Poznámka pre vývojárov, skôr ako začneme: Či už vytvárate vlastné aplikácie, alebo riešenia, ktoré sú určené na použitie v aplikácii Microsoft Teams alebo v Outlooku, máme pre vás veľké množstvo noviniek. Na konferencii Build predstavíme tento týždeň množstvo nových funkcií, ktoré môžete použiť na to, aby boli vaše aplikácie integrovanejšie, výkonnejšie a intuitívnejšie. Zavádzame tiež nové nástroje pre vývojárov a na spravovanie, ktoré uľahčujú vytváranie a vyhľadávanie. Ďalšie informácie o všetkých nových možnostiach pre vývojárov získate pomocou platformy Microsoft 365 predstavenej na konferencii Build. Poďme na to!

Správy z konferencie Build 2020

Microsoft Teams

Teams je centrum pre tímovú prácu spájajúce schôdze, hovory, chat a spoluprácu do jediného nástroja, ktorý zachováva kontext a umožňuje všetkým prácu urýchliť.

Produktivita

Prinášame nové spôsoby, ako si vďaka aplikácii Teams udržať úroveň produktivity – od prispôsobených šablón až po nové možnosti práce na úlohách.

Rýchlo vytvárajte tímy pomocou prispôsobiteľných šablón – pri vytváraní nového tímu si čoskoro budete môcť vybrať z pestrej palety prispôsobiteľných šablón. Môžete si vybrať z bežných podnikových scenárov, ako je napríklad správa podujatí a odozva na krízu, ako aj z konkrétnych šablón pre jednotlivé odvetvia, ako je napríklad nemocničné oddelenie alebo pobočka banky. Každá šablóna obsahuje preddefinované kanály, aplikácie a pokyny. Správcovia tiež budú môcť vytvárať nové vlastné šablóny a šablónovito rozvrhnúť existujúce tímy vo svojej organizácii, čo im umožní vytvoriť štandardy tímových štruktúr, prispôsobiť relevantné aplikácie a upraviť najvhodnejšie postupy. Šablóny v aplikácii Teams sa začnú zavádzať v niekoľkých najbližších mesiacoch a zobrazia sa automaticky.

Automatizácia

Sme veľmi radi, že vám môžeme predstaviť vylepšenia platformy Power Platform, ktoré zjednodušujú integráciu a škálovanie s aplikáciou Teams.

Jednoducho vytvárajte a spravujte botov v aplikácii Teams – integrácia s aplikáciou Teams je tiež jednoduchšia než kedykoľvek predtým: Stačí si vybrať, ktorého bota chcete použiť, a potom kliknúť na možnosť Pridať do aplikácie Teams. Ak chcete získať ďalšie výhody, bot Power Virtual Agents v súčasnosti podporuje jediné prihlásenie (SSO), takže používatelia už nebudú pri prvom použití aplikácie Teams potrebovať ďalšie overenie.

Rýchlo pridávajte vlastné aplikácie a automatizované pracovné postupy do aplikácie Teams – vývojári a správcovia budú môcť čoskoro pridávať vlastné aplikácie zo služby Power Apps do aplikácie Teams jediným kliknutím na tlačidlo Pridať do aplikácie Teams. Ak chcete začať, prejdite na lokalitu make.powerapps.com, kliknite na položku … vedľa plátnovej aplikácie, ktorú chcete publikovať, a vyberte možnosť Pridať do aplikácie Teams.

Nové šablóny podnikových procesov služby Power Automate pre aplikáciu Teams umožnia tvorcom zefektívniť pracovné postupy pomocou vopred vytvorených šablón alebo im môžu poslúžiť ako základ na prispôsobenie ich vlastných šablón. A napokon nové špecifické spúšťače a akcie aplikácie Teams vám umožnia vytvárať vlastné rozšírenia správ, automatizovať @zmienky a uverejňovanie správ v kanáloch a prispôsobovať názvy botov. Tieto funkcie budú dostupné už čoskoro.

Zdieľajte zostavy služby Power BI v aplikácii Teams – používatelia služby Power BI teraz môžu zdieľať zostavy alebo konkrétne grafy v zostavách v aplikácii Teams pomocou nového tlačidla Zdieľať v aplikácii Teams. Odosielatelia môžu tiež upozorniť príjemcu na konkrétny graf v zostave alebo ho zdieľať s celým tímom. Ak chcete začať, vyberte položku Odoslať do aplikácie Teams na portáli služby Power BI a zadajte názov tímu, s ktorým ho chcete zdieľať.

Schôdze a podujatia

Organizácie sa potrebujú spojiť a spolupracovať v rámci väčších aj komornejších podujatí s ohľadom na rôzne časové pásma a karanténne opatrenia. Nové funkcie aplikácie Teams vám pomôžu pri navrhovaní najlepších pracovných možností na každú príležitosť.

Naplánujte virtuálne aktivity cez službu Bookings v aplikácii Teams – organizácie teraz budú môcť plánovať, spravovať a vykonávať virtuálne aktivity na úrovni B2C prostredníctvom novej služby Bookings, ktorá je súčasťou aplikácie Microsoft Teams. Vďaka jedinej aplikácii na plánovanie môžete spravovať viacero oddelení alebo miest a organizovať bezpečným spôsobom všetko od prijímacích pohovorov a konzultačných hodín pre študentov až po finančné poradenstvo a návštevy u lekára. Aplikácia Teams podporuje dodržiavanie súladu so zákonom USA o zodpovednosti za prenos údajov zdravotného poistenia (HIPAA) a má certifikáciu organizácie Health Information Trust Alliance (HITRUST). V samotnom zdravotníctve prebehlo prostredníctvom aplikácie Teams v uplynulom mesiaci viac ako 34 miliónov schôdzí vrátane virtuálnych návštev lekára. Dnes sa môžete dozvedieť, ako Microsoft Cloud pre zdravotníctvo uľahčuje zdravotníckym organizáciám fungovanie, aby ostali aktívne a zamerali sa na to, čo robia najlepšie – teda aby poskytovali lepšie služby, prehľady a starostlivosť.

