Pritožbe

Če se ne strinjate z ukrepom izvrševanja ali moderiranja, se lahko pritožite.

Če se lahko pritožite, boste v obvestilu, ko boste obveščeni o izvršilnem delu, ki se nanaša na vašo vsebino ali račun, navedli podrobnosti o tem, kako to storiti. Ko se pritožite, bodo Microsoftovi človeški pregledovalci še enkrat preučili razlog za zmerjanje ali izvršilni ukrep ter vse nove informacije, ki jih boste predložili. 

V šestih (6) mesecih lahko vložite pritožbo na odločitev, ki jo je mogoče izpodbijati. Reševanje pritožb traja približno 2 tedna (14 dni). Dejanski čas je lahko nekoliko daljši ali krajši. Pritožniki bodo rezultate pritožbe prejeli po elektronski pošti.

• Če imate sedež ali poslovno enoto v Evropski uniji;
• če ste se pritožili na odločitev o moderiranju ali izvrševanju ene od Microsoftovih spletnih platform, kot so opredeljene v Uredbi EU 2022/2065, na primer Microsoft Store ali Minecraft Marketplace, in
• če želite izpodbijati izid pritožbe, lahko zahtevate pomoč z izvensodnim reševanjem sporov.

Izberete lahko kateri koli organ za izvensodno reševanje sporov, ki ga potrdi koordinator za digitalne storitve države članice Evropske unije, v kateri je organ za reševanje sporov ustanovljen za reševanje takega spora. Obe stranki se morata strinjati, da bosta v dobri veri sodelovali s temi organi za reševanje sporov in poskušali rešiti spor.