V spoločnosti Microsoft sme sa zaviazali podporovať pracovníkov prvého kontaktu v zdravotníctve tým, že navrhujeme produkty, ktoré môžu uľahčiť nielen ich život, ale aj život pacientov, ktorým slúžia. Pracujeme na produktoch, ktoré dokážu bezproblémovejšie spájať tímy poskytujúce zdravotnú starostlivosť. Ponúkame riešenia na efektívne spravovanie a motiváciu zdravotníckych tímov a umožňujeme organizáciám prispôsobiť sa dynamickému a rýchlo sa meniacemu prostrediu zdravotníctva. S potešením predstavujeme niekoľko nových produktov, ktoré všetkým týmto osobám uľahčia používanie služby Microsoft Teams.

Bezproblémové prostredie na virtuálne stretnutia

Tento týždeň na zdravotníckej konferencii organizácie HIMSS predstavíme zaujímavé nové funkcie týkajúce sa virtuálnych stretnutí v službe Microsoft Teams. Počas pandémie sme v oblasti zdravotnej starostlivosti zaznamenali prudký nárast používania virtuálnych stretnutí, ktoré naďalej výrazne rastie. Táto oblasť a prípady použitia tu zostanú, pretože sú základom budúcnosti zdravotnej starostlivosti a mnohých ďalších kľúčových odvetví. Teams poskytuje pacientom a poskytovateľom jednoduché a pohodlné prostredie na pracovné postupy v oblasti telezdravotníctva. Vychádza z úspechu cloudu Microsoft Cloud for Healthcare a prichádza s novými funkciami:

Plánujte stretnutia na požiadanie (verzia preview, apríl 2022)

Pacienti môžu u svojho poskytovateľa požiadať o stretnutia na požiadanie. Organizácie, ktoré používajú plánovanie na požiadanie, môžu sledovať a monitorovať stretnutia na požiadanie v zobrazení frontu prostredníctvom aplikácie Microsoft Bookings v službe Teams. Využíva funkcie čakárne a frontu pre plánované stretnutia, ktoré sú všeobecne dostupné.

Zhromažďujte kľúčové informácie o virtuálnych stretnutiach so službou Microsoft Forms (verzia preview)

Zhromažďujte informácie o triedení pacientov ako súčasť virtuálneho stretnutia v službe Teams prostredníctvom integrácie služby Microsoft Forms a aplikácie Microsoft Bookings. Ak je táto funkcia povolená, zdravotnícke organizácie môžu zhromažďovať odpovede pacientov a kontrolovať ich v rámci návštevy.

Zabezpečte, aby zariadenia pacientov použité na stretnutie fungovali správne – všeobecne dostupné

Nový tester zariadenia vám pomôže znížiť počet zmeškaných stretnutí tým, že umožní pacientom otestovať nastavenia hardvéru pred ich virtuálnym stretnutím. Vďaka tomu sa pacient a poskytovateľ môžu sústrediť na stretnutie a nemusia sa toľko venovať technickým výzvam. Tester je teraz k dispozícii prostredníctvom konektora EHR v službe Microsoft Teams.

Odosielajte pripomenutia stretnutí cez SMS (verzia preview, apríl 2022)

Pripomenutia cez SMS sú kľúčom k zníženiu počtu zmeškaných stretnutí a zároveň uľahčujú pacientom pripojenie k virtuálnym stretnutiam. Hoci táto funkcia je už k dispozícii pre zákazníkov používajúcich aplikáciu Microsoft Bookings prostredníctvom služby Teams v Spojených štátoch, s potešením oznamujeme, že ju rozširujeme pre zákazníkov v Spojenom kráľovstve.  

Pozrite si analýzu z virtuálnych stretnutí (verzia preview)

Získajte prehľad o výkone virtuálnych stretnutí, ktorý je dôležitý na pochopenie kľúčových obchodných prehľadov, ako je čas strávený v čakárni, vplyv oznámení cez SMS, trvanie stretnutí a ďalšie. Oprávnení používatelia môžu získať prehľady o týchto oblastiach v Centre spravovania aplikácie Microsoft Teams pre stretnutia naplánované prostredníctvom aplikácie Microsoft Bookings a konektora EHR (elektronický zdravotný záznam) v službe Microsoft Teams.

Vylepšite integráciu klinických pracovných postupov

Na základe rozmachu, ktorý už pozorujeme pri zákazníkoch používajúcich konektor EHR na virtuálne stretnutia v systéme Epic, predstavujeme ďalšiu fázu nášho konektora EHR prvej strany pre virtuálne stretnutia.  

Konektor EHR v službe Microsoft Teams pre systém Cerner – všeobecne dostupný

Nová integrácia so systémom Cerner rozširuje funkcie konektora EHR v službe Microsoft Teams, vďaka čomu môžu lekári jednoduchšie spúšťať virtuálne stretnutia s pacientmi alebo sa poradiť s inými poskytovateľmi v službe Teams priamo zo systému zdravotných záznamov. Je to zaujímavé pre organizácie používajúce Cerner, ktorý teraz dokáže jednoducho integrovať virtuálne stretnutia do existujúcich klinických pracovných postupov.

„Konektor EHR v službe Microsoft Teams spĺňa ako overená aplikácia s kódmi kritériá zabezpečenia, prevádzky, funkčnosti a používateľskej skúsenosti systému Cerner navrhnuté na zlepšenie používateľských skúsenosti klientov systému Cerner, ktorí hľadajú riešenie tretej strany v oblasti telezdravotníctva.“ – Jake Engle, hlavný riaditeľ otvorených platforiem, Cerner

Konektor EHR v službe Microsoft Teams ponúka výkonné možnosti integrácie v oblasti zdravotnej starostlivosti. Príklad:

• poskytovatelia môžu plánovať a spúšťať virtuálne stretnutia priamo zo systému Cerner PowerChart, bez námahy pozvať ostatných členov tímu poskytujúceho starostlivosť na virtuálne stretnutia a získavať zostavy o stave návštev v reálnom čase, aby mohli zlepšovať starostlivosť o pacientov;
• správcovia systému majú prístup k zjednodušenej správe nastavenia a konfigurácie priamo na portáli konektora EHR a môžu jednoducho získavať prístup k zostavám spotreby na stiahnutie a tabuliam kvality hovorov;
• pacienti môžu pred stretnutím otestovať svoje zariadenie, spustiť stretnutie cez SMS alebo e-mail (bez nutnosti stiahnutia aplikácie Teams) a pred prijatím poskytovateľom počkajú vo vlastnej čakárni.

Zákazníci už spozorovali skvelé výsledky z používania konektora EHR v službe Microsoft Teams. Nemocnica Elisabeth-TweeSteden napríklad používa konektor v systéme Epic a hovorí, že „najväčšou výhodou je spôsob, akým používame službu Teams na zníženie prahovej hodnoty starostlivosti, a umožnenie každému pacientovi poradiť sa s lekárom bez ohľadu na to, kde sa nachádza.“

Vytvorte pokročilé prostredie pre virtuálne zdravotníctvo

Teladoc Health Solo™ v službe Microsoft Teams

V spolupráci so spoločnosťou Teladoc Health, globálnym lídrom v oblasti virtuálneho zdravotníctva, predstavujeme platformu Teladoc Health Solo™, ktorá je všeobecne dostupná v službe Microsoft Teams. Táto nová ponuka transformuje prostredie virtuálneho poskytovania starostlivosti tým, že zlepšuje spoluprácu v oblasti zdravotníctva a používateľskú skúsenosť, zvyšuje efektivitu systému a rozširuje oblasť poskytovania starostlivosti – vďaka tomu môžu zdravotnícke tímy jednoduchšie spolupracovať a spravovať svojich pacientov a zdroje vo väčšom rozsahu.

Teladoc Health Solo™ so službou Teams zjednodušujú spôsob fungovania zdravotníckych organizácií a poskytovateľov zdravotnej starostlivosti s nenáročnými technológiami a administratívnymi procesmi, takže lekári sa môžu sústrediť na to najdôležitejšie – poskytovanie vysokokvalitnej starostlivosti pacientom.

Podporte svojich zdravotných pracovníkov prvého kontaktu

• Pozrite si ukážky, prečítajte si príbehy zákazníkov a získajte informácie o nových funkciách na lokalite služby Microsoft Teams a zdravotníctva pre pracovníkov prvého kontaktu.
• Získajte ďalšie informácie o nových oznámeniach z cloudu Microsoft Cloud for Healthcare.
• Prečítajte si najnovší článok WorkLab, ktorý skúma niektoré problémy spôsobujúce vyhorenie pracovníkov prvého kontaktu a nástroje, ktoré im pomôžu.
• Použite vysielačku v službe Teams a spojte sa so zdravotníckymi pracovníkmi s vyhradeným tlačidlom typu Stlačte a hovorte na zariadeniach Zebra, Samsung a čerstvo predstavených zariadeniach Sonim.
• Objavte nové riešenia spolupráce a riešenia v oblasti virtuálneho zdravotníctva pre pracovníkov prvého kontaktu v tomto článku a podcaste časopisu Becker’s Hospital Review.

Epic je registrovaná ochranná známka spoločnosti Epic Systems Corporation

The post Podpora pracovníkov prvého kontaktu v zdravotníctve pomocou služby Microsoft Teams appeared first on Microsoft 365 Blog.

Technológia má moc umožniť spoluprácu, zjednodušiť procesy a, ak sa používa správnym spôsobom, zlepšiť pohodu a zvýšiť rast kritických súčastí globálnej pracovnej sily. Od technológie, ktorá pomáha pracovníkom prvého kontaktu komunikovať, učiť sa a slúžiť zákazníkom, po vylepšenia, ktoré zlepšujú prístupnosť obsahu v službe Microsoft 365, naše inovácie pomáhajú organizáciám dosiahnuť lepšie výsledky pre každého.

Skôr než prejdeme na najnovšie produktové novinky, chcem upriamiť pozornosť na nové flexibilné pracovné zdroje, ktoré sme vám sprístupnili. Naša prepracovaná stránka hybridnej práce ukazuje, ako vám riešenia spoločnosti Microsoft môžu pomôcť pri budovaní flexibility v rámci vašej organizácie a umožniť vašim zamestnancom v tomto novom pracovnom svete prosperovať. Pozrite si nové zdroje a dajte nám vedieť, čo si myslíte.

Pozrime sa teraz na novinky.

Poskytovanie možností pracovníkom prvého kontaktu

Za posledné dva roky zohrávali takmer dve miliardy globálnych pracovníkov prvého kontaktu dôležitú úlohu pri podpore našich komunít a ekonomík, a to všetko pri prekonávaní zdravotných rizík, problémov dodávateľského reťazca a nedostatku pracovných síl.

Takmer 90 percent všetkých organizácií zamestnáva pracovníkov prvého kontaktu. To znamená, že takmer každá organizácia v každom odvetví čelila rovnakej výzve: vyvažovanie potrieb tejto kritickej pracovnej sily a zároveň dosahovanie obchodných výsledkov.

Náš najnovší výskum ukazuje, že podnikoví lídri majú veľkú príležitosť dosahovať pozitívne výsledky pre zamestnancov, zákazníkov a finančné ukazovatele tým, že budú uprednostňovať kultúru a komunikáciu a zároveň investovať do technológií, ktoré umožňujú pracovníkom prvého kontaktu rozvíjať sa.¹ Tento mesiac sme oznámili niekoľko nových funkcií zameraných na riešenie problémových bodov, ktoré sa vyskytujú v prvej línii a ktoré zároveň pomáhajú vytvárať pohodu, rast, produktivitu a zapojenie.

Technológie, ako napríklad Microsoft Viva Connections v aplikácii Microsoft Teams, môžu zohrávať kritickú úlohu pri premosťovaní technických a komunikačných medzier medzi vedením a pracovníkmi prvého kontaktu. Tento mesiac sme pridali nové integrácie do aplikácie Viva Connections so strategickými partnermi Workday a Espressive, ktoré umožňujú pracovníkom získať na jednom mieste jednoduchý prístup k dôležitým zdrojom a činnostiam spoločnosti, ako sú napríklad mzdové a personálne zdroje.

Na to, aby zamestnanci boli úspešní, sa vyžaduje poskytnutie správnych zdrojov a školení. S cieľom zjednodušiť ovládanie školení sme aktualizovali aplikáciu Viva Learning, aby sme zjednodušili pracovný postup pri priraďovaní vzdelávania z partnerských riešení, ako sú SAP SuccessFactors, Cornerstone OnDemand a Saba Cloud. A nové partnerstvá s poskytovateľmi vzdelávania, ako napríklad EdCast a OpenSesame, prepájajú pracovníkov s rozsiahlou knižnicou obsahu, ktorá im môže pomôcť rozvíjať zručnosti a školiť sa. A to všetko v pracovnom procese.  

S cieľom zjednodušiť komunikáciu v prvej línii prehlbujeme strategické partnerstvo so spoločnosťou Zebra Technologies, svetovou jednotkou v oblasti softvéru a hardvéru pre pracovníkov prvého kontaktu. Začiatkom tohto mesiaca sme oznámili všeobecnú dostupnosť aplikácie Vysielačka v Microsoft Teams, s vyhradeným tlačidlom push-to-talk v širokej škále mobilných zariadení Zebra, ako aj všeobecnú dostupnosť v akomkoľvek mobilnom zariadení so systémom iOS.

Aby sme pomohli odstrániť problémy so spravovaním stretnutí, aktualizovali sme aplikáciu Bookings v Microsoft Teams na komplexné zobrazenie virtuálnych termínov na jednom mieste vrátane aktualizácií o časoch čakania v reálnom čase, zaraďovania do frontu, zmeškaných termínov a oneskorení personálu, čím vytvárame prvotriedne prostredie pre zákazníkov a pacientov.

S cieľom poskytnúť pracovníkom flexibilitu vlastniť svoj harmonogram sme zlepšili integráciu aplikácie Teams s plánovačom Reflexis Workforce Scheduler (RWS) a vytvorili sme bezproblémovú synchronizáciu v reálnom čase na zobrazovanie, priraďovanie a spravovanie žiadostí o pracovnú zmenu priamo v aplikácii Teams.

Začiatkom tohto mesiaca môj kolega Steve Dispensa písal o tom, ako pomáhame pracovníkom prvého kontaktu poskytovať chránené zariadenia, ktoré uľahčujú ich život a každodennú prácu. Ďalšie informácie nájdete v blogu Používanie technológií na zníženie zaťaženia pracovníkov prvého kontaktu.

Vytvorenie obsahu, ktorý môže používať každý

Zlepšenie prístupnosti obsahu umožňuje zamestnancom jednoduchšie spolupracovať a prispievať, čo je dôvod, prečo zjednodušujeme dostupné možnosti tvorby obsahu a prinášame ho do pracovného procesu v aplikáciách Microsoft 365.

Udržiavanie prístupnosti v popredí počas procesu vytvárania a úprav pomáha lepšie spravovať problémy so zjednodušením ovládania. Momentálne zavádzame novú možnosť spustenia kontroly zjednodušenia ovládania na pozadí počas práce vo Worde, Exceli a PowerPointe pre Windows. Pomôže vám to označiť problémy so zjednodušením ovládania a opraviť ich priamo počas práce.

Alternatívny text (alt text) zjednodušuje používanie digitálnych dokumentov s množstvom obrázkov pre používateľov čítačky obrazovky. Nedávno sme uviedli možnosť, aby používatelia zadávali alternatívny text pre obrázky, ktoré zdieľajú v chate cez Microsoft Teams vo Windowse, pričom pre systém macOS bude táto možnosť k dispozícii už čoskoro. Excel teraz poskytuje používateľom čítačky obrazovky automatický alternatívny text pre grafy a kontingenčné grafy, ktorý sa generuje na požiadanie v čase, keď čítačka obrazovky dosiahne objekt, aby sa zaistilo, že je založený na najnovších údajoch.