Vysielajte podujatia a vytvárajte štúdiové produkcie z virtuálneho javiska v aplikácii Teams – ako sa dá znova vytvoriť čaro osobnej prezentácie alebo rozhovoru pre všetkých vzdialených účastníkov, keď mnohé organizácie pracujú na diaľku a cestujú v rekordne malej miere? Predstavujeme novú podporu rozhrania pre sieťové zariadenia (NDI) a interoperabilitu aplikácie Skype TX pre aplikáciu Teams. Ponúka pokročilú množinu možností produkcie pre verejnú i súkromnú sféru a prispôsobené vysielanie so širokým škálovaním.

Už onedlho budete môcť pomocou NDI pre Microsoft Teams transformovať schôdzu cez Teams na virtuálne javisko tak, že skonvertujete video každého účastníka na samostatný zdroj videa, ktorý možno použiť v produkčnom nástroji podľa vlastného výberu: OBS, Wirecast, XSplit, StreamLabs a mnoho ďalších. Táto funkcia umožňuje využívať schôdze cez Teams inými spôsobmi vrátane organizovania profesionálneho vysielania.

Zabezpečené a vzdialené plánovanie

Funkcia Zmeny umožňuje pracovníkom prvého kontaktu a ich manažérom používať mobilné zariadenia na spravovanie plánov a udržiavanie kontaktov.

Rozšírte aplikáciu Zmeny v aplikácií Teams – nové možnosti v aplikácii Zmeny rozširujú ponuku funkcií a umožňujú integráciu s existujúcimi systémami. Po prvé, rozhrania Graph API pre funkciu Zmeny sú teraz všeobecne dostupné, takže ich budete môcť integrovať pomocou akéhokoľvek iného externého nástroja na riadenie pracovnej sily vrátane vlastných systémov na riadenie pracovnej sily. Nové akcie služby Power Automate navyše umožňujú vývojárom získavať informácie z funkcie Zmeny a vytvárať prispôsobené pracovné postupy s inými aplikáciami alebo vykonávať operácie v zodpovedajúcej škále. A napokon nové spúšťače a šablóny pomôžu podporovať rôzne časovo úsporné scenáre optimalizujúce procesy, ako je napríklad možnosť automatického schvaľovania žiadostí o zmeny v scenároch, v ktorých nie je potrebné schválenie manažéra.

Fluid Framework

Na konferencii Ignite 2019 sme predstavili verejnú ukážku modelu Microsoft Fluid Framework – našu novú technológiu a množinu funkcií, ktorá odstraňuje bariéry medzi aplikáciami a zjednodušuje tak spoluprácu.

Spolupracujte pomocou súčastí modelu Fluid a pracovných priestorov v Outlooku a na lokalite Office.com – model Fluid Framework predstavuje spôsob, ako dosiahnuť flexibilnejšiu a sústredenejšiu prácu. Vďaka prvým integráciám modelu Fluid Framework v službe Microsoft 365, ktoré prichádzajú do Outlooku a na lokalitu Office.com, budete môcť spolupracovať na dynamickom obsahu a vytvárať pripojené súčasti, ktoré je možné zdieľať súčasne a bez problémov v rámci aplikácií. Tabuľky, grafy a zoznamy úloh možno jednoducho vkladať do Outlooku pre web, takže vaše číselné údaje týkajúce sa predaja, projektové úlohy a výskumné správy budú stále aktuálne. V rámci lokality Office.com je možné vytvárať a spravovať plynulé pracovné priestory platformy Fluid, a to aj v rámci informačného kanála aktivity vášho dokumentu, zoznamu odporúčaných položiek a @zmienok; prípadne ich môžete vyhľadávať na lokalite Office.com. Keďže súčasti modelu Fluid Framework sú jednoduché, úpravy sú okamžité, vďaka čomu sa práca môže vykonávať rýchlo a flexibilne. Tieto funkcie budú k dispozícii pre používateľov s licenciou na Microsoft 365 Enterprise v priebehu nasledujúcich mesiacov.

Používajte kľúčovú infraštruktúru modelu Fluid Framework – teraz vo verzii open source – vo svojich aplikáciách – webová architektúra modelu Fluid sa dá používať na okamžitú spoluprácu v rámci aplikácií. Patria sem štruktúry údajov, ktoré vykonávajú synchronizáciu s nízkou latenciou, a služba prenosu na pripojenie koncových bodov. Ak nahradíte statické štruktúry údajov údajmi plynulými štruktúrami modelu Fluid, vaša aplikácia bude okamžite podporovať spoluprácu v reálnom čase.

Objaviť plný potenciál modelu Fluid Framework sa dá len na v rôznorodej, otvorenej a dynamickej komunite vývojárov. Z tohto dôvodu vytvorí spoločnosť Microsoft verziu open source modelu Fluid Framework, čím umožní vývojárom a tvorcom používať kľúčovú infraštruktúru z modelu Fluid Framework vo svojich vlastných aplikáciách. Spolu s vydaním dodatočnej dokumentácie pre vývojárov a nástrojov je táto príležitosť pozvaním pre vývojárov, aby pracovali spolu so spoločnosťou Microsoft na vytváraní a vyvíjaní modelu Fluid Framework.

