Pri dosiahnutí tohto medzníka sa chceme zastaviť, a poďakovať našim zákazníkom a partnerom, ktorí nás inšpirovali dosahovať čo najlepšie výkony. Tešíme sa, že toľkí z vás používate službu Teams na dosahovanie svojich cieľov, od nemocníc až po školy, neziskové organizácie či komerčné podniky.

V súčasnosti viac ako 270 miliónov ľudí používa službu Teams na hybridnú prácu. Podľa nedávneho prieskumu vedúceho informačného oddelenia spoločnosti Morgan Stanley používa viac ako 50 organizácií štandardne službu Teams.¹ Vďaka prechodu zo vzdialenej práce na hybridnú prácu sa medziročne počet aktívnych zariadení so službou Teams Rooms viac ako zdvojnásobil a služba Teams Phone má teraz takmer 80 miliónov aktívnych používateľov. Služba Teams podporuje každého zamestnanca od pracovníkov v kanceláriách až po pracovníkov prvého kontaktu. Používanie služby Teams pracovníkmi prvého kontaktu sa medziročne zdvojnásobilo.

Naša práca ešte zďaleka nekončí. Naďalej počúvame, učíme sa a inovujeme, aby sme umožnili každej organizácii úspešne sa rozvíjať v novom svete práce. Vďaka prehľadom z dnešného vydania indexu trendu práce 2022 nebolo nikdy zrejmejšie, že spôsoby práce a očakávania, ktoré od práce máme, sa výrazne líšia od tých, ktoré sme mali len pred dvoma rokmi. Aj naše riešenia sa preto musia vyvíjať.

Dnes by sme chceli oznámiť nové inovácie produktov navrhnuté na podporu hybridnej práce. Či už ide o konanie pútavejších schôdzí, umožnenie spolupráce s externými partnermi alebo zákazníkmi alebo poskytovanie flexibility pri práci podľa vašich podmienok, tieto nové funkcie a riešenia spĺňajú nové očakávania ľudí na pracovisku.

Pozrime sa na podrobnosti.

1. Pretvorte si prostredie kancelárie

Po dvoch rokoch hybridnej a práce na diaľku naše údaje ukazujú, že pracovníkom a manažérom stále záleží na kancelárii. Vedúci podnikov však budú musieť prehodnotiť fyzické priestory aj kultúru, aby čas strávený na pracovisku stál za dochádzanie. To znamená vedomé zohľadňovanie účastníkov, dôvodu a miesta osobných stretnutí, ako aj navrhnutie fyzických priestorov tak, aby hybridné tímy získali pocit prepojenia a angažovanosti.

V našom prieskume sa 38 percent zamestnancov využívajúcich hybridný spôsob práce vyjadrilo, že najkomplikovanejším aspektom je zistenie, kedy a s akým cieľom prísť do práce, pričom len 28 percent spoločností vytvorilo tímové zmluvy definujúce miesta, z ktorých budú pracovať rôzni zamestnanci.  

Na pomoc pri koordinácii času stráveného na pracovisku s tímom aktualizujeme Outlook, aby ste mohli potvrdiť účasť na schôdzach a uviesť, či sa plánujete pripojiť osobne alebo virtuálne. Tieto nové možnosti potvrdenia účasti budú k dispozícii vo verejnej ukážkovej verzii Outlooku na webe v druhom štvrťroku 2022.

Pre tých, ktorí sa pripájajú k hybridným schôdzam z konferenčnej miestnosti, sme s novými vylepšeniami doplnkových zariadení pre miestnosti Teams Rooms uľahčili vytváranie osobnej prítomnosti, ako ja zabezpečili, aby bola menej rušivá. Keď sa v súčasnosti pripojíte k schôdzi v službe Teams Rooms pomocou osobného zariadenia, zvuk sa automaticky vypne, aby sa predišlo vytváraniu spätnej väzby. Čoskoro sa zobrazí’ výzva na zapnutie videa na prenosnom počítači, aby vás vzdialení účastníci mohli jasne vidieť bez ohľadu na to, kde v miestnosti sa nachádzate. Ak sa chcete vyhnúť rozptyľovaniu, na obrazovke v prednej časti miestnosti ako aj v galérii ľudí, ktorí sa pripájajú z doplnkových zariadení v miestnosti, sa vaše video skryje. Tieto vylepšenia budú všeobecne dostupné v druhom štvrťroku 2022. Ďalšie informácie nájdete v blogu Tech Community – Zvýšenie hybridných možností so zariadeniami používajúcimi služby Microsoft Teams Rooms a Teams.

Na preklenutie medzery medzi digitálnymi a fyzickými pracovnými priestormi predstavujeme nové rozloženie schôdzí pre službu Teams Rooms s názvom Prvý rad. Bolo navrhnuté špeciálne pre hybridné schôdze a umiestňuje galériu videí na úroveň očí v dolnej časti obrazovky, aby ľudia v zasadacej miestnosti videli kolegov pripojených na diaľku prirodzenejším spôsobom tvárou v tvár, ako keby boli spolu v zasadacej miestnosti. Obsah je vycentrovaný na obrazovke a je obklopený ďalšími informáciami o schôdzi a pocitmi (sentimentom) účastníkov vrátane chatu, hlásenia sa a reakcií naživo. Rozloženie Predný rad je teraz k dispozícii vo verzii preview. Neskôr počas tohto roka bude rozšírené o ďalšie funkcie. Získajte ďalšie informácie o rozložení Prvý rad pre službu Teams.

Pracujeme na tom, aby sme prinášali najnovšie funkcie vytvorené v spoločnosti Microsoft pre hybridnú prácu – od služby Teams, Microsoft 365, systému Windows, aplikácie Whiteboard až po zariadenie Surface Hub 2S certifikované pre službu Microsoft Teams, ktoré poskytuje plátno na spoluprácu a umožňuje organizovať schôdze. Vzdialení členovia tímu majú teraz k dispozícii dynamické zobrazenie interakcií v miestnosti vďaka novej inteligentnej kamere zariadenia Microsoft Surface Hub 2 používajúcej umelú inteligenciu. Technológia automatického rozpoznávania tváre v zariadení dynamicky upravuje zobrazenie miestnosti, a ktorá nanovo rozpozná tváre, keď niekto opustí miestnosť, keď príde viac ľudí alebo keď osoba pracuje s obsahom na obrazovke. Inteligentná kamera zariadenia Surface Hub 2 je teraz k dispozícii. Ďalšie informácie nájdete v blogu Zariadenia.

Byť vidieť a počuť je nevyhnutné pre inkluzívne prostredie schôdzí, rovnako ako bezproblémovú spoluprácu. Nové riešenia prostredníctvom dotykovej obrazovky pre službu Teams Rooms od spoločnosti Neat a Yealink sa certifikujú pre službu Teams Rooms v Androide, a budú k dispozícii v druhom štvrťroku 2022. Tieto zariadenia kombinujú zvuk, video, dotykovú obrazovku a výpočty v jednej jednotke, čo umožňuje jednoduché nasadenie a lepšie možnosti spolupráce. Ďalšie informácie nájdete v blogu komunity Tech Community.

