Som en del i arbetet att utvidga Teams till att omfatta alla medarbetare i alla branscher presenterar vi i dag nya funktioner inom fyra områden som gör det enklare för kunderna att använda Teams för kommunikation och samarbete.

1. Prioritera tidskänslig kommunikation

Två nya funktioner i Teams säkerställer att viktiga meddelanden kommer fram.

• Prioriterade meddelanden uppmärksammar mottagarna på tidskänsliga meddelanden, och pingar mottagaren på mobilen och datorn varannan minut tills ett svar mottas.
• Läskvitton i chatten visar en ikon som indikerar när ett meddelande som du har skickat har lästs av mottagaren.

Prioriterade meddelanden och läskvitton börjar distribueras den här månaden.

2. Hantera enkelt kommunikationen inom och utanför teamen

• Med Meddelanden kan teammedlemmarna uppmärksamma viktiga nyheter i en kanal och de är ett bra sätt att sjösätta ett nytt projekt, välkomna en ny kollega eller dela resultat från en nyligen utförd marknadskampanj.

• Inlägg i flera kanaler ger dig möjlighet att publicera samma meddelande i flera kanaler samtidigt.

• Med Kanalmoderering kan moderatorerna hantera det som publiceras i en kanal och huruvida ett inlägg accepterar svar.

Meddelanden lanseras nu. Kanalmoderering och inlägg i flera kanaler kommer snart.

3. Gör det enklare för medarbetare i frontlinjen att hantera sina scheman och få uppdateringar

• Den nya stämpelklocksfunktionen i Teams-modulen Arbetspass ger medarbetarna möjlighet att stämpla in och ut från arbetspass och raster direkt från Teams-mobilappen. Cheferna kan använda geofencing för en plats för att säkerställa att teammedlemmarna befinner sig på den avsedda arbetsplatsen när de stämplar in och ut.

• Riktad kommunikation gör att teammedlemmarna kan meddela alla i en specifik roll samtidigt genom att @omnämna rollnamnet i ett inlägg. Du kan till exempel skicka ett meddelande till all kassapersonal i en butik eller alla sjuksköterskor på ett sjukhus.

Stämpelklockan distribueras nu. Riktad kommunikation börjar distribueras i augusti 2019.

4. IT-administratörer: Distribuera enkelt Teams-klienten och hantera principer för alla i organisationen

• Teams-klienten är nu tillgänglig för befintliga installationer av Office 365 ProPlus i Månadskanalen.
• Princippaket i administrationscentret för Teams gör att IT-administratörerna kan tillämpa en fördefinierad uppsättning principer för alla Teams-funktioner, till exempel meddelanden och möten, för de anställda baserat på deras rolls behov.

Princippaket i administrationscentret för Teams kommer snart.

Bygga upp ett robust partnerekosystem med Teams

Partner har en viktig roll i att hjälpa kunderna att använda Teams för att effektivisera affärsprocesser, och i dag presenterar vi fyra nya partnerinitiativ.

1. Kontaktcenterlösningar – Kontaktcenter är en viktig del av kundservicefunktionerna på många företag. Vi arbetar med Five9, Genesys, NICE inContact och andra ledande leverantörer av kontaktcenterlösningar för att skapa integration mellan Teams och kontaktcenterlösningarna.
2. Samtalsinspelning för efterlevnad – Eftersom många branscher har lagstadgade regler som kräver inspelning av samtal och möten har vi partnersamarbeten med partner inom inspelningar för efterlevnadskrav, till exempel ASC, NICE och Verint, för att lägga till dessa funktioner i Teams.
3. Hantering av arbetsstyrkan – Microsoft har partnersamarbeten med REPL, leverantör av IT-lösningar för detaljhandeln, för att utveckla en integrering mellan Teams och JDA:s lösning för hantering av arbetsstyrkan. Integreringen gör det möjligt att visa information om arbetspass med en noggrannhet nära realtid i Teams-modulen Arbetspass. Detta ger medarbetare i frontlinjen möjlighet att se och begära ändringar i sina befintliga arbetsscheman via Teams-appen.
4. Partnerledd Teams-utvärdering – Som ett stöd för våra partner när de hjälper kunderna att implementera Teams lanserar vi en ny partnerledd Teams-utvärdering. Denna nya utvärdering gör att Microsoft 365-partner kan erbjuda sina kunder en kostnadsfri sex månader lång utvärdering för att tillhandahålla de fullständiga Teams-funktionerna för kunder med endast Exchange Online eller som inte ännu har flyttat över till molnet. Utvärderingen blir tillgänglig för berättigade kunder via Microsoft Cloud Service Provider-partner med början den 1 augusti 2019. Mer information finns i Microsoft Partner Guidance for Partner-initiated Microsoft Teams Trial.