Vytváranie obsahu je proces založený na spolupráci a v hybridnom svete to často znamená vzájomnú asynchrónnu komunikáciu. Uviedli sme niekoľko aktualizácií aplikácie Microsoft Teams, ktoré pomáhajú poskytovať flexibilitu v tom, kedy a ako spolupracujete. Pomocou funkcie Živý prepis sa teraz môžete s odstupom času dozvedieť alebo si osviežiť informácie o tom, čo sa stalo na nenaplánovaných schôdzach alebo schôdzach v kanáli. Pre tých, ktorí si radšej vypočujú celú nahrávku, je teraz možné upraviť variabilnú rýchlosť prehrávania (0,5 až 2-násobná rýchlosť) pre záznamy schôdzí cez Teams v Streame a zobraziť indexované nahrávky na základe prechodov snímok, aby bolo jednoduchšie počúvať vlastným tempom a rýchlo prejsť na relevantný obsah.

Zvyšovanie produktivity s novými funkciami vo vašich obľúbených aplikáciách

Tento mesiac pridávame možnosť vidieť poradie zdvihnutých rúk v aplikácii Teams a taktiež prinášame základné možnosti Microsoft Visia do balíka Microsoft 365.

Funkcia zdvihnutých rúk v aplikácii Microsoft Teams umožňuje účastníkom schôdze bez prerušenia dať prezentujúcemu najavo, že chcú hovoriť alebo že majú otázku. Aplikácia Teams teraz dokáže zobraziť chronologické poradie zdvihnutých rúk, čo pomáha prezentujúcim určiť, v akom poradí má vyzvať prihlásených účastníkov, aby žiaden nebol opomenutý.

Pri prechode na hybridnú prácu je často potrebné transformovať obchodné procesy a diagramy sú skvelým spôsobom, ako ilustrovať spôsob vykonávania práce. S cieľom rozšíriť prístupnosť práce s diagramami prinášame základné možnosti Visia do služby Microsoft 365, čo vám umožňuje vytvárať, upravovať, zdieľať a spolupracovať na diagramoch s členmi tímu v rámci vašej organizácie. S prístupom k obľúbeným šablónam diagramov a tvarom môžete jednoducho vizualizovať ľubovoľný podnikový proces. Webová aplikácia Visio v službe Microsoft 365 je teraz k dispozícii pre všetkých používateľov s komerčným predplatným na Microsoft 365.

Ďalšie novinky tohto mesiaca

Spustili sme nové školenie na Microsoft Edge pre podnikových používateľov. Zaregistrujte sa a zistite, ako vám rýchly a zabezpečený prehliadač Microsoft Edge pomôže zjednodušiť pracovný deň s inteligentným vyhľadávaním a inovatívnymi funkciami od spoločnosti Microsoft.

Hľadíme do budúcnosti

Bez ohľadu na to, či pomáha pracovníkom v prvej línii mať pocit pripojenia a dostupnosti možností alebo sprístupňuje obsah pre každého, my sme sa zaviazali umožniť každému zamestnancovi rozvíjať sa. Na rok 2022 máme toho pripraveného oveľa viac. Nenechajte si to ujsť.

¹Index trendov práce, WorkLab, Microsoft. 12. január 2022

The post Od poskytovania možností pracovníkov prvého kontaktu až po vylepšenia prístupnosti — toto sú novinky v službe Microsoft 365 appeared first on Microsoft 365 Blog.

Budúcnosť však nie je len čierna. Ešte nikdy nebol čas vhodnejší na tvorbu nových stratégií a riešení, ktoré majú uprednostnením možností oddychu a zároveň pomocou pri maximalizácii výkonu pomôcť pracovníkom prvého kontaktu v dlhodobom prospekte. Úspešné organizácie si uvedomujú, že podpora pracovníkov prvého kontaktu predstavuje pevný základ pre lepšie vyvážený prístup k obchodovaniu a dosiahnutiu lepších výsledkov. Podľa správy Work Trend Index Special Report (Index trendov práce) toto sú tri oblasti, na ktoré sa môžu spoločnosti zamerať:

1. vybaviť svojich pracovníkov technológiami, ktoré pomáhajú znížiť stres a pnutie v systéme,
2. stanoviť priority a modernizovať školenia,
3. zahrnúť pracovníkov prvého kontaktu do firemnej kultúry.

Spoločnosť Microsoft vytvára riešenia, ktoré umožňujú pracovníkom prvého kontaktu komunikovať, plánovať zmeny, vykonávať úlohy a ešte oveľa viac. Tento prístup je už dlho súčasťou našej misie, či už pomáha zákazníkom, ako napríklad spoločnosti Kendra Scott, komplexnejšie prepojiť pracovníkov prvého kontaktu s firemným vedením, alebo pomáha vytvárať jednoduchšie a integrované zamestnanecké skúsenosti orientované na zákazníkov, ako v spoločnosti Blum. Spolu so zverejnením výsledkov výskumu Index trendov práce práve dodávame na trh nové technologické inovácie a prehlbujeme partnerstvá, ktoré pomáhajú znižovať stres, modernizovať školenia a pretvoriť firemnú kultúru tak, aby sa zameriavala na pracovníkov prvého kontaktu.

1. Vybavte svojich pracovníkov technológiami, ktoré pomáhajú znížiť stres a pnutie v systéme

Nové údaje poukazujú, že optimizmus ohľadom technológií slúžiacich na zlepšenie fungovania pracovníkov prvého kontaktu je namieste – 63 percent pracovníkov prvého kontaktu s nadšením očakáva nové možnosti práce, ktoré ponúkajú nové technológie, a umiestnili ich medzi faktory, ktoré im pomáhajú znížiť stres spôsobený prácou, na tretie miesto, za lepší plat a dĺžku dovolenky. Údaje popisujúce produktivitu, ktoré sledujeme v spoločnosti Microsoft, dokazujú urýchlenie týchto zmien počas pandémie a až 400-percentný nárast používania služby Microsoft Teams pracovníkmi prvého kontaktu v čase od marca 2020 do novembra 2021.

Vzhľadom na to, že pracovníci prvého kontaktu musia čeliť obmedzeniam spôsobeným nedostatkom pracovnej sily a prerušeniami dodávateľského reťazca, potrebujú technológie, ktoré im ušetria čas, pomôžu viesť bezproblémovejšiu komunikáciu a maximalizovať efektivitu pri vykonávaní opakujúcich sa úloh.

Okrem nášho partnerstva založenom na portfóliu robustných zariadení od spoločnosti Samsung prehlbujeme naše strategické partnerstvo so spoločnosťou Zebra Technologies. Oznamujeme, že v celom spektre mobilných zariadení od spoločnosti Zebra, ako napríklad v robustnom zariadením série TC, ktoré je možné používať v akomkoľvek prostredí, v elegantnom zariadení série EC prispôsobenom zákazníkovi a vo vysokokvalitnom skenovacom zariadení série MC bude k dispozícii aplikácia Vysielačky (Walkie Talkie) ako súčasť služby Team. Vďaka spolupráci sa súčasťou služby Teams stali funkcie digitálnej vysielačky, ktoré sa na zariadeniach Zebra spúšťajú špeciálnym tlačidlom „stlač a hovor“, vďaka čomu získajú pracovníci prvého kontaktu priamo na dosah možnosť jasnej, okamžitej a bezpečnej komunikácie. Vysielačka je okrem mobilných zariadení s Androidom momentálne dostupná na všetkých mobilných zariadeniach so systémom iOS, ako napríklad iPhonoch a iPadoch.

„Teší nás, že vďaka tomuto partnerstvu dokážeme poskytnúť pracovníkom prvého kontaktu možnosti tieto zariadenia používať na bezproblémovú komunikáciu, spoluprácu a zachovanie produktivity v akýchkoľvek podmienkach.“ – Anders Gustafsson, Chief Executive Officer (CEO), Zebra Technologies.

Vysielačka integrovaná v zariadeniach Zebra a Vysielačka pre iOS sú teraz všeobecne dostupné.

S neustálym nedostatkom pracovnej sily vo väčšine odvetví priemyslu sa zhoršili podmienky plánovania zmien a tímy musia pokryť jednotlivé zmeny s menším počtom ľudí. Na otázku, ktoré technologické riešenia by mohli pomôcť znížiť stres na pracovisku, sa v odpovediach najčastejšie vyskytovala možnosť tímového plánovania (37 percent).

V snahe aj naďalej poskytovať pracovníkom flexibilitu pri nastavovaní vlastného plánu podľa ich potrieb dnes prinášame všeobecne dostupný konektor na úpravu zmien Reflexis Shifts pre Teams, ktorého súčasťou je plánovač pracovnej sily Reflexis Workforce Scheduler (RWS) umožňujúci vykonávanie bezproblémovej synchronizácie v reálnom čase umožňujúcej zobrazovanie, priraďovanie a spravovanie žiadostí o zmeny. RWS ako špičkové riešenie na riadenie pracovnej sily poskytuje cielené a flexibilné spravovanie plánovania. Spolu so službou Teams pomáha plánovač RWS podporiť autonómiu pracovníkov, prináša optimalizované plánovanie a poskytuje organizáciám novú príležitosť poskytovať pracovníkom prvého kontaktu pristupovať konzistentným a flexibilným spôsobom k ich vlastným plánom. 

Konektor Reflexis Shifts pre Teams bude všeobecne dostupný v januári 2022.

Ďalšie z piatich najlepších technologických riešení, o ktorých sa predpokladá, že zmierňujú stres pracovníkov prvého kontaktu, je spravovanie plánovaných činností, ktoré prešlo obrovskou premenou následkom stále častejšieho prechodu z osobných stretnutí na virtuálne. Momentálne môžu mať pracovníci komplexnejší prehľad virtuálnych plánovaných činností na jedinom mieste vrátane aktualizácií v reálnom čase, dotazovania, chýbajúcich plánovaných činností a oneskorení personálu s cieľom vytvoriť prvotriedne skúsenosti pre zákazníkov a pacientov. 

Plánované zaraďovanie do frontu vo virtuálnych návštevách bude všeobecne dostupné v januári 2022.

Okrem toho, aby sme pracovníkom umožnili dodržať pracovné plány a znížili stres vyplývajúci z aktualizácií schvaľovania, integrujeme aplikáciu Schválenia priamo do procesov v rámci odvetvia, na ktoré sa spoliehajú pracovníci prvého kontaktu. Teraz môžu pracovníci spravovať schválenia a žiadať o schválenie v rámci svojho odvetvia použitím ovládacích prvkov architektúry na tvorbu súčastí Power Apps (PCF) rovnako ako aj požadovať potrebné údaje, ako napríklad povinné komentáre alebo skupinové schválenia, aby sa zabezpečilo, že schválenia a procesy, ktoré sú na nich závislé, budú mať bezproblémový priebeh.

Povinné komentáre pre schválenia budú všeobecne dostupné tento mesiac a ovládacie prvky architektúry PCF a skupinové schválenia budú k dispozícii vo februári 2022.

Napokon náš balík riešení na spravovanie identít a koncových bodov môže pomôcť odstrániť stres spôsobený zdieľaním zariadenia pracovníkmi prvého kontaktu. Na základe mapy využívajúcej technológiu GPS na vyhľadanie nesprávne umiestneného zariadenia so službou Microsoft Endpoint Manager bude môcť IT čoskoro spustiť zvukové oznámenie, ktoré pracovníkom prvého kontaktu pomôže jednoducho nájsť nesprávne umiestnené zariadenie. Okrem toho, keď sú zariadenia zaregistrované prostredníctvom služby Microsoft Azure Active Directory (Azure AD) v režime zdieľaných zariadení, pracovníci sa môžu jednoducho jediným ťuknutím na zariadenie s Androidom odhlásiť zo všetkých podporovaných aplikácií, napríklad zo služby Teams a Spravovanej domovskej obrazovky ako aj z ďalších aplikácií, napríklad Workday, čím zariadenie pripravia a bude kompatibilné pre ďalšieho pracovníka.

2. Stanovenie priorít a modernizácia školení

Napriek tomu, že údaje dokladujú výhody používania technológií pracovníkmi prvého kontaktu, lebo zjednodušujú pracovné postupy, viac ako 50 percent pracovníkov, ktorí sa zúčastnili prieskumu, uvádza, že spoločnosť im neposkytla školenie, ktoré by im pomohlo efektívnejšie vykonávať ich prácu. Pracovníci prvého kontaktu majú o školenia záujem a spoločnosti budú musieť uprednostniť iniciatívy v oblasti školení a zabezpečiť, aby boli prístupné pre každého v organizácii. Vďaka nástrojom na zaradenie nových kolegov do pracovného procesu, ktoré sú hodnotené ako druhá najdôležitejšia technológia, ktorá pomáha pracovníkom prvého kontaktu pri riešení stresu na pracovisku, je to obzvlášť dôležité, pretože personál sa neustále mení.

Microsoft Viva Vzdelávanie umožňuje pracovníkom prvého kontaktu vzdelávací obsah objavovať, pristupovať k nemu, zdieľať a sledovať ho priamo zo služby Teams. Využitím najnovšej integrácie systému LMS (Systém spravovania vzdelávania) môžu spoločnosti neustále aktualizovať informácie pre všetkých zamestnancov a rýchlo prijímať a zaraďovať nových poskytnutím školení, informácií o politikách a všeobecných vedomostí. Funkcia priradenia v systéme LMS umožňuje firemným zamestnancom priraďovať školenia a lekcie z partnerských riešení, ako napríklad SAP SuccessFactors, Cornerstone OnDemand a Saba Cloud a umožniť tak zamestnancom, aby sa k týmto školeniam mohli pripojiť z akéhokoľvek zariadenia prostredníctvom služby Teams.

Funkcia priradenia systému spravovania vzdelávania bude všeobecne dostupná v januári 2022.

Okrem toho nové partnerstvá s poskytovateľmi vzdelávania, napríklad EdCast a OpenSesame, sa pridajú k existujúcim s partnermi, ku ktorým patrí napríklad Go1 a Coursera, s cieľom poskytnutia komplexného podrobného vzdelávacieho obsahu pre pracovníkov prvého kontaktu. Táto rozsiahla knižnica obsahu od partnerov spolu so vzdelávacím obsahom vytvoreným organizáciou využitím integrácie SharePointu pomôže pracovníkom prvého kontaktu využiť zodpovedajúci vzdelávací obsah dostupný prostredníctvom mobilu, tabletu alebo stolného počítača na vylepšenie svojich zručností.

EdCast bude všeobecne dostupný v januári 2022 a OpenSesame bude všeobecne k dispozícii vo februári 2022.

„Teší nás, že môžeme pokračovať v našom partnerstve so spoločnosťou Microsoft a zvýšiť hodnotu platformy Viva Vzdelávanie tak, že ponúkneme organizáciám karty Smart Card na prístup ku komplexnému obsahu EdCast, prístup k materiálom aj učebné postupy, ktoré im umožnia zdieľať, označovať aj integrovať obsah do širších vzdelávacích postupov.“ – Karl Mehta, CEO, EdCast.

“Naše partnerstvo s modulom Microsoft Viva Vzdelávanie umožňuje spoločnostiam vytvoriť dokonalý zoznam kurzov pre každého, kto sa vzdeláva, a to priamo popri práci.“ – Don Spear, CEO and Cofounder, OpenSesame.

3. Zahrnutie pracovníkov prvého kontaktu do firemnej kultúry

Pevná firemná kultúra je často tým znakom, ktorým sa odlišujú úspešné spoločnosti od tých ostatných. Má vplyv nie len na výkon pri obchodovaní, ale aj na motiváciu, trvácnosť a je magnetom, ktorý pritiahne do organizácie tých najlepších. Firemná kultúra sa netýka zamestnancov prvého kontaktu. Pracovníci prvého kontaktu uvádzajú, že firemná kultúra aj komunikácia sú oddelené od vedenia. Až 68 percent manažérov z oddelenia prvého kontaktu tvrdí, že vedenie sa nesnaží postaviť kultúru správania na pracovisku na popredné miesto a 63 percent pracovníkov prvého kontaktu si všimlo, že správy od vedenia sa často strácajú a nedostanú sa na miesto určenia.

Technológie, ako Microsoft Viva Pripojenia, môžu zohrávať dôležitú úlohu pri premosťovaní tejto kultúrnej a komunikačnej medzery. Vďaka nim môže vedenie zdieľať správy, novinky, ktoré sa spoločnosti udiali, a poďakovania pracovníkom prvého kontaktu a zároveň umožňuje pracovníkom prvého kontaktu zdieľať svoje myšlienky a nápady s vedením. Vďaka novým strategickým partnerom modulu Viva Pripojenia – Workday and Espressive – môžu pracovníci jednoducho pristupovať ku zdrojom informácií aj aktivitám na jednom mieste.