2. Nech je každá schôdza dôležitá

Zhromažďujeme obrovské množstvo údajových bodov, aby sme pochopili, ako sa práca mení. Týždenný čas strávený na schôdzach sa od marca 2020 zvýšil o viac ako 250 percent. Zároveň sa objavujú flexibilnejšie vzory spolupráce spôsobené zmenami pracovných úloh zamestnancov počas dňa. Schôdze sa skracujú a sú viac neplánované. Používatelia využívajú na prácu asynchrónne kanály, ako napríklad chat.

Zaviazali sme sa umožniť nové spôsoby práce. Naším cieľom je vytvoriť inkluzívne a pútavé možnosti, zefektívniť schôdze a zabezpečiť, aby každý videl vplyv vašej práce, bez ohľadu na to, či je to výsledkom pomoci prezentujúcim vystúpiť v čo najlepšom svetle alebo umožnením asynchrónnej spolupráce v rôznych časových pásmach.

V septembri 2021 sme predstavili funkciu Cameo, ktorá vám umožňuje bez problémov integrovať váš kamerový záznam služby Teams do vašej prezentácie v PowerPointe, vďaka čomu môžete prispôsobiť to, ako a kde sa chcete na snímkach zobrazovať. Prostredníctvom Návrhára v PowerPointe ponúka tiež odporúčania rozloženia na zabezpečenie optimálneho zobrazenia. Funkcia Cameo bude všeobecne dostupná v druhom štvrťroku 2022.

Nedávno sme vydali nástroj Nahrávacie štúdio, ktorý umožňuje nahrať prezentáciu v PowerPointe a poskytovať video na požiadanie, vďaka čomu bude môcť váš tím používať obsah podľa svojich predstáv. Funkcia Nahrávacie štúdio v PowerPointe je teraz všeobecne dostupná.

Dnes oznamujeme, že spájame funkcie Cameo a Nahrávacie štúdio. Teraz budete môcť bez problémov vytvárať prezentácie, rozhodovať o tom, ako a kde na snímkach sa má video zobraziť pomocou funkcie Cameo, a potom sa nahrať na ľubovoľnú snímku pomocou funkcie Nahrávacie štúdio. Keď nastane čas doručiť správu, zdieľajte prezentáciu so službou PowerPoint Live v službe Teams bez ohľadu na to, či sa schôdze zúčastníte alebo nie. Kombinácia funkcií Cameo a Nahrávacie štúdio bude k dispozícii v druhom štvrťroku 2022.

Byť v popredí nie je jednoduché. Prezentovanie pôsobivých prezentácií bez publika, ktoré nie je fyzicky prítomné, je obzvlášť náročné. Funkcia Tréning prednášania v službe Microsoft Teams, ktorá bude k dispozícii v druhom štvrťroku 2022, používa umelú inteligenciu na súkromné poskytovanie pokynov ohľadom vášho tempa, informovanie o tom, či niekoho prerušujete, či pripomenutie, aby ste komunikovali so svojím publikom.

Vďaka novej funkcii Tlmočenie sa nestratí význam toho, čo hovoríte. Tlmočníci naživo pretlmočia rečníkove slová do iného jazyka takmer v reálnom čase. Organizátor schôdze bude môcť priradiť tlmočníkov zo zoznamu účastníkov, a vybrať až 16 kombinácií zdrojového a cieľového jazyka, zatiaľ čo účastníci budú počúvať tlmočenie spolu s pôvodným jazykom na pozadí prehrávaným s nižšou hlasitosťou. Funkcia Tlmočenie bude všeobecne dostupná v druhom štvrťroku 2022. 

Schôdze často slúžia ako priestory na spoluprácu, kde sa riešia problémy na úrovni tímu a pracuje sa s nápadmi. Funkcia Microsoft Whiteboard v službe Teams sa stala cenným pracovným priestorom na vizuálnu spoluprácu, v ktorom sa spájajú skupiny na efektívne hybridné diskusie a vzdelávanie. Ponúka bohaté možnosti, ktoré oživia vizuálnu spoluprácu v službe Teams, vrátane kurzorov spolupráce, viac ako 50 nových šablón, kontextových reakcií a možnosti otvárať existujúce panely a spolupracovať na schôdzach cez službu Teams s externými kolegami. Tieto funkcie budú všeobecne dostupné v druhom štvrťroku 2022.  

3. Spolupráca a komunikácia podľa vašich predstáv

Podľa našich údajov viac ako 50 percent hybridných pracovníkov uvažuje o tom, že v budúcom roku budú pracovať iba na diaľku. Tento dopyt po väčšej flexibilite a mobilite znamená, že dňom používania stolového telefónu na kancelárskom stole odzvonilo.

Telefón v Teams spolu s Pripojením mobilného operátora a v spolupráci s niektorými z najinovatívnejších telekomunikačných operátorov na svete, ako sú spoločnosti BT, Rogers, Swisscom, Telia a Verizon, ponúkne prostredie zamerané na mobilnú komunikáciu. Získate tak rovnaké telefónne číslo pre pevnú linku aj mobilný telefón bez ohľadu na to, v akej sieti sa nachádzate alebo aké zariadenie používate. Môžete tiež presúvať hovory medzi sieťami a zariadeniami bez prerušenia, ako napríklad pri prechode z mobilnej siete na cestách na sieť Wi-Fi v kancelárii. Pripojenie mobilného operátora pre Telefón v Teams bude k dispozícii vo verzii preview budúci štvrťrok s vybranými partnermi z radov operátorov. Ďalšie informácie nájdete na blogu s oznámení o Pripojení mobilného operátora.

Služba Teams Connect je navrhnutá tak, aby umožňovala bezproblémovú, bezpečnú a jednoduchú spoluprácu naprieč organizáciou, vďaka čomu môžu všetci pracovať ako jeden rozšírený tím a zároveň zostať vo vlastnom prostredí služby Teams. Koncom roka 2021 sme oznámili zdieľanie kanálov prostredníctvom služby Teams Connect, ktoré umožňuje spoluprácu s ľuďmi zo zdieľaného pracovného priestoru v rámci organizácie aj mimo nej. Napríklad tím pracujúci na novom produkte bude môcť zdieľať kanál služby Teams s externým tímom návrhárov a vytvoriť jeden spoločný pracovný priestor v rámci organizácií. Každý môže komunikovať, plánovať schôdzu, zdieľať súbory a spolupracovať na aplikáciách bez prepínania kont. Zdieľanie kanálov službou Teams Connect bude k dispozícii vo verzii preview od konca marca 2022. Ďalšie informácie nájdete v blogu o zdieľaných kanáloch v službe Microsoft Teams Connect, ako aj možnosť ich vyskúšať.

Ak chcete efektívne tvoriť a spolupracovať, je potrebné nájsť spôsob, ako spojiť distribuované informácie, dokumenty a tímy. V januári 2022 sme v chate cez službu Teams spustili súčasti Loop, ktoré ponúkajú nový spôsob, ako spoločne pracovať s nápadmi, tvoriť a prijímať rozhodnutia. Dnes predstavujeme súčasti Loop v Outlooku Pošta. Teraz môžete premýšľať, dokončiť úlohy a získať najnovšie informácie od tímu bez toho, aby ste museli prepínať kontext alebo aplikácie. Jednu súčasť je možné aktualizovať v rovnakom čase bez ohľadu na to, či ste v službe Teams alebo Outlooku. Ak chcete získať prístup k najnovším súčastiam Loop v Outlooku, zaregistrujte sa a staňte sa členom programu Office Insider.

