Čo sú ukazovatele OKR (ciele a kľúčové výsledky)?

• Sústredenie a disciplína: Pomáha ľuďom lepšie stanovovať časové priority a spravovať workloady.
• Zosúladenie a spolupráca: Umožňuje nájsť lepšie spôsoby spolupráce pri dosahovaní väčších cieľov.
• Skrátenie času na stanovenie cieľov: Zjednodušuje celý proces stanovovania cieľov.
• Jasnejšia komunikácia: Umožňuje všetkým pochopiť ciele organizácie a to, ako ich práca prispieva k jej rastu.
• Zvýšené zapojenie zamestnancov: Spája ľudí so širším poslaním a medzi sebou.
• Nezávislosť a zodpovednosť: Podporuje zodpovednosť každého pracovníka za jeho povinnosti a zároveň mu poskytuje nezávislosť pri vykonávaní každodennej práce.
• Rozvážnejšie stanovovanie cieľov: Umožňuje používať rozsiahle ciele s cieľom postaviť ľudí a tímy pred nové výzvy.
• Agilita a inovácie: Umožní tímom v prípade potreby zmeniť svoje ciele a prispôsobiť sa.

Prečítajte si o tom, ako dosiahnuť výborné obchodné výsledky zapojením zamestnancov a získajte ďalšie informácie o tom, ako pomôcť podnikom rozvíjať sa pomocou ukazovateľov OKR.

Spíšte ukazovatele OKR, ktoré zodpovedajú jedinečným potrebám a cyklom vašej firmy, či už sa zameriavate na krátkodobé ciele a priority, alebo sa orientujete na ďalekú budúcnosť. Silné ukazovatele OKR identifikujú oblasti, ktoré treba výrazné zlepšovať, a jasne informujú o merateľných kľúčových výsledkoch.

Efektívne ukazovatele OKR vychádzajú z jednoduchej šablóny: Dosiahnem [cieľ], ktorý je stanovený podľa [kľúčového výsledku] prostredníctvom [iniciatív]. Dodržiavanie tohto základného vzorca vám a vášmu tímu umožní jasne sledovať váš cieľ a opatrenia.

Časť OKR týkajúca sa cieľov predstavuje konkrétny cieľ, ktorý chcete dosiahnuť. Tento cieľ môže byť osobný alebo individuálny, špecifický pre váš tím alebo sa môže týkať celej organizácie. Mal by byť inšpiratívny a ambiciózny.

Časť OKR týkajúca sa kľúčových výsledkov je metrikou, ktorú použijete na meranie pokroku pri dosahovaní cieľa. Váš kľúčový výsledok by mal byť merateľný a konkrétny. Mala by byť k nemu stanovená časová os na dokončenie alebo vytváranie správ.

Časť OKR týkajúca sa iniciatív zahŕňa aktivity, ktoré pomáhajú tímu dosiahnuť merateľné výsledky. 

Ako vytvoriť cieľ

Začnite tým, že si položíte konkrétne otázky týkajúce sa vašich priorít a cieľov. Pouvažujte o tom, ako by ste definovali úspech, a na základe týchto otázok formulujte jasný cieľ. Ak ide o záväzné ciele a kľúčové výsledky, nezabudnite, že váš cieľ musí byť primeraný a dosiahnuteľný.

Ako formulovať kľúčové výsledky

Skúste sa držať troch až piatich merateľných kľúčových výsledkov pre každý cieľ a nechajte každého niesť za ne zodpovednosť tak, že zaistíte, aby na každý výsledok niekto dohliadal. Vyjadrite sa čo najpodrobnejšie, aby váš tím chápal jednotlivé roly pri dosahovaní výsledku.

Ako určiť iniciatívy

Položte si otázku: Aké základné množiny aktivít a opatrení budú prijaté na podporu výsledkov definovaných v kľúčových výsledkoch? Skúste sa držať troch až piatich iniciatív pre každý ukazovateľ OKR, aby ste mohli strategicky uvažovať o práci, ktorú vykonávate na dosiahnutie svojho cieľa.

1. Rozhodnite sa, ako implementujete rámec OKR. Zavediete ho v celej organizácii? Chcete v rámci pilotného programu ostať pri konkrétnom tíme? Uistite sa, že máte podporu zo strany vedúceho tímu, a naplánujte, ako budú ukazovatele OKR fungovať na úrovni jednotlivcov, tímov a organizácie.
2. Určite si časovú os. Zvážte čas, ktorý bude potrebný na dosiahnutie vášho cieľa. 
3. Prediskutujte rámec OKR so svojím tímom. Prediskutujte, ako rámec OKR zodpovedá širšiemu poslaniu, cieľom alebo misii vašej organizácie. Vyžiadajte si od svojho tímu pripomienky ku konkrétnym cieľom, úlohám a potrebám. Nezabudnite odpovedať na všetky otázky.
4. Priraďte úlohy pre konkrétne kľúčové výsledky.. Uistite sa, že každý člen tímu rozumie svojej role a tomu, ako prispeje k dosiahnutiu cieľa. V rámci každého kľúčového výsledku by mala byť určená osoba zodpovedná za sledovanie pokroku.
5. Zvážte, kedy a ako budete kontrolovať pokrok. Ak potrebujete niečo upraviť, teraz je na to ten správny čas.
6. Vytvárajte správy o výsledkoch. Podeľte sa o konečné výsledky so svojím tímom a vedením. Identifikujte príležitosti na zlepšenie budúcich cieľov a kľúčových výsledkov.