Karta Espressive bude k dispozícii vo februári a karta Workday počas kalendárneho roku 2022 v module Viva Pripojenia

Spoloční zákazníci budú môcť využiť funkcie aplikácie Workday priamo v module Viva Pripojenia, čím sa rozšíria možnosti pre zamestnancov, ktorí v aplikácii Workday získajú prístup k prehľadom a akciám priamo v prostredí, v ktorom fungujú, bez toho, aby museli opustiť prostredie služby Teams. Pomocou samoobslužných funkcií aplikácie Workday, ako sú napríklad inteligentné možnosti zaznamenania času začiatku a konca prestávky, môže byť napríklad pracovník prvého kontaktu informovaný o tom, že jeho prestávka sa takmer skončila, a ťuknutím návrat potvrdiť v mobilnom zariadení.

Aplikácia Espressive poskytuje zamestnancom miesto, kde môžu prostredníctvom aplikácie Viva Pripojenia získať okamžitého Pomocníka na mieru v deviatich jazykoch a pre 14 podnikových oddelení (ako sú IT, ľudské zdroje a Mzdy). Na kartách tabule sú k dispozícii čakajúce žiadosti a nevyriešené problémy. Espressive Barista je virtuálny agent podpory založený na umelej inteligencii (VSA), ktorý pomáha automatizovať riešenie otázok, problémov a požiadaviek zamestnancov pomocou prispôsobených odpovedí, aby pracovníci získali informácie, ktoré potrebujú.

Na čo sa môžete tešiť

Dobre vybavený pracovník prvého kontaktu predstavuje silnú firemnú základňu. Od plánovania a zaradenia nových zamestnancov do tímu až po automatizáciu úloh a spravovanie plánovaných činností – spoločnosti môžu zmierniť denné zaťaženie svojich pracovníkov prvého kontaktu tým, že poskytnú správne technologické nástroje a vytvoria silnú firemnú kultúru. Správne riešenia môžu nielen maximalizovať produktivitu pracovníkov prvého kontaktu, ale tiež spoluvytvárajú trvácu firemnú kultúru, čo vedie k silnejšej lojalite, lepším interakciám so zákazníkmi a hlbšiemu zosúladeniu s poslaním spoločnosti.

V spoločnosti Microsoft v spolupráci s lídrami v jednotlivých odvetviach pokračujeme v inováciách riešení, ktoré pomáhajú znížiť vypätie, modernizovať školenia a pretvoriť firemnú kultúru tak, aby vyhovovala aj pracovníkom prvého kontaktu. Ďalšie informácie o príležitostiach na podporu pracovníkov prvého kontaktu nájdete v komplexnej správe Work Trend Index Special Report. Pozrite si našu Publikáciu a naše nové prezentácie Mechanics, v ktorých sa podrobne venujeme novým inováciám produktov Microsoft 365, ktoré sú zamerané na pracovníkov prvého kontaktu.

The post 3 spôsoby, ktorými môžu technológie pomôcť pretvoriť postupy pracovníkov prvého kontaktu appeared first on Microsoft 365 Blog.

Tieto inovácie vychádzajú priamo z našich úvah o paradoxe hybridnej práce¹, ktorý vyžaduje prehodnotenie prevádzkového modelu každej organizácie, a z poznatkov od prvých zákazníkov používajúcich platformu Viva, napríklad od spoločností Unilever, Humana a REI.¹ Viva pomáha organizáciám transformovať zamestnaneckú skúsenosť, čo je vlastne digitálna skúsenosť práce pre spoločnosť. Môžu si tak udržať zamestnancov a prilákať nové talenty v ére veľkých zmien na trhu práce (tzv. Great Reshuffle).²

Platforma Viva ako jediné riešenie zabezpečuje prepojenie všetkých zamestnancov s firemnou kultúrou organizácie, prináša osobné prehľady o produktivite, odborné znalosti a dôležité vzdelávacie materiály. A po pridaní modulu Ally.io bude zosúladenie práce zamestnancov so strategickou víziou a hlavnými prioritami spoločnosti ešte jednoduchšie. Platforma Viva umožňuje na všetkých úrovniach organizácie riešiť kľúčové problémy týkajúce sa hybridnej práce a vyhorenia zamestnancov.

Balík produktov Microsoft Viva: Jeden plán pre integrovanú platformu zamestnaneckej skúsenosti   

Zákazníci s balíkom produktov Microsoft Viva získajú integrovanú platformu zamestnaneckej skúsenosti (EXP), ktorá spája komunikáciu, vedomosti, vzdelávanie, zdroje informácií a prehľady a začleňuje ich do pracovného procesu. Balík je až do augusta 2022 k dispozícii za akciovú cenu 9 $ mesačne za používateľa, čo je o 25 percent menej než pri zakúpení troch prémiových modulov jednotlivo (spolu 12 $). Zákazníci, ktorí si teraz kúpia predplatné na balík, získajú v budúcom roku bez ďalších poplatkov aj nový modul Ally.io.

Keďže platforma Microsoft Viva poskytuje integrovanú skúsenosť, správcovia IT môžu teraz využívať centralizované prostredie centra spravovania služby Microsoft 365 a získať prístup k sprievodcovi nastaveniami na nasadenie platformy Viva. Prostredie centra spravovania obsahuje sprievodcu nastavením a zoznam úloh pre každý modul Viva, ako aj súvisiace partnerské riešenia, ktoré zjednodušia počiatočné nastavenie. Kompletný súbor podrobných pokynov na nasadenie jednotlivých modulov je k dispozícii aj v rámci hypertextových prepojení na dokumentáciu na konci tohto blogu.

Viva Pripojenia: Kultúra a komunikácia

Modul Viva Pripojenia je na mieru vytvorený firemný priestor, ktorý spája relevantné správy, konverzácie a zdroje informácií v aplikáciách a zariadeniach, ktoré používate každý deň – a ešte tento mesiac sa medzi tieto zariadenia zaradí aj váš mobilný telefón.

Od dnešného dňa môžete využívať integrácie od mnohých popredných partnerov vrátane integrácií Workday, ServiceNow, Qualtrics, UKG a ďalších a rozšíriť tak svoje možnosti pre kultúru a komunikáciu.

Okrem týchto partnerských integrácií teraz môžete na tabuľu modulu Viva Pripojenia pridávať karty Schválenia, Zmeny a Úlohy zo služby Teams. Tieto integrácie vám tiež umožnia zapojiť do modulu Viva Pripojenia nové partnerské funkcie, ako sú napríklad Adobe Sign a DocuSign pre Schválenia a Zebra-Reflexis a Blue Yonder pre Zmeny.

V neposlednom rade s radosťou oznamujeme, že do rodiny partnerov modulu Viva Pripojenia sa pripojí aj spoločnosť Espressive. Karty tabule od spoločnosti Espressive ešte v tomto roku umožnia zamestnancom získať okamžitú a prispôsobenú samoobslužnú podporu.

Informácie o všetkých nových partneroch modulu Viva Pripojenia, vrátane tých, ktorí sa k nim čoskoro pridajú, nájdete v našej relácii na požiadanie. S radosťou tiež oznamujeme, že v SharePointe sú teraz k dispozícii nové webové časti modulu. Aj o nich môžete získať informácie v relácii na požiadanie.

Obrázok 1. Pripojte sa k svojej organizácii odvšadiaľ, kde pracujete, vrátane mobilného telefónu – táto funkcia bude k dispozícii ešte tento mesiac. 

Viva Prehľady: Produktivita a duševná rovnováha

Modul Viva Prehľady pomáha zvýšiť produktivitu a zlepšiť duševnú rovnováhu zamestnancov pomocou prehľadov a odporúčaní založených na údajoch, v ktorých sú osobné údaje chránené. Dnes oznamujeme rozšírené funkcie, ktoré pomáhajú manažérom a vedúcim tímov orientovať sa v hybridnej práci a všetkým v organizácii viesť efektívnejšie schôdze. Podrobnosti o týchto a ďalších pripravovaných funkciách nájdete na blogu o module Viva Prehľady.

• Nové prehľady a nástroje pre manažérov pomôžu manažérom a vedúcim tímov zostať v kontakte s členmi tímu, sledovať nesplnené úlohy, skúmať osobné návyky, ktoré ovplyvňujú tímovú kultúru, oceňovať úspechy a podporovať tímové štandardy, ako sú napríklad dni bez schôdzí – a to všetko prostredníctvom užitočných odporúčaní. Tieto prehľady budú čoskoro k dispozícii pre tímy akejkoľvek veľkosti na karte Môj tím v aplikácii Viva Prehľady pre Microsoft Teams.
• Nové efektívne prostredie pre schôdze v aplikácii Viva Prehľady pre Teams pomôže organizátorom schôdzí získať prispôsobené prehľady a návrhy, ktoré im pomôžu zlepšiť návyky počas schôdzí. Používatelia budú tiež môcť vytvárať a zdieľať plány schôdzí, aby mohli predvolene nastaviť štandardy tímových schôdzí, ako sú napríklad kratšie schôdze, a budú môcť vždy zahrnúť prepojenia na Teams.
• Interaktívne meditačné cvičenia zo služby Headspace budú všeobecne dostupné v novembri 2021 v ďalších štyroch jazykoch: vo francúzštine, nemčine, portugalčine a španielčine.

Obrázok 2. Umožnite manažérom určovať tímom dni bez schôdzí.

Viva Témy: Vedomosti a odborné znalosti

Modul Viva Témy využíva umelú inteligenciu na automatické usporadúvanie obsahu a odborných znalostí zo všetkých vašich systémov a tímov do súvisiacich tém, ako sú projekty, produkty, procesy a zákazníci. Tento obsah sa zobrazuje ako stránky tém a centrá tém, ktoré vytvára a aktualizuje umelá inteligencia a ktoré umožňujú odborníkom jednoducho rozvíjať a zdieľať vedomosti podobne ako na wiki. Zobrazí sa aj ako karty tém, ktoré prinášajú požadované informácie v Outlooku, SharePointe a balíku Office vždy, keď ich potrebujete. Modul Viva Témy, ktorý je teraz všeobecne dostupný, vám čoskoro umožní využívať tieto vedomosti z ešte viac zdrojov informácií. Ďalšie informácie o týchto a ďalších vylepšeniach nájdete na našom blogu o module Viva Témy alebo si môžete pozrieť našu reláciu na požiadanie o vedomostných a obsahových službách.

• Integráciou modulu Viva Témy do Outlooku, Yammera, služby Bing a kariet profilu používateľov umožňujeme využívať tieto vedomosti v ďalších aplikáciách služby Microsoft 365. K dispozícii do konca roka 2021.
• Naši zákazníci v prvej fáze si čoskoro budú môcť pridať modul Viva Témy priamo do chatov a kanálov v službe Microsoft Teams. Funkciu sprístupníme na začiatku budúceho roka.
• Ďalšie spôsoby, ako môžu správcovia tém dohliadať na vedomosti vo veľkom meradle, vrátane automatického zoskupovania tém do segmentov, analýz používania a zjednodušeného centra tém. Funkcie sprístupníme koncom roka.
• Podpora prehľadávania vedomostí z obsahu napísaného vo francúzštine, nemčine a španielčine. Funkcie sprístupníme koncom roka.

Obrázok 3. Získajte kontext týkajúci sa pojmov používaných v organizácii, projektov alebo názvov tímov priamo v Outlooku pomocou integrovaných kariet tém. 

Viva Vzdelávanie: Získavanie zručností a rast

Modul Viva Vzdelávanie zapája podnikové vzdelávanie do pracovných postupov prepojením obsahu z vašej organizácie, zo systémov riadenia vzdelávania, od poskytovateľov tretích strán a od spoločnosti Microsoft. Od dnešného dňa je modul všeobecne dostupný v počítačovej a mobilnej aplikácii Teams. Počas niekoľkých nasledujúcich týždňov bude modul Viva Vzdelávanie dostupný aj vo vašom nájomníkovi služby Microsoft 365 – stačí v ponuke aplikácie Teams vyhľadať pojem Viva Vzdelávanie – spolu s ďalšími funkciami, ktoré rozšíria vaše osobné a sociálne vzdelávanie. Nižšie uvádzame niekoľko z týchto nových funkcií. Úplný zoznam novovydaných funkcií, partnerských integrácií a podrobností o jednotke SKU, ktoré umožňujú používanie pokročilejších funkcií, nájdete na našom blogu o module Viva Vzdelávanie.

• Môžete si zobrazovať úlohy z integrovaných systémov riadenia vzdelávania a jednoducho si udržiavať aktuálny prehľad o požadovanom vzdelávaní.
• Môžete vyhľadávať vo všetkých zdrojoch informácií pripojených k modulu Viva Vzdelávanie a filtrovať ich podľa záujmov, poskytovateľa alebo trvania, aby ste našli presne ten obsah, ktorý potrebujete.
• Môžete odporúčať vzdelávací obsah svojmu tímu a kolegom a sledovať odporúčania, ktoré ste poskytli. Odporúčania môžete filtrovať podľa stavu a miery dokončenia nahlásenej používateľom.
• Môžete pridať prispôsobený súbor vzdelávacích materiálov ako kartu v kanáloch služby Teams a začleniť tak vzdelávanie priamo do tímovej práce.

Obrázok 4. Zobrazenie Domov poskytuje prispôsobené prostredie pre vzdelávajúceho sa používateľa a prístupový bod pre všetok pripojený vzdelávací obsah.

Ally.io: Nový modul pre ciele a kľúčové výsledky

Tešíme sa, že v druhej polovici kalendárneho roka 2022 budeme môcť do rodiny platformy Microsoft Viva ako nový modul priniesť riešenie Ally.io od vedúcej spoločnosti v oblasti cieľov a kľúčových výsledkov (OKR). Tento nový modul pomôže zásadne zmeniť spôsob, akým organizácie používajú technológie na hlbšie prepojenie práce, cieľov a výsledkov v hybridnom svete.

Zosúladenie práce zamestnancov so strategickou víziou a hlavnými prioritami spoločnosti je pre každú organizáciu tou najdôležitejšou úlohou. Ak chcú vedúci pracovníci v tomto smere uspieť, musia investovať do nástrojov, ktoré umožňujú transparentne sprostredkovávať firemné vízie a vytvárajú spôsoby, ako kaskádovito šíriť ambiciózne ciele a vykazovať výsledky na všetkých úrovniach organizácie. Modul Ally.io umožňuje poskytovať všetkým v organizácii zrozumiteľný prehľad o celom pracovnom procese a tým prepojiť každodennú prácu so strategickými cieľmi spoločnosti.

Obrázok 5. Vylepšenia aplikácie Ally.io v službe Microsoft Teams, ako aj oficiálny modul Microsoft Viva založený na riešení OKR, sú na ceste.

Ďalšie informácie o riešení Ally.io nájdete na našom blogu s oznámením a na stránke riešenia Ally.io.

Platforma Microsoft Viva

Viva je jednoducho prispôsobiteľná a rozšíriteľná platforma prístupná odkiaľkoľvek, kde pracujete, a integruje sa s nástrojmi, ktoré už používate, aby vyhovela vašim jedinečným potrebám. Dnes vám môžeme s radosťou oznámiť, že platforma Viva teraz podporuje nasledujúce partnerské integrácie, ktoré vám umožnia prístup ku špičkovým aplikáciám prirodzene začleneným do pracovného postupu.

• Viva Vzdelávanie: SAP SuccessFactors, Cornerstone OnDemand, Saba, Coursera, Skillsoft, Pluralsight, edX, Udemy, Go1, Infosec, Josh Bersin Academy, Udacity,* Harvard Business Review,* OpenSesame* a EdCast.*
• Viva Pripojenia: Qualtrics, ServiceNow, UKG, Talentsoft, StandOut by ADP, Adobe Sign, Moveworks, Lifeworks, Limeade, Tribute, Blue Yonder, Zebra-Reflexis, Workday,* DocuSign,* EdCast* a Espressive.*
• Viva Prehľady: Qualtrics, Glint a Headspace.