Z našich údajov tiež vyplýva, že na prvom mieste medzi požiadavkami zamestnancov na spoločnosti je dobrá nálada, za ktorou nasledujú benefity týkajúce sa duševného zdravia a rovnováhy. Nový svet práce vyžaduje digitálne technológie, ktoré podnikovú kultúru uvedú do života.  

Dnes oznamujeme novú funkciu Knižnica inšpirácií, ktorá je k dispozícii vo verzii preview prostredníctvom aplikácie Viva Prehľady v službe Teams. Funkcia Knižnica inšpirácií premení prehľady na akcie a poskytuje prístup k vytvorenému obsahu a najvhodnejším postupom z najlepších zdrojov, ako sú Harvard Business Review a Thrive. Prehľady produktivity a odpočinku, ktoré poskytuje modul Viva Prehľady, sú vylepšené prémiovým obsahom zameraným na zlepšovanie skúseností zamestnancov a podporu miery zapojenia. Verzia preview funkcie Knižnica inšpirácií bude k dispozícii pre používateľov služby Microsoft 365 s aplikáciou Microsoft Viva Prehľady v službe Teams neskôr v marci 2022. Do konca apríla 2022 bude k dispozícii po celom svete v 11 podporovaných jazykoch. Pripnite aplikáciu Viva Prehľady v službe Teams a získajte ďalšie informácie o funkcii Knižnica inšpirácií.

A nakoniec, bežnou výzvou práce na diaľku a hybridnej práce je udržiavanie sociálneho kapitálu – siete vzťahov, ktorá umožňuje ľuďom a organizáciám rozvíjať sa. Vytváranie priateľstiev a vzťahov môže byť v hybridnom pracovnom prostredí náročné, ale investujeme do nástrojov, ktoré pomáhajú vyjadriť sa a zároveň sa pri tom zabaviť.

Vďaka novým emoji rozhrania Fluent v službe Teams teraz môžete do konverzácie vniesť ešte viac osobitosti. Vďaka živému a zábavnému štýlu môže viac ako 1 800 trojrozmerných emoji vnášať do správ výraz a hravosť. Vyberte kategóriu a pomocou výberu odtieňa pleti vyberte emoji, ktoré sa vám viac hodí. Emoji rozhrania Fluent sú teraz k dispozícii vo verzii preview.

Pohľad dopredu

Hoci sa práca veľmi zmenila, jedna vec zostáva rovnaká – pozornosť sa sústredí na ľudí. Vďaka technológiám, ako je napríklad služba Microsoft Teams, ktoré podporujú ľudí a spájajú všetko a všetkých, môže hybridná práca naozaj fungovať.

Chceli by sme znova poďakovať zákazníkom a partnerom, ktorí s nami za posledných päť rokov prešli hodný kus cesty. Ak to chcete s nami osláviť, pozrite si nové vlastné pozadia v službe Teams ako aj výročný blog komunity o zákulisí toho, ako sa rodila služba Teams.

¹Weiss, K., Baer, J., a Huang, B. (5. október 2021). Skúsenosti z prieskumu CIO – ďalšie posilnenie vedúcej pozície (s. 3). Morgan Stanley Research.

The post 3 spôsoby, ako splniť nové očakávania na hybridné služby so službou Microsoft Teams a Microsoft 365 appeared first on Microsoft 365 Blog.

V centre tejto transformácie stoja vývojári a aplikácie, ktoré ste v vytvorili v Microsoft Cloude, sú toho dôkazom. V súčasnosti zdieľame nové funkcie a nástroje pre službu Microsoft 365 a Microsoft Teams, ktoré vývojárom umožnia vytváranie riešení pre nový spôsob práce.

Nová trieda aplikácií navrhnutých na hybridnú prácu: aplikácie slúžiace na spoluprácu

Hybridná globálna práca vyžaduje štrukturálne zmeny spôsobu, akým sa aplikácie vytvárajú a ako sa s nimi pracuje. Potrebujeme novú triedu aplikácií, ktoré sú zamerané na spoluprácu, a nie individuálnu produktivitu. Aplikácie, ktoré umožňujú synchrónne a asynchrónne režimy spolupráce pomocou schôdzí v reálnom čase, ad hoc správ, spolupráce na dokumentoch a automatizácie podnikových procesov – to všetko v rámci jednej organizačnej vrstvy.

Služba Microsoft Teams bol vytvorená s cieľom spoluprácu podporovať. Každý deň používa službu Teams viac ako 145 miliónmi ľudí. Táto služba sa stala digitálnou platformou na prácu aj vzdelávanie. Týmto vznikla nová kreatívna aj ekonomická výzva pre vývojárov, ktorí majú vytvárať nové generácie aplikácií zameraných vo svojej podstate na spoluprácu. Túto novú triedu aplikácií nazývame aplikácie na spoluprácu.

S aplikáciami na spoluprácu môžu koncoví používatelia kedykoľvek jednoducho spolupracovať s ostatnými pri dokončovaní svojich projektov, z ľubovoľného miesta a bez nutnosti prepínať medzi viacerými aplikáciami a údajmi. Vďaka komponentom služby Fluid môžu koncoví používatelia vytvárať dynamické aplikácie určené na spoluprácu, ktoré možno upravovať v reálnom čase a zdieľať v službe Teams aj aplikáciách balíka Office.

Pre vývojárov pripravujeme platformu, v ktorej je vytváranie aplikácií na spoluprácu jednoduché: 

• Použite svoje existujúce zručnosti: Jednoducho integrujte svoje existujúce riešenia aplikácií so službou Teams a používajte štandardné webové technológie, JavaScript a v službe Teams len niekoľko rozhraní API, ktoré sa rýchlo a jednoducho integrujú do správ, kanálov a schôdzí v službe Teams. Stovky nezávislých dodávateľov softvéru( ISV), ako napríklad Service Now, Workday, Adobe, SAP a mnohé iné, už dnes používajú našu platformu.
• Zjednodušenie vývoja: Keď vytvárate aplikáciu pre službu Teams, bude fungovať na mnohých platformách – Windows, macOS, Web, iOS, Android aj Linux. Naším cieľom je pre vývojárov výrazne znížiť potrebu učenia aj množstvo práce potrebné na vytvorenie novej generácie aplikácií. Jediné zostavenie, mnohonásobné nasadenie.
• Možnosti podpory pre vývojárov: Microsoft Cloud ponúka celý balík technológií na tvorbu aplikácií na spoluprácu. Pre vývojárov, ktorí tvoria novú aplikáciu, je možné na základe potrieb vybrať technológie v rámci platformy Power Platform, Azure, Graph a mnohých iných. 

Ďalšie informácie o našej vízii týkajúcej sa aplikácií na spoluprácu vytváraných v cloude spoločnosti Microsoft nájdete v našej relácii venovanej technickým novinkám, ktorú vedie Jeff Teper, a v relácii Into Focus moderovanej Rajeshom Jha..

Vytváranie aplikácií určených na spoluprácu pomocou služby Microsoft Teams

Aby sme vám ešte viac pomohli pri tvorbe aplikácií na spoluprácu, ponúkame nové možnosti integrácie a vylepšené vývojárske nástroje pre vrstvu na úrovni organizácie, v službe Teams.

