Överklagande
När och hur du kan överklaga
En andra titt på ett beslut
Om du inte håller med om en tillsyn eller moderering har du möjlighet att överklaga.
När du får ett meddelande om att åtgärder vidtagits mot ditt innehåller eller konto kan du överklaga, och meddelandet innehåller information om hur du gör. Om du överklagar kommer mänskliga granskare hos Microsoft att gå igenom anledningarna till moderering eller tillsyn liksom eventuell ny information du tillhandahåller.
Du har sex månader på dig att överklaga ett överklagningsbart beslut. Ett överklagande tar uppskattningsvis cirka två veckor att lösa. Faktiskt tidsåtgång kan vara något längre eller kortare. Den som överklagar får svaret på överklagandet per e-post.
Lösning av en dispyt utan domstolsförfarande inom EU
- Om du bor, eller har verksamhet, inom EU,
- om du har överklagat ett modererings- eller tillsynsbeslut på en av Microsofts onlineplattformar i enlighet med EU-förordningen nr 2022/2065, till exempel Microsoft Store eller Minecraft Marketplace, och
- om du önskar invända mot resultatet av ditt överklagande, kan du söka en lösning av tvisten utan domstolsförfarande.
Du kan välja valfritt organ för tvistlösning utanför domstol som certifierats av samordnare för digitala tjänster i medlemsstaten inom EU där organet är upprättat, för att lösa en sådan tvist. Båda parter måste vara överens om att förhandla med det valda organet med ärligt uppsåt för att försöka lösa tvisten.
Borttagning av innehåll
Innehåll och beteende som utsätter dig själv eller andra för risker är inte tillåtet.
Avstängning av konton
Allvarliga eller upprepade överträdelser av våra policyer kan leda till att kontot stängs av.