Več o komercialnih garancijah in zakonskih pravicah
 

1. Komercialne garancije

Garancije proizvajalca

Za številne izdelke, ki so na voljo v trgovini Microsoft Store, velja garancija proizvajalca. Te garancije zagotavlja neposredno proizvajalec izdelka. Microsoft ni odgovoren za garancije proizvajalcev, razen za izdelke z lastno blagovno znamko. Garancije proizvajalcev lahko krijejo popravilo ali zamenjavo v primeru napak na izdelku in tehnično podporo za določeno obdobje, vendar je vsaka garancija drugačna. Nekateri proizvajalci omejujejo države ali regije, v katerih zagotavljajo garancijsko kritje, ali določajo omejitve glede načina in kraja uporabe izdelka, da bi bil izdelek upravičen do garancijskega kritja. Če je za izdelek zagotovljena garancija proizvajalca, so informacije o garanciji na voljo na strani s podrobnostmi o izdelku v trgovini Microsoft Store. Če želite izvedeti več o Microsoftovih izdelkih in preveriti stanje garancije, obiščite spletno stran https://aka.ms/surface-warranty. Pred nakupom izdelka preberite te informacije. Če imate vprašanja, stopite v stik z oddelkom za prodajo in podporo.

Razširjeni servisni paketi za strojno opremo ali paketi v primeru slučajne škode

Za nekatere izdelke lahko Microsoft omogoči nakup paketa zaščite po dodatni ceni. Paketi zaščite so izbirni. Ti paketi običajno podaljšajo garancijsko kritje proizvajalca za dodatno obdobje ali zagotavljajo kritje za slučajno škodo, vendar je vsak paket drugačen. Paketi so morda na voljo prek drugih ponudnikov, tudi če kupite izdelek v trgovini Microsoft Store. Po datumu nakupa povezanega izdelka lahko morda kupite paket za določeno časovno obdobje. Vaše stanovanjsko zavarovanje lahko zagotavlja tudi kritje, ki se nanaša na vaš izdelek. Informacije o paketu najdete na strani s podrobnostmi o izdelku v trgovini Microsoft Store. Pred nakupom paketa zaščite pozorno preberite pogoje paketa.
 

 2. Zakonske garancijske pravice za potrošnike

Kot potrošnik imate lahko zakonsko določene pravice potrošnikov in garancije. Vse komercialne garancije dopolnjujejo te pravice in jih ne nadomeščajo ali omejujejo. V vaši državi ali regiji obstajajo skupine ali agencije za varstvo potrošnikov, ki zagotavljajo spletna mesta in druge informacije, s pomočjo katerih boste morda lažje razumeli vaše pravice potrošnikov. Microsoft ni povezan s temi spletnimi mesti in ni odgovoren za njihovo vsebino. Microsoft vam lahko občasno da na voljo določene povezave. V pomoč so vam lahko naslednji viri in spletna mesta:

Potrošniški centri: Reševanje potrošniških sporov - Evropska komisija (europa.eu)

Če imate težave z izdelkom, stopite v stik z oddelkom za prodajo in podporo.