MICROSOFTOVI POGOJI PRODAJE
Trgovina za potrošnike – Evropski gospodarski prostor/Združeno kraljestvo
Posodobljeno novembra 2022
Dobrodošli v trgovini Microsoft Store, Microsoftovi spletni trgovini, ki jo upravlja družba Microsoft Ireland Operations Limited s sedežem na naslovu One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irska (registrirana na uradu za registracijo podjetij na Irskem pod številko 256796, identifikacijska številka za DDV: IE 8256796 U, z registriranim naslovom 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Irska). Če nakup opravite v trgovini Microsoft Experience Centre v Londonu, pogodbo sklepate z družbo Microsoft Limited, Microsoft Campus, Thames Valley Park, Reading, RG6 1WG, Združeno kraljestvo.
Sklici v teh pogojih prodaje na »Microsoft«, »mi«, »nas« ali »naše« se nanašajo na družbo Microsoft Ireland Operations Limited ali Microsoft Limited.
»Trgovina« se nanaša na naša Microsoftova spletna mesta, dostopna prek trgovine Microsoft Store in Trgovine Office, ki omogočajo brskanje, ogledovanje, pridobivanje, kupovanje ter ocenjevanje in pregledovanje fizičnih izdelkov (»fizični izdelki«) ter digitalnih storitev (»digitalne storitve««) in digitalnih vsebin (»digitalne vsebine«), vključno s filmi, televizijskimi oddajami, aplikacijami, igrami in drugimi digitalnimi izdelki, napravami, igralnimi konzolami, dodatki in drugim (s skupnim imenom »izdelki«). Microsoft prek trgovine zagotavlja tudi dodatne storitve, ki omogočajo dostop do različnih virov, vključno z območji za prenos, programsko opremo, orodji ter informacijami glede programske opreme, storitev in drugih artiklov (s skupnim imenom »dodatne storitve«).
Ti pogoji prodaje (»pogoji prodaje«) urejajo vašo uporabo trgovine in drugih Microsoftovih storitev, navedenih v teh pogojih prodaje, ter tudi nakupe, ki jih opravite v trgovini.
Če uporabljate trgovino ali kakršne koli dodatne storitve, ki so na voljo prek trgovine, oziroma prek trgovine kupite izdelek, sprejemate in se strinjate s temi pogoji prodaje ter upoštevnimi pogoji in določili, pravilniki ali izjavami o zavrnitvi odgovornosti, ki jih najdete v trgovini ali nanje obstajajo sklici v teh pogojih prodaje (s skupnim imenom »pravilniki trgovine«), Microsoftovo izjavo o zasebnosti pa najdete v razdelku »Zasebnost in zaščita osebnih podatkov« v nadaljevanju. Pozorno preberite vse pravilnike trgovine in Microsoftovo izjavo o zasebnosti. Microsoft lahko v skladu z razdelkom 21 posodobi ali spremeni pravilnike trgovine.
Pogoji glede vaše uporabe trgovine
1. Članski račun.
Zagotovili boste, da bodo vse informacije o računu, ki nam jih posredujete, najnovejše, popolne in točne. Morda bomo od vas zahtevali, da kot pogoj za odpiranje računa sprejmete pogodbo o storitvah ali ločene pogoje uporabe. Za vašo uporabo računa za dostop do trgovine in vseh vsebin, ki jih pridobite iz trgovine, veljajo vsi pogoji, ki urejajo vaš Microsoftov račun in ki so vam bili predstavljeni, ko ste odprli račun. Za več informacij glejte pogodbo o Microsoftovih storitvah. Odgovorni ste za ohranjanje zaupnosti podatkov o svojem računu in gesla ter za vse dejavnosti, ki se pojavljajo v okviru vašega računa, razen če takšne dejavnosti nastanejo zaradi naše kršitve pogodbenih in pravnih obveznosti glede varnosti.
2. Brez nezakonite ali prepovedane uporabe.
Trgovine ne boste uporabljali za noben namen, ki je nezakonit ali prepovedan na osnovi pravilnikov trgovine ali kakršnih koli drugih pogojev, ki veljajo za vašo uporabo trgovine. Trgovine ne smete uporabljati na nikakršen način, na katerega bi lahko poškodovali, preobremenili ali škodovali pravilnemu delovanju katerega koli Microsoftovega strežnika ali omrežja, povezanega s katerim koli Microsoftovim omrežjem, oz. onemogočili njegovo uporabo, in na nikakršen način, na katerega bi lahko motili uporabo trgovine drugih oseb in negativno vplivali na njihovo zadovoljstvo. Poskusi pridobivanja nepooblaščenega dostopa do trgovine, drugih računov, računalniških sistemov ali omrežij, povezanih s katerim koli Microsoftovim strežnikom ali trgovino, z vdiranjem, iskanjem gesel in na druge načine, so prepovedani. Vsakršno gradivo ali podatke lahko pridobite ali poskušate pridobiti izključno na način, ki vam je namenoma na voljo v trgovini. Trgovine ne smete uporabljati na način, s katerim bi kršili pravice tretjih oseb, kar vključuje namerno škodovanje fizični osebi ali pravni osebi, vključno z Microsoftom. Distribucija, objava, licenciranje ali prodaja katerih koli izdelkov, podatkov ali storitev, pridobljenih iz trgovine, v komercialne namene ni dovoljena, razen kjer to dovoljuje upoštevna zakonodaja.
3. Gradiva, ki jih zagotovite Microsoftu ali objavite v trgovini.
Če se odločite, da Microsoftu zagotovite gradiva (vključno s povratnimi informacijami, ocenami in predlogi) ali jih objavite, naložite, vnesete ali predložite v trgovino ali povezane Microsoftove storitve v pregled drugim (posamično »predložitev« in s skupnim imenom »predložitve«), morate komentirati le izdelke, ki ste jih dejansko uporabili ali kupili. Če Microsoftu zagotovite predložitev, se strinjate, da boste sodelovali pri vsakem razumnem preverjanju, ki ga bo Microsoft morda uporabil za potrditev, da ste izdelek uporabili ali kupili.