Vytváranie aplikácií pre schôdze prinášajúcich bohatšie skúsenosti

Poskytovanie skúseností v najvyššej kvalite pre všetkých účastníkov schôdzí, či už sa pripájajú na diaľku alebo sa ich zúčastňujú osobne, je veľmi dôležité. Pripravili sme nové funkcie, ktoré vám umožnia zabudovať do svojich aplikácií určených pre schôdze cez Teams ešte komplexnejšie funkcie schôdzí.

• Integrácia okna so zdieľaným obsahom: Vďaka integrácii okna so zdieľaným obsahom, ktoré je k dispozícii vo verzii Preview, majú vývojári použitím jednoduchej konfigurácie v manifeste aplikácie prístup k hlavnému oknu schôdze cez Teams so zdieľaným obsahom. Poskytuje pre aplikácie schôdzí, ako je napríklad tabuľa, návrh, projektové panely a ďalšie, nové prostredie, ktoré umožňuje spoluprácu v reálnom čase medzi viacerými používateľmi. 

• Nové rozhrania API pre udalosť schôdze: Sú dostupné vo verzii Preview a umožňujú automatizáciu pracovných postupov súvisiacich so schôdzami prostredníctvom udalostí, napríklad udalostí začiatku alebo ukončenia schôdze. V tomto roku sa plánuje vydanie ďalších rozhraní API pre udalosti.

• Rozšírenie režimu Spolu: Už počas tohto leta vám rozširujúca aplikácia režimu Spolu umožní vytvárať a zdieľať vlastné scény zo schôdzí prostredníctvom služby Teams. Na portáli pre vývojárov v službe Teams je i dispozícii jednoduchá aplikácia na navrhovanie, vďaka ktorej môžu vývojári vytvárať vlastné scény a zvýšiť tak príťažlivosť schôdzí a možnosti ich úprav na mieru. Náš tím vytvoril túto vlastnú scénu, ktorú si môžete dnes vyskúšať.

Rozhrania API pre médiá s obsahom závislým od zdroja: Už toto leto získate v reálnom čase prístup k zvukovým streamom a videostreamom a môžete vytvárať scenáre, napríklad prepis, preklad, zapisovanie poznámok, zhromažďovanie prehľadov a mnohé iné. Tieto rozhrania API budú mať sprístupnený obsah súvisiaci so zdrojom, vďaka čomu budú môcť správcovia IT zobraziť povolenia z Centra spravovania služby Teams a budú môcť overiť prístup podobných aplikácií k schôdzam, ku ktorým boli priradené.

Vďaka novopridanej interoperabilite služieb Azure Communication Services a Teams môžu používatelia služby Teams jednoducho interagovať so zákazníkmi, partnermi a inými kľúčovými osobami mimo organizácie. Keď vytvárate vlastné aplikácie pomocou služby Azure Communication Services, ako sú audioslužby, videoslužby a chat, využite vstavanú funkciu interoperability so službou Teams. Používateľom služby Teams to umožní pripojiť sa k schôdzam a komunikovať so zákazníkmi a partnermi pomocou vašej vlastnej aplikácie. A čo viac, vďaka službám Azure Communication Services na serverovom pripojení k službe Microsoft Teams môžu vývojári bezplatne používať protokol VoIP a chat pre používateľov služby Teams.¹

Začnite so službami Azure Communication Services s funkciou interoperability so službou Teams, ktorá je k dispozícii vo verzii Preview.

Povolenie možností spolupráce medzi platformami

Službu Teams sme vytvorili na umožnenie spolupráce – preto zdieľame nové funkcie a možnosti, ktoré používateľom umožnia spolupracovať v rámci služby Teams a na niektorých našich iných platformách.

Komponenty služby Fluid v aplikácii Microsoft Teams sú teraz k dispozícii v súkromnej ukážkovej verzii a v najbližších mesiacoch sa rozšíria na ďalších zákazníkov. Komponenty služby Fluid v chate cez Teams umožňujú koncovým používateľom odoslať správu s tabuľkou, položkami akcií alebo zoznamom, ktorý môže spoluvytvárať a upravovať každý účastník chatu a ktorý je možné zdieľať v aplikáciách balíka Office, ako napríklad Outlook. Rýchlo sa vo svojich tímoch zosúlaďte a efektívne vykonávajte pracovné úlohy použitím kopírovania a prilepovania v chatoch cez Teams. Vďaka komponentom služby Fluid môžu používatelia navrhovať, vytvárať a spoločne sa rozhodovať bez potreby častého spoločného stretávania. Tieto komponenty minimalizujú aj vytváranie dlhých vlákien v chate.

Rozšírenia správ budú čoskoro podporované v Outlooku: dostupné bude zjednotené vývojárske prostredie pre rozšírenia správ, ktoré sa budú dať používať v službách Microsoft Teams aj Outlooku na webe. Keď používatelia vytvoria správu, budú si môcť vybrať z novej ponuky rozšírení správ založených na vyhľadávaní. Používateľ môže napríklad vytvoriť e-mail a potom vybrať rozšírenie správy, ktoré zobrazí úlohy z aplikácie Teams a odošle ich členom tímu.

Okrem toho, že sa tým zjednoduší vytváranie aplikácií s malým množstvom kódu, botov a postupov v službe Teams a pre službu Teams, uľahčí sa aj distribúcia riešení s malým množstvom kódu koncovým používateľom. Čoskoro budete môcť zdieľať boty vytvorené použitím virtuálnych agentov v službe Microsoft Power so skupinami zabezpečenia rovnako ako v prípade aplikácií vytvorených pomocou Power Apps. Nedávno sme tiež zjednodušili prenos aplikácií, botov, postupov, tabuliek a súvisiacich zdrojov z jedného prostredia Microsoft Dataverse for Teams do druhého, čím sme zaistili, že tieto zdroje môžete využiť pri tvorbe nových scenárov. Naďalej vydávame ďalšie vzorové aplikácie pre Power Apps, aby sme vývojárom a zákazníkom pomohli začať pracovať so službou Power Apps.

Súpravy nástrojov a zdroje pre vývojárov na vytváranie a spravovanie aplikácií Teams

Keďže vývojári vytvárajú ďalšiu generáciu aplikácií zameraných na spoluprácu, ktoré slúžia na podporu hybridnej práce, investujeme do nástrojov a zdrojov, ktoré vám pomôžu zvýšiť produktivitu.

Vďaka vylepšenej súprave nástrojov Microsoft Teams for Visual Studio a Visual Studio Code, ktorá je k dispozícii vo verzii Preview, uľahčujeme všetkým vývojárom vytváranie aplikácií Teams, ktoré spolupracujú s balíkmi od spoločnosti Microsoft v počítačoch aj mobilných zariadeniach. Bez ohľadu na to, či používate prostredia React, SharePoint Framework (SPFx) alebo .NET, je možné túto súpravu nástrojov použiť presne tam, kde sa daný vývojár nachádza, a systéme, ktorý pozná a používa. Medzi kľúčové aktualizácie patria: jednoriadkové overovanie, integrácia riešenia Azure Functions, integrácia SPFx, jednoriadkový klient Microsoft Graphu a zjednodušené hosťovanie v rozhraniach IDE a CLI.

