Výrobcovia po celom svete v súčasnosti budujú mosty medzi včerajškom, keď bola väčšina zamestnancov fyzicky prítomná v práci, a zajtrajškom, keď hybridná práca a možnosť bezpečného návratu do tradičných výrobných priestorov umožnia vrátiť sa do normálneho stavu.

Aktuálne sa začína Digitálne vydanie veľtrhu Hannover Messe 2021, na základe ktorého je zrejmé, že výrobné odvetvie zrýchľuje svoju digitálnu transformáciu a že zamestnanci a pracoviská sa navždy zmenili.

Hybridná práca je novou normou

Do istej miery môžeme využívať služby bánk, nakupovať a dokonca ísť na online vyšetrenie k lekárovi, ale pracovník prvého kontaktu musí pokračovať vo výrobe toho, čo potrebujeme, v továrni, a preto nemôže zostať doma. Výrobcovia sa čoraz viac rozprávajú o „novom normále“ hybridnej práce a o zavádzaní nových postupov s cieľom zaistiť si bezpečnú a zabezpečenú prácu v továrňach.

Keď vypukla pandémia, boli sme svedkami výrazného zrýchlenia plánov zákazníkov, pričom dva roky digitálnej transformácie prebehli len za dva mesiace a počas celého roka sme boli svedkami dvojnásobného nárastu každodenného používania služby Microsoft Teams. Konkrétne vo výrobnom odvetví sa každodenné aktívne používanie služby Teams zvýšilo medziročne o 230 percent. Nevyhnutná potreba digitálnej komunikácie a spolupráce v rámci organizácie, ktorá bola vždy dôležitá, je odteraz už nevyhnutná.

Z pracovníkov prvého kontaktu sa stali hrdinovia uplynulého roka a vedúci pracovníci podniku si čoraz viac uvedomujú potrebu nasadzovať nástroje, ktoré spájajú celú organizáciu od kancelárskych pracovníkov až po výrobnú sféru. Microsoft Teams umožňuje nové spôsoby práce – od spájania výrobných pracovníkov so službou Microsoft Cloud for Manufacturing cez digitalizáciu obchodných procesov až po zjednodušenie zaúčania zamestnancov a budovania ich zručností.

Potreba pripojenia všetkých pracovníkov k údajom dôležitým pre poslanie podniku zostáva skutočná. V mnohých výrobných scenároch sa očakáva, že každý by mal mať možnosť zavolať na vzdialenú podporu.

Služba Teams tiež umožňuje pracovníkom prvého kontaktu používať účelové riešenia, ktoré im umožnia uspieť a ostať v bezpečí. Partnerstvo spoločnosti Microsoft so značkou RealWear je kľúčové na to, aby sa tak stalo, a to vďaka umožneniu pohotovej spolupráce bez použitia rúk.

Továrne a pracovníci prvého kontaktu zvyčajne neboli vždy prvými svedkami investícií do digitálnej transformácie, a to čiastočne preto, že softvér aj hardvér musia byť navzájom prepojené, aby bolo možné dosiahnuť optimálne skúsenosti. Zákazníci ako napríklad Honeywell vykonávajú cez Microsoft Teams a pomocou zariadení RealWear virtuálne kontroly a továrenské akceptačné testy s videohovormi bez použitia rúk. Odborníci môžu zasa na diaľku dávať v reálnom čase pokyny továrni, čo vedie k skráteniu výpadkov zariadení a väčším úsporám nákladov, ako aj k zabezpečeniu bezpečnosti pracovníkov v náročnom prostredí.

Spoločnosť Mars Petcare napríklad znova udáva trend zvyšovania kvalifikácie svojich spolupracovníkov prvého kontaktu, aby zvládali každodennú preventívnu údržbu zariadení a príslušenstva na výrobu potravín pre domáce zvieratá. Na vzdialené pripojenie k odborníkom pracujúcim z domu v súčasnosti používajú nositeľné zariadenia RealWear bez použitia rúk. Spoločnosť Mars očakáva do budúcnosti hybridný model práce, pričom 80 percent pracovných ciest ubudne.

