Varje dag kommer alla på Microsoft Identity Division till jobbet med fokus på att hjälpa er, våra kunder, göra dina anställda, partners och kunder mer produktiva och göra det enklare för dig att säkert hantera åtkomsten till dina företagsresurser.

Så jag blev glad när jag fick veta att Microsoft nyligen utsågs till 2018 Gartner Peer Insights Customers’ Choice för åtkomsthantering, globalt.

I tillkännagivandet förklarar Gartner: ”Gartner Peer Insights Customers’ Choice är en utmärkelse för leverantörer på den här marknader från verifierade slutanvändarpersonal, med hänsyn till både antalet recensioner och den totala användarbedömningen.” För att garantera rättvis bedömning har Gartner stränga kriterier för att uppmärksamma leverantörer med hög kundtillfredsställelse.

Det är en otrolig kick att få den här utmärkelsen. Det är en starkt bekräftelse på att vi har en positiv effekt på våra kunden och att de värdesätter de innovationer vi har lagt till i Azure Active Directory (Azure AD) i år.

För att få utmärkelsen måste en leverantör ha minst 50 publicerade recensioner med en totalpoäng på minst 4,2 stjärnor.

Här är några citat ur recensionerna som våra kunder har skrivit om oss:

”Azure AD håller snabbt på att bli den enda lösningen på de flesta av våra identitets- och åtkomstproblem.”
– säkerhetsarkitekt i transportbranschen. Läs hela recensionen.

”Azure Active Directory gör stora framsteg i att bli en allmänt utbredd katalogtjänst med hög tillgänglighet.”
– teknisk chef i tjänstebranschen. Läs hela recensionen.

”[Microsoft] har varit en bra samarbetspartner i vår implementering av en identitetslösning [som] uppfyller behoven för våra flera kontor och gett oss en vägkarta för att fortsätta framåt med enkel inloggning och integrering av vårt äldre och nyligen utvecklade program. Vi har också kunna skapa en standard för autentisering för och åtkomst till vårt SaaS-program.”
– teknisk chef i den offentliga sektorn. Läs hela recensionen.

Läs fler recensioner för Microsoft.

Idag använder över 90 000 organisationer i 89 länder Azure AD Premium och vi hanterar över åtta miljarder autentiseringar per dag. Våra teknikteam jobbar dygnet runt för att leverera hög tillförlitlighet, skalbarhet och tillfredsställelse för vår tjänst, så att få Customers’ Choice-utmärkelsen är väldigt motiverande för oss. Det är spännande att se de fantastiska saker som många av våra kunder gör med våra identitetstjänster.

För alla oss som jobbar på Azure AD vill jag säga tack till våra kunder för den här utmärkelsen! Vi ser fram emot att bygga vidare på funktionerna och det förtroende som gjort att vi blivit kundernas val!

Gartner Peer Insights Customers’ Choice-logotypen är ett varumärke och tjänstemärke som tillhör Gartner, Inc., och/eller dess dotterbolag, och används här med tillstånd. Med ensamrätt. Gartner Peer Insights Customers’ Choice-utmärkelserna bestäms av subjektiva åsikter från enskilda slutanvändarkunder utifrån deras egna upplevelser, antalet publicerade recensioner på Gartner Peer Insights och den totala bedömningen av en viss leverantör på marknaden, enligt beskrivningen här, och är inte avsedd att på något sätt representera Gartners eller dess dotterbolags åsikter.

Vänliga hälsningar,

Alex Simons (@Twitter: @Alex_A_Simons)
Chef för programhantering
Microsoft Identity Division

The post Microsoft utnämnt till 2018 Gartner Peer Insights Customers’ Choice för åtkomsthantering appeared first on Microsoft 365 Blog.

Office 365-tillgänglighet

Sedan lanseringen av Office 365 för två år sedan har vi fortsatt att investera en hel del i vår infrastruktur för att säkerställa en tjänst med hög tillgänglighetsgrad.  Den här informationen har varit tillgänglig för våra nuvarande kunder, men idag gör vi den tillgänglig för alla kunder som överväger Office 365.   Vi mäter tillgänglighet som procentandelen antalet minuter Office 365-tjänsten är tillgänglig en viss kalendermånad av det totala antalet minuter i den månaden.  Vi kallar det här måttet på tillgänglighet drifttid. I den här beräkningen inkluderar vi våra företags-, myndighets- och utbildningstjänster. Drifttiderna världen över för Office 365 för de senaste fyra kvartalen med början juli 2012 och slut juni 2013 har varit 99,98 %, 99,97 %, 99,94 % och 99,97 %.  Vi kommer även i fortsättningen att redovisa drifttider på kvartalsbasis i Office 365 Säkerhetscenter.