Pre našich podnikových zákazníkov ponúkame aj nový spoločný plán pre balík produktov Microsoft Viva s doplnkom LinkedIn Glint. Viva a Glint spoločne zaznamenávajú cenné pripomienky zamestnancov a menia prehľady na akcie, čím manažérom a tímom umožňujú merať a zlepšovať zamestnaneckú skúsenosť.

Microsoft Viva je otvorená a rozšíriteľná platforma a partneri a vývojári budú môcť čoskoro využívať súpravy nástrojov a rozhraní API pre každý zo štyroch modulov. Súprava nástrojov pre modul Viva Pripojenia je k dispozícii už teraz, zatiaľ čo podpora obsahu 3P pre modul Viva Témy bude k dispozícii v súkromnej verzii Preview v roku 2022. V roku 2022 budú k dispozícii aj rozhrania API pre moduly Viva Prehľady a Viva Vzdelávanie. Prečítajte si náš blog, kde nájdete ďalšie podrobnosti o partneroch a rozšíriteľnosti platformy Viva.

Platforma zamestnaneckej skúsenosti pre každú organizáciu vrátane spoločnosti Microsoft

Napriek všetkým vzostupom, pádom a zásadným zmenám v uplynulom roku je aj naďalej našim poslaním umožniť každej osobe a každej organizácii na tejto planéte dosiahnuť viac – a to vrátane všetkých ľudí v spoločnosti Microsoft. S platformou Microsoft Viva sme sa vydali na rovnakú cestu v oblasti zamestnaneckej skúsenosti ako naši zákazníci – používame ju v kanceláriách po celom svete, aby sme podporili spojenie ľudí, rast a duševnú rovnováhu v práci.

Túto cestu popisujeme v novej sérii blogov venovanej vývoju platformy Microsoft Viva. Prvá časť rekapituluje naše počiatočné rozhodnutia týkajúce sa spokojnosti zamestnancov – pochopenie toho, že individuálne aplikácie pre zamestnaneckú skúsenosť sú síce skvelé, ale centralizovaná platforma je ešte lepšia. Popisujeme tiež posun, ku ktorému došlo v reakcii na pandémiu, a nový pohľad na naše interné riešenia pre zákazníkov.

Aj naša cesta sa práve len začala a sme radi, že vám v druhej časti blogu, ktorá vyšla práve dnes, môžeme priniesť informácie o tom, aký pokrok sme na tejto ceste dosiahli.

Veľmi si vážime, že platforma Microsoft Viva už má taký veľký vplyv na našich zamestnancov a zamestnancov iných globálnych organizácií. Ak chcete zistiť, ako popredné svetové spoločnosti využívajú platformu Viva na to, aby svojim zamestnancom umožnili využívať nové možnosti, vyberte požadované logo.

Vydajte sa na cestu k novej zamestnaneckej skúsenosti

Naša vlastná cesta s platformou Microsoft Viva nám pomohla pochopiť, aké prostriedky organizácie potrebujú na to, aby sa mohli vydať na cestu k novej zamestnaneckej skúsenosti. Od februára, keď sme platformu Viva prvýkrát predstavili, sme priebežne dopĺňali dokumentáciu k jej nasadeniu, prijatiu a spravovaniu. Tu je zoznam našich najužitočnejších zdrojov informácií, ktoré môžete využívať bez ohľadu na to, v akej fáze cesty k novej zamestnaneckej skúsenosti sa práve nachádzate. Ak potrebujete ešte viac informácií (alebo sa len chcete s niekým poradiť), obráťte sa na zástupcu spoločnosti Microsoft.

• Microsoft Viva
• Ceny platformy Microsoft Viva
• Microsoft Viva Tech Community
• Prehľad modulu Microsoft Viva Pripojenia
• Dokumentácia k modulu Microsoft Viva Prehľady
• Predstavenie modulu Microsoft Viva Témy
• Predstavenie modulu Microsoft Viva Vzdelávanie
• Prejdite na lokalitu riešenia Ally.io a prečítajte si naše oznámenie o akvizícii
• Videá Microsoft Mechanics pre správcov IT
• Microsoft Viva – stránka pre vývojárov

¹ 73 %: The Hybrid Work Paradox (Paradox hybridnej práce), Jared Spataro, Microsoft WorkLab. 8. septembra 2021.

² Microsoft a LinkedIn zdieľajú najnovšie údaje a inovácie týkajúce sa hybridnej práce, Jared Spataro, Microsoft. 9. septembra 2021.

*K dispozícii koncom januára 2022

The post Platforma Microsoft Viva je teraz všeobecne dostupná a pomôže vám transformovať vaše prostredie hybridnej práce appeared first on Microsoft 365 Blog.

Výrobcovia po celom svete v súčasnosti budujú mosty medzi včerajškom, keď bola väčšina zamestnancov fyzicky prítomná v práci, a zajtrajškom, keď hybridná práca a možnosť bezpečného návratu do tradičných výrobných priestorov umožnia vrátiť sa do normálneho stavu.

Aktuálne sa začína Digitálne vydanie veľtrhu Hannover Messe 2021, na základe ktorého je zrejmé, že výrobné odvetvie zrýchľuje svoju digitálnu transformáciu a že zamestnanci a pracoviská sa navždy zmenili.

Hybridná práca je novou normou

Do istej miery môžeme využívať služby bánk, nakupovať a dokonca ísť na online vyšetrenie k lekárovi, ale pracovník prvého kontaktu musí pokračovať vo výrobe toho, čo potrebujeme, v továrni, a preto nemôže zostať doma. Výrobcovia sa čoraz viac rozprávajú o „novom normále“ hybridnej práce a o zavádzaní nových postupov s cieľom zaistiť si bezpečnú a zabezpečenú prácu v továrňach.

Keď vypukla pandémia, boli sme svedkami výrazného zrýchlenia plánov zákazníkov, pričom dva roky digitálnej transformácie prebehli len za dva mesiace a počas celého roka sme boli svedkami dvojnásobného nárastu každodenného používania služby Microsoft Teams. Konkrétne vo výrobnom odvetví sa každodenné aktívne používanie služby Teams zvýšilo medziročne o 230 percent. Nevyhnutná potreba digitálnej komunikácie a spolupráce v rámci organizácie, ktorá bola vždy dôležitá, je odteraz už nevyhnutná.

Z pracovníkov prvého kontaktu sa stali hrdinovia uplynulého roka a vedúci pracovníci podniku si čoraz viac uvedomujú potrebu nasadzovať nástroje, ktoré spájajú celú organizáciu od kancelárskych pracovníkov až po výrobnú sféru. Microsoft Teams umožňuje nové spôsoby práce – od spájania výrobných pracovníkov so službou Microsoft Cloud for Manufacturing cez digitalizáciu obchodných procesov až po zjednodušenie zaúčania zamestnancov a budovania ich zručností.

Potreba pripojenia všetkých pracovníkov k údajom dôležitým pre poslanie podniku zostáva skutočná. V mnohých výrobných scenároch sa očakáva, že každý by mal mať možnosť zavolať na vzdialenú podporu.

Služba Teams tiež umožňuje pracovníkom prvého kontaktu používať účelové riešenia, ktoré im umožnia uspieť a ostať v bezpečí. Partnerstvo spoločnosti Microsoft so značkou RealWear je kľúčové na to, aby sa tak stalo, a to vďaka umožneniu pohotovej spolupráce bez použitia rúk.

Továrne a pracovníci prvého kontaktu zvyčajne neboli vždy prvými svedkami investícií do digitálnej transformácie, a to čiastočne preto, že softvér aj hardvér musia byť navzájom prepojené, aby bolo možné dosiahnuť optimálne skúsenosti. Zákazníci ako napríklad Honeywell vykonávajú cez Microsoft Teams a pomocou zariadení RealWear virtuálne kontroly a továrenské akceptačné testy s videohovormi bez použitia rúk. Odborníci môžu zasa na diaľku dávať v reálnom čase pokyny továrni, čo vedie k skráteniu výpadkov zariadení a väčším úsporám nákladov, ako aj k zabezpečeniu bezpečnosti pracovníkov v náročnom prostredí.

Spoločnosť Mars Petcare napríklad znova udáva trend zvyšovania kvalifikácie svojich spolupracovníkov prvého kontaktu, aby zvládali každodennú preventívnu údržbu zariadení a príslušenstva na výrobu potravín pre domáce zvieratá. Na vzdialené pripojenie k odborníkom pracujúcim z domu v súčasnosti používajú nositeľné zariadenia RealWear bez použitia rúk. Spoločnosť Mars očakáva do budúcnosti hybridný model práce, pričom 80 percent pracovných ciest ubudne.

Už čoskoro budú v službe Microsoft Teams a zariadeniach RealWear k dispozícii hlasové príkazy na používanie baterky zariadenia a úpravu úrovne priblíženia pre odchádzajúce video, vďaka čomu budú môcť ľudia v továrni jednoduchšie ukázať, čo vidia, bez použitia rúk.

Rozšírenie a digitalizácia pracovných postupov vo výrobe

Microsoft Teams je jedinečný v tom, že po prepojení informácií a pracovníkov prvého kontaktu na tej istej komunikačnej platforme môžete digitalizovať svoje pracovné postupy, vďaka čomu začleníte nástroje a procesy, ktoré už používate, priamo do toku práce. Zákazníci používajú službu Teams a platformu Power Platform na zabezpečovanie kvality práce v továrňach. Spoločnosť Toyota digitalizovala proces neustáleho zlepšovania (Kaizen) a zrýchľuje ho rádovo z mesiacov na dni.

Schválenia sú dôležitou súčasťou toho, ako pracovníci prvého kontaktu vo výrobe vykonávajú svoju prácu. Ak chcete zjednodušiť pracovné postupy, nové šablóny v službe Teams poskytujú opakovateľnú štruktúru pre bežné schválenia, ako je napríklad vyžiadanie zohľadnenia nadčasov. No a integrácia s kľúčovými partnermi, ako napríklad Adobe Sign a DocuSign, umožňuje natívne schvaľovanie elektronického podpisu v aplikácii Schválenia pre zmluvy a povolenia v továrni, ktoré vyžadujú formálne potvrdenie.

Rovnako, ako je káva pre niektorých veľmi dôležitá na začiatku dňa, je pre pracovníkov v továrni veľmi dôležité zaznamenať svoj príchod na zmenu i odchod. Vďaka novým rozhraniam API kontrolných hodín môžu organizácie odteraz vytvárať pravidlá, ako napríklad časový limit, kedy najneskôr môže pracovník zaznamenať svoj príchod bez toho, aby bolo potrebné schválenie manažéra alebo aby sa pred zaznamenaním príchodu vyžadovala zdravotná previerka.

Podpora kultúry a učenia vo vašom tíme

Rekvalifikácia a zvyšovanie úrovne zručností zamestnancov prostredníctvom priebežného vzdelávania a vývoja sa pre výrobcov stali najvyššou prioritou. Pripojte svoju podnikovú kanceláriu k výrobnej továrni a zdieľajte dôležité informácie s tým správnym publikom, aby boli všetci na jednej lodi. Nové dôležité oznamy v Yammeri umožňujú vydavateľom zaručiť, že každý zamestnanec prvého kontaktu uvidí dôležité oznámenia komunity, a to aj v prípade, že funkcia nie je súčasťou preferovaných nastavení oznámení. Podnikové tímy môžu odteraz pomocou prehľadov komunity Yammera monitorovať, spravovať a vylepšovať obsah, ktorý zdieľajú so zamestnancami prvého kontaktu, ako sú napríklad nové školenia alebo bezpečnostné zásady.

Okrem toho poskytuje platforma Viva Vzdelávanie jednoduchý prístup k obsahu školení pre pracovné vzdelávanie, ktoré umožňuje rýchlo zaúčať operátorov a neustále rozvíjať ich zručnosti. Ďalšie informácie o pridanej hodnote nájdete v pláne pre Microsoft Viva.

Ďalšie informácie

Ak chcete získať podrobnejší náhľad a demoverziu služby Teams pre pracovné postupy vo výrobe, pozrite si video Deň vo výrobe so službou Microsoft Teams.

Pripojte sa k nám v konverzácii LinkedIn Ask me Anything s Emmou Williamsovou, podnikovou viceprezidentkou, iniciatívou Moderná transformácia na pracovisku a Andrewom Chrostovom, generálnym riaditeľom spoločnosti RealWear, ktorá sa koná za asistencie Julia Sanfordovej, generálnej riaditeľky globálneho priemyselného marketingu. Nalaďte si nás a započúvajte sa do rozprávania o tom, čo počúvajú od zákazníkov – pracovníkov prvého kontaktu vo výrobe. 

Ak sa chcete dozvedieť viac o tom , ako umožniť pracovníkom prvého kontaktu vykonávať viac práce vďaka službe Microsoft Teams, zaregistrujte sa na nadchádzajúci webinár, pozrite si tento blog v rámci virtuálnych podujatí Kaizen, podrobnejšie sa oboznámte s každým oznamom o produkte na blogu komunity Tech Community, získajte informácie o službe Microsoft Cloud for Manufacturing a zistite, ako môžete pomôcť pri tvorení odolnejšej a udržateľnejšej budúcnosti.

The post Ako Microsoft Teams poskytuje možnosti pre hybridnú prácu a pracovníkov prvého kontaktu vo výrobe appeared first on Microsoft 365 Blog.

Skôr ako sa dostanem k produktovým novinkám tohto mesiaca, chcem poukázať na niektoré nové zdroje, ktoré toto úsilie podporujú. Nedávno sme zverejnili webovú stránku s názvom Odolnosť v práci, prostredníctvom ktorej by sme chceli ukázať, ako pomocou riešení od spoločnosti Microsoft môžete zvýšiť odolnosť ľudí, tímov a celej organizácie. Publikovali sme tiež Sprievodcu tímovou prácou na diaľku, v ktorom vám chceme priblížiť spôsob, ako môžete svojim ľuďom pomôcť v tom, aby boli produktívni a zabezpečení odkiaľkoľvek pomocou služieb Microsoft 365 a Microsoft Teams. Začiatkom tohto týždňa sme spustili WorkLab – digitálnu publikáciu venovanú objasneniu budúcnosti práce, ktorá je založená na výskume a ponaučení z pandémie v minulom roku. Nezabudnite si pozrieť všetky tri zdroje a dajte nám vedieť, čo si o tom myslíte.

Dobre, poďme sa teraz pozrieť na tie novinky!

Miestnosti pre oddelené skupiny, Publikovanie úloh, Schválenia a ďalšie funkcie v službe Microsoft Teams

Predstavené novinky v službe Microsoft Teams uľahčujú všetkým účasť na veľkých schôdzach, pomáhajú spájať organizácie, podporujú pracovníkov prvého kontaktu v maloobchode a ešte oveľa viac.

Pomôžte ľuďom zmysluplne sa spájať na veľkých virtuálnych schôdzach – S potešením vám oznamujeme, že jedna z našich najžiadanejších funkcií v službe Microsoft Teams je teraz všeobecne dostupná! Miestnosti pre oddelené skupiny umožňujú jednoduché rozdelenie schôdzí na menšie skupiny a tým napomáhajú zjednodušeniu diskusií, brainstormingových relácií a vzdelávacích skupín. Organizátori môžu jednoducho prepínať medzi miestnosťami, posielať oznámenia do všetkých oddelených miestností naraz a kedykoľvek každého vrátiť na hlavnú schôdzu. Organizátor si môže prezerať a požívať všetky zdroje schôdze vrátane súborov zo schôdzí, tabúľ, záznamov a prepisov.

Prepojte svoju organizáciu z podnikovej kancelárie na miesto v prvej línii pomocou funkcie Publikovanie úloh – pomocou novej funkcie na publikovanie úloh v službe Teams môžu teraz zákazníci konzistentne naštartovať vykonávanie úloh na všetkých miestach organizácie. Podnikové a regionálne vedenie môže vytvárať a odosielať úlohy na konfigurovateľné relevantné miesta vrátane konkrétnych maloobchodných predajní a sledovať postup ich plnenia prostredníctvom automatických zostáv v reálnom čase. Manažéri majú nástroje na jednoduché smerovanie aktivít vo svojich obchodoch a pracovníci prvého kontaktu majú k dispozícii jednoduchý zoznam so stanovenými prioritami, ktorý im presne ukáže, čo majú ďalej robiť. Zameranie na úlohy, publikovanie a tvorba zostáv sú teraz všeobecne dostupné. Ak chcete nastaviť úlohy vo svojej organizácii, navštívte našu stránku dokumentácie, kde nájdete informácie o nastavení hierarchie zamerania tímu.