Už čoskoro budú v službe Microsoft Teams a zariadeniach RealWear k dispozícii hlasové príkazy na používanie baterky zariadenia a úpravu úrovne priblíženia pre odchádzajúce video, vďaka čomu budú môcť ľudia v továrni jednoduchšie ukázať, čo vidia, bez použitia rúk.

Rozšírenie a digitalizácia pracovných postupov vo výrobe

Microsoft Teams je jedinečný v tom, že po prepojení informácií a pracovníkov prvého kontaktu na tej istej komunikačnej platforme môžete digitalizovať svoje pracovné postupy, vďaka čomu začleníte nástroje a procesy, ktoré už používate, priamo do toku práce. Zákazníci používajú službu Teams a platformu Power Platform na zabezpečovanie kvality práce v továrňach. Spoločnosť Toyota digitalizovala proces neustáleho zlepšovania (Kaizen) a zrýchľuje ho rádovo z mesiacov na dni.

Schválenia sú dôležitou súčasťou toho, ako pracovníci prvého kontaktu vo výrobe vykonávajú svoju prácu. Ak chcete zjednodušiť pracovné postupy, nové šablóny v službe Teams poskytujú opakovateľnú štruktúru pre bežné schválenia, ako je napríklad vyžiadanie zohľadnenia nadčasov. No a integrácia s kľúčovými partnermi, ako napríklad Adobe Sign a DocuSign, umožňuje natívne schvaľovanie elektronického podpisu v aplikácii Schválenia pre zmluvy a povolenia v továrni, ktoré vyžadujú formálne potvrdenie.

Rovnako, ako je káva pre niektorých veľmi dôležitá na začiatku dňa, je pre pracovníkov v továrni veľmi dôležité zaznamenať svoj príchod na zmenu i odchod. Vďaka novým rozhraniam API kontrolných hodín môžu organizácie odteraz vytvárať pravidlá, ako napríklad časový limit, kedy najneskôr môže pracovník zaznamenať svoj príchod bez toho, aby bolo potrebné schválenie manažéra alebo aby sa pred zaznamenaním príchodu vyžadovala zdravotná previerka.

Podpora kultúry a učenia vo vašom tíme

Rekvalifikácia a zvyšovanie úrovne zručností zamestnancov prostredníctvom priebežného vzdelávania a vývoja sa pre výrobcov stali najvyššou prioritou. Pripojte svoju podnikovú kanceláriu k výrobnej továrni a zdieľajte dôležité informácie s tým správnym publikom, aby boli všetci na jednej lodi. Nové dôležité oznamy v Yammeri umožňujú vydavateľom zaručiť, že každý zamestnanec prvého kontaktu uvidí dôležité oznámenia komunity, a to aj v prípade, že funkcia nie je súčasťou preferovaných nastavení oznámení. Podnikové tímy môžu odteraz pomocou prehľadov komunity Yammera monitorovať, spravovať a vylepšovať obsah, ktorý zdieľajú so zamestnancami prvého kontaktu, ako sú napríklad nové školenia alebo bezpečnostné zásady.

Okrem toho poskytuje platforma Viva Vzdelávanie jednoduchý prístup k obsahu školení pre pracovné vzdelávanie, ktoré umožňuje rýchlo zaúčať operátorov a neustále rozvíjať ich zručnosti. Ďalšie informácie o pridanej hodnote nájdete v pláne pre Microsoft Viva.

Ďalšie informácie

Ak chcete získať podrobnejší náhľad a demoverziu služby Teams pre pracovné postupy vo výrobe, pozrite si video Deň vo výrobe so službou Microsoft Teams.