Här följer mer detaljerad information om drifttid:

1. Drifttid inkluderar webbapparna för Exchange, SharePoint, Lync och Office, viktat för antalet personer som använder var och en av de här tjänsterna. Kunderna använder de här tjänsterna tillsammans. Därför tas alla med i beräkningen av drifttid.
2. Den här drifttiden gäller Office 365 för företag, utbildning och myndigheter. Vi inkluderar inte konsumenttjänster i den här beräkningen.
3. Office 365 ProPlus är en viktig del av vår tjänsteprodukt, men är inte inkluderad i den här beräkningen av drifttid eftersom den till en stor del körs på användarnas enheter.
4. Enskilda kunder kan uppleva högra eller lägre drifttider i procent jämfört med de globala drifttiderna beroende på plats och användningsmönster.

Som garanti för vårt åtagande att ha en tjänst med hög tillgänglighetsgrad har vi ett serviceavtal på 99,9 % med ekonomisk ersättning som säkerhet.

Principer för utformning av tillgänglighet

Vi har byggt lösningar i företagsklass i årtionden. Dessutom driver Microsoft ett antal molntjänster som Office 365, Windows Azure, CRM Online, Outlook.com, SkyDrive, Bing, Skype och Xbox Live med flera. Vi drar fördel av den här breda uppsättningen tjänster och använder bästa praxis från varje tjänst för övriga tjänster, något som förbättra både utformningen av programvaran och driftprocesserna.

Nedan är några exempel på tillämpningar av bästa praxis på både utformningen av och driftprocesserna för Office 365.

Redundans. Redundans på varje lager, oavsett om det är ett fysiskt, data- eller funktionellt lager:

• Vi bygger in fysisk redundans på disk- och kortnivå i servrar, på servernivå i datacenter samt på tjänstenivå över geografiskt åtskilda datacenter för skydd mot fel. Varje datacenter har anläggnings- och strömförsörjningsredundans. Vi har flera datacenter för varje region.
• Vi har byggt in redundans på datanivå genom att ständigt replikera data mellan geografiskt åtskilda datacenter. Vår målsättning med den här utformningen är att upprätthålla flera kopior av data, både data som överförs och data som lagras, samt funktioner för växling vid fel för snabb återställning.
• Utöver fysisk och dataredundans bygger vi Office-klienter, en av våra huvudstyrkor, till att tillhandahålla funktionell redundans så att du kan vara produktiv med hjälp av offlinefunktioner om det inte finns någon nätverksanslutning.

Motståndskraft. Aktiv belastningsutjämning och ständiga återställningstester inom olika feldomäner:

• Vi utjämnar aktivt belastningar för att ge användarna bästa möjliga upplevelse på ett automatiserat sätt. De här mekanismerna prioriterar också dynamiskt uppgifter med låg prioritet under perioder med låg aktivitet och senarelägger dem vid hög belastning.
• Vi har både automatisk och manuell växling vid fel till felfria resurser vid maskinvaru- eller programfel och vid övervakningsvarningar.
• Vi genomför rutinmässigt återställning inom olika feldomäner för att säkerställa beredskap för omständigheter som kräver växling vid fel.

Distribuerade tjänster. Funktionellt distribuerade komponenttjänster:

• Komponenttjänster i Office 365, som webbapparna för Exchange, SharePoint, Lync och Office, är funktionellt, vilket säkerställer att omfattningen och effekterna av ett fel på ett område är begränsade till det området och inte påverkar andra områden.
• Vi replikerar data mellan dessa komponenttjänster så om det föreligger ett problem med en tjänst kan användarna logga in på och använda övriga tjänster problemfritt.
• Våra drift- och distributionsteam drar fördel av våra tjänsters distribuerade natur, något som förenklar alla aspekter av underhåll och distribution, diagnostik, reparation och återställning.

Övervakning. Omfattande övervaknings-, återställnings- och diagnostikverktyg:

• Våra interna övervakningssystem övervakar kontinuerligt att det inte uppstår några fel i tjänsten. Systemen är byggda för automatisk återställning av tjänsten.
• Våra system analyserar eventuella avvikelser i tjänsten för att varna jourtekniker som då kan vidta förebyggande åtgärder.
• Vi har också utifrån och in-övervakning som ständigt körs från flera platser världen över. Eventuella varningar utfärdas både från betrodda tredjepartstjänster (för oberoende verifiering av serviceavtal) och från våra datacenter världen över.
• För diagnostik har vi utförlig loggning, granskning och spårning. Detaljerad spårning och övervakning hjälper oss isolera roten till ett visst problem.