Získajte ďalšie informácie o súprave nástrojov Teams a nainštalujte ju ešte dnes z platformy Visual Studio Marketplace.

Písanie kódu je prvým krokom, vývojári však potrebujú vaše aplikácie aj spravovať a konfigurovať, preto sa tešíme, že môžeme predstaviť portál pre vývojárov Developer Portal for Microsoft Teams. S portálom Developer Portal (predtým App Studio) získajú vývojári vyhradenú konzolu na správu aplikácií dostupnú cez web alebo v službe Teams, ktorú možno použiť na registráciu a konfiguráciu aplikácií v rámci jedného centrálneho umiestnenia. Nové funkcie zahŕňajú:

• jednoduchú navigáciu pri prístupe prostredníctvom ľubovoľného webového prehliadača a zariadenia,
• spravovanie konfigurácie prostredia bez potreby spravovať viacero manifestov v rôznych prostrediach,
• spoluprácu s partnermi a pri aktualizácií aplikácií prostredníctvom poskytnutia prístupu na čítanie a zapisovanie,
• možnosť pre nezávislých dodávateľov softvéru prepojiť softvér ako službu (SaaS), vďaka čomu je možné prostredníctvom aplikácií nakupovať priamo v službe Teams,
• získanie užitočných prehľadov o používaní aplikácií (vo verzii Preview).

Začnite s portálom pre vývojárov Developer Portal.

Náš úspech je tesne prepojený s vaším úspechom. Ďakujeme našim partnerom, ktorí v službe Teams vytvorili inovatívne aplikácie. Zaviazali sme sa prispieť k úspechu našich partnerov tým, že používateľom pomôžeme, aby ich aplikácie jednoducho objavovali, nasadzovali aj prijali a používali. S potešením oznamujeme, že naši používatelia budú môcť čoskoro zakupovať predplatné partnerských aplikácií priamo z lokality Teams Store a Centra spravovania služby Teams (či už na faktúru alebo úhradou použitím kreditnej karty). Používatelia sa k aplikáciám dostanú ešte jednoduchšie a partneri získajú ďalšie možnosti monetizácie svojich riešení.

Poskytovanie prostredia na spravovanie údajov, prehľadov a zabezpečenia použitím služby Microsoft Graph

Zatiaľ čo Teams predstavuje pre aplikácie na spoluprácu vrstvu na úrovni organizácie, kľúčovým aspektom používateľského prostredia aplikácií je bohatá databáza údajov zo služby Microsoft Graph. Microsoft Graph spravuje údaje generované riadením množstva prepojení v rámci komunikačných kanálov, obsahu a medzi ľuďmi, pričom poskytuje ochranu osobných údajov, zabezpečenie aj možnosti vyhľadávania a to všetko s podporou rozšíreného strojového učenia.

Dnes sa budeme venovať niekoľkým zaujímavým novým funkciám v službe Microsoft Graph.

V predchádzajúcich mesiacoch tohto roka sme predstavili službu Microsoft Viva, ktorá pomáha organizáciám na celom svete optimalizovať prostredie pre pracovnú silu a zamestnancom zvyknúť si a vyniknúť v novom spôsobe práce. Viva bola vytvorená ako platforma a pripravili sme prvé z mnohých jej rozšírení – karty Viva Pripojenia, ktoré sú dostupné vo verzii Preview spolu s prostredím SharePoint Framework (SPFx) pre vývojárov vlastniacich predplatné na prednostný prístup. V tomto vydaní teraz môžete použiť buď vopred pripravené, alebo vlastné webové časti na vytváranie tabúľ komunity Viva, informačných kanálov a zdrojov cielených na zamestnancov, ktoré sú optimalizované pre ľubovoľnú platformu alebo zariadenie.

Zaregistrujte sa a získajte rýchly prístup k ďalšiemu vydaniu služby SPFx, ktorá slúži na vytváranie natívneho mobilného prostredia pre Viva Pripojenia.

Overovanie a zabezpečenie sú vždy najdôležitejšie, lebo rozhodujú o prístupe k údajom vašej organizácie. Toto je dôvod, prečo mnohí vývojári využívajú Microsoft Graph. Táto platforma obsahuje zabudované možnosti zabezpečenia a overovania na podnikovej úrovni Azure Active Directory (Azure AD). Nové funkcie, ktoré dnes s vami zdieľame:

• Nepretržité vyhodnocovanie prístupu: Služba Azure AD je k dispozícii vo verzii Preview a umožňuje nepretržité monitorovanie zdrojov s cieľom odhaľovania bezpečnostných hrozieb a rušenia prístupových tokenov podľa kritických udalostí alebo na základe vyhodnotenia politiky. Token s krátkou životnosťou už je nedostatočný. 
• Nové rozhranie API s metódami overovania slúži na spravovanie prístupu k údajom a zdrojom v aplikácii pomocou primárneho dvojstupňového alebo podrobného overovania a vyvoláva samoobslužný proces resetovania hesla (SSPR).
• Všeobecná dostupnosť rozhraní API externých identít, vďaka ktorým môžu vaše aplikácie používať zabezpečené interakcie medzi používateľmi typu business-to-consumer (B2C) pomocou preddefinovaných konfigurovateľných politík, zatiaľ čo používatelia môžu používať svoje každodenné kontá na registráciu použitím vášho riešenia.

Jednou z najbežnejších požiadaviek zákazníkov a partnerov je možnosť prenosu vlastných údajov do služby Microsoft Graph, aby bolo možné ich zobraziť v rámci všetkých súčastí služby Microsoft 365. Preto sme vytvorili konektory pre službu Microsoft Graph, ktoré umožňujú vývojárom nasadzovať, indexovať a zobrazovať metaúdaje s cieľom obohatiť už existujúce množiny údajov v službe Microsoft 365, pričom sa odomkne prístup do základných prostredí, napríklad aplikácie Microsoft Search a eDiscovery. S radosťou oznamujeme vydanie niekoľkých nových aktualizácií, ktoré budú čoskoro k dispozícii pre konektory služby Microsoft Graph:

• Podpora pre obohatenie profilov osôb zo zdrojov iných ako AAD, ktoré správcom umožnia primapovať vlastnosti z konektorov Microsoft Graph ku kartám služby Microsoft 365 ľudí vo vašej organizácii.
• Nové konektory Jira a Confluence od spoločnosti Microsoft, ktoré budú k dispozícii neskôr v tomto roku.
• Rozšírenie výsledkov hľadania na mobilných a desktopových klientov služby Microsoft Teams a riešenie Windows Search Box.
• Podpora eDiscovery pre vývojárov konektorov v službe Graph vo verzii Preview bude k dispozícii v lete 2021.

Oznamujeme tiež, že Microsoft Graph Data Connect je k dispozícii vo verzii Preview v službe Azure. Microsoft Graph Data Connect predstavuje výkonný zabezpečený konektor, ktorý bol navrhnutý na kopírovanie vybratých množín údajov popisujúcich produktivitu zo služby Microsoft 365 do nájomníka Azuru. Je to ideálny nástroj pre vývojárov a dátových odborníkov, ktorí potrebujú vytvárať analytické prehľady pre organizácie alebo trénujú modely umelej inteligencie a strojového učenia. Hoci je väčšina produktov služby Microsoft 365 ponúkaná na báze predplatného na používateľa/na mesiac, ponúkame prepojenie údajov pre službu Microsoft Graph ako službu účtovanú podľa objemu údajov, aby vývojári platili len za tie údaje, ktoré použili v rámci vašich riešení.