Pripojte sa k nám v konverzácii LinkedIn Ask me Anything s Emmou Williamsovou, podnikovou viceprezidentkou, iniciatívou Moderná transformácia na pracovisku a Andrewom Chrostovom, generálnym riaditeľom spoločnosti RealWear, ktorá sa koná za asistencie Julia Sanfordovej, generálnej riaditeľky globálneho priemyselného marketingu. Nalaďte si nás a započúvajte sa do rozprávania o tom, čo počúvajú od zákazníkov – pracovníkov prvého kontaktu vo výrobe. 

Ak sa chcete dozvedieť viac o tom , ako umožniť pracovníkom prvého kontaktu vykonávať viac práce vďaka službe Microsoft Teams, zaregistrujte sa na nadchádzajúci webinár, pozrite si tento blog v rámci virtuálnych podujatí Kaizen, podrobnejšie sa oboznámte s každým oznamom o produkte na blogu komunity Tech Community, získajte informácie o službe Microsoft Cloud for Manufacturing a zistite, ako môžete pomôcť pri tvorení odolnejšej a udržateľnejšej budúcnosti.

The post Ako Microsoft Teams poskytuje možnosti pre hybridnú prácu a pracovníkov prvého kontaktu vo výrobe appeared first on Microsoft 365 Blog.

Platí to najmä v prípade, ak ide o pracovníkov prvého kontaktu (Firstline Workforce) organizácie. Vo výrobe sú pracovníci prvého kontaktu (Firstline Workers) zamestnanci, ktorí dodávajú produkty a materiály, starajú sa o kvalitu produktu a chod kritických zariadení. Výrobcom chceme digitálnu transformáciu uľahčiť, preto umožňujeme nové spôsoby práce so službami Microsoft 365 pre pracovníkov prvého kontaktu, aby sa mohli efektívnejšie vzdelávať, komunikovať a spolupracovať.

Zvyšovanie kvalifikácie a vybavenie pracovníkov prvého kontaktu (Firstline Workforce)

S nástupom technológie Industry 4.0 výrobcovia musia prepracovať roly, zručnosti a nástroje, ak chcú transformovať prácu v celej organizácii. To znamená poskytnúť digitálne a komunikačné zručnosti, vybaviť zamestnancov modernými nástrojmi a prekonať hranice technológie s novým imerzným prostredím. V čoraz viac digitálnom a zložitom prostredí sa typy zručností, ktoré zamestnanci potrebujú, vyvíjajú rýchlo a pre zamestnancov je čoraz ťažšie, aby s nimi držali krok.

Riešenia v službách Microsoft 365, ktoré umožňujú pracovníkom prvého kontaktu efektívnejšie sa vzdelávať, komunikovať a spolupracovať, zahŕňajú:

• So službami Microsoft Teams a SharePoint Online výrobcovia môžu bezpečne centralizovať aktivity v rámci školení, jednoducho distribuovať materiály na adaptáciu a školenia a spojiť všetky úrovne organizácie v hľadaní a zdieľaní najvhodnejších postupov.

• So službou Microsoft Stream môžu organizácie priniesť dynamický, na základe rol tvorený obsah a video na zvýšenie angažovanosti a zachovania školiacich programov, ako aj na podporu zdieľania informácií peer-to-peer.

Ako pomoc vo vybavení pracovníkov na prácu v prostredí digitálne riadenej výroby aplikácia Teams poskytuje jedno centrum, prostredníctvom ktorého môže tím komunikovať, spolupracovať a koordinovať výrobu od technických miestností až po výrobné priestory v továrni.

• Už skôr v tomto roku sme ohlásili nové možnosti vrátane naliehavých správ, zdieľania polohy a obrázkových poznámok, ktoré môžu organizácie využiť na vytvorenie bezpečnejšieho a efektívnejšieho pracoviska. Tieto funkcie môžu napríklad uľahčiť pracovníkom identifikáciu, komunikáciu a zdieľanie polohy nebezpečných únikov a znížiť tak počet prevádzkových výpadkov.