Project Cortex

Project Cortex sme predstavili na konferencii Ignite 2019 a s radosťou oznamujeme, že bude všeobecne k dispozícii začiatkom leta 2020. Táto nová výkonná služba používa umelú inteligenciu (AI) a rozhrania Microsoft Graph na vytvorenie vedomostnej siete, ktorá spája váš obsah v službe Microsoft 365 spolu s externými zdrojmi, s cieľom usporiadať obsah a expertízu v rámci systémov a tímov. Budete tak môcť spravovať svoje informácie a zjednodušiť procesy pomocou rozšírených prvkov zabezpečenia a dodržiavania súladu, ako aj pomocou automatizovaných pracovných postupov.

Pracujte s novými vývojárskymi nástrojmi v súkromnej verzii Preview – dnes predstavujeme nové rozhrania API pre vývojárov služby Project Cortex a služieb spravovaných metaúdajov (MMS) v rozhraniach Microsoft Graph, a to spolu s novou integráciou so službami na pochopenie jazykov v službe Azure. V súčasnosti sa náš program vo verzii súkromnej verzie Preview rozšíril a zahŕňa viac než 75 organizácií, ktoré poskytujú poznatky pochádzajúce z miliónov dokumentov a videí, vrátane spoločností Unilever, Arla Foods a Siemens Healthineers. O dosiahnutí nových medzníkov vás budeme informovať.

Outlook

Naši zákazníci po celom svete používajú Outlook na to, aby im pomohol zorganizovať si denný program a zostať v kontakte. Nové možnosti im umožňujú vykonať viac v rámci aplikácie, aby mohli byť produktívnejší.

Uložte si v Outlooku klávesové skratky – Outlook na webe vám aktuálne môže pomôcť vytvoriť e-mailové správy pomocou predikcie textu. Vďaka používaniu inteligentných technológií na odvodenie významu a zámeru vám Outlook pomôže formulovať text rýchlejšie, vyvarovať sa preklepov a vytvárať bezchybné e-mailové správy.

Držte krok s Yammerom v Outlooku – používatelia Outlooku pre Windows, Outlooku pre Mac a Outlooku Mobile si teraz môžu prezerať konverzácie v Yammeri, ankety, otázky a pochvaly a odpovedať na ne, a to bez toho, aby museli opustiť doručenú poštu. Táto funkcia sa automaticky sprístupní používateľom, ktorí majú zapnuté e-mailové oznámenia Yammera.

Microsoft Edge

V tomto roku sme na konferencii Build predstavili niekoľko nových funkcií v prehliadači Microsoft Edge, ktoré pridávajú možnosti prispôsobenia a vylepšené nástroje pre webových vývojárov.

Rýchlo preskúmajte relevantné kolekcie na Pintereste – Pinterest teraz dokáže poskytnúť návrhy v dolnej časti vašej kolekcie, čo uľahčí hľadanie ďalšieho podobného obsahu. Kliknutím na návrh sa otvorí panel s podobnými trendovými pripnutými položkami, aby ste mohli rýchlo vyhľadať a pridať nápady, ktoré vás oslovia. Kolekcie čoskoro podporia aj možnosť Odoslať do OneNotu, čo uľahčuje exportovanie kolekcií na strany OneNotu.

Ušetrite čas pri vyhľadávaní – predstavíme vám aj vyhľadávanie na bočnom paneli, aby ste mohli vyhľadávať položky bez otvorenia nového okna alebo karty. No a tým, ktorí používajú Microsoft Edge na prácu aj na súkromné účely, s radosťou predstavujeme automatické prepínanie profilov. Táto funkcia vie zistiť, že prepojenie, ktoré sa pokúšate otvoriť, vyžaduje pracovné prihlasovacie údaje, a potom vás prepne do vášho overeného pracovného profilu.

Pozrite si rozšírené možnosti pre vývojárov vo verzii Preview – keďže vývojárov máme naozaj radi, rozširujeme verziu Preview o nové možnosti na vývoj aplikácií .NET a UWP (WinUI 3.0), čo vám umožní vložiť webové zobrazenie prehliadača Microsoft Edge na báze technológie Chromium do aplikácií WinForms, WPF a UWP/Win UI 3.0. Pridali sme tiež 3D zobrazenie v nástrojoch pre vývojárov. Prezrite si našu dokumentáciu a príručku Začíname alebo jednoducho otvorte Visual Studio a stiahnite si balík WebView2, aby ste mohli začať.

Microsoft Lists

Microsoft Lists je vaša inteligentná aplikácia na sledovanie informácií v rámci služby Microsoft 365. Pomocou aplikácie Lists môžete jednoducho sledovať údaje a informácie, aby ste zostali v obraze o najnovšom stave vecí.

Sledujte informácie pomocou aplikácie Microsoft Lists – teraz môžete vytvárať, zdieľať a sledovať údaje a informácie, ako napríklad sledovanie a vykazovanie stavov, a to priamo v rámci služieb Microsoft Teams, SharePoint a mobilnej aplikácie Lists, ktorá vyjde už čoskoro. V aplikácii Lists dokáže každý používateľ jednoducho vytvárať a prispôsobovať zoznamy pomocou šablón, kódovania farieb, pracovných postupov typu If/Then (Ak/Potom) i ďalších spôsobov. Ďalšie informácie o aplikácii Microsoft Lists.