Microsoft si ne lasti predložitev. Kljub temu pa Microsoftu podeljujete pravico do uporabe, spreminjanja, prilagajanja, reprodukcije, ustvarjanja izpeljanih del, prevajanja, urejanja, izvajanja, distribucije in prikaza vaših predložitev, vključno z vašim imenom, v vseh medijih, vključno z našimi spletnimi mesti, družabnimi omrežji ali v oglaševalskih gradivih, za oglaševalske ali promocijske namene po vsem svetu in za čas trajanja pravic intelektualne lastnine. Če predložitev objavite v območju trgovine, v katerem je brez omejitev na voljo v širšem spletu, je vaša predložitev lahko prikazana v okviru predstavitev ali gradiv za promocijo trgovine in/ali izdelkov ali vsebin, ponujenih prek trgovine. Strinjate se, da imate (in boste imeli) vse pravice, ki so potrebne za pošiljanje kakršne koli predložitve, in da boste te pravice v svetovno veljavnem merilu in za obdobje trajanja veljavnosti teh pravic podelili Microsoftu.
Microsoft nima nobene obveznosti, da vam plača nadomestilo za uporabo vaše predložitve. Microsoft ni zavezan k objavi ali uporabi nobene predložitve in lahko po lastni presoji katero koli predložitev kadar koli odstrani. Microsoft ne prevzema nobene odgovornosti za vaše predložitve ali vsebino, ki jo drugi objavljajo, nalagajo, vnašajo ali predložijo prek trgovine.
4. Povezave do spletnih mest tretjih oseb.
V trgovini so lahko povezave do spletnih mest tretjih oseb, prek katerih zapustite trgovino. Microsoft teh povezanih mest ne nadzoruje in ni odgovoren za vsebino na nobenem povezanem mestu in nobeno povezavo, ki je na povezanem mestu morda na voljo. Za vašo uporabo spletnega mesta tretje osebe morda veljajo pogoji in določila in/ali pravilniki o zasebnosti te tretje osebe, zato jih morate pred uporabo spletnega mesta pozorno prebrati.
Pogoji v zvezi s prodajo izdelkov vam in vašo uporabo dodatnih storitev
5. Geografska razpoložljivost.
Razpoložljivi izdelki in dodatne storitve se lahko razlikujejo glede na vašo regijo ali napravo. Poleg tega lahko obstajajo omejitve glede tega, kam lahko dostavljamo ali zagotavljamo izdelke. Za dokončanje nakupa boste v državi ali regiji trgovine, v kateri nakupujete, morda morali imeti veljaven dostavni naslov.
6. Samo končni uporabniki.
Izdelke in dodatne storitve, ki so na voljo prek trgovine, lahko kupijo in uporabljajo samo končni uporabniki in niso na voljo za nakup ali uporabo prodajalcem.
7. Izvozne omejitve.
Za izdelke morda veljajo zakonodaja in predpisi glede carinjenja in nadzora izvoza. Ravnali boste v skladu z vso upoštevno mednarodno in nacionalno zakonodajo in predpisi.
8. Obračunavanje.
Če Microsoftu navedete način plačila, (i) se strinjate, da ste pooblaščeni za uporabo navedenega načina plačila ter da so vsi navedeni podatki o plačilu resnični in točni; (ii) pooblaščate Microsoft, da vas bremeni za vse izdelke, ki jih kupite; in (iii) pooblaščate Microsoft, da vas bremeni za vse plačljive funkcije v trgovini, na katere se naročite ali ki jih uporabljate. Ob vsaki spremembi podatkov o vašem računu boste pravočasno posodobili svoj račun, vključno z e-poštnim naslovom ter številkami kreditnih kartic in datumi poteka veljavnosti, da lahko opravimo transakcije in se v povezavi z njimi po potrebi obrnemo na vas. Zaračunamo vam lahko (a) ob nakupu; (b) kmalu po nakupu; ali (c) redno za naročnine v skladu z upoštevno zakonodajo. Prav tako vam lahko za Microsoftove naročniške storitve (kot je opredeljeno v razdelku 9 v nadaljevanju) in naročniške storitve tretjih oseb (kot je opredeljeno v razdelku 9 v nadaljevanju), zaračunane prek Microsofta, zaračunamo do zneska za plačilo, s katerim ste se strinjali, v skladu s pogoji vaše naročnine pa vas bomo vnaprej obveščali o vseh spremembah zneska za plačilo za redne naročnine. Za zneske, ki še niso bili obdelani, vam lahko hkrati obračunamo več preteklih obračunskih obdobij. Če želite več informacij o ponavljajočem se obračunavanju za Microsoftove naročniške storitve in naročniške storitve tretjih oseb, zaračunane prek Microsofta, glejte razdelek 9.
9. Izdelki na osnovi naročnine; ponavljajoče se obračunavanje.
Microsoftove naročniške storitve. Če ste izdelek pridobili prek trgovine Microsoft Store in je v pogodbi o Microsoftovih storitvah za vašo državo (»Microsoftova naročniška storitev«) naveden kot ena od kritih storitev, veljajo pogoji in določila, povezani z vašo naročnino in ponavljajočim se obračunavanjem, opredeljeni v pogodbi o Microsoftovih storitvah za vašo državo. Datum podaljšanja bo zagotovljen v kvadratu. Obvestilo o odpovedi naročnine vam bomo poslali največ 10 dni vnaprej, vendar pa lahko zahtevate tudi, da začne odpoved veljati več kot 10 dni po tem, ko prejmemo vašo zahtevo za odpoved. Če želite upravljati svojo Microsoftovo naročniško storitev, pojdite na Microsoftovo naročniško storitev. Če želite upravljati svoje naročniške storitve za Xbox (kot sta Xbox Live Gold in Xbox Game Pass), pojdite na Microsoftove naročniške storitve za Xbox.
Naročniške storitve tretjih oseb: Nekatere izdelke, ki so v ponudbi v trgovini, ponujajo prodajalci, ki niso Microsoft (na primer naročniške storitve, ki jih ponujajo ali zagotavljajo tretje osebe, »naročniške storitve tretjih oseb«) (s skupnim imenom »izdelki tretjih oseb«). V zvezi s takšnimi izdelki tretjih oseb trgovina deluje samo kot tržnica. Microsoft ni pogodbena stranka v vaši pogodbi s prodajalci izdelkov tretjih oseb. Izdelki tretjih oseb vam lahko predstavijo pravilnik o zasebnosti ali zahtevajo, da sprejmete njihove pogoje, preden jih lahko kupite, namestite ali uporabljate. Pred pridobitvijo, uporabo ali zahtevanjem kakršnih koli izdelkov tretjih oseb morate pregledati pogoje in pravilnike o zasebnosti tretjih oseb. Nobeni pogoji tretjih oseb ne spreminjajo teh pogojev prodaje.