Hjälper våra kunder att omforma deras arbetssätt

Lexmark använder Teams för att öka effektiviteten i projektet. I allt från juridiska avdelningen till leverantörskedjan och skapandet av marknadsinnehåll är Teams en del av Lexmarks omvandling med Microsoft 365.

Med 130 000 anställda i 70 länder använder chefsteknologerna hos DXC Teams för att samarbeta om kundförslag och dela de bästa metoderna.

Polishundsförare hos Belgian Federal Police använder Teams för att hålla kontakten i fält och som stöd i arbetet.

Ett av de största fastighetsförvaltningsbolagen i Indien, Godrej Properties, använder Teams för att samla anställda, leverantörer och underleverantörer samt hålla projektintressenter informerade.

Kom igång med Teams

Teams omformar samarbetet på arbetsplatsen och hjälper till att effektivisera affärsprocesserna över hela världen. Men lyssna inte bara på vad vi säger – prova själv också. Kom igång med Teams kostnadsfritt i dag!

The post Microsoft Teams uppnår 13 miljoner dagligen aktiva användare och introducerar fyra nya sätt för team att samarbeta bättre appeared first on Microsoft 365 Blog.

Komplexitet är fiende nummer ett när det gäller säkerhet och produktivitet. Ju enklare produktivitets- och säkerhetslösningar du kan skapa desto lättare blir det för IT-avdelningen att hantera och skydda dem – och samtidigt blir användarmiljön betydligt mer överskådlig och lätthanterlig. Det vi lärt oss genom att bygga och driva fler än 200 globala molntjänster är att en tjänst som ska vara verkligt modern och verkligt säker ska vara enkel.

Vi har skapat Microsoft 365 för att hjälpa dig att lösa det här komplexitetsproblemet så att du istället kan förenkla. Men låt mig vara tydlig med en sak, enklare innebär inte mindre robust eller mindre kapabelt.

Utifrån tusentals konversationer med kunder har det tydligt framkommit att bland det viktigaste för IT-avdelningen är att förenkla arbetet med att aktivera användare på datorer, mobila enheter, i molntjänster och lokala appar. Microsoft 365 ger dig allt detta med en integrerad lösning som är enklare, men också mer kraftfull och intelligent.

Eftersom ditt sätt att arbeta och göra affärer är så viktigt för oss känner vi oss aldrig klara med vårt jobb – vi kommer ständigt att utveckla innovationer, skapa förbättringar och upptäcka nya och bättre sätt att hjälpa din organisation att göra mer. Idag är jag glad att få presentera nya funktioner och uppdateringar som snart kommer i Microsoft 365, bland annat:

• Ett modernt skrivbord.
• Lösningar för firstline worker-medarbetare.
• Effektivare enhetshantering med lägre kostnader.
• Integrerad administrationsmiljö.
• Inbyggd efterlevnad.

Var och en av dessa nya funktioner förenklar den moderna arbetsplatsen och ger dina användare nya möjligheter, så att de blir nöjdare samtidigt som IT-avdelningen kan skydda och säkra företagets tillgångar.

Dags för ett modernt skrivbord

Vad menar jag egentligen med ett ”modernt skrivbord”?

Ett modernt skrivbord drivs av Windows 10 och Office 365 ProPlus och är alltid uppdaterat med insikter och säkerhet från molnet. Efter många år av finjusteringar anser vi att det här är det mest produktiva och säkra sättet för företag att använda sina datorer. Det har inte bara den bäst utbyggda användarvänligheten, utan gör även att IT-avdelningen kan hantera enheter och data bättre, och till lägra kostnad.

Idag presenterar vi två tillkännagivanden om förbättringar vi gjort för att hantera moderna skrivbord:

För det första kommer förbättringar av leveransoptimering i april 2018-uppdateringen för Windows 10 (läs mer om detta i Yusufs blogg idag).