V čase nebývalých zmien sa všetci rýchlo prispôsobujeme novej pracovnej ére. Od vývojárov softvéru po zdravotníckych pracovníkov, od vládnych zásahových hliadok po nadnárodný výkonný manažment, všetci nájdu nové spôsoby, ako si udržať úroveň produktivity a spojenie bez ohľadu na to, či pracujú spoločne alebo samostatne. Všetky funkcie a vylepšenia, ktoré sme dnes predstavili, sú navrhnuté tak, aby pomáhali našim zákazníkom po celom svete dosahovať úžasné výsledky. Zaviazali sme sa pokračovať v tvorbe nástrojov, ktoré udržia prácu sveta v pohybe – či už počas tejto krízy alebo aj po nej.

The post Od aplikácie Microsoft Teams k modelu Fluid Framework – novinky a nadchádzajúce inovácie v službe Microsoft 365 appeared first on Microsoft 365 Blog.

V spoločnosti Microsoft sa snažíme pomôcť každému tímu byť úspešným tímom. Spolupracujeme so svetovou dizajnovou spoločnosťou IDEO, ktorá je známa svojím ľudským a interdisciplinárnym prístupom. Spoločne sme skúmali pracoviská úspešných tímov, aby sme zistili, čo majú spoločné. Potom sme použili to, čo sme sa naučili vytvárať: Umenie tímovej práce – nový digitálny učebný plán, ktorý stavia na piatich atribútoch úspešného tímu.

To však nie je všetko. Využívame aj zistenia z výskumu a vylepšujeme Microsoft Teams, centrum pre tímovú spoluprácu v službe Microsoft 365. Z údajov jasne vyplýva, že budúcnosť spolupráce na pracoviskách nebude definovaná len jednou technológiou. Namiesto toho úspešné tímy potrebujú nástroje na spoluprácu, ktoré spájajú širokú škálu technológií novými a inovatívnymi spôsobmi. Teams znamená spojenie chatu, schôdzí, volaní, spolupráce na dokumentoch a pracovného postupu do jednej aplikácie – a táto jedinečná kombinácia funguje výborne.

V skutočnosti dnes existuje viac ako 20 miliónov každodenných aktívnych používateľov aplikácie Teams. A navyše, keď títo používatelia začnú s jednoduchým textovým chatom, rýchlo sa presunú na bohatšie formy komunikácie a spolupráce. Napríklad, minulý mesiac sa používatelia aplikácie Teams zúčastnili viac ako 27 miliónov hlasových schôdzí alebo videoschôdzí a vykonali viac ako 220 miliónov akcií otvorenia, úprav alebo sťahovania v rámci súborov uložených v aplikácii Teams.

Päť atribútov

V rámci partnerstva so spoločnosťou IDEO sme skúmali pracoviská rôznych tímov vrátane kozmonautov, šéfkuchárov, televíznych producentov a zdravotných sestier, aby sme pochopili, čo majú vysokovýkonní spolupracovníci spoločné. So zameraním na pracoviská rôznych tímov sme použili kontextové pozorovanie, odborné rozhovory, sekundárny výskum a prototypové aktivity na identifikáciu konkrétnej dynamiky ako spoločného znaku vysokovýkonných tímov. Zistili sme, že úspešné tímy majú spoločných päť atribútov:

1. Účel tímu – umožňuje tímom sústrediť sa na svoje ciele, plniť ich a zosúladiť sa pri ich dosahovaní.
2. Kolektívna identita – podporuje pocit spolupatričnosti a pomáha členom tímu, aby spolupracovali ako jeden celok.
3. Povedomie a začlenenie – umožňuje tímom smerovať medziľudskú dynamiku a oceniť perspektívu každého člena.
4. Dôvera a zraniteľnosť – podporuje medziľudské preberanie rizík v rámci tímov.
5. Konštruktívne napätie– slúži ako generatívna sila na získavanie nových nápadov a lepších výsledkov.

Ďalšie informácie o tomto rámci nájdete vo videu nižšie:

Príbehy úspešných zákazníkov služby Teams

Teams pomáha našim zákazníkom búrať umelé hranice vytvorené samostatnými alebo voľne viazanými nástrojmi na spoluprácu a spolupracovať novými spôsobmi. Ich príbehy prinášajú päť atribútov úspešných tímov do života a ilustrujú to, čo je možné.

Bold beauty: L’Oreal

Hovorí Barbara Lavernos, výkonná riaditeľka pre technológie a operácie svetovej kozmetickej spoločnosti L’Oreal: „Našou hybnou silou sú ľudia, ktorí interagujú, dávajú nápady na stôl a púšťajú sa do nich prostredníctvom spontánnej diskusie. Novou technológiou, ktorá prináša rast osobnosti, nové príspevky a skutočné inovácie, je Microsoft Teams.“ Teams poskytuje zamestnancom spoločnosti L’Oreal priestor na kreativitu pri zachovaní rýchlosti a škály potrebnej na to, aby mohli zákazníkom ročne dodávať viac ako 7 miliárd produktov.

Od výrobnej haly až po výkonní manažment: Alcoa

Pracovníci prvého kontaktu spoločnosti Alcoa, ktorá je svetovým lídrom vo výrobe bauxitu, oxidu hlinitého a hliníka, začali používať Teams na prístup k obchodným informáciám vo vlastných mobilných, pričom môžu zároveň pracovať vo vzdialených priestoroch na Islande. Predtým, ako začali Teams používať, museli manažéri telefonovať pracovníkom, ak potrebovali, aby prišli do práce na zmenu, a to často aj neskoro noci. Teraz môžu manažéri využívať na plánovanie práce zamestnancov v továrni aplikáciu Teams s funkciou Zmeny s prístupom aj v ich mobilných zariadeniach. Funkcia Zmeny vyriešila problém s pracovníkmi, ktorí meškali s plánovanými priradenými úlohami, pričom miera absencií klesla takmer na nulu. „S funkciou Zmeny v aplikácii Teams je organizovanie ľudí oveľa efektívnejšie,“ hovorí Friopjófur Tómasson, vedúci prevádzky. „Ak by som mal Teams charakterizovať jedným slovom, pre mňa je to efektivita. Funkcia Zmeny mi ušetrí minimálne hodinu denne.“