Ďalšie informácie o technológiách Microsoft Graph Data Connect nájdete v našej technickej dokumentácii.

Snažíme sa, aby vývojári vytvárali prostredia zacielené na používateľa, ktoré budú dostupné v rámci našej celej platformy Microsoft 365, uvedomujeme si však, že písanie samostatných kódov, ktoré by fungovali v rámci rôznych produktov, nie je optimálne. Preto nás potešilo, že máme šancu oznámiť dostupnosť modelu Universal Actions for Adaptive Cards. Teraz môžete pomocou platformy Azure Bot Framework vytvoriť a implementovať jedinú adaptívnu kartu, ktorá sa bezproblémovo synchronizuje prostredníctvom služby Teams a mobilných a počítačových klientov Outlooku.

Ďalšie informácie nájdete v blogu Microsoft Graph.

Vytvárajte moderné aplikácie pre Windows, ktoré fungujú bez problémov v akomkoľvek koncovom bode

Vďaka prechodu na prácu na diaľku a hybridnú prácu sa počítače stali nepostrádateľnými. Vďaka viac ako 1,3 miliardám zariadení, ktoré používajú Windows 10, sú moderné aplikácie vytvorené vo Windowse nevyhnutné na to, aby si používatelia udržali produktivitu. Windows je nevyhnutný na udržiavanie komunikácie a zachovanie produktivity pracovníkov a práve teraz získali vývojári príležitosť posunúť hranice a hľadať inovatívne spôsoby, ako pomáhať ľuďom.

Ak ste vývojárom Windowsu, potom už poznáte dôležitosť súpravy nástrojov Project Reunion. Project Reunion poskytuje prístup k moderným technológiám a novým funkciám vo Windowse, zároveň sprístupňuje najlepšie desktopové funkcie (Win32). Používateľské rozhranie WinUI 3 poskytuje konzistentné a moderné možnosti interakcií a zabezpečuje fantastický výkon systému aj životnosť pre vaše aplikácie. Preto nás teší, že vám môžeme predstaviť súpravu nástrojov Project Reunion 0.8 vo verzii Preview, s ktorou môžete bezproblémovo vytvárať a modernizovať svoje aplikácie Windowsu určené pre klienta aj cloud. Môžete vytvárať prostredie optimalizované pre hardvér zariadenia s bezproblémovým vyhľadávaním a spravovaním aplikácií a s budúcimi možnosťami opráv pre Arm64. Medzi kľúčové aktualizácie patria:

• Podpora pre Windows 10 verzie 1809 poskytuje množstvo možností pre ekosystém Windowsu a zároveň aj dlhodobú údržbu.
• Podpora pre .NET 5 pomáha vývojárom priamo v prostredí, v ktorom pracujú, vrátane WPF a WinForms.
• WinUI 3 a WebView 2 podporujú vývoj moderného kompatibilného používateľského rozhrania použitím tých istých technológií, ktoré stáli pri tvorbe Windowsu.

Získajte ďalšie informácie a použitím platformy Project Reunion 0.8 vo verzii Preview môžete začať s modernizáciou svojich aplikácií pre Windows.

Vieme, že mnohí vývojári používajú nástroje a prostredia príkazového riadka, napríklad Command Prompt, PowerShell a Windows Subsystem for Linux (WSL). Windows Terminál ponúka vývojárom dokonalé a moderné prostredie príkazového riadka priamo vo Windowse. Od tohto roku je možné ho nastaviť ako predvolený terminálový emulátor pre všetky aplikácie príkazového riadka, ktoré sa spúšťajú prostredníctvom Windows Terminálu. Vydali sme tiež novú funkciu s názvom Quake mode, ktorá umožňuje otvoriť nové okno terminálu použitím jednoduchej klávesovej skratky z ľubovoľného miesta vo Windowse.

Začíname používať nové funkcie vo Windows Termináli.

Podporu pre aplikácie grafického používateľského rozhrania môžete získať aj v podsystéme Windowsu pre Linux (WSL), aby ste mali všetky nástroje a pracovné postupy na dosah ruky. Windows vám umožní pracovať tak, ako potrebujete, vďaka bezproblémovej integrácii s ľubovoľným pracovným postupom s aplikáciami grafického používateľského rozhrania, Linuxom a zrýchleným tréningom strojového učenia v grafickom procesore.

Získajte ďalšie informácie o našich aktualizáciách WSL.

Čoraz viac organizácií začína používať na zjednodušenie podnikových procesov, od jednoduchých opakujúcich sa úloh až po zložité pracovné postupy, automatizáciu robotických procesov. V prvom mesiaci po konferencii Ignite, na ktorej sme oznámili, že bude aplikácia Power Automate Desktop k dispozícii bez dodatočných poplatkov pre používateľov Windowsu 10, sme zaznamenali šesťnásobný medzimesačný nárast stiahnutí tejto aplikácie. Toto je ukončením nevyužitej príležitosti ponúk bezkódovej automatizácie robotických procesov s cieľom pomôcť zákazníkom zautomatizovať opakujúce sa úlohy a pracovné postupy. Dnes sa ešte viac snažíme uprednostniť procesy, ktoré sú pre automatizáciu najvhodnejšie. Aplikácia Process advisor je teraz všeobecne dostupná. Umožňuje dolovať údaje z procesov a poskytovať prehľady o tom, akým spôsobom ľudia pracujú. Tipovanie už nie je súčasťou automatizácie. Teraz môžete mapovať úlohy pracovných postupov, odhaľovať kritické miesta v organizácii a identifikovať, ktoré časovo náročné úlohy sú najvhodnejšie na automatizáciu – to všetko v rámci služby Microsoft Power Automate.

Získajte ďalšie informácie o Power Automate Desktop a aplikácii Process advisor.

Učte sa. Prepájajte sa. Kódujte.

Veríme, že tento týždeň sa na konferencii Microsoft Build budete cítiť skvele. Pripravili sme pre vás fantastickú sériu relácií, ktorá pokrýva celú platformu služby Microsoft 365.

Prajeme šťastné kódovanie!

Ďalšie zdroje informácií

Prečítajte si tieto ďalšie zdroje informácií o vývoji služby Microsoft 365.

• Pozrite si reláciu z konferencie Microsoft Build o vytváraní novej generácie aplikácií určených na spoluprácu pri hybridnej práci.
• Pozrite si naše oznámenia týkajúce sa služby Microsoft Teams uverejnené na blogu konferencie Microsoft Build, kde nájdete súhrn nových funkcií služby Teams.
• Pozrite si naše oznámenia týkajúce sa služby Microsoft 365 Developer uverejnené na blogu konferencie Microsoft Build, kde nájdete súhrn nových funkcií služby Microsoft 365.
• Microsoft Teams Developer Center slúži na prístup k dokumentom, blogom, nástrojom a ďalším prostriedkom, ktoré vám pomôžu pri vytváraní aplikácií pre službu Teams.
• Microsoft Graph Developer Center slúži na prístup k dokumentom, blogom, nástrojom a ďalším prostriedkom, ktoré vám pomôžu pri vytváraní aplikácií služby Microsoft Graph.
• Windows Developer Center slúži na prístup k dokumentom, blogom, nástrojom a ďalším zdrojom, ktoré vám pomôžu pri vytváraní aplikácií pre Windows.