Med leveransoptimering kan en enhet ladda ner en uppdatering och sedan använda det lokala nätverket för att leverera uppdateringen till medarbetare. Det här ger en betydande minskning av bandbredden (med så mycket som 90 procent) vilket resulterar i att användningen blir avsevärt bättre för alla i nätverket.

Med april 2018-uppdateringen för Windows 10 kan du övervaka status för leveransoptimering med Windows Analytics – bland annat hur många enheter som är aktiverade och vilken bandbreddsbesparing du uppnått.

Status för leveransoptimering med Windows Analytics.

För det andra presenterade vi nyligen Readiness Toolkit for Office (RTO), som hjälper dig med kompatibilitet för Office VBA, makro och tillägg. Verktyget Application Health Analyzer (AHA), som kan bedöma beroenden av internt utvecklade appar och se till att de förblir kompatibla med Windows 10-uppdateringar, kommer i en allmänt tillgänglig förhandsversion under de kommande månaderna.

ConfigMgr spelar också en viktig roll när det gäller hur så många av er hanterar underhållsprocessen. Jag har nöjet att få meddela att vi den här veckan nått en ny milstolpe på 115 miljoner enheter som hanteras med ConfigMgr! Med den senaste 1802-versionen av ConfigMgr har du möjlighet att köra fasindelade testgrupper för distribution. Det här gör att underhållet av Windows 10 och Office 365 ProPlus automatiseras ytterligare genom att IT-definierade grupper uppdateras en åt gången och nästa grupp initieras automatiskt när hälsan för den första distributionen bekräftats.

Vi förstår dock att organisationer är i olika stadier när det gäller övergången till molnet. För de kunder som inte är redo att flytta till molnet inom den närmaste tiden släpper vi Office 2019 under andra halvan av 2018. Kommersiella förhandsversioner av Office 2019-program i Windows 10 är tillgängliga från och med idag.

Slutligen meddelade vi i februari att det bara är två år kvar tills vi slutar erbjuda utökad support för Windows 7 och Office 2010 (januari respektive oktober 2020). Nu är den perfekta tiden att planera och genomföra övergången och uppgradera till en modern skrivbordsmiljö med Microsoft 365.

Lösningar för firstline worker-medarbetare och informationsdatorer

Oavsett om din Windows-informationsdator är till för kunder i en lobby eller för firstline worker-medarbetare så är dessa enheter ofta den första presentationen av organisationens varumärken, produkter eller tjänster. Vad IT-tekniker behöver är en enklare process för att konfigurera och hantera enheterna både för firstline worker-medarbetare och kundriktade informationsdatorer.

Idag utökar vi de tilldelade åtkomstfunktionerna för Windows 10, så att du enkelt kan distribuera och hantera informationsdatorer med Microsoft Intune för scenarier med en eller flera appar. Det här inkluderar den nya kioskwebbläsaren som blir tillgänglig i Microsoft Store. Kioskwebbläsaren är utmärkt för att tillhandahålla pålitlig och anpassad surfning för scenarier som detaljhandel och skyltar.

Kioskwebbläsaren är tillgänglig från Microsoft Store.

Under det kommande året lägger vi till fler funktioner för att hjälpa dig anpassa distributionen av informationsdatorer och att hålla dem i ursprungsskick för att skapa en pålitlig miljö för firstline worker-medarbetare. Du kan läsa mer om dessa satsningar i Windows IT Pro-bloggen.

Informationsdatorer och firstline worker-enheter är som säkrast, mest återhämtningsbara och har högst prestanda när de distribueras med Windows 10 i S-läge. Med april 2018-uppdateringen för Windows 10 kan Windows 10 Enterprise konfigureras i S-läge, så att organisationer kan distribuera både Credential Guard och Application Guard, och dra fördel av centraliserad hantering för Microsoft Store, Cortana med flera. Allt detta är tillgängligt med en Microsoft 365-prenumeration.