Ďalšie informácie o tom, ako zaviesť rámec OKR v organizácii, nájdete v blogovom príspevkuMicrosoft Viva s názvom 4 real world tips from OKR champions to drive long term success (4 tipy z reálneho sveta od lídrov v oblasti OKR na dosiahnutie dlhodobého úspechu).

1. Buďte konkrétni. Vytvorte merateľné kľúčové ciele, ktoré môže každý ľahko sledovať a pochopiť. Určite, či je váš rámec OKR záväzný alebo ašpiratívny.
   a. Záväzné ciele a kľúčové výsledky: Záväzné ciele a kľúčové výsledky sú dosiahnuteľné ciele, ktoré môžu jednotlivci alebo tímy reálne splniť v stanovenom čase. Tímy, ktoré sa dohodnú na jasných, priamočiarych a záväzných cieľoch a kľúčových výsledkoch, sa musia zhodnúť v tom, že dokážu realizovať rámec OKR v plnom rozsahu.
   b. Ašpiratívne ciele a kľúčové výsledky: Ašpiratívne ciele a kľúčové výsledky sú náročnejšie ciele. Sú to ciele, ktoré na ich dosiahnutie nútia jednotlivcov a tímy, aby išli nad rámec svojich schopností. Organizácie, ktoré implementujú ašpiratívne ukazovatele OKR, si musia uvedomiť, že ich tímy nemusia ciele úplne dosiahnuť, možno budú potrebovať viac času na ich dosiahnutie alebo budú musieť v priebehu iniciatívy cieľ alebo kľúčové výsledky upraviť. Ašpiratívne ukazovatele OKR nútia tímy, aby využívali viac zo svojho potenciálu.
   
   
2. Zvoľte opakovaný prístup a buďte trpezliví. Ukazovatele OKR môžu mať obrovský vplyv na vašu organizáciu. Avšak ako pri každej zmene, aj tu platí, že majstrovstvo sa získava praxou.
   
   
3. Získajte podporu od svojho tímu. Uistite sa, že členovia tímu chápu poslanie rámca OKR a cítia sa byť v súlade so svojimi kolegami a organizáciou.
   
   
4. Požiadajte svoj tím o pripomienky. Priebežne sledujte časovú os a zisťujte, aké zmeny by ste mali vykonať.
   
   
5. Buďte transparentní.Ukazovatele OKR fungujú najlepšie vtedy, keď každý chápe, ako fungujú v rámci širšej štruktúry organizácie.
   
   
6. Zosúlaďte ciele s nadradenými cieľmi a poslaním organizácie.Jasne uveďte, akú funkciu plnia vaše ukazovatele OKR a ako prispievajú k dosiahnutiu cieľov, misie alebo poslania vašej organizácie.
   
   
7. Uistite sa, že všetky kľúčové výsledky sú merateľné. Presnosť a jasná vízia úspechu udržia váš tím na tej správnej ceste.
   
   
8. Priebežne všetkých informujte o pokroku.Pravidelne podávajte správy o tom, ako sa vám darí, a podľa potreby vykonávajte úpravy.

KPI (kľúčové ukazovatele výkonu) sú sledovacie metriky, ktoré môžu tímy používať na meranie výkonnosti vo vzťahu k cieľom, zatiaľ čo OKR sú rámcom stanovovania cieľov navrhnutým na zosúladenie a motiváciu tímov.

Ukazovatele KPI môžu byť užitočné v kombinácii s ukazovateľmi OKR. Zatiaľ čo ukazovatele OKR sa týkajú širších súvislostí a stanovujú konkrétny rámec na dosiahnutie cieľa, ukazovatele KPI poskytujú menší obraz výkonnosti dosiahnutej počas realizácie iniciatívy.

Marketingovým cieľom môže byť napríklad zvýšenie povedomia o značke, pričom kľúčovým výsledkom je zvýšenie návštevnosti webovej lokality z 300 000 na 500 000 zobrazení. Jedným zo sledovaných ukazovateľov KPI môže byť 99,5-percentná prevádzková dostupnosť webovej lokality. Kľúčový ukazovateľ výkonu je dôležitý. Nemôžete zvýšiť viditeľnosť, ak je webová lokalita nefunkčná. Avšak skutočným cieľom, kľúčovým výsledkom, je zvýšenie návštevnosti.