¹Používanie protokolu VoIP chatu pre koncové body služby Microsoft Teams sú súčasťou licencií na službu Microsoft 365.

The post Vytvorenie ďalšej generácie aplikácií na spoluprácu použiteľných pre hybridnú prácu appeared first on Microsoft 365 Blog.

Začiatkom tohto roka boli lídri v oblasti IT na celom svete nútení zmeniť priority svojich plánov, zdrojov a rozpočtov, aby prakticky zo dňa na deň vybavili zamestnancov na prácu na diaľku. Zrazu sa nedalo zaobísť bez videohovorov. Ľudia si rýchlo zvykli na online schôdze, ale jednou z najväčších výziev vyvolaných prechodom na prácu na diaľku bolo udržiavanie osobných kontaktov prameniacich z ad hoc a náhodných rozhovorov, ktoré sa dejú v skutočnej kancelárii. 

Štúdie dokazujú ¹, že ľudský hlas je signálom, ktorý vytvára osobné kontakty a stará sa o zrozumiteľnosť, preto hovoriť s kolegami a zákazníkmi je dnes dôležitejšie než kedykoľvek predtým. Rovnako prudko vzrástol aj počet volaní v aplikácii Teams, keď používatelia služby Teams uskutočnili v októbri viac ako 650 miliónov hovorov, čo je v porovnaní s marcom tohto roku až 11-krát viac. Hovory navyše predstavujú v priemere iba štvrtinu dĺžky typickej schôdze, čo z nich robí rýchly a efektívny spôsob opätovného spojenia a spolupráce. 

Dnes predstavujeme niekoľko vylepšení volaní v aplikácii Teams, ktoré organizáciám a ich zamestnancom uľahčia posilňovanie a vytváranie kontaktov pomocou jednoduchého a rýchleho hovoru.

Využite každý hovor naplno vďaka bohatým možnostiam

Volanie samo osebe predstavuje vynikajúci spôsob, ako sa spojiť a rýchlo zdieľať informácie. Keď však zapojíte do hovorov ďalšie spôsoby komunikácie, zvýšite tak svoju produktivitu. Predstavujeme niekoľko spôsobov, ako môžete získať výkonnejšie a efektívnejšie telefonovanie.

• Efektívnejšie telefonovanie: Služba Teams je centrom pre chat, spoluprácu, schôdze, aplikácie a pracovné postupy. Vylepšená aplikácia Hovory prináša na jednom mieste najdôležitejšie prvky volania, ako číselnú klávesnicu, históriu hovorov, hlasovú schránku, kontakty a nastavenia, vďaka čomu môžete neprerušene pracovať.
• Ukladanie nahrávok hovorov vo OneDrive a SharePointe: Nahrávky hovorov predstavujú skvelý spôsob, ako si pozrieť ad hoc brainstorming, ktorý sa počas hovorov často vyskytne. Odteraz môžu správcovia služby Teams využívať úzku integráciu platformy Teams so službami OneDrive či SharePoint a vybrať si OneDrive alebo SharePoint ako predvolené miesto na ukladanie nahrávok namiesto služby Stream. Táto nová funkcia prináša výkonné možnosti, ako napríklad zdieľanie s externými hosťami, rýchlejší prístup k prepisom a väčšie úložisko. Ďalšie informácie.
• Podpora systému CarPlay: Uskutočňovanie a prijímanie hovorov vo vozidle bude čoskoro jednoduchšie vďaka podpore systému CarPlay pre hovory v službe Teams. So systémom CarPlay môžete Teams ovládať pomocou vstavaných ovládacích prvkov vozidla, pričom uskutočňovať a prijímať hovory môžete aj pomocou Siri.
• Identifikácia nevyžiadaných telefonátov: Nevyžiadané telefonáty sú frustrujúce, narúšajú prácu a odrádzajú vás od prijímania hovorov z neznámych telefónnych čísel. Služba Teams pomocou pokročilých priemyselných techník identifikuje potenciálne nevyžiadané telefonáty, aby ste sa nemuseli obávať prijímania prichádzajúcich hovorov. Navyše služba Teams digitálne overí odchádzajúce hovory, čím zabráni tomu, že externí príjemcovia tieto hovory odmietnu. 
• Presúvanie hovorov medzi mobilom a počítačom: Teams uľahčuje uskutočňovanie a prijímanie hovorov z rôznych koncových bodov vrátane stolných počítačov a mobilných zariadení. V istých prípadoch však potrebujete hovor dokončiť z iného miesta či zariadenia. Od začiatku roka 2021 budete môcť v aplikácii Teams pomocou jednoduchého rozhrania presúvať hovory medzi mobilom a stolným počítačom.
• Zlučovanie hovorov: Volajúci používatelia môžu spojiť viac súkromných hovorov do jednej konverzácie, čím zjednodušia komunikáciu s viacerými účastníkmi. Zlučovanie hovorov je odteraz k dispozícii pre hovory cez verejnú telekomunikačnú sieť, ako aj pre hovory cez VoIP.
• Režim s nízkou spotrebou údajov: Či už chcete ušetriť údaje alebo sa nachádzate na mieste so slabým či obmedzeným sieťovým pripojením, niekedy je užitočné obmedziť objem údajov, ktorý použijete počas videohovoru alebo schôdze. Od začiatku roka 2021 budú môcť používatelia upraviť svoje nastavenia v službe Teams s cieľom obmedziť množstva údajov, ktoré používajú počas videohovorov. Rovnako tak budú môcť vytvoriť rôzne nastavenia na základe dostupnosti siete (mobilná sieť, Wi-Fi alebo vždy).
• Vylepšené spätné vyhľadávanie telefónneho čísla: Vďaka automatickému spätnému vyhľadávaniu telefónneho čísla uvidíte meno volajúceho v čase, keď vám volá, ako aj vo svojom informačnom kanáli s aktualizáciami a v hlasovej schránke.

Poskytovanie rozšírených možností hovorov pre svoj podnik

Podnikanie niekedy vyžaduje ďalšie možnosti volania a pracovné postupy. Bez ohľadu na to, či potrebujete udržať chod najdôležitejších operácií alebo vyriešiť kľúčové problémy so zákazníkmi, služba Teams pomocou týchto nových možností vyhovie širokej škále potrieb v rámci vášho podnikania.