• Okrem je možné Microsoft Teams rozšíriť. Spoločnosti tak môžu transformovať obchodné procesy pomocou služieb Microsoft Flow a PowerApps. Tieto služby pomáhajú pri digitalizácii každodenných činností, ako je napríklad dokumentácia počas kontroly kvality, zhromažďovanie údajov a správa inventára, čím znižujú náklady a šetria čas pracovníkom prvého kontaktu, ktorí sa môžu zamerať na činnosti s vyššou hodnotou.

Technológia Industry 4.0 pretvára výrobný priemysel a najvyššou prioritou sú aj naďalej nové inovácie, ktoré pracovníkom pomôžu vzdelávať sa, komunikovať a spolupracovať. Spoločnosť Microsoft rieši tieto problémy prostredníctvom prelomového dizajnu hardvéru, prostredia umelej inteligencie (AI), zmiešanej reality s HoloLens 2 a prostredníctvom podnikových riešení so službami Dynamics 365 a s partnermi v odvetví.

• So službou Dynamics 365 Remote Assist môžu technici problémy vyriešiť rýchlejšie kontaktovaním odborníkov na diaľku cez Microsoft Teams, ktorí im pomôžu prejsť opravami pomocou poznámok zmiešanej reality a zdieľaním diagramov a schém. Vďaka príručkám služieb Dynamics 365 môžu zamestnanci získať nové zručnosti s podrobnými pokynmi, ktoré zamestnancov nasmerujú k nástrojom, ktoré potrebujú, a k spôsobom ich použitia v praxi.

Pomáhame zákazníkom uspieť

Poprední výrobcovia využívajú Microsoft 365 na prípravu, vybavenie a podporu zamestnancov na všetkých úrovniach:

S cieľom zvýšiť produktivitu a tok informácií spoločnosť Cummins nahradila svoje existujúce nástroje na zvýšenie produktivity a na spoluprácu službami Microsoft 365, čím zaviedla moderný rámec spravovania vedomostí a spolupráce, pomocou ktorého znižuje rozdiely v zručnostiach a upevňuje novú kultúru práce.

„Naše moderné, technologicky riadené pracoviská poskytujú zamestnancom nástroje, ktoré potrebujú na inováciu, aby sme mohli na trhu predstaviť nové energetické produkty a technologické riešenia. Táto stratégia je kľúčová aj pri získavaní najväčších talentov.“
– Sherry Aaholmová, viceprezidentka a riaditeľka pre informačné technológie, Cummins

Spoločnosť Goodyear používa integrované a adaptívne nástroje v službách Microsoft 365 na zrýchlenie inovácie a aktivovanie nových funkcií v rámci spoločnosti. Spoločnosť Goodyear napríklad spája svojich zamestnancov pomocou nástrojov, ako je aplikácia Teams, čo zvyšuje produktivitu a vytvára efektivitu na poskytovanie správnych produktov na správnom mieste v správnom čase.

„Zlepšenie spolupráce je pre nás kľúčové pri lepšom rozhodovaní a podpore inovácie, čo sa týka pneumatík, ako aj oblastí mimo nich… Naše viacgeneračné a multikultúrne globálne pracovné sily teraz zdieľajú svoje pohľady a nápady najrýchlejšie a najjednoduchšie v doterajšej histórii.“
– Sherry Neubertová, riaditeľka pre informačné technológie, The Goodyear Tire & Rubber Company

Tešíme sa, že máme možnosť pomôcť výrobcom pri transformácii, a to ešte len začíname!

Pripojte sa k nám na konferencii Hannover Messe a získajte ďalšie informácie

Budúci týždeň budú členovia tímu spoločnosti Microsoft na výročnej konferencii výrobného odvetvia Hannover Messe. Navštívte stánok spoločnosti Microsoft C40 a dozviete sa, ako Microsoft umožňuje inteligentnú výrobu.

The post Ukončenie rozdielov v zručnostiach v oblasti výroby so službami Microsoft 365 appeared first on Microsoft 365 Blog.