Zjednoťte riadenie pracovníkov v službe Teams prostredníctvom našich nových partnerstiev – s radosťou vám predstavujeme nové možnosti riadenia pracovníkov s pomocou našich partnerov Blue Yonder a Reflexis. Vďaka tejto novej integrácii môže teraz služba Microsoft Teams poskytovať širšie a jednotnejšie možnosti riadenia pracovníkov, ktoré zamestnancom umožnia zobrazovať a vymieňať si medzi sebou zmeny, sledovať plány zmien, vykonávať v nich zmeny a ešte oveľa viac bez toho, aby museli opustiť službu Teams.

Sledujte a spravujte schválenia priamo v službe Microsoft Teams a dosahujte rýchlejšie výsledky – aplikácia Schválenia, ktorá je teraz všeobecne dostupná, vám umožní ľahko vytvárať, spravovať a zdieľať schválenia priamo v službe Teams. Rýchlo začnite postup schválenia z toho istého miesta, odkiaľ odosielate chatové správy, z konverzácie v kanáli alebo zo samotnej aplikácie Schválenia. Stačí vybrať typ schválenia, pridať podrobnosti, priložiť súbory a vybrať schvaľovateľov. Schválenia je po odoslaní možné skontrolovať a podľa potreby na ne reagovať. Nainštalujte si aplikáciu Schválenia ešte dnes a začnite pracovať.

Zjednodušte si úlohy, zoznamy a funkcie

Nové funkcie uľahčujú stanovovanie priorít a organizovanie úloh, prístup k zoznamom na cestách a používanie vlastných funkcií v zošitoch aplikácie Microsoft Excel.

Vezmite si svoje zoznamy so sebou kamkoľvek vďaka mobilnej aplikácii Zoznamy pre iOS – Nová mobilná aplikácia Zoznamy pre iOS vám teraz poskytne prístup k vašim zoznamom z iPhonu s plnou funkčnosťou. Táto nová možnosť uľahčuje otvorenie už existujúceho zoznamu na rýchle nahliadnutie, pridanie alebo úpravu položiek zoznamu tak, ako ich poznáte, alebo vytvorenie úplne nového zoznamu či predpripravenej šablóny. Stiahnite si aplikáciu z obchodu Apple App Store.

Spravujte svoje úlohy jednoduchšie pomocou inteligentných funkcií – aplikácia Microsoft To Do, ktorá je k dispozícii používateľom webovej aplikácie To Do v angličtine, využíva umelú inteligenciu, aby vám pomohla lepšie naplánovať deň a zamerať sa na úlohy, ktoré sú pre vás dôležité. Umelá inteligencia v aplikácii To Do pomôže identifikovať dôležité úlohy na základe kľúčových slov a termínov a navrhne ich v položke Môj deň. To vám umožní neustále si udržiavať prehľad o kľúčových úlohách a každý deň dosahovať vyššiu produktivitu. Začnite s používaním služby Microsoft To Do ešte dnes. 

Konvertujte vzorce Excelu na vlastné funkcie: Naša nová funkcia LAMBDA umožňuje jednoduché konvertovanie vzorcov na opakovane použiteľné funkcie. Konvertujte vzorce na vlastné funkcie s jedinečnými názvami, ktoré možno jednoducho opakovane použiť v tabuľkovom hárku. Zapojte sa do programu Office Insidera výberom kanála beta získajte rýchly prístup k funkcii LAMBDA v Exceli.

Vytvárajte nádherné diagramy

Funkcie Visia prinášajú do diagramov nové aj známe ikony.

Vkladajte ikony do súborov Visia a ešte oveľa viac – Tento mesiac predstavujeme niekoľko aktualizácií, ktoré ste požadovali! V prvom rade máte prístup ku knižnici ikon a obrázkov s bohatým obsahom, ktoré môžete jednoducho vložiť priamo do diagramov Visia. Otáčajte, meňte farbu či veľkosť vybratého obsahu bez straty kvality obrázka. Táto funkcia je k dispozícii vo Visiu pre web aj v počítačovej aplikácii Visio. Po druhé, teraz môžete jednoducho upraviť veľkosť strany tak, aby zodpovedala vašej kresbe v programe Visio. Funkcia Prispôsobiť kresbe je teraz k dispozícii vo Visiu pre web.

Vizuálne znázorňujte diagram architektúry Azure pomocou najnovších tvarov vo Visiu – znázorňovanie architektúry infraštruktúry prostredníctvom diagramu môže byť pre váš tím neoceniteľné pri prerábaní dizajnu, implementáciách, dokumentácii a tak ďalej. Pred dvomi rokmi sme do Visia pridali tvary Azure, ktoré uľahčujú vytváranie diagramov pre topológie sietí, konfigurácie virtuálnych počítačov, operácie a ďalšie úkony. S potešením oznamujeme, že sme vydali viac ako 250 najnovších tvarov Azure. Tieto vynovené ikony sú lepšie zosúladená s jazykom Microsoft Fluent design a umožňujú vám vytvárať IT diagramy, ktoré presne reprezentujú moderné cloudové služby, nástroje a rámce služby Azure. Ak chcete začať, prejdite na domovskú stránku webovej aplikácie Visio, vyberte preferovanú šablónu diagramu a môžete hneď začať s vizualizáciou infraštruktúry Azure. V počítačovej aplikácii vyberte položky Súbor > Nové > Šablóny > Sieť > Diagramy Azure.

Ďalšie novinky tohto mesiaca

Funkcia Application Guard, ktorá používateľom počítačov umožňuje vyššiu bezpečnosť a produktivitu vďaka otváraniu súborov Microsoft Wordu, Excelu alebo PowerPointu vo virtualizovanom kontajneri, je teraz všeobecne dostupná pre všetkých s predplatným Microsoft E5 alebo E5 Security.

Od pomoci všetkým, ktorí sa zúčastňujú na väčších virtuálnych schôdzach v službe Teams pomocou miestností pre oddelené skupiny, cez jednotnejšie možnosti riadenia pracovníkov prostredníctvom nových partnerstiev, až po schopnosť sústrediť sa a zostať v obraze vďaka umelej inteligencii v aplikácii To Do, boli všetky tieto funkcie navrhnuté tak, aby vašim ľuďom pomohli zvládnuť výzvy v novom svete práce. A zostaňte s nami – v najbližších týždňoch budeme mať pre vás k dispozícii rôzne zaujímavé oznámenia.

The post Od miestností pre oddelené skupiny v službe Microsoft Teams až po umelú inteligenciu v aplikácii To Do – pozrite si novinky v službe Microsoft 365, ktoré pribudli za január appeared first on Microsoft 365 Blog.

Najskôr by som ale rád hovoril o situácii, v ktorej sme sa všetci ocitli. Chcel by som oceniť všetky organizácie, zamestnancov a študentov po celom svete, ktorí museli začať pracovať alebo študovať na diaľku, aby seba aj ľudí vo svojom okolí udržali v zdraví a bezpečí.

Prispôsobenie práci a štúdiu na diaľku

Pandémia ochorenia COVID-19 má dopad na milióny ľudí po celom svete. Ovplyvňuje spôsob našej práce, náš spoločenský a rodinný život aj život v našej komunite. Tu, v oblasti Puget Sound, sme požiadali približne 50 000 zamestnancov spoločnosti Microsoft, aby nedochádzali do práce a pripojili sa k desaťtisícom zamestnancov spoločnosti Microsoft po celom svete, ktorí teraz pracujú na diaľku. Nebolo to jednoduché. Niekedy to bolo výslovne zmätočné. Náš tím je však stále v kontakte. Stále spolupracuje. Stále vykonáva svoju prácu.

Existuje nespočetné množstvo príbehov zákazníkov, ktorí sa počas pandémie ochorenia COVID-19 spájajú prostredníctvom služby Teams a ktorým sa inšpirujúcimi spôsobmi darí. Profesor z talianskej Bolonskej univerzity zdieľal na Twitteri príspevok o tom, ako škola v priebehu štyroch dní presunula 90 % vzdelávania online, čo sa určite stalo prvý raz počas viac ako 900-ročnej histórie školy. Lekári z pennsylvánskej siete univerzitného zdravotníctva St. Luke’s University Health Network budú službu Teams používať na videokonferencie s pacientmi, najmä tými, ktorí sú najnáchylnejší na koronavírus, aby tak ochránili pacientov aj poskytovateľov zdravotnej starostlivosti. Japonské mesto Osaka zasa službu Teams používa na úvodnú orientáciu a školenia pre stovky nových zamestnancov začínajúcich v apríli.

Príbehy ako tieto sa dejú v krajinách po celom svete. Sme presvedčení, že tento náhly posun k práci na diaľku, ktorý zasiahol celý svet, bude zlomovým okamihom pre spôsob našej práce a štúdia. Už teraz vidíme, aké kľúčové sú pre našu prácu riešenia umožňujúce pracovať a študovať na diaľku pomocou chatu, videoprenosov a spolupráce na súboroch. Zaznamenali sme bezprecedentný nárast využívania služby Teams, ktorú v súčasnosti využíva viac ako 44 miliónov používateľov denne*, pričom ich počet v priebehu posledných siedmych dní vzrástol o 12 miliónov. V priebehu tohto týždňa používatelia služby Teams každý deň využili viac ako 900 miliónov minút na schôdze a hovory.

Je úplne zrejmé, že umožnenie práce z domu je dôležitejšie než kedykoľvek predtým a že to bude mať svoj prínos aj po ukončení pandémie ochorenia COVID-19. Naším záväzkom je preto vytvárať nástroje pomáhajúce organizáciám, tímom a jednotlivcom udržať si svoju produktivitu a zostať v kontakte aj vtedy, keď každý pracuje z iného miesta.

Transformovanie spôsobu práce

V priebehu posledných troch rokov tisícky malých aj veľkých organizácií vrátane 93 organizácií, ktoré patria do rebríčka Fortune 100, zistili, že služba Teams sa môže stať centrom ich tímovej práce, vďaka ktorému zostanú v kontakte a zaangažovaní. Popredné organizácie pritom zavádzajú službu Teams pre celé podniky. Až 20 našich zákazníkov má viac než 100 000 zamestnancov, ktorí službu Teams využívajú aktívne. Patria medzi ne Ernst & Young, SAP, Pfizer, a Continental AG, ako aj spoločnosť Accenture, kde službu Teams aktívne využíva viac ako 440 000 zamestnancov.

Čo je nové v službe Teams

Naďalej investujeme do funkcií, ktoré tímom zjednodušia komunikáciu a spoluprácu. Nové možnosti, ktoré dnes predstavujeme, odzrkadľujú dva naše záväzky: vytvorenie toho najlepšieho prostredia online schôdzí pre našich zákazníkov a poskytnutie technologických riešení často nedostatočne vybaveným pracovníkom, akými sú pracovníci prvého kontaktu a zdravotníci.

• Všetci sme sa už zúčastnili schôdzí, počas ktorých niektorý účastník hlasno ťukal do klávesnice alebo niekto sedel blízko vysávača, ktorý bolo počuť v pozadí. Potláčanie šumu v reálnom čase pomáha minimalizovať rušivý zvuk pozadia a umožňuje vám počúvať, čo sa hovorí.
• Pre vzdialených účastníkov veľkých schôdzí je niekedy náročné dostať sa k slovu. Funkcia zdvihnutia ruky však umožňuje každému účastníkovi schôdze naznačiť, že chce niečo povedať.

• Pracovníci v priemysle potrebujú efektívne komunikovať, spolupracovať a popritom zostať v bezpečí. Na základe novej integrácie služby Teams a náhlavných zariadení spoločnosti RealWear dokážu pracovníci prvého kontaktu bez použitia rúk prijímať informácie a na diaľku komunikovať s odborníkmi zo svojho pracoviska.

• Virtuálne stretnutia B2C sú bežne požadované pre situácie, akými sú zdravotné návštevy pacientov, schôdze s klientmi alebo pohovory s kandidátmi. Tento mesiac sme oznámili, že aplikácia Bookings v službe Teams zjednodušuje plánovanie, spravovanie a realizáciu virtuálnych stretnutí.
• Čoskoro Teams umožní otvorenie chatu v samostatnom okne, čím vám pomôže zjednodušiť si prácu a ľahšie prechádzať medzi viacerými prebiehajúcimi konverzáciami.
• Podpora režimu offline a malej šírky pásma vám umožní prečítať si chatové správy a odpovedať na ne aj bez internetového pripojenia, vďaka čomu môžete na úlohách pracovať kdekoľvek.
• Rozširujeme aj zoznam zariadení certifikovaných pre službu Teams. Zariadenie Yealink VC210, ktoré je teraz všeobecne k dispozícii, je prvým certifikovaným panelom na spoluprácu v službe Teams. Prepája reproduktory, mikrofóny, kameru a rozhranie služby Teams, čím umožňuje realizáciu schôdzí v malých konferenčných miestnostiach, jednoduchú inštaláciu a správu. Okrem toho ponúkame aj slúchadlá na potlačenie šumu Bose Noise Cancelling 700 UC, ktoré si bude možné zakúpiť už koncom jari.
• S potešením predstavujeme službu Microsoft 365 Business Voice pre USA, ktorá je novou ponukou pre malé a stredné podniky, a robí zo služby Teams kompletný telefónny systém. Takisto predstavujeme ponuku Microsoft 365 Enterprise, ktorá zahŕňa ďalšie možnosti licencií pre pracovníkov prvého kontaktu.
  

Ak v texte vyššie nie je uvedené inak, nové možnosti budú v dispozícii v priebehu tohto roka.

Odkedy sme pred troma rokmi spustili novú službu Teams, stalo sa z nej centrum tímovej práce, kde sa na jednom mieste môžete stretnúť, chatovať, volať a spolupracovať. Naďalej pokračujeme v zlepšovaní a rozširovaní možností pre všetkých pracovníkov, aby mohli byť čo najproduktívnejší a čo najviac v kontakte s ostatnými. Keďže pandémia ochorenia COVID-19 primäla ľudí odvšadiaľ pracovať a študovať na diaľku, podpora takejto práce a štúdia ešte nikdy nebola dôležitejšia a sme vďační, že môžeme v tejto mimoriadnej dobe stáť po boku našich zákazníkov.

*Aktívne denné používanie definujeme ako maximálny denný počet používateľov, ktorí v priebehu 24 hodín vykonávajú vedomé akcie vo svojom počítačovom, mobilnom alebo webovom klientovi. Vedomé akcie zahŕňajú odosielanie e-mailov alebo odpovedanie v chate, pripojenie sa k schôdzi alebo otvorenie súboru v službe Teams. Pasívne akcie, akými sú automatické spustenie, minimalizovanie obrazovky alebo zavretie aplikácie, sa nezapočítavajú.

The post 3 roky služby Microsoft Teams: všetko, čo potrebujete na spojenie s členmi tímu a väčšiu produktivitu appeared first on Microsoft 365 Blog.

Mňa osobne najviac povzbudzuje príležitosť od spoločnosť Microsoft, ktorá umožňuje podporiť ľudí zastávajúcich pozície najvhodnejšie na reprezentáciu hotelových a cestovných značiek pred zákazníkmi – pracovníkov prvého kontaktu. Ide o zamestnancov recepcie, od zamestnancov poskytujúcich informácie a odporúčania, ktorí sú známi aj ako concierge, až po usilovných zamestnancov pracujúcich v úzadí od registrácie až do odhlásenia hostí.

Transformácia práce pracovníkov prvého kontaktu

Spoločnosti poskytujúce ubytovacie služby môžu vytvoriť súdržnejšiu organizáciu a napĺňať potreby hostí priamo na mieste, ak pracovníkom prvého kontaktu dajú k dispozícii moderné nástroje, ktoré im umožnia získať prístup k informáciám, byť online a komunikovať so spolupracovníkmi v reálnom čase.