Dessutom förenklar vi licensieringen för att lägga till Office-mobilapparna för iOS och Android i Office 365 E1-, F1- och Business Essential-licenserna. Den här förändringen gör att alla användare som är licensierade för Microsoft 365 och Office 365, inklusive firstline worker-medarbetare, kan använda Office-mobilapparna och vara produktiva var de än är. Outlook för iOS och Android är tillgängliga för användare redan nu. Word-, PowerPoint-, Excel– och OneNote-mobilappar blir tillgängliga under de närmaste månaderna.

Effektivare enhetshantering med lägre kostnader

Med modern hantering går det att avsevärt minska och förenkla processen med att hantera skrivbordsbilder, och på så sätt spara värdefull tid och pengar.

Windows Autopilot är en viktig kugge i den flexibla enhetshantering som behövs på en modern arbetsplats. Det är lika enkelt som att plocka fram en ny enhet, slå på den, ange sina autentiseringsuppgifter och luta sig tillbaka under tiden den konfigureras och hanteras från molnet med minsta möjliga insats från användaren eller IT. Och utan någon hantering av bilder!

Med början från april 2018-uppdateringen för Windows 10 innehåller Windows Autopilot nu en sida för registreringsstatus. På sidan kan du säkerställa att principer, inställningar och appar går att tillhandahålla på enheten under tiden innan användaren kommer åt skrivbordet och kan börja växelverka med enheten. Nu kan IT-teknikerna se till att alla enheter följer standarder och är säkra innan de används.

Sidan för registreringsstatus i Windows Autopilot.

Lenovo har meddelat att de är den första Microsoft OEM PC-partner som har direkt integrering med Windows Autopilot-distributionstjänsten. De arbetar tillsammans med tidiga pilotkunder och siktar på världsomspännande tillgänglighet. Dell levererar nu datorer med Windows Autopilot till kunder i USA och i utvalda länder, och kan registrera enheter åt kunder i fabriken för etablering. HP, Toshiba, Panasonic och Fujitsu har åtagit sig att få effektiva distributioner av Windows 10 till kunder via Windows Autopilot på sina respektive datorer till hösten.

Windows Autopilot har en verkligt avgörande betydelse. Jag rekommenderar att du ägnar tid åt att lära dig mer om hur den kan förenkla dina distributioner, minska den enorma mängd tid och pengar du spenderar på att etablera maskinvara, och dessutom kommer dina användare att bli överförtjusta i enkelheten.

En integrerad administrationsmiljö

Vår vision för de molntjänster vi tillhandahåller är att förenkla ditt arbete med hjälp av en enhetlig och intuitiv hanteringsmiljö som innefattar användare, enheter, appar och tjänster.

I mars tog vi ett avgörande steg i den riktningen genom att presentera administrationscentret för Microsoft 365 som startpunkt för gemensam hantering för hela Microsoft 365-implementeringen. Idag utökar vi denna integrerade och intuitiva administrationsmiljö till Office 365-användare.

Administrationscentret för Microsoft 365.

Både Office 365– och Microsoft 365-användare har nu åtkomst till samma administrationscenter med samma funktioner. För Office 365-användare innebär detta enklare administration som lätt integreras med andra Microsoft-tjänster – utan att du behöver avstå från några funktioner eller kontroller.

För att hantera Microsoft 365 går du helt enkelt till admin.microsoft.com. Tidigare behövde IT-tekniker som hanterade Microsoft 365 gå till flera olika konsoler. Men inte nu längre!

Efterlevnad som är inbyggd

Komplexiteten och svårigheten med att hantera efterlevnad kan kännas överväldigande, särskilt för stora organisationer. Vi har uppdaterat Microsoft 365 så att den innehåller inbyggda och alltid uppdaterade funktioner som hjälper dig med de föreskrifter som styr arkivering, kvarhållning, borttagning, klassificering och identifiering av data. Med de här nya funktionerna minskar komplexiteten avsevärt när du utför ditt efterlevnadsarbete.

Platsen är Microsoft 365 Säkerhets- och efterlevnadscenter som finns integrerat i Azure Active Directory, Microsoft Exchange, SharePoint och Teams – och där kan du importera data för kvarhållning och innehållsidentifiering, och även mellan molntjänster.

Microsoft 365 Säkerhets- och efterlevnadscenter.