• Hlasové kanály: Nová funkcia spolupráce pri volaniach umožňuje tímom integrovať fronty hovorov do konkrétneho kanála, vďaka čomu môžu tímy spolupracovať a zdieľať informácie pred samotným hovorom, počas neho či po jeho ukončení. Napríklad IT alebo HR technickú podporu je odteraz možné spravovať z jedného kanála, takže dostupní členovia tímu môžu odpovedať na hovory a ľahko zdieľať informácie týkajúce sa žiadostí o služby. Od začiatku roka 2021 budú mať používatelia služby Teams možnosť vytvárať nové hlasové kanály a používať túto funkciu vo verzii Preview.
• Riešenia certifikovaného kontaktného centra: Riešenie hovoru so zákazníkom v kontaktných centrách je často tímovou záležitosťou, takže je dôležité rýchlo identifikovať a osloviť správneho kolegu. Riešenia kontaktného centra môžu na bezproblémovú integráciu so službou Teams používať rozhranie API stavu a používateľa, čím umožňujú agentom nájsť tých správnych kolegov, ktorí im pomôžu. Odteraz môžu poskytovatelia kontaktných centier požiadať o certifikáciu svojich riešení spoločnosťou Microsoft, aby zákazníkom poskytli dôveru potrebnú na zvládnutie dôležitých interakcií so zákazníkmi. Získajte ďalšie informácie o certifikačnom programe a konkrétnych riešeniach, ktoré prechádzajú certifikáciou. Mnohé z nich budú dokončené začiatkom roka 2021.
• Stabilné hovory: S cieľom podpory najdôležitejších konverzácií v prípade výpadku umožňuje nové zariadenie SBA (Survivable Branch Appliance) používateľom uskutočňovať a prijímať hovory cez verejnú telekomunikačnú sieť aj v prípade výpadku siete. Zariadenie SBA bude tento mesiac k dispozícii vo verzii Preview pre certifikovaných predajcov radičov SBC (Session Border Controllers), čo umožní prepojenie radičov SBC s klientom Teams v prípade, že sa klient nebude môcť pripojiť k sieti volaní Microsoft. 
• Presmerovanie spätných volaní: Hoci je presmerovanie hovorov pri spájaní tých správnych ľudí užitočné, zaistenie toho, že sa hovory počas tohto procesu neprerušia, je pre dobrú skúsenosť volajúceho rozhodujúce. Používatelia služby Teams si teraz môžu byť istí, že keď presmerujú dôležitý hovor, neodpojí sa len preto, že je osoba na druhom konci nedostupná. Ak príjemca hovor neprijme, hovor sa vráti osobe, ktorá proces presmerovania iniciovala.

Neustály kontakt vďaka portfóliu vysokokvalitných zariadení

Služba Teams poskytuje vynikajúci integrovaný softvér na telefonovanie pre mobilné zariadenia aj stolné počítače. Rozsiahla ponuka hardvérových možností vám umožní vybrať si tie správne fyzické koncové body, ktoré vyhovujú vašim potrebám. Od lacných telefónov cez tradičné stolné telefóny a videotelefóny až po displeje Teams – každý používateľ si nájde také zariadenie, ktoré mu vyhovuje. Sme radi, že sa s vami môžeme podeliť o niekoľko nových spôsobov, akými vám tento ekosystém zariadení pomôže zostať v kontakte bez ohľadu na to, kde pracujete.

• Displeje Teams: Či už pracujete na diaľku, alebo sa vraciate do kancelárie, inteligentné zariadenie, ako napríklad displej Teams, celkom zmení spôsob, akým pracujete. Táto nová funkcia je odteraz k dispozícii v zobrazení Lenovo Thinksmart. Displeje Teams integrujú Cortanu, aby ste mohli pracovať bez použitia rúk, využívajú umelú inteligenciu, aby vám pomohli zostať produktívni a organizovaní, a poskytujú špecializované zariadenie na spoluprácu v službe Teams. Ďalšie informácie.
• Lacné telefóny: S cieľom umožniť organizáciám, aby priniesli to najlepšie z hovorov v službe Teams čo najväčšiemu počtu používateľov, začiatkom roka 2021 uvedieme na trh lacné telefóny od našich dôveryhodných partnerov Yealink a AudioCodes. Tieto zariadenia sa natívne integrujú do telefónnej aplikácie Teams, čím oživia základné možnosti služby Teams.
• Device as a Service: Nová ponuka Device as a Service služby Teams poskytuje flexibilné mesačné platby, vďaka čomu môžete svojim používateľom jednoducho a cenovo výhodne poskytnúť zariadenia, ktoré potrebujú. Jednoducho prejdite na lokalitu Device as a Service, kde môžete do košíka pridať zariadenia a zadať objednávku v priebehu už niekoľkých minút. Táto služba je momentálne k dispozícii v USA. V ďalších oblastiach bude k dispozícii v roku 2021.

Vyššia efektivita s partnermi

Zaznamenali sme silný rast v celom ekosystéme našich partnerov Teams, pričom máme viac ako 300 špecializovaných partnerov s riešeniami volaní pre Microsoft Teams, čo predstavuje 100 % nárast oproti minulému roku. Títo partneri pomáhajú našim zákazníkom so širokou škálou služieb a riešení vrátane priameho smerovania ako služby, nasadenia, prijatia, zariadení, spravovaných služieb a monitorovania a reportovania sietí. Ako príklad môžeme uviesť víťaza ocenenia Partner roka, ktorým sa stala spoločnosť Continuant, a finalistov Enabling Technologies, Communicativ a Orange Business Services.

Trvalý záväzok týkajúci sa volaní

Tieto inovácie sú dôkazom nášho trvalého záväzku podporovať spontánnu spoluprácu a osobné kontakty, ktoré umožňujú hovory. Je nám cťou, že sme boli v roku 2020 označení ako lídri v oblasti zjednotenej komunikácie magického kvadrantu spoločnosti Gartner (Gartner Unified Communications as a Service Magic Quadrant). Budeme naďalej tvrdo pracovať na tom, aby sa služba Teams stala najdôveryhodnejším a najspoľahlivejším hlasovým riešením, ktoré je k dispozícii. Teraz viac ako kedykoľvek predtým potrebujeme bezproblémový spôsob, ako zostať v kontakte s kolegami a zákazníkmi. Vďaka týmto možnostiam môžete obnovovať osobné spojenia a spravovať najdôležitejšie hovory pre každú časť svojej organizácie. Získajte ďalšie informácie o tom, ako organizácie Accenture, Austrálska katolícka univerzita, ENGIE a Tony’s Chocolonely používajú hovory v službe Teams na spoluprácu.

Pri všetkých týchto skvelých nových funkciách volaní v aplikácii Teams nezabudnite, že volania v aplikácii Teams je možné zaviesť už v priebehu niekoľkých týždňov – nie mesiacov či rokov – ako ukázala spoločnosť Lumen (predtým známa ako CenturyLink), ktorá volania v aplikácii Teams zaviedla medzi 40 000 používateľov už za 4 týždne. Ak potrebujete ďalšie informácie, môžete sa kedykoľvek obrátiť na tím správy svojho konta. Nasledujúce prepojenia poskytujú ďalšie informácie a sprievodný materiál.

• Ďalšie informácie o volaniach v aplikácii Teams získate na webovej stránke volaní v aplikácii Microsoft Teams.
• Začnite používať Teams zadarmo.
• Získajte sprievodný materiál a zdroje, vďaka ktorým môžete službu rýchlo nastaviť a začať používať, na stránke Volania v aplikácii Teams so službou FastTrack.

---

¹ Časopis Harvard Business Review: Type Less, Talk More (Menej písať, viac rozprávať) (5. októbra 2020)

The post Obnovenie a údržba osobných pripojení s novými funkciami Volania v aplikácii Microsoft Teams appeared first on Microsoft 365 Blog.

]]>