Что такое OKR (цели и ключевые результаты)?

• Концентрация и дисциплина. Помогите сотрудникам лучше распределять время согласно приоритетам и управлять рабочими нагрузками.
• Согласованность и сотрудничество. Найдите более результативные подходы к совместной работе, которые будут служить достижению более широких целей и задач.
• Более быстрая постановка целей. Упростите весь процесс постановки целей.
• Более четкий обмен информацией. Помогите каждому сотруднику понять, какие цели ставит организация, и осознать свой вклад в ее развитие.
• Повышение мотивации сотрудников. Помогите людям наладить контакты между собой и осознать главное предназначение организации.
• Самостоятельность и подотчетность. Предоставьте людям самостоятельность в том, что касается рутинной работы, но контролируйте, как они справляются со своими обязанностями.
• Смелая постановка целей. Ставьте амбициозные цели, которые являются вызовом для сотрудников и команд.
• Гибкость и инновационное мышление. Позволяйте командам при необходимости менять направление и подстраиваться к ситуации.

Прочитайте книгу Мотивируйте сотрудников добиваться более высоких результатов и узнайте больше о том, как использовать OKR для успешного развития организации.

Устанавливайте OKR, которые отвечают уникальным потребностям и циклам вашей компании, и не важно, заботят ли вас краткосрочные цели и приоритеты или вы действуете с прицелом на будущее. Правильно выбранные OKR определяют области, где требуются целенаправленные улучшения, и четко устанавливают измеримые ключевые результаты.

Чтобы получить эффективные OKR, можно использовать простой шаблон: Я хочу добиться [цель], которая будет оцениваться по [ключевой результат], с помощью [инициативы]. Использование этой элементарной формулы позволит вам и вашей команде четко осознать вашу цель и определить измеримые показатели.

Часть OKR, связанная с целью, позволяет указать, чего вы хотите добиться. Эта цель может быть личной, индивидуальной, командной или относиться ко всей организации. Но она должна быть амбициозной и вдохновляющей.

Часть OKR, связанная с ключевым результатом, — это метрика, которая позволяет оценить ваши успехи на пути к цели. Ключевой результат должен быть конкретным и измеримым, для него необходимо установить сроки выполнения и отчетности.

Часть OKR, связанная с инициативами, содержит перечень мер, призванных помочь команде добиться измеримых результатов. 

Как строится цель

Для начала задайте себе четкие вопросы относительно ваших целей и приоритетов. Подумайте о том, как определить успех и сформулируйте ясную цель на основе этих вопросов. Если это достижимая OKR, помните, что цель должна быть разумной и выполнимой.

Как сформулировать ключевые результаты

Постарайтесь задать от трех до пяти измеримых ключевых результатов для каждой цели и обеспечьте подотчетность всех сотрудников, назначив ответственного, который будет контролировать каждый результат. Используйте как можно более четкие формулировки, чтобы каждый член команды понимал свою роль в получении этих результатов.

Как определить инициативы

Задайте себе вопрос: каким должен быть основной набор действий и мероприятий, которые помогут добиться показателей, установленных ключевыми результатами? Постарайтесь задать от трех до пяти инициатив для каждой OKR, чтобы стратегически определять деятельность, которая поможет вам достигнуть цели.

1. Решите, как будет происходить реализация технологии OKR. Введете ли вы ее для всей организации? Или выберите конкретную команду для пилотной программы? Убедитесь, что руководство вас поддерживает, и спланируйте, как будут действовать OKR на уровне отдельных сотрудников, команд и всей организации.
2. Установите сроки. Определите разумные сроки для достижения цели. 
3. Обсудите технологию OKR со своей командой. Обсудите, как технология OKR согласуется с более широкими целями, задачами и стремлениями организации. Узнайте, что думает команда о конкретных целях, обязанностях и потребностях и ответьте на все возникшие вопросы.
4. Назначьте ответственных за конкретные ключевые результаты. Проверьте, все ли члены команды понимают свою роль и как они собираются участвовать в достижении целей. Необходимо выбрать ответственного, который будет отслеживать прогресс по каждому ключевому результату.
5. Подумайте, где и как вы будете проверять ход выполнения. Если вам нужно внести уточнения, лучше всего сделать это сейчас.
6. Формируйте отчеты о результатах. Сообщайте конечные результаты своей команде и руководству и выявляйте возможности для улучшений с помощью новых OKR.

Прочитайте в блоге Microsoft Viva статью 4 практических совета от специалистов по OKR, которые обеспечат вам долгосрочный успех и узнайте, как развернуть OKR в организации.

1. Выражайтесь четко. Разработайте измеряемые ключевые результаты, которые каждым сможет легко понять и отследить. Укажите, как какой категории относится OKR: достижимая или амбициозная.
   a. Достижимые OKR. Достижимые OKR — это выполнимые цели, которые сотруднику или группе по силам выполнить в течение заданного периода. Если команда согласна с четкими и понятными достижимыми OKR, она согласна и с тем, что их можно реализовать в полной мере.
   b. Амбициозные OKR. Амбициозные OKR — это завышенные цели, которые побуждают команды и отдельных сотрудников превзойти себя и сделать то, с чем они не рассчитывали справиться. Организации, ставящие амбициозные цели, понимают, что их команда может оказаться не в состоянии полностью достичь цели, что на это ей может потребоваться больше времени или что в процессе выполнения инициативы цель и ключевые результаты придется пересмотреть. Амбициозные OKR позволяют командам более полно реализовать свой потенциал.
   
   
2. Проявите терпение и применяйте итеративный подход.OKR могут оказать огромное влияние на организацию, но как и в случае любых изменений, для эффективной работы с ними нужна практика.
   
   
3. Получите одобрение команды. Убедитесь, что члены команды понимают цель использования технологии OKR и готовы координировать свои действия с коллегами и организацией.
   
   
4. Узнавайте мнения членов вашей команды.. Проводите проверки соблюдения временной шкалы и выясняйте, какие коррективы, возможно, требуется внести.
   
   
5. Обеспечьте прозрачность.OKR лучше всего работают, когда каждый понимает, какую роль он играет в общем процесс развития организации.
   
   
6. Сопоставьте цели с общими стремлениями и задачами организации.Вы должны четко представлять, как OKR согласуется с целями, задачами и стремлениями организации и как она помогает их достигать.
   
   
7. Убедитесь, что все ключевые результаты можно измерить. Конкретные формулировки помогут вашей команде придерживаться заданного направления и четко понимать, в чем заключается успех.
   
   
8. Сообщайте всем о ходе выполнения задач.Регулярно отчитывайтесь о том, как идут дела, и при необходимости вносите уточнения.

КПЭ (ключевые показатели эффективности) — это метрики отслеживания, которые команда может использовать для измерения производительности по отношению к целям, тогда как OKR — это технология постановки целей, призванная мотивировать команды и скоординировать их усилия.

КПЭ полезно использовать вместе с OKR. Хотя при разработке OKR учитывается более широкая картина и задается специфичная структура, позволяющая добиться целей, КПЭ — это небольшой “моментальный снимок”, позволяющий оценить производительность в процессе реализации инициативы.

Например, целью маркетинга может быть повышение узнаваемости бренда, тогда как ключевой результат будет заключаться в повышении трафика веб-сайта с 300 до 500 тыс. просмотров. Например, можно следить, чтобы КПЭ “время доступности веб-сайта” равнялся 99,5%. Использовать КПЭ важно — вы не сможете следить за ситуацией, если веб-сайт не работает, но истинная цель (т. е. показатель ключевого результата) заключается в увеличении трафика.