Zjednodušená spolupráca: Telefónica

V telekomunikačnej spoločnosti Telefónica zamestnanci pracujú na projektoch na podporu obchodu v aplikácii Teams. Schôdza výkonných manažérov mimo pracoviska teraz môže byť koordinovaná v centre, ktoré je veľmi bezpečné a centralizované. Táto jednoduchá schôdza bola nočnou morou pre koordináciu. Zahŕňa až 20 kolegov z niekoľkých oddelení zameraných na rôzne prehľady prác. „Kým sme nepoužívali Teams, museli sme integrovať rôzne aspekty projektu, ktoré vznikali vo vzájomnej izolácii. Teraz môže skupina kolegov pracovať na dokumentoch formou spolupráce a priamym upravovaním projektu. Tento proces predtým trval štyri týždne, teraz ho zvládneme v priebehu niekoľkých dní,“ hovorí Jamie Rodriguez-Ramos Fernandez, riaditeľ pre strategickú analýzu spoločnosti Telefónica.

Starostlivosť o pacienta na prvom mieste: sieť univerzitného zdravotníctva SLUHN (St. Luke’s University Health Network)

Poskytovatelia SLUHN nahrádzajú rôzne aplikácie na spoluprácu tretích strán aplikáciou Teams, čím si zjednodušujú život pomocou jediného pracovného priestoru, ktorý kedykoľvek a kdekoľvek slúži na rozhovory o pacientoch. „Aj keď sa na zabezpečené textové správy pozeráme ako na jednu z výhod všadeprítomného mobilného telefónu, stále musíme dodržiavať nariadenia zákona HIPAA a ďalšie požiadavky na ochranu osobných údajov,“ hovorí Dr. James Balshi, MD, vedúci lekár informačného oddelenia a cievny chirurg v SLUHN. „Vďaka aplikácii Teams s tým nemáme žiadne problémy. Funguje rovnako v smartfóne, tablete aj stolnom počítači. Používam technológiu fotoaparátu v telefóne na zdieľanie informácií o pacientoch bezpečnejším spôsobom, ktorý je v súlade s nariadeniami zákona HIPAA, s kolegami počas videohovoru cez Teams. Tiež som tak už zdieľal poznámky EMR a röntgenové snímky.“

V kontakte po celom svete: Trek

Spoločnosť Trek je popredným návrhárom, výrobcom a predajcom bicyklov, ktorý sa rýchlo prispôsobuje rýchlo sa meniacemu prostrediu. Niektorí zamestnanci v USA pracujú na iných miestach, nie v centrále v meste Waterloo v štáte Wisconsin, vrátane ďalších prevádzok, domácich pracovísk alebo predajní. Aj medzinárodné obchodné aktivity spoločnosti Trek začali rýchlo rásť, keď spoločnosť rozšírila svoje pôsobenie na 17 prevádzok po celom svete. „Dobré pripojenie a možnosti digitálnej schôdze sú veľmi dôležité pre úspech našej práce,“ povedal Nathan Pieper, manažér podnikových aplikácií a spolupráce v oblasti IT spoločnosti Trek. Možnosti schôdzí v aplikácii Teams „boli pre ľudí tým pravým lákadlom,“ hovorí Pieper. „Čoraz viac ľudí začalo používať aplikáciu Teams. Tí, ktorí ju používali, povedali ďalším, aby ju začali používať, a pozvali ich na online schôdze.“

Vysokovýkonný tím dokáže to, čo by inak nebolo možné. Vďaka aplikácii Teams vás a váš tím nebude nič obmedzovať v dosahovaní najlepších výsledkov v práci. Ak chcete zlepšiť tímovú prácu vo vašej organizácii, pozrite si digitálneho sprievodcu tímovou prácou na domovskej stránke Umenie tímovej práce. Ak Teams ešte nepoužívate, môžete začať už dnes.

Poznámka: Zákazníci sú v konečnom dôsledku zodpovední za dodržiavanie nariadení zákona HIPAA.

The post 5 atribútov úspešných tímov appeared first on Microsoft 365 Blog.

V rámci rozširovania služby Teams tak, aby bola vhodná pre každého pracovníka vo všetkých odvetviach, dnes predstavujeme nové funkcie v štyroch oblastiach, ktoré zákazníkom uľahčia používanie služby Teams na komunikáciu a spoluprácu.

1. Stanovenie priority časovo citlivej komunikácie

Dve nové funkcie v službe Teams zabezpečujú prijatie dôležitých správ.

• Prioritné oznámenia upozorňujú príjemcov časovo citlivých správ, pričom každé dve minúty sa príjemcovi v mobilnom telefóne a počítači zobrazí oznámenie, až kým neodpovie.
• Potvrdenia o prečítaní zobrazujú v chate ikonu, ktorá informuje o tom, kedy bola vami odoslaná správa prečítaná príjemcom.

Funkcie Prioritné oznámenia a Potvrdenia o prečítaní sa začínajú zavádzať tento mesiac.

2. Jednoduché spravovanie komunikácií v rámci tímov aj medzi nimi

• Oznámenia umožňujú členom tímu zvýrazniť dôležité správy v kanáli a sú skvelým spôsobom, ako začať nový projekt, privítať nového kolegu alebo zdieľať výsledky z nedávnej marketingovej kampane.