Izdelki tretjih oseb, obračunani prek Microsofta. Če ste prek trgovine pridobili kakršen koli izdelek tretje osebe, ki temelji na naročnini in za katerega Microsoft upravlja ponavljajoče se obračunavanje, veljajo naslednji pogoji in določila iz tega razdelka 9 teh pogojev prodaje: V skladu z upoštevno zakonodajo bo Microsoft na splošno odgovoren za pravice glede plačila, obračunavanja in preklica, zato v primeru kakršne koli neskladnosti med temi določbami v teh pogojih prodaje in pogoji tretjih oseb veljajo določbe v teh pogojih prodaje, in ko opravite nakup na osnovi naročnine (npr. tedensko, mesečno, vsake 3 mesece ali letno (kot je ustrezno)), potrjujete in se strinjate, da odobrite ponavljajoče se plačilo, plačila pa se opravijo Microsoftu na način, ki ste ga izbrali, in v ponavljajočih se intervalih, ki ste jih izbrali vi, dokler vi ali Microsoft ne odpove naročnine oziroma je drugače odpovedana v skladu z njenimi pogoji. Če odobrite ponavljajoča se plačila, Microsoft pooblaščate za obdelavo teh plačil v obliki elektronskih bremenitev ali prenosa sredstev oz. elektronskih menic na vašem izbranem računu (v primeru plačil prek avtomatizirane klirinške hiše ali podobnih plačil) ali stroškov, za katere se bremeni izbrani račun (v primeru plačil s kreditno kartico ali podobnih plačil) (s skupnim imenom »elektronska plačila«). Stroški naročnine se za upoštevno naročniško obdobje običajno obračunajo ali zaračunajo vnaprej. Če plačilo ni plačano oz. je katera koli kreditna kartica ali transakcija zavrnjena oz. plačilo na ta način ni mogoče, si Microsoft ali njegovi ponudniki storitev pridružujejo pravico do zaračunavanja morebitnih upoštevnih nadomestil za stroške, ki nastanejo v okviru vračila izdelka, zavrnjenega plačila ali drugega dogodka in jih dovoljuje upoštevna zakonodaja, pravico do nadomestil zaradi nezadostnih sredstev in pravico do obdelave takih plačil v obliki elektronskega plačila. Izdelki tretjih oseb, ki niso obračunani prek Microsofta. Če ste prek trgovine ali kako drugače s svojim Microsoftovim računom pridobili izdelek tretje osebe, za katerega obračunavanja ne upravlja Microsoft, si oglejte pogoje in določila, ki vam jih je predstavila upoštevna tretja oseba, ki upravlja obračunavanje za ta izdelek tretje osebe.
Preskusi in samodejno podaljšanje: Če sodelujete v kakršni koli ponudbi s preskusnim obdobjem, morate izvesti preklic pred potekom preskusnega obdobja, da ne boste imeli novih stroškov, razen če vas ne obvestimo drugače. Če ob koncu preskusnega obdobja ne izvedete preklica, nas pooblaščate, da vam v skladu z upoštevno zakonodajo izdelek zaračunamo prek izbranega načina plačila. Če so v vaši državi, regiji, provinci, območju ali zvezni državi dovoljena samodejna podaljšanja, lahko izberete, da se na koncu določenega obdobja veljavnosti storitve naročnina na določene izdelke samodejno podaljša. Če izberete samodejno podaljšanje naročnine na izdelek, lahko na koncu trenutnega obdobja veljavnosti storitve obdobje naročnine na izdelek samodejno podaljšamo in vam zaračunamo ceno, ki je ob podaljšanju naročnine veljala za obdobje podaljšanja, razen če se odločite za preklic naročnine na izdelek, kot je opisano spodaj. Podaljšanje vam bomo zaračunali z izbranim načinom plačila, ne glede na to, ali smo na datum podaljšanja že imeli podatke o njem ali ste jih navedli pozneje. Naročnino na izdelek lahko prekličete kadar koli pred datumom podaljšanja in se tako izognete obračunavanju podaljšanja. Če naročnino na izdelek s samodejnim podaljšanjem prekličete po datumu podaljšanja, vam bo to obdobje podaljšanja zaračunano in obveznosti glede izdelka bomo izpolnjevali do konca obdobja podaljšanja, vendar vam ne bomo znova samodejno zaračunali za ta izdelek, ko obdobje podaljšanja poteče. Če želite več informacij o preklicu naročnine, obračunane prek Microsofta, pojdite na Microsoftovo naročniško storitev v nadaljevanju. Vnaprej in v skladu s pogoji vaše naročnine vas bomo obvestili o vseh spremembah zneska, ki se zaračunava za ponavljajoče se naročnine. Če se ne strinjate z novimi stroški, imate pravico preklicati naročnino pred datumom podaljšanja.
10. Razpoložljivost izdelkov ter omejitve glede količine in naročila.
Cene in razpoložljivost izdelkov ali dodatnih storitev v trgovini se lahko kadar koli in brez obvestila spremenijo. Microsoft lahko določi omejitev količin, ki jih je mogoče kupiti s posameznim naročilom, računom ali kreditno kartico oziroma na osebo ali gospodinjstvo.
Ko izvedete naročilo, oddate ponudbo za nakup izdelkov. V primeru, da oddate ponudbo za izdelke, pri kateri je prišlo do očitne napake pri določanju cen ali drugih napak, si pridržujemo pravico, da (a) zavrnemo vašo ponudbo ali (b) se obrnemo na vas z drugimi možnostmi. V primeru zavrnitve bo vaš dostop do morebitne povezane vsebine onemogočen.