Vi har nyligen lagt till flera nya funktioner i säkerhets- och efterlevnadscentret, bland annat:

• Den nya fliken Datasekretess där du kan sköta begäranden om registrerade som en del av uppfyllandekraven för den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).
• Privileged Access Management som gör att du kan förhindra kontinuerligt administratörsprivilegium genom att tillhandahålla just-in-time-åtkomst för administratörsroller och uppgifter i Microsoft 365.
• Multi-Geo Capabilities i Microsoft 365 som ger dig kontroll över var dina data finns per användare, baserat på globala datalagringsbehov och efterlevnadsbehov.
• Nya kontroller för Avancerad datastyrning för händelsebaserad kvarhållning och borttagning.

Förutom säkerhets- och efterlevnadscentret har även var och en av apparna i Microsoft 365 stöd för de efterlevnadsnivåer du behöver. Det senaste tillskottet är Microsoft Forms, en enkel app för att skapa undersökningar, frågeformulär och omröstningar. Forms används av mer än tre miljoner användare inom utbildning och tack vare kundefterfrågan finns den sedan förra året i en kommersiell förhandsversion. Efter att ha erhållit SOC-efterlevnad och efter feedback på förhandsversionen från fler än 50 000 företag är Forms nu klar att användas av företag och allmänt tillgänglig för alla kommersiella kunder. Mer information finns i Forms Tech Community.

Enklare IT-hantering

Funktionerna som vi presenterar idag är verkligen spännande. Uppdateringarna skapar en positiv effekt för ditt sätt att använda Microsoft 365 på datorer, enheter, i tjänster och för efterlevnad – och för IT-avdelningen blir fördelarna extra tydliga i allt som de hanterar.

Här är några saker du kan göra direkt för att förenkla IT-hanteringen:

• Planera för livscykelns slut för Windows 7 och Office 2010 (januari respektive oktober 2020) och uppgradera till ett modernt skrivbord.
• Registrera dig för Windows Analytics, aktivera Uppgraderingsberedskap, kom igång med dina enheter och uppgradera till den senaste versionen av Windows.
• Planera för och genomför din första Windows Autopilot-distribution.
• Bekanta dig med det nya administrationscentret för Microsoft 365.
• Börja använda Säkerhets- och efterlevnadscenter och Efterlevnadshanteraren för att hålla koll på regelefterlevnad och kontroller.

Och glöm inte att Microsoft FastTrack finns tillgängligt för att hjälpa dig på vägen mot enklare IT-hantering med Microsoft 365.

Det finns en viss elegans i att förenkla – du får färre saker att hantera, konfigurera, integrera, skydda och, helt enkelt, ta hand om. Det innebär färre saker som kan gå fel och att det finns färre platser där en felkonfiguration kan bli en ingångspunkt för en angripare. Nu har du både bättre användarvänlighet och bättre kontroll över IT.

Enklare IT betyder bättre säkerhet till ett lägre pris och dessutom högre produktivitet med lägre risk.

The post Enklare IT med en modern arbetsplats appeared first on Microsoft 365 Blog.

Office 365-tillgänglighet

Sedan lanseringen av Office 365 för två år sedan har vi fortsatt att investera en hel del i vår infrastruktur för att säkerställa en tjänst med hög tillgänglighetsgrad.  Den här informationen har varit tillgänglig för våra nuvarande kunder, men idag gör vi den tillgänglig för alla kunder som överväger Office 365.   Vi mäter tillgänglighet som procentandelen antalet minuter Office 365-tjänsten är tillgänglig en viss kalendermånad av det totala antalet minuter i den månaden.  Vi kallar det här måttet på tillgänglighet drifttid. I den här beräkningen inkluderar vi våra företags-, myndighets- och utbildningstjänster. Drifttiderna världen över för Office 365 för de senaste fyra kvartalen med början juli 2012 och slut juni 2013 har varit 99,98 %, 99,97 %, 99,94 % och 99,97 %.  Vi kommer även i fortsättningen att redovisa drifttider på kvartalsbasis i Office 365 Säkerhetscenter.

