, вызов и транзакция.
- Шлюзы. Значки в форме ромба указывают, что действие должно пройти через другой процесс. Потоки разделяются и соединяются несколькими разными символами шлюзов, в том числе исключающими, включающими, параллельными и комплексными.
-
Соединительный объект
Соединительные объекты показывают, как связаны между собой объекты в потоке.
- Последовательные потоки: представление порядка бизнес-операций с помощью сплошной линии и стрелки.
- Потоки сообщений: сообщения, которые проходят через разные отделы или организации, представляются пунктирной линией с кружком и стрелкой.
- Связи: пунктирные линии, соединяющие артефакты или текст с событием, действием или шлюзом.
- Связи данных: эти пунктирные линии со стрелкой представляют данные с объектами потока. Связи данных отображают входные и выходные параметры действий.
-
Дорожка
Дорожки — это графические обозначения, представляющие участников процесса и лиц, ответственных за те или иные части.
- Пулы: это важные участники (как внутри компании, так и за ее пределами), работающие в рамках процесса.
- Дорожки: эти объекты отображают действия и их поток для определенного участника, определяя его обязанности в рамках процесса. Несколько дорожек могут формировать единый пул, который определяется тем, какие действия должны выполняться соответствующей группой в рамках процесса.
-
Артефакт
Артефакт уточняет добавленную на диаграмму информацию, не влияя при этом на поток. Артефакты связываются с процессом или соединением ассоциативной связью.
- Текстовая заметка: контекст для определенного элемента диаграммы.
- Группы: логическая группировка действий без изменения потока диаграммы.
-
Данные
Объекты данных содержат информацию, необходимую для получения результата или выполнения бизнес-процесса, и представляются значком файла. Объекты данных также считаются артефактами, поскольку не влияют непосредственно на поток сообщений или последовательный поток.
- Объекты данных: показывают, какие данные необходимы для того или иного действия.
- Входные данные: внешние входные данные для всего процесса.
- Выходные данные: результаты обработки этих данных во всем процессе.
- Хранилища данных: места для чтения или записи данных на протяжении всего процесса.
Последняя итерация, BPMN 2.0, в основе которой лежат предыдущие версии, содержит более широкий набор значков, символов и обозначений, позволяя при необходимости детализировать схему.
-
Разработка сетевых графиков с учетом аудитории
Подробнее о Visio и схемах BPMN
Стандартизация процессов
Работайте в наглядном режиме и иллюстрируйте процессы в понятной всем форме с помощью Microsoft Visio.
Узнавайте о новостях Visio
Читайте блог Microsoft 365 Tech Community и узнавайте о новостях и объявлениях, связанных с Visio.
Создание схем BPMN в Visio
Научитесь создавать схемы BPMN в Visio в Интернете с помощью набора элементов и фигур BPMN.
Построение BPMN-совместимых процессов
Научитесь создавать процессы в соответствии со стандартом BPMN 2.0 в настольном приложении Visio или на основе шаблонов.
Добавление дорожек на блок-схему
Узнайте, как добавлять на блок-схему дорожки и менять их метки, размеры и положение.
Проверка схем BPMN
Проверяйте документы Visio на соответствие стандарту BPMN 2.0, просматривайте, пропускайте и устраняйте выявленные недочеты.
Разработка блок-схем в Visio
Воплощайте свои процессы в жизнь с помощью полезных функций Visio для работы с блок-схемами и Power Automate.
Рекомендации по BPMN
Ознакомьтесь с руководством для начинающих по использованию BPMN в повседневной деятельности компании.
Вопросы и ответы
-
BPMN используется для документирования последовательности событий, необходимых для выполнения определенного бизнес-процесса, в стандартной и понятной форме.
-
Моделирование бизнес-процессов — это графическое представление бизнес-процессов или рабочих процессов компании с целью поиска возможностей для улучшения.
-
Разница между BPM и BPMN заключается в том, что BPM представляет распределение задач для достижения организационной цели, а BPMN иллюстрирует бизнес-процесс любого типа.
-
BPMN считается графическим языком программирования, поскольку каждый значок имеет определенное применение в рамках стандартизированного процесса.
-
Блок-схема — это графическое представление без каких-либо стандартов, в то время как BPMN — это основанный на стандартах подход к графическому представлению бизнес-процессов.
Следите за новостями Microsoft 365