Microsoft lahko kadar koli odkloni ali zavrne katero koli ponudbo in vam povrne denarna sredstva, ki ste jih plačali v zvezi s ponudbo, če niste izpolnili pogojev, določenih v času ponudbe, ali če vašega plačila ni mogoče obdelati. V primeru zavrnitve bo vaš dostop do morebitne povezane vsebine onemogočen. Nekateri izdelki ali dodatne storitve občasno morda ne bodo dostopne. Dostopnost se lahko razlikuje glede na regijo. Če torej spremenite podatke o profilu računa ali naprave na drugo regijo, morda ne boste mogli ponovno prenesti ali ponovno pretakati digitalnih vsebin ali digitalnih storitev, ki ste jih kupili; morda boste morali ponovno kupiti digitalne vsebine ali digitalne storitve, ki ste jih plačali v prejšnji regiji. Razen v obsegu, ki ga zahteva upoštevna zakonodaja, nismo obvezani zagotoviti ponovnega prenosa ali nadomestila za kakršno koli digitalno vsebino ali digitalno storitev, ki jo kupite.
11. Posodobitve.
Če so v nastavitvah vklopljene samodejne posodobitve, Microsoft samodejno preverja, ali so posodobitve za vaše Microsoftove izdelke ali dodatne storitve na voljo, in jih prenese, tudi če niste vpisani v trgovino. Če ne želite več prejemati samodejnih posodobitev izdelkov ali dodatnih storitev, lahko nastavitve za Microsoftove izdelke ali dodatne storitve kadar koli spremenite. Vendar pa lahko nekatere aplikacije v Trgovini Office, ki v celoti ali delno gostujejo v spletu, njihov razvijalec kadar koli posodobi in vaše dovoljenje pri tem morda ne bo potrebno. Če se odločite, da ne boste prenašali ali nameščali posodobitev, vaši izdelki ali dodatne storitve morda ne bodo več na voljo, podprte ali imele prejšnje funkcionalnosti. Za vse spremembe izdelkov ali dodatnih storitev, ki niso zahtevane za njihovo vzdrževanje v skladu z našo pogodbo, velja izključno razdelek 15.
12. Licence za programsko opremo in pravice do uporabe.
Programska oprema in druge digitalne vsebine, digitalne storitve in dodatne storitve, ki so vam dane na voljo prek trgovine, se vam ne prodajo, temveč se vam zanje izda licenca. Za aplikacije, prenesene neposredno iz trgovine, veljajo standardni licenčni pogoji za aplikacijo (»SLPA«), razen če z aplikacijo dobite druge licenčne pogoje, pri čemer so izjema aplikacije, prenesene iz Trgovine Office, za katere SLPA ne velja in jih urejajo ločeni licenčni pogoji, ki jih dobite skupaj z aplikacijo.
Za digitalne vsebine ter digitalne storitve in dodatne storitve, pridobljene prek trgovine, veljajo pravila za uporabo za digitalne izdelke. Razumete in potrjujete, da so vaše pravice v zvezi z digitalnimi vsebinami, digitalnimi storitvami in dodatnimi storitvami omejene s pogoji prodaje, zakonom o avtorskih pravicah in pravili za uporabo za digitalne izdelke. Za licence za programsko opremo, kupljene prek trgovine, velja licenčna pogodba, ki jo dobite s programsko opremo, in pred nakupom, prenosom ali namestitvijo programske opreme se boste morali strinjati z licenčno pogodbo. Vsakršno razmnoževanje ali nadaljnja distribucija digitalnih vsebin, digitalnih storitev in dodatnih storitev, ki ni skladna z ustreznimi licenčnimi pogoji ali pravili uporabe in upoštevno zakonodajo, je izrecno prepovedana in se zanjo predvidevajo stroge kazni. Kršitelji bodo preganjani v največjem obsegu, dovoljenem z zakonodajo.
Če želite izvod upoštevne licenčne pogodbe ali jamstva za zapakirano programsko opremo, se pred odpiranjem kakršne koli embalaže programske opreme obrnite na podporo za Microsoft Store.
Drugi pogoji in določila. Poleg programske opreme in drugih izdelkov, ki jih je mogoče prenesti, vam lahko Microsoft ponudi druge izdelke in dodatne storitve, ki so na voljo v trgovini, za katere veljajo ločene licenčne pogodbe za končne uporabnike, pogoji uporabe, pogoji storitve ali drugi pogoji in določila. Če kupite, namestite ali uporabljate te izdelke ali dodatne storitve, boste kot pogoj za nakup, namestitev ali uporabo morda morali sprejeti tudi te pogoje.
Microsoft lahko v okviru trgovine oziroma v svoji programski opremi ali izdelkih kot ugodnost da na voljo dodatne storitve, orodja in pripomočke, ki jih lahko uporabljate in/ali prenesete, vendar niso del prodanih izdelkov.
Pri uporabi orodij in pripomočkov, ki so na voljo v trgovini oz. izdelku ali dodatni storitvi, spoštujte pravice intelektualne lastnine drugih.
13. Kode za prenose programske opreme in vsebine.
Nekatere digitalne vsebine, digitalne storitve in dodatne storitve se vam zagotovijo prek povezave za prenos, ki je na voljo v vašem Microsoftovem računu, povezanem z vami po sklenitvi pogodbe. Skladno s spodnjim odstavkom povezavo za prenos in povezani digitalni ključ za te nakupe v vašem Microsoftovem računu običajno hranimo 3 leta od datuma nakupa, vendar se ne zavezujemo, da ju bomo shranili za kakršno koli časovno obdobje. Za naročniške izdelke, ki se zagotovijo prek povezave za prenos, morda veljajo drugačni pogoji in pravice glede shranjevanja, ki jih boste lahko pregledali in jih sprejeli, ko kupite naročnino.
14. Cene.
Trgovina nima jamstva glede usklajevanja cen, ki omogoča usklajevanje z oglaševano ceno, ki jo ponujajo drugi prodajalci za iste artikle. Če pa v 30 dneh po vašem nakupu znižamo ceno izdelka, bomo upoštevali nižjo ceno. Če opazite, da smo znižali ceno naprave, ki ste jo pred kratkim kupili, se obrnite na prodajo in podporo in z veseljem bomo izdali vračilo kupnine ali dobroimetje za razliko (če ste plačali s kreditno kartico, boste morali uporabiti isto kartico). Če želite prejeti vračilo kupnine ali dobroimetje, se morate obrniti na Microsoft v 30 dneh po spremembi cene. Znižanja/prilagoditve cen niso na voljo za artikle na razprodaji in znižanja cen za omejen čas, povezana s promocijami in/ali posebnimi prodajnimi dogodki, vključno z zahvalnim dnevom, črnim petkom, spletnim ponedeljkom ali spletnim tednom.