Tu je len niekoľko spôsobov, ako hotely integrujú riešenia od spoločnosti Microsoft s cieľom zvýšiť spokojnosť zamestnancov:

• Pomocou mobilných možností aplikácie Microsoft Teams môžu pracovníci prvého kontaktu v rámci organizácie jednoducho komunikovať, spolupracovať a zdieľať najvhodnejšie postupy pri práci. Už skôr v tomto roku sme ohlásili nové možnosti vrátane naliehavých správ, zdieľania polohy a obrázkových poznámok, ktoré hotelom umožňujú konať agilne, čo napokon vedie k vyššej spokojnosti hostí.

• Pomocou aplikácií PowerApps a funkcie Zmeny môžu organizácie digitalizovať každodenné činnosti – od administratívnych a opakujúcich sa úloh až po individuálne úlohy prispôsobené pre každú rolu. Správcovia ich napríklad používajú na sledovanie úloh v izbách, čo im pomáha znížiť náklady a získať čas, ktorý môžu využiť na komunikáciu s hosťami.

• Pomocou služby Microsoft Stream môžu hotely vytvárať dynamický obsah na základe rolí a podporiť tak angažovanosť zamestnancov, zlepšiť uchovanie školení v pamäti a zdieľanie informácií medzi zamestnancami vykonávajúcimi danú rolu.

Pomáhame zákazníkom uspieť

Popredné hotelové značky vrátane spoločností Marriott International a Red Lions Hotel Corporation (RLH) vedú v podporovaní pracovníkov prvého kontaktu pomocou digitálnej komunikácie a spolupráce. Tým vytvárajú kultúru angažovaných zamestnancov a novými spôsobmi napĺňajú potreby svojich hostí.

Spoločnosť Marriott si nedávno na zvýšenie produktivity, spolupráce a zlepšenie pracovných postupov vybrala službu Microsoft 365. Obchodný špecialita Peter McDermott hovorí: „Vo svete, v ktorom hostia požadujú odpovede, je možnosť spojiť sa s tímami dôležitejšia než kedykoľvek predtým… Vďaka aplikácii Teams môžeme vždy zostať v spojení, aby sme mohli prekračovať očakávania zákazníkov bez ohľadu na to, či sa moji spolupracovníci nachádzajú s nami v hale alebo na opačnom konci krajiny.“

Spoločnosť RHL taktiež používa službu Microsoft 365 na urýchlenie inovácií a poskytovanie nových možností v rámci spoločnosti. Spoločnosť zriadila službu Teams pre celý personál, vďaka čomu majú zamestnanci možnosť spojiť sa so spolupracovníkmi z iných oddelení a zefektívniť procesy.

„Poznávacím znakom riešenia Teams je neustála komunikácia. Nachádza sa niekde medzi okamžitými správami, ktoré sú príliš neformálne, a e-mailmi, ktoré sú oveľa formálnejšie. Viac sa podobá na konverzáciu, ktorá je omnoho efektívnejšia. Už u nás nenájdete ľudí, ktorí hľadajú, kde je toto a kde tamto, pretože sa im to v záplave e-mailov stratilo,“ vraví John Edwards, riaditeľ pre informačné technológie spoločnosti RLH Corporation.

Pridajte sa k nám na konferencii HITEC

Tento týždeň sa členovia tímu spoločnosti Microsoft zúčastnia výročnej konferencie HITEC zameranej na technológie pre ubytovacie služby. Navštívte stánok spoločnosti Microsoft (č. 1 634) a dozviete sa, ako Microsoft pomáha poskytovať inteligentné ubytovacie služby.

The post Prečo sa lídri v oblasti ubytovacích služieb pri zvyšovaní spokojnosti hostí zameriavajú na angažovanie zamestnancov appeared first on Microsoft 365 Blog.

Rozširujeme službu Team a nové funkcie, ktoré prinesú pracovníkom prvého kontaktu viac digitálnych možností. Dnešné oznámenie obsahuje: prispôsobiteľné mobilné prostredie s funkciami dostupnými len v mobilných zariadeniach, ako sú napríklad zdieľanie polohy, rozhranie Graph API pre nástroj na tvorbu rozpisov Zmeny, ktoré poskytuje integráciu medzi službou Teams a systémami na správu zamestnancov, a nová funkcia Pochvala, ktorá uľahčuje manažérom a zamestnancom vyjadrenie uznania svojim spolupracovníkom priamo v rámci služby Teams.

Tu je prehľad toho, čo je nové:

Umožnenie pracovníkom prvého kontaktu efektívne komunikovať a spolupracovať s prispôsobiteľným mobilným prostredím služby Teams a novými funkciami pre mobilné zariadenia

Pre pracovníkov prvého kontaktu, ako sú napríklad predavači, členovia palubného personálu lietadiel a terénni servisní pracovníci, je mobilita prirodzenou súčasťou práce. Keďže títo zamestnanci sa často potrebujú podeliť o informácie s ostatnými ľuďmi vo svojej organizácii, mnohí z nich používajú na komunikáciu s kolegami nezabezpečené spotrebiteľských chatovacie aplikácie. To však predstavuje riziko zabezpečenia a dodržiavania súladu, ako aj nedostatky v rámci procesu. Dnes predstavujeme nové prispôsobiteľné mobilné prostredie služby Teams, ktoré pracovníkom prvého kontaktu poskytne nástroje na efektívnu komunikáciu a spoluprácu na cestách. Je jednoduché, známe a zabezpečené, s niekoľkými novými funkciami dostupnými len v mobilných zariadeniach, ktoré sú vhodné najmä pre pracovníkov prvého kontaktu, vrátane zdieľania polohy a inteligentného fotoaparátu, ako aj možnosť nahrávať a zdieľať zvukové správy. Prispôsobiteľné mobilné prostredie je k dispozícii oddnes.

Pracovníci potrebujú rôzne možnosti v závislosti od roly. Niektorí možno potrebujú prístup k súkromným chatom, kalendárom a hovorom, iným stačí prístup k tímom a kanálom. Správcovia IT môžu teraz všetkým zamestnancom poskytnúť prístup na základe roly k primárnym funkciám Služby Teams, ktoré potrebujú. Táto možnosť je k dispozícii pre zamestnancov s akoukoľvek rolou, pričom oddelenie IT si môže vytvoriť vlastnú politiku alebo použiť novú šablónu politiky konfigurácie pracovníkov prvého kontaktu. Zamestnanci si môžu ďalej prispôsobiť svoje prostredie pripnutím najpoužívanejších modulov z katalógu modulov na navigačný panel.

Prispôsobiteľné mobilné prostredie služby Teams a nové funkcie pre mobilné zariadenia: uchovávanie všetkých konverzácií na jednom mieste (vľavo), zdieľanie polohy a nahrávanie zvukových správ (v strede) a prispôsobenie navigačnej ponuky (vpravo).

Integrácia systémov na správu zamestnancov so službou Teams pomocou nového rozhrania API

Veľa spoločností využíva systémy na správu zamestnancov pri spracúvaní dôležitých prevádzkových úloh súvisiacich s ich pracovníkmi prvého kontaktu, ako sú napríklad plánovanie rozpisov, spravovanie miezd a benefitov a riadenie času a dochádzky. Pracujeme na skupine nových rozhraní API, ktoré umožnia organizáciám integrovať svoje existujúce systémy na správu zamestnancov so službou Teams.

Prvé rozhranie API je Graph API pre Zmeny, nástroj na spravovanie rozpisov v službe Teams. Vďaka tomu, že nástroj Zmeny je teraz dostupný v službe Teams pre všetkých zákazníkov, nové rozhranie API umožňuje integráciu medzi nástrojom Zmeny a podnikovými systémami plánovania rozpisov, čím umožňuje bezproblémový prístup k systémom na správu zamestnancov pre manažérov a zamestnancov priamo v službe Teams. Rozhranie Graph API pre Zmeny bude tento štvrťrok vo verejnej ukážke.

Nástroj Zmeny umožňuje nadriadeným jednoducho plánovať rozpisy a členom tímu prezerať si rozpisy a zadávať požiadavky na zmeny v rozpisoch v reálnom čase.

Udržujte pracovníkov prvého kontaktu motivovaných s novou funkciou Pochvala

Pracovníci prvého kontaktu, ako sú napríklad predavači, zohrávajú kľúčovú úlohu pri zastupovaní značky spoločnosti, no tento segment pracovnej sily zaznamenáva jednu z najvyšších mier fluktuácie. Prijatie krokov na motivovanie a vyjadrenie uznania môže v dlhodobom horizonte viesť k zvýšeniu ich spokojnosti a zníženiu fluktuácie. Nový nástroj Pochvala, ktorý nasadzujeme tento štvrťrok, poskytuje nadriadeným a zamestnancom jednoduchý spôsob vyjadrenia uznania kolegom priamo v aplikácii Teams, kde to uvidí celý tím.

Funkcia Pochvala umožňuje udeľovať odznaky na oslavu každého úspechu, podeliť sa o vyjadrenie uznania s členmi tímu a podporovať priateľského ducha v tíme.

Budúci týždeň budú členovia tímu spoločnosti Microsoft na výročnej konferencii odvetvia maloobchodu NRF 2019. Navštívte nás v stánku č. 3301. Navštívte aj našu stránku Teams pre pracovníkov prvého kontaktu, kde získate podrobnejšie informácie o tom, ako môže služba Teams poskytovať vašim pracovníkom prvého kontaktu viac možností.

The post 3 nové spôsoby, ako Microsoft Teams umožňuje pracovníkom prvého kontaktu dosiahnuť viac appeared first on Microsoft 365 Blog.

Zložitosť je úhlavným nepriateľom zabezpečenia a produktivity. Čím jednoduchšie budú vaše riešenia týkajúce sa produktivity a zabezpečenia, tým jednoduchšia bude správa a zabezpečenie pre vaše IT. Používateľská skúsenosť sa tak stane lepšou a užitočnejšou. Na základe skúsenosti z vytvorenia a prevádzkovania viac než 200 svetových cloudových služieb sme sa naučili, že naozaj moderná a zabezpečená služba je taká, ktorá je jednoduchá.

Microsoft 365 je vytvorený tak, aby vám pomohol vyriešiť tento problém zložitosti a aby ste mohli dosiahnuť zjednodušenie. Treba však jasne uviesť, že jednoduchšie neznamená menej robustné alebo menej spôsobilé.

Na základe tisícok konverzácií so zákazníkmi sme zistili, ako dôležité je pre IT zjednodušenie spôsobu, akým sa používateľom poskytujú služby prostredníctvom počítačov, mobilných zariadení, cloudových služieb a lokálnych aplikácií. Microsoft 365 toto všetko poskytuje v rámci integrovaného riešenia, ktoré je jednoduchšie, no zároveň výkonnejšie a inteligentnejšie.

Keďže spôsob, ktorým pracujete a robíte biznis, je pre nás veľmi dôležitý, naša práca nebude nikdy hotová – budeme neustále inovovať, vylepšovať a objavovať nové a lepšie spôsoby, ako vašej organizácii pomôcť dosiahnuť viac. Dnes s nadšením oznamujem niekoľko nových možností a aktualizácií, ktoré sa čoskoro stanú súčasťou služby Microsoft 365:

• moderná pracovná plocha,
• riešenia pre pracovníkov prvého kontaktu (firstline workers),
• zjednodušená správa zariadení za nižšie náklady,
• integrovaná správa,
• vstavané dodržiavanie súladu.

Každá z týchto nových možností vám umožní zjednodušiť moderné pracovisko, čo znamená, že potešíte svojich používateľov a poskytnete im nové možnosti, pričom tiež umožníte IT ochrániť a zabezpečiť podnikové zdroje.

Čas na modernú pracovnú plochu

Čo myslím „modernou pracovnou plochou“?

Moderná pracovná plocha využíva Windows 10 a Office 365 ProPlus, pričom je vždy aktuálna, poskytuje prehľady a zabezpečenie využívajúce cloud. Po rokoch vylepšovaní veríme, že ide o najproduktívnejší a najzabezpečenejší spôsob využívania počítačovej techniky podnikmi. Nielenže poskytuje najbohatšiu používateľskú skúsenosť, ale tiež pomáha IT lepšie spravovať zariadenia a údaje za nižšie náklady.

Dnes vydávame dve oznámenia o vylepšeniach pre správu moderných pracovných plôch:

Po prvé, vylepšenia optimalizácie doručovania sú súčasťou aktualizácie Windowsu 10 z apríla 2018 (o čom sa dnes môžete dozvedieť aj z Yusufovho blogu).

Optimalizácia doručovania umožňuje jednému zariadeniu stiahnuť aktualizáciu a následne ju pomocou lokálnej siete poskytnúť partnerským zariadeniam. Týmto sa výrazne redukuje zmenšuje šírka pásma (až o 90 percent) a výsledkom je lepšia používateľská skúsenosť všetkých v sieti.

Aktualizácia Windowsu 10 z apríla 2018 umožňuje monitorovanie stavu optimalizácie doručovania cez Windows Analytics vrátane toho, koľko zariadení je povolených a akú úsporu šírky pásma ste dosiahli.

Stav optimalizácie doručovania pomocou nástrojov Windows Analytics

Po druhé, nedávno sme predstavili funkciu Readiness Toolkit for Office (RTO), ktorá pomáha s VBA, makrami a kompatibilitou doplnkov pre Office. Nástroj Application Health Analyzer (AHA), ktorý dokáže vyhodnotiť závislosti vašich interne vyvinutých aplikácií a pomôcť vám zaistiť, že budú kompatibilné s aktualizáciami Windowsu 10, bude v nadchádzajúcich mesiacoch k dispozícii vo forme verejnej ukážky.

Nástroj ConfigMgr takisto zohráva dôležitú úlohu v spôsobe, akým mnohí z vás riadia proces údržby. S nadšením sa s vami chcem podeliť o informáciu, že tento týždeň sme dosiahli nový míľnik – 115 miliónov zariadení spravovaných nástrojom ConfigMgr. Nedávne vydanie 1802 nástroja ConfigMgr pridáva možnosť vykonávať fázované nasadenie. Týmto sa ešte viac automatizuje údržba pre Windows 10 a Office 365 ProPlus, keďže sa naraz aktualizujú skupiny definované vaším IT a po potvrdení stavu prvého nasadenia sa automaticky iniciuje ďalšia skupina.

Uvedomujeme si však, že organizácie sa nachádzajú v rozličných etapách prechodu na cloud. S cieľom podporiť zákazníkov, ktorí nie sú úplne pripravení prejsť v blízkej budúcnosti na cloud, vydáme v druhej polovici roka 2018 Office 2019. Komerčné ukážky aplikácií balíka Office 2019 pre Windows 10 sú k dispozícii oddnes.

A nakoniec – vo februári sme uviedli informáciu, že o dva roky ukončíme poskytovanie rozšírenej podpory pre Windows 7 a Office 2010 (január a október 2020). Nikdy nenadišiel lepší čas ako teraz na plánovanie a urýchlenie prechodu a inováciu na modernú pracovnú plochu so službou Microsoft 365.

Riešenia pre pracovníkov prvého kontaktu (firstline workers) a automatické prezentácie

Či už slúžia pre zákazníkov vo vašom vestibule alebo pracovníkov prvého kontaktu (firstline workers), zariadenia s automatickou prezentáciou využívajúce Windows sú často prvým spôsobom prezentácie vašej organizácie, značky, produktov alebo služieb. IT potrebuje jednoduchší proces konfigurácie a spravovania týchto zariadení pre pracovníkov prvého kontaktu (firstline workers) aj automatické prezentácie pre zákazníkov.

Dnes rozširujeme priradené možnosti prístupu pre Windows 10, aby ste mohli jednoducho nasadiť a spravovať zariadenia s automatickou prezentáciou prostredníctvom služby Microsoft Intune pre jeden alebo viacero scenárov aplikácie. Súčasťou je nová aplikácia Kiosk Browser, ktorá bude k dispozícii v obchode Microsoft Store. Aplikácia Kiosk Browser je skvelým prostriedkom na poskytnutie spoľahlivého a prispôsobeného prehliadania v prípade scenárov, akými sú predaj a informačné značenie.

Aplikácia Kiosk Browser, ktorá je k dispozícii v obchode Microsoft Store.

V priebehu nasledujúceho roka pridáme ďalšie možnosti, ktoré pomôžu zjednodušiť nasadenie automatických prezentácií a udržať ich vo vynikajúcom stave, aby spoľahlivo fungovali pre pracovníkov prvého kontaktu (firstline workers). Viac informácií o týchto investíciách možno získať na blogu Windows IT Pro.