Här följer mer detaljerad information om drifttid:

1. Drifttid inkluderar webbapparna för Exchange, SharePoint, Lync och Office, viktat för antalet personer som använder var och en av de här tjänsterna. Kunderna använder de här tjänsterna tillsammans. Därför tas alla med i beräkningen av drifttid.
2. Den här drifttiden gäller Office 365 för företag, utbildning och myndigheter. Vi inkluderar inte konsumenttjänster i den här beräkningen.
3. Office 365 ProPlus är en viktig del av vår tjänsteprodukt, men är inte inkluderad i den här beräkningen av drifttid eftersom den till en stor del körs på användarnas enheter.
4. Enskilda kunder kan uppleva högra eller lägre drifttider i procent jämfört med de globala drifttiderna beroende på plats och användningsmönster.

Som garanti för vårt åtagande att ha en tjänst med hög tillgänglighetsgrad har vi ett serviceavtal på 99,9 % med ekonomisk ersättning som säkerhet.

Principer för utformning av tillgänglighet

Vi har byggt lösningar i företagsklass i årtionden. Dessutom driver Microsoft ett antal molntjänster som Office 365, Windows Azure, CRM Online, Outlook.com, SkyDrive, Bing, Skype och Xbox Live med flera. Vi drar fördel av den här breda uppsättningen tjänster och använder bästa praxis från varje tjänst för övriga tjänster, något som förbättra både utformningen av programvaran och driftprocesserna.

Nedan är några exempel på tillämpningar av bästa praxis på både utformningen av och driftprocesserna för Office 365.

Redundans. Redundans på varje lager, oavsett om det är ett fysiskt, data- eller funktionellt lager:

• Vi bygger in fysisk redundans på disk- och kortnivå i servrar, på servernivå i datacenter samt på tjänstenivå över geografiskt åtskilda datacenter för skydd mot fel. Varje datacenter har anläggnings- och strömförsörjningsredundans. Vi har flera datacenter för varje region.
• Vi har byggt in redundans på datanivå genom att ständigt replikera data mellan geografiskt åtskilda datacenter. Vår målsättning med den här utformningen är att upprätthålla flera kopior av data, både data som överförs och data som lagras, samt funktioner för växling vid fel för snabb återställning.
• Utöver fysisk och dataredundans bygger vi Office-klienter, en av våra huvudstyrkor, till att tillhandahålla funktionell redundans så att du kan vara produktiv med hjälp av offlinefunktioner om det inte finns någon nätverksanslutning.

Motståndskraft. Aktiv belastningsutjämning och ständiga återställningstester inom olika feldomäner:

• Vi utjämnar aktivt belastningar för att ge användarna bästa möjliga upplevelse på ett automatiserat sätt. De här mekanismerna prioriterar också dynamiskt uppgifter med låg prioritet under perioder med låg aktivitet och senarelägger dem vid hög belastning.
• Vi har både automatisk och manuell växling vid fel till felfria resurser vid maskinvaru- eller programfel och vid övervakningsvarningar.
• Vi genomför rutinmässigt återställning inom olika feldomäner för att säkerställa beredskap för omständigheter som kräver växling vid fel.

Distribuerade tjänster. Funktionellt distribuerade komponenttjänster:

• Komponenttjänster i Office 365, som webbapparna för Exchange, SharePoint, Lync och Office, är funktionellt, vilket säkerställer att omfattningen och effekterna av ett fel på ett område är begränsade till det området och inte påverkar andra områden.
• Vi replikerar data mellan dessa komponenttjänster så om det föreligger ett problem med en tjänst kan användarna logga in på och använda övriga tjänster problemfritt.
• Våra drift- och distributionsteam drar fördel av våra tjänsters distribuerade natur, något som förenklar alla aspekter av underhåll och distribution, diagnostik, reparation och återställning.

Övervakning. Omfattande övervaknings-, återställnings- och diagnostikverktyg:

• Våra interna övervakningssystem övervakar kontinuerligt att det inte uppstår några fel i tjänsten. Systemen är byggda för automatisk återställning av tjänsten.
• Våra system analyserar eventuella avvikelser i tjänsten för att varna jourtekniker som då kan vidta förebyggande åtgärder.
• Vi har också utifrån och in-övervakning som ständigt körs från flera platser världen över. Eventuella varningar utfärdas både från betrodda tredjepartstjänster (för oberoende verifiering av serviceavtal) och från våra datacenter världen över.
• För diagnostik har vi utförlig loggning, granskning och spårning. Detaljerad spårning och övervakning hjälper oss isolera roten till ett visst problem.