• Funkcia Vytváranie príspevkov v rôznych kanáloch vám umožňuje uverejniť jednu správu v rámci viacerých kanálov naraz.

• Moderovanie kanála umožňuje moderátorom spravovať obsah, ktorý sa publikuje v kanáli, a to, či príspevky môžu prijímať odpovede.

Oznámenia sa začínajú zavádzať už teraz. Funkcie Moderovanie kanála a Vytváranie príspevkov v rôznych kanáloch budú k dispozícii čoskoro.

3. Zjednodušenie spravovania rozvrhov a prijímania aktualizácií pre pracovníkov prvého kontaktu (Firstline Workers)

• Nová funkcia kontrolných hodín v module Zmeny v službe Teams umožňuje zamestnancom zaznamenať príchod na pracovnú zmenu a odchod z nej pomocou mobilnej aplikácie Teams. Manažéri majú možnosť vytvoriť geozónu, aby mali istotu, že členovia tímu sú na určenom pracovisku prítomní pri príchode aj pri odchode.

• Cielená komunikácia umožňuje členom tímu odosielať správy všetkým používateľom s konkrétnou rolou naraz tým, že sa @zmienia o názve roly v príspevku. Môžete napríklad odoslať správu všetkým pokladníkom v obchode alebo všetkým zdravotným sestrám v nemocnici.

Kontrolné hodiny sa začínajú zavádzať už teraz. Cielená komunikácia sa začne zavádzať v auguste 2019.

4. IT správcovia: Jednoduché nasadenie klienta Teams a spravovanie politík pre každého používateľa vo vašej organizácii

• Klient služby Teams je teraz k dispozícii pre existujúce inštalácie služieb Office 365 ProPlus v mesačnom kanáli.
• Balíky politík v Centre spravovania služby Teams umožňujú IT správcom použiť preddefinovanú množinu politík v rámci funkcií služby Teams, ako napríklad odosielanie správ a schôdze, pre zamestnancov na základe potrieb ich role.

Balíky politík v Centre spravovania služby Teams budú k dispozícii čoskoro.

Vytvorenie silného partnerského ekosystému so službou Teams

Partneri zohrávajú kľúčovú úlohu v tom, že pomáhajú zákazníkom používať službu Teams na zjednodušenie obchodných procesov. Dnes predstavujeme štyri nové partnerské iniciatívy.

1. Riešenia pre kontaktné centrá – kontaktné centrá sú v mnohých spoločnostiach dôležitou súčasťou prevádzky oddelenia služieb zákazníkom. Spolupracujeme so spoločnosťami Five9, Genesys, NICE inContact a ďalšími hlavnými poskytovateľmi riešení pre kontaktné centrá, aby sme umožnili integrácia medzi službou Teams a riešeniami pre kontaktné centrá.
2. Nahrávanie hovorov na dosiahnutie súladu – keďže mnohé priemyselné odvetvia majú regulačné politiky, ktoré vyžadujú nahrávanie hovorov a schôdzí, spolupracujeme s partnermi, ktorí sa venujú nahrávaniu na účely dodržiavania súladu, ako sú napríklad spoločnosti aSc, Nice a Verint, aby sme mohli túto funkciu pridať do služby Teams.
3. Riadenie pracovnej sily – spoločnosť Microsoft sa spojila s maloobchodným poskytovateľom IT riešení REPL, aby vyvinula integráciu medzi službou Teams a riešením na riadenie pracovnej sily od spoločnosti JDA. Integrácia umožňuje zobraziť informácie o pláne zmien takmer v reálnom čase v module Zmeny v službe Teams. To poskytuje pracovníkom prvého kontaktu (Firstline Workers) možnosť prístupu a vyžiadania zmien ich existujúcich plánov zmien cez aplikáciu Teams.
4. Skúšobná verzia Teams vedená partnerom – chceme podporiť partnerov, ktorí pomáhajú zákazníkom využívať službu Teams, preto spúšťame novú skúšobnú verziu služby Teams vedenú partnerom. Táto nová skúšobná verzia umožní partnerom služby Microsoft 365 ponúkať svojim zákazníkom bezplatnú šesťmesačné skúšobnú verziu na poskytovanie úplných skúseností so službou Teams pre zákazníkov s Exchangeom Online alebo tých, ktorí ešte neprešli do cloudu. Skúšobná verzia bude k dispozícii pre oprávnených zákazníkov prostredníctvom poskytovateľov cloudových služieb od spoločnosti Microsoft od 1. augusta 2019. Ďalšie podrobnosti nájdete v téme Sprievodný materiál pre partnerov spoločnosti Microsoft týkajúci sa skúšobnej verzie služby Microsoft Teams vedenej partnerom.

Pomoc našim zákazníkom s transformáciou spôsobu práce

Spoločnosť Lexmark využíva službu Teams na zvýšenie efektívnosti projektov. Od právneho oddelenia cez dodávateľský reťazec až po tvorbu spoločného marketingového obsahu je služba Teams súčasťou transformácie spoločnosti Lexmark so službou Microsoft 365.

Hlavní technici spoločnosti DXC, ktorá má 130 000 zamestnancov v 70 krajinách, používajú službu Teams, aby spolupracovali na návrhoch pre zákazníkov a zdieľali najvhodnejšie postupy.

Policajní psovodi v belgickej federálnej polícii používajú službu Teams, aby zostali pripojení a mali prevádzkovú podporu.

Spoločnosť Godrej Properties, ktorá patrí medzi najväčšie spoločnosti pôsobiace v oblasti manažmentu nehnuteľností v Indii, používa službu Teams na spájanie zamestnancov, dodávateľov a subdodávateľov a informovanie všetkých účastníkov projektu.