Zariadenia na automatické prezentácie a zariadenia pre pracovníkov prvého kontaktu (firstline workers) sú najbezpečnejšie, najodolnejšie a najvýkonnejšie, keď využívajú Windows 10 v režime S. Aktualizácia Windowsu 10 z apríla 2018 umožňuje konfiguráciu Windowsu 10 Enterprise v režime S, takže organizácie môžu nasadiť Credential Guard aj Application Guard a využívať výhody centralizovanej správy obchodu Microsoft Store, Cortany a iných. Toto všetko je k dispozícii prostredníctvom predplatného na Microsoft 365.

Okrem toho tiež zjednodušujeme licencovanie a pridávame mobilné aplikácie balíka Office pre iOS a Android do licencií na Office 365 E1, F1 a Business Essential. Prostredníctvom tejto zmeny budú môcť všetci používatelia s licenciou na Microsoft 365 a Office 365 vrátane pracovníkov prvého kontaktu (firstline workers) používať mobilné aplikácie balíka Office a byť produktívni na cestách. Pre používateľov je teraz k dispozícii Outlook pre iOS a Android. Mobilné aplikácie Word, PowerPoint, Excel a OneNote budú k dispozícii v priebehu nasledujúcich mesiacov.

Zjednodušenie spravovania zariadení za nižšie náklady

Moderná správa sľubuje dramatické redukovanie a zjednodušenie procesu správy pracovnej plochy, čím sa ušetrí cenný čas a prostriedky.

Windows AutoPilot je kľúčovou súčasťou prístupu flexibilnej správy zariadení na modernom pracovisku. Je to také jednoduché ako vybratie nového zariadenia zo škatule, zapojenie, zadanie svojich prihlasovacích údajov a pohodlné čakanie, kým sa dokončí konfigurácia a správa z cloudu. Potrebné je len minimálne úsilie IT alebo používateľov. Žiadna správa pre obrazy.

Počnúc aktualizáciou Windowsu 10 z apríla 2018 Windows AutoPilot zahŕňa stranu so stavom registrácie. Tá vám umožňuje zaistiť, že politiky, nastavenia a aplikácie možno v zariadení poskytovať počas tohto prvého spustenia predtým než sa používateľ dostane k pracovnej ploche a začne so zariadením interagovať. IT teraz zaisťuje, že každé zariadenie je pred svojím používaním kompatibilné a zabezpečené.

Strana so stavom registrácie riešenia Windows AutoPilot

Spoločnosť Lenovo oznámila, že je prvým partnerským počítačovým výrobcom OEM spoločnosti Microsoft, ktorý vykonal priamu integráciu so službou nasadenia Windows AutoPilot. Zvyšuje celosvetovú dostupnosť a pracuje s pilotnými zákazníkmi. Dell teraz takisto dodáva počítače, ktorých súčasťou je Windows AutoPilot, pre zákazníkov v USA a vybraných krajinách. Takisto môže v mene zákazníkov registrovať zariadenia v pri výrobe na takéto poskytovanie. HP, Toshiba, Panasonic a Fujitsu budú vo svojich počítačoch zákazníkom poskytovať bezproblémové nasadenia Windowsu 10 prostredníctvom riešenia Windows AutoPilot na jeseň.

Windows AutoPilot všetko mení. Odporúčam vám vyhradiť si čas a zistiť viac o tom, ako dokáže zjednodušiť nasadzovanie a tiež znížiť množstvo času a prostriedkov minutých na poskytovanie hardvéru. Vaši používatelia budú túto jednoduchosť samozrejme milovať.

Integrované spravovanie

Našou víziou pre vytvárané cloudové služby je pomôcť zjednodušiť prácu unifikovaným a intuitívnym spravovaním, ktoré zahŕňa vašich používateľov, zariadenia, aplikácie a služby.

V marci sme vykonali veľký krok týmto smerom, keď sme predstavili Centrum spravovania služby Microsoft 365, ktoré je vstupným bodom spravovania pre celú implementáciu služby Microsoft 365. Dnes túto integrovanú a inovatívnu správu rozširujeme aj na používateľov služieb Office 365.

Centrum spravovania služby Microsoft 365

Používatelia služieb Office 365 aj služby Microsoft 365 teraz budú mať prístup k rovnakému centru spravovania s rovnakými možnosťami. Pre používateľov služieb Office 365 to znamená jednoduchšiu správu, ktorá sa jednoducho integruje s vašimi ďalšími službami Microsoft, a to všetko bez toho, aby ste sa museli vzdať akýchkoľvek možností alebo ovládania.

Ak chcete spravovať Microsoft 365, môžete jednoducho prejsť na lokalitu admin.microsoft.com. IT profesionáli spravujúci Microsoft 365 museli prechádzať na viacero konzol. To už viac netreba.

Vstavané dosahovanie súladu

Zložitosť a náročnosť spravovania dodržiavania súladu môže byť najmä v prípade veľkých organizácií nesmierne veľká. Službu Microsoft 365 sme aktualizovali tak, aby zahŕňala vstavané a neustále aktualizované možnosti pomáhajúce s predpismi, podľa ktorých sa riadi archivácia, uchovávanie údajov, kontrola vyradenia, klasifikácia a vyhľadávanie údajov. Tieto nové funkcie vám skutočne pomôžu obmedziť zložitosť vykonávania pracovných postupov týkajúcich sa dodržiavania súladu.

Centrum zabezpečenia a dodržiavania súladu pre Microsoft 365 je centralizovaným miestom, ktoré je integrované so službami Azure Active Directory, Microsoft Exchange, SharePoint a Teams a ktoré umožňuje importovať údaje na uchovanie a vyhľadávanie obsahu, ako aj využívanie cloudových služieb.

Centrum zabezpečenia a dodržiavania súladu pre Microsoft 365

Nedávno sme do centra zabezpečenia a dodržiavania súladu pridali niekoľko možností zahŕňajúcich nasledovné:

• nová karta ochrany osobných údajov, ktorá umožňuje vykonávať žiadosti o práva dotknutých osôb ako súčasť požiadaviek pre všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR),
• riešenie Privileged Access Management, ktoré umožňuje zabrániť trvalému oprávneniu správcu tým, že poskytuje príležitostný prístup pre roly správcov a úlohy v službe Microsoft 365,
• funkcia Multi-Geo Capabilities v službe Microsoft 365, ktorá vám umožňuje určiť, kde sa nachádzajú vaše údaje pre jednotlivých používateľov v rámci svetového umiestnenia údajov, a dodržiavať súlad,
• nové rozšírené riadenie údajov, ktoré riadi uchovávanie a vyraďovanie údajov založené na udalosti.

Okrem centra zabezpečenia a dodržiavania súladu tiež každá aplikácia služby Microsoft 365 podporuje potrebnú úroveň dodržiavania súladu. Najnovšia aplikácia, ktorá sa pridala na zoznam, je Microsoft Forms – jednoduchá aplikácia na tvorbu prieskumov, kvízov a ankiet. Vďaka používaniu viac než troma miliónmi používateľov ročne v oblasti vzdelávania a žiadostiam zákazníkov bola aplikácia minulý rok predstavená vo forme komerčnej ukážky. Po získaní súladu so štandardmi SOC a spätnej väzby na verziu ukážky od viac než 50 000 spoločností je teraz aplikácia Forms pripravená a všeobecne dostupná pre všetkých komerčných zákazníkov. Ak chcete zistiť viac, navštívte komunitu Tech Community pre aplikáciu Forms.

Zjednodušenie vášho IT

Som naozaj nadšený z možností, ktoré dnes prinášame. Tieto aktualizácie pozitívne ovplyvnia spôsob, akým využívate Microsoft 365 v počítačoch, zariadeniach, službách a na dodržiavanie súladu. Hmatateľne ich budete vnímať v rámci nespočetného množstva vecí, ktoré vaša IT organizácia spravuje.

Tu je niekoľko vecí, ktoré môžete hneď vykonať, aby ste začali zjednodušovať vašu IT správu:

• plán ukončenia podpory pre Windows 7 a Office 2010 (január a október 2020) a inovácia na modernú pracovnú plochu,
• registrácia na používanie množiny nástrojov Windows Analytics, aktivácia riešenia Upgrade Readiness, zaradenie vášho zariadenia a inovácia na najnovšiu verziu Windowsu,
• plánovanie a vykonanie prvého nasadenia riešenia Windows AutoPilot,
• spoznanie nového Centra spravovania služby Microsoft 365,
• začatie používania Centra zabezpečenia a dodržiavania súladu a Správcu dodržiavania súladu, aby ste mohli sledovať súlad s predpismi a kontroly.

A nezabudnite, že program Microsoft FastTrack je k dispozícii, aby vám pomohol so zjednodušením IT správy služby Microsoft 365.

V jednoduchosti je elegancia – majte menej položiek vyžadujúcich správu, konfiguráciu, integráciu, zabezpečenia, a teda aj menej problémov. Budete mať menej vecí, ktoré by sa mohli pokaziť a menej miest, kde by zlá konfigurácia mohla vytvoriť príležitosť pre útočníkov. Teraz máte oboje – lepšiu používateľskú skúsenosť aj lepšie riadenie IT.

Zjednodušené IT znamená lepšie zabezpečenie za nižšie náklady, väčšiu produktivitu a menej rizík.

The post Jednoduchšie IT vďaka modernému pracovisku appeared first on Microsoft 365 Blog.

Zlepšovanie kvality starostlivosti závisí od mnohých faktorov vrátane prekonania zložitého prostredia poskytovania starostlivosti a hrozieb kybernetickej bezpečnosti. Keďže služba Microsoft 365 bola navrhnutá na tímovú prácu, zdravotnícke organizácie môžu zvýšiť efektivitu procesov zvyšovania kvality, zlepšiť koordináciu liečebných postupov a podporiť výskumné projekty. Naše nové šablóny na spoluprácu zdravotníckych tímov určené pre vývojárov rozširujú službu Microsoft Teams. Podporujú tak kvalitu a výsledky starostlivosti tým, že umožňujú efektívnejšiu spoluprácu v rámci tímov.

Zdravotnícke tímy sa každodenne niekoľkokrát za deň stretávajú, aby diskutovali o problémoch starostlivosti o pacientov. Musia pritom riešiť otázky kvality, bezpečnosti aj riadenia. Množstvo tímov sa však spolieha na zastarané spôsoby komunikácie bez jednoduchej možnosti centralizovania poznámok zdravotníckeho tímu, bez vytvárania plánov, podľa ktorých sa bude konať, a bez vizualizácie vzorcov v symptómoch pacientov. Týmito vážnymi trhlinami v zastaraných procesoch môžu pritom prepadnúť dôležité informácie o pacientoch. Digitalizáciou procesu spolupráce sa vytvorí jedno miesto na interakcie v rámci tímu. Vďaka tomuto integrovanému priestoru na spoluprácu budú mať poskytovatelia vždy aktuálne informácie o pacientoch a zvýši sa kvalita starostlivosti.

Pomocou šablón na spoluprácu zdravotníckych tímov môžete:

• merať a vizualizovať účinné najvhodnejšie postupy v celej organizácii,
• identifikovať problémy v starostlivosti o pacientov a potenciálne príčiny,
• zdieľať nápady so zdravotníckym tímom prostredníctvom prirodzených konverzácií.

Modernizácia procesu spolupráce predstavuje jeden zo spôsobov, ako môže služba Microsoft 365 podporiť bezpečnú spoluprácu zdravotníckych tímov pomocou inteligentných nástrojov a riešení, ktoré umožňujú zdieľať nápady a zvýšiť kvalitu starostlivosti. Základ tvorí systém Microsoft Intelligent Security Graph, ktorý poskytuje vstavané zabezpečenia na všetkých úrovniach, pričom využíva bilióny údajových signálov spolu so strojovým učením. Spoločnosť Microsoft má dlhoročné skúsenosti s integráciou zabezpečenia a ochrany osobných údajov pri navrhovaní a vývoji softvéru. Na vytvorenie dôveryhodnej cloudovej platformy pre zdravotnícke tímy využila spoločnosť Microsoft viac ako 1 100 interných kontrolných mechanizmov, aby platforma spĺňala viaceré regulačné požiadavky a priemyselné štandardy vrátane zákona HIPAA BAA a normy FedRamp.

Viacerí z našich partnerov majú skúsenosti v oblasti zdravotníctva a sú pripravení pomôcť vám na ceste za pochopením vašich potrieb a pri prispôsobovaní riešenia, ktoré bude spĺňať vaše požiadavky.

Medzi našich kľúčových partnerov patria:

• Avanade – od administratívnych pracovníkov až po lekárov a sestry prichádzajúce do styku s pacientom, Avanade pomáha našim klientom poskytovať efektívnejšiu, účinnejšiu a cenovo dostupnú zdravotnú starostlivosť. Na našom digitálnom pracovisku využívame bezpečnú skupinu nástrojov od spoločnosti Microsoft, ktorá je v súlade s regulačnými požiadavkami. Vďaka týmto nástrojom môžu naši poskytovatelia starostlivosti získať prístup k informáciám, aplikáciám, spolupráci a automatizácii, ktorú potrebujú na efektívnejšiu prácu – bez ohľadu na miesto a čas a v zariadení podľa vlastného výberu. Na konferencii HIMSS18 bude spoločnosť Avanade prezentovať prípadovú štúdiu, ako použila službu Microsoft Teams na vytvorenie tímu Virtual Tumor Board, ktorý zvyšuje možnosti využitia a poskytovateľom starostlivosti pomáha lepšie získavať poznatky.
• New Signature – očakávaná dĺžka života sa zvyšuje a zdravotné problémy sú čoraz komplexnejšie, preto musí byť starostlivosť o pacientov prepojenejšia a viac zameraná na prevenciu a celkové zdravie. Microsoft 365 a Azure otvárajú nové príležitosti na riešenie týchto problémov a umožňujú zdravotníckym organizáciám a odborníkom zmeniť spôsob práce. Laboratória na spoluprácu tímov poskytujúcich zdravotnú starostlivosť (Healthcare Team Collaboration Labs) spoločnosti New Signature využívajú najnovšie riešenia pre digitálne pracoviská od spoločnosti Microsoft spolu so šablónami prípadov použitia prototypov. Umožnia vám podporiť tímovú komunikáciu, spoluprácu a súvisiacu starostlivosť o pacientov.
• Rapid Circle – riešenie na hlásenie incidentov pomáha zdravotníckym inštitúciám stanoviť priority incidentov, automatizovať ich a analyzovať aktuálny proces hlásenia incidentov. Používaním služby Microsoft Teams ako centra, v ktorom môže zdravotnícky tím spolupracovať a nahlasovať incidenty, pomáha zvýšiť profesionalitu aktuálnych procesov a zlepšiť prácu s pacientmi.
• SADA Systems – spoločnosť SADA Systems sa špecializuje na spoluprácu, virtuálne zdravie, telemedicínu, kybernetickú bezpečnosť, údaje a analýzy a vývoj vlastných aplikácií. Napĺňa pritom potreby zdravotníckych organizácií po celej krajine. Sme nadšení, že môžeme využiť službu Microsoft Teams a ďalej posilniť riešenia na spoluprácu zdravotníckych tímov. Spoločnosť SADA, ktorá má preukázateľné skúsenosti v oblasti podnikového poradenstva, migrácie platforiem do cloudu, vývoja vlastných aplikácií, riadenia služieb, prijímania používateľov a spravovania zmien, úspešne pomáha zdravotníckym organizáciám tým, že poskytuje všetky riešenia Microsoft Cloudu.
• Slalom – ponuka „Jumpstart your productivity with Teams“ (Naštartujte svoju produktivitu so službou Teams) od spoločnosti Slalom umožňuje zdravotníckym organizáciám zvýšiť produktivitu tak, že budú využívať Microsoft Teams ako centrum pre tímovú prácu. Ponuka využíva používateľsky orientovaný prístup na identifikáciu vhodných scenárov osôb a spolupráce a stanovenie závislostí. Táto ponuka umožňuje zdravotníckym organizáciám nasadiť službu Teams len do troch dní vďaka tomu, že okrem plánu realizácie spolupráce v oblasti starostlivosti v scenároch poskytovania zdravotnej starostlivosti ponúka aj komplexný plán prijatia a riadenia zmien.