Ponudimo lahko možnost prednaročila nekaterih izdelkov, preden so na voljo. Če želite izvedeti več o naših pravilnikih o prednaročilih, si oglejte našo stran s prednaročili.
Če ni drugače navedeno, cene, navedene v trgovini, vključujejo davke, ki morda veljajo za vaš nakup.
Glede na vašo lokacijo bo za nekatere transakcije morda potrebna pretvorba tujih valut oziroma bodo obdelane v drugi državi. Če uporabite kreditno ali debetno kartico, vam lahko banka za te storitve zaračuna dodatne stroške. Za podrobnosti se obrnite na svojo banko.
15. Spremembe izdelkov ali dodatnih storitev
Izdelke ali dodatne storitve in njihov obseg funkcij lahko spremenimo in prilagodimo tako, da presega to, kar je potrebno za ohranitev pogodbene skladnosti izdelka ali dodatne storitve (»sprememba«), če je zaradi tehtnega razloga takšna sprememba potrebna, zlasti (i) za uvedbo spremenjenih pravnih zahtev ali sodne prakse, (ii) za uvedbo spremenjenih tehničnih zahtev, kot so novo tehnično okolje ali drugi operativni razlogi, (iii) za prilagoditev spremenjenim tržnim razmeram, kot je povečano število uporabnikov, in (iv) v vašo korist ali v vašo prednost. Dodatnih stroškov za spremembe izdelka ali dodatne storitve in njenega obsega funkcij ne boste nosili vi. Microsoft vas bo jasno in razumljivo obvestil o spremembi izdelka ali dodatne storitve.
Če takšna sprememba negativno vpliva na vaš dostop do izdelka ali dodatne storitve oziroma na njegovo ali njeno uporabo in ta negativen vpliv ni resnejši (»negativna sprememba«), vas bo Microsoft v razumnem roku vnaprej obvestil prek podatkov za stik v vašem Microsoftovem računu, npr. po e-pošti (»obvestilo o spremembi«). Obvestilo o spremembi bo vključevalo funkcije in čas negativne spremembe ter vaše pravice, opisane v nadaljevanju.
V primeru negativnih sprememb imate pravico do brezplačne odpovedi pogodbe, povezane z zadevnim izdelkom ali dodatno storitvijo, z odpovednim rokom 30 dni. Obdobje se začne, ko prejmete obvestilo o spremembi. Če se negativna sprememba izvede po vašem prejemu obvestila o spremembi, začne obdobje teči šele od datuma spremembe. Odpoved pogodbe je izključena, če vam Microsoft omogoči, da brez dodatnih stroškov ter v skladu s pogodbo ohranite dostop do izdelka ali dodatne storitve brez negativne spremembe ter jo uporabljate.
Ti pogoji prodaje se ustrezno uporabljajo za vse spremembe ter za izdelke in dodatne storitve, spremenjene s kakršnimi koli spremembami.
V izogib dvomu dodajanje, odstranjevanje in prilagajanje izdelkov ali dodatnih storitev, ki jih je mogoče kupiti ali do njih dostopati prek trgovine Microsoft Store, ne pomeni spremembe izdelka ali dodatne storitve ali njenega obsega funkcij in jih lahko Microsoft kadar koli izvede, ne da bi upošteval določbe tega razdelka 15.
16. Pravilnik o vračilih.
Ta pravilnik o vračilih velja poleg vseh zakonskih pravic do odstopa od pogodbe, ki jih morda imate, in ne vpliva na te pravice na noben način. Spodaj poiščite informacije o svojih zakonskih pravicah do odstopa od pogodbe.
Upravičeni izdelki. Vračila in zamenjave za upravičene izdelke bomo sprejemali 30 dni od datuma nakupa ali prenosa, kot je ustrezno. Vsak izdelek, ki ga kupite ali prenesete in ki v nadaljevanju ni naveden kot neupravičen ali za katerega veljajo ločeni pravilniki o vračilih ali pogoji vračila, se bo za namene tega razdelka 16 štel za upravičen izdelek. Preprosto vrnite upravičen izdelek v stanju, ki je kot novo, po možnosti v originalni embalaži, skupaj z vsemi deli, komponentami, priročniki z navodili in dokumentacijo, ki je bila prvotno vključena.
Pakirano programsko opremo in igre je treba vrniti z nedotaknjenim pečatom, pri tem morajo biti vključeni tudi vsi mediji in ključi izdelka. Kot omejena izjema se lahko paketi programske opreme in iger, ki so bili odprti, vrnejo v obdobju vračila, če niste zadovoljni z licenčno pogodbo ali jamstvom, vendar le, če ne naredite ali obdržite nobenih kopij.
Odgovorni boste za vsakršno izgubo v vrednosti izdelkov, če je ta izguba v vrednosti posledica ravnanja z izdelki, ki ni potrebno za preverjanje stanja, lastnosti in delovanja izdelkov.
Ti pogoji prodaje še vedno veljajo za čas med vašim nakupom ali prenosom, kot je ustrezno, in vrnitvijo izdelka, tudi če izdelek, vključno s pakirano programsko opremo ali pakirano igro, vrnete.
Če želite uveljavljati svoje pravice v okviru našega pravilnika o vračilih, nas morate obvestiti o svoji odločitvi, preden poteče 30-dnevno obdobje.
Ko opravite upravičeno vračilo, bomo nakazali celoten znesek, ki ste ga plačali (brez morebitnih stroškov dostave, ki presegajo naše standardne stroške dostave), in običajno boste vračilo kupnine prejeli v približno 3–5 delovnih dneh. Vsa vračila kupnine bodo nakazana na isti račun in z istim načinom plačila, ki je bil uporabljen za oddajo naročila (razen če izberete dobroimetje za trgovino v višini vračila kupnine).
Če želite vse podrobnosti o tem, kako vrniti upravičene izdelke, si oglejte našo stran za vračila izdelkov in kupnine.
