Microsoft Copilot za usluge
Modernizujte kontakt centar pomoću Copilot-a dizajniranog za servisiranje. Copilot za usluge obuhvata Copilot za Microsoft 365 i proširuje postojeći kontakt centar generativnom veštačkom inteligencijom radi poboljšanja funkcije usluge i povećavanja produktivnosti agenata.
Iskoristite podatke, gde god da se nalaze
Omogućite razgovore zasnovane na generativnoj AI u svim podacima uz unapred pripremljene integracije za pouzdane web lokacije, članke baze znanja i popularne CRM sisteme i sisteme kontakt centra.
Poboljšajte produktivnost operatera pomoću alatki u toku posla
Ubrzajte ulaznu migraciju i rešavanje slučaja, poboljšajte efikasnost i automatizujte zadatke pomoću usluge Copilot za operatere usidrene u alatke koje svakodnevno koriste.
Kreirajte rešenje koje je prilagođeno kontakt centru
Konfigurišite i prilagodite Copilot za usluge vašim jedinstvenim potrebama.
Podstaknite razgovore koji koriste generativni AI
Povežite sve svoje podatke, uključujući CRM, sisteme kontakt centra i druge izvore—da biste omogućili razgovore koji koriste veštačku inteligenciju bez zamene postojećeg rešenja.
- Koristite unapred pripremljene integracije sa uslugama kao što su Salesforce, ServiceNow i Zendesk zajedno sa postojećim web lokacijama, datotekama i drugim izvorima podataka.
- Odmah započnite i ubrzajte vreme proizvodnje tako što ćete smanjiti uložene napore u integraciji i razvoju.
- Lako konfigurišite Copilot za usluge da biste ispunili svoje potrebe i dodatno proširite jedinstvene zahteve Copilot-a uz Microsoft Copilot Studio.
Poboljšajte produktivnost agenata u alatkama koje svakodnevno koriste
Pomozite agentima da budu produktivniji i bolje služe klijentima sa dostupnim Copilot-om gde vaši agenti rade—kao što su Microsoft 365 aplikacije, CRM usluge i druge alatke.
- Uz Microsoft Copilot za Microsoft 365, omogućite agentima da pristupe Copilot u Outlook i Copilot u Teams da biste rezimirali slučajeve, ažurirali CRM zapise i radne verzije e-poruka.
- Podstaknite operatere da odgovore klijentima pomoću odgovora koji koriste generativnu veštačku inteligenciju iz članaka baze znanja, dokumentacije, priručnika za operatere i drugih izvora.
- Isporučite Copilot agentima u alatkama koje već koriste kao što su Salesforce, ServiceNow i Zendesk.
SLEDEĆI KORACI
Cene i dostupnost
Obratite se Microsoft predstavniku da biste saznali više o cenama i dostupnosti.
Funkcija Copilot u Dynamics 365 Customer Service
Istražite nove copilot mogućnosti i poboljšanja proizvoda u Dynamics 365 Customer Service.
Koristite veštačku inteligenciju za celo preduzeće
Povećajte produktivnost pomoću mogućnosti veštačke inteligencije ugrađenih u Microsoft alatke i usluge.
Primena i podrška
Dokumentacija
Pogledajte kako da započnete korišćenje usluge Copilot za usluge u svojoj organizaciji.
Zajednica
Povežite se sa stručnjacima i kolegama i učite od njih.
Podrška
Pronađite sadržaj za pomoć i učenje usluge Copilot za usluge za zaposlene.