Förenkling. Reducerad komplexitet ger förutsägbarhet:

• Vi använder standardiserade komponenter närhelst möjligt. Det resulterar i mindre komplicerad distribution och problemisolering samt förutsägbar växling vid fel och återställning.
• Vi använder standardiserade processer närhelst möjligt. Fokus är inte bara på automatisering men även på att säkerställa att viktiga processer repeteras och är repeterbara.
• Vi har utvecklat programkomponenterna till att vara löst sammankopplade så att deras distribution och fortsatta drift inte kräver någon avancerad planering.
• Vår ändringshantering går genom progressiva, stegvisa, instrumenterade ringar av omfattning och validering innan den distribueras världen över.

Mänskliga reserver. Telefonsupport dygnet runt:

• Utöver att ha automatiserade återställningsåtgärder närhelst möjligt har vi telefonsupportpersonal som är beredda att hjälpa dig dygnet runt. Det här teamet inkluderar supporttekniker och produktutvecklare samt program-, produkt- och högre chefer.
• Med ett helt team redo vid telefonerna har vi möjlighet att tillhandahålla snabba svar och insamling av information för problemlösning.
• Utöver att tillhandahålla support förbättrar vår supportpersonal även de automatiserade systemen varje gång de hjälper till.

Kontinuerlig utbildning

Vi förstår att det kommer att finnas tillfällen då du kan råkar ut för tjänsteavbrott. Vi genomför en grundlig incidentgranskning varje gång det sker en incident oavsett hur liten påverkan den har. En incidentgranskning består av en analys av vad som hände, hur vi svarade på det och hur vi förhindrar liknande incidenter i framtiden. För transparens och ansvarsskyldighet delar vi incidentgranskningar för eventuella stora incidenter om din organisation drabbades. Som ett stort företag ”äter vi också det vi odlar”. Vi använder vår egen förproduktionstjänst för den dagliga verksamheten här på Microsoft. Kontinuerlig förbättring är en huvudingrediens när det gäller att tillhandahålla en tjänst i världsklass och med hög tillgänglighetsgrad.

Konsekvent kommunikation

Transparens kräver konsekvent kommunikation, särskilt om du använder onlinetjänster för produktivitet till att bedriva verksamhet. Vi har en mängd olika kommunikationskanaler såsom e-post, RSS-feeds och Hälsoinstrumentpanelen. Som Office 365-kund får du en detaljerad inblick i tillgängligheten för tjänster som är relevanta för din organisation. Hälsoinstrumentpanelen i Office 365 är ditt fönster mot aktuell status för dina tjänster och licenser. Vi fortsätter att lägga till förbättringar av Hälsoinstrumentpanelen, inklusive spårning av tiderna för uppdateringar för att säkerställa att du har fullständig inblick i tjänsternas hälsa.

Vi har också några nya spännande verktyg som förbättrar dina möjligheter att hålla tjänsten uppdaterad.  Förra veckan släppte en ny funktion i administrationsportalen med namnet Meddelandecenter. Meddelandecenter är ett centralt nav för tjänstemeddelanden, klientorganisationsrapportering och åtgärder som ska vidtas av administratörerna.  I slutet av året får administratörer dessutom en ny mobil app som tillhandahåller tjänstehälsoinformation och andra tjänsterelaterade meddelanden.

Driften av en omfattande och växande tjänst i en allt större skala är en utmaning och tjänsteavbrott kommer att inträffa trots att vi göra vårt bästa för att förhindra dem. Vi vill försäkra dig om att vi lär oss kontinuerligt och är oförtröttliga i vårt åtagande att tillhandahålla en tillförlitlig tjänst med en hög tillgänglighetsgrad och som motsvarar dina förväntningar.  Tjänstekontinuitet är mer än ett tekniskt mål. Det är ett åtagande till kunderna i vårt serviceavtal och är en av grundpelarna i Office 365 Säkerhetscenter (de andra fyra pelarna är sekretess, säkerhet, efterlevnad och transparens). Den här offentliga redovisningen av Office 365-drifttider är ett bevis på vårt fortsatta åtagande vad gäller både tjänstekontinuitet och transparens.

The post Molntjänster du kan lita på: Office 365-tillgänglighet appeared first on Microsoft 365 Blog.