Neupravičeni izdelki. Nekateri izdelki niso upravičeni do vračila ali vračila kupnine v okviru tega pravilnika o vračilih; če določena ponudba ne določa drugače, so vsi nakupi teh vrst izdelkov končni in se v okviru tega pravilnika o vračilih kupnina zanje ne vrne. Izdelki, ki niso upravičeni do vračila in vračila kupnine, med drugim vključujejo naslednje:
- digitalne aplikacije, igre, vsebine znotraj aplikacije, naročnine znotraj aplikacije, glasba, filmi, televizijske oddaje in povezane vsebine, razen izdelkov za digitalne igre in Microsoftovih naročniških storitev (za katere veljajo pravilniki o vračilih v nadaljevanju);
- naročniške storitve tretjih oseb, obračunane prek Microsofta (za katere velja pravilnik o vračilih v nadaljevanju);
- darilni boni in kartice za storitve/naročnine (npr. Skype, Xbox Live);
- izdelki, ki so bili prilagojeni ali izdelani po meri;
- izdelki za posebno naročilo, če niso del promocijske ponudbe trgovine;
- izdelki bralno-pisalnega pomnilnika (»RAM«);
- storitve, ki so bile v celoti izvedene ali porabljene; in
- artikli na razprodaji ali tisti, označeni z oznako, kot je »končna razprodaja« ali »brez možnosti vračila kupnine«.
Pravilnik o vračilih izdelka za digitalne igre. Za celotne informacije o vračilih kupnine za digitalne igre, aplikacije Xbox (v to niso vključene aplikacije za filme in TV), ponudbe v svežnju za igranje digitalnih iger ter trajne in potrošne ponudbe za igranje digitalnih iger, kot so sezonski dostopi do iger, navidezne valute in mikrotransakcije, ki so lahko na voljo prek konzole Xbox ali računalnikov (s skupnim imenom »izdelki za digitalne igre«), si oglejte našo stran s pogoji za vračilo kupnine za nakupe digitalnih iger.
Zakonska pravica do odstopa od pogodbe
Če ste potrošnik, imate morda zakonsko pravico do odstopa od pogodbe. Potrošnik je vsaka fizična oseba, ki sklene zakonito transakcijo za namene, ki so pretežno zunaj njegove panoge, poslovanja ali poklica. Informacije o vaši zakonski pravici do odstopa od pogodbe in načinu njenega uveljavljanja lahko najdete Obrazec za odstop od pogodbe – Microsoft Store.
Namesto obračanja na podporo za Microsoft Store ali začetka postopka vračila v spletu lahko uporabite obrazec za odstop od pogodbe (vendar to ni obvezno).
17. Plačila vam.
Če vam dolgujemo plačilo, nam boste pravočasno posredovali točne podatke, ki jih zahtevamo za izplačilo vam. Razen za plačila, ki so bila plačana v skladu z zgornjim razdelkom pravilnika o vračilih, ali za plačila, ki so bila plačana v skladu z vašimi zakonskimi pravicami do odstopa od pogodbe, ste odgovorni za vse davke in dajatve, ki lahko nastanejo zaradi tega plačila vam. Upoštevati morate tudi vse druge pogoje, ki jih določimo za vašo pravico do kakršnega koli plačila. Če po pomoti prejmete plačilo, ga lahko storniramo ali zahtevamo vrnitev plačila. Sodelovali boste z nami pri naših prizadevanjih, da bi to izvedli. Zaradi prilagoditve morebitnega preteklega preplačila lahko plačilo vam zmanjšamo brez predhodnega obvestila.
18. Darilni boni in kuponi z dobroimetjem za Skype
Unovčenje in uporabo drugih Microsoftovih darilnih bonov urejajo pogoji in določila za Microsoftove darilne bone.
Informacije o tem, kako unovčiti kupone z dobroimetjem za Skype, so na voljo na strani podpore za Skype v razdelku »Kako unovčim svoj kupon za Skype« tukaj: Kako uporabim kupone in predplačniške kartice za Skype? | Podpora za Skype.
19. Storitve za stranke
Če želite več informacij o možnostih storitev za stranke, obiščite našo stran s podporo za Microsoft Store: Obrnite se na podporo za Microsoft Store.
20. Recikliranje.
Za podrobnosti Microsoftovega pravilnika za vračilo odpadne električne in elektronske opreme (OEEO) na vašem območju glejte informacije o recikliranju na strani http://approjects.co.za/?big=en-gb/store/b/recycling.
SPLOŠNI POGOJI
21. Spreminjanje pogojev.
Nakupi:
Microsoft lahko občasno spremeni pogoje prodaje. Pogoji prodaje, ki veljajo v času sklenitve pogodbe (npr. ko oddate svojo ponudbo), bodo urejali vaš nakup in se uporabljali kot pogodba med nami. Obstaja možnost, da Microsoft pred vašim naslednjim nakupom spremeni pogoje prodaje. Pogoje prodaje preberite vsakič, ko obiščete trgovino. Priporočamo, da shranite ali natisnete kopijo pogojev prodaje, da jih boste imeli pri roki naslednjič, ko opravite nakup. Pravilniki trgovine
Tekoče pogodbe:
Če imate z nami sklenjeno tekočo pogodbo, ki jo ureja pogodba o Microsoftovih storitvah (denimo v primeru ponavljajočega se obračunavanja), se za vse spremembe upoštevnih pogojev uporablja razdelek 7 tiste pogodbe.
Izdelki tretjih oseb
Microsoft ni pogodbena stranka v vaši pogodbi s prodajalci izdelkov tretjih oseb. Tretje osebe lahko občasno spremenijo pogoje za izdelke tretjih oseb.
22. Starostne omejitve.
Potrjujete, da ste pooblaščeni za oddajo ponudbe in izvedbo morebitnih drugih pravnih dejanj, ki se od vas zahtevajo na podlagi teh pogojev prodaje. Za vašo uporabo trgovine, vključno z nakupi, morda veljajo starostne omejitve.