Ďalšie informácie o našich zdrojoch pre oblasť zdravotnej starostlivosti nájdete na stránke Microsoft 365 for Partners Industry Practice. Dali sme tiež k dispozícii skupinu šablón pre Boty, PowerApps a zoznamy SharePoint, aby mali vývojári možnosť vytvoriť vlastné riešenia na spoluprácu zdravotníckych tímov. Keďže ide o projekt typu open-source, odporúčame vám aktívne sa zapojiť do komunity podobne zmýšľajúcich vývojárov. Ďalšie informácie o zdieľanom referenčnom riešení nájdete v našom blogu na lokalite dev.office.com.

– Diana Pallaisová

The post Motivovanie lekárov k lepším výsledkom pomocou šablón na spoluprácu zdravotníckych tímov appeared first on Microsoft 365 Blog.

Dnes sme na konferencii Microsoft Ignite predstavili novú víziu na podporu pracovníkov prvého kontaktu (Firstline Workers) v digitálnej dobe a predstavili sme službu Microsoft 365 F1 – novú ponuku spájajúcu služby Office 365, systém Windows 10 a balík Enterprise Mobility + Security s cieľom poskytnúť kompletné inteligentné riešenie na podporu všetkých pracovníkov.

Moderné pracovisko vyžaduje od spoločností, aby naplnili nové očakávania zamestnancov, prepojili čoraz viac priestorovo distribuovanú pracovnú silu a poskytli nástroje umožňujúce všetkým zamestnancom vytvárať, inovovať a pracovať spolu na riešení zákazníckych a podnikových problémov. Skutočne moderné pracovisko podporuje to najlepšie, čo sa v zamestnancoch skrýva, vytvára kultúru inovácií, prijíma rozhodnutia a podporuje všetkých pracovníkov od vedenia až po pracovníkov prvého kontaktu (Firstline Workforce).

Pracovníci prvého kontaktu (Firstline Workers) tvoria väčšinu svetovej pracovnej sily. Ich celosvetový počet je dve miliardy a sú to ľudia za priehradkami, na telefóne, na klinikách, v predajniach a teréne. Často ako prví prichádzajú do kontaktu so zákazníkmi, ako prví reprezentujú značku spoločnosti a ako prví tiež vidia vaše produkty a služby priamo v akcii. Sú základnou oporou mnohých najväčších priemyselných odvetví sveta a bez nich by ambície množstva organizácií nebolo možné realizovať.

Vidíme príležitosť pre technológiu umožňujúcu pracovníkom prvého kontaktu (Firstline Workers) pracovať intuitívnejšie, angažovanejšie a s väčšou podporou. Spoločnosť Microsoft má jedinečnú pozíciu, z ktorej dokáže spoločnostiam pomôcť využiť potenciál pracovníkov prvého kontaktu (Firstline Workforce) prostredníctvom ponuky komerčných produktov zahŕňajúcej Microsoft 365, Dynamics 365, Microsoft IoT, Microsoft AI, Microsoft HoloLens a Windows Mixed Reality.

Prestavenie služby Microsoft 365 F1 je významným krokom smerom k našej vízii zahrnutia pracovníkov prvého kontaktu (Firstline Workforce) do digitálnej transformácie tým, že sa technologická podpora poskytne pre všetkých pracovníkov.

Transformácia práce pracovníkov prvého kontaktu (Firstline Worker)

Služba Microsoft 365 F1 zahŕňa možnosti a nástroje, ktoré všetkým pracovníkom umožnia premeniť nápady na skutočnosť. Pomocou vysielania schôdze cez Skype na realizáciu rozsiahlych schôdzí so zamestnancami a Yammera, ktorý pomáha zamestnancom nájsť a zdieľať najvhodnejšie postupy v rámci spoločnosti, podporuje pracovnú kultúru a komunitu.

Microsoft 365 F1 zjednodušuje školenie a zvyšovanie kvalifikácie zamestnancov tým, že prostredníctvom služby Microsoft Stream zdieľa dynamický obsah a videá vytvárané na základe rolí, a prostredníctvom SharePointu jednoducho distribuuje materiály pomáhajúce s adaptáciou alebo školeniami a spravuje odborné znalosti celej inštitúcie z jedného bezpečného miesta.

Podporuje produktivitu pracovníkov prvého kontaktu a digitalizáciu pracovných procesov – pomocou aplikácie Microsoft StaffHub účelovo vytvorenej pre pracovníkov prvého kontaktu (Firstline Workers) spravuje ich pracovný deň a pomocou služieb Microsoft PowerApps a Flow automatizuje každodenné aktivity. Dnes predstavujeme nové možnosti pre StaffHub vrátane možnosti zaznamenania príchodu a odchodu zamestnancov a sledovania úloh. Takisto zjednodušujeme spôsob, ktorým môžu byť zamestnanci v kontakte prostredníctvom aplikácie StaffHub, tým, že sme integrovali výmenu správ do centra pre tímovú prácu Microsoft Teams a zároveň sme zvýraznili podnikové oznámenia v Yammeri. A nakoniec – zákazníkom sme umožnili pripojiť aplikáciu StaffHub k obľúbeným systémom na správu pracovníkov a iným nástrojom vďaka dostupnosti všeobecných rozhraní API.

Microsoft 365 F1 zjednodušuje správu IT, minimalizuje náklady a rozširuje zabezpečenie na všetkých zamestnancov a všetky koncové body. Azure Active Directory umožňuje správu identity a prístupu zamestnancov, Microsoft Intune pomáha zabezpečiť zariadenia a nové funkcie vo Windowse 10 zjednodušujú správu možností pre pracovníkov prvého kontaktu (Firstline Workers) tak, že podporujú uzamknuté jednoúčelové zariadenia prostredníctvom priradeného prístupu Windowsu a automatického nasadenia prostredníctvom služby Windows AutoPilot.

Poznáme dôležitosť poskytovania jednoducho používateľných a zabezpečených zariadení pre pracovníkov prvého kontaktu (Firstline Workers), ktoré minimalizujú celkové náklady na vlastníctvo. Dnes sme predstavili nové komerčné zariadenia s Windowsom 10 S od našich OEM partnerov: HP, Lenovo a Acer. Tieto zariadenia, ktorých ceny začínajú na sume 275 EUR, využívajú cloudovú identitu a správu a sú ideálne pre pracovníkov prvého kontaktu.

Tešíme sa, že máme možnosť podporiť pracovníkov prvého kontaktu (Firstline Workers), a to ešte len začíname!

Navštívte našu novú stránku Firstline Worker, aby ste sa dozvedeli viac o našej vízii, a pozrite si tabuľku nižšie, pomocou ktorej zistíte, čo všetko je súčasťou služby Microsoft 365 F1.

– Bryan Goode

The post V službe Microsoft 365 sú všetci pracovníci vítaní appeared first on Microsoft 365 Blog.

Pracovníci na základných pozíciách sú kľúčoví pre najvýznamnejšie svetové odvetvia, akými sú výroba, predaj, zdravotná starostlivosť alebo stravovacie a ubytovacie služby. Sú to ľudia, ktorí sú za pultami, telefonujú so zákazníkmi, riadia výrobné linky, zostavujú produkty a vykonávajú každodennú prevádzku. Často sú pre zákazníkov tvárami organizácie. Čím viac spoločnosti investujú do digitálnej transformácie, tým väčšia dôležitosť sa prisudzuje tomu, aby mali zamestnanci na nižších pozíciách k dispozícii moderné nástroje na zvyšovanie produktivity.

Z tohto dôvodu sme rozšírili plán Office 365 Enterprise K1, aby zahŕňal nasledovné produkty:

• Microsoft StaffHub – pomáha zamestnancom na základných pozíciách manažovať svoj pracovný deň pomocou spravovania plánu, zdieľania informácií a možnosti prepojenia s ostatnými pracovnými aplikáciami a zdrojmi. StaffHub bol do plánu K1 pridaný v tomto roku.
• OneDrive for Business s cloudovým úložiskom s veľkosťou 2 GB – poskytuje zamestnancom zabezpečené prostredie na ukladanie, správu a prístup k súborom prakticky odkiaľkoľvek a z akéhokoľvek zariadenia.
• Prítomnosť a odosielanie okamžitých správ v Skype for Business – umožňujú zamestnancom komunikovať v reálnom čase a zúčastňovať sa relácií vysielania schôdzí cez Skype.
• Microsoft Teams – predstavuje centrum pre tímovú prácu, ktorá spája zamestnancov s inými ľuďmi a poskytuje nástroje a obsah potrebné na čo najlepší výkon práce.
• Office 365 Video – poskytuje zamestnancom zabezpečené celopodnikové umiestnenie umožňujúce objavovanie a prístup k videoobsahu.
• Microsoft PowerApps a Microsoft Flow – zjednodušujú automatizáciu opakujúcich sa úloh a pracovných postupov.

Tieto dodatočné produkty stoja na základných hodnotách, ktoré už poskytuje plán Office 365 Enterprise K1, a poskytujú dôležité možnosti pre zamestnancov na nižších pozíciách, akými sú zobrazenie a výmena zmien, využitie videoškolení a videí slúžiacich na zapracovanie sa zamestnancov, výmenu overených postupov v rámci organizácie a dokonca účasť na živých celopodnikových schôdzach. Plán Office 365 Enterprise K1 dáva spoločnostiam nástroje, ktoré očakávajú, že budú mať k dispozícii na spravovanie prístupu zamestnancov a digitálnej identity, a ktoré im umožnia splniť komplexné a neustále sa meniace požiadavky na dodržanie súladu.

Vysielanie celopodnikových schôdzí na zapojenie zamestnancov na diaľku.

Takisto sme nadšení odozvou zákazníkov, akým je AccorHotels, ktorý už začal meniť spôsob práce pomocou balíka Office 365 a aplikácie Microsoft StaffHub.

Tieto nové možnosti sa začnú zavádzať pre zákazníkov v nasledujúcich týždňoch. Ak chcete získať ďalšie informácie, navštívte stránku plánu Office 365 Enterprise K1, aby ste zistite viac, a takisto si pozrite video Microsoft Mechanics nižšie.

The post Nová hodnota služieb Office 365 Enterprise K1 pre pracovníkov na nižších pozíciách appeared first on Microsoft 365 Blog.

S potešením oznamujeme celosvetovú a všeobecnú dostupnosť aplikácie Microsoft StaffHub, ktorá je novou aplikáciou pre Office 365 navrhnutou tak, aby zamestnancom pomáhala manažovať svoj pracovný deň. Umožňuje správu plánovania, zdieľanie informácií a možnosť pripojiť sa k iným pracovným aplikáciám a zdrojom.

Správa plánov

Microsoft StaffHub zjednodušuje manažérom tvorbu, aktualizáciu a správu plánov zmien pre svoj tím, čím sa tento pracný proces zjednodušuje.

Zamestnanci majú prístup ku všetkým informáciám o zmenách a tiež možnosť jednoducho si ich prehodiť s ostatnými priamo v mobilnej aplikácii Microsoft StaffHub. Už viac netreba ísť do spoločnej miestnosti v práci a pozerať si vývesku.

Manažéri vytvárajú, aktualizujú a spravujú plány zmien pre tím.

Zamestnanci vidia prehľad nadchádzajúcich zmien vo svojich mobilných zariadeniach a môžu požiadať o výmenu zmeny s niekým iným.

Domovská obrazovka aplikácie poskytuje sumár nadchádzajúcich zmien a dôležité poznámky. Zamestnanci tiež môžu vidieť, kto iný má zmenu v daný deň, čo je užitočné, ak chcú vedieť, s kým budú pracovať, alebo ak si chcú zmenu prehodiť.

Keď sa v pláne vyskytnú konflikty, Microsoft StaffHub umožní jednoduchú výmenu zmeny alebo zmenu ponúkne niekomu inému. Požiadavky sú vždy smerované na manažéra, ktorý ich musí odsúhlasiť, a aktualizácie a oznámenia sa automaticky odosielajú tímu.

Zdieľanie informácií

S aplikáciou Microsoft StaffHub môžu manažéri rýchlo distribuovať dôležité informácie pre tím, akými sú dokumenty politiky, oznamy s novinkami alebo videá. Manažéri tiež majú rýchly a spoľahlivý spôsob na odosielanie rýchlych správ členom tímu. Ak chcete napríklad zamestnancom oznámiť, že na podlahe je škvrna alebo regionálny generálny manažér prichádza o 20 minúť, jednoducho ťuknite na meno zamestnanca a napíšte správu. Zamestnanci tiež majú možnosť posielať správy jeden druhému alebo celej skupine.

Manažéri vyberú obsah, ktorý chcú distribuovať v rámci tímu.

Zamestnanci si môžu prezerať súbory v mobilnej aplikácii.

Pripojenie k iným aplikáciám a zdrojom

Spoločnosti často používajú viacero systémov a nástrojov, ktoré pomáhajú riadiť zamestnancov, a my chceme, aby sa aplikácia Microsoft StaffHub k týmto existujúcim systémom dokázala jednoducho pripojiť. S radosťou oznamujeme, že aplikácia StaffHub bude podporovať pripojenie k poprednému poskytovateľovi cloudových riešení na riadenie zamestnancov a ľudského kapitálu Kronos. Táto integrácia umožní manažérom importovať informácie z individuálnych a tímových plánov z platformy Workforce Central od spoločnosti Kronos priamo do aplikácie Microsoft StaffHub. Táto funkcia bude najskôr vo forme súkromnej ukážky pre malú skupinu zákazníkov služieb Office 365 a spoločnosti Kronos. Sledujte nás, bude toho viac!

Microsoft StaffHub tiež podporuje možnosť správcov definovať vlastné prepojenia pre zamestnancov umožňujúce zobrazenie v mobilnej aplikácii. Tieto môžu smerovať na dôležité zdroje alebo lokality, akými sú systémy ľudských zdrojov na vykazovanie nepracovného času alebo vlastné aplikácie vytvorené pomocou nástrojov ako Microsoft PowerApps. Manažéri tiež môžu exportovať informácie o pláne tímu do súboru .csv, aby sa mohli použiť v iných systémoch.

Ďalší krok

Microsoft StaffHub je dnes povolený pre zákazníkov služieb Office 365 s plánmi K1, E1, E3 alebo E5. Tímoví manažéri sa môžu prihlásiť na lokalite staffhub.ms a zamestnanci si môžu stiahnuť aplikáciu pre systém iOS alebo Android.

Ak chcete mať lepší prehľad o aplikácii Microsoft StaffHub pozrite si toto video:

Najčastejšie otázky

Otázka Ktoré plány služieb Office 365 zahŕňajú Microsoft StaffHub?

Odpoveď StaffHub je k dispozícii v rámci plánov služieb Office 365 K1, E1, E3 a E5 (vrátane verzie Education pre tieto plány).

Otázka Ako získam prístup k aplikácii Microsoft StaffHub?

Odpoveď Microsoft StaffHub bude spočiatku k dispozícii na webe a prostredníctvom aplikácií pre systém iOS a Android. Aktuálne je k dispozícii v nasledujúcich 15 jazykoch: angličtina (USA), čínština (tradičná), čínština (zjednodušená), dánčina, francúzština, holandčina, japončina, kórejčina, nemčina, portugalčina (Brazília), ruština, španielčina, švédčina, taliančina, turečtina.

Otázka Musí mať každý člen tímu konto Office 365, aby mohol používať Microsoft StaffHub?

Odpoveď Áno, každý člen tímu a manažér používajúci Microsoft StaffHub musí mať konto Office 365.

Otázka Môžem aplikáciu Microsoft StaffHub pre svoju spoločnosť vypnúť?

Odpoveď Aplikácia Microsoft StaffHub je predvolene zapnutá a IT správcovia ju pre svoju organizáciu môžu kedykoľvek vypnúť tak, že prejdú na lokalitu staffhub.ms/admin a nastavia položku Enable Microsoft StaffHub (Povoliť aplikáciu Microsoft StaffHub) na možnosť Off (Vypnuté).

The post Je tu Microsoft StaffHub! appeared first on Microsoft 365 Blog.