Förenkling. Reducerad komplexitet ger förutsägbarhet:

• Vi använder standardiserade komponenter närhelst möjligt. Det resulterar i mindre komplicerad distribution och problemisolering samt förutsägbar växling vid fel och återställning.
• Vi använder standardiserade processer närhelst möjligt. Fokus är inte bara på automatisering men även på att säkerställa att viktiga processer repeteras och är repeterbara.
• Vi har utvecklat programkomponenterna till att vara löst sammankopplade så att deras distribution och fortsatta drift inte kräver någon avancerad planering.
• Vår ändringshantering går genom progressiva, stegvisa, instrumenterade ringar av omfattning och validering innan den distribueras världen över.

Mänskliga reserver. Telefonsupport dygnet runt:

• Utöver att ha automatiserade återställningsåtgärder närhelst möjligt har vi telefonsupportpersonal som är beredda att hjälpa dig dygnet runt. Det här teamet inkluderar supporttekniker och produktutvecklare samt program-, produkt- och högre chefer.
• Med ett helt team redo vid telefonerna har vi möjlighet att tillhandahålla snabba svar och insamling av information för problemlösning.
• Utöver att tillhandahålla support förbättrar vår supportpersonal även de automatiserade systemen varje gång de hjälper till.

Kontinuerlig utbildning

Vi förstår att det kommer att finnas tillfällen då du kan råkar ut för tjänsteavbrott. Vi genomför en grundlig incidentgranskning varje gång det sker en incident oavsett hur liten påverkan den har. En incidentgranskning består av en analys av vad som hände, hur vi svarade på det och hur vi förhindrar liknande incidenter i framtiden. För transparens och ansvarsskyldighet delar vi incidentgranskningar för eventuella stora incidenter om din organisation drabbades. Som ett stort företag ”äter vi också det vi odlar”. Vi använder vår egen förproduktionstjänst för den dagliga verksamheten här på Microsoft. Kontinuerlig förbättring är en huvudingrediens när det gäller att tillhandahålla en tjänst i världsklass och med hög tillgänglighetsgrad.

Konsekvent kommunikation

Transparens kräver konsekvent kommunikation, särskilt om du använder onlinetjänster för produktivitet till att bedriva verksamhet. Vi har en mängd olika kommunikationskanaler såsom e-post, RSS-feeds och Hälsoinstrumentpanelen. Som Office 365-kund får du en detaljerad inblick i tillgängligheten för tjänster som är relevanta för din organisation. Hälsoinstrumentpanelen i Office 365 är ditt fönster mot aktuell status för dina tjänster och licenser. Vi fortsätter att lägga till förbättringar av Hälsoinstrumentpanelen, inklusive spårning av tiderna för uppdateringar för att säkerställa att du har fullständig inblick i tjänsternas hälsa.

Vi har också några nya spännande verktyg som förbättrar dina möjligheter att hålla tjänsten uppdaterad.  Förra veckan släppte en ny funktion i administrationsportalen med namnet Meddelandecenter. Meddelandecenter är ett centralt nav för tjänstemeddelanden, klientorganisationsrapportering och åtgärder som ska vidtas av administratörerna.  I slutet av året får administratörer dessutom en ny mobil app som tillhandahåller tjänstehälsoinformation och andra tjänsterelaterade meddelanden.

Driften av en omfattande och växande tjänst i en allt större skala är en utmaning och tjänsteavbrott kommer att inträffa trots att vi göra vårt bästa för att förhindra dem. Vi vill försäkra dig om att vi lär oss kontinuerligt och är oförtröttliga i vårt åtagande att tillhandahålla en tillförlitlig tjänst med en hög tillgänglighetsgrad och som motsvarar dina förväntningar.  Tjänstekontinuitet är mer än ett tekniskt mål. Det är ett åtagande till kunderna i vårt serviceavtal och är en av grundpelarna i Office 365 Säkerhetscenter (de andra fyra pelarna är sekretess, säkerhet, efterlevnad och transparens). Den här offentliga redovisningen av Office 365-drifttider är ett bevis på vårt fortsatta åtagande vad gäller både tjänstekontinuitet och transparens.

The post Molntjänster du kan lita på: Office 365-tillgänglighet appeared first on Microsoft 365 Blog.