Dynamics 365-support
Ingår i alla köp av Dynamics 365
Bäst för företag med enkel miljö eller som använder en fullservicepartner
- Få support för appar för ekonomi och drift.
- Få support för appar för kundengagemang.
Professional Direct-support
Originally starting from 99,50 kr now starting from 99,50 kr
99,50 kr 99,50 kr
användare/månad
Bäst för företag med ständigt pågående produktionsmiljö som kräver snabbare svarstider och behöver tillgång till experter för rådgivning och vid eskalering
Anpassad – kontakta din säljare för pris
Bäst för företag som behöver omfattande komplett support för hela organisationen, omfattar all teknik från Microsoft
| Standard | Professional Direct | Unified Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Bäst för företag med enkel miljö eller som använder en fullservicepartner | Bäst för företag med drift i ständigt pågående produktionsmiljö som kräver snabbare svarstider och behöver tillgång till experter för rådgivning och vid eskalering | Bäst för företag som behöver omfattande komplett support för hela organisationen, omfattar all teknik från Microsoft | |
| Täckning för Microsoft-produkter | Dynamics 365 | Dynamics 3651 | Alla Microsoft-produkter |
| Community-forum |  | | |
| Instrumentpanel för tjänsten | | | |
| Incidentinsändning för webb och telefon | | | |
| Åtkomst till självhjälpsportaler | Administrationscenter för Microsoft 365 | Administrationscenter för Microsoft 365 | Services Hub |
| Reparationsincidenter efter behov | | | |
| Support | |||
| Snabbaste svarstid (för kritiska incidenter) | <1 timme | <1 timme med prioriterad dirigering | <1 timme med prioriterad dirigering |
| Online-utbildning efter behov | | | |
| Hantering av tjänstleverans | | Grupperad | Tilldelad |
| Prioritetshantering | | | |
| Eskaleringshantering | | | |
| Tekniska webbseminarier | | | |
| Rådgivningstjänster | | | |
| Månatliga tjänstegranskningar | | | På begäran2 |
| Proaktiva tjänster | | | |
| Workshoppar på begäran | | | |
| Fjärrdiagnostik och rapportering | | | |
| Lokala tjänster | | | |
| Förbättrade lösningar | | | |
| Kostnad | Ingår i alla köp av Dynamics 365 | 99,50 kr/användare/månad (minst 20 användare) | Kontakta din säljare för pris |
- [1] Professional Direct täcker inte Business Central. Business Central-kunder bör kontakta återförsäljningspartnern för att få hjälp med tekniska problem. Läs mer på Hjälp och support och Hitta en återförsäljningspartner.
- [2] Utvärderingar av inställnings- och konfigurationstjänster på begäran.
Partnersupport
Vanliga frågor och svar
-
Professional Direct Support
Direkt från Microsoft online eller kontakta din Microsoft-representant för att lägga till det i ditt Microsoft Enterprise-avtal.
Unified Support
Kontakta din Microsoft-representant för information om köp.
-
Skicka en ny supportbegäran utifrån din produkt eller tjänst och kundsupportprogram.
Standard
- Få support för appar för ekonomi och drift.
- Få support för appar för kundengagemang.
Professional Direct
Besök administrationscentret för Microsoft Power Platform
Unified Enterprise
Gå till Microsoft Services Hub.
Om du använder tidigare versioner av Dynamics 365-appar kan du skicka supportbegäranden via Microsoft Support för företag.
-
Teknisk support
Teknisk support ingår i alla abonnemang. Om du får ett teknisk problem med program, öppnar du en supportbegäran hos Microsoft.
Rådgivningssupport
Rådgivningstjänster ingår endast i betald support-programmen. Skicka ett rådgivningsärende när du behöver få en rekommendation, allmänna råd, tips eller riktlinjer för hur du använder produkterna.
-
Nej, ett Microsoft-program för betald support är en extra resurs som kan användas av både dig och din partner.
Följ Dynamics 365