Začíname so službou Teams

Služba Teams transformuje spoluprácu na pracoviskách tým, že pomáha zefektívniť obchodné procesy z celého sveta. Ale neverte len našim slovám – presvedčte sa sami. Začnite s bezplatnou službou Teams už dnes.

The post Služba Microsoft Teams má každý deň 13 miliónov aktívnych používateľov a prináša 4 nové spôsoby, vďaka ktorým môžu tímy lepšie spolupracovať appeared first on Microsoft 365 Blog.

Mňa osobne najviac povzbudzuje príležitosť od spoločnosť Microsoft, ktorá umožňuje podporiť ľudí zastávajúcich pozície najvhodnejšie na reprezentáciu hotelových a cestovných značiek pred zákazníkmi – pracovníkov prvého kontaktu. Ide o zamestnancov recepcie, od zamestnancov poskytujúcich informácie a odporúčania, ktorí sú známi aj ako concierge, až po usilovných zamestnancov pracujúcich v úzadí od registrácie až do odhlásenia hostí.

Transformácia práce pracovníkov prvého kontaktu

Spoločnosti poskytujúce ubytovacie služby môžu vytvoriť súdržnejšiu organizáciu a napĺňať potreby hostí priamo na mieste, ak pracovníkom prvého kontaktu dajú k dispozícii moderné nástroje, ktoré im umožnia získať prístup k informáciám, byť online a komunikovať so spolupracovníkmi v reálnom čase.

Tu je len niekoľko spôsobov, ako hotely integrujú riešenia od spoločnosti Microsoft s cieľom zvýšiť spokojnosť zamestnancov:

• Pomocou mobilných možností aplikácie Microsoft Teams môžu pracovníci prvého kontaktu v rámci organizácie jednoducho komunikovať, spolupracovať a zdieľať najvhodnejšie postupy pri práci. Už skôr v tomto roku sme ohlásili nové možnosti vrátane naliehavých správ, zdieľania polohy a obrázkových poznámok, ktoré hotelom umožňujú konať agilne, čo napokon vedie k vyššej spokojnosti hostí.

• Pomocou aplikácií PowerApps a funkcie Zmeny môžu organizácie digitalizovať každodenné činnosti – od administratívnych a opakujúcich sa úloh až po individuálne úlohy prispôsobené pre každú rolu. Správcovia ich napríklad používajú na sledovanie úloh v izbách, čo im pomáha znížiť náklady a získať čas, ktorý môžu využiť na komunikáciu s hosťami.

• Pomocou služby Microsoft Stream môžu hotely vytvárať dynamický obsah na základe rolí a podporiť tak angažovanosť zamestnancov, zlepšiť uchovanie školení v pamäti a zdieľanie informácií medzi zamestnancami vykonávajúcimi danú rolu.

Pomáhame zákazníkom uspieť

Popredné hotelové značky vrátane spoločností Marriott International a Red Lions Hotel Corporation (RLH) vedú v podporovaní pracovníkov prvého kontaktu pomocou digitálnej komunikácie a spolupráce. Tým vytvárajú kultúru angažovaných zamestnancov a novými spôsobmi napĺňajú potreby svojich hostí.

Spoločnosť Marriott si nedávno na zvýšenie produktivity, spolupráce a zlepšenie pracovných postupov vybrala službu Microsoft 365. Obchodný špecialita Peter McDermott hovorí: „Vo svete, v ktorom hostia požadujú odpovede, je možnosť spojiť sa s tímami dôležitejšia než kedykoľvek predtým… Vďaka aplikácii Teams môžeme vždy zostať v spojení, aby sme mohli prekračovať očakávania zákazníkov bez ohľadu na to, či sa moji spolupracovníci nachádzajú s nami v hale alebo na opačnom konci krajiny.“

Spoločnosť RHL taktiež používa službu Microsoft 365 na urýchlenie inovácií a poskytovanie nových možností v rámci spoločnosti. Spoločnosť zriadila službu Teams pre celý personál, vďaka čomu majú zamestnanci možnosť spojiť sa so spolupracovníkmi z iných oddelení a zefektívniť procesy.

„Poznávacím znakom riešenia Teams je neustála komunikácia. Nachádza sa niekde medzi okamžitými správami, ktoré sú príliš neformálne, a e-mailmi, ktoré sú oveľa formálnejšie. Viac sa podobá na konverzáciu, ktorá je omnoho efektívnejšia. Už u nás nenájdete ľudí, ktorí hľadajú, kde je toto a kde tamto, pretože sa im to v záplave e-mailov stratilo,“ vraví John Edwards, riaditeľ pre informačné technológie spoločnosti RLH Corporation.

Pridajte sa k nám na konferencii HITEC

Tento týždeň sa členovia tímu spoločnosti Microsoft zúčastnia výročnej konferencie HITEC zameranej na technológie pre ubytovacie služby. Navštívte stánok spoločnosti Microsoft (č. 1 634) a dozviete sa, ako Microsoft pomáha poskytovať inteligentné ubytovacie služby.

The post Prečo sa lídri v oblasti ubytovacích služieb pri zvyšovaní spokojnosti hostí zameriavajú na angažovanie zamestnancov appeared first on Microsoft 365 Blog.

Rozširujeme službu Team a nové funkcie, ktoré prinesú pracovníkom prvého kontaktu viac digitálnych možností. Dnešné oznámenie obsahuje: prispôsobiteľné mobilné prostredie s funkciami dostupnými len v mobilných zariadeniach, ako sú napríklad zdieľanie polohy, rozhranie Graph API pre nástroj na tvorbu rozpisov Zmeny, ktoré poskytuje integráciu medzi službou Teams a systémami na správu zamestnancov, a nová funkcia Pochvala, ktorá uľahčuje manažérom a zamestnancom vyjadrenie uznania svojim spolupracovníkom priamo v rámci služby Teams.