23. Zasebnost in zaščita osebnih podatkov.
Vaša zasebnost nam veliko pomeni. Nekatere podatke, ki jih zberemo od vas, uporabljamo za upravljanje in omogočanje uporabe trgovine. Preberite Microsoftovo izjavo o zasebnosti, ker opisuje vrste podatkov, ki jih zbiramo od vas in iz vaših naprav (»podatki«), in način, na katerega te podatke uporabljamo. Izjava o zasebnosti opisuje tudi, kako Microsoft uporablja vašo komunikacijo z drugimi, objave ali povratne informacije, ki jih prek trgovine pošljete Microsoftu, ter datoteke, fotografije, dokumente, zvok, digitalna dela in videoposnetke, ki jih naložite, shranite ali daste v skupno rabo v svojih napravah ali prek trgovine (»vaša vsebina«).
24. Prikaz in barve izdelkov.
Microsoft si prizadeva natančno prikazati barve in slike izdelkov, vendar ne moremo jamčiti, da se bo barva, ki jo vidite na zaslonu naprave ali monitorju, natančno ujemala z barvo izdelka.
25. Napake v predstavitvi v trgovini.
Prizadevamo si objaviti točne informacije, redno posodabljati trgovino in napake odpraviti, ko jih odkrijemo. Vseeno pa je lahko vsebina v trgovini včasih napačna ali zastarela. Pridržujemo si pravico do tega, da trgovino kadar koli spremenimo, vključno s cenami, tehničnimi podatki, ponudbami in razpoložljivostjo. Za informacije o tem, kako lahko takšne spremembe vplivajo na morebitne pogodbe, ki so že sklenjene na podlagi napačne ali zastarele vsebine v trgovini, glejte zgornji razdelek 10.
26. Prekinitev uporabe ali dostopa.
Microsoft lahko kadar koli iz kakršnega koli utemeljenega razloga ukine vaš račun ali uporabo trgovine, med drugim tudi, če kršite te pogoje prodaje ali pravilnike trgovine oz. če Microsoft ne upravlja več trgovine. Z uporabo trgovine se strinjate, da ste (skladno s temi pogoji) odgovorni za vsa naročila, ki jih oddate, ali stroške, ki nastanejo pred takšno prekinitvijo.
27. Jamstva za izdelke.
Mnogi izdelki, ki so na voljo v trgovini (vključno z nekaterimi Microsoftovimi izdelki in nekaterimi izdelki tretjih oseb), imajo proizvajalčeva jamstva. Za podrobnosti o tem, kako reševati težave, za katere veljajo ta jamstva, preberite ustrezna proizvajalčeva jamstva, ki jih dobite s temi izdelki. Za nekatere izdelke boste imeli možnost dodatnega nakupa paketa razširjenih storitev. Za podrobnosti si oglejte posamezne pakete.
Poleg tega lahko za izdelke, ki se prodajajo ali ponujajo v trgovini, veljajo pravice in jamstva, ki jih na podlagi zakonodaje ni mogoče zavrniti, kot so pravice in jamstva glede zakonskega varstva potrošnikov, povezana z okvarjenim, poškodovanim ali napačno opisanim blagom, digitalnimi vsebinami ali storitvami. Morebitna komercialna jamstva, ki jih ponuja proizvajalec, ponudnik storitev ali razvijalec, veljajo poleg teh obveznih pravic potrošnikov. Več informacij o komercialnih jamstvih in vaših zakonskih pravicah je na voljo tukaj: http://approjects.co.za/?big=en-gb/store/b/aboutwarranties.
Računalniški in telekomunikacijski sistemi niso brez napak in lahko pride do občasnih obdobij izpada. Ne moremo jamčiti, da bodo dodatne storitve neprekinjene, pravočasne, varne ali brez napak. Mi in naše podružnice, prodajalci, distributerji in dobavitelji ne dajemo pogodbenih jamstev ali pogojev.
Imate vsa obvezna varstva, ki vam jih daje zakonodaja, zlasti zakonske pravice do jamstva, vendar vam ne dajemo nobenih drugih obljub v zvezi z izdelki ali dodatnimi storitvami.
28. Omejitev odgovornosti.
Noben del te omejitve odgovornosti ne izključuje ali omejuje obveznega varstva potrošnikov, ki se vam zagotavlja na vašem območju, ali morebitne druge odgovornosti, ki je po zakonodaji ni mogoče izključiti. Poleg tega ni omejitev odgovornosti Microsofta, posrednikov, ki delujejo v Microsoftovem imenu, in/ali njegovih pravnih zastopnikov v primeru goljufije ali njihove malomarnosti, ki bi povzročila telesne poškodbe ali smrt.
a. Microsoft, razen v primeru hude malomarnosti ali namernega nepravilnega ravnanja, Microsoftovi posredniki, ki delujejo v njegovem imenu, in/ali njegovi pravni zastopniki ne bodo odgovorni za kakršno koli posredno škodo, ki bi se zgodila kot stranski učinek glavne škode in ki je vi ali Microsoft, posredniki, ki delujejo v Microsoftovem imenu, in/ali njegovi pravni zastopniki ne bi mogli predvideti.
b. Microsoft ne bo odgovarjal za vaše predložitve, vsebine ali gradiva oziroma dejavnosti, ki jih zagotavljajo uporabniki, razen če je s tem seznanjen in če Microsoft ne ukrepa takoj, da bi to odstranil. Takšne vsebine in dejavnosti ni mogoče pripisati Microsoftu, niti ne predstavljajo Microsoftovega mnenja.
c. Veliko aplikacij, storitev in drugih digitalnih vsebin, ki so na voljo v trgovini, vam poleg Microsofta ponujajo tudi druge pravne osebe (»vsebina tretjih oseb«). Razen obveznega varstva potrošnikov, do katerega ste po zakonu upravičeni v svoji državi ali območju, Microsoft ni odgovoren za vsebino tretjih oseb ali zahtevke, povezane z njo. Za več informacij glejte zgornji razdelek z jamstvi za izdelke.
d. Microsoft ni odgovoren za morebitno nezmožnost izvajanja svojih obveznosti na podlagi teh pogojev prodaje oz. zamudo pri izvajanju teh obveznosti, če je to neizvajanje ali zamuda posledica okoliščin, ki jih Microsoft ne more razumno nadzorovati (na primer višja sila, delovni spori tretjih oseb, vojna ali teroristična dejavnost, zlonamerna škoda, nesreče ali ravnanje v skladu s katero koli upoštevno zakonodajo ali vladnim odlokom). Microsoft si bo razumno prizadeval zmanjšati vpliv morebitnih takih dogodkov in izpolniti obveznosti, na katere taki dogodki ne vplivajo.