Tu je prehľad toho, čo je nové:

Umožnenie pracovníkom prvého kontaktu efektívne komunikovať a spolupracovať s prispôsobiteľným mobilným prostredím služby Teams a novými funkciami pre mobilné zariadenia

Pre pracovníkov prvého kontaktu, ako sú napríklad predavači, členovia palubného personálu lietadiel a terénni servisní pracovníci, je mobilita prirodzenou súčasťou práce. Keďže títo zamestnanci sa často potrebujú podeliť o informácie s ostatnými ľuďmi vo svojej organizácii, mnohí z nich používajú na komunikáciu s kolegami nezabezpečené spotrebiteľských chatovacie aplikácie. To však predstavuje riziko zabezpečenia a dodržiavania súladu, ako aj nedostatky v rámci procesu. Dnes predstavujeme nové prispôsobiteľné mobilné prostredie služby Teams, ktoré pracovníkom prvého kontaktu poskytne nástroje na efektívnu komunikáciu a spoluprácu na cestách. Je jednoduché, známe a zabezpečené, s niekoľkými novými funkciami dostupnými len v mobilných zariadeniach, ktoré sú vhodné najmä pre pracovníkov prvého kontaktu, vrátane zdieľania polohy a inteligentného fotoaparátu, ako aj možnosť nahrávať a zdieľať zvukové správy. Prispôsobiteľné mobilné prostredie je k dispozícii oddnes.

Pracovníci potrebujú rôzne možnosti v závislosti od roly. Niektorí možno potrebujú prístup k súkromným chatom, kalendárom a hovorom, iným stačí prístup k tímom a kanálom. Správcovia IT môžu teraz všetkým zamestnancom poskytnúť prístup na základe roly k primárnym funkciám Služby Teams, ktoré potrebujú. Táto možnosť je k dispozícii pre zamestnancov s akoukoľvek rolou, pričom oddelenie IT si môže vytvoriť vlastnú politiku alebo použiť novú šablónu politiky konfigurácie pracovníkov prvého kontaktu. Zamestnanci si môžu ďalej prispôsobiť svoje prostredie pripnutím najpoužívanejších modulov z katalógu modulov na navigačný panel.

Prispôsobiteľné mobilné prostredie služby Teams a nové funkcie pre mobilné zariadenia: uchovávanie všetkých konverzácií na jednom mieste (vľavo), zdieľanie polohy a nahrávanie zvukových správ (v strede) a prispôsobenie navigačnej ponuky (vpravo).

Integrácia systémov na správu zamestnancov so službou Teams pomocou nového rozhrania API

Veľa spoločností využíva systémy na správu zamestnancov pri spracúvaní dôležitých prevádzkových úloh súvisiacich s ich pracovníkmi prvého kontaktu, ako sú napríklad plánovanie rozpisov, spravovanie miezd a benefitov a riadenie času a dochádzky. Pracujeme na skupine nových rozhraní API, ktoré umožnia organizáciám integrovať svoje existujúce systémy na správu zamestnancov so službou Teams.

Prvé rozhranie API je Graph API pre Zmeny, nástroj na spravovanie rozpisov v službe Teams. Vďaka tomu, že nástroj Zmeny je teraz dostupný v službe Teams pre všetkých zákazníkov, nové rozhranie API umožňuje integráciu medzi nástrojom Zmeny a podnikovými systémami plánovania rozpisov, čím umožňuje bezproblémový prístup k systémom na správu zamestnancov pre manažérov a zamestnancov priamo v službe Teams. Rozhranie Graph API pre Zmeny bude tento štvrťrok vo verejnej ukážke.

Nástroj Zmeny umožňuje nadriadeným jednoducho plánovať rozpisy a členom tímu prezerať si rozpisy a zadávať požiadavky na zmeny v rozpisoch v reálnom čase.

Udržujte pracovníkov prvého kontaktu motivovaných s novou funkciou Pochvala

Pracovníci prvého kontaktu, ako sú napríklad predavači, zohrávajú kľúčovú úlohu pri zastupovaní značky spoločnosti, no tento segment pracovnej sily zaznamenáva jednu z najvyšších mier fluktuácie. Prijatie krokov na motivovanie a vyjadrenie uznania môže v dlhodobom horizonte viesť k zvýšeniu ich spokojnosti a zníženiu fluktuácie. Nový nástroj Pochvala, ktorý nasadzujeme tento štvrťrok, poskytuje nadriadeným a zamestnancom jednoduchý spôsob vyjadrenia uznania kolegom priamo v aplikácii Teams, kde to uvidí celý tím.

Funkcia Pochvala umožňuje udeľovať odznaky na oslavu každého úspechu, podeliť sa o vyjadrenie uznania s členmi tímu a podporovať priateľského ducha v tíme.

Budúci týždeň budú členovia tímu spoločnosti Microsoft na výročnej konferencii odvetvia maloobchodu NRF 2019. Navštívte nás v stánku č. 3301. Navštívte aj našu stránku Teams pre pracovníkov prvého kontaktu, kde získate podrobnejšie informácie o tom, ako môže služba Teams poskytovať vašim pracovníkom prvého kontaktu viac možností.

The post 3 nové spôsoby, ako Microsoft Teams umožňuje pracovníkom prvého kontaktu dosiahnuť viac appeared first on Microsoft 365 Blog.