29. Prenos pravic.
Strinjate se, da lahko dodelimo, prenesemo ali kako drugače razpolagamo s svojimi pravicami in obveznostmi po teh pogojih prodaje, v celoti ali delno, če takšna dodelitev, prenos ali razpolaganje ni v vašo škodo, in sicer kadar koli in brez predhodnega obvestila.
30. Razlaga teh pogojev.
Če je kateri koli del teh pogojev prodaje neveljaven, preostali razdelki ostanejo v veljavi. Ti pogoji prodaje so samo v vašo in našo korist; niso v korist nobene druge osebe, razen Microsoftovih naslednikov in pooblaščencev. Drugi pogoji se lahko uporabljajo, če kupite izdelke ali storitve z drugih Microsoftovih spletnih mest.
31. Izbira prava in kraj reševanja sporov.
Zakonodaja Irske ureja vse zahtevke, povezane z brezplačnimi in plačljivimi izdelki in dodatnimi storitvami, vendar vas to ne bo prikrajšalo za obvezno varstvo potrošnikov na podlagi zakonodaje države, v katero usmerjamo vaše izdelke in dodatne storitve in kjer imate običajno prebivališče (ali kjer je vaš glavni sedež, če gre za podjetje). Glede pristojnosti se vi in Microsoft strinjate, da bodo vse spore, ki nastanejo na podlagi teh pogojev prodaje ali v povezavi z njimi, reševala sodišča države, v katero usmerjamo vaše izdelke in dodatne storitve in kjer imate običajno prebivališče (ali kjer je vaš glavni sedež, če gre za podjetje), ali namesto tega pristojno sodišče na Irskem.
Komisija EU je ustvarila internetno platformo za spletno reševanje sporov. Uporablja se lahko kot točka za stik za izvensodno reševanje sporov, ki izhajajo iz spletnih kupoprodajnih pogodb ali pogodb o storitvah, dosegljiva pa je na naslovu http://ec.europa.eu/consumers/odr. Microsoftov e-poštni naslov za stik, ki ga morate navesti v okviru prijave, je MSODR@microsoft.com. Ta e-poštni naslov je namenjen samo uporabi s platformo EU za spletno reševanje sporov in ni točka za stik za splošno podporo ali vprašanja. Kljub temu Microsoft ne sodeluje v izbirnih postopkih reševanja sporov pred arbitražnim odborom potrošnikov.
32. Obvestila.
a. Obvestila in postopek za vložitev zahtevkov zaradi kršitev pravic intelektualne lastnine. Microsoft spoštuje pravice intelektualne lastnine tretjih oseb. Če nam želite poslati obvestilo o kršitvi pravic intelektualne lastnine, vključno z zahtevki glede kršitve avtorskih pravic, upoštevajte naše postopke za pošiljanje obvestil o kršitvah intelektualne lastnine. Na poizvedbe, ki se ne nanašajo na ta postopek, ne odgovarjamo. Microsoft za pošiljanje odgovorov na obvestila glede kršitev avtorskih pravic upošteva postopek, ki je opredeljen v razdelku 512 naslova 17 Zakonika Združenih držav. Microsoft lahko v ustreznih okoliščinah tudi onemogoči ali ukine račune uporabnikov Microsoftovih storitev, ki morda večkrat kršijo pravice intelektualne lastnine.
b. Obvestila o avtorskih pravicah in blagovnih/storitvenih znamkah. Vsa vsebina trgovine in dodatnih storitev je zaščitena z avtorskimi pravicami: Copyright ©2022 Microsoft Corporation in/ali njegovi dobavitelji ter zunanji ponudniki, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, ZDA. Vse pravice pridržane. Mi ali naši dobavitelji in drugi zunanji ponudniki imamo lastniške, avtorske in druge pravice intelektualne lastnine v zvezi s trgovino, dodatnimi storitvami in vsebino. Microsoft ter imena, logotipi in ikone vseh Microsoftovih izdelkov in dodatnih storitev so blagovne/storitvene znamke ali registrirane blagovne/storitvene znamke družbe Microsoft v ZDA, Kanadi in/ali drugih državah. Nepopoln seznam Microsoftovih blagovnih/storitvenih znamk najdete na strani s smernicami glede Microsoftovih tržnih in blagovnih znamk. Imena dejanskih podjetij, izdelkov in storitev so morda blagovne/storitvene znamke njihovih lastnikov. Vse pravice, ki niso izrecno podeljene v teh pogojih prodaje, so pridržane.
c. Za poizvedbe glede podpore strankam glejte stran o prodaji in podpori v trgovini.
33. Varnostno opozorilo. Priporočamo občasne odmore med uporabo iger ali drugih aplikacij, zlasti če zaradi uporabe čutite bolečine ali utrujenost, da se izognete morebitnim poškodbam, neugodju ali obremenitvi oči. Če občutite nelagodje, si odpočijte. Nelagodje lahko pomeni slabost, omotičnost, izgubo orientacije, glavobol, utrujenost, naprezanje oči ali suhe oči. Uporaba aplikacij lahko odvrne vašo pozornost in ovira pogled na okolico. Izogibajte se predmetom, ob katere bi se lahko spotaknili, stopnicam, nizkim stropom in lomljivim ali dragocenim predmetom, ki bi jih lahko poškodovali. Pri zelo majhnem odstotku ljudi lahko pride do nenadnih napadov, ko so izpostavljeni nekaterim vizualnim podobam, kot so utripajoče luči ali vzorci, ki se lahko prikažejo v aplikacijah. Do teh napadov lahko pride tudi pri ljudeh, ki jih prej niso imeli, če imajo nediagnosticirano stanje, ki lahko povzroči napade. Simptomi so med drugim lahko omotičnost, spremenjen vid, trzanje ali tresenje udov, pomanjkanje orientacije, zmedenost, izguba zavesti ali krči. Če imate katerega od teh simptomov, takoj prekinite uporabo in se posvetujte z zdravnikom oziroma se z njim posvetujte pred uporabo aplikacij, če ste kdaj imeli simptome, povezane z napadi. Priporočljivo je, da starši nadzorujejo otroke pri uporabi aplikacij in da so pozorni